Download Revista nº 31 - Verano 2010 - Administradores Fincas Asturias
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PROPIEDAD Y ADMINISTRACIÓN 2010 Nº 31 4 Entrevista: Grupo de Participación Ciudadana de la Policía. 8 Actualidad: Madrid acogerá la décima edición del Congreso Nacional del Medio Ambiente. 10 Actualidad: Esfer comienza la rehabilitación del singular edificio “Rey Pelayo”. 12 Legislación. Consultas en materia de Propiedad Horizontal. 20 Profesionales: Congreso Nacional de Sanxenxo. 22 De interés: Propuestas al borrador de ordenanza de inspección técnica de edificios de Gijón. 30 En ruta: Noriega, la pequeña joya del Oriente. Propiedad Y Administración SUMARIO Verano 1 32 Edificios singulares: Palacio de Cienfuegos de Peñalba. 34 Sección jurídica: Supuestos de no aplación de la L.O.P.D. 36 El trasterín de mi casa. 42 Visto en prensa: Resumen de las noticias más destacadas. 46 Profesionales a nuestro servicio. Edita: Colegio de Administradores de Fincas del Principado de Asturias / Consejo de Redacción: D. Fernando Álvarez García / D.J.C. Bachiller Rodríguez / D. Ricardo Vega Menéndez, Dª. Manuela de Ugarriza Iglesias / Directora: Dª. Mª José Alonso Fernández / Producción: CADE Comunicación / Redacción: Rebeca Álvarez y Ainhoa Palacio (CADE Comunicación) / Diseño y maquetación: CADE Comunicación / Impresión: Imprenta Narcea / Depósito Legal: AS/5191-02 / Propiedad y Administración no se identifica necesariamente con las opiniones expuestas en los artículos firmados / Dirección de la sede del Colegio: Buenavista, 14. 33006 Oviedo / Tel: 985 27 47 16 / Fax: 985 25 91 86. / web: www.admifincast.org / correo electrónico: cotaf@admifincast.org / ISBN: 1695-7032 Año 2010 Editorial Reflexiones sobre la administración de bienes escasos Desde el Ministerio de la vivienda se nos está solicitando a los Administradores de Fincas colegiados de toda España, a través de los colegios profesionales, colaboración para la reactivación económica. Me parece bien, necesario, y puede ser eficaz si se realiza dentro de unos concretos parámetros. Propiedad Y Administración Es precisamente en este momento de escasez en que nos encontramos, donde la eficacia en la administración de los bienes resulta fundamental para salir del estado de postración que nos afecta, para lo cual se requiere una priorización de necesidades, la adopción de medidas claras y concretas que contribuyan a paliarlas, la aportación de recursos que generen sinergias, y un buen engranaje de las instituciones que transforme con eficacia los recursos en generación de trabajo. 2 En cuanto a la prioridad, todo el mundo parece coincidir en que la situación de la tasa de desempleo es el principal problema del país, centrada en las profesiones afines al sector de la construcción, la adopción de medidas claras y concretas aún está por llegar en cuanto a la rehabilitación de edificios, ya que la rebaja del IVA al 8%, para ciertas obras de los edificios es confusa, y por tal motivo poco eficaz; la aportación de recursos es escasa y de poca eficiencia, dado que singulariza excesivamente las inversiones, y el engranaje de las instituciones, particularmente de la administración central con los colegios profesionales no pasa por su mejor momento, a raíz de las pautas que se siguen en el desarrollo de la “Ley Omnibus”. Para remover estos obstáculos no estaría de más recordar que las únicas inversiones rentables de los ingresos extraordinarios que el Estado aportó a los Año 2010 Anselmo Gómez Cortina Presidente del Colegio de Administradores de Fincas del Principado de Asturias Ayuntamientos, fueron las que éstos dedicaron a rehabilitación, con la aportación de un 20% de subvención, el 80% restante lo aportarían los propietarios o pequeños ahorradores. Dicho de otro modo, que por cada 20 euros que invierte el Estado se efectúan obras por valor de 100€, y se multiplicaría la inversión estatal por cinco. Se conseguiría así por el Estado, la movilización de pequeños capitales, y por parte de los ciudadanos aprovechar la ocasión para rehabilitar los edificios y conseguir los mejores precios en un sector acuciado por la demanda de empleo, siguiendo como consecuencia que toda esa inversión se recuperaría otra vez para el estado por medio los impuestos, el IVA, licencias, cotizaciones a la seguridad social, IRPF, disminución de prestaciones por desempleo, etc. Al menos esta es nuestra idea de lo que supone administrar bien los bienes escasos, y para lo cual ofrecemos nuestra colaboración a la Administración como siempre lo hizo este Colegio, que creo tiene mucho que decir en la rehabilitación de edificios, si tenemos presente que es una organización que cuenta con 15.000 colegiados y administra el 80% del parque nacional de viviendas, pero difícilmente podremos estimular a nuestros compañeros para colaborar con la Administración si, por otra parte, se está dinamitando la financiación de nuestro Colegio profesional, poniendo en peligro la mera pervivencia del mismo. El tiempo nos apremia a todos para salir del pesimismo nacional y creemos sinceramente, desde un espíritu constructivo, que lo ideal sería unir las fuerzas para conseguir los objetivos que a todos nos atañen. Un abrazo Entrevista Propiedad Y Administración De izquierda a derecha, José Manuel Ribero Laria, José Vázquez Menéndez y José Sergio Fernández Valle, del grupo de Participación Ciudadana, junto a Anselmo Gómez, presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Asturias, tras la reunión mantenida en la sede del Colegio. “En los delitos contra el patrimonio si no causan lesión física, el presunto autor queda en libertad a espera de juicio” 4 Recientemente el Colegio de Administradores de Fincas de Asturias recibía una notificación del Grupo II de Delincuencia Urbana alertando de varios hurtos que se estaban produciendo en portales de inmuebles de Oviedo y Gijón. De las gestiones policiales realizadas se consiguió la identificación del presunto autor. Tras esta notificación nos reunimos en la sede del Colegio con tres miembros del grupo de Participación Ciudadana de la Policía, para poner las bases de una colaboración, siempre teniendo en cuenta que la anticipación es la mejor prevención. -Las gestiones efectuadas para la identificación del presunto autor de los hurtos parece que han dado sus frutos, ¿verdad? La difusión dio buenos resultados, tuvimos más de veinte llamadas que permitieron realizar inspecciones para dar con el presunto autor. Otra cosa es que el resultado final no sea el más esperado ya que los delitos contra el patrimonio si no causan lesión física el presunto autor está en libertad a espera de juicio. Es algo que excede de la propia intervención. Para la víctima o los afectados esto supone una sensación de insatisfacción porque la resolución del problema no es inmediata. -Esto provocará un malestar en los afectados… -¿Y cómo funciona? Pues consiste en que todo tipo de colectivos y agru- Año 2010 -De ahí que siempre aboguen ustedes por la prevención… Sí, para ello pusimos en marcha hace dos años en Oviedo y Gijón el programa policial de “Alerta temprana” para lograr actuar antes de que cometan los delitos. Grupo de Participación Ciudadana de la Policía -¿Cómo se realiza esa comunicación? Pues lo hacemos a través de una doble vía, nosotros nos comunicamos con los colectivos cuando tenemos constancia de algún hecho a través de notificaciones por correo electrónico y los colectivos también pueden ponerse en contacto con nosotros por el mismo medio o a través del teléfono, cuando son informaciones que requieren una presencia inmediata. Se evitan muchos delitos sólo por esa vigilancia que se realiza. -¿Y cómo actúan tras esa comunicación? Cuando nos llega la información la purgamos y valoramos todos los datos para actuar a continuación. Tanto si es una falsa alarma o se produce una actuación se lo notificamos a los denunciantes. -¿Cuáles son los hurtos o robos más frecuentes que se producen en los portales? No son habituales, pero cuando se producen suele tener que ver con todo aquello que sea desmontable y sobre todo metálico, objetos para su posterior venta en chatarrerías. Pero no es algo frecuente. Los daños a la propiedad se basan más en pintadas o roturas de cristales. -¿Y a las personas en portales? El hecho más grave en los portales es el que llamamos “hurto amable”, gente que se acerca con mucha amabilidad a las personas, normalmente mujeres y mayores son sus principales víctimas. Por eso llevamos a cabo también numerosas charlas en centros de día para informar y prevenir. No llevar la cartera en la bolsa o no entrar en los portales con desconocidos son algunas medidas a tener en cuenta para evitar este tipo de hechos. -Los timos de personas que se hacen pasar por profesionales para revisiones de gas también era algo frecuente, ¿qué deben hacer los vecinos cuando ven una notificación de este tipo? Lo mejor siempre es llamar directamente al teléfono de la compañía para confirmar. “El programa de Alerta Temprana tiene como misión la de actuar antes de que se comentan los delitos, para ello es importantísimo la colaboración de colectivos y asociaciones” “El hecho más grave que se produce en los portales es el que llamamos hurto amable y cuyas principales víctimas suelen ser mujeres y personas mayores a las que se acercan individuos amablemente para robarles” “Con la simple presencia policial se evitan muchos delitos, tratamos de que cualquier sospecha se comunique para anticiparse a la comisión de los hechos” Año 2010 Propiedad Y Administración paciones (polígonos, comunidades de vecinos, comerciantes) den la voz de alerta antes de que ocurra el hecho delictivo y haya una denuncia. Previo al hecho delictivo siempre se producen cosas que no se comunican, puede haber individuos sospechosos que no estén haciendo nada pero que su actitud rompe la normalidad. Tratamos de que esos hechos se comuniquen, porque con una simple presencia policial en el lugar podemos disuadir de que se cometan delitos. Se trata de anticiparse a la comisión de los hechos, recibir una información que se dirige a la prevención. 5 Propiedad Y Administración Actualidad 6 La UE acuerda impulsar la rehabilitación del parque residencial para generar empleo y mejorar la eficiencia energética y la integración social Los ministros de Vivienda de la Unión Europea han acordado dar un impulso a las políticas de renovación y rehabilitación del parque de viviendas existente para lograr la recuperación económica, generar empleo y caminar hacia un nuevo modelo de crecimiento al tiempo que se mejora la eficiencia energética y la cohesión social y territorial de los Estados miembros Tras la XVIII Reunión de ministros de Vivienda de la UE del pasado mes de junio, los Veintisiete acordaron una batería de medidas para impulsar la rehabilitación de viviendas. Se propone a la Comisión Europea (CE) “que la vivienda contribuya a la eficiencia energética”, así como “a la renovación y rehabilitación del parque edificado”, según declaró la ministra española Beatriz Corredor posteriormente. Estas ideas sobre rehabilitación de edificios son “fundamentales”, en la medida en que “la Unión Europea tiene que alcanzar los objetivos políticos relativos al cambio climático, a la recupe- Año 2010 ración económica y a la inclusión social”. El sector de la edificación residencial, señalan, supone el 40% del consumo total de energía de la UE, por lo que la rehabilitación energética ofrece un amplio potencial para impulsar la eficiencia energética, la reducción de gases de efecto invernadero y frenar la denominada “pobreza energética”, sobre la que se desprenden datos como el de European Quality of Life Survey, que denuncia que en 2007 el 10% de la población europea no podía permitirse mantener un nivel adecuado de calefacción en su vivienda. Así, y según ha mantenido Beatriz Corredor, “mejorar la eficiencia de una vivienda a través de la rehabilitación energética no sólo no es un gasto, sino una inversión y un ahorro a medio plazo. Apostar por un mejor aislamiento de las fachadas o de los cerramientos puede suponer un ahorro de hasta el 40% en la factura energética de cada hogar”. Actualidad Madrid acogerá la décima edición del Congreso Nacional del Medio Ambiente Propiedad Y Administración La rehabilitación urbana integral y el aprovechamiento energético en las ciudades serán, entre otros, dos de los grandes temas a tratar en esta