Download Cadena de valor de la industria petrolera, fase

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FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN
HERRAMIENTA DE APOYO PARA LOS EJECUTIVOS DE
VENTAS DEL SECTOR INDUSTRIAL DE IBM VENEZUELA:
CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA PETROLERA, FASES
DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN Y SOLUCIONES DE IBM.
Alejandra Abilahoud Hernández
Tutor Académico: Diego Casañas
Tutor Industrial: Aurkene Goikoetxea
Caracas, Septiembre 2006
ii
DERECHO DE AUTOR
Quien suscribe, en condición de autor del trabajo titulado: “HERRAMIENTA
DE APOYO PARA LOS EJECUTIVOS DE VENTAS DEL SECTOR
INDUSTRIAL DE IBM VENEZUELA: CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA
PETROLERA,
FASES
DE
EXPLORACIÓN
Y
PRODUCCIÓN
Y
SOLUCIONES DE IBM.”, declara que: Cedo a título gratuito, y en forma pura
y simple, ilimitada e irrevocable a la Universidad Metropolitana, los derechos
de autor de contenido patrimonial que me corresponden sobre el presente
trabajo. Conforme a lo anterior, esta cesión patrimonial sólo comprenderá el
derecho para la Universidad de comunicar públicamente la obra, divulgarla
publicarla o reproducirla en la oportunidad que ella así lo estime
convenientemente, así como, la de salvaguardar mis intereses y derechos
que me corresponden como autor de la obra antes señalada. La Universidad
en todo momento deberá indicar que la autoría o creación del trabajo
corresponden a mi persona, salvo los créditos que se deban hacer al tutor o
cualquier tercero que haya colaborado o fuere hecho posible la realización de
esta obra.
En la ciudad de Caracas, a los ……… días del mes de septiembre del año
2006.
Alejandra Abilahoud Hernández
C.I. 16.273.443
iii
APROBACIÓN
Consideramos que el trabajo final titulado
HERRAMIENTA DE APOYO PARA LOS EJECUTIVOS DE VENTAS DEL
SECTOR INDUSTRIAL DE IBM VENEZUELA: CADENA DE VALOR DE LA
INDUSTRIA PETROLERA, FASES DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN Y
SOLUCIONES DE IBM.
elaborado por el bachiller
ALEJANDRA ABILAHOUD HERNANDEZ
para optar por el título de
Ingeniero de Producción
reúne los requisitos exigidos por la Escuela de Ingeniería de Producción de
la Universidad Metropolitana, y tiene méritos suficientes como para ser
sometido a la presentación y evaluación exhaustiva por parte del jurado
examinador que se designa.
En la ciudad de Caracas, a los ……… días del mes de ……. del año 2006.
Diego Casañas
Aurkene Goikoetxea
iv
ACTA DE VEREDICTO
TRABAJO FINAL
Nosotros, los abajo firmantes, constituidos como jurado examinador y
reunidos en Caracas, el FECHA (DÍA, MES AÑO), con el propósito de
evaluar el Trabajo Final titulado:
“HERRAMIENTA DE APOYO PARA LOS EJECUTIVOS DE VENTAS DEL
SECTOR INDUSTRIAL DE IBM VENEZUELA: CADENA DE VALOR DE LA
INDUSTRIA PETROLERA, FASES DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN Y
SOLUCIONES DE IBM”
Presentado por el Bachiller
Alejandra Abilahoud Hernández
Para optar al título de
Ingeniero de Producción
Emitimos el siguiente veredicto:
Reprobado ____
Aprobado ____
Notable ____
Sobresaliente ____
Observaciones
_____________________________________________________________
__________________
Ing. Diego Casañas
Tutor Académico
__________________
Ing. Aurkene Goikoetxea
Tutor Industrial
_________________
Ing. Aquiles Martínez
Jurado
v
AGRADECIMIENTOS
A Dios, por guiarme en todos los momentos de mi vida. A mis padres,
por estar siempre a mi lado apoyándome, a mis hermanos por su compañía
en todo momento y a mis amigas del colegio y de la universidad, por estar
presentes.
A mis tutores, Aurkene y Diego, que me guiaron en la elaboración de
este proyecto. Al profesor Armando Gallo, por sus valiosos consejos. Muy
especialmente a la Sra. María de Salazar, por su disposición y ayuda
desinteresada, y a todas las personas que de alguna manera colaboraron
con este proyecto.
vi
TABLA DE CONTENIDO
LISTA DE TABLAS Y FIGURAS ................................................................... viii
RESUMEN ...................................................................................................... x
INTRODUCCION ............................................................................................ 1
CAPITULO I .................................................................................................... 3
I.1. Planteamiento del Problema ................................................................. 3
I.2. Objetivo General ................................................................................... 3
I.3. Objetivos Específicos ............................................................................ 3
I.4. Delimitación........................................................................................... 4
I.5. Justificación........................................................................................... 5
CAPITULO II ................................................................................................... 6
II.1. IBM....................................................................................................... 6
II.2. Misión de IBM...................................................................................... 7
II.3. Visión de IBM ...................................................................................... 7
II.4. Valores de IBM..................................................................................... 8
II.5. Áreas del Negocio y Productos ............................................................ 9
II.6. IBM de Venezuela .............................................................................. 11
CAPITULO III ................................................................................................ 16
III.1. La Cadena de Valor .......................................................................... 16
III.2. Posicionamiento ................................................................................ 16
III.3. Portafolio o cartera de productos ...................................................... 16
III.4. Soluciones de IBM ............................................................................ 17
III.5. Venta ................................................................................................. 17
III.5.1. Venta Directa .............................................................................. 17
III.6. Petróleo ............................................................................................. 17
III.7. Industria Petrolera ............................................................................. 18
III.8. La Cadena de Valor de la Industria Petrolera.................................... 18
III.9. Exploración y Producción - E&P........................................................ 23
III.9.1. Exploración ................................................................................. 23
III.9.1.1. Perforación ........................................................................... 27
III.9.2. Producción.................................................................................. 39
vii
CAPITULO IV................................................................................................ 44
IV.1. Tipo de Investigación ........................................................................ 44
IV.2. Etapa I: Definición del Problema....................................................... 44
IV.3. Etapa II: Levantamiento de información............................................ 45
IV.4. Etapa III: Investigación de campo ..................................................... 45
IV.4.1. Población y Muestra ................................................................... 45
IV.4.2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos ...................... 46
IV.5. Etapa IV: Evaluación de las soluciones ............................................ 48
IV.6. Etapa V: Diseño de la herramienta de apoyo.................................... 48
CAPITULO V................................................................................................. 49
V.1. Descripción del proceso de Exploración y Producción ...................... 49
V.1.1 Proceso de Exploración................................................................ 49
V.1.2. Proceso de Producción ............................................................... 66
V.2. Soluciones de IBM ............................................................................. 72
V.2.1. Soluciones de Geociencias de IBM y Landmark ......................... 74
V.2.2. Solución IBM de Administración del Ciclo de Vida de Recursos . 75
V.2.3. Monitoreo del Activo con Servicio de Campo de IBM.................. 76
V.2.4. Solución de Visualización de IBM ............................................... 77
V.2.5. Gestión de incidentes de IBM...................................................... 78
V.2.6. Campos Petroleros Inteligentes de IBM ...................................... 79
CAPITULO VI................................................................................................ 80
VI.1. Resumen de entrevistas ................................................................... 80
V.I.2. Cuadro resumen de entrevistas ....................................................... 82
CAPITULO VII............................................................................................... 85
VII.1. Conclusiones ................................................................................... 85
VII.2. Recomendaciones ........................................................................... 87
GLOSARIO DE TERMINOS ......................................................................... 89
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.............................................................. 91
viii
LISTA DE TABLAS Y FIGURAS
Tablas
TABLA 1: SOLUCIONES DE GEOCIENCIAS DE IBM Y LANDMARK ................................. 74
TABLA 2: SOLUCIÓN IBM DE ADMINISTRACIÓN DEL CICLO DE VIDA DE RECURSOS ... 75
TABLA 3: MONITOREO DEL ACTIVO CON SERVICIO DE CAMPO DE IBM....................... 76
TABLA 5: GESTIÓN DE INCIDENTES DE IBM ................................................................. 78
TABLA 6: CAMPOS PETROLEROS INTELIGENTES DE IBM ............................................. 79
TABLA 7. CUADRO RESUMEN DE ENTREVISTAS ............................................................ 82
Figuras
FIGURA 1. ORGANIGRAMA DE IBM. ................................................................... 13
FIGURA 2. SECTOR CORPORATIVO – SECTOR INDUSTRIAL. ................................. 14
FIGURA 3. DIAGRAMA DE LAS OPERACIONES AGUAS ARRIBA Y AGUAS ABAJO DE LA
INDUSTRIA PETROLERA. ............................................................................ 19
FIGURA 4. FASES DE LA CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA PETROLERA ........... 20
FIGURA 5. FASES DEL PROCESO DE EXPLORACIÓN ............................................. 24
FIGURA 6. PROCESO DE ACUMULACIÓN DE HIDROCARBUROS EN EL SUBSUELO. .... 25
FIGURA 7. FASES DEL PROCESO DE PERFORACIÓN ............................................ 28
FIGURA 8. CUADRILLA PREPARANDO LOS EQUIPOS ............................................. 29
FIGURA 9. EQUIPO ROTATORIO DESDE EL FONDO HASTA LA SUPERFICIE. .............. 34
FIGURA 10. EQUIPO DE CONTROL DE PRESIÓN ................................................... 35
FIGURA 11. FASES DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN ............................................ 40
FIGURA 12. DIAGRAMA DE PROCESOS DE LOS PASOS A SEGUIR PARA LA
ELABORACIÓN DEL PROYECTO. .................................................................. 48
FIGURA 5. FASES DEL PROCESO DE EXPLORACIÓN............................................. 49
FIGURA 13. EVALUACIÓN DE LA SUPERFICIE TERRESTRE ..................................... 51
FIGURA 14. GEÓLOGO EXAMINANDO EL POSIBLE CURSO DE UN RÍO...................... 51
FIGURA 15. GEÓLOGOS ESTUDIANDO LAS SUPERFICIES ROCOSAS. ...................... 51
FIGURA 16. EJEMPLO DE FOTOGRAFÍA INFRARROJA DE LA SUPERFICIE. ................ 51
FIGURA 17. LOS ESTUDIOS SOBRE ANOMALÍAS EN LA GRAVEDAD. ........................ 53
FIGURA 18. MAPAS DE ANOMALÍAS MAGNÉTICAS. ............................................... 53
FIGURA 19. LAS ESTRUCTURAS SUPERFICIALES DISCERNIDAS CON RADARES DE
PENETRACIÓN TERRESTRE. ....................................................................... 53
FIGURA 20. PROCESO DE PROSPECCIÓN SÍSMICA............................................... 54
FIGURA 21. CAMIÓN GENERADOR DE ONDAS SÍSMICAS POR VIBRACIÓN ................ 55
FIGURA 22. PROCESO DE PERFORACIÓN EXPLORATORIA ................................... 58
FIGURA 23. DIFERENTES ARREGLOS DE RECEPTORES PARA LA ADQUISICIÓN SÍSMICA
DE POZOS. ............................................................................................... 62
FIGURA 24. HERRAMIENTA PARA LA PERFORACIÓN............................................. 64
ix
FIGURA 25. PERFORACIÓN SUBMARINA............................................................. 65
FIGURA 11. FASES DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN ............................................ 66
FIGURA 26. MÚLTIPLE DE PRODUCCIÓN ............................................................ 69
FIGURA 27. INSTALACIONES DE SEPARADORES .................................................. 70
x
RESUMEN
HERRAMIENTA DE APOYO PARA LOS EJECUTIVOS DE VENTAS DEL
SECTOR INDUSTRIAL DE IBM VENEZUELA: CADENA DE VALOR DE LA
INDUSTRIA PETROLERA, FASES DE EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN Y
SOLUCIONES DE IBM.
Autor: Alejandra Abilahoud
Tutor Industrial: Ing. Aurkene Goikoetxea
Tutor Académico: Ing. Diego Casañas
Caracas, septiembre 2006
El siguiente proyecto propone una herramienta de apoyo para los ejecutivos
de venta del sector industrial de IBM Venezuela, que explica cuál es la
cadena de valor de la industria petrolera, afianzándose en las fases de
Exploración y Producción. Asimismo, expone cuál es el portafolio de
soluciones que IBM Venezuela tiene para la industria petrolera, al mismo
tiempo que identifica cuáles de las soluciones de ese portafolio cubren las
necesidades de la industria petrolera venezolana.
La necesidad de elaborar esta herramienta de apoyo, por parte de IBM
Venezuela, surge de, en un futuro cercano, posicionar su portafolio de
soluciones en la cadena de valor de la industria petrolera. Para lograrlo
deben involucrarse con el lenguaje petrolero, con el conocimiento de las
soluciones y de las necesidades de dicha industria.
Para llevar a cabo el proyecto se elaboró una investigación exhaustiva de la
cadena de valor de la industria petrolera, haciendo énfasis en las fases de
Exploración y Producción. De la misma manera, se investigó cuales eran las
soluciones de IBM Venezuela dirigidas a la cadena de valor para las fases de
Exploración y Producción. Seguidamente se llevaron a cabo entrevistas con
geólogos, geofísicos, ingenieros petroleros e ingenieros de sistemas de
Petróleos de Venezuela (PDVSA), a través de las cuales se detectaron las
necesidades de la industria petrolera en las fases en cuestión. Finalmente se
identificaron y se expusieron en un cuadro las soluciones que cubren las
necesidades detectadas en las entrevistas.
Al final del documento se plantean conclusiones relacionadas con la
importancia de la herramienta de apoyo, así como ciertas recomendaciones
para posicionar las soluciones dentro de la industria petrolera.
1
INTRODUCCION
Dada la relevancia del petróleo a nivel mundial, la industria petrolera está
constantemente implementando la tecnología que le permita mejorar los
procesos de su cadena de valor.
Venezuela es uno de los países petroleros más importantes del mundo, por
lo que IBM de Venezuela busca posicionar su portafolio de soluciones en la
industria petrolera en este país, y de esta manera insertarse en la cadena de
valor, área en la que no se encuentra inmerso actualmente.
IBM de Venezuela, frente a este panorama, ha decidido presentar una
herramienta de apoyo que le permita a sus ejecutivos de venta del sector
industrial, tener un acercamiento a la cadena de valor de la industria
petrolera, específicamente en las fases de Exploración y Producción (E&P), y
a algunas de las soluciones que IBM Venezuela pueda ofrecerle a este
sector.
