Download el fenómeno "chat" - Agenda Ambiental de la UASLP

EL FENÓMENO "CHAT"
¿PROBLEMA O DESAFÍO?
LUZ MARÍA NIETO CARAVEO
Profesora Investigadora de la UASLP
Publicado en Pulso, Diario de San Luis
Sección Ideas, Pág. 4a del jueves 02 de septiembre de 1999
San Luis Potosí, México.
URL: http://ambiental.uaslp.mx/docs/LMNC-AP990902.pdf
ELIMINANDO LAS LARGAS DISTANCIAS
Casi todas las noches tengo oportunidad de saludar a mis hermanas y hermanos. A
veces hasta podemos conversar unos minutos. Dado que no podemos vernos con la
frecuencia que todos quisiéramos, de vez en cuando tenemos extensas y divertidas
conversaciones entre todos nosotros y durante varias horas. Cuando mis hijos
salieron de vacaciones también fue posible estar al tanto de sus actividades con
relativa facilidad a pesar de que estaban muy lejos.
¿Cómo es posible todo esto si vivimos en diferentes ciudades, como por ejemplo,
Rioverde y San Luis Potosí (S.L.P.), Querétaro (Qro.), Guadalajara (Jal.) y Chicago
(EE. UU.)? ¿Gastamos una fortuna en llamadas de larga distancia? No.
Las conversaciones mencionadas son posibles gracias a una de las modalidades de
comunicación que hace posible la Internet. Me refiero a lo que se ha dado en llamar
"chat", en referencia al vocablo inglés que significa charlar o platicar. El "chat" es
posible gracias a programas de cómputo que permiten conectar varias
computadoras e intercambiar mensajes en forma simultánea, y con ello, interactuar
en tiempo real en una conversación. Cualquiera puede participar en una
conversación pública u organizar una conversación privada entre varias personas.
El fenómeno "chat" se extiende por el planeta a una velocidad impresionante. La
internet tiene más de 5000 sitios para conversar en los principales idiomas.
Algunos son pequeños y pueden hospedar 50 personas, pero hay otros que pueden
dar servicio hasta 3000 usuarios al mismo tiempo, sobre todo en horarios pico. Por
su parte, el principal servicio gratuito de conversación simultánea (llamado ICQ)
alcanzará los 500,000 usuarios durante las próximas semanas. Es muy posible que
estos servicios crezcan tanto como los servicios gratuitos de correo electrónico.
Para dar un ejemplo, solamente Hotmail, el servicio de correo de Microsoft, reporta
actualmente 50 millones de usuarios.
El chat es un desafío y una gran posibilidad de acceder a un viejo sueño de la
humanidad, como es la comunicación global, de una forma hasta cierto punto
barata y democrática, porque requiere de una computadora personal (PC) y una
conexión a internet.
EL PROBLEMA DE LA COMUNICACIÓN
El fenómeno chat tiene preocupados a psicólogos, especialistas en comunicación,
sociólogos, a los expertos en mercadotecnia, y por supuesto, a los padres de familia
que ven cómo sus hijos abandonan la televisión (TV) para pasarse las horas
conversando en internet. Cada vez son más frecuentes los comentarios de alarma
frente a todo tipo de anécdotas, por ejemplo, sobre personas que pueden
mantenerse en el "chat" durante horas y horas mientras trabajan (o hacen como
que...). Incluso hay padres de familia y maestros que prohiben a los jóvenes
ingresar a un sitio de chat por la información a que pueden estar expuestos. En mi
opinión, la censura y la prohibición no son la solución, porque con ello solamente
estamos atacando los síntomas de ese tipo de problemas.
Me parece que la causa del auge de las conversaciones vía internet tiene que ver
con un problema fundamental de nuestras formas de vida urbanas actuales: las
grandes deficiencias en los niveles de comunicación interpersonal, institucional y
masiva. Y este es precisamente el punto en donde el chat aparece y cobra
importancia. El chat nos permite eliminar distancias geográficas, pero también otro
tipo de distancias, como las afectivas e intelectuales. Sobre ellas no abundaré
porque ya las trató el Lic. Samuel Bonilla en su última colaboración para Pulso.
