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Asistente en RRPP, Protocolo y Ceremonial
Duración 11 Meses
Objetivos Generales:
Los egresados podrán manejar la imagen y comunicación de la empresa con sus diferentes
públicos (empleados, clientes, gobierno, comunidad, etc.), como también plani?car, organizar y
ejecutar eventos empresariales y sociales, lanzamientos de nuevos productos, inauguraciones,
sponsorizaciones, conferencias, etc. Algunos contenidos: Cultura empresarial, Identidad de la
empresa y Control de la Imagen, Lenguaje Corporal y Oratoria, liderazgo, Habilidades
organizativas y de plani?cación, Protocolo de la Empresa, Protocolo de viajes, entre otras.
Contenidos.
Identidad e imagen corporativa - Planeamiento de las Relaciones Públicas - Estrategias
prácticas de Relaciones Públicas - Comunicación Interpersonal y Oratoria - Desenvolvimiento
dentro del área laboral - Protocolo y Ceremonial de Empresas - Ceremonial Oficial y
Diplomático - Ceremonial escrito - Planificación y producción de Eventos I - Planificación y
producción de Eventos II.
Identidad e imagen corporativa
Conceptos esenciales sobre comunicación.
Comunicación corporativa.
Áreas de la comunicación corporativa.
Identidad e identificación.
Formación de la imagen mental.
Los signos de identidad.
Integración de los signos de identidad.
Creación de la imagen institucional.
Investigación de imagen.
Técnicas de investigación.
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Instrumentos para la medición.
Planeamiento de las Relaciones Públicas
Funciones del área de Relaciones Públicas.
Etapas fundamentales del programa de RRPP: Objetivos del programa.
La empresa.
Los públicos.
Investigación de los hechos.
Reunión de información.
Recursos.
Tiempos previstos.
Canales de Comunicación.
Relaciones con el periodismo.
Medios de comunicación con el periodismo.
Estrategias prácticas de Relaciones Públicas
La problemática institucional.
Relaciones públicas.
La herramienta necesaria cuando se habla de imagen, responsabilidad social,
comunicaciones.
24 factores técnicos, administrativos e institucionales a tener en cuenta para avanzar en las
PyMEs aplicando Relaciones Publicas prácticas.
Objetivos de Relaciones Públicas practicas que contribuyen al mejor desenvolvimiento
institucional de las PyMEs.
Crear, desarrollar y mantener una real y verdadera imagen de la PyME y del producto o el
servicio, para ayudar a proyectar una buena organización.
Análisis y comentarios de casos en pequeñas y medianas empresas, emprendimientos,
organizaciones no gubernamentales, clubes de servicios y universidades, etc.
Comunicación Interpersonal y Oratoria
La importancia de la comunicación.
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Elementos y Dinámica del proceso de comunicación.
La comunicación no verbal: La Proxemia.
La propiedad.
El tacto.
El galanteo.
El olfato.
La voz.
La sonrisa.
La mirada.
El lenguaje corporal: La postura.
¿Qué transmite una persona al sentarse?.
El saludo.
El mensaje de las manos.
El rostro.
Desenvolvimiento dentro del área laboral
La imagen: La auto imagen.
La seguridad personal. Saber decir "no".
Algunas pautas para elaborar una imagen creíble.
La imagen Profesional: La cultura empresarial.
La empatía.
La conversación, un arte.
Pautas para entablar un buen diálogo.
Ubicación espacial.
La vestimenta.
Los colores.
Presentaciones: Prioridades.
Fórmulas de cortesía.
Olvidos.
Actitud física.
Presentaciones en grupo.
Enemistades.
Cartas de presentación.
Recomendaciones de compromiso.
Uso de los nombres.
Protocolo y Ceremonial de Empresas
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Protocolo y empresa.
Mesas y Recepciones.
Mesas y cabeceras.
Orden del servicio de mesa.
"En" la mesa.
"La" mesa.
Comidas y Reuniones: Almuerzos, tés y desayuno de trabajo.
El protocolo en viaje.
Ceremonial Oficial y Diplomático
Leyes generales, precedencias y símbolos: Precedencia.
Ordenamiento de las precedencias.
Órdenes de precedencia protocolar.
Orden de precedencia de los organismos internacionales
Ceremonial escrito
Documentación oficial (Síntesis del decreto N° 333).
Esquelas.
Tarjetas.
Uso de mayúsculas.
Invitaciones.
Formula de cortesía.
Correspondencia.
Elementos para escribir.
Formas de correspondencia.
Cartas amistosas, sociales, de agradecimiento, comerciales.
Gramática y Normativa.
Planificación y producción de Eventos I
Definición.
Tipos de eventos.
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El rol del productor de eventos.
Roles a desarrollar en un evento.
Conociendo al público de un evento.
Reuniones preparatorias, guión, programa y cronograma.
Planificación, ejecución y control.
Marketing del evento.
Planificación y producción de Eventos II
Diagramación de mesas y cabeceras.
Lugar de honor. Reuniones sociales.
Cómo marcar los lugares.
Discursos.
Mesas y sillas.
Mantelería. Ubicación de los elementos.
Mesa familiar o informal.
Norma de comportamiento.
Cómo servirse.
Orden para servir.
Enseñando a servir.
Cambio de platos.
Almuerzos.
Cocktails, recepciones y buffets.
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