El siguiente documento está estructurado en seis capítulos. El primer
capítulo da a conocer el planteamiento del problema, los objetivos, la
delimitación y la justificación del proyecto. El segundo capítulo presenta la
descripción de la empresa. El tercer capítulo contiene el marco teórico. El
2
cuarto capítulo define la metodología utilizada en el desarrollo del proyecto El
quinto capítulo expone el desarrollo de la investigación. El sexto capítulo
muestra los resultados de las entrevistas realizadas y su análisis
correspondiente. El séptimo capítulo da a conocer las conclusiones del
proyecto y las recomendaciones.
3
CAPITULO I
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
I.1. Planteamiento del Problema
El problema que se presenta actualmente en IBM Venezuela es el
desconocimiento de las soluciones de IBM en la industria petrolera en sus
fases de Exploración y Producción. Por consiguiente se quiere desarrollar
una herramienta de apoyo que permita a los ejecutivos de venta de IBM
dominar tanto la cadena de valor de la industria petrolera en sus fases de
Exploración y Producción como las soluciones de IBM que agregan valor a
estas fases y así poder posicionar dichas soluciones.
I.2. Objetivo General
Desarrollar una herramienta de apoyo que permita a los ejecutivos de ventas
posicionar las soluciones de IBM en el sector petrolero, en las fases de
Exploración y Producción de la cadena de valor de la industria petrolera
I.3. Objetivos Específicos
•
Analizar las fases de Exploración y Producción de la cadena de valor
de la industria petrolera para conocer sus procesos.
4
•
Investigar el portafolio de soluciones de IBM en el sector petrolero en
las fases de Exploración y Producción para conocer las opciones de
soluciones existentes.
•
Determinar en la industria petrolera local sus requerimientos en las
fases de Exploración y Producción para identificar sus necesidades.
•
Analizar
el portafolio de soluciones para seleccionar aquellas que
atienden a las necesidades y/o
requerimientos de la industria
petrolera en las fases de Exploración y Producción
•
Diseñar el material de apoyo que permitirá a los ejecutivos de ventas
posicionar las soluciones de IBM en el sector petrolero, en las fases
de Exploración y Producción de la cadena de valor de la industria
petrolera.
I.4. Delimitación
La investigación abarca el análisis de la cadena de valor de la industria
petrolera en sus fases de Exploración y Producción, así como el portafolio
de soluciones existentes actualmente en IBM mundial, que tengan factibilidad
de
ser implementadas por IBM Venezuela, en ese mismo sector. La
identificación de estas soluciones serán el apoyo a los ejecutivos de venta
para posicionar las soluciones y acelerar la expansión de IBM en el sector
industrial petrolero.
5
Por motivos de complejidad de la cadena de valor de la industria petrolera,
han sido seleccionados para el siguiente estudio dos eslabones de la cadena
de valor: Exploración y Producción, dejando los otros eslabones de la cadena
fuera del área de estudio.
Por razones de tiempo, la investigación no incluirá el impacto que
ocasionaría en IBM Venezuela la implementación de cada una de las
soluciones
consideradas,
como
tampoco
se
considerarán
aquellas
situaciones presentes en la cadena de valor de la industria petrolera que no
sean cónsonas con el negocio de IBM.
I.5. Justificación
La investigación proporcionará a la empresa IBM Venezuela una herramienta
de apoyo que
permitirá a los ejecutivos de ventas
dominar el negocio
petrolero en sus fases de Exploración y Producción, como las soluciones de
IBM que atiendan a los requerimientos de esas fases de la cadena de valor
de la industria petrolera.
Esta herramienta de apoyo contribuirá al aumento de market share (cuota de
mercado) de IBM Venezuela en el sector petrolero en las fases de
Exploración y Producción.
6
CAPITULO II
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
II.1. IBM
International Business Machines Corporation (IBM) actualmente es la
compañía más grande en lo que a tecnología, o Information Technology (IT),
se refiere. Asimismo es la octava corporación más grande del mundo, con
una fuerza de trabajo mundial que ronda los 325.000 empleados. (Aponte y
Barreto, 2005)
IBM es una empresa dedicada a proporcionar a las empresas soluciones
para la mejora de sus procesos de negocio. También facilita a sus clientes
los métodos para hacer frente a los problemas empresariales mediante una
adecuada utilización de las tecnologías de la información. (Aponte y Barreto,
2005)
La compañía proporciona dichas soluciones mediante un trabajo integral, que
abarca desde los procesos iniciales de investigación y desarrollo hasta los
procesos de fabricación, comercialización y soporte posventa. Además, la
compañía presta servicios profesionales de consultoría de negocio,
externalización e integración de sistemas. (Aponte y Barreto, 2005)
7
La investigación, el desarrollo y la implantación de diferentes tecnologías
ajustadas a la evolución de la industria en el ámbito mundial, a través de los
años, hicieron que IBM comenzara a ocupar una posición de liderazgo en la
industria, debido a las innovaciones en diferentes áreas de investigación y de
procesamiento de información: grandes procesadores de propósitos
generales, tecnología de semiconductores y empaque de circuitos, software
de sistemas operativos, almacenamiento en cinta y discos, grandes redes de
computación y manufactura automatizada. (Aponte y Barreto, 2005)
II.2. Misión de IBM
La misión principal de IBM es: "Nos esforzamos por liderar en la creación,
desarrollo y manufactura de tecnologías más avanzadas de la industria. Por
medio de soluciones y servicios a nivel mundial, traducimos estas avanzadas
tecnologías en valor agregado para los negocios de nuestros clientes". (IBM
de Venezuela S.A.)
Esta misión es la que se ha mantenido en IBM durante décadas, lo cual lo
identifica como la única compañía con tecnología de punta y líder en la
aplicación de esa tecnología en la resolución de los problemas de sus
clientes. (Aponte y Barreto, 2005)
II.3. Visión de IBM
Apunta hacia un objetivo compartido por cada uno de sus miembros, lo que
se resume en dar continuidad, sin descanso alguno, al liderazgo en
8
e-business e innovación, mediante la oferta de soluciones que cubran las
necesidades actuales de los clientes. Sin duda, IBM se lanza en el mercado
como un gran integrador de valor, ya que ofrece al alcance de cualquier
empresa la mejor tecnología y el conocimiento requerido para lograr la
transformación del negocio. (Aponte y Barreto, 2005)
Con la satisfacción de sus clientes como el norte más importante, IBM
refuerza el compromiso con sus clientes corporativos al brindarles la
posibilidad de contar con un respaldo, tanto en soluciones tecnológicas como
en servicio, para así afianzar la innovación y la integración como los pilares
fundamentales de valor agregado que ofrece a sus clientes.
(Aponte y
Barreto, 2005).
II.4. Valores de IBM
Los siguientes representan los valores que identifican y han ayudado a
conseguir todos los éxitos de IBM: (Aponte y Barreto, 2005)
• Dedicación al éxito de todos los clientes
• Grandes innovaciones que sean importantes tanto para la compañía
como para el mundo entero
• Confianza y responsabilidad en todas las relaciones.
9
II.5. Áreas del Negocio y Productos
Servicios
Servicios: IBM es la compañía proveedora de servicios y consultoría en
tecnología más grande del mundo. Entre los servicios que tiene están:
Servicio de Consultoría de Negocios, Servicios Integrados de Tecnología,
Servicios Estratégicos de Outsourcing y Servicios de Capacitación. (IBM
Venezuela S.A., 2006)
Financiamiento
Financiamiento: Líder mundial como proveedor de servicios de consultoría en
finanzas y activos para compañías que compran y venden recursos IT: (IBM
Venezuela S.A., 2006)
•
Financiamiento
a
clientes,
soluciones
de
financiamiento
total
financiamiento comercial.
•
Servicios globales de recuperación de activos, capital de trabajo para
soportar la operación y negocios de los asociados de negocio.
Hardware
•
Servidores: Proveedor de servidores número 1 en el mundo.
Servidores basados en procesadores Intel, sistemas UNIX, servidores
de
aplicación
integrada,
Venezuela S.A., 2006)
mainframes,
servidores
Blade.
(IBM
10
•
Almacenamiento:
La
más
completa
gama
de
ofertas
de
almacenamiento: discos, cintas, middleware, bases de datos,
aplicaciones ISV, servicios. (IBM Venezuela S.A., 2006)
•
Sistemas de Impresión: Impresoras, software, consultaría, sistemas de
integración, suministros, servicio y soporte. (IBM Venezuela S.A.,
2006)
•
Soluciones para almacenes de cadena: Sistemas para puntos de
ventas, kioscos y dispositivos periféricos. (IBM Venezuela S.A., 2006)
Software
•
Software: Desarrolla, mercadea y soporta una diversa serie de
software. IBM es el segundo proveedor de software en el mundo. (IBM
Venezuela S.A., 2006)
- Procesamiento de Transacciones y Sistemas de Interacción,
manejo de datos, colaboración y lugares de trabajo virtual,
sistema para manejo de seguridad, crecimientos de doble dígito
en sus principales productos de SW: WebSphere, DB2, Tivoli.
•
Tecnología:
Desarrolla,
crea, vende
y
provee
servicios
para
tecnologías líderes en chips y discos duros incorporados dentro de:
productos IBM y productos de clientes OEM, foco en tecnologías para
infraestructura de redes y espacios para computación empresarial.
Producto líder de chips diseñados bajo requerimiento (ASICs),
11
proveedor clave de tecnología para compañías como Cisco,
Qualcomm, Sony y Nintendo. (IBM Venezuela S.A., 2006)
Investigación
IBM es la organización de investigación y desarrollo en tecnología más
grande del mundo. Cuenta con más de 3.000 científicos e ingenieros, 8
laboratorios de investigación y 24 laboratorios de desarrollo en todo el
mundo. Produce más avances y descubrimientos en tecnología que cualquier
otra compañía en el mundo, Líder en número de patentes por once años
consecutivos. Trabaja en áreas que van desde física y ciencia, cognoscitiva,
hasta investigación de punta en áreas. (IBM Venezuela S.A., 2006)
II.6. IBM de Venezuela
IBM de Venezuela se fundó en el año de 1938 como Compañía Anónima
Watson de Máquinas Comerciales, la cual tenía como función la
comercialización de máquinas de contabilidad, relojes de oficina y
fechadores
manufacturados
por
la
International
Business
Machine
Corporation. En el año de 1947 cambia su nombre a IBM de Venezuela, S.A.;
para esa fecha la representación ya había establecido una planta de tarjetas
en Caracas en 1941 y una oficina de servicios en 1946. . (Aponte y Barreto,
2005)
12
El nombre de IBM, adquiere relevancia cuando la empresa confirma el
desarrollo tecnológico que daría un nuevo giro a la industria, el computador
personal (PCs). A partir del cual, IBM de Venezuela ha tenido un desarrollo
constante y progresivo, convirtiéndose en una corporación que ofrece
numerosos productos y servicios en el área de tecnología de la información.
(Aponte y Barreto, 2005).
La empresa que opera en Venezuela desde 1983, se focaliza en consolidar
los negocios e-business y su nueva estrategia de innovación, al mismo
tiempo que en seguir ofreciendo a los clientes las mejores soluciones
tecnológicas del mercado, para que sus negocios sean más rentables,
eficientes
y
productivos.
Todo
esto
orientado
a
cuatro
objetivos
fundamentales: Satisfacción a los clientes, satisfacción a los empleados,
reconocimiento como un activo nacional, desarrollo comercial y liderazgo.
(Aponte y Barreto, 2005).
El Organigrama de IBM Venezuela es el siguiente (Ver Figura 1):
13
Organigrama de la Empresa
General Manager
Hugo Santana
Customer Sets
Business Consulting
Services
Finance & Insurance
Carlos Medina
Felix Gallo
PR & Int
Communications
María Aida Figueroa
SMB
Juan José Denis
IBM Global Services
Corporate Sector
Germán Pacheco
System Sales
María Melián
Marketing
Zayrus Romero
Nicola Mistretta
Contracts &
Negotiations
Patricia Macedo (Coord)
Sector Público
Sector
Telecomunicaciones
Software Group
José Luis Gascón
Sector Industrial
Global Financing
Alegria Levy (Coord)
Legal
José Rafael Baldo
Finance
Luis Sabater
Treasury
Margherita Lo Curto
Business Controls
Juan Luis Pérez (Coord)
Human Resources
Manuel González del Yerro
Business Partners
Gemma Domínguez
Business Operations
Raimundo Hevia
Procurement
M. Eugenia Martín
CSO/ Acct Receivables
Claudio Mayorca
Distribution
German González (Coord)
Security
Daniel Delgado
Fuente: IBM de Venezuela
FIGURA 1. ORGANIGRAMA DE IBM.
Fuente: IBM de Venezuela
Customer Sets. (Sectores dedicados a los clientes – Ventas directas)
Los sectores dedicados a los clientes se dividen en 3 grandes grupos:
Finance & Insurance (Seguros y Finanzas), Small and Médium Business
SMB
(Pequeña
y
Mediana
Empresa)
y
Corporate
Sector
(Sector
Corporativo).
Cada sector está conformado por “The Senior Client Representative”
(ejecutivo de venta o ejecutivo de cuenta), quien trabaja de forma
14
independiente. El ejecutivo de venta es el encargado de establecer y
mantener las relaciones con los clientes. Éste debe tener un profundo
conocimiento del mercado y del negocio, debido a que el éxito de la relación
con los clientes depende de él primordialmente. Esto implica la identificación
de oportunidades para IBM, el compromiso de la ganancia del cliente con las
soluciones de IBM y la garantización de la satisfacción total del cliente. El
ejecutivo de venta tiene un conocimiento a fondo del negocio del cliente y es
capaz de determinar áreas donde los segmentos funcionales del negocio de
IBM puede complementar el negocio del cliente.
Sector Público
Sector Corporativo
Sector Telecomunicaciones
Sector Industrial
FIGURA 2. SECTOR CORPORATIVO – SECTOR INDUSTRIAL.
En el sector industrial fue el área en donde se realizó el proyecto industrial
Fuente: Elaboración propia
Corporate Sector. (Sector Corporativo).
El sector corporativo (Ver figura 2) se organiza según el tipo de cliente:
Sector Público, Sector Telecomunicaciones y Sector Industrial.
15
Sector Industrial.
El sector industrial (Ver figura 2) está dedicado a la venta de soluciones
especializadas en los clientes, tales como: Petróleos de Venezuela (PDVSA),
Pequiven, Grupo CVG, Sidor y Asociaciones petroleras.