nueva edición 8 Placa solar en el techo de una casa. El Palacio Municipal de Congresos de Madrid acogerá, en el mes de noviembre, la décima edición del Congreso Nacional del Medio Ambiente, Conama10. Por primera vez habrá un país invitado, y el elegido ha sido Brasil. El país iberoamericano se ha convertido en una potencia mundial y compartirá experiencias con España en materia de energía, agua y modelos de desarrollo sostenible. Conama10 se centrará en los aquellos avances conseguidos hacia una sociedad más sostenible. España es una referencia en energía y medio ambiente, por lo que la organización del congreso quiere que la energía sea uno de los temas clave de la jornada, así como el transporte y las ciudades, puesto que la batalla de la sostenibilidad se decide en los espacios urbanos. El congreso contará con una nueva edición del Encuentro Local, en el que se volverá a premiar el compromiso de localidades y municipios de toda España. Durante las distintas sesiones técnicas se debatirá por qué la recogida de residuos urbanos aún constitu- Año 2010 ye un problema, y se hablará de las diferentes propuestas para activar el sector de la rehabilitación desde el punto de vista legal, administrativo y financiero, la biodiversidad urbana y el consumo energético del ciclo integral del agua, así como las posibles propuestas de ahorro. La energía, la economía, la biodiversidad, la calidad ambiental, el urbanismo y la edificación serán los principales pilares del congreso, que también tendrá un espacio dedicado a la tecnología e innovación y a los distintos modelos de movilidad y transporte presentes en las ciudades españolas. Respecto al urbanismo y la edificación, CONAMA10 servirá para hacer un diagnóstico de la rehabilitación integral en la actualidad, así como definir su objetivos, de acuerdo a los escenarios, las barreras y las oportunidades actuales. Durante el congreso se expondrán distintas soluciones prácticas para conseguir una rehabilitación integral en los edificios e inmuebles urbanos, haciendo un análisis comparativo de las distintas experiencias y poniendo en común distintas propuestas para activar el sector. Actualidad Reinventar una ciudad más habitable y baja en emisiones Cada vez se habla más de la rehabilitación urbana como un medio para volver a crear empleo y relanzar el sector de la construcción. En la última década, los empleos relacionados con el medio ambiente en España han aumentado un 235% Se ha pasado de 158.000 puestos de trabajo en 1998 a 531.000 en 2009. Pero estos son trabajos tradicionales de contenido ambiental. Se espera que en los próximos años vayan creándose dentro del concepto de “empleo verde” nuevos tipos de trabajo en sectores como las tecnologías de la información y la comunicación, la rehabilitación- edificación sostenible, el turismo sostenible, las actividades específicas relacionadas con la mitigación o adaptación al Listado de actividades sobre urbanismo y edificación que se desarrollarán en Conama 10. - Diagnóstico y objetivos de la rehabilitación integal. Escenarios, barreras y oportunidades. Grupo de Trabajo coordinado por el Consejo General de la Arquitectura Técnica de España. - Soluciones prácticas para la rehabilitación integral. Análisis comparativo de experiencias. - Propuestas para activar el sector de la rehabilitación: marco legal, administrativo y financiero. - La ciudad como productora y gestora de la energía. Grupo de Trabajo coordinado por el Consejo General de Colegios Oficiales de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales. - Planes de adaptación al cambio climático. cambio climático, la movilidad y el transporte sostenible, la economía de la biodiversidad, los cultivos agroenergéticos, el sector del automóvil, la ecología industrial… Estos son datos del reciente informe “Empleo Verde en una Economía Sostenible” , elaborado de forma conjunta por la Fundación Biodiversidad y el Observatorio de la Sostenibilidad en España (OSE) Conama 10 se centrará en aquellos avances conseguidos hacia una sociedad más sostenible y durante el encuentro se debatirá sobre la recogida de residuos urbanos, entre otros asuntos Año 2010 Propiedad Y Administración De hecho, esta es una de las medidas contra la crisis económica que propone el Gobierno, que ha asegurado que supondría recuperar 350.000 puestos de trabajo. Dependiendo de cómo se haga, esta puede ser la oportunidad que muchos esperaban para reconstruir una ciudad más habitable y baja en emisiones, o sólo una salida de escape para el sector del ladrillo. La rehabilitación urbana integral constituye uno de los temas a tratar más en profundidad por el décimo Congreso Nacional del Medio Ambiente (Conama 10). 9 Actualidad Esfer comienza la rehabilitación del singular edificio “Rey Pelayo” La Plaza del Marqués en Gijón sufrirá una gran transformación tras la rehabilitación Propiedad Y Administración Con la rehabilitación el edificio situado frente al Palacio de Revillagigedo y a espaldas de la Plaza Mayor se integrará en uno de los espacios más emblemáticos y visitados de Gijón, con una nueva fachada, galerías acristaladas y un mural en su vistosa medianera. Dada la envergadura de la obra la comunidad de propietarios ha contratado a la constructora asturiana ESFER, por su acreditada capacidad técnica y económica para la ejecución de complejos proyectos de rehabilitación. El plazo de ejecución previsto es de quince meses, por lo que los trabajos comenzados en junio se prolongarán hasta el final del próximo verano. Estado del edificio y patologías - Grandes pérdidas térmicas por el mal estado de las carpinterías y la gran exposición del edificio a los agentes climatológicos dada su ubicación y altura. - Pérdidas de sección en la estructura de las terrazas motivado por la oxidación de los perfiles. Gran riesgo de daños en la estructura interior del edificio. - Desprendimientos de plaquetas en cantos de terraza y en voladizo. - Acelerado envejecimiento de la cara exterior de la fachada motivado por la malla colocada en anterior rehabilitación. - Desprendimientos de gresite en la fachada posterior. - Impacto estético y visual provocado por los cerramientos desiguales realizados. Solución constructiva: - Tratamiento de la estructura metálica. - Sustitución de carpinterías. - Aislamiento térmico con lana de roca. - Instalación de fachada ventilada de hormigón polímero y muro cortina de vidrio. 10 Imagen actual del edificio (izquierda) y una recreación del aspecto que presentará (derecha). Año 2010 Dos imágenes del estado actual que presenta el edificio. Mucho más que un mero cambio de imagen: ahorro energético, protección de la estructura y reducción de la contaminación acústica la nueva carpintería dotada de doble acristalamiento con cámara de aire y vidrios laminares de seguridad se consigue una reducción acústica importante en una de las zonas más transitadas de Gijón (en torno a 10- 20%). Aunque lo más notorio desde el exterior va a ser la transformación estética del edificio, el proyecto redactado por el arquitecto Jorge Noval contempla unas importantes mejoras para el inmueble, que serán sus propietarios los que realmente las aprecien. La fachada ventilada La fachada ventilada es un sistema de revestimiento de los parámentos del edificio que deja una cámara ventilada entre el revestimiento y el aislamiento. En círculos académicos europeos, es considerado como el sistema más eficaz para solucionar el aislamiento del edificio, eliminando los indeseables puentes térmicos así como los problemas de condensación y obteniendo de este modo un excelente comportamiento térmico- higrométrico del edificio. •Protección frente a la corrosión estructural incipiente y el envejecimiento del edificio. La colocación de la fachada ventilada y la sustitución de las carpinterías eliminan las radiaciones directas, la exposición al ambiente marino o las inclemencias meteorológicas sobre muros y forjados, protegiéndoles de las patologías que afectan a los edificios construidos con sistemas tradicionales. •Ahorro energético. Con el sistema de fachada ventilada, es posible la colocación del aislamiento de forma continua por lo que se eliminan muchas zonas críticas. Esto se traduce en reducción de la dispersión del calor y menor absorción del mismo, que supone un ahorro energético en calefacción y aire acondicionado en torno al 20% - 30%. •Reducción de la contaminación acústica. El ruido es una de las principales causas de preocupación entre la población de las ciudades, ya que incide en el nivel de confort de la vivienda y provocando efectos nocivos sobre la salud y aspectos psicológicos y sociales de los usuarios de las mismas. Gracias a las prestaciones de Con este sistema es posible realizar un aislamiento continuo por el exterior del edificio, protegiendo la hoja interior así como los cantos de los forjados. En la cámara ventilada, debido al calentamiento de la capa de aire del espacio intermedio con respecto al aire ambiente, se produce el llamado “efecto chimenea” que genera una ventilación continua en la cámara. Dimensionando adecuadamente la entrada y la salida del aire se consigue una constante evacuación del vapor de agua proveniente tanto del interior como del exterior del edificio, manteniendo el aislamiento seco y obteniendo un mejor rendimiento de éste y un gran ahorro en el consumo energético. La Fachada Ventilada, además de incidir en el ahorro de consumo energético del edificio, elimina las radiaciones directas o las inclemencias meteorológicas sobre muros y forjados protegiéndoles de las patologías que afectan a los edificios construidos con sistemas tradicionales. Año 2010 Propiedad Y Administración Rehabilitación del edificio “Rey Pelayo” 11 Legislación Consultas en materia de Propiedad Horizontal Propiedad Y Administración La presente información ha sido facilitada por la editorial Quantor, del contenido de su obra Administración de Fincas disponible en Internet y CDROM. 12 Los colegiados de Asturias pueden solicitar una demostración gratuita y una password temporal para poder probar esta base de datos en Internet. Para ello diríjase a marketing@quantor.net o directamente a la Delegación en Asturias, teléf. 985 21 16 18, atenderá Ana Palicio, gerente de Quantor Asturias. NOVEDADES EN LEGISLACIÓN AUTONÓMICA - BALEARES BOIB Núm. 62 de 24 de abril DECRETO 57/2010 de 16 de abril por el que se desarrollan y complementan diversas disposiciones reglamentarias establecidas en el Real decreto 1027/2007, de 20 de julio, por el que se aprueba el Reglamento de instalaciones térmicas en los edificios (RITE). - CANTABRIA BOC Núm. 102 de 28 de mayo ORDEN OBR/7/2010, de 10 de mayo, por la que se regula la organización y el funcionamiento del Registro de Demandantes de Viviendas protegidas en la Comunidad Autónoma de Cantabria. - CASTILLA LA MANCHA DOCL. Núm. 102 de 28 de mayo DECRETO 72/2010, de 25/05/2010, por el que se modifica el Decreto 173/2009, de 10/11/2009, por el que se aprueba el V Plan Regional de Vivienda y Rehabilitación de Castilla- La Mancha 2009- 2012. DOCL. Núm. 97 de 21 de mayo DECRETO LEGISLATIVO 1/2010, de 18 de mayo de 2010, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Ordenación del Territorio y de la Actividad Urbanística. Año 2010 CONSULTAS (CASOS PRÁCTICOS) Nuevo propietario responsable de la participación en el abono de la indemnización impuesta a la comunidad por responsabilidad civil. 