Download 1 Nombre de la facultad: Extensión Universitaria y Educación

PLAN DE ESTUDIOS 2006
Nombre de la facultad:
Carrera:
Extensión Universitaria y Educación Permanente
Maestría en Desarrollo de Capital Humano
Datos de identificación del curso
Comunicación Organizacional
Nombre de la materia:
Clave: MCH 06 108
Requisitos:
Nivel:
Nombre del maestro que elaboró el programa:
Nombre del maestro que imparte el curso:
Ninguno
Tercer Tetramestre
Academia de Relaciones Interpersonales
THS (total horas/semana):
CRS (créditos):
3
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Propósito del curso:
Lograr que el participante sea capaz de utilizar los medios adecuados para comunicarse de
manera oral, escrita y electrónica; saber escuchar y trasmitir ideas formalmente en lenguaje de
negocios; para que construya sus argumentos con fundamentos sólidos que le permiten vender sus
ideas.
Competencias a desarrollar en el curso:
1. Utilizar los medios adecuados para lograr una comunicación efectiva.
2. Seleccionar argumentos sólidos en la transmisión de ideas utilizándolos en beneficio
de la organización.
3. Crear redes de comunicación alineadas a los propósitos de la organización.
Metodología del curso:
1
Dada la modalidad del curso será necesaria la participación activa del alumno en el
seguimiento de aplicación de métodos y técnicas que formaran parte de las actividades del
curso.
En este curso lo importante es la realización por parte del alumno de todas las actividades
planeadas, para favorecer la adquisición de competencias, a través del desarrollo de los
conocimientos y de las habilidades que se desean generar e incrementar. El curso tiene
como material de apoyo el material disponible en la plataforma virtual en la sección de
Recursos.
El curso incluye una variedad de actividades que deberán ser cubiertas por el alumno, tales
como:
Trabajos y presentaciones individuales
Utilización de simuladores
Elaboración de representaciones gráficas
Uso de sistemas de información electrónica
Desarrollo de investigaciones documentales y de campo
Consulta y análisis de libros, artículos y publicaciones en línea
Elaboración de trabajos y ejercicios de las unidades temáticas abarcadas en el
programa
Participación en foros y conferencias virtuales
Uso de herramientas computacionales como apoyo tecnológico
Habilidades a desarrollar:
El curso posibilita la adquisición, desarrollo y perfeccionamiento de las siguientes
habilidades:
- Reflexión constante
- Documentar hechos, fenómenos y creación de necesidades
- Debatir postura y postura personal
- Comunicarse con efectividad
- Discusiones grupales
- Sensibilidad humanística
- Adquirir, procesar y evaluar información
- Esquematización del problema
- Entender cómo se desarrollan y se dan los fenómenos
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Competencia No. 1
Utilizar los medios adecuados para lograr
una comunicación efectiva.
Criterios e instrumentos de evaluación:
El desempeño será satisfactorio cuando el
alumno:
Genere respuestas a casos prácticos
Observe las reglas para elaborar trabajos
escritos.
Los trabajos y reportes son individuales
Ingrese y participe activamente en el foro
de discusión, aportando ideas.
No se admitirán respuestas “si” o “no” sin
justificación.
Utilizar un lenguaje apropiado en el foro de
discusión.
Entregue a tiempo los casos y ejercicios
solicitados.
En la presentación de mapas conceptuales
seguir las indicaciones.
Conocimientos (unidades temáticas y contenidos):
1. El Proceso de Comunicación
1.1 Emisor, receptor y medios de comunicación
1.2 Codificación y descodificación
Tiempo estimado:
14 horas
2. Comunicación Interpersonal
2.1 El imperativo de la comunicación entre individuos
2.2 Técnicas para una comunicación interpersonal efectivas
Actividades de aprendizaje:
1. Realizar casos prácticos donde se exponga la solución de problemas y toma de decisiones
2. Revisar diversas fuentes de información
3. Participar en los foros de discusión
4. Preparar y presentar un reporte sobre “Cómo comunicarse efectivamente”, observando las
reglas para elaborar trabajos escritos.
5. Leer y analizar artículos en línea
6. Elaborar un mapa conceptual donde se señale los elementos del “Proceso de
Comunicación”, siguiendo las indicaciones de construcción.
7. Realice una síntesis integradora del tema de Comunicación Interpersonal.
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Criterios e instrumentos de evaluación:
El desempeño será satisfactorio cuando el
alumno:
Estudie el tema asignado
Elabore un reporte
Participe en el foro de discusión
Haga comentarios propios relativos al tema
que se señala.