Los ejecutivos de ventas del sector industrial tienen como responsabilidad
incrementar las relaciones con las líneas de negocio (LOB – line of business)
de los clientes, detectando sus necesidades para ofrecerles el portafolio de
soluciones de IBM que satisfagan los requerimientos detectados.
16
CAPITULO III
MARCO TEÓRICO
III.1. La Cadena de Valor
La cadena de valor es una herramienta de la que disponen las empresas
para identificar formas de generar más valor para el consumidor. Toda
empresa consiste de un conjunto de actividades que se llevan a cabo para
diseñar, fabricar, comercializar y brindar apoyo a sus productos. (Kotler,
1996)
III.2. Posicionamiento
El posicionamiento consiste en diseñar la oferta de la empresa en modo que
ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores meta.
(Kotler, 1996).
III.3. Portafolio o cartera de productos
Conjunto de producto o línea de productos detectados por una empresa para
colocarlos en el mercado. El objetivo de la administración del portafolio es
maximizar las utilidades del mismo merced al ajuste financiero de la cartera.
(Rossi, 1990)
17
III.4. Soluciones de IBM
Es el resultado de la integración de Hardware, software, servicios de
consultoría y asociados de negocios que permiten integrar los procesos del
negocio de principio a fin, tanto dentro de la empresa como con sus
colaboradores, proveedores y clientes. (IBM Venezuela S.A., 2006).
III.5. Venta
El proceso personal o impersonal de
persuadir a un cliente ante la
perspectiva de que compre un producto o servicio influenciado con alguna
idea que tenga especial significado comercial para el vendedor. (Rossi, 1990)
III.5.1. Venta Directa
Proceso por el cual un producto vende sin intervención de intermediarios al
consumidor industrial, comercial, institucional y/o domestico. (Rossi, 1990)
III.6. Petróleo
Es un líquido oleoso bituminoso de origen natural compuesto por diferentes
sustancias orgánicas. También recibe los nombres de petróleo crudo, crudo
petrolífero o simplemente “crudo”. Se encuentra en grandes cantidades bajo
la superficie terrestre y se emplea como combustible y materia prima para la
industria química. Las sociedades industriales modernas lo utilizan sobre
todo para lograr un grado de movilidad por tierra, mar y aire. Además, el
petróleo y sus derivados se emplean para fabricar medicinas, fertilizantes,
18
productos alimenticios, objetos de plástico, materiales de construcción,
pinturas y textiles, y para generar electricidad. (Encarta, 2005)
III.7. Industria Petrolera
La industria petrolera se encarga de la exploración, producción, refinación,
transporte y mercadeo de los hidrocarburos. Su importancia se debe a la
extensa utilización del petróleo como materia prima para procesarla y
convertirla en productos intermedios y elaborados tales como plástico, fibras
sintéticas, fertilizantes, caucho sintético, explosivos, detergentes, medicina y
una inmensa cantidad de productos industriales, los cuales están destinados
al consumo y la creación de insumos para otras ramas de la producción.
(Petróleos de Venezuela, 2006).
III.8. La Cadena de Valor de la Industria Petrolera
La cadena de valor de la industria petrolera tiene varias fases (Véase figura
4), las cuales están agrupadas por dos tipos de operaciones: aguas arriba y
aguas abajo. (Véase figura 3)
Aguas arriba: Abarca el segmento de la industria que se ocupa desde la
extracción del producto hasta su llegada al proceso industrial. Para el caso
del petróleo, son los trabajos de exploración, perforación, explotación y
tratamiento, hasta su entrega en refinerías o plantas
(Petrobras, 2006)
de procesamiento.
19
Aguas abajo: Cubre los últimos tramos de un proceso industrial y la etapa de
comercialización de producto o subproductos. Para el caso del petróleo,
define el intervalo en el que se cumplen los procesos de refinación,
separación, fraccionamiento, distribución y comercialización. Representa los
eslabones finales de la cadena de valor. (Petrobras, 2006)
1. Aguas Arriba
Aguas Abajo
3. Mercadeo
2. Refinación
1. Aguas Arriba:
Consiste en todo lo
relacionado
con
Exploración
y
Extracción (También
es llamado E&P –
Exploración
y
Producción)
Petroleo
al detal
E&P
Refinación
Combustibles
y lubricantes
3. Mercadeo Incluye
el comercio, el
mercadeo y la venta
de productos
refinados y norefinados para la
comercialización y
consumo de los
clientes
2. Refinación Después de
la
extracción
los
hidrocarburos
son
procesado y convertidos en
producto refinados tales
como: gasolina, betún,
entre otros
Gas Natural
4. Gas Natural: Comercialización del gas
FIGURA 3. DIAGRAMA DE LAS OPERACIONES AGUAS ARRIBA Y AGUAS ABAJO DE LA INDUSTRIA
PETROLERA.
Fuente: Corporación de IBM
20
FIGURA 4. FASES DE LA
CADENA DE VALOR DE LA INDUSTRIA PETROLERA
Fuente: Programa de educación petrolera
Recursos Hidrocarburíferos: Durante la transformación de la materia
orgánica se produce una pérdida de compuestos oxigenados; los productos
de esta transformación resultan en una concentración de compuestos ricos
en carbono e hidrógeno (hidrocarburos). Estos compuestos migran hacia la
superficie terrestre, pues tienen menor densidad que las rocas que los
albergan y les dieron origen. Si en su ascenso hacia la superficie encuentran
un cierre natural (por la presencia de un horizonte impermeable) se
acumulan en los poros y en las fracturas de la roca que actúan como
reservorios. En función de las densidades relativas de estos materiales, los
yacimientos de petróleo pueden mostrar una estructura de tres capas, la
capa superior gaseosa, luego el petróleo y por debajo de él agua salada.
(Salas, 1969)
21
Exploración: Es uno de los procesos vitales de la industria petrolera, pues
de él depende el hallazgo de hidrocarburos (gaseosos y no gaseosos) en el
subsuelo. Es el primer eslabón de la cadena, es decir, se ubica aguas arriba
del negocio, por lo cual se convierte en la base fundamental de la industria
petrolera. (Programa de educación petrolera, 2001).
Producción: La etapa de Producción se refiere a la explotación del petróleo
y el gas natural de los yacimientos o reservas. La fase de producción de un
campo productor de hidrocarburos comienza después de que se ha
comprobado la presencia del recurso gracias a la perforación de pozos
exploratorios. (Programa de educación petrolera, 2001).
Refinación (Manufactura-Petroquímica): La refinación es el proceso que
se encarga de la transformación de los hidrocarburos en productos
derivados. Del petróleo se obtienen muchos productos, desde gases y
líquidos sumamente volátiles como la gasolina, hasta fluidos muy espesos
como el asfalto y aun sólidos como la parafina o ceras. En líneas generales,
los derivados básicos del petróleo son: gases, gasolina de motor, gasolina de
aviación, kerosén, gasoil, diesel, solventes, bases lubricantes, parafina,
combustible pesado y asfalto. (Programa de educación petrolera, 2001).
Además de esos productos básicos elaborados, la industria suministra
materias primas a plantas petroquímicas y empresas manufactureras para
producir
caucho
sintético,
fibras
sintéticas,
fertilizantes,
explosivos,
22
insecticidas, medicinas, artículos de tocador y miles de otros productos.
(Programa de educación petrolera, 2001).
Productos de Consumo: La comercialización y el suministro de crudos y
productos es el último eslabón de la cadena productiva. En esta etapa se
establecen las fórmulas de precios que reflejan las variaciones del mercado
para garantizar precios e ingresos. (Programa de educación petrolera, 2001).
Estudia la diversificación del mercado y aumento del portafolio, con la
captación de nuevos clientes
Un área clave de los procesos de comercio y suministro es el transporte y la
distribución de los productos hacia el cliente final, de manera oportuna,
confiable y segura. (Programa de educación petrolera, 2001).
Normalmente, los campos de producción petroleros se encuentran en zonas
muy alejadas de los lugares de consumo, por lo que el transporte del crudo
se convierte en un aspecto fundamental de la industria petrolera, que exige
una gran inversión, tanto si el transporte se efectúa mediante oleoductos,
como si se realiza mediante y tanqueros. (Programa de educación petrolera,
2001).
23
III.9. Exploración y Producción - E&P
Los procesos de Exploración y Producción se interrelacionan a través de la
ejecución de las diferentes fases que se llevan a cabo antes, durante y
después de los proyectos que sustentan el plan de negocios. (Petróleos de
Venezuela, 2006).
Hay una amplia y profunda relación entre la Exploración y las diferentes
organizaciones de Producción, como por ejemplo, la perforación, estudios
integrados, ingeniería y construcción, reservas, entre otras. Esta es una
relación bidireccional (cliente-proveedor) que debe ser altamente dinámica y
efectiva para que se logren los objetivos comunes de Exploración y
Producción. (Petróleos de Venezuela, 2006).
III.9.1. Exploración
Este eslabón inicial de la cadena de valor es uno de los más importantes de
la industria petrolera, ya que de ella depende el hallazgo de hidrocarburos en
cantidad suficiente para garantizar las cuantiosas inversiones que se
requieren en la perforación de pozos y los siguientes eslabones de la cadena
de valor.
24
Adquisición
de
datos
Procesamiento
Generación
e
y
interpretación
jerarquización
de
de
datos
proyectos
adquiridos
Perforación
exploratorio
Análisis de
resultados
Delineación
Fases del proceso de Exploración
FIGURA 5. FASES DEL PROCESO DE EXPLORACIÓN
Fuente: Elaboración propia
Las fases del proceso exploratorio son (Véase figura 5):
1. Adquisición de datos:
Con esta fase se inicia la exploración en una región virgen o desconocida.
Se trata de una fase preliminar en la que se utilizan métodos indirectos como
la geología o geología de campo, reconocimiento desde el aire y espacio,
geoquímica y geofísica; así como el apoyo en la tecnología al utilizar
imágenes satelitales para la interpretación geológica del área de estudio.
(Programa de educación petrolera, 2001).
Esta fase permite identificar áreas con características favorables a la
existencia de hidrocarburos en el subsuelo.
2. Proceso e identificación de datos.
Se lleva a cabo el procesamiento e interpretación de los datos obtenidos
para determinar la presencia de acumulación de hidrocarburos en el
subsuelo. Esta fase es facilitada por sistemas computarizados. Un ejemplo
de ello es el uso de sísmica tridimensional, la cual ayuda en la definición del
25
modelo geológico y la detección de posible trampas de hidrocarburos.
(Programa de educación petrolera, 2001).
La concurrencia de factores que determinan la presencia de acumulación de
hidrocarburos en el subsuelo está dada por: (Véase figura 6)
-
Generación a partir de una roca madre y su migración
-
Roca yacimiento. Con espacio poroso donde se pueda acumular
-
Roca sello. Que permita la acumulación de hidrocarburos en la
trampa.
FIGURA 6. PROCESO DE ACUMULACIÓN DE HIDROCARBUROS EN EL SUBSUELO.
La roca generadora es sometida a incrementos de presión y temperatura, bajo los cuales se
transforma la materia orgánica en hidrocarburos. Estos hidrocarburos generados se escapan
de la roca generadora al alcanzar una saturación determinada y comienzan a migrar por los
planos de falla y cuerpo de arenas que presenten mayor facilidad de fluir. Los pares Arena
/Lutita con geometría cerrada por plegamiento o por planos de fallas constituyen los
espacios que retienen los hidrocarburos migrados (entrampamiento); constituyéndose esa
acumulación y retención por el sello en las trampas. (Delon, 2001a)
Fuente: Fernando Delon
26
3. Generación y jerarquización de proyectos
Una vez definidos y cartografiadas las oportunidades o prospectos, se
somete al proceso de manejo probabilístico o análisis de riesgo e
incertidumbre, tanto en lo geológico como en lo económico. Este proceso
conduce a una posterior jerarquización de oportunidades sobre la base del
potencial valor económico que éstas puedan proporcionar (Programa de
educación petrolera, 2001).
4. Perforación exploratoria
Los prospectos identificados y jerarquizados son perforados de acuerdo a la
disponibilidad financiera o consideraciones estratégicas. Esta actividad de
perforación es determinante, ya que sólo mediante ella se puede confirmar la
existencia de hidrocarburos. (Programa de educación petrolera, 2001).
La perforación exploratoria es una operación muy costosa y de alto riesgo,
tanto por la interpretación geológica, la pericia y el tiempo requeridos, como
por los riesgos operacionales que implica. (Programa de educación petrolera,
2001).
Estadísticamente, de cada diez pozos exploratorios que se perforan en el
mundo, sólo tres resultan descubridores de yacimientos.
27
5. Análisis de resultados
El éxito de la perforación dependerá de la existencia de hidrocarburos en el
prospecto perforado. El análisis de los resultados del pozo perforado, es
decir, la evaluación, perfiles del pozo, núcleo, muestra de canal, fluido, las
pruebas de producción, como lo son la gravedad del crudo, el potencial de
producción, las presiones, la permeabilidad y otros parámetros que
permitirán definir si el nuevo yacimiento es comercialmente rentable.
(Programa de educación petrolera, 2001).
6. Delineación
Los volúmenes de reserva originalmente estimados son confirmados
mediante programas de delineación, los cuales contemplan perforar pozos
adicionales, que permitan medir la extensión del yacimiento. Luego se
elabora un desarrollo conceptual del campo para definir la manera más
eficiente de producir los volúmenes descubiertos. (Programa de educación
petrolera, 2001).
III.9.1.1. Perforación
Consiste en las actividades y equipos que hacen posible penetrar en la tierra
hasta grandes profundidades, con el propósito de localizar yacimiento de
hidrocarburos. (Véase figura 7)
28
Conformación
de proyecto
de perforación
Mesa de
perforación
Cronograma
De
perforación
Actividades preliminares
Perforación
Pruebas
Operaciones programadas
Fases del proceso de Perforación
FIGURA 7. FASES DEL PROCESO DE PERFORACIÓN
Fuente: Elaboración propia
Actividades preliminares
Una vez seleccionada la ubicación del pozo, se prepara un plan detallado de
perforación, en el cual se especifican todos lo pasos a seguir para que la
operación sea exitosa y se lleve a cabo con un mínimo de inconvenientes.