1 Planteamiento Con fecha de 31 de Enero de 2007 se produce un siniestro. Con posterioridad a esa fecha y en el mes de Mayo se vende uno de los pisos. En Julio se dicta Sentencia condenando a la comunidad de propietarios al abono de una indemnización en concepto de responsabilidad civil por daños causados a un tercero pero antes de la venta. El nuevo titular de la vivienda ¿se debe hacer cargo de un hecho acaecido antes de comprar la vivienda? o ¿debe ser el anterior titular del piso quien se debe hacer cargo? Solución El nuevo titular de la vivienda se debe hacer cargo de las consecuencias derivadas del hecho acaecido antes de comprar la vivienda. Hay que tener en cuenta que las obligaciones nacen para quien, en cada momento, sea titular del piso o local por lo que son denominadas por la generalidad de la doctrina como Procter rem. En tal sentido, debe partirse de la regla general establecida en el art.3 LPH en cuya virtud la “cuota servirá de módulo para determinar la participación en las cargas y beneficios por razón de la comunidad”. Es decir, desde que se ingresa en la comunidad como propietario no sólo se asumen los posibles beneficios, sino las cargas o responsabilidades por la razón de vivir en comunidad. La compraventa no sólo trasmite a los compradores el pleno dominio de la parte privativa - vivienda- sino también la copropiedad aneja e inseparable en los elementos comunes del edificio con todas las obligaciones y derechos que a ello son inherentes. Así las cosas, el propietario, en el momento en que deja de serlo por venta de la vivienda, pierde cualquier derecho o crédito que se genere sobre la propiedad transmitida, al igual que ocurre con los débitos u obligaciones que se constituyan a partir de ese momento. Propiedad Horizontal Planteamiento En una comunidad de propietarios, existen cuatro patios de luces de uso exclusivo, de los cuales, a tres de ellos, hace más de 20 años que se les ha instalado un cubrimiento. El cuarto pretende cubrirse, solicitándose tal propósito en junta de propietarios. Si ya existen tres patios cubiertos que tienen más de 20 años, el último de ellos ¿puede procederse a su cubrimiento, aunque se oponga la Comunidad? ¿Es necesario el consentimiento unánime de la Junta? Solución Los patios en cuestión no dejan de ser elementos comunes Propiedad Y Administración Alteración de elementos arquitectónicos. Agravio 2 comparativo y abuso de derecho. a pesar de que el uso esté atribuido de forma exclusiva a algunos de los propietarios (normalmente los bajos o locales). Como regla general, cualquier instalación u obra en el patio, al tener éste el carácter de elemento común, necesita la autorización unánime de la Comunidad, ya que no se puede desviar el destino del patio y llevar a cabo obras que afecten a la estructura de los elementos comunes (sentencia de la AP Barcelona de 25 de noviembre de 1998). En efecto, como ha establecido el Tribunal Supremo en la sentencia de 30 de enero de 2002, el cubrimiento del patio de luces supone una modificación del título constitutivo y, en consecuencia, precisa del consentimiento unánime de todos los propietarios. Se necesita así, como regla general, la aprobación de la comunidad para su instalación en virtud de una decisión por unanimidad. Por ello, la comunidad puede negar el permiso a realizar la obra de cubrimiento o cerramiento del patio. Ahora bien, el problema se plantea si ya existen tres patios cubiertos que tienen mas de 20 años pues se entiende que la comunidad ha aprobado la instalación de las cubiertas por unanimidad. En tales casos el régimen legal anteriormente visto quiebra pues se produce lo que conoce como doctrina del “agravio comparativo”, de forma 13 Año 2010 Legislación que si la comunidad ahora prohíbe, al exigir la unanimidad, expresamente lo que tácitamente está consintiendo desde hace 20 años estaría actuando con abuso de derecho. Por tanto, el propietario del patio puede cerrar o cubrirlo sin necesidad de acuerdo de la comunidad o autorización de ésta, es decir, puede actuar sin contar ya con la comunidad. Derecho de voto de los propietarios morosos. Pago de 3 derramas Propiedad Y Administración Planteamiento Los propietarios deudores, ¿tienen derecho al voto?, ¿debe leerse un listado en la misma Junta, que contenga una relación de los mismos?, ¿cómo debe realizarse tal comunicación?, ¿se consideran también morosos, aquellos propietarios que no han efectuado el pago de todas las derramas producidas? 14 Solución La LPH en su redacción de 1999 ha dispuesto que los propietarios que en el momento de iniciarse la Junta no se encontrasen al corriente en el pago de todas las deudas vencidas con la Comunidad podrán participar en sus deliberaciones, si bien no tendrán derecho de voto (art.15.2 LPH). La convocatoria por escrito que se envíe a los vecinos debe contener una relación de los propietarios morosos que indique la cantidad que adeuda cada uno. Es decir, el procedimiento adecuado es que la relación de morosos debe comunicarse a cada uno de los vecinos junto con la convocatoria, y no leerse en la misma junta. En efecto, el art.16.2 LPH determina la exigencia previa de la constancia en la convocatoria de la junta de la relación de propietarios deudores con la comunidad de propietarios, con el fin de advertirles de la aplicación de la privación del derecho de voto del art.15.2 LPH. Publicidad de deudores. Por tanto, el momento en el que se determina la posible privación es el del inicio de la junta de propietarios, tal y como establece literalmente el art.15.2 LPH, a tenor del cual «los propietarios que en el momento de iniciarse la junta no se encontraren al corriente en el pago de todas las deudas vencidas con la comunidad...». A los efectos de la calificación como moroso produce el mismo efecto el impago de una cuota o recibo ordinario, como de una derrama, gasto o recibo extraordinario. Así, el propietario que se ha negado a efectuar el pago del recibo extraordinario entra en el concepto de moroso al que se refiere el artículo citado al hablar de "todas las deudas vencidas con la comunidad", sin excepción, incluidas por tanto las derivadas de derramas extraordinarias. Falta de firma de Presidente en Acta. ¿Basta la firma 4 del Administrador, para que sea válido su nombra- miento por turno rotatorio? Año 2010 Planteamiento Un presidente es nombrado por turno rotatorio, pero no asiste a la Asamblea. El Administrador redacta el acta y sólo falta la firma del presidente porque el vicepresidente ya la ha firmado. Al notificarle al Presidente, por correo certificado, dicho nombramiento, se pone éste en contacto con la Administración para informar de que va a ir a firmarla; no obstante no se presenta, transcurriendo 4 meses desde la celebración del nombramiento. ¿Qué validez tienen esa acta y los acuerdos adoptados en la misma, si sólo aparece la firma del vicepresidente y del Administrador pero no del presidente? ¿Se debe convocar otra reunión y nombrar a otra persona? ¿Puede el vicepresidente únicamente, con el acta sin firmar, asumir las funciones del presidente? Solución El acta no tiene un valor constitutivo del acuerdo. Los acuerdos son válidos si se producen de conformidad con lo establecido en la LPH sin necesidad de que dicha voluntad quede documentada en el acta. Si bien el acta no tiene un valor constitutivo, eso no significa desconocer su importante valor probatorio. Lo cierto es que no se trata tampoco del único medio probatorio admitido por la ley para demostrar la voluntad comunitaria. Con arreglo a este último criterio se pronuncia la doctrina mayoritaria en el sentido de que la ausencia de las firmas requeridas, no implica la nulidad de los acuerdos adoptados. La ausencia de las firmas supondría el incumplimiento de un requisito formal o de un elemento confirmatorio de las declaraciones emitidas. Todo esto significa que la omisión de alguna circunstancia formal del acta no le priva de validez. En nuestra opinión, el hecho de que no conste la firma del presidente no anula o invalida el acta bastando la firma del administrador y, en su caso, siempre que sea posible, la del vicepresidente de la comunidad, que en este caso sustituiría a la del presidente. Por tanto el acta, aun faltando la firma del presidente debe considerarse válida y eficaz sin que exista obligación de convocar otra junta o nombrar nuevo persona para que asuma estas funciones. El haber estado durante años, sin pagar gastos, 5 ¿les da a los locales alguna fuerza para negarse a este pago? ¿Qué mayoría es necesaria para este cambio? Planteamiento En los estatutos de una comunidad de propietarios, no se establece ninguna cláusula de exoneración. Varios locales no han pagado nunca los gastos relativos al ascensor, seguro, escalera, luz, limpieza, etc. Existía un acuerdo tácito, hasta que, en una reunión se decide que les van a cobrar estos gastos, más los de Propiedad Horizontal años anteriores. El haber estado durante años, sin pagar estos gastos, ¿les da a los locales alguna fuerza para negarse a este pago? ¿Qué mayoría es necesaria para este cambio? Propiedad Y Administración Solución Como criterio general, la no utilización de un servicio no exime del cumplimiento de las obligaciones correspondientes" (art.9.2 LPH). Además, como para el sostenimiento de los servicios se concede libertad para pactar una distribución de gastos distinta a la legal, podrá haber normas estatutarias o acuerdos según los cuales los comuneros que no perciban un servicio queden exentos del pago de los gastos correspondientes (art.9.1 e); sentencia del TS Sala 1ª de 14 marzo 2000, sentencia de la AP Barcelona de 31 julio 2002). Sin embargo, hay que tener en cuenta que este criterio no es del todo pacífico, pues otro sector opina que en la medida en que el propietario no es usuario del servicio por carecer de los elementos suficientes para poder disfrutar de la instalación, nos encontraríamos ante un gasto que no le puede ser imputado, y deberá repartirse entre todos aquellos que lo disfrutan efectivamente. A nuestro juicio, no obstante, no existiendo un acuerdo expreso para eximir de gastos se aplica la regla general de que la no utilización de un servicio no exime del pago de sus cargas o contribuciones. Por tanto, en el régimen de la propiedad horizontal no cabe presumir acuerdos tácitos o decisiones tácitas, pues tiene que haberse convocado siempre una junta al efecto. Así las cosas, el haber estado durante años sin pagar estos gastos no les concede derecho alguno a los locales para negarse a este pago en la medida en que las escrituras (título) inscrito en el Registro de la Propiedad no ha sufrido modificación alguna. En la medida en que se trata de una decisión de aplicación del régimen legal, es decir, del principio que obliga a participar a todos los comuneros mientras no exista exoneración expresa, será suficiente con que se adopte una decisión mayoritaria (art. 17.3 LPH). 15 Conservación de Fachada. Distribución de gastos con 6 arreglo al coeficiente de participación Planteamiento En una comunidad, se acuerda pintar la fachada del edificio. ¿Deben distribuirse los gastos con arreglo a los coeficientes de participación? ¿A partes iguales? ¿Deben intervenir todas las propiedades?, tales como garajes y trasteros, o ¿deben quedar fuera del reparto? Solución Cada propietario contribuirá a los gastos generales, con arreglo a la cuota de participación fijada en el título [art.9.1 www.ascensoresdelprincipado.com Año 2010 Propiedad Y Administración Legislación 16 e) LPH sentencia de la AP Barcelona de 7 de julio de 2000]. Así, con arreglo a este sistema legal, también llamado proporcional, el montante de los gastos se distribuirán según su coeficiente entre los distintos pisos y locales teniendo en cuenta su participación en la Comunidad. Dentro de este sistema legal hay que tener en cuenta que la no utilización de un servicio no exime del cumplimiento de las obligaciones correspondientes (art.9.2 LPH). En efecto, La distribución de los gastos hecha en función de la cuota de participación es el régimen legal aplicable cuando no existe en el título o en los estatutos un módulo de reparto distinto. Así, el art.9.1 e) LPH antes citado establece la obligación de los copropietarios de contribuir, con arreglo a la cuota de participación fijada en el título o a lo especialmente establecido, a los gastos generales para el adecuado sostenimiento del inmueble, sus servicios, cargas y responsabilidades que no sean susceptibles de individualización. En la medida en que la fachada es un elemento común (art. 396 CC) todos los propietarios, sin excepciones, deben participar en dicho coste conforme a su cuota o coeficiente, y no a partes iguales. Este acuerdo obliga, por tanto, a los garajes y trasteros que deben entrar en el reparto como el resto de vecinos. Para variar dicho módulo estableciendo un sistema a partes iguales es preciso el acuerdo unánime, dado que el art. 17.1 LPH así lo exige. RESEÑA DE JURISPRUDENCIA DESTACADA EN TEMAS INMOBILIARIOS - Obligación de retirar el cierre de una terraza por carecer la propietaria de autorización de la Comunidad. TS, Sala 1, S 03/03/2010, rec. 1529/2005. Ponente: García Varela, Román. RESUMEN El TS declara no haber lugar al rec. de casación confirmando la sentencia impugnada que condenó a la demandada a retirar únicamente el cierre metálico de la terraza de la vivienda reponiéndolo a su estado primitivo, considerando