Genere respuestas a las aportaciones del resto
del grupo.
No se permiten faltas de respeto ni ofensas
en el foro de discusión.
Realice tareas y trabajos de investigación
Entregue a tiempo los trabajos
Competencia No. 2
Seleccionar argumentos sólidos en la
transmisión de ideas utilizándolos en
beneficio de la organización.
Conocimientos (unidades temáticas y contenidos):
1. Comunicación Organizacional
1.1 La comunicación en el contexto de la organización
1.2 Diseño del proceso de comunicación
Tiempo estimado:
14 horas
2. El Arte de Escuchar
2.1 Descodificación efectiva: el arte de escuchar
2.2 Estrategias para convertirse en un mejor receptor de información
Actividades de aprendizaje:
1. Realizar casos prácticos donde se exponga la solución de problemas y toma de decisiones.
2. Discutir casos
3. Revisar diversas fuentes de información
4. Participar en debate
5. Preparar y presentar reportes
6. Analizar lecturas en línea
7. Preparar argumentos asociados a cómo transmitir ideas
8. Realizar un reporte escrito del tema: “Logre escuchar a los demás”
9. Realizar un trabajo en power point del uso correcto de la comunicación ascendente y
descendente.
4
Competencia No. 3
Crear redes de comunicación alineadas a los
propósitos de la organización.
Criterios e instrumentos de evaluación:
El desempeño será satisfactorio cuando el
alumno:
Resuelva casos prácticos siguiendo la
metodología propuesta.
Entregue a tiempo las actividades
solicitadas.
Los trabajos son de una o dos cuartillas a
espacio sencillo.
Participe activamente en el foro, aportando
ideas.
No hacer comentarios personales en el foro
de discusión.
El trabajo se realizará individualmente
Realice reportes escritos
Conocimientos (unidades temáticas y contenidos):
1. Comunicación Electrónica y Etiqueta
1.1 Tecnologías de Computación e Información y su impacto en la
comunicación.
1.2 Cambio de paradigmas para la efectividad de la comunicación
electrónica.
Tiempo estimado:
14 horas
2. Políticas de Comunicación
2.1 Formalización del el proceso de comunicación en la organización
2.2 El imperativo de comunicar de manera ética y profesional
Actividades de aprendizaje:
1. Realizar casos prácticos donde se exponga la solución de problemas y toma de decisiones
2. Analizar y realizar actividades
3. Revisar diversas fuentes de información
4. Participar en debate
5. Preparar y presentar un reporte escrito de “La importancia de crear redes de comunicación”
en las organizaciones.
6. Analizar lecturas en línea
7. Preparar argumentos asociados al uso de la comunicación electrónica
8. Realizar en una tabla en Word un resumen de argumentos de las diferencias entre mensajes
importantes y urgentes.
9. Presentar en tres diapositivas en power point un trabajo de “La importancia de tener una
buena comunicación oral y escrita”.
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Medios didácticos (recursos de apoyo):
1. Lecturas y casos en línea
2. Internet como fuente de información
3. Computadora
4. Web cam
5. Manuales y formatos para elaborar reportes
6. Publicaciones especiales y revistas especializadas en el tema
Bibliografía:
Básica:
• Fundamentals of Organizational Communication
Autor: Pamela Shockley-Zalabak
Editorial: Allyn & Bacon, 5ª edición, 2001
ISBN: 0205340768
•
Comunicación Eficaz: Teoría y práctica de la Comunicación Humana
Autor: Guillermo Ballenato Prieto
Editorial: Pirámide, 2002
ISBN: 8436820258
Consulta:
• Harvard Business Review on Effective Communication (Harvard Business Review
Paperback Series)
Autores: Ralph G. Nichols, Leonard A. Stevens, Fernando Bartolomé, Chris Argyris
Editorial: Harvard Business School Press, 1a edición, 1999
ISBN: 1578511437
•
How to Say it at Work: Putting Yourself Across With Power Words, Phrases, Body
Language, And Communication Secrets (Paperback)
Autor: Jack Griffin
Editorial: Prentice Hall Press, 1a edición, 1998
ISBN: 0735200122
•
Organizational Communication in an Age of Globalization: Issues, Reflections,
Practices.
Autor: George Cheney
Editorial: Waveland Press, 2003
ISBN: 1577662717
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