(Delon, 2001b)
La conformación del proyecto de perforación consiste en la selección de las
cuadrillas de perforación. Cuatro cuadrillas se turnan las 24 horas del día,
desde el comienzo hasta el final de las operaciones. Cada cuadrilla está
formada por un perforador y cuatro o cinco trabajadores bajo un supervisor
de perforación. (Véase figura 8). (Delon, 2001b)
29
FIGURA 8. CUADRILLA PREPARANDO LOS EQUIPOS
Fuente: Fernando Delon
También se requiere de mecánicos, electricistas e instrumentistas para las
reparaciones y servicios del taladro, al igual que se necesita un ingeniero de
lodo que verifique y ajustes las propiedades del fluido de perforación. Los
geólogos visitan continuamente el pozo para obtener información de las
formaciones atravesadas. (Delon, 2001b)
La mesa de perforación es una reunión de ingenieros y geólogos dónde se
intercambian ideas para la definición de todos los parámetros geológicos
requeridos para la perforación del pozo a perforar. Aquí se define el
programa de perforación, el tipo y la potencia del taladro a utilizar, el fluido de
la perforación más adecuado a la litología, entre otros. También en esta
etapa se llevan a cabo los trabajos necesarios para el traslado de equipos y
almacenamiento de materiales. Estos van a variar dependiendo de las
características del sitio: llanuras, montañas, pantanos o mares. (Delon,
2001b)
30
El último paso preliminar es el cronograma de perforación, el cual abarca
desde la realización de la secuencia de los diferentes pozos a perforar a
mediano plazo, relacionado con el tipo de taladro adecuado para la
perforación y evaluación del pozo, hasta el recibimiento de los equipos y su
organización para que el funcionamiento sea eficiente.
Una vez ordenados los equipos en el sitio, se pueden distinguir áreas
específicas de operación que cumplen las siguientes funciones:
Taladro
•Equipos de sustentación y movimiento vertical
•Equipo de movimiento rotatorio
•Equipo de circulación y tratamiento de lodo
•Equipo de control de presión y motores
•Transmisión y engranajes
Equipo de movimiento vertical:
Está formada básicamente por una estructura de 4 vigas de acero verticales,
ligeramente inclinadas, unidas entre sí por unas vigas horizontales y
diagonales. Es lo que se conoce como una torre de perforación o cabria.
(Delon, 2001b)
31
Esta estructura tiene una polea fija que se denomina polea corona y tiene
una polea colgante que se llama polea viajera. También posee una guaya de
acero que va enrollada a un tambor accionado por motores que recibe el
nombre de malacate. El movimiento del malacate produce la acción de bajar
o subir la polea viajera y ésto permite introducir y sacar tuberías y
herramientas del hueco una vez iniciada la operación de perforación. (Delon,
2001b)
Equipo rotatorio:
Es parte esencial del taladro. Por medio de sus componentes se hace el
hoyo hasta la profundidad donde se encuentre el yacimiento de petróleo.
Está constituido por la mecha, portamechas, tubería de perforación, mesa
rotatoria y unión giratoria. (Delon, 2001b)
Las mechas; también conocidas como barrenas, trepanos o brocas, son el
instrumento cortante. Son diseños complejos de varios conos con ruedas
dentadas fabricados o recubiertos con compuestos metálicos de gran dureza
y resistencia, especialmente de tungsteno. También son utilizadas las
mechas con incrustaciones de diamante artificiales para perforar rocas duras
y compactas. La mecha ocupa el extremo inferior de la sarta de perforación y
va acoplada al primer portamechas. (Véase figura 9) (Delon, 2001b)
32
Los portamechas son tubos pesados, rígidos, resistentes y de gran espesor
que cumplen dos funciones muy importantes: Aplicar el peso adecuado sobre
la mecha a fin de ahondar el hueco y soportar las fuerzas de compresión sin
sufrir los efectos de doblamiento y deterioro que experimentaría la tubería de
perforación. (Véase figura 9) (Delon, 2001b)
Tubería de perforación
Es una columna de tubos de acero, de fabricación y especificaciones
especiales. Esta columna tiene varias secciones y cada una de ellas tiene
conexiones de acero especiales que pueden conectarse y desconectarse
repetidas veces. (Véase figura 9)
La tubería de perforación va conectada en su parte inferior a un portamechas
y en su parte superior al cuadrante, el cual, junta con la mesa rotatoria
imprimirá el movimiento de rotación. Este movimiento, el peso de los
portamechas y la acción cortante de la mecha fragmentan las rocas y abren
progresivamente el conducto hasta el objetivo establecido en el programa.
(Delon, 2001b)
Sistema de circulación:
Durante el proceso de perforación por el método rotatorio, es necesario
mantener un flujo constante de líquido, con el propósito fundamental de
remover del fondo del pozo fragmentos de roca que va cortando la mecha.
33
Para ésto se utiliza un fluido de perforación que se conoce con el nombre de
lodo y es una compleja mezcla de productos químicos que debe cumplir con
las siguientes funciones:
-
Remover los fragmentos de rocas cortados por la mecha y
transportarlos hasta la superficie.
-
Ejercer presión hidrostática suficiente para controlar las presiones del
subsuelo a fin de evitar reventones.
-
Limpiar y enfriar la mecha removiendo el intenso calor que generan las
fuerzas de fricción y compresión contra las rocas.
-
Estabilizar las paredes del hueco impidiendo su desmoronamiento o
colapso.
-
Crear una costra protectora en las formaciones porosas y permeables
que evita la pérdida del filtrado de perforación.
En la superficie, el lodo se mantiene en un tanque desde el cual se succiona
con una bomba (Véase figura 9); pasa por una tubería que conecta con el
piso del taladro con una manguera flexible; desciende a gran velocidad y
presión por el cuadrante, tubería de perforación y portamechas y sale por
orificios ubicados en el cuerpo de la mecha. De allí asciende por el espacio
anular entre la tubería y las paredes del hueco cumpliendo las funciones
anteriormente descritas. (Delon, 2001b)
34
El lodo pasa a su regreso por una rejilla vibratoria que remueve los
fragmentos de rocas traídos desde el subsuelo y luego va a un tanque de
tratamiento dónde se restauran o se modifican, de ser necesario, sus
propiedades. Por último se envía al tanque de succión para repetir
continuamente el ciclo operacional. (Delon, 2001b)
FIGURA 9. EQUIPO ROTATORIO DESDE EL FONDO HASTA LA SUPERFICIE.
Fuente: Fernando Delon
Equipo de control de presión:
Durante la perforación del pozo pueden ocurrir circunstancias en las cuales
la presión hidrostática que ejerce el peso del lodo no es suficiente para
controlar las presiones existentes en el subsuelo; en esos casos los fluidos
presentes en los poros de las rocas, agua, gas, petróleo, tienden a salir a la
35
superficie con altísima velocidad, generando reventones y en algunos casos
accidentes lamentables. (Delon, 2001b)
Este equipo (Véase figura 10) impide reventones, es accionado por presión
hidráulica y se instala en el cabezal del pozo. Es accionado por presión
hidráulica, cierra herméticamente toda comunicación del pozo con el exterior
y puede soportar presiones muy elevadas, dependiendo de su dimensión y
rango de operación. (Delon, 2001b)
FIGURA 10. EQUIPO DE CONTROL DE PRESIÓN
Fuente: Fernando Delon
Operaciones programadas
Inicio de la perforación:
La primera mecha se conecta al cuadrante y éste se inserta en la abertura
cuadrada de la mesa rotatoria. Se pone en movimiento la mesa y comienza a
perforarse la primera sección del hueco. (Delon, 2001b)
A partir de allí, el trabajo de rutina consiste en añadir portamechas y tuberías
de perforación y reemplazar mechas, a medida que se desgastan, hasta
36
llegar a la profundidad total establecida en el programa. Ese proceso, sin
embargo, no es continuo; existen operaciones programadas, que es
necesario ejecutar y pueden ocurrir situaciones imprevistas que deben ser
atendidas. (Delon, 2001b)
Tuberías de revestimiento: El hueco se comienza a perforar con una mecha
de unos 60 centímetros de diámetro hasta llegar a unos 100 metros de
profundidad; se introduce la primera tubería de revestimiento denominada
conductora de unos 50 centímetro de diámetro y el espacio anular entre la
tubería y las paredes del hueco se llena con cemento que se deja fraguar. El
propósito de esta tubería de revestimiento conductora es evitar el derrumbe
de las formaciones rocosas cercanas a la superficie. (Delon, 2001b)
Se reanuda la perforación con una mecha de menor diámetro; se ahonda el
hueco hasta una menor profundidad programada y se introduce una nueva
tubería desde la superficie hasta la nueva profundidad alcanzada. Esta
segunda tubería se denomina tubería de revestimiento de superficie; se
cementa como la anterior y tiene como propósito proteger las arenas de agua
dulce de la contaminación con el lodo e impedir la entrada de agua al pozo.
(Delon, 2001b)
37
Por último se perfora hasta la profundidad total programada y se introduce y
se cementa una nueva tubería, que se conoce como tubería de revestimiento
de producción.
En algunos casos es necesario correr con más de las 3 tuberías
mencionadas. Al final el pozo queda con una configuración semejante a un
telescopio invertido con varios diámetros desde el mayor en la superficie,
hasta el menor en el fondo.
Pruebas:
Las muestras de canal, los perfiles de pozos, el análisis de lodo y los núcleos
permiten identificar zonas de interés con posibilidades como productoras de
petróleo. (Delon, 2001b)
Las pruebas son muy variadas y se realizan, por lo general, con dispositivos
especiales colocados en las tuberías de perforación, los cuales se operan
desde la superficie mediante tensión, compresión o rotación de la sarta de
perforación. Sus resultados determinan si se trata de un pozo seco o
producto de hidrocarburos y permitirá estimar su valor comercial. (Delon,
2001b)
Muestras de canal: A medida que los fragmentos de roca cortados por la
mecha llegan a la superficie, se recolectan muestras representativas
continuas que son enviadas al laboratorio para su análisis. Se les denomina
38
muestras de canal porque son recogidas en el canal que lleva lodo desde el
hueco al tanque de tratamiento. (Delon, 2001b)
El estudio de las muestras permite diagramar la secuencia geológica del
pozo desde la superficie hasta la profundidad total y es de gran ayuda en
combinación con los perfiles, para establecer los programas de pruebas de
producción y completación del pozo, en caso de encontrarse acumulaciones
de hidrocarburos. (Delon, 2001b)
Perfiles de pozo: Con ellos se busca medir ciertas propiedades de las rocas y
de ellas se derivan valores reales, que son de interés para evaluar las
posibilidades productoras de hidrocarburos en dichas rocas. (Delon, 2001b)
El perfil eléctrico consiste en medir la conductividad, resistividad y potencial
espontáneo de las rocas en el subsuelo. Se utiliza en el análisis de todos los
pozos, especialmente en los exploratorios. (Delon, 2001b)
El perfil nuclear consiste en medir la radioactividad natural e inducida de las
rocas y el perfil sónico la capacidad para transmitir ondas acústicas. (Delon,
2001b)
Situaciones imprevistas:
A veces ocurren situaciones de fallas humanas, problemas mecánicos o
condiciones inesperadas en el subsuelo mientras se está perforando. Estas
39
situaciones
pueden representar riesgos de cierta gravedad; las que
presentan mayores complicaciones son: reventón, pérdida de circulación,
tubería pegada y pesca.
Perforación horizontal
Permite perforar varios pozos desde una misma ubicación o plataforma. Este
tipo de perforación en tierra evita daños ecológicos y reduce los costos de
construcción de localizaciones, vías de comunicación y movilización de
equipos. En el mar reduce costos elevados de plataformas, equipos en el
lecho marino y movilización de embarcaciones. También son llamados
perforación desviada, por el alto grado de inclinación que alcanza. (Delon,
2001b).
III.9.2. Producción
Para iniciar la producción se debe terminar el pozo. Consiste en la
desmantelación y salida del taladro, una vez que las pruebas y evaluaciones
físicas finales de producción, de los estratos e intervalos seleccionados son
consideradas satisfactorias y el pozo ha sido provisto de los aditivos
requeridos. Existen varios tipos de terminación y cada uno es elegido para
responder a condiciones mecánicas y geológicas impuestas por la
naturaleza.
40
La extracción, producción o explotación del petróleo se hace de acuerdo con
las características propias de cada yacimiento.
Para poner un pozo a producir se baja una especie de cañón y se perfora la
tubería de revestimiento a la altura de las formaciones donde se encuentra el
yacimiento. El petróleo fluye por esos orificios hacia el pozo y se extrae
mediante una tubería de menor diámetro, conocida como tubería de
producción.
Flujo del
yacimiento
Producción
en el pozo
Recolección
del crudo
Separación
del gas
Almacenamiento Transporte
del crudo
oleoductos
Fases del proceso de Producción
FIGURA 11. FASES DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN
Fuente: Elaboración propia
Etapas del proceso de producción. (Véase figura 11)
1.- Flujo en el yacimiento. Esta fase se refiere a la difícil y complicada
trayectoria que sigue el petróleo dentro del yacimiento a miles de metros de
profundidad a través de los microcanales de roca porosa y permeable hasta
llegar al fondo del pozo. El recorrido lo hace el petróleo gracias a la presión o
41
energía natural que existe en el yacimiento. (Programa de educación
petrolera, 2001).
2.- Producción en el pozo. Una vez que el petróleo llega al fondo del pozo,
continúa su recorrido por la tubería vertical de producción hasta alcanzar la
superficie. A medida que el petróleo asciende (bien sea por medios naturales
o por métodos de levantamiento artificial) la presión disminuye y ocurre la
liberación del gas originalmente disuelto en el crudo. (Programa de
educación petrolera, 2001).
3.- Recolección de crudo. Después que el petróleo de cada uno de los
pozos del yacimiento ha alcanzado la superficie, se recolecta mediante un
sistema de líneas de flujo que van desde el cabezal de los pozos hasta las
estaciones de flujo. (Programa de educación petrolera, 2001).
4.- Separación del gas. En las estaciones de flujo de petróleo y el gas
producidos por los pozos entran a los separadores donde, se completa la
separación del gas que aún quedaba mezclado con el petróleo. Al salir por
los separadores, el petróleo y el gas siguen rutas diferentes para cumplir con
los distintos usos y aplicaciones establecidas. (Programa de educación
petrolera, 2001).
5.- Almacenamiento de crudo. Los diferentes tipos de petróleo que llegan a
las estaciones de flujo son bombeados a través de las tuberías hasta los
42
patios de tanques, donde finalmente se recolecta y almacena toda la
producción de petróleo de un área determinada, para ser tratada, eliminando
el agua y la sal, colocándolo bajo especificaciones comerciales. (Programa
de educación petrolera, 2001).