que la demandada no puede ampararse en una supuesta autorización de la comunidad ni siquiera tácita, por consentimiento de cerramientos anteriores, siendo exigible al propietario afectado solicitar la autorización de la junta de propietarios invocando si cabe la existencia de obras iguales a las pretendidas por él, y en caso de no aceptación de la obra, podrá impugnar el acuerdo en la vía judicial para que se reco- Año 2010 nozca su derecho de igualdad frente a otros propietarios a los que se le han consentido las obras. - Valoración catastral del impuesto de bienes inmuebles de un centro comercial. TS Sala 3ª, S 10/03/2010, rec. 7935/2004. Ponente: González González, Oscar. RESUMEN Se desestima la casación planteada por Alcampo SA, contra la sentencia que desestimó el recurso interpuesto frente a la Resolución del TEAC, desestimatoria de la alzada deducida contra otra del TEAR, que desestimó la reclamación formulada sobre valoración catastral del Impuesto sobre Bienes Inmuebles de un Centro Comercial, pues no resulta errónea, ni ilógica, ni arbitraria la valoración efectuada en la sentencia recurrida, sin que tampoco se aprecie vulneración de los preceptos que regulan la prueba, pues la única aportada, como es el dictamen pericial acompañado con la demanda, fue examinada en el doble aspecto de su contenido y valor formal, denegándole valor justificativo suficiente para destruir la del órgano gestor, teniendo en cuenta tanto su modo de presentación, como el destino de la pericia referido a la fijación de una prima de seguros, en el que el procedimiento de valoración no consta que se corresponde con el específicamente previsto para estos casos. - Exclusión de responsabilidad de constructora frente a comunidad de propietarios en el ejercicio de acción de reembolso. TS, Sala 1, S 16/02/2010, rec. 2549/2005. Ponente:Ferrándiz Gabriel, José Ramón. RESUMEN El TS desestima el rec. de casación confirmando la sentencia impugnada que desestimó la acción de reembolso ejercitada por las entidades demandantes al no ser declarada la constructora demandada responsable de los defectos causantes, ni por tanto deudora de la indemnización a abonar a la comunidad de propietarios establecida en otro proceso y al no ser parte la demandada de la transacción con dicha comunidad. - Condena de comunidad de propietarios a la devolución de frutos y rendimientos de terreno reivindicado. TS Sala 1ª, S 15/10/2009, rec. 1143/2005. Ponente: Salas Carceller, Antonio. RESUMEN El TS declara haber lugar al rec. de casación interpuesto por la actora anulando en parte la sentencia impugnada para, manteniendo los pronunciamientos de la misma acogiendo la pretensión reivindicatoria del terreno litigioso, añadir la condena de las comunidades de propietarios demandadas a abonar a la actora el importe de los frutos y rendimientos obtenidos de dicho terreno desde la fecha de emplazamiento de las demandadas, con deducción de los gastos necesarios efectuados u otros que legalmente procedieran, lo que se determinará en ejecución de sentencia, y desestima los recursos por infracción procesal interpuestos por las demandadas. - Delito contra los recursos naturales y el medio ambiente por ruido. TS Sala 2ª S 16/06/2009, rec. 1946/2008 Ponente: Puerta Luis, Luis Román. RESUMEN El TS declara no ha lugar al recurso de casación interpuesto por el condenado como autor de un delito contra los recursos naturales y el medio ambiente. Señala el Alto Tribunal que debe confirmarse la condena impuesta pues ha quedado probado que el equipo de música del bar que regentaba el acusado causaba un ruido muy superior al permitido. Además, resulta correctamente aplicado el correspondiente tipo agravado por el insomnio ocasionado a los vecinos así como por los graves perjuicios ocasionados a los mismos como consecuencia del ruido tales como fatiga, depresión y reducción del rendimiento. - Concurrencia de culpas por los daños causados en un vehículo por la puerta del garaje. AP Ávila, Sala 1ª, S 20/01/2010, núm. 12/2010 rec. 385/2009. Ponente: García García, Jesús. RESUMEN Acoge la AP parcialmente el recurso de apelación planteado por la comunidad de propietarios demandada contra la sentencia de primera instancia que había estimado la demanda de reclamación de cantidad como indemnización por daños en el vehículo del demandante al cerrarse bruscamente la puerta electromecánica del garaje de aquélla mientras salía. La Sala resuelve que de los hechos se llega a la conclusión que en la producción de daños intervino una concurrencia de culpas, pues el demandante intentó salir del recinto cuando la puerta se estaba cerrando, sin tiempo suficiente, pero la puerta comprimió al vehículo cuando intentaba salir, sin volver atrás en su recorrido por la falta de una fotocélula que permitiera que se volviera a abrir, estimando que la culpa por cada una de las partes es de la misma intensidad. - Nulidad de contrato de préstamo y aprovechamiento por turnos de alojamiento en complejo turístico al darse vicio en el consentimiento prestado. AP Valladolid, S 01/12/2009, rec. 307/2009.Ponente: Vicente Bobadilla, José Manuel. RESUMEN Desestima la AP el recurso de apelación interpuesto por la demandada contra la sentencia que desestimó la demanda en la que se ejercitaba acción de nulidad contractual, con reclamación solidaria de las cantidades abonadas, con motivo de un contrato de adquisición de una participación que les otorgaba un derecho personal al uso de noches de alojamiento en el complejo turístico. La Sala declara que habiéndose producido la nulidad del contrato principal de aprovechamiento por turno, por vicio de consentimiento derivado de la falta de información suficiente al consumidor de los pormenores del contrato, la misma ha de llevar consigo la nulidad del contrato de préstamo a él ineludiblemente ligado y del que es accesorio, es evidente que entre la entidad concedente del crédito y la entidad proveedora existía sin duda alguna un acuerdo previo, no necesariamente escrito, pero sí de colaboración concertado en exclusiva, por lo que nos encontramos en un caso de contrato vinculados. - Exclusión de responsabilidad de constructora frente a comunidad de propietarios en el ejercicio de acción de reembolso. TS, Sala 1, S 16/02/2010, rec. 2549/2005. Ponente:Ferrándiz Gabriel, José Ramón. RESUMEN El TS desestima el rec. de casación confirmando la sentencia impugnada que desestimó la acción de reembolso ejercitada por las entidades demandantes al no ser declarada la constructora demandada responsable de los defectos causantes, ni por tanto deudora de la indemnización a abonar a la comunidad de propietarios establecida en otro proceso y al no ser parte la demandada de la transacción con dicha comunidad. - Obligación de retirar el cierre de una terraza por carecer la propietaria de autorización de la Comunidad. TS, Sala 1, S 03/03/2010, rec. 1529/2005. Ponente: García Varela, Román. RESUMEN El TS declara no haber lugar al rec. de casación confirmando la sentencia impugnada que condenó a la demandada a retirar únicamente el cierre metálico de la terraza de la vivienda reponiéndolo a su Año 2010 Propiedad Y Administración Propiedad Horizontal 17 Legislación estado primitivo, considerando que la demandada no puede ampararse en una supuesta autorización de la comunidad ni siquiera tácita, por consentimiento de cerramientos anteriores, siendo exigible al propietario afectado solicitar la autorización de la junta de propietarios invocando si cabe la existencia de obras iguales a las pretendidas por él, y en caso de no aceptación de la obra, podrá impugnar el acuerdo en la vía judicial para que se reconozca su derecho de igualdad frente a otros propietarios a los que se le han consentido las obras. Propiedad Y Administración - Concurrencia de culpas por los daños causados en un vehículo por la puerta del garaje. AP Ávila, Sala 1ª, S 20/01/2010, núm. 12/2010 rec. 385/2009. Ponente: García García, Jesús. 18 RESUMEN Acoge la AP parcialmente el recurso de apelación planteado por la comunidad de propietarios demandada contra la sentencia de primera instancia que había estimado la demanda de reclamación de cantidad como indemnización por daños en el vehículo del demandante al cerrarse bruscamente la puerta electromecánica del garaje de aquélla mientras salía. La Sala resuelve que de los hechos se llega a la conclusión que en la producción de daños intervino una concurrencia de culpas, pues el demandante intentó salir del recinto cuando la puerta se estaba cerrando, sin tiempo suficiente, pero la puerta comprimió al vehículo cuando intentaba salir, sin volver atrás en su recorrido por la falta de una fotocélula que permitiera que se volviera a abrir, estimando que la culpa por cada una de las partes es de la misma intensidad. - Falta de legitimación al no ser la única propietaria del predio dominante en el contrato de servidumbre voluntaria. TS, Sala 1, S 22/02/2010, rec. 2523/2005. Ponente:Salas Carceller, Antonio García. RESUMEN El TS declara no haber lugar al rec. por infracción procesal confirmando la sentencia impugnada que desestimó la demanda por considerar que la actora no estaba legitimada para el ejercicio de la acción deducida en la demanda por falta de disponibilidad sobre el objeto pretendido, lo que determinó que la AP no entrara a resolver sobre las cuestiones de fondo referidas al incumplimiento del contrato de servidumbre voluntaria de paso y a su resolución, dado que no es la titular única del predio dominante compartiendo la titularidad con otros propietarios de plazas de garaje a los que la actora se las ha vendido. La Sala declara que el Año 2010 rec. de casación interpuesto en el que se denuncia la vulneración de normas relativas al fondo del asunto, resulta superfluo, debido a que este recurso extraordinario procede contra la sentencia de segunda instancia y no respecto de la dictada por el juzgado, y la AP no se pronunció sobre el fondo de la cuestion litigiosa. - Obligación de propietarios de responder por las obras realizadas por ocupantes del piso. TS, Sala 1ª, S 18/12/2009, rec. 1495/2004. Ponente: Seijas Quintana, José Antonio. RESUMEN El TS declara no haber lugar al rec. de casación confirmando la sentencia impugnada que condenó a los demandados a realizar, a su costa y cargo, las obras necesarias para suprimir las tres chimeneas que habían sido instaladas por los ocupantes en el muro posterior del edificio litigioso, dejándolo en el mismo estado que se encontraba anteriormente, al ser responsables legalmente como propietarios del edificio frente a la comunidad de los actos de sus ocupantes. - Reivindicación de finca con varias inmatriculaciones TS Sala 1ª, S 05/ 02/ 2010, rec. 109/ 2006. Ponente: Marín Castán, Francisco RESUMEN El TS estima los recursos de casación y extraordinario por infracción procesal casando en todo la sentencia recurrida - el debate estuvo centrado en la doble o triple inmatriculación de la finca reivindicada y en su adquisición por la mercantil demandante mediante usucapión- y, en su lugar, confirma íntegramente la sentencia de instancia que desestimó la acción reivindicatoria sobre la finca litigiosa ejercitada por la mercantil actora frente a otra entidad mercantil dedicada a la construcción y el ayuntamiento codemandado, en base a que, si bien las tres partes litigantes contaban con inscripciones registrales a su favor de suerte que cada una afirmaba ser propietaria del terreno litigioso, tras la valoración de la prueba pericial del ingeniero técnico en topografía, se llega a la conclusión de que el terreno reivindicado por la mercantil demandante se encontraba dentro del que en su día había ocupado la estación de ferrocarril, que en la actualidad era propiedad del ayuntamiento demandado, en tanto el terreno propiedad de la mercantil codemandada quedaba fuera del de la antigua estación. Propiedad Horizontal RESUMEN El TS desestima el recurso extraordinario por infracción procesal y declara haber lugar al rec. de casación anulando la sentencia impugnada y, en su lugar, dicta otra por la que, con estimación de la demanda presentada por la entidad compradora, declara la plena validez del contrato de compraventa otorgado por el mandatario de todos los copropietarios de la casa, teniendo por objeto el litigio los derechos que corresponden a dos de los vendedores - padre e hijo- , que se niegan a otorgar escritura pública de dicho