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Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 1. Datos descriptivos de la asignatura y del profesorado Código: 627 Asignatura: Sociología industrial Titulación: Licenciado en Administración y Dirección de Empresas Centro: Facultad de Economía y Empresa Departamento: Sociología www.uniovi.net/sociologia Área de conocimiento: Sociología Tipo: Optativa Créditos totales: 7 Teóricos: 4 Prácticos: 3 Ciclo: 2º Curso: 4º Cuatrimestre: 1º Coordinador: Fernando Sánchez Bravo-Villasante Página web: www.campusvirtual.uniovi.es Profesores, horarios y aulas (curso 2011-2012) Grupo Profesores Horario Aula A Manuel Fonseca Álvarez Jueves, 11:00 – 13:00 Viernes, 11:00 – 13:00 21 E Fernando Sánchez Bravo-Villasante Jueves, 17:00 – 19:00 Viernes, 17:00 – 19:00 53 Profesor Despacho Teléfono Manuel Fonseca Álvarez Planta 2, Ala 3, despacho nº 11 985103732 Fernando Sánchez BravoVillasante Planta 2, Ala 3, despacho nº 7 985103736 Correo electrónico mfonseca@uniovi.es fsanchez@uniovi.es 1 Tutorías Lunes, 14:00–16:00 Martes, 16:00–19:00 Miércoles, 15:00–16:00 Jueves, 16:00–17:00 y 19:00–20:00 Viernes, 16:00–17:00 y 19:00–20:00 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 2. Papel de la asignatura en el plan de estudios de la titulación y requisitos previos recomendables • La asignatura optativa Sociología Industrial cumple un importante papel en la titulación de ADE, puesto que en ella se ofrece un acercamiento al componente humano y social de las empresas, que es imprescindible para tener un adecuado conocimiento del funcionamiento de las mismas. En este sentido la visión sociológica de las relaciones sociales en el trabajo, las organizaciones y la sociedad general, amplía y profundiza el saber que sobre estos temas debe tener todo gerente o administrador de empresas. Su contenido es especialmente relevante para aquellos estudiantes que tengan interés en tener una perspectiva más especializada del funcionamiento real de los mercados laborales, de la organización del trabajo y de las relaciones sociales en dichos ámbitos, así como de los roles y estrategias de sus principales actores: empresas y directivos, trabajadores y sindicatos y el estado en sus diferentes niveles. • Las asignaturas con las que tiene más relación son aquéllas que tienen un contenido más sociológico, como la Sociología de las Organizaciones de primero, que supone una buena introducción a este enfoque, y la Organización de Recursos Humanos, optativa de segundo ciclo. Además otras asignaturas se fijan en aspectos similares, pero desde distintos puntos de vista, con lo que el alumno obtiene una visión más panorámica y completa. Entre ellas cabe citar las siguientes: Historia Económica, Derecho del Trabajo, Economía Laboral e Historia empresarial de España. Otros requisitos que se consideran importantes: • Manejo de paquetes informáticos básicos • Hábitos de lectura y escritura académica • Tratamiento de bases de datos • Conocimiento de idiomas 2 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 3. Objetivos de la asignatura (competencias a desarrollar) a) Competencias genéricas o transversales • • • • • • • • Capacidad de análisis y síntesis. Comunicación oral y escrita en la propia lengua. Habilidades de gestión de la información (habilidad para buscar y analizar información proveniente de fuentes diversas). Capacidad crítica y autocrítica. Compromiso ético. Habilidades de investigación. Preocupación por la calidad. Capacidad de aprender. • b) Competencias específicas de la materia • • • • • • Relacionar los procesos económicos y sociales con la dinámica de las Relaciones Laborales. Identificar y explicar las divisiones y desigualdades en el trabajo y el empleo. Comprender y valorar críticamente los principales modelos teóricos en Sociología Industrial. Interrelacionar disciplinas, contextos y dimensiones del trabajo. Conocer el papel y el funcionamiento de los principales actores e interlocutores sociales. Comparar y distinguir diferencias estructurales a nivel nacional, europeo e internacional. 4. Contenidos de la asignatura 4.1.- Programa y bibliografía Programa abreviado 1. Las sociedades industriales como objeto de estudio. 2. Globalización económica y sociedad del conocimiento 3. El mercado de trabajo como institución social. 