6.- Transporte de oleoductos. El crudo limpio (sin agua y desalado)
almacenado en los patios de tanques es enviado a través de los oleoductos a
las refinerías del país y a los terminales de embarque para su exportación a
los mercados de ultramar. (Programa de educación petrolera, 2001).
Durante la vida productiva, todos lo pozos requieren de mantenimiento,
estimulación y reacondicionamiento. El mantenimiento dependerá del tipo de
pozo con el que se esté trabajando. La estimulación del pozo se utiliza
cuando se presentan situaciones en las que el estrato productor no descarga
fácilmente el supuesto volumen de hidrocarburo hacia el pozo. Entre los
métodos de estimulación se encuentran: la inyección de fluidos, la succión, el
fracturamiento de estratos y la acidificación. El reacondicionamiento de
pozos es una tarea de mayores proporciones y alcances que el
mantenimiento, sus razones implican aspectos operacionales que justifican la
continua utilización del pozo en el campo. (Barberii, 1998)
Es importante destacar que es imposible extraer todo el petróleo en sitio del
yacimiento. Por ello se busca aplicar métodos que conduzcan al mayor
43
porcentaje de extracción durante la primera y segunda etapas productivas
del yacimiento y quizás si fuera posible en una tercera y cuarta etapas.
44
CAPITULO IV
MARCO METODOLÓGICO
En este capítulo se da a conocer la metodología utilizada durante el
desarrollo del proyecto.
IV.1. Tipo de Investigación
El proyecto industrial “Herramienta de apoyo para los ejecutivos de ventas
del sector industrial de IBM Venezuela: Cadena de valor de la industria
petrolera, fases de Exploración y Producción y soluciones de IBM”, se llevo a
cabo bajo el tipo de investigación proyectiva, ya que se elaboró una
propuesta basada en un modelo que permita solucionar una necesidad de
tipo práctico.
Para el diseño de la herramienta de apoyo para los ejecutivos de ventas de
IBM se siguió el siguiente plan metodológico dividido en 5 etapas:
IV.2. Etapa I: Definición del Problema
Se definió cuál es la estrategia del diseño de la herramienta de apoyo para
los ejecutivos de ventas de IBM Venezuela.
45
IV.3. Etapa II: Levantamiento de información
- Se buscó información acerca del proceso y la importancia de las fases de
Exploración y Producción de la cadena de valor de la industria petrolera.
Para esto se realizaron visitas a la biblioteca de Petróleos de Venezuela
(PDVSA) y a la biblioteca de la Universidad Metropolitana, así como visitas
electrónicas a las industrias petroleras.
- Se investigaron las soluciones existentes en el portafolio de IBM para las
fases de Exploración y Producción de la cadena de valor de la industria
petrolera. Esta investigación se realizó a través de archivos electrónicos
propios de la empresa.
IV.4. Etapa III: Investigación de campo
IV.4.1. Población y Muestra
La empresa Internacional Business Machina (IBM), se estableció como
unidad de estudio para llevar a cabo el proyecto industrial. Sin embargo la
muestra a la que se le aplicó la técnica de recolección de datos fue a la
industria petrolera venezolana, Petróleos de Venezuela (PDVSA).
Según Hurtado (2000), “El conjunto de seres que poseen la características o
evento a estudiar conforman la población”
46
Se entiende el muestreo como “El conjunto de operaciones que se realizan
cuando queremos seleccionar los integrantes de una muestra”. (Hurtado,
1998).
En esta investigación se utiliza el muestreo no probabilístico , ya que, según
Landeau (2005), “En el muestreo no probabilístico no se considera la
posibilidad que tengan los elementos de ser incluidos en la muestra, sino que
la selección se hace de acuerdo a las características de la situación
planteada o las unidades adecuadas para representar el fenómeno
estudiado”. La selección se realiza sobre la base de criterios del investigador.
La técnica de muestreo no probabilístico fue el muestreo intencional.
IV.4.2. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Las técnicas e instrumentos de recolección de datos de una investigación
implican la determinación de los medios y procedimientos a través de los
cuales el investigador obtendrá la información necesaria para alcanzar los
objetivos de la investigación. (Hurtado, 2000)
Existen diferentes instrumentos de recolección de datos, según Landeau
(2005), los que se emplean con más frecuencia son: la observación,
entrevistas,
cuestionarios, escalas para medir las aptitudes, análisis de
contenidos, y simulación
47
Para el desarrollo de esta investigación se implementó la
técnica de la
entrevista. La entrevista es, según Chisnall, “Una conversación encaminada
a un fin determinado, diferente de la satisfacción que se encuentra en la
conversación misma. Se trata de un intercambio de pareceres con objetivos
precisos, y es en esta interacción entre el entrevistador y el informante donde
radica el éxito de la entrevista.”
Según Reyes (2004), “La entrevista no estructurada o no formalizada es
aquella en que existe un margen más o menos grande de libertad para
formular las preguntas y las respuestas. No se guían por un cuestionario o
modelo rígido”. El tipo de entrevista utilizado fue el no estructurado.
Sobre los tipos de entrevistas no estructuradas, la empleada fue la entrevista
por pautas o por guías. La Entrevista por pautas o guías consiste en, según
Reyes, “Guiarse por una lista de puntos que se van explorando en el curso
de la entrevista. Los temas deben guardar una cierta relación entre sí. El
entrevistador hace muy pocas preguntas directas, y deja hablar al
entrevistado siempre que vaya tocando alguno de los temas señalados en la
pauta o guía”
Con la entrevista no estructurada y por pautas, se obtuvieron las
necesidades de los clientes del sector petrolero en las fases de Exploración y
Producción.
48
IV.5. Etapa IV: Evaluación de las soluciones
Con los resultados arrojados por la investigación de campo se procedió a
evaluar las soluciones que satisfacen los requerimientos de la industria.
IV.6. Etapa V: Diseño de la herramienta de apoyo.
Una vez seleccionadas las soluciones de IBM que cumplen con los
requerimientos de las fases de Exploración y Producción, se procedió a
realizar la herramienta de apoyo para los ejecutivos de ventas.
Bibliotecas:
PDVSA y UNIMET
Información interna
de IBM
Revisión
bibliográfica
Portafolio
De IBM
Recolección
de datos
Entrevistas
Evaluación - Enlace
Desarrollo
Resultado
Estructuración de
la herramienta
Herramienta
de apoyo
Conclusiones y
Recomendaciones
FIGURA 12. DIAGRAMA DE PROCESOS DE LOS PASOS A SEGUIR PARA LA ELABORACIÓN DEL
PROYECTO.
Fuente: Elaboración propia.
49
CAPITULO V
DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN
V.1. Descripción del proceso de Exploración y Producción
Los procesos de Exploración y Producción son los primeros eslabones de la
cadena de valor de la industria petrolera. A continuación se presentará una
explicación sobre el proceso de estas dos fases.
V.1.1 Proceso de Exploración
Adquisición
de
datos
Procesamiento
Generación
e
y
interpretación
jerarquización
de
de
datos
proyectos
adquiridos
Perforación
exploratorio
Análisis de
resultados
Delineación
Fases del proceso de Exploración
FIGURA 5. FASES DEL PROCESO DE EXPLORACIÓN.
Fuente: Elaboración propia
Las fases del Proceso de Exploración son: (Véase figura 5)
Proceso de adquisición de datos.
Para la recolección de datos se implementan varios métodos que permitan
sospechar la existencia de hidrocarburos en un área determinada. Antes de
la perforación se aplican una serie de métodos que buscan ofrecer
información anticipada acerca de las formaciones, distribución, posición,
50
profundidad, espesor y otros detalles del subsuelo; que ayudan a ubicar el
lugar más indicado para la perforación, lo cual es lo único que comprueba el
hallazgo de hidrocarburos.
Hoy en día el procedimiento de adquisición de datos se realiza con la
implantación de los siguientes métodos:
1) Examen de la superficie de la tierra en busca de trampas
2) Estudio sísmico: 2. 1) Levantamiento sísmico de superficie
2.2) Levantamiento sísmico de pozo
1) Examen de la superficie de la tierra
La búsqueda de petróleo comienza con la búsqueda de una reserva, una
capa de roca que puede contener petróleo, y un sello impermeable que
detiene el movimiento ascendente del petróleo y lo atrapa en la reserva.
Hasta que se perfora un pozo, es difícil confirmar la presencia de petróleo
sino sólo la presencia de una estructura que podría contenerlo. (Véase figura
13).
51
FIGURA 13. EVALUACIÓN DE LA SUPERFICIE
TERRESTRE
FIGURA 14. GEÓLOGO EXAMINANDO EL
POSIBLE CURSO DE UN RÍO.
Fuente: Schlumberger
Los afloramientos de roca generalmente contienen abundante información
sobre el pasado.
La geología reciente puede contener claves para explicar el origen de las
reservas de petróleo. Algunas veces cavando unos pocos metros se puede
descubrir el curso de un antiguo río o la forma en que las dunas se
superpusieron unas sobre otras. (Véase figura 14)
FIGURA 15. GEÓLOGOS ESTUDIANDO LAS
SUPERFICIES ROCOSAS.
Fuente: Schlumberger
FIGURA 16. EJEMPLO DE FOTOGRAFÍA
INFRARROJA DE LA SUPERFICIE.
52
Los geólogos dibujan un mapa del interior de la tierra mediante el estudio de
las minas y las rocas cortadas por carreteras. Estos cortes superficiales son
como una ventana abierta hacia lo que yace debajo. (Véase figura 15)
Las fotografías infrarrojas de la superficie de la tierra tomadas desde un
satélite o avión pueden ayudar a trazar un mapa de formaciones de rocas
que pueden contener petróleo. (Véase figura 16)
2) Estudio símico
La búsqueda de petróleo comienza con la búsqueda de una reserva una
capa de roca que puede contener petróleo y un sello impermeable que
detiene el movimiento ascendente del petróleo y lo atrapa en la reserva.
Hasta que se perfora un pozo, es difícil confirmar la presencia de petróleo
sino sólo la presencia de una estructura que podría contenerlo. (Véase
figuras 17, 18 y 19)
Existen varias clases de detección remota. Cada una funciona ampliando la
visión del geocientífico dentro de la tierra.
53
FIGURA 17. LOS ESTUDIOS
SOBRE ANOMALÍAS EN LA
GRAVEDAD.
Como esta vista de
California, pueden
revelar cuerpos rocosos
que pueden atrapar
petróleo.
FIGURA 18. MAPAS DE
ANOMALÍAS MAGNÉTICAS.
Como ésta de Alaska,
tomada desde un
avión, también
pueden revelar trampas
de petróleo.
FIGURA 19. LAS ESTRUCTURAS
SUPERFICIALES
DISCERNIDAS CON
RADARES DE
PENETRACIÓN
TERRESTRE.
Fuente: Schlumberger
La herramienta más poderosa es el estudio sísmico, que utiliza los ecos para
trazar un mapa de capas de roca a profundidades. Estos estudios
proporcionan la imagen total, pero carecen de detalles. Aun así, estas
técnicas generalmente encuentran estructuras que pueden contener
petróleo.
La prospección sísmica tiene como objetivo el reconocimiento geológico y
estructural del subsuelo para poner en evidencia, principalmente, la
dimensión y forma de las estructuras geológicas que puedan ser yacimientos
de hidrocarburos.
La prospección sísmica se basa en el mismo principio que la sismología,
consiste en generar ondas sísmicas mediante una emisora y registrarlas en
54
una serie de estaciones sensoras colocadas sobre el terreno o ubicadas en
alguna de sus distribuciones dentro del pozo. (Véase figura 20)
Fuente
Sísmica
Emite
energía
Refleja interfaz
del subsuelo
Receptores
Recolección
de datos
FIGURA 20. PROCESO DE PROSPECCIÓN SÍSMICA.
Fuente: Elaboración propia
La fuente sísmica es colocada en la superficie terrestre o marina, mientras
que los receptores pueden situarse en la superficie o dentro del pozo. La
primera es denominada levantamiento sísmico de superficie y la segunda
levantamiento sísmico de pozos.
2.1 Levantamiento sísmico de superficie
El levantamiento sísmico de superficie es utilizado para detectar posibles
zonas con hidrocarburos,
mediante la visualización de la estructura del
subsuelo. Se realiza a través de ondas elásticas producidas en la superficie
de la tierra, con detonaciones de dinamita, o en el mar empleando pistolas de
aire. Las ondas sísmicas se propagan por el subsuelo, y al entrar en contacto
con las capas se reflejan y regresan a la superficie, donde son captadas por
sofisticados aparatos llamados geóponos (receptores). La información sónica
que éstos registran es transferida a cintas magnéticas en forma de
elementos electrónicos y es interpretada en computadoras especializadas
muy potentes, para así crear las imágenes del subsuelo.
55
Otro método utiliza camiones de enorme tamaño equipados con instrumentos
muy sofisticados. Parte de ese equipo lo forman planchas hidráulicas
colocadas en la superficie del terreno y que registran la vibración del propio
camión. Igualmente, las ondas producidas viajan por el interior de la tierra y
en su regreso son captadas por sensores y registradas en cinta magnética.
Dependiendo de la extensión del terreno, se colocan hasta cuatro camiones
vibradores, lo que también mejora la precisión de la información.
2.2 Levantamiento sísmico de pozos
El levantamiento sísmico de pozos es implementado durante la fase de
perforación exploratoria, también para la adquisición datos. (Véase figura 21)
FIGURA 21. CAMIÓN GENERADOR DE ONDAS SÍSMICAS POR VIBRACIÓN
Fuente: Fernando Delon
56
Procesamiento e interpretación de datos.
La información obtenida por los receptores es procesada e interpretada por
alguno de los programas especializados. Estos programas deben ofrecer una
amplia gama de los servicios diseñados para manejar, interpretar y entregar
grandes
cantidades
de
datos
cuando
y
donde
sea
necesario.
Proporcionando al proceso, la integración e interpretación oportuna y
confiable de todos los tipos de datos de exploración, maximizando el valor de
los datos y permitiendo la toma de decisiones operacionales mejor
informadas.
A partir de la interpretación de la información arrojada por el programa y el
análisis de la misma por parte de los expertos, se toma la decisión de si hay
suficientes elementos que indiquen un posible yacimiento de hidrocarburos.
Generación y jerarquización de proyectos
Una vez culminada la investigación, y si ésta indica que la región presenta
condiciones favorables para la existencia de hidrocarburos en el subsuelo,
los especialista proceden a seleccionar el lugar que consideren más
favorable para perforar.