contrato, sobre las cuotas que les correspondían de la casa. El TS considera que el padre había vendido válidamente no sólo su cuota sino también la de su hijo menor, adquirida por herencia de la madre. Asimismo, el TS desestima en su totalidad la demanda presentada por el padre pidiendo que se declarara ejercitado el retracto, pretendiendo, en representación de su hijo, subrogarse en los derechos adquiridos por la compradora, al entender la Sala que ya estaba extinguido el condominio por la venta de la cuota de su hijo. - Finca adquirida por usucapión por producirse una prescripción adquisitiva del dominio TS Sala 1ª, S 25/02/2010, rec. 98/2006. Ponente: Salas Carceller, Antonio RESUMEN El TS declara haber lugar al rec. extraordinario por infracción procesal anulando la sentencia impugnada y confirmando la de primera instancia que desestimó la demanda sobre indemnización por la ocupación de la finca litigiosa mediante una construcción levantada por el demandado, considerando el juez "a quo" que se había producido una prescripción adquisitiva del dominio a favor de éste y que, en consecuencia, había adquirido por usucapión el terreno o finca ocupada. La AP desestimó tambien la demanda pero por falta de identificación de la finca propiedad de los actores y por falta de titularidad sobre la misma en cuanto el otorgamiento de la escritura pública no supuso en el caso la entrega de la finca en los términos a que se refiere el art. 1462 CC. -Venta en pública subasta por falta de acuerdo entre los comuneros sobre la división de la finca TS Sala 1ª, S 29/03/2010, rec. 1073/2006. Ponente: Marín Castán, Francisco RESUMEN El TS declara no haber lugar al rec. de casación confirmando la sentencia impugnada que acordó la venta en pública subasta de las fincas litigiosas al no existir acuerdo entre los comuneros litigantes sobre su división física, considerando que eran indivisibles materialmente ante la dificultad intrínseca de su separación en dos partes iguales y que no era procedente la pretensión del esposo demandado de unirlas para su segregación de forma distinta con el fin de evitar la pérdida de valor económico que dicha división conllevaría, por las consecuencias económicas y administrativas inciertas que dicha pretensión podría tener, considerando además que el demandado no tenía ningún título de atribución de la vivienda que le diera preferencia sobre la parcela en la que ésta se encuentra. Año 2010 Propiedad Y Administración - Validez de compraventa otorgada por mandatario de copropietarios TS Sala 1ª, S 16/02/2010, rec. 161/2006. Ponente: Roca Trías, Encarnación 19 Profesionales Propiedad Y Administración Varias instantáneas del Congreso celebrado el pasado mes de mayo en Sanxenxo. 20 Congreso Nacional de Sanxenxo Por Ángeles Martínez A lo largo de tres días la localidad costera de Sanxenxo, en Pontevedra, fue el escenario de un congreso en el que se puso de manifiesto la evolución de la profesión. Un encuentro nacional en el que se dieron cita destacados ponentes Hace ya cuatro años desde que me pidieron por primera vez que realizara una “crónica” de mi primer congreso como administradora para la revista de nuestro colegio. En aquella ocasión fue Málaga y corría el fructífero año 2006. Todo lo vi y lo disfruté como una novata ávida de aprender y conocer gente nueva. Mucho ha cambiado la cosa desde entonces, y mucha agua ha caído. Y lo digo de la manera más literal, pues el 13 de mayo Sanxenxo nos recibió con lluvia y no nos abandonó durante los tres estupendos días que pasamos allí. En esta ocasión he de decir, que de novata ya me queda poco, pero sigo disfrutando estos eventos como una niña con zapatos nuevos y sigo con ese espíritu tan pasional que me hace ver todo como si fuera la primera vez. He de decir que nuestros compañeros gallegos nos Año 2010 recibieron con los brazos abiertos, la hospitalidad más sincera y desinteresada y con un congreso muy, muy rico en contenidos. Desde la primera ponencia basada en la tan necesaria eficiencia energética y una exhaustiva explicación sobre la normativa sobre calificaciones energéticas de los edificios (a partir de ahora el objeto principal de nuestro trabajo, que es el edificio, tendrá una etiqueta como las de las lavadoras con la calificación de eficiencia A, B, C,D…) hasta la última ponencia del mediático profesor Leopoldo Abadía, hemos disfrutado del más alto nivel de los ponentes y he de decir que sobre todo de calidad en la manera de exponer los temas. Cada vez es más frecuente que los ponentes se den cuenta de que ya no sólo importa el contenido de la charla sino que ésta ha de exponerse de una manera tal que se haga amena y cercana al que la escucha. Congreso Nacional de Sanxenxo Juan Freire nos deleitó con la segunda parte de la ponencia sobre nuevas tecnologías y redes sociales, acordaros que la primera parte la expuso aquí en Oviedo el año pasado. Y también estuvimos hablando de un tema sumamente interesante y con mucha proyección: “el tercero de confianza” y cómo se puede aplicar a la administración de fincas para garantizar las notificaciones y su fehaciencia. Hubo tiempo para todo. El viernes por la mañana, temprano, temprano nos ganamos el jubileo con una preciosa misa en la catedral de Santiago y una ofrenda realizada por el Consejo General de Administradores de Fincas de España con un emotivo discurso de su presidente D. Miguel Ángel Muñoz. Comimos riquísimos frutos del mar gallego regados por inigualables caldos de Albariño (ni que decir tiene la debilidad de esta modesta escritora por la referida vertiente lúdica del congreso). Y con todo ello y su inigualable cariño, nos despedimos el domingo de nuestros amigos gallegos, los cuales nos dejan el camino abierto para tener encuentros de hermanamiento siempre que queramos, porque estando tan cerca (vecinos de puerta como quien dice) apenas nos saludamos en la escalera cuando nos los cruzamos…. “Los ponentes se dan cuenta de que ya no sólo importa el contenido de la charla, sino que esta ha de exponerse de una manera amena y cercana, algo que cada vez es más frecuente” “Hubo tiempo para todo, el viernes por la mañana nos ganamos el jubileo con una preciosas misa oficiada en la catedral de Santigao y una ofrenda realizada por el Consejo General de Administradores de Fincas de España” Año 2010 Propiedad Y Administración Esto pone de manifiesto la profesionalidad de los ponentes y la satisfacción y aprovechamiento que tenemos los que asistimos. También hubo tiempo para hablar de la personalidad jurídica de las comunidades, o mejor dicho, en la actualidad su carencia de ella y cómo repercutiría en el futuro si la tuviera. 21 De interés El Colegio de Administradores de Fincas realiza una serie de propuestas al borrador de ordenanza de inspección técnica de edificios de Gijón Por Ángeles Martínez Propiedad Y Administración El punto de partida ha sido el copiar la ordenanza de inspección de otros Ayuntamientos de España que llevan con este tipo de actuaciones más de diez años El pasado mes de mayo, el Colegio recibió una petición de colaboración por parte del Ayuntamiento de Gijón, la cual nos llenó de satisfacción, porque nos parece relevante y poco usual que se nos “pida opinión” por parte de los poderes públicos previamente a publicar una norma. Lo normal es que nosotros hagamos llegar nuestras propuestas, y la mayoría de las veces, cuando la norma ya está publicada y poco se puede hacer ya frente al legislador ante “hechos consumados”. Es incuestionable que la colaboración entre los agentes que llevan a cabo la aplicación de las normas da el resultado de un mejor entendimiento de la norma y por ello mejor cumplimiento y aceptación para el ciudadano. La solicitud concreta fue la de pedir nuestro pare- 22 Año 2010 cer sobre la Ordenanza de Inspección Técnica de Edificios que se está elaborando en el Ayuntamiento de Gijón. Nos remitieron un borrador que está en estudio y tras una detallada lectura por parte de miembros de la Junta de Gobierno del Colegio y de varios compañeros que administran en el ámbito territorial de Gijón, con dilatada experiencia, les enviamos un documento con una batería de puntos que opinamos era importante modificar y mejorar. La opinión general de aquellos que leímos el borrador, es que el documento es muy poco concreto. En los puntos donde se define, son de difícil cumplimiento como es el apartado de plazos. Éstos son muy cortos y se deja poco margen de actuación a las comunidades de propietarios para solucionar proble- Propuestas al borrador mas técnicos y como colofón, el régimen sancionador es muy gravoso. El punto de partida ha sido el copiar la ordenanza de inspección de otros Ayuntamientos de España que llevan con este tipo de actuaciones más de diez años. Es un punto de partida magnífico, pero sólo el inicio. Lo más correcto a mi entender, hubiera sido recoger lo que funciona de estas ordenanzas y corregir las deficiencias que en estos años de experiencia han tenido estos municipios a los que me refiero, que los hay grandes como Madrid o Valencia, pero que también los hay con las mismas necesidades como Gijón, por ejemplo Granada o Salamanca. En esto último es en lo que creo que ha fallado el borrador de ordenanza y que con nuestros consejos sepan solucionar y al final aprobar una ordenanza responsable y que no sirva sólo como justificante de la acción recaudatoria del consistorio. Propiedad Y Administración En líneas generales se impondrá un sistema de inspección parecido al que tenemos en la actualidad para los ascensores pero generalizado para todo el edificio entendido en su conjunto. Se pretende actuar en todos los edificios de más de 40 años de antigüe- 23 Año 2010 De interés dad, y de una manera escalonada, empezando por los más antiguos y en unos 5- 6 años que pasen la inspección todos ellos. Uno de los problemas que no concreta la ordenanza es cómo se justifica la antigüedad de los edificios: desde la fecha de fin de obra, de inscripción de obra nueva en el Registro de la Propiedad, desde la fecha de primera ocupación, etc… La inspección la llevará a cabo un técnico independiente y competente, aparejador, arquitecto o ingeniero, tampoco la norma lo determina. Este técnico contaría con una plantilla con todos los elementos que ha de inspeccionar: tejado, fachada, conducciones de agua generales, instalación eléctrica, cimentaciones y estructura, cubiertas de patios, antena de televisión, etc…. Propiedad Y Administración Al término de la inspección emitiría un informe de apto o no apto. Si estuviéramos en este último caso, tendría que describir las medidas a tomar para solucionar la deficiencia y dar un plazo de subsanación. 