De aquí en adelante me referiré principalmente a esas "distancias afectivas" porque
me parece que son cruciales para comprender el fenómeno chat. En general
nuestra comunicación con los otros es superficial e incompleta. Es obvio que no
podemos comunicarnos con todos aquellos que nos rodean al mismo nivel. Pero
también es obvio que incluso la calidad de la comunicación interpersonal cotidiana
(familiar, amorosa, amistosa, laboral) suele ser muy baja.
El chat, al borrar prácticamente las barreras y prejuicios derivados de las
"apariencias", permite una comunicación más libre, y a veces, más cercana, en
pág. 2 de 4
mucho menor tiempo del "normal" y con muchas facilidades "logísticas". Con las
ventajas y desventajas del anonimato (voluntario, pero generalizado en el chat), es
posible intercambiar puntos de vista sobre todos los temas, incluyendo aquellos
considerados difíciles. Pero aunque en general se recomienda mantener el
anonimato, por razones de seguridad, éste también genera un riesgo, porque
permite establecer una relación prácticamente sin compromisos implícitos o
explícitos.
Por estas razones, me parece que riesgo del chat es más de tipo afectivo que
informativo. No creo que en el chat los jóvenes estén expuestos a información más
perniciosa de la que reciben por todos los medios de comunicación masiva,
institucional e interpersonal a su alcance, en particular, la TV y la prensa escrita.
Pero sí pienso que una persona que no tiene satisfechas sus necesidades básicas de
comunicación es altamente vulnerable en el chat, en cuanto a sus sentimientos,
emociones, actitudes y expectativas frente a los demás.
Creo que la solución no es prohibir el chat ni censurarlo. Lo importante es mejorar
la calidad de la comunicación en nuestra vida cotidiana. Con ello podemos prevenir
los problemas y riesgos mencionados, y evitar que el chat se convierta en un
mecanismo compensatorio como lo es ya de facto la televisión. Si conocemos a
alguien que parece haberse enajenado con el chat es imprescindible mantener o
mejorar la comunicación con él. Si nuestros hijos comienzan a estar en contacto
con ese medio, es necesario mantener o mejorar la comunicación con ellos, y
proporcionarles el tipo y cantidad de conversación que exigen, a veces más
calladamente de lo que nos imaginamos.
Creo que ésa es la mejor forma de afrontar el chat, de manera que podamos
aprovechar todas las ventajas de este medio inédito y pionero.
Visita nuestro sitio web: http://ambiental.uaslp.mx/
pág. 3 de 4
La información y opiniones contenidas en los artículos, publicaciones y demás materiales
disponibles en las páginas de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí (UASLP) son
responsabilidad exclusiva de los autores. Se publican con fines didácticos y de divulgación, con base
en el principio universitario de libertad de examen y discusión de las ideas, así como en el derecho
estatutario de los profesores de la UASLP a ostentarse como tales.
Algunos Derechos Reservados © 2003 por Luz María Nieto Caraveo. México.
Este material puede ser copiado, reproducido, modificado y distribuido, total o parcialmente, por cualquier medio físico o
electrónico, sólo sujeto a los términos y condiciones establecidos en la Creative Commons Attribution-NonCommercialShareAlike Licence. Para ver una copia de esta licencia, visitar: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/1.0/ .
Los autores citados o referidos en este texto conservan sus propios derechos.
Some Rights Reserved © 2003 Luz-María Nieto-Caraveo. México.
This material may be copied, reproduced, modified and distributed in whole or in part, in any medium physical or electronic,
only subject to the terms and conditions set forth in the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike
License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/1.0/
The authors mentioned or referred in this text conserve their own rights.
pág. 4 de 4