Como se ha aclarado anteriormente, cada método que se decida emplear,
dentro de sus técnicas y expectativas de resolución, lo que ofrece es una
opción para indicar las condiciones y posibilidades que ofrece el subsuelo
57
para el entrampamiento de hidrocarburos. La confirmación definitiva de esas
posibilidades las dará la barrena de perforación y la evaluación económica
del descubrimiento se encargará de decir si es negocio desarrollar las
acumulaciones de petróleo encontradas.
El primer pozo se denomina pozo exploratorio; es el que determina con
absoluta certeza el éxito o el fracaso del esfuerzo de la exploración
efectuada.
La importancia hasta este punto de la fase de exploración radica en haber
reducido considerablemente la relación entre los pozos que resultan secos y
los yacimientos comerciales.
Perforación exploratoria.
Una vez elegidas las áreas con mayores probabilidades, se realiza la
perforación exploratoria. Después de efectuar las actividades preliminares
como lo son la conformación del proyecto, la mesa de perforación y el
cronograma de perforación, se procede a la perforación
En líneas generales la perforación consiste en cortar el terreno con el taladro,
realizar registros eléctricos, revestir el pozo, realizar nuevamente registros
eléctricos y recolectar los datos. (Véase figura 22)
58
Corte del
terreno
Registros
eléctricos
Pozo
revestido
Registros
eléctricos
Recolección
de datos
FIGURA 22. PROCESO DE PERFORACIÓN EXPLORATORIA
Fuente: Elaboración propia
Dos son los métodos más comunes para perforar: método de percusión, que
es el más antiguo y casi en desuso y método de rotación, que se utiliza en la
mayoría de los casos.
Método de percusión
Es un método lento en el cual la mecha va disgregando poco a poco las
diversas capas de terreno que encuentra. Sus formas y dimensiones
dependen de la naturaleza del terreno. La mecha está unida a una barra
maestra que sostiene con un cable de acero conectado a un balancín, que es
accionado por un motor. El cable de la mecha pasa sobre poleas soportadas
por la torre de metal. Periódicamente se retira el trépano para extraer los
materiales o detritos, con una herramienta llamada cuchara.
Método de rotación:
La mayoría de los pozos petrolíferos se perforan con el método rotatorio. En
este método, la mecha, animada de movimiento de rotación, recorta el
terreno, en lugar de disgregarlo como ocurre con el método de percusión.
La mecha se atornilla a una serie de tubos de acero que forman las barras de
sondeo, que giran impulsadas por la mesa rotativa, ubicada en la base de la
59
torre, y unida por una transmisión a cadena con los motores del cuadro de
maniobras.
La mesa rotativa tiene en el centro un agujero cuadrado (para evitar que el
vástago de perforación se deslice), por el cual pasa una columna de
perforación de la misma sección, que desciende conforme avanza la mecha.
De la parte superior de la torre se suspenden aparejos que permiten levantar
y bajar los pesados equipos.
Se inicia la perforación con el movimiento de la mesa rotativa hasta que
resulte necesario el agregado de nuevas barras de sondeo, que se enroscan
a la primera.
La operación se repite tantas veces como sea necesario.
Los esquistos son arrastrados hasta la superficie mediante el bombeo de
lodo de inyección, que se inyecta por entre la tubería y la mecha y asciende
por el espacio anular que hay entre la tubería y las paredes del hueco.
El material que se saca sirve para tomar muestras y saber que capa rocosa
se está atravesando y si hay indicios de hidrocarburos.
Durante la perforación también se extraen pequeños bloques de roca a los
que se denominan "testigos" y a los que se hacen análisis en laboratorio para
obtener un mayor conocimiento de las capas que están perforando.
60
Para proteger el pozo de derrumbes, filtraciones o cualquier otro problema
propio de la perforación, se pegan a las paredes del hueco, por etapas, tubos
de revestimiento con un cemento especial que se inyectan a través de la
misma tubería y se desplaza en ascenso por el espacio anular, donde se
solidifica.
Antes y después de revestir el pozo se realiza un registro eléctrico para
ayudar a determinar la litología y estructura del subsuelo e identificación de
horizontes productores, profundidades y espesores.
Al finalizar la perforación el pozo queda literalmente entubado (revestido)
desde la superficie hasta el fondo, lo que garantiza su consistencia y facilita
posteriormente a la extracción del petróleo en la etapa de producción, de ser
exitosa la búsqueda de hidrocarburos.
Análisis de resultados
Una vez que se perfora el pozo existen diferentes métodos de prueba. Las
pruebas son muy variadas y se efectúan por lo general con un dispositivo
que se coloca en las tuberías de perforación. Sus resultados determinan si
se trata de un pozo seco o de valor comercial. Para efectuar las pruebas se
utiliza el levantamiento sísmico de pozos
61
Como se mencionó anteriormente, el levantamiento sísmico de pozos puede
presentar diferentes arreglos de receptores. Entre las configuraciones
posibles se encuentran: (Véase figura 23)
-
Adquisición sísmica de superficie.
-
Adquisición sísmica vertical con desplazamiento cero
-
Adquisición sísmica con desplazamiento
-
Adquisición sísmica con desplazamiento en lineal
-
Adquisición sísmica de incidencia vertical
-
Adquisición sísmica 3D
62
FIGURA 23. DIFERENTES ARREGLOS DE RECEPTORES PARA LA ADQUISICIÓN SÍSMICA DE POZOS.
a) Adquisición sísmica de superficie, b) Adquisición sísmica vertical con desplazamiento
cero, c) Adquisición sísmica con desplazamiento, d) Adquisición sísmica con desplazamiento
lineal, e Adquisición sísmica de incidencia vertical,
f) Adquisición sísmica 3D
Fuente: Schlumberger
Los receptores son herramientas operadas a cable que tienen modelos de
sensores ligeros de multicomponentes, denominados transportadores, cuyos
paquetes de sensores se desacoplan acústicamente del cuerpo de la
herramienta. Cada paquete de sensores se presiona con la pared del pozo
con una fuerza que garantice que todas las componentes del movimiento del
las partículas en la formación sean fielmente registradas y se mejore la
relación señal-ruido.
63
Los receptores se pueden complementar con otras herramientas operadas a
cable, como una herramienta de rayos gama para la determinación precisa
de la profundidad, una herramienta de inclinometría para la orientación
espacial o herramientas de registros físicos, de generación de imágenes o de
muestreo de formaciones, para la adquisición eficiente en materia de tiempo
y costos de los datos.
La información obtenida por los receptores es procesada e interpretada por
alguno de los programas especializados. Estos programas deben ofrecer una
amplia gama de los servicios diseñados para manejar, interpretar y entregar
grandes
cantidades
de
datos
cuando
y
donde
sea
necesario,
proporcionando al proceso, la integración e interpretación oportuna y
confiable de todos los tipos de datos de exploración, maximizando el valor de
los datos y permitiendo que se tomen decisiones operacionales mejor
informadas.
Con la interpretación de la información los geocientíficos pueden entonces
saber, dentro de un rango de pocos pies, los límites verticales entre el gas, el
petróleo y el agua; información esencial para extraer la mayor cantidad de
petróleo por pozo. También pueden informar sobre:
•
La rapidez con que producirá la reserva
•
El volumen de reservas que contiene
64
•
La distancia desde el pozo a los límites de la reserva.
Los pozos son ventanas hacia el interior de la tierra que ayudan a entender
las conclusiones de los métodos de detección de superficie. Los sensores
colocados cerca de la mecha de perforación sacan muestras de la reserva
directamente. Existen herramientas existentes que trazan un mapa de las
propiedades eléctricas de la tierra para ubicar las capas con petróleo durante
la perforación.
Dichas herramientas pertenecen a la familia de sensores sofisticados y
resistentes que proporcionan una visión inmediata de la reserva durante la
perforación. (Véase figura 24)
a) Columna de perforación
b) Banda de desgaste
c) Conexión de los datos
de la herramienta
"La parte electrónica se
"A medida que se desliza la
"Los datos de la herramienta
encuentra dentro de este
herramienta, se observan las
se extraen desde aquí. Así
collar de perforación. Los
bandas de desgaste. Éstas
es como nos comunicamos
sensores están debajo de
son mucho más duras y más
para programar la
estos protectores de manera
resistentes, de modo que
herramienta antes de
que el campo eléctrico pueda resistirán la parte más dura de
colocarla dentro del pozo.
salir a través de estas
la formación; la herramienta
Ésta es una conexión a la
pequeñas aberturas."
raspando el pozo."
pequeña PC dentro de la
herramienta."
FIGURA 24. HERRAMIENTA PARA LA PERFORACIÓN.
a) Columna de perforación, b) Banda de desgaste, c) Conexión de los datos de la
herramienta.
Fuente: Schlumberger
65
Perforación submarina:
Otro método para aumentar la producción de los campos petrolíferos y uno
de los logros más impresionantes de la ingeniería en las últimas décadas es
la construcción y empleo de equipos de perforación sobre el mar. Estos
equipos de perforación se instalan, manejan y mantienen en una plataforma
situada lejos de la costa, en aguas de una profundidad de hasta varios
cientos de metros. La plataforma puede ser flotante o descansar sobre
pilotes anclados en el fondo marino, que resiste a las olas, el viento y en las
regiones árticas los hielos. Los pozos marinos producen alrededor de 25%
del petróleo extraído en todo el mundo y llevan a la explotación de una
importante reserva adicional de petróleo. (Véase figura 25)
FIGURA 25. PERFORACIÓN SUBMARINA.
Fuente: Fernando Delon
Al igual que en los equipos tradicionales, la torre es, en esencia, un
elemento para suspender y hacer girar el tubo de perforación, en cuyo
extremo va situada la broca. A medida que ésta va penetrando en la corteza
66
terrestre se van añadiendo tramos adicionales de tubo a la cadena de
perforación. La fuerza necesaria para penetrar en el suelo procede del propio
peso del tubo de perforación. Para facilitar la eliminación de la roca perforada
se hace circular constantemente lodo a través del tubo de perforación, que
sale por toberas situadas en la broca y sube a la superficie a través del
espacio situado entre el tubo y el pozo (el diámetro de la broca es algo mayor
que el del tubo).
V.1.2. Proceso de Producción
Flujo del
yacimiento
Producción
en el pozo
Recolección
del crudo
Separación
del gas
Almacenamiento Transporte
del crudo
oleoductos
Fases del proceso de Producción
FIGURA 11. FASES DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN
Fuente: Elaboración propia
Flujo del Yacimiento y Producción del pozo
Una vez colocado el último revestidor que cubre la profundidad a la cual está
el yacimiento, se procede al cañoneo. Esta operación consiste en la
perforación de pequeños agujeros en el revestidor y la roca por medio de
una herramienta tubular (caño), introducida hasta la profundidad la cual está
el yacimiento y accionada desde la superficie. Los cañones utilizados en la
67
actualidad lanzan poderosas llamas de sopletes que abren los orificios. Es
por medio de estos agujeros que el petróleo pasará al pozo.
Terminado el cañoneo se coloca la tubería de producción. A través de ésta el
petróleo sube hasta la superficie. Su flujo depende del gas disuelto en él y
del empuje del agua. Esto se llama flujo natural. Si la presión no es suficiente
el petróleo sólo alcanzará cierto nivel del pozo.
Cuando el pozo es de flujo natural se coloca en su boca el cabezal de
producción o árbol de navidad. Este sistema de válvulas sirve para controlar
el flujo del petróleo en el pozo, permitiendo un mejor aprovechamiento del
yacimiento.
Cuando la presión disminuye o el pozo es de poca presión, se utilizan los
sistemas de bombeo mecánico. Esto se lleva a cabo con una bomba
instalada en el pozo, accionada desde la superficie con un balancín, o por
medio de un sistema hidráulico.
Llega un momento en el cuál el sistema de bombeo no extrae más petróleo,
quedando todavía una parte en la roca. Para recuperar este petróleo restante
se utilizan en conjunto con los sistemas de bombeo mecánico y el árbol de
navidad las siguientes técnicas:
a) Inyección de agua natural: Al bombear agua, se puede mantener o
incluso incrementar la presión del yacimiento. Con ello también se
68
puede aumentar el ritmo de producción de crudo; además, el agua
desplaza físicamente al petróleo, por lo que aumenta la eficiencia de
recuperación.
b) Inyección de vapor de agua: La inyección de vapor se emplea en
depósitos que contienen petróleos muy viscosos. El vapor no sólo
desplaza el petróleo, sino que reduce mucho la viscosidad (al
aumentar la temperatura del yacimiento), con lo que el crudo fluye
más deprisa a una presión dada.
A pesar de los avances alcanzados en las técnicas de producción, nunca se
logra sacar todo el petróleo que se encuentra (in situ) en un yacimiento. En el
mejor de los casos se extrae el 50 o 60 %.
Recolección del crudo
Desde el cabezal de cada pozo arranca la tubería de flujo que, tendida sobre
el suelo, llega a una determinada estación de recolección, diseñada para
recibir la producción de cierto número de pozos.
El múltiple de producción: En la estación de flujo y de recolección, el múltiple
de producción representa un sistema de recibo al cual llega el flujoducto de
cada uno de los pozos productores asignados a esa estación. El múltiple
facilita el manejo del sistema y la disposición apropiada de válvulas,
69
facilitando la distribución, el manejo y el control del flujo de los pozos.
(Véase figura 26).
FIGURA 26. MÚLTIPLE DE PRODUCCIÓN
Fuente: Efraín Barberii.
Los separadores de producción
Es muy importante la separación del petróleo del gas, del agua y de los
sedimentos que lo acompañan desde el yacimiento. Para efectuar la
separación del gas del petróleo se emplean separadores de tipo vertical y
horizontal, cuya capacidad para manejar ciertos volúmenes diarios de crudo
y de gas, a determinadas presiones y etapas de separación, varía de
acuerdo
a
las
especificaciones
requeridos. (Véase figura 27).
de
manufactura
y
funcionamientos
70
Figura 26. Separadores de producción. Instalaciones de separadores y etapas de separación
de acuerdo con la magnitud de la presión y del volumen de gas y petróleo que deba
manejarse. En cada caso, la última etapa de separación se realiza en el tanque de
almacenaje a presión atmosférica.
FIGURA 27. INSTALACIONES DE SEPARADORES
Etapas de separación de acuerdo con la magnitud de la presión y del volumen de gaspetróleo que deba manejarse. En cada caso, la última etapa de separación se realiza en el
tanque de almacenaje a presión atmosférica
Fuente: Efraín Barberii.