24 Uno de los puntos en los que más incidimos desde el Colegio a fin de modificar el borrador fue el de los pla- La inspección del edificio la llevará a cabo un técnico independiente, y será un aparejador, arquitecto o ingeniero. Este técnico contaría con una plantilla con todos los elementos que ha inspeccionado Año 2010 zos que da la administración para subsanar estas deficiencias encontradas en la inspección, dado que los que establecía eran muy cortos. Todos sabemos qué problemas acarrea solicitar presupuestos varios, convocar Junta de Propietarios para aprobar las obras (en ocasiones una sola junta no basta) y buscar financiación para pagar las obras. Muchas veces estas obras pueden ser importantes porque afectan a la estructura. Otra cuestión muy importante para nosotros, como he comentado antes, es el régimen sancionador, tanto si no se lleva a cabo la inspección como si después de realizarla no se ejecutan las obras propuesta por el inspector. En muchos casos las multas podían llegar a ser ruinosas para los propietarios, máxime cuando todos sabemos que existen inmuebles con 8 o 10 propietarios y que todos ellos viven de una exigua pensión de jubilación. En conclusión, desde el Colegio estamos muy orgullosos de que se nos haya llamado a consultas. Esperamos de corazón que esta línea de cooperación continúe con todos los Ayuntamientos de Asturias y que nuestras propuestas sean tenidas en cuenta. Al fin y al cabo somos nosotros los expertos y los profesionales los que tenemos que hacer llegar este tipo de normas al ciudadano y hacerlas cumplir. Propiedad Y Administración Actualidad Los edificios sostenibles ahorrarían un 30% de la factura energética y de las emisiones de gases de efecto invernadero 26 Así lo afirma la Fundación ‘La Casa que Ahorra’, una organización de reciente creación que está presentando a los alcaldes españoles su estrategia para promover una cultura de la eficiencia y sostenibilidad en hogares e instalaciones públicas Construir o adecuar los edificios con criterios de eficiencia y sostenibilidad le ahorraría a España hasta un 30% de la factura energética y del volumen de las emisiones contaminantes que contribuyen al cambio climático global. Los edificios consumen un 41% de la energía total en la Unión Europea y sin embargo hace ya tiempo que disponemos de tecnologías para reducir muy significativamente su gasto, lo cual tendría un gran impacto positivo en la economía y en el medio ambiente. Según señala la Fundación ‘La Casa que Ahorra’, “en nuestras propias casas y edificios está en buena medida la clave para consumir menos energía, reducir nuestra huella ambiental y abaratar la factura energética”. Año 2010 Esta fue una de las exposiciones realizadas en Santander por el presidente de esta Fundación, Francisco Javier Fernández Campal, en la presentación de esta entidad en las jornadas de la V Asamblea de la Red de Ciudades por el Clima. Precisamente, uno de los lemas de esta entidad es que “la energía más limpia y alternativa es la que no se despilfarra”. Según Fernández Campal es fundamental una mayor conciencia de la sociedad, las empresas y las administraciones sobre la enorme contribución que la edificación sostenible puede realizar para conseguir los objetivos del 20/20/20 de la Unión Europea para 2020: un 20% menos de gases de invernadero, un 20% más de energías de fuente renovable y un 20% más de eficiencia energética. Ahorro energético El concepto “casa que ahorra” y la rehabilitación Una “casa que ahorra” se basa en factores como la orientación favorable, el diseño compacto, el aislamiento óptimo, los vidrios de alta eficiencia térmica, la ventilación adecuada y el uso de materiales sostenibles. Además de su positivo efecto energético, una “casa que ahorra” también incrementa el confort acústico de la vivienda (que es un gran problema en numerosas zonas de muchas ciudades españolas) sin olvidar la protección pasiva contra incendios. Nos ofrece en definitiva confort, salud y seguridad con el mínimo consumo energético, gasto económico e impacto medioambiental. Una casa que ahorra se basa en factores como la orientación favorable, el diseño compacto o el aislamiento óptimo Entre sus líneas de trabajo, la Fundación subraya la relevancia primordial de la rehabilitación: 8 de cada 10 edificios españoles tienen más de 20 años de antigüedad y no fueron construidos con criterios de eficiencia energética como los previstos por el actual Código Técnico de la Edificación. Por tanto, una mayor mentalidad social sobre cómo aprovechar el mantenimiento y rehabilitación para crear ciudades sostenibles es imprescindible, manifestó el Presidente de la Fundación ‘La Casa que Ahorra’. “La gran actuación será rehabilitar con patrones energéticos mejores, ahorrativos de consumo y económicamente rentables en pocos años”, agregó. Propiedad Y Administración “Para lograr esto en Europa y España con un planteamiento realista y contando con las tecnologías ya disponibles, es necesario mirar directamente a la sostenibilidad de nuestras casas particulares y edificios públicos”, afirmó Fernández Campal, quien recordó que “el problema es que esa pérdida de energía es invisible, y por ello nos cuesta concienciarnos de lo mucho que se escapa a través de muros, tejados, suelo, ventanas, puentes térmicos y filtraciones indeseadas de aire”. “Eso que se escapa supone dinero y supone contaminación”, resumió. 27 Año 2010 Publirreportaje Propiedad Y Administración Los trabajos verticales se realizan con y sin andamios. Especialistas en tejados y trabajos verticales 28 Obras Generales del Norte y Rehabilitaciones es una compañía con varios años de experiencia y un catálogo de trabajos que aseguran una garantía total El periodo estival es una de las épocas en las que se producen un mayor número de obras y rehabilitaciones en las comunidades, y más en Asturias donde se espera al buen tiempo evitando las molestias de las continuas lluvias que entorpecen este tipo de trabajos. Así que ya metidos en obras, uno de los aspectos más importantes, a parte del presupuesto, es decidir la empresa que llevará a cabo los trabajos. En Asturias podemos encontrar una gran selección de empresas especialistas en este tipo de obras. Una de ellas es Obras Generales del Norte y Rehabilitaciones S.L, una compañía con varios años de experiencia y un catálogo de trabajos que aseguran una garantía total. Año 2010 Imagen de una fachada tras practicarle un revestimiento. Trabajos verticales Especialista en tejados y trabajos verticales, son frecuentes los encargos de limpieza y sustitución de canalones y bajantes, tanto de cobre, como de zinc, pvc o aluminio. De cara al buen tiempo la rehabilitación de fachadas y aleros es otro de los trabajos más demandados, así como las impermeabilizaciones, que se realizan en tégola, tela asfáltica, butilo y pvc. No sólo se reforman fachadas, también los portales son un elemento común expuestos a la rehabilitación. Obras Generales del Norte y Rehabilitaciones también lleva a cabo trabajos de pinturas tanto de fachadas como de patios de luces, una buena pintura no sólo hace que luzcan mejor, sino que también sirve para realizar un saneado. Un trabajador realizando una limpieza y sustitución de canalones. Propiedad Y Administración La empresa es especialista también en la limpieza, colocación y cambio de bajantes en canalones, en tratamientos de humedades y en todo tipo de trabajos de albañilería en general. Trabajos cuidados y garantía que hacen más llevaderas las obras a propietarios e inquilinos. 29 Año 2010 En ruta Noriega, la pequeña joya del Oriente Propiedad Y Administración A pesar de que la zona oriental de Asturias es una de las de mayor atractivo y de mayor afluencia turística, aún quedas auténticos rincones en el Principado por descubrir, como la bella y típica localidad de Noriega, en el concejo de Ribadedeva. Este pequeño municipio cuenta con un impresionante pasado histórico que se remonta a los siglos más relevantes de la monarquía asturiana. La torre de Noriega es el símbolo más emblemático de esa época, pero la aldea tiene muchos encantos más. 30 Uno de los atractivos más interesantes de la pequeña aldea, a parte de su paradisíaco enclave y la belleza fresca y salvaje de su entorno, es su legado patrimonial. Noriega es una aldea de majadas de pastoreo, pero también es un municipio de antiguas capillas, de casas blasonadas, de árboles notables y de otras señas históricas del pasado. También, las casonas levantadas por los ‘indianos’, norieguenses que cruzaron el Atlántico para ir a hacer fortuna al continente americano, sobre todo a Méjico, constituyen un elemento muy característico del actual paisaje rural de Noriega. La aldea está vertebrada alrededor de las pequeñas alturas de la sierra del Cuera y del Picu Jana, formados por escarpadas paredes que coronan las singulares calas. Hasta estos dos macizos se puede ascender por cómodas sendas naturales, para al llegar a la cima disfrutar de las extraordinarias vistas panorámicas tanto de la cercana y bella playa de La Franca, como del interior. La orografía de estos picos ha conformado a lo largo de los años un pueblo que ha sabido adaptarse al terreno, creando un tejido formado por caleyas estrechas y accidentadas, que en lugar de suponer un inconveniente han contribuido a su encanto. Entre el patrimonio arquitectónico destaca la torrefortaleza medieval, la torre de Noriega, que pertenece al período de la monarquía asturiana, y conserva muy bien su vieja estructura. La antigüedad de Noriega está corroborada por algunos escritores, que afirman que en el siglo XVI, Carlos I, tras desembarcar Año 2010 Torre de Noriega. Entre el patrimonio arquitectónico destaca la torre-fortaleza medieval, la torre de Noriega, que pertenece al período de la monarquía asturiana, y conserva muy bien su vieja estructura. en el puerto de Tazones, pernoctó en esa localidad. Pero el hecho de que aún se conserve el camino real que unía Noriega con Alevia y Panes, y que tiene aún parte de su empedrado original, hace suponer que la aldea vivió momentos de esplendor mucho antes. El visitante que se acerque a esta pequeña aldea quedará, también, fascinado admirando algunas de las casas de indianos como La Teja, La Palmera o La Casuca. Todas con grandes galerías, palmeras vistiendo sus jardines, y con pinturas murales recordando paisajes y costumbres antillanas La torre de Noriega Quizás el momento más adecuado para visitar este pequeño rincón de Asturias sea alrededor del 9 de agosto, cuando el pueblo se une para celebrar sus fiestas patronales de San Lorenzo. Momentos tan emotivos como la tala y posterior plantada de la hoguera serán inolvidables para todos los que deseen mezclarse en la sana tranquilidad de este pequeño rincón secreto lleno de encanto. De ruta por Ribadedeva Una ruta que se puede seguir una vez en Ribadedeva es la que nos lleva a través del arte prehistórico asturiano: el Pindal. El recorrido comienza en el pueblo de Pimiango y para llegar a la Cueva hace falta descender desde aquí hasta una plataforma que nos conduce ya a El Pindal, una cueva de 350 metros de longitud con grabados y pinturas de temario animalístico. Playa de La Franca en Ribadedeva. Propiedad Y Administración Más para ver en Ribadedeva: Sierra del Cuera: declarado Paisaje Protegido. Costa oriental: declarado Paisaje Protegido. Playas: La Franca. Monumentos: en Colombres, el Ayuntamiento y la Villa Guadalupe. En Pimiago, no te pierdas el Mirador, Faro, Ermita de San Emeterio y Santa María de Tina, de origen románico. 31 ´ Año 2010 Edificios singulares Propiedad Y Administración Palacio de Cienfuegos de Peñalba, la joya que domina Pola de Allande 32 Este palacio, situado en una colina que domina la localidad de Pola de Allande, data del siglo XV aunque en la actulidad conserva tan sólo pequeños resquicios del arte gótico De estilo gótico, el Palacio de Cienfuegos o Peñalba se erige sobre una colina próxima a Pola de Allande. Se trata de un edificio que data del siglo XV pero que tan sólo conserva de esa época la parte baja. Con forma de L, resaltan sobre el edificio tres sólidas torres no almenadas que le confieren una fuerte monumentalidad al palacio. Dos de sus torres son de planta cuadrada, mientras que la más moderna posee una forma rectangular con una amplia panorámica sobre el pueblo. A esta última torre, por ser la más adecuada para vivienda, se le incorporó en el siglo XIX una galería. Año 2010 En el alzado exterior y más visible se puede contemplar una fuerte austeridad decorativa. Por el contrario en la fachada que da sobre el patio posterior, se conservan elementos decorativos, ventana, escudo, puertas de carácter renacentista. La distribución de las dependencias está en función de usos agropecuarios y de vivienda. En los últimos años se fueron realizando pequeñas obras, finalizando en 2009 la rehabilitación y recuperación de las formas y colores originales de la galería adosada a a la torre principal. De interés El pasado mes de marzo, la sede del Colegio de Administradores de Fincas de Asturias acogió una nueva edición del curso sobre consolidación “Paso a Paso” Informe final Curso consolidación 2010 Por Ángeles Martínez El pasado mes de marzo, celebramos en el colegio del curso de consolidación “Paso a Paso”. En un principio se trataba de retomar la idea del curso de iniciación que se impartía a los nuevos colegiados todos los años y que por cuestiones que ahora no son importantes, hacía dos años que no se celebraba mismo concluimos que ha sido todo un éxito y ello porque: A los que tuvimos el honor de organizar este curso, se nos ocurrió, que por qué íbamos a dejarlo sólo para los que empezaban. ¿Cuántas dudas nos surgen en el despacho en el día a día, los que también llevamos unos cuantos años dedicándonos a esto? Por ello lo hemos transformado en el CURSO DE CONSOLIDACIÓN, y dado el gran éxito que ha tenido en nuestra mente está el repetirlo todos los años, para todos aquellos que quieran una guía de trabajo y que quieran aprender y renovar conocimientos. 2.