Download Keka Sánchez Social Media Manager Canarias Digital

FIGURAS DIGITALES
● Social media manager: Responsable de lo que
acontece en los medios sociales.
● Digital manager: (Chief Digital Officer).
Responsable de la estrategia digital.
● Digital Analyst: Analista digital
● Community manager: Administrador de la
gestión de comunidades y redes sociales.
● Content curator: Responsable de contenidos
digitales.
● Mobile marketing manager: Responsable de
marketing móvil
● Branded content: Experto en contenido digital
de la marca.
● Seo specialist: Especialista en posicionamiento
natural en buscadores
SOCIAL MEDIA MANAGER
Es quien diseña, planifica y supervisa la
estrategia de una empresa o marca en los medios
sociales.
Es el que tiene la capacidad de darle a los medios
sociales un enfoque empresarial, impulsando los
objetivos de la empresa, y crear una comunidad
alrededor de los propósitos de cada negocio o
marca.
SOCIAL MEDIA MANAGER
El que conoce los entresijos y te puede llevar a
lograr objetivos que una marca o empresa no
hubiesen alcanzado si no fuese por esta destreza.
Digamos que es el que se convierte en un apoyo
de los líderes de un negocio para impulsar sus
objetivos.Y por supuesto, aquel que gestiona (qué
no es controlar) la imagen y reputación online de
un negocio o marca.
SOCIAL MEDIA MANAGER
Debe conocer profundamente la empresa o la
marca para poder vincularla de una manera natural
en las redes sociales.
Es quien debe calendarizar contenido y gestionar
anuncios
Decide con quién se conversa y codiseña la
imagen
SOCIAL MEDIA MANAGER
Conocimiento amplio sobre internet, redes
sociales, tecnología, marketing estratégico,
marketing online, comunicación, persuasión,
lenguaje de la marca y cierta psicología.
Capacidad analítica con conocimientos de
métricas e indicadores de Social Media, que le
permitan mostrar y comunicar resultados a los
responsables de la empresa
COMMUNITY MANAGER
Es el administrador de la comunidad de usuarios
en foros, webs y rrss.
El que ejecuta la estrategia y directrices dadas por
el social media manager.
Educador de departamentos
COMMUNITY MANAGER
Actitud y aptitud
● Resolutividad
● Conversación
● Sentido del humor
● Empatía
● Pasión
COMMUNITY MANAGER
●
●
●
●
●
Capacidad de reacción
Creatividad
Conocer herramientas
Conocer la técnica
Economía de la atención
Solo los profesionales pueden ayudar
a cuantificar el nivel de penetración
de las redes sociales y cuál es el perfil de los
usuarios a los que dirigirnos como marca.
Saber distinguir a los influencers con los que
contactar o trazar acciones para nuestros
negocios o marcas.
Analizar y reconocer hacia dónde gira el mercado
de social media para ejecutar la estrategia
¿Cuánto conocen los usuarios de las
redes sociales?
Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital
Para el 31% la presencia en redes sociales
aumenta la confianza en la marca
Al 51% les parece bien que las marcas hagan
publicidad en redes sociales.
Redes sociales más valoradas según
IAB Spain
Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital
Facebook es la red más usada (94%) seguida de
WhatsApp (88%), YouTube (66%) y Twitter (52%).
WhatsApp y YouTube son las redes sociales mejor
valoradas por sus usuarios.
PÚBLICO
El 81% de los internautas de 18-55 años utilizan
redes sociales, lo que representa más de 15
millones usuarios en nuestro país.
Por sexos el 49% hombres y 51% mujeres,
aunque sigue siendo un usuario más joven (34%
tiene entre 16 y 30 años) y la edad promedio es de
36 años.
Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital
Líderes de frecuencia
Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital
¿Cómo utilizan los usuarios las RRSS?
Fuente: Asociación de publicidad, marketing y comunicación digital
El uso principal de las redes sociales
continúa siendo “social”
(chatear/enviar mensajes, ver qué
hacen tus contactos).
1 de cada 5 sigue a marcas, participa en concursos
y habla de compras con frecuencia.
HORARIOS DE USO
Horario de mayor índice de audiencia rrss es de
20:30 a 00:30 independientemente del dispositivo
de conexión.
Desde el móvil parece que la mejor franja horaria
para publicar sería de 13 a 16 h frente al PC y
Tablet.
El PC es más utilizado durante la mañana y la
Tablet se usa especialmente por la noche.
¿Por qué siguen a las marcas?
● Para estar informados.
● Para obtener beneficios (concursos y
descuentos).
● Para obtener soluciones (servicio atención al
clientes)
Es importante tener en cuenta dónde, cuándo y
qué target es el de nuestras empresas o marcas
para saber dirigir y trabajar el contenido en RRSS.
De igual modo es necesario saber que el banner
es el formato publicitario que se prefiere dentro de
las redes sociales.
Así como que todavía no existe una percepción de
saturación en la publicidad en rrss, ya que el 51%
la aceptan sin problemas.
Con toda esta información si sigues
pensando que cualquiera puede hacer de
CM o SMM es que no has captado la
importancia que las rrss puede
representar para tu negocio.
La importancia de tener un profesional
tras la marca o empresa
INTERNET EN TIEMPO REAL
O pagas, o te convierto en un pedófilo en
Facebook
Laestafadoralepedíaqueenviaradinero
parairhastaDinamarcaavisitarlo
GRACIAS
@kekasanchez
www.kekasanchez.es