Almacenamiento y transporte del crudo
Los pozos productores fluyen o bombean sus respectivas cuotas de
producción, a sus correspondientes estaciones de flujo. Allí, luego de la
separación y tratamiento adecuados, el crudo pasa a tanques de
almacenamiento cuyo número y volumen son suficientes para recoger
holgadamente la producción de varios días. También se mantiene un registro
de los volúmenes de crudo recibidos, tratados, almacenados y despachados.
Estaciones pequeñas bombean el crudo a estaciones de mayor capacidad de
almacenamiento y de recolección, que conectadas a oleoductos despachan
71
diariamente grandes volúmenes de crudo a los puertos de embarque o
directamente a las refinerías.
72
V.2. Soluciones de IBM
IBM ofrece una gama completa de soluciones innovadoras e integradas de
e-business, proyectadas para atender las demandas especiales de las
grandes empresas en todo el mundo.
El portafolio actual de IBM para la industria petrolera en las fases de
Exploración y Producción y que puede ser implementado por IBM Venezuela,
está conformado por las siguientes 9 soluciones:
•
Soluciones de Geociencias de IBM y Landmark
•
Transformación del Desempeño de la Producción de IBM
•
Solución de IBM de Administración del Ciclo de Vida de Recursos
•
Monitoreo del Activo con Servicio de Campo de IBM
•
Solución de Visualización
•
RFID para la Industria Petrolera y Petroquímica
•
Gestión de Incidentes de IBM
•
Extensiones de Sap para la Industria Química y Petrolera.
•
Campos Petroleros Inteligentes de IBM
73
Del portafolio expuesto, son 6 las soluciones detectadas para ser
posicionadas, según los requerimientos de la industria petrolera en las fases
de Exploración y Producción:
•
Soluciones de Geociencias de IBM y Landmark
•
Solución de IBM de Administración del Ciclo de Vida de Recursos
•
Monitoreo del Activo con Servicio de Campo de IBM
•
Solución de Visualización
•
Gestión de Incidentes de IBM
•
Campos Petroleros Inteligentes de IBM
A continuación se presenta la explicación de cada una de las soluciones, en
que consisten, su objetivo y el por qué de ellas.
74
Tabla 1: Soluciones de Geociencias de IBM y Landmark
V.2.1. Soluciones de Geociencias de IBM y Landmark
Fase / Solución
Objetivos
Fase: Exploración
•
Impulsar la productividad a través de flujo de trabajo en equipo
Solución:
•
Acelerar el descubrimiento, desarrollo y producción usando la tecnología
de punta de Landmark en la toma de decisiones.
Las soluciones de geociencias de IBM y Landmark proporcionan
velocidad operacional y ahorros porque están construidas con base
en aplicaciones fiables de interpretación sísmica y geológica,
simulación y análisis. La solución integrada ayuda a mejorar la
exploración y recuperación de petróleo, con un desempeño de
computación de dos a siete veces mayor que otros sistemas.
•
Incrementar la eficiencia con la mejora en la gerencia tanto de los datos
como de las aplicaciones.
•
Obtener resultados más rápido porque los aplicaciones de Landmark
tienes una capacidad de procesamiento hasta 7 veces más que otros
sistemas
•
IBM y Landmark Graphics, una Compañía Halliburton, están trabajando
en conjunto para proporcionar tecnologías basadas en Linux al
segmento de mercado de exploración y producción de petróleo.
•
Sus plataformas y clusters son fiables, escalables y comprobadas en
Linux proporcionando un poder de computación más rápido.
•
Sus estaciones de trabajo proporcionan potencia de computación
gráfica comprobada.
•
IBM Business Consulting Services proporciona migración de tecnología
en todo el mundo así como soporte a la integración — 24x7x365.
•
Reduce el costo operacional.
•
Acelerar y simplificar los trabajos de búsqueda utilizando mapas
computarizados
Reduce el costo de exploración y desarrollo y con las aplicaciones
estándares de mercado
•
Genera ganancias con una mejor aplicación de datos y aplicaciones
•
Identificar oportunidades exploratorias con mayor rapidez.
•
Acelera las tasas de retorno, con computación más rápida.
•
Reducir el costo de descubrimiento
•
Maximizar los trabajos de recuperación de gas y petróleo
•
Evitar la perforación de pozos secos, utilizando tecnologías.
•
Mejorar el éxito exploratorio con la adquisición e interpretación de la data
•
Identificar oportunidades exploratorias con la adquisición e interpretación
de datos sísmicos.
•
Fuente: Elaboración propia
¿Por qué la solución?
75
Tabla 2: Solución IBM de Administración del Ciclo de Vida de Recursos
V.2.2. Solución IBM de Administración del Ciclo de Vida de Recursos
Fase
Objetivo
¿Por qué la solución?
Fase: Producción
•
Administrar los recursos físicos y humanos eficientemente.
•
Solución:
•
Asegurar la utilidad adecuada de los equipos importantes que estén
disponibles, con el rastreo de recursos.
Una solución de punta a punta para la administración del
ciclo de vida de recursos.
•
Experiencia — desarrollada en 20.000 implementaciones
exitosas de administración del ciclo de vida de productos
•
Relaciones con Asociados de Negocios IBM — como
Dassault Systemes, proveedor de software de ingeniería
líder de mercado para administración eficaz del ciclo de
vida
•
Asistencia profesional,
proporcionada
asociados de servicios en 160 países
•
Acelera el rendimiento de la inversión reduciendo:
Consiste en integrar las aplicaciones existentes, los sistemas de
negocios y procesos de trabajo para crear una infraestructura de trabajo
en equipo. Utiliza un conjunto amplio de aplicaciones e-business,
hardware, y servicios de consultaría que sirven de apoyo para comprar,
administrar y vender.
Fuente: Elaboración propia
•
Confirmar que los recursos están operando de forma óptima
•
Reducir el tiempo parado programando manutención preventiva y correctiva
•
Racionalizar la adquisición de mercancías en línea.
•
Generar el mayor rendimiento utilizando mejores herramientas para vender
mercancías excedentes
•
Adoptar el modelo de negocio que mejor atienda sus necesidades
•
Mejorar el desempeño operacional
•
Buscar, rastrear y vender recursos
•
Monitorear el desempeño de recursos
•
Programar la manutención
•
Comprar piezas de repuesto
por
150.000
-
Capital del proyecto y los pasivos
-
Los tiempos de ciclo del proyecto, aumentando los
rendimientos
-
Costos de
operacional
-
Costos de manos de obra, al implementar la tecnología
para aumentar le eficiencia de la mano de obra
-
Costos de servicio, al aumentar los recursos y el
tiempo disponible
-
Costos asociados a riesgos de recursos
-
Costos y errores a través de eficiencias mejoradas de
tecnología
-
Costos de redundancias y atrasos proporcionando
visibilidad sincrónica y coordinación de proyectos tanto
local como globalmente.
-
Gastos de tecnología de información, con uso más
eficiente de tiempo y recursos
-
Costos de manutención con visibilidad y colaboración
en toda la corporación
fabricación,
al
mejorar
la
agilidad
76
Tabla 3: Monitoreo del Activo con Servicio de Campo de IBM
V.2.3. Monitoreo del Activo con Servicio de Campo de IBM
Fase / Solución
Objetivo
Fase: Producción
•
Supervisar los activos a distancia, con capacidad de servicio de campo.
Solución:
•
Baja los costos de producción, mejorando la utilización de recursos
•
Mejorar las operaciones, incluyendo:
Consiste en una plataforma móvil de la solución para apoyar a los
técnicos de campo, dando como resultado: el mejoramiento continúo
de las operaciones, prevención de las reparaciones costosas,
mejoramiento en la eficacia de los procedimientos de mantenimiento.
Todo esto a través del manejo de la información en tiempo real, lo
que ayuda a la compañía a aumentar la eficiencia operacional y la
productividad reduciendo los inconvenientes no previstos.
Fuente: Elaboración propia
-
Reducción del costo de reparación con mantenimiento preventivo y
predictivo
-
Bajar los costes de producción mejorando la utilización del activo
-
Reduce el tiempo de manejo para los técnicos de campo, al mismo tiempo
que se mejora la protección del personal y su seguridad
-
Incrementan los ingresos mejorando la productividad de los empleados
-
Disminuir las interrupciones
-
Mejorar la satisfacción del cliente, con un servicio óptimo.
-
Mejorar la sensibilidad y la eficacia de los procesos de mantenimiento,
ayudando a prevenir las reparaciones costosas y mejorando las
operaciones.
¿Por qué la solución?
•
Veinte años de experiencia implementando sistemas
remotos de servicio de campo.
•
Implementó una solución inalámbrica interna con éxito,
reduciendo el tiempo de los ingenieros de campo de IBM
en más de 30 minutos al día.
•
IBM Posee más patentes que muchos de
competidores juntos, prueba de la calidad
investigadores y su organización de investigación
•
Proporciona a las operaciones aguas arriba de la industria
petrolera los recursos de su infraestructura vasta de
investigación y desarrollo tecnológico que puede ayudar a
permitir la penetración tecnológica inalámbrica en le
negocio
•
Habilidades en el manejo de las industrias y experiencia
en el mercado petrolero, aspectos favorable para el
eficiente manejo de la producción y las operaciones de
campo
sus
sus
•
Mejorar el funcionamiento operacional total de los técnicos del campo
proporcionando la información en tiempo real móvil. Esto significa que cada
técnico puede terminar más órdenes de trabajo en menos tiempo.
•
Reduce los costos a través dé rápidos beneficios de
productividad y reducción de despachos y costo de
hardware
•
Mejorar la utilización de activo y reduce el tiempo,
convirtiendo
mantenimiento preventivo en procesos predictivos, lo que reduce gastos
operaciones innecesarios.
•
Incrementa el flujo de caja al reducir los tiempos de
interrupción
•
Registro preciso de la depreciación del capital, manteniendo al día los
sistemas financieros tan pronto como los equipos entran y salen de servicio.
•
Mantiene el incremento de los ingresos a largo plazo y la
productividad al proporcionar un mejor servicio al cliente.
•
Realizar los gravámenes y las inspecciones de condicionamiento del activo
para apoyar requisitos de la conformidad.
•
Reduce los costos de seguro de los empleados al
aumentar su seguridad, reduciendo su tiempo de
exposición.
•
Mejora la eficiencia de la procura al seguirle la pista a las piezas durante todo
el proceso de la cadena de abastecimiento para ayudar a reducir la
sobrepetición y las existencias excesivas.
•
Disminuir los gastos en inversión de capital con mantenimiento preventivo y
prodictivo más que con el mantenimiento reactivo.
•
Mejorar la seguridad del empleado al reducir su tiempo en la ruta
traduciéndose es una reducción potencial de accidentes.
77
Tabla 4: Solución de Visualización de IBM
V.2.4. Solución de Visualización de IBM
Fase / Solución
Fase: Exploración y Producción
Objetivo
•
Solución:
Es una aplicación que se basa en la visualización. Permite
visualizar rápidamente volúmenes de información para
visualizar, analizar y entender la data. Esto permitirá identificar
las posibles trampas exploratorias, mejorar la caracterización
de yacimientos, facilitando la toma de las mejores de
decisiones.
•
Lograr el despliegue de aplicaciones en paredes de multiproyector y monitores
de alta resolución sin sacrificar calidad ni velocidad.
•
Dar a los expertos un conjunto de herramientas, seguras, para sus procesos de
visualización.
•
Soportar la eficiente toma de decisiones con un conjunto de funciones para la
data de exploración
•
Permitir una rápida implementación con fácil acceso de visualización y con
capacidades de colaboración con un mínimo de entrenamiento.
•
Fuente: Elaboración propia
Manejar, entender y analizar rápidamente los datos largos y complejos, los
datos multidimensionales y sistemas no lineales de información, que se
recaudan por los geólogos, geofísicos, métodos sísmicos e ingenieros de
campo, para la identificación de la oportunidad exploratoria y la correcta
localización del taladro.
Depender de soluciones de fácil acceso en le mercado que proveen un precio
competitivo, crecientes y con buenos elementos de seguridad.
•
Proporcionar soluciones a bajo precio, con alto desempeño, escalables y
seguras.
•
Manejar grandes volúmenes de data lo que conlleva a un crecimiento
exponencial.
¿Por qué la solución?
•
Es líder en la supercomputación al haber construido 58 de
las 100 supercomputadores más poderosas.
•
Tiene asociaciones con 16.000 vendedores de software
•
Al rededor de 40 millones de usuarios y 300.000
compañías dependen de las soluciones de administración
de información de IBM
•
Aumenta el tamaño y la resolución de la imagen,
manteniendo sus características
•
Permite el manejo a distancia de colaboradores de sus
aplicaciones
•
Mejora de la imagen sin modificarla.
•
Protege la inversión permitiendo la utilización de módulos
de fácil adquisición en el mercado.
•
Estándares abiertos basados en soluciones intermedias
que permiten suministrar grandes cantidades de gráficos
de forma centralizada y con un alto desempeño de
transmisión de las soluciones en diferentes localizaciones
geográficas.
•
Trabaja con sus aplicaciones actuales ISV, en vez de
requerir el reemplazo completo de la inversión previa
•
Para proteger las inversiones previas se reinstalan los
componentes nuevos para mejorar la gráfica y tarjetas de
videos, en vez de reemplazar el sistema.
•
Mejora el desempeño significando mejor productividad
•
La visualización remota incrementa el número óptimo de
usuarios por nodo, pudiendo ir más allá: de 1:1 a 2:1, a
4:1 incluso a 8:1 en muchos casos.
78
Tabla 5: Gestión de incidentes de IBM
V.2.5. Gestión de incidentes de IBM
Fase / Solución
Fase: Exploración y Producción
Objetivos
•
Solución:
¿Por qué la solución?
•
Posee una experiencia de 30 años en materia de
seguridad en la industria petrolera
•
Ofrece una metodología exclusiva de la seguridad basada
en los estándares de seguridad ISO 17799
•
Compromiso y experiencia apoyando a la industria
petrolera conforme al código responsable de la seguridad
del cuidado de la industria.
•
Rápida reacción frente a las alarmas de seguridad y
ataques
•
Mantiene una ventaja competitiva
•
Analiza automáticamente los acontecimientos que vienen
de dispositivos heterogéneos
- Definir los roles y responsabilidades en el caso de una infracción de seguridad
•
- Implementar una infraestructura capaz de discernir, responder y recuperar los
sistemas atacados.