- Los participantes han considerado el curso provechoso, y en la mayoría de los casos aconsejan que se hagan más charlas para completar conocimientos, dado que el contenido general del curso se ha quedado pequeño. La gente quiere más. Después del estudio en detalle de la encuesta de satisfacción efectuada al finalizar el curso, y las diferentes opiniones recogidas durante el transcurso de Os prometemos que después del verano estaremos aquí con nuevas ideas y con ganas de trabajar. Os esperamos en este vuestro Colegio. 3.- Los contenidos de las charlas y su exposición fueron considerados buenos o muy buenos, por lo tanto entendemos que a los asistentes les gustó el curso y lo consideraron muy interesante. Año 2010 Propiedad Y Administración 1.- El objetivo de acercar el colegio a los nuevos colegiados se ha cumplido, dado el alto número de participación, 29 inscritos. 33 Propiedad Y Administración Sección jurídica 34 Protección de datos. Listados y desechos informáticos Nunca podrá considerarse que se encuentren excluidos de la Ley de Protección de Datos los ficheros del empresario respecto de su propio personal, en que la finalidad no será el mero contacto, sino en el ejercicio de las potestades de organización y dirección que a aquel atribuyen las leyes Listados en impresos En los últimos años, varios de los casos relacionados con la confidencialidad de los datos personales en nuestro país se han producido por depositar en la basura papel impreso que contenía datos confidenciales. No es fácil deshacerse de forma segura de los desechos de papel de nuestros ordenadores. Como recomendaciones generales podemos sugerir las siguientes: 1.Se debe de imprimir lo menos posible. Muchas veces es innecesario imprimir una serie de documentos, que pueden ser conservados perfectamente de manera electrónica. 2.En las empresas u organizaciones cuyo presupuesto lo permita, tener una máquina destructora de documentos, para eliminar al menos los documentos más confidenciales. Año 2010 3.En el supuesto de haber contratado empresas de reciclado, exigir una garantía de destrucción de nuestros impresos y una garantía de custodia hasta su destrucción. CD y soportes removibles Los CD y DVD siguen siendo utilizados para realizar copias de seguridad. La recomendación obvia es la de inutilizar los discos removibles que tiremos a la basura. Pero destruir o inutilizar ese tipo de soportes no es nada fácil. Lo recomendable es no tirarlos nunca a la basura o a una papelera, sino depositarlos en un contenedor a la espera de ser recogidos para su destrucción. Existen destructores de documentos que son capaces de triturar CD y DVD. Sin embargo, la mejor solución es recurrir a las empresas de destrucción de Protección de datos Ordenadores obsoletos ¿Cómo destruir los datos de un disco duro? Se impone proceder a una limpieza civilizada de los discos, que destruya la información pero no inutilice el ordenador. Mucha gente está en la creencia de que para destruir los datos basta con borrar un archivo o un documento mediante la orden de borrado de su sistema operativo o proceder al formateado del disco. De hecho estos procesos dejan intactos los datos. Cualquier persona con experiencia informática y utilizando herramientas de software adecuadas que existen en el mercado, puede acceder y recuperar esa información. La única forma más o menos segura de eliminar esa información consiste en rescribir todos los rincones del disco con información nueva. Existen en el mercado programas que sobrescri- ben los datos de nuestros discos desechados, utilizando técnicas seguras que impiden incluso su recuperación mediante esos métodos. Empresas de destrucción de documentación confidencial Una buena práctica para deshacerse de forma segura de los desechos informáticos que puedan contener información confidencial, consiste en contratar a una empresa especializada en la destrucción de documentación confidencial. Estas empresas se comprometen por contrato a recoger y destruir la documentación, soportes que generemos. Por José Manuel Fernández Mirás. Abogado. Master en Derecho de las Nuevas Tecnologías y Especialista en el Derecho a la Protección de Datos. jfmiras@hotmail.com Propiedad Y Administración documentación para que procedan a su triturado y destrucción. 35 Año 2010 El trasterín de mi casa Punto único: “Qué hacen las sombrillas en los descansillos” Empieza el calorín y los trastos playeros, que cada año son más, empiezan a acumularse por casa y a salir literalmente de ella. Tanto que varios vecinos, han sacado el kit playero a los rellanos de las escaleras (no, no tenemos trasteros). Propiedad Y Administración Toño, del 1º dcha, el que disfruta del patio y recogió las plantas de las escaleras, con permiso, para crear un botánico en su terraza, alude que si él apretuja lo suyo en casa, que lo hagan los demás. 36 Manolo, del 2º izda, manitas profesional, propone que dado que la caja de escalera es enorme, se pueden poner armarios por planta para trastos, y Amanda, del 4º dcha., la de los trajecitos monos veraniegos, se ofrece a pintarlos con no se qué técnica (lleva tres días en clase de manualidades). Por tanto, para decidir sobre la autorización de uso temporal o no la Junta debería adoptar el acuerdo. Y para el caso expuesto, sería por mayoría. Mi señora expone que cuando los críos eran pequeños, tuvimos que tener los cochecitos atravesados en el salón porque algunos habían protestado, así que por esto no pasa. Hay que recordar que a todas las Juntas, deben ser convocados todos los predios del inmueble. Es decir, no olvidarse de los locales y sótanos, si los hubiera. Esta vez, no sólo tengo revolucionada a la comunidad, sino que hasta mi señora me boicotea en casa. Todos deben ser citados siempre, para tratar lo que fuera. Y dado que las zonas comunes son de todos, también son de ellos, aunque estuvieran exentos de la participación económica o no tuvieran uso de ese elemento. Total, que me cayó el sanbenito de enterarme de este asunto, ya se sabe, estoy jubilado y “úu tienes mucho tiempo Pepe”. Busco, leo, me informo, consulto. Y esto fue de lo que me enteré: Ante esta cuestión debemos acudir al artículo 6 de la L.P.H, que pudiera ser a través de establecer la regulación del uso y disfrute de los elementos comunes, que necesita la mayoría simple. Las zonas comunes, que son de todos, como portal, escaleras, rellanos, paredes, conducciones, etc. (recogido en el artículo 396 del Código Civil, indicando que lo serán cualesquiera que por su naturaleza y destino resulten indivisibles). Año 2010 Ahora bien. Como otros casos ya planteados, debemos tener en cuenta el riesgo que supone el entorpecer las salidas del edificio. Está claro. Se propondrá en una Junta esta cuestión. Pero creo que lo mejor, dado la necesidad de espacio que se detecta, creo que voy a empezar a hacer yo campaña para arreglar esas viejas carboneras que están manga por hombro en el sótano. Bueno, os dejo, me voy a dar una vuelta y tomar un chis- clas. Jimena de Asturias Colegio De Administradores de Fincas Publirreportaje Edificios que lucen como nuevos Propiedad Y Administración La conservación de las fachadas es imprescindible para alargar la vida de los edificios, una buena rehabilitación siempre requiere la presencia de expertos profesionales 38 Centro Asturiano de La Habana en Gijón. Un buen mantenimiento de la fachada es fundamental para que los edificios luzcan bonitos y se conserven durante mucho tiempo. Para una buena restauración de la fachada es imprescindible ponerse en manos de buenos profesionales que asesoren sobre los materiales más recomendables, ya que serán muchos los factores que condicionen la vida del edificio. La meteorología o la contaminación inciden de forma directa en la fisonomía de cualquier fachada. gral de fachadas y de patios de luces, así como impermeabilizaciones de estos elementos y también de terrazas, una parte muy importante de las viviendas que requieren un mantenimiento continuo. A veces las fachadas tan sólo requieren de una limpieza para volver a lucir como nuevas. En este caso, la utilización del silicato de aluminio permite que los edificios recobren todo su esplendor. Pinturas Rendueles es especialista en este tipo de trabajos. Realizan todo tipo de rehabilitación inte- A la izquierda un edificio en la Plaza San Miguel antes de ser rehabilitado, y a la derecha el mismo edificio tras las obras en la fachada. Año 2010 Rehabilitación de fachadas A veces las fachadas tan sólo requieren de un limpieza para volver a lucir como nuevas. El silicato de aluminio permite que los edificios recobren todo su esplendor En otras ocasiones la colocación de spits y anclajes de acero inoxidable servirán para asegurar las piedras de mármol de las fachasas construidas con este material. En el caso de la madera, un buen tratamiento también ayuda a sanear y mejorar la cara más visible del edificio. Y para que las obras sean lo más cómodas posibles, la empresa lleva a cabo la tramitación de subvenciones para fachada. Más de 25 años de experiencia Más de un cuarto de siglo avalan la experiencia y el buen trabajo de Pinturas Rendueles, una empresa que ha participado en la rehabilitación y restauración de obras tan destacadas en el Principado como el Acuario de Poniente, el Casino de Asturias y el Centro Asturiano de La Habana, en Gijón, el Museo de la Sidra de Nava o el Palacio de Camposagrado en Avilés. Otros edificios públicos en los que ha impregnado su sello personal son el Parque de Bomberos de Mieres o el Centro Integral de Atención a Mujeres Maltratadas en Montevill, la conocida como Casa Malva. A la izquierda una terraza antes de ser tratada, a la derecha la misma tras un tratamiento de madera de poro abierto. Año 2010 Propiedad Y Administración Edificio en la calle San Bernardo en Gijón. 39 Publirreportaje Propiedad Y Administración Obras con todas las garantías 40 Ponerse en manos de una empresa con más de 20 años de experiencia garantiza el éxito de las obras Más tarde o más temprano, las Comunidades se ven obligadas a realizar todo tipo de obras, ya sean pequeñas reparaciones o grandes rehabilitaciones, lo más importante es ponerse en manos de buenos profesionales. La experiencia de las empresas ayuda muchas veces a solucionar problemas inesperados que se producen durante el transcurso de la obra, de ahí la importancia de hacer una buena elección. GÓMEZ FRANCOS CONSTRUCCIONES S.L. es una empresa dedicada a todo tipo de trabajos relacionados con obras de construcción en Asturias. Una empresa familiar creada en 1990 que continúa mejorando día a día, aprendiendo de la experiencia para ofrecer a sus clientes todo tipo de asesoramiento. Con más de una docena de profesionales, la empresa tiene muy presente el uso de las nuevas técnicas y tecnologías en la realización de todos sus trabajos, un proceso que permite una ejecución más rápida y óptima de los trabajos. colocación de todo tipo de materiales existentes en mercado para cubiertas, como son teja (mixta cerámica, mixta de hormigón, árabe, etc.), tégola o chapa. La colocación de ventanas para tejados, el aislamiento con placas de poliuretano extrusionado o con espuma de poliestireno expandido o la colocación de canalones y bajantes (tanto de cobre, zinc, aluminio, PVC, etc.) son otras de sus especialidades, trabajos que se llevan a cabo con todas las certificaciones y licencias y con una garantía de 10 años. Rehabilitación de fachadas La rehabilitación de fachadas es una de las obras más solicitadas. GÓMEZ FRANCOS CONSTRUCCIONES S.L. aporta todo tipo de soluciones: limpieza y aplicación de hidrófugos líquidos, mortero monocapa, revestimientos de gres, granitos, mármoles, pinturas, tégola, etc. También solucionan todo tipo de problemas de condensaciones tratando exteriormente la fachada, bien proyectando espuma de poliestireno expandido o colocando placas rígidas de poliuretano extrusionado, así como su posterior revestimiento de tégola, chapa o cualquier otro material. Tejados y cubiertas Una de las obras más comunes son los tejados, algo en lo que son especialistas y prueba de ello es la gran cantidad de obras llevadas a cabo en este ámbito. La rehabilitación de edificios completos es otra de las obras más solicitadas y se llevan a cabo mediante el refuerzo y saneamiento de estructuras, la sustitución de colectores y bajantes generales hasta salida a colector general, y las acometidas generales de agua, luz, gas, telefonías, televisión, etc. La empresa realiza tanto el desmontaje y retirada de escombros a