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GENERAR CONFIANZA: IMPACTO PERSONAL E INFLUENCIA 20 horas Área Código GESTIÓN Y DESARROLLO GE/AD-DES-18 Dirigido a Directivos y mandos intermedios de empresas de artes gráficas. Objetivos DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN General: Desarrollar las habilidades directivas de los participantes, con el fin de optimizar el resultado de sus equipos de trabajo, a través del refuerzo de la influencia personal del mando-directivo, y estableciendo una sólida base para la generación de confianza. Específicos: Reconocer la relación impacto-influencia-confianza-resultados. Confianza como aspecto clave de mi liderazgo. Identificar la importancia generar un correcto impacto y mantener una influencia positiva en mi equipo: base de la confianza. Realizar una primera valoración a nivel individual: analizar puntos fuertes y áreas de mejora personales; qué aspectos de mi comportamiento favorecen la confianza y cuáles no. Identificar y desarrollar habilidades de comunicación interpersonal que favorecen la confianza. Analizar puntos básicos de la inteligencia emocional y su aplicabilidad en la comunicación: puntos fuertes y áreas de mejora. Identificar situaciones en el día a día del mando-directivo en las que es difícil generar confianza: posibles líneas de actuación. Realizar un Plan Individual de Aplicación. Contenidos 1. EL DIRECTIVO-MANDO: GENERADOR DE CONFIANZA Importancia de generar confianza en mi equipo de trabajo: ahora más que nunca Trabajamos sobre el contexto en el que se encuentra nuestra organización Consecuencias a nivel interno de equipo y externo de la no confianza Importancia de la confianza en los momentos actuales ¿Qué hago a diario para mantener la confianza de mi equipo? Aspectos necesarios para generar confianza 2. GENERAR CONFIANZA 360º El directivo: generador de confianza Consecuencias en - Compañeros - Proveedores - Clientes 9. 3. EL IMPACTO QUE GENERO EN MI EQUIPO Definición de impacto ¿Cómo es mi impacto? Puntos fuertes y áreas de mejora en cuanto a la imagen personal que se proyecta 4. INFLUENCIA, CONFIANZA Y RESULTADOS Situaciones en las que mi credibilidad está en juego: principales dificultades Impacto e influencia: diferentes niveles de comunicación: emocional y racional 5. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL COMO BASE DEL IMPACTO Y LA INFLUENCIA Comunicación: objetivo, persona, mensaje Yo como directivo-mando comunicador: análisis personal La comunicación empieza por la escucha. Barreras a la comunicación: percepción y actitud 6. LAS ACTITUDES PSICOLÓGICAS BÁSICAS EN NUESTRA RELACIÓN CON LOS DEMÁS La actitud mental positiva versus actitud mental negativa. 7. QUÉ ES Y PARA QUÉ SIRVE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA REALIDAD DEL DIRECTIVO La definimos Clasificación Análisis de nuestras situaciones cotidianas 8. LA INTELIGENCIA INTRAPERSONAL Definición Capacidades - Autoconciencia - Autocontrol - Automotivación LA INTELIGENCIA INTERPERSONAL Definición Capacidades - La empatía - Manejar las relaciones interpersonales 10. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA PRÁCTICA Análisis de puntos básicos: autoconocimiento, control y capacidad de motivar Conocer qué soy, qué quiero y qué puedo Coherencia interna-externa 11. SITUACIONES COMPLICADAS PARA TRANSMITIR CONFIANZA Comunicación situacional - Contexto. Objetivo, situación, persona y Estilos Gestión del rendimiento inadecuado: pasos Cómo actuar ante determinadas informaciones complicadas que transmitir; comunicación en positivo 12. LA HORA DE LA PRÁCTICA PLAN INDIVIDUAL DE APLICACIÓN Fechas y Horario Fechas: Del 7 al 21 de marzo, los lunes y jueves, de 16:00 a 20:00 horas. (Nota: el día 17 de marzo el horario será de 9 a13 horas) Lugar de impartición Edificio CEN c/ Dr. Huarte 3, 31003 Pamplona. Organización/Impartición Organiza: Asociación de Empresarios de Artes Gráficas de Navarra, AEGRAN. Imparte: Montaner&A