Correlaciona los eventos a través de la tecnología para
determinar el alcance del ataque
•
Reduce los impactos que puede producir un ataque a la
información.
•
Define claramente los procesos a seguir frente a
acontecimientos adversos
•
Reduce los costos en daños al identificar con rapidez cual
es el manejo de la seguridad.
•
Reduce los tiempos de inactividad
rápidamente frente a un ataque
•
Proporciona una rápida recuperación al tener claramente
establecido y definido los roles y responsabilidades de los
empleados y de los administradores del sistema CIO
•
Reduce le riesgo mediante la planificación preactiva de la
seguridad de las áreas vulnerables.
Proteger la información y los procesos de la industria, es una prioridad de las
compañías. Es por esto que la tecnología juega un papel fundamental, para evitar
que sucedan los siguientes eventos:
- Perdida de integración de datos
Consiste en ayudar al manejo de la vulnerabilidad y de la
seguridad en caso de ataques, para proteger la información y
los procesos de la industria.
- Tiempo de inactividad del sistema
- Sabotaje de la red y la infraestructura
- Maltrato de recursos legítimos de computadora
- Daños a la información o recursos
•
Proteger la integridad y reputación de la compañía eS vital y por ello esta solución
ayuda a:
- Desarrollar políticas para manejar amenazas internas y externas
•
La herramientas y procedimientos que se proporcionan para estos eventos son:
- Cobertura de incidentes
- Identificación de incidentes
- Categorización de incidentes
- Priorización de respuestas
- Jerarquización de proyectos.
- Coordinación de la respuesta de seguridad frente al desastre existente o
procedimientos de emergencias
- Analizar y responder en tiempo real y también posterior a los eventos.
Fuente: Elaboración propia
al
responder
79
Tabla 6: Campos Petroleros Inteligentes de IBM
V.2.6. Campos Petroleros Inteligentes de IBM
Fase / Solución
Fase: Producción
Solución:
Con herramientas avanzadas de IBM que permiten
evaluar el activo de los campos petroleros de manera
inteligente y rápida, lo cual ayuda a la optimización
de las operaciones del yacimiento y mejorar los
niveles de productividad del mismo.
También ayuda y facilita la cooperación en forma
remota de la gerencia de yacimientos, de las
instalaciones, plantas y equipos con información
prácticamente en tiempo real.
Objetivos
•
Incrementar sus
eficientemente
•
Mejorar los niveles de productividad
•
Reducir los costos de operación
•
¿Por qué la solución?
•
Tienes alianzas y apoyo con otra importantes compañías de clase mundial
como Landmark Graphics and Interwoven
•
Existe un programa piloto de campo petrolero inteligente que actualmente se
está desarrollando, permitiendo demostrar las capacidades de IBM en ésta
área.
Incentivar de forma más efectiva la gerencia del conocimiento y
el control de la captura de la data, su análisis y dar la alerta
oportuna a las irregularidades.
•
IBM creó el Upstream Center of Excellence (CoE) para facilitar el desarrollo de
nuevos valores agregados a las capacidades de las herramientas, para los
clientes de la industria petrolera
•
Mejor soporte de la data de decisiones con el uso de la data
existente y sus análisis de tendencias
•
Mejora la gestión de reservas, al evaluar y cumplir con el programa de
extracción
•
Maximizar las capacidades de producción con el monitoreo en
tiempo real y el análisis de la data de perforación y producción
del yacimiento.
•
Maximiza el provecho de los recursos de producción
•
Disminuye la fuerza de y trabajo técnico, con el apoyo de la solución.
•
Ayuda a desarrollar estrategias e implementar infraestructuras que responda a
las prioridades de las áreas de: recolección de datos, alarmas inteligentes,
programas de trabajo, compartimiento de conocimientos, colaboración,
notificación de excepciones y data y herramientas eficientes.
•
Combina colaboración interactiva, automatización y análisis colectivo para
optimizar el tiempo de extracción, permitiendo ser más eficientes y exactos al
momento de tomar decisiones. Esto lo logra con:
reservar
probadas
produciendo
más
- Herramientas computarizadas y de visualización de alto nivel de desempeño
- Implementación de aplicaciones y recolección de datos prácticamente en
tiempo real
- Con los datos obtenidos se pueden tomar muy buenas decisiones que
mantengan y mejoren la producción
- Optimización del campo y mejor colaboración interactiva utilizando los
aparatos computarizados.
- Portales de salas de control y alarmas para la implementación de mejores
decisiones tomadas en equipo.
Fuente: Elaboración propia
•
Minimiza el costo de extracción a través del monitoreo a distancia y de la
optimización de operaciones, los cuales generan una mejor ubicación de los
recursos con el máximo valor productivo.
•
Maximiza la producción y el retorno de la inversión por encima de la vida del
activo
•
Reduce los costos al mejorar los cuellos de botella en la cadena de suministros
80
CAPITULO VI
RESULTADOS Y ANÁLISIS
VI.1. Resumen de entrevistas
Por medio de entrevistas efectuadas a distintas gerencias de las fases de
Exploración y Producción (E&P) y a la Gerencia de Automatización,
Informática y Telecomunicaciones (AIT), de la industria petrolera venezolana
PDVSA, se detectaron algunos requerimientos de la misma.
Las entrevistas fueron realizadas a 2 ingenieros petroleros, 3 geofísicos y 3
geólogos que trabajan en la industria petrolera. Ellos proporcionaron su
visión de las necesidades del área de Exploración y Producción basándose
en sus experiencias dentro de la industria.
También se entrevistó a uno de los gerentes de AIT de PDVSA, quien
complementó la información, al presentar cuales eran los requerimiento de
E&P hoy en día y cuales eran sus planes a futuro. Durante esta entrevista la
gerencia de AIT explicó el plan de negocios de PDVSA 2006-2012 en las
fases de E&P
81
Con la información recolectada en las entrevistas, se determinaron cuales de
las soluciones de IBM para la industria petrolera, pueden ser ofrecidas por
los ejecutivos de venta.
A continuación se presenta un cuadro resumen (Ver tabla 7), que expone a
quienes se les efectuaron la entrevista, cuáles son los requerimientos de las
fases de Exploración y Producción y cuales, de las soluciones de IBM
pueden ser ofrecidas con base en los requerimientos expresados en las
entrevistas.
82
V.I.2. Cuadro resumen de entrevistas
Tabla 7. Cuadro resumen de entrevistas
Cuadro resumen de entrevistas
Soluciones
Solución de Visualización
Gestión de Incidentes de IBM
Soluciones de Geociencias de IBM y
Landmark
Necesidades de la industria petrolera
Ingenieros
Petroleros
Geofísicos
Herramienta que ayude a acercarse a una mejor realidad del subsuelo.
X
X
Actualizar las salas de visualización que se encuentran obsoletas
X
X
Colaborar con la localización y ubicación de áreas con reservas
X
X
Evita la perdida de datos que ya han sido integrados, de información almacenada y de recursos existentes.
X
X
X
Mayor fiabilidad de los datos que son recolectados en el pozo
X
X
X
Interpretación y generación de reportes automáticos de los datos que son recolectados en el pozo
X
X
X
X
X
X
Disminuir la lentitud de los servidores, durante la transmisión de los datos
X
Compatibilidad con Linux
Campos Petroleros Inteligentes
Integración de Aplicaciones para Comprar
Vender y Administrar Recursos
Manejo de la información de la data de campo desde la oficina, prácticamente en tiempo real, mejora la toma de decisiones
Inventario automatizado de los activos existentes al buscar y rastrear los recursos.
Integración operacional del campo al ambiente de oficina con capacidad de servicio de campo
Disminución de costes operacionales al mejorar la utilización del activo
Fuente: Elaboración propia
X
X
X
X
X
X
X
Disminución de los mantenimientos
Monitoreo del Activo con Servicio de
Campo
Ingeniero
de
Sistema
Geólogos
X
X
X
X
83
De los resultados arrojados en las entrevistas se puede deducir que:
La solución de Visualización presenta gran interés por parte de los
geólogos y geofísicos y tiene posibilidad de ser adquirida por PDVSA, ya que
uno de sus proyectos del plan de negocios 2006-2012 es la actualización de
las salas de visualización obsoletas.
La solución de Gestión de Incidentes ha sido una necesidad apoyada por
todas las áreas entrevistadas, motivado por el requerimiento de tener toda la
información respaldada y protegida en casos de sabotaje o daños a las
infraestructuras.
Las soluciones de Geociencias de IBM y Landmark
satisfacen
numerosas necesidades de la industria. La fiabilidad de los datos
recolectados en el pozo y la interpretación y generación de reportes
automáticos es un requerimiento apoyado por todos los entrevistados, así
como también la consolidación de la infraestructura de servidores y su
compatibilidad con ambientes Linux, lo cual permite el cumplimiento con el
Decreto 3. 390 de migración a software libre.
La solución de Campos Petroleros Inteligentes es una necesidad para
todas las áreas entrevistadas. La industria petrolera está en pleno proceso
de cambio hacia el manejo de la información de sus pozos en tiempo real.
84
Esta solución está alineada con PDVSA en su plan de negocios 2006-2012,
específicamente con el proyecto de automatización de pozos en subsuelo y
superficie.
La Integración de Aplicaciones para Comprar, Vender y Administrar
Recursos, es una solución que aparentemente no tiene quórum en las fases
de Exploración y Producción, pero a través de la entrevista con uno de los
ingenieros de petróleo, se encontró que actualmente en PDVSA el inventario
y búsqueda de recursos se realiza manualmente, lo que se traduce en un
potencial posicionamiento de esta solución.
La solución del Monitoreo del Activo con Servicio de Campo, colabora
con la disminución de los mantenimientos y costos operacionales, al mismo
tiempo que ayuda a la integración operacional del campo al ambiente de
oficina. Esta solución tiene mayor requerimiento por parte del área de AIT, ya
que está alineada con los objetivos de AIT en el plan de negocios de PDVSA
2006-2012
85
CAPITULO VII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
VII.1. Conclusiones
Se diseñó una herramienta de apoyo que permite a los ejecutivos de venta
de IBM Venezuela del sector industrial, dominar la cadena de valor de la
industria petrolera con énfasis en las fases de Exploración y Producción, e
identificar cuales son las soluciones de IBM que cubren con las necesidades
de la industria petrolera venezolana.
Del análisis del portafolio de IBM Venezuela, se observó que de las 9
soluciones que tiene para cubrir las necesidades de la industria petrolera,
dentro del proceso de la cadena de valor en las fases de Exploración y
Producción, las que aplican son 6: Solución de Visualización, Gestión de
Incidentes de IBM, Soluciones de Geociencias de IBM y Landmark, Campos
Petroleros Inteligentes, Integración de Aplicaciones para Comprar, Vender y
Administrar Recursos y Monitoreo del Activo con Servicio de Campo.
Se elaboró un cuadro que refleja las necesidades de la industria petrolera y
cuales del portafolio de IBM cubren dichas necesidades. Esta tabla también
indica cuales de las soluciones de IBM tiene mayor potencialidad de ser
posicionada en la industria.
86
Con la información sobre la industria petrolera, los ejecutivos de ventas
tendrán un mayor dominio del lenguaje petrolero, permitiéndoles tener una
comunicación más eficaz con el cliente durante el proceso de ventas de las
soluciones de IBM.
87
VII.2. Recomendaciones
•
Divulgar esta herramienta de apoyo entre los ejecutivos de venta del
sector industrial.
•
Estructurar y organizar entrenamientos para los ejecutivos de venta,
apoyados en esta herramienta, que los introduzca en el negocio
petrolero, específicamente en las fases de Exploración y Producción.
•
Las soluciones identificadas con mayor potencialidad deben ser
posicionadas en la cadena de valor de la industria petrolera y deben
ser estudiadas con más detalle por los ejecutivos de ventas.
•
Las soluciones identificadas con mayor potencialidad deben ser
estudiadas por el Departamento de Mercadeo, para diseñar una
estrategia de mercado, que propicie, a través de la realización de
eventos, la divulgación de dichas soluciones en el mercado petrolero
venezolano.
•
Diseñar otras herramientas de apoyo para los ejecutivos de ventas
para las otras fases de la cadena de valor de la industria petrolera.
88
•
Utilizando la herramienta de apoyo, llevar a cabo un levantamiento de
información al resto de las industrias petroleras en Venezuela para
determinar sus necesidades y cuales de las soluciones de IBM
aplican.
•
Dar a conocer esta herramienta a los otros sectores para que sirva de
modelo
para la elaboración de herramientas de apoyo para los
ejecutivos de venta de otros sectores.
89
GLOSARIO DE TERMINOS
Anticlinal
Es un pliegue cóncavo hacia abajo. Estructura de
plegamiento de la tierra.
Árbol de navidad
Conjunto de válvulas sobre la boca del pozo que sirve para
controlar la extracción del petróleo.
Broca
Pieza con la cual se perfora el pozo.
Cabeza de pozo
Equipo pesado que va colocado en la superficie, sobre la
boca del pozo.
Campo
Área donde hay varios pozos petroleros productores.
Crudo
El petróleo en su estado natural.
Derivados
Los distintos productos que se obtienen del petróleo.
Exploración
Ciencia para buscar el petróleo.
Formación
Nombre geológico que se da al conjunto de capas de rocas
sedimentadas.
Geología
Ciencia que estudia la composición de la tierra, su
naturaleza, su situación y los fenómenos que la han
originado.
Geofísica
Ciencia que estudia la configuración de la tierra por
métodos físicos.
Hidrocarburo
El petróleo y el gas natural, por tener compuestos de
90
hidrógeno y carbono.
Linux
Sistema operativo tipo Unix, que utiliza primordialmente
filosofía y metodologías libres
Oleoducto
Tubería para transportar el petróleo.
Plataforma
Sitio desde donde se hace el trabajo petrolero en el mar.
submarina
Pozo
Hueco profundo que se abre para buscar y producir
petróleo.
Refinería
Complejo donde se procesa el petróleo.
Reservas probadas
Volumen de petróleo que se sabe con certeza que hay en
un yacimiento.
Roca madre
Lugar donde se formó el petróleo.
Roca sedimentada
Capa subterránea constituida por sedimentos diversos.
Sísmica
Uno de los más importantes métodos para buscar petróleo.
Trampa
Sitio donde está atrapado el petróleo en el subsuelo.
Unix
Es un sistema operativo portable, multitarea y multiusuario
Yacimiento
Sitio donde se encuentra el petróleo. Acumulación de en el
subsuelo de rendimiento económico.
91
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