vertedero autorizado, el suministro hasta la Impermeabilizaciones La empresa realiza todo tipo de impermeabilizaciones en Año 2010 Obras de construcción terrazas, patios, zonas ajardinadas, techos de garajes, fosos de ascensor, etc., aplicando el producto más adecuado en cada caso, como son: caucho butilo, láminas asfálticas elastómeras, láminas autoprotegidas, membrana continua de poliuretano, morteros hidrófugos, aplicación de resinas hidroexpansivas, masillas y selladores polímeros, etc. En todo este tipo de obras aportan el acabado elegido en cada caso, solando con gres, baldosa hidráulica, baldosan catalán o dejando el acabado con lámina autoprotegida o revestimientos transitables. En portales las obras más frecuentes son: Construcción de rampas con acabado en granitos, mármol, goma o cualquier otro material solicitado. Colocación de pasamanos y barandillas en acero inoxidable, acero lacado, madera, etc. Suministro y colocación de paramentos y suelos de granito, mármol, azulejo, etc. Puertas de entrada en aluminio, acero inoxidable, lacadas, madera, forja, etc. Escayolas, pinturas, buzones, óculos, etc. En las viviendas los trabajos más requeridos son: Reformas de viviendas parcial o totalmente (ventanas alu- Fachada de la sede de la empresa. minio con RPT, lacadas, madera, PVC, etc., electricidad, fontanería, calefacción, cocinas, pinturas, solados con gres, parquet, parquet flotante, laminados, pintura, etc.). Baños y aseos con azulejos, mármoles, cabinas y bañeras de hidromasaje, mamparas, armarios bien a medida o estándar, etc. Reformas de bajos comerciales: Fachada de cualquier tipo (granito, mármoles, maderas, acero inoxidable, pinturas, monocapa, etc.). Interiores: techos de escayola, desmontables, insonorizaciones, tabiquería fábrica, pladur, cargas y lucidos con yeso o mortero, etc. Solados de gres, madera, laminados, etc. Todo tipo de iluminación. Año 2010 Propiedad Y Administración El interior también es importante Las obras que se llevan a cabo en el interior del edificio también requieren un trabajo minucioso. GÓMEZ FRANCOS CONSTRUCCIONES S.L, realiza todo tipo de obras, tanto en portales como en viviendas o bajos comerciales. 41 Visto en prensa Y también: “La federación de concejos rechaza la restricción urbanística en zonas inundables” Publicado en El Comercio, el 23 de junio de 2010 Propiedad Y Administración “Jove crece en altura” Publicado en El Comercio, el 4 de junio de 2010 42 Visto en La Nueva España el 23 de junio de 2010 Año 2010 “Esta comunidad es una ruina (Los inquilinos que adeudan más de seis mil euros, sufren cortes de luz y se quedan sin limpieza en el recinto, propiedad de la Junta” Publicado en el Sur.es, el 9 de junio de2010 Resumen de prensa Y además: “Alquiler de verano al mismo precio (los precios de los alquileres de verano se mantienen en Gijón a pesar de la crisis” Publicado en El Comercio, el 28 de junio de 2010 “2.652 familias optan a las 292 viviendas de construcción pública en Roces” Visto en La Voz de Asturias el 8 de julio de 2010 Publicado en La Nueva España, el 1 de julio de 2010 Año 2010 Propiedad Y Administración Visto en El Comercio, el 19 de junio de 2010 43 Propiedad Y Administración Colegiados ejercientes 44 ALBERTO ALONSO ALPERI J. ANTONIO ALONSO ÁLVAREZ RAQUEL ALONSO DÍAZ Mª JOSÉ ALONSO FERNÁNDEZ J. RAMÓN ALONSO RODRÍGUEZ CARMEN ALONSO SUÁREZ JORGE ALONSO-TEJÓN ÁLVAREZ PABLO ÁLVAREZ ÁLVAREZ ANTONIO ÁLVAREZ ARIAS DE VELASCO J. GABRIEL ÁLVAREZ FERNÁNDEZ VERÓNICA ÁLVAREZ FERNÁNDEZ BEGOÑA ÁLVAREZ FERNÁNDEZ FERNANDO ÁLVAREZ GARCÍA Mª TERESA ÁLVAREZ GONZÁLEZ MARCELINO ÁLVAREZ GONZÁLEZ FRANCISCO REYES ÁLVAREZ MALDONADO J. MANUEL ÁLVAREZ OSORIO PATRICIA ÁLVAREZ RODRÍGUEZ JUAN CARLOS ÁLVAREZ RODRÍGUEZ Mª JOSÉ ÁLVAREZ RODRÍGUEZ JOSÉ MANUEL ÁLVAREZ SÁNCHEZ BLANCA ÁLVAREZ TEJÓN CARLOS ÁLVAREZ-BUYLLA CORES JULIO CÉSAR ÁLVAREZ-CASCOS GONZÁLEZ RAFAEL ÁLVAREZ-HEVIA ROCES SUSANA AMEZ ACEBAL RUBÉN ANDRÉS GONZÁLEZ JAVIER ANTÓN BLANCO Mª CARMEN ANTUÑA OTERO Mª CONCEPCIÓN ARCOS IGLESIAS NATALIA ARDISANA SUSTACHA SUSANA ARGÜELLES MARTÍNEZ LUIS M. ARGÜELLES SUÁREZ ARMANDO ARIAS GARCÍA Mª DEL PILAR ARIAS MENÉNDEZ JOSÉ MANUEL ARIAS PÉREZ JESÚS ARIZAGA JUNQUERA Mª CARMEN ARMENGOL RODRÍGUEZ MARÍA ARNALDO ALBA JUAN JOSÉ ARNIELLA GRANDA CÉSAR J. ARRIBAS ESCRIBANO JUAN C. BACHILLER RODRÍGUEZ LUIS JESÚS BÁRCENA SÁNCHEZ CARLOS BERNARDO GARCÍA ANTONIO VÍCTOR BLANC MARTÍN MANUEL BLANCO VILLAR ROBERTO BOIX PÉREZ F. JAVIER BRAÑA FERNÁNDEZ MARGARITA BRAVO LÓPEZ CASTOR ANTONIO CARRACEDO GRANA ALEJANDRA CASTAÑO BELÉN EVA Mª CASTEJÓN PÉREZ F. JAVIER CASTRESANA SAINZ CAROLINA CHAPULI GONZÁLEZ RAFAEL CHAVE GARCÍA NICOLÁS CIGALES LEÓN ENRIQUE CLAVEROL GONZÁLEZ LAURA COBAS ALONSO JORGE CORUGEDO FERNÁNDEZ LAURA CORUGEDO FERNÁNDEZ J. CARLOS COSTALES FERNÁNDEZ RUBÉN COTO TRESGUERRES JUAN JOSÉ CRESPO LÓPEZ NOELIA CRISTOBAL VALLE SECUNDINA CUERIA DÍAZ GUILLERMO D'AUBAREDE GONZÁLEZ MARINA DE LA VEGA LÓPEZ MANUELA DE UGARRIZA IGLESIAS Año 2010 JORGE DEL COUZ GARCÍA MIGUEL ÁNGEL DEL REGUERO DÍEZ ALBERTO DÍAZ ÁLVAREZ PEDRO JOSÉ DÍAZ GARCÍA YOLANDA NOELIA DÍAZ MIRANDA PABLO DÍAZ NOSTY EVA DINTÉN SERRANO JERÓNIMO DORMAL MARTÍNEZ JUAN CARLOS ELÍAS CASAL FRANCISCO ESCANDÓN FERNÁNDEZ LUCÍA EZQUERRA DIEZ FERNANDO FEITO FERNÁNDEZ ELENA FERNÁNDEZ ANTUÑA DANIEL FERNÁNDEZ BLANCO ANA FERNÁNDEZ CASTAÑO BERNARDINO FERNÁNDEZ FERNÁNDEZ ANTONIO FERNÁNDEZ GARCÍA JOSÉ Mª FERNÁNDEZ GARCÍA SILVIA FERNÁNDEZ GONZÁLEZ ALBERTO FERNÁNDEZ HORTAL ROBERTO FERNÁNDEZ IGLESIAS Mª DOLORES FERNÁNDEZ LARFEUIL ÁLVARO FERNÁNDEZ MENÉNDEZ Mª DEL MAR FERNÁNDEZ PARAJA J. LUIS FERNÁNDEZ PUENTE MARIO DAMASO FERNÁNDEZ SAIZ DANIEL FERNÁNDEZ SÁNCHEZ J. MANUEL FERNÁNDEZ SÁNCHEZ IGNACIO FERNÁNDEZ SOT ÁLVARO FERNÁNDEZ VALLINA Mª INÉS FERNÁNDEZ VEGA ANTONIO EUSEBIO FERNÁNDEZ-MON DE LA VEGA JESÚS FERNÁNDEZ-PEÑA RODRÍGUEZ MÓNICA FLÓREZ PANDIELLA MARTA Mª FUEYO GARCÍA JAVIER GALLEGO BLÁZQUEZ JOSÉ Mª GALLEGO BLÁZQUEZ LAURA GARCÍA ÁLVAREZ MANUEL A. GARCÍA ARANGO SIXTO GARCÍA BARRIENTOS MANUEL JOAQUÍN GARCÍA BONO NURIA Mª GARCÍA CRESPO BALTASAR GARCÍA DEL PINO GALO Mª GARCÍA GIL-DELGADO FLORINA GARCÍA GONZÁLEZ CARLOS GARCÍA LÓPEZ Mª MERCEDES GARCÍA LÓPEZ J. JORGE GARCÍA MARTÍN JUAN JOSÉ GARCÍA MÉNDEZ JAVIER GARCÍA MENÉNDEZ Mª JESÚS GARCÍA OSORIO MARÍA ÁNGELA GARCÍA PELÁEZ JOSÉ IGNACIO GARCÍA PRIETO BEATRIZ GARCÍA SIEIRO ANSELMO GÓMEZ CORTINA JOSÉ MANUEL GÓMEZ-CORNEJO BALBUENA IGNACIO GONZÁLEZ ACEBAL CARLOS GONZÁLEZ BOTO JESÚS GONZÁLEZ CANGA JOSÉ LUIS GONZÁLEZ CANGA ANA ISABEL GONZÁLEZ FERNÁNDEZ J. RAMÓN GONZÁLEZ FERNÁNDEZ RAFAEL GONZÁLEZ FERNÁNDEZ FRANCISCO GONZÁLEZ FERNÁNDEZ MANUELA GONZÁLEZ FERNÁNDEZ RICARDO GONZÁLEZ GARCÍA Mª DE LOS ÁNGELES GONZÁLEZ GUTIÉRREZ M. ALFONSO GONZÁLEZ LÓPEZ GONZALO A. GONZÁLEZ LÓPEZ JOSÉ MANUEL GONZÁLEZ MIRANDA ENRIQUE GONZÁLEZ PACHO MANUEL GONZÁLEZ PIDAL JOSÉ FRANCISCO GONZÁLEZ RODRÍGUEZ GONZALO T. GONZÁLEZ ROMERO ROSA Mª GONZÁLEZ-NORIEGA GARCÍA RUBÉN GRANDA MENÉNDEZ FRANCISCO MARIANO GUERRA FERNÁNDEZ FERNANDO GUERRA FERNÁNDEZ SILVIA GUTIÉRREZ GONZÁLEZ AZUCENA HERNÁNDEZ IGLESIAS ÁNGEL HERRERO SUÁREZ Mª DEL CAMINO HERREROS REYERO MERCEDES IBÁÑEZ LÓPEZ IMELDA IBARZABAL MENÉNDEZ JESUS IGLESIAS GARCÍA FERNANDO IGLESIAS PINTADO PEDRO I. JIMÉNEZ FERNÁNDEZ PEDRO JIMÉNEZ MARTÍNEZ Mª ÁNGELES JURADO OTERO ANA ISABEL JUVÍN SUÁREZ Mª FRANCISCA LAMADRID GONZÁLEZ BEATRIZ LARUELO FERNÁNDEZ ELVIRA LOMBARDÍA RIERA ANA Mª LÓPEZ BOBO CLAUDIA CATALINA LÓPEZ FEOLA GERMÁN LÓPEZ IGLESIAS ESTHER LÓPEZ PÉREZ ÓSCAR LÓPEZ SECO ANTONIO MARÍA LORENZO BLANCO RICARDO LUEJE VALDES J. MIGUEL LUQUE ANTÍA MARIANO MARÍN ALBI RENÉ MAROTO LAVIADA L. GREGORIO MARTÍN ÁLVAREZ J. JOAQUÍN MARTÍN FERNÁNDEZ Mª ÁNGELES MARTÍNEZ FERNÁNDEZ NOELIA MARTÍNEZ GONZÁLEZ Mª SOLEDAD MARTÍNEZ MAGADÁN J. ANTONIO MARTÍNEZ MAQUEDA RICARDO MARTÍNEZ MATUTE FRANCISCO MARTÍNEZ VILLAR NOEMÍ MATILLA MENÉNDEZ Mª ÁNGELES MAYO PINTADO ESTER MAZÓN HERAS L. ADOLFO MEANA ARDUENGO MARCOS MEANA FERNÁNDEZ JAIME MEANA LLOVERAS Mª FLOR MEDIO CARRO Mª JOSÉ MENÉNDEZ ÁLVAREZ VERÓNICA MENÉNDEZ ÁLVAREZ ELENA MENÉNDEZ MARTÍNEZ MANUELA MESTAS ANTÓN SANTIAGO MIYARES GONZÁLEZ-COTO BEGOÑA MORILLA OTERO Mª CARMEN MORO GUTIÉRREZ ARTURO MUÑIZ FERNÁNDEZ FRANCISCO NAVES FERNÁNDEZ ASUNCIÓN NOGUERO GONZÁLEZ ANA NOVAL TUÑÓN ANTONIO ORTEGA MENÉNDEZ-CONDE ROSALIA OVÍN HUERTA FELICIDAD PAJARES CANTELI Mª MARTA PALACIOS HERNÁNDEZ Mª MERCEDES PEDRAYES FRESNO J. MANUEL PEDRAZA PUENTE DANIEL PEDREGAL MENÉNDEZ Mª ÁNGELES PEDREGAL MONTALBÁN CAROLINA PELÁEZ BERNARDO PEDRO J. PELÁEZ GALNARES ANA ALICIA PENA DIAZ JESÚS LUIS PÉREZ VIGIL-ESCALERA MANUEL ÁNGEL PINTO ÁLVAREZ CARMEN PLAZA GARCÍA COVADONGA POO GARCÍA PEDRO JAVIER POZUECO MANERO VIVIANA PRENDES MARTÍNEZ BEGOÑA PRIDA FUEYO ANA PRIETO ÁLVAREZ JUAN I. RAPOSO FERNÁNDEZ JOSÉ LUIS REGUERO SIERRA JAVIER REY CANAL J. CARLOS RIAÑO ISIDRO NOELIA RIAÑO RODRÍGUEZ Mª TERESA RIESTRA FERNÁNDEZ ROBERTO RIESTRA RODRÍGUEZ CARMEN PASTORA RÍOS GÓMEZ ANA Mª RODRÍGUEZ ÁLVAREZ MANUEL RODRÍGUEZ BLANCO FERNANDO RODRÍGUEZ CASTRO Mª BEGOÑA RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ JUAN CARLOS RODRÍGUEZ FERNÁNDEZ JESÚS RODRÍGUEZ GIL J. ÁNGEL RODRÍGUEZ GONZÁLEZ Mª DEL PILAR RODRÍGUEZ IGLESIAS ANA Mª RODRÍGUEZ LLANO RAMÓN J. RODRÍGUEZ MENÉNDEZ JULIO PEDRO RODRÍGUEZ RODRÍGUEZ LUIS MANUEL RODRÍGUEZ SUÁREZ Mª ASUNCIÓN RUBIERA GARCÍA ANA ISABEL RUIZ GUTIÉRREZ MONTSERRAT SÁNCHEZ ALEGRE BERNARDINO SÁNCHEZ ASEGURADO IVÁN M. SÁNCHEZ FERNÁNDEZ ALFONSO SÁNCHEZ TABAR ANA SANCHO PÉREZ JOSÉ LUIS SANMARTÍN BLANCO ALEJANDRA SOLÉ DEL VALLE FRANCISCO JAVIER SUÁREZ GARCÍA CAROLINA SUÁREZ MARTÍN Mª CARMEN Y. SUÁREZ MARTÍN Mª PAZ SUÁREZ MARTÍNEZ ANTONIO FCO. SUÁREZ MORÁN CARLOS SUÁREZ SOUBRIER CÉSAR AMABILIO SUÁREZ VÁZQUEZ JORGE E. TRALLERO LOPEZ ÁLVARO TUERO MUJICA FRANCISCO JOSÉ TUYA GARCÍA Mª ANDREA VALDÉS PULIDO JOSÉ Mª VALLE ABRALDES ISABEL VARELA ÁLVAREZ J. IGNACIO VÁZQUEZ DE CASTRO CONCEPCIÓN VEGA GRANDA RICARDO VEGA MENENDEZ J. RAMÓN VEGA VÁZQUEZ GENARO VELASCO SUÁREZ MANUEL VERCHER MUÑIZ Mª EUGENIA VIDAL GARCÍA RICARDO VILA GÓMEZ GERMÁN MANUEL VILLANUEVA PRAVIA Mª BEGOÑA VILLAR CAMINO ROSA Mª VILLAREJO ALONSO GEMA ZAPICO GIL Año 2010 Propiedad Y Administración Colegio de Administradores de Fincas del Principado de Asturias 45 Profesionales a nuestro servicio Propiedad Y Administración ELIMINACIÓN DE BARRERAS CONSTRUCCIÓN Y REHABILITACIÓN 46 Si desea anunciarse en esta revista, llame al 984 194 439 Año 2010 Profesionales a nuestro servicio REHABILITACIONES CONSTRUCCIÓN Y REHABILITACIÓN ASESORAMIENTO JURÍDICO CONSTRUCCIÓN Y REHABILITACIÓN Propiedad Y Administración BUZONES 47 REHABILITACIÓN Y DECORACIÓN CONSTRUCCIÓN Y REHABILITACIÓN CONSTRUCCIÓN Y RESTAURACIÓN Año 2010 Carta de la directora Mª José Alonso Fernández Directora de la Revista Propiedad y Administración Estimados/as compañeros/as: La profesionalidad y credibilidad en nuestras personas y despachos se genera en cada contacto con el cliente. Toda comunidad, pequeña o grande, debe tener la sensación de que es nuestro principal cliente. Sus problemas son los nuestros y nada es más importante que darle solución. De la calidad del servicio representa la supervivencia de una empresa. La lealtad del cliente no tiene precio. Propiedad Y Administración Las objeciones, quejas y reclamaciones que se reciben, son llamadas de atención sobre el servicio que ofrecemos, y recibirlas es una oportunidad de oro para reflexionar sobre nuestro servicio. Un cliente descontento lo contará por lo menos a once personas, el satisfecho da por sentado que es parte del servicio, se fideliza y sólo lo cuenta a tres. Pero debemos realizar las preguntas adecuadas para poner de manifiesto la autenticidad de la inconformidad. Preguntar, reconocer, comprender, escuchar, verificar, etcétera son pautas de actuación frente a nuestros administrados. No nos atacan personalmente. Se sienten insatisfechos por no tener salida a su problema y nosotros debemos descubrir la verdadera naturaleza del problema. 48 NO hacemos recaditos. NO cambiamos bombillas. NO a horas intempestivas de reuniones. NO pisamos al compañero. NO a clientes ruinosos. NO burocratizar nuestro despacho. NO repetir los mismos errores. NO leemos contadores. ¿Os imagináis al médico atendiéndonos en el portal con todo el instrumental en la mano, mientras pasan el resto de los vecinos saludando?... ¡Hablemos de imagen!, igual merece la pena pagar la sala de nuestro bolsillo. Un poco de marketing viene bien, sin olvidar que la calidad es lo primordial. Y para finalizar, os deseo Feliz Verano. Año 2010