4. Formas de organización del trabajo 5. Perspectivas y conceptos de las relaciones industriales 6. Teorías sobre las relaciones industriales 7. Las organizaciones sindicales 8. Las organizaciones empresariales 9. La intervención estatal en las relaciones laborales 10. La europeización de las relaciones laborales 3 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Bibliografía básica • • Martín Artiles, Antonio et al. (2003): Teoría de las relaciones laborales. Fundamentos, Barcelona: Editorial UOC. Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones. Bibliografía complementaria Womack, James et al. (1992): La máquina que cambió el mundo, Madrid: McGraw-Hill. Esping-Andersen, Gosta (1992): Los tres mundos del estado de bienestar, Valencia: Alfons el Magnànim. Lamo de Espinosa, Emilio (1996): Sociedades de cultura, sociedades de ciencia, Oviedo: Nóbel. Coller, Xavier (1997): La empresa flexible. Estudio sociológico del impacto de la flexibilidad en el proceso de trabajo, Madrid: CIS. Mann, Michael (1997): Las fuentes del poder social, II, Madrid: Alianza Universidad. Miguélez, Faustino y Prieto, Carlos (1999): Las relaciones de empleo en España, Madrid: Siglo XXI. Castells, Manuel (2000): La sociedad red, Madrid: Alianza Editorial (T. 1, 2ª ed.). Carnoy, Martín (2001): El trabajo flexible en la era de la información, Madrid: Alianza Editorial. Serrano del Rosal, Rafael (2000): Transformación y cambio del sindicalismo español contemporáneo, Madrid: CSIC. Tarrow, Sidney (2004): El poder en movimiento. Los movimientos sociales, la acción colectiva y la política, Madrid: Alianza Editorial. Stiglitz, Joseph (2006): Cómo hacer que funcione la globalización, Madrid: Taurus Ediciones. Revistas: Sociología del Trabajo (Madrid: Siglo XXI) Economía y Sociología del Trabajo (Madrid: MTAS) Cuadernos de Relaciones Laborales (Madrid: Universidad Complutense) Páginas web: http://www.eiro.eurofound.ie/ http://www.ilo.org/ www.etuc.org http://www.ces.es Las páginas web de las organizaciones sindicales y empresariales. 4 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 4.2.- Programa detallado y objetivos de aprendizaje Tema 1.- Las sociedades industriales como objeto de estudio Contenidos: 1.1.- Modelos de sociedad 1.2.- Cambios sociales globales 1.3.- La revolución Industrial 1.4.- Características y evolución de las sociedades industriales Objetivos: Objetivos generales del tema: Es un tema introductorio, relacionado con la evolución histórica y los cambios sociales cuyo objetivo principal es comprender las claves de la organización social y económica de las sociedades modernas, y su dinamismo. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • • Distinguir y comparar diferentes modelos de sociedad Reconocer la magnitud de los cambios sociales recientes Diferenciar los distintos factores causales intervinientes Reconocer la especificidad de las sociedades industriales Material de consulta: Lamo de Espinosa, Emilio (1996): Sociedades de cultura, sociedades de ciencia, Oviedo: Nóbel. Mann, Michael (1997): Las fuentes del poder social, II, Madrid: Alianza Universidad. Cohen, Daniel (2007): Tres lecciones sobre la sociedad postindustrial, Buenos Aires: Katz Editores. 5 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 2.- Globalización económica y sociedad del conocimiento Contenidos: 1.1.- La segunda revolución industrial y sus consecuencias 1.2.- El debate sobre la sociedad postindustrial 1.3.- La sociedad red según Castells 1.4.- Concepto de globalización y características 1.5.- La sociedad del conocimiento Objetivos: Objetivos generales del tema: Es un tema continuación del anterior, pero con un énfasis mayor en el presente, teniendo en cuenta los nuevos modelos de sociedad que están configurándose. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • • Analizar la evolución de las sociedades industriales durante el siglo XX Comprender el debate teórico acerca de los cambios económicos, sociales y tecnológicos Diferenciar los distintos modelos interpretativos que se proponen Interpretar y debatir los procesos de globalización Material de consulta: Castells, Manuel (2000): La sociedad red, Madrid: Alianza Editorial (T. 1, 2ª ed.) Stiglitz, Joseph (2006): Cómo hacer que funcione la globalización, Madrid: Taurus Ediciones. Sebastián, Luis (2006): Algunas sorpresas de la globalización, Claves de Razón Práctica, nº. 167: 28-35. Sassen, Saskia (2007): Una sociología de la globalización, Buenos Aires: Katz Editores. Noya, Javier y Rodríguez, Beatriz )2010): Teorías sociológicas de la globalización, Madrid, Tecnos. 6 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 3.- El mercado de trabajo como institución social Contenidos: 1.1.- La teoría neoclásica 1.2.- Críticas a la teoría neoclásica 1.3.- La teoría del capital humano 1.4.- La teoría institucionalista o de la segmentación Objetivos: Objetivos generales del tema: En este tema se incide en la importancia de los mercados de trabajo como elemento indispensable para la organización de las sociedades industrializadas, especialmente como origen de las relaciones industriales. El objetivo principal es ampliar la visión económica con un punto de vista sociológico. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • Debatir las insuficiencias del modelo neoclásico de los mercados de trabajo Identificar la importancia social de los mercados de trabajo Comparar y evaluar las teorías del capital humano y de la segmentación Material de consulta: • Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones, pp 303-339. 7 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 4.- Formas de organización del trabajo Contenidos: 1.1.- División técnica y social del trabajo 1.2.- La producción artesanal 1.3.- Taylorismo y fordismo 1.4.- La producción ajustada y el JIT 1.5.- La flexibilidad productiva y sus tipos Objetivos: Objetivos generales del tema: El objetivo principal es estudiar los distintos modelos de gestión del trabajo en las empresas y otras organizaciones, con el fin de aumentar su productividad. Entre otras consecuencias ello ha producido nuevas relaciones en el ámbito laboral. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • • Definir los distintos tipos de división del trabajo Distinguir las distintas formas de organización laboral en el siglo XX Evaluar sus ventajas e inconvenientes Reconocer sus efectos sobre las relaciones industriales Material de consulta: • • • Womack, James et al. (1992) La máquina que cambió el mundo, Madrid: McGraw-Hill. Blanco Blanco, J. (2004): El sindicalismo español frente a las nuevas estrategias empresariales de trabajo y empleo, Cuadernos de Relaciones Laborales, vol. 22 (2): 93-115. Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones, pp 369-417. 8 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 5.- Perspectivas y conceptos de las relaciones industriales Contenidos: 1.1.- Concepto de relaciones industriales 1.2.- El debate actual sobre su transformación 1.3.- Perspectiva histórica 1.4.- Perspectiva teórica Objetivos: Objetivos generales del tema: El principal objetivo es debatir el estado de la cuestión acerca del propio concepto de relaciones industriales o laborales, habida cuenta de los grandes cambios que se están produciendo en las mismas. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • • Interpretar las diferencias entre las distintas denominaciones Hacer un breve recorrido histórico sobre las relaciones industriales Identificar los paradigmas subyacentes a las distintas interpretaciones Conocer los términos y aspectos esenciales de los debates actuales Material de consulta: Miguélez, Faustino y Prieto, Carlos (1999): Las relaciones de empleo en España, Madrid: Siglo XXI. Tarrow, Sidney (2004): El poder en movimiento. Los movimientos sociales, la acción colectiva y la política, Madrid: Alianza Editorial. Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones, pp 24-67. 9 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 6.- Teorías sobre las relaciones industriales Contenidos: 1.1.- Sistemas de relaciones industriales 1.2.- El neocorporatismo 1.3.- La teoría neomarxista Objetivos: Objetivos generales del tema: Es un tema continuación del anterior, en el que se exponen y analizan las tres corrientes teóricas principales para el análisis de las relaciones industriales. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • Distinguir los principales componentes y actores de las relaciones industriales Diferenciar las tres teorías principales sobre las mismas Evaluar sus fortalezas y debilidades Material de consulta: Martín Artiles, Antonio et al. (2003): Teoría de las relaciones laborales. Fundamentos, Barcelona: Editorial UOC. Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones, pp 99-136 y 205-216. 10 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 7.- Las organizaciones sindicales Contenidos: 1.1.- Etapas del desarrollo sindical 1.2.- Concepto y tipos de sindicatos 1.3.- Representación y representatividad sindical 1.4.- Transformaciones recientes del sindicalismo europeo Objetivos: Objetivos generales del tema: Los temas 7, 8 y 9 se dedican al estudio de los principales actores de las relaciones industriales: trabajadores y sindicatos, empresarios y sus organizaciones, y el estado. Son temas introductorios en los que se analizan sus características, tipologías y evolución reciente, desde una perspectiva comparativa. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • • Comprender la relación entre los sindicatos y el movimiento obrero Distinguir los distintos modelos sindicales Reconocer los retos a los que se enfrentan en la actualidad Valorar su papel en los distintos niveles de las relaciones industriales Material de consulta: • • • • • Jódar, P., Martín Artiles, A., y Alos-Moner, R. (2004), “El sindicato hacia dentro. La relación entre la organización y los trabajadores desde el análisis de la afiliación”, Papers, nº 72: 113-144. Richards, Andrew J. (2008): El sindicalismo en España, Documentos de Trabajo Fundación Alternativas, nº. 135/2008. Köhler, Holm-Detlev (2008): Los sindicatos en España frente a los retos de la globalización y del cambio tecnológico, Documentos de Trabajo Fundación Alternativas, nº. 142/2008. Beneyto, P. J. (2008): El sindicalismo español en perspectiva europea: de la anomalía a la convergencia, Cuadernos de Relaciones Laborales, vol. 26 (1): 5788. J. M. Lasierra (2010): “Acción sindical y estructura de la afiliación. Una nota sobre la características de la afiliación sindical en sindicatos de clase en España”, Revista del Ministerio de Trabajo e Inmigración, Madrid, n.º 86, pp. 91-116. 11 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 8.- Las organizaciones empresariales Contenidos: 1.1.- Origen de las asociaciones empresariales 1.2.- El doble papel de los empresarios en la sociedad 1.3.- Funciones de las asociaciones empresariales 1.4.- Niveles de la acción empresarial Objetivos: Objetivos generales del tema: El énfasis en este tema se pone en los distintos papeles que cumplen los empresarios dentro de las relaciones laborales, y en la evolución que sus prácticas y estrategias han experimentado en los últimos años. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • Comparar diferentes modelos de organizaciones empresariales Analizar las principales estrategias empresariales Diferenciar el doble papel de los empresarios en las relaciones laborales Material de consulta: • • Martín Artiles, Antonio et al. (2003): Teoría de las relaciones laborales. Fundamentos, Barcelona: Editorial UOC. Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones, pp. 458-479. 12 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 9.- La intervención estatal en las relaciones laborales Contenidos: 1.1.- Del estado liberal al estado de bienestar 1.2.- El papel del estado en las relaciones laborales 1.3.- Etapas en la construcción de los estados del bienestar 1.4.- Modelos de estado de bienestar Objetivos: Objetivos generales del tema: El objetivo principal del tema es analizar el surgimiento de los estados de bienestar como una respuesta política a las tensiones sociales que los procesos de industrialización producen, y a las demandas de la clase trabajadora. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • • Distinguir entre el estado liberal y el estado del bienestar Identificar las distintas fases del desarrollo de los estados del bienestar Diferenciar los distintos modelos de los mismos Evaluar los éxitos alcanzados y las dificultades a las que se enfrentan Material de consulta: • • • • • Martín Artiles, Antonio et al. (2003): Teoría de las relaciones laborales. Fundamentos, Barcelona: Editorial UOC. Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones, pp. 479-523. Castillo, Santiago et al. (coords.) (2007): Estados y relaciones de trabajo en la Europa del siglo XX, Madrid: Fundación F. Largo Caballero y Ediciones Cinca. Ana Guillén y Rodolfo Gutiérrez (2008), “Treinta años de pactos sociales en España: un balance”, Cuadernos de Información Económica, nº 203, pp. 173181. Pérez Infante (2010): “La negociación colectiva, las cláusulas de revisión salarial y la inflación en España”, Revista del Ministerio de Trabajo e Inmigración, Madrid, nº 86, pp. 45-60. 13 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Tema 10.- La europeización de las relaciones laborales Contenidos: 1.1.- Rasgos de un modelo europeo de relaciones laborales 1.2.- Convergencia y divergencia de relaciones laborales en Europa 1.3.- Actores europeos de las relaciones laborales 1.4.- ¿Hacia un sistema europeo de relaciones laborales? Objetivos: Objetivos generales del tema: En este tema se trata de la emergencia de un nuevo nivel de las relaciones laborales: el europeo, como consecuencia de los procesos de integración económica, política y social iniciados en los años 50, y que han producido la actual UE. Objetivos específicos de aprendizaje: • • • • Debatir sobre la existencia de un modelo europeo de relaciones laborales Reconocer los distintos actores a nivel europeo Identificar las principales iniciativas llevadas a cabo desde la UE Valorar la situación actual y las perspectivas de futuro Material de consulta: • Köhler, Holm-Detlev y Martín Artiles, Antonio (2009): Manual de la Sociología del Trabajo y de las Relaciones Laborales, 3ª Edición, Madrid: Delta Publicaciones, pp, 557-593. 14 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 4.3.- Cronograma Semana Clases presenciales 12-16 1 sep. Presentación de la asignatura 19-23 2 sep Tema 1. Las sociedades industriales 26-30 3 sep Tema 2. Globalización económica y sociedad del conocimiento Trabajo del alumno Estudio Tema 1. Tema 1. Las sociedades industriales Estudio Tema 1. Prácticas Tema 1. Práctica 1 y 2 Práctica 3 4 3-7 oct. Tema 3. El mercado de trabajo como institución social 10-14 5 oct. Práctica 4 y 5 17-21 6 oct. Tema 4. Formas de organización del trabajo 24-28 7 oct. Tema 5. Perspectivas y conceptos de las relaciones industriales Tema 4. Formas de organización del trabajo Práctica 6 y 7 Práctica 8 Estudio Tema 2. Práctica Tema 2. Estudio Tema 3. Prácticas Tema 3. Estudio Tema 4. Estudio Tema 4 Prácticas Tema 4. Estudio Tema 5. Práctica Tema 5. Tema 6. Teorías y conceptos de las relaciones laborales 8 2-4 nov. 7-11 9 nov. Estudio Tema 6. Práctica Tema 6. Práctica 9 Tema 7. Las organizaciones sindicales Práctica 10 14-18 10 nov. Tema 8. Las organizaciones empresariales 21-24 11 nov. Prácticas 11 y 12 Estudio Tema 7. Práctica Tema 7. Estudio Tema 8. Prácticas Tema 8. 28 nov.Tema 9. La Intervención estatal en las RL 12 2 dic. 15 Estudio Tema 9. Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 Semana Clases presenciales Trabajo del alumno Práctica 13 y 14 13 9 dic. Prácticas Tema 9. Estudio Tema 10. Tema 10. La europeización de las RL Tema 10. La europeización de las RL 14 12-16 dic. Estudio Tema 10. Práctica Tema 10. Práctica 15 Repaso general, dudas temario y comentarios examen 15 19-21 dic. Créditos ECTS de la asignatura: La asignatura tiene una carga de 5,5 créditos ECTS. El siguiente cuadro desglosa el número de horas correspondientes a cada área de trabajo del alumno. Actividad Clases presenciales • Teoría • Práctica Estudio personal Actividades dirigidas/evaluación continua Preparación y realización examen final TOTAL Horas 45 15 30 20 30 140 5. Metodología docente La metodología didáctica de esta asignatura es mixta. Se combina la exposición oral con la entrega de textos que los alumnos deben asimilar. Otras lecturas sirven para reflexionar y debatir. Se relacionará el contenido de la mayoría de los temas con la realización de prácticas o estudios de caso. 6. Sistema de evaluación El principal método de evaluación es el examen final escrito. Es posible obtener la nota máxima en el examen sin haber realizado las actividades correspondientes a la evaluación continua; se deberá obtener un mínimo de 5 puntos en el mismo para aprobar la asignatura. La evaluación continua se basa en la entrega de las prácticas y casos propuestos por el 16 Facultad de Economía y Empresa Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas Sociología Industrial. Guía docente curso 2011-12 profesor. Es requisito mínimo asistir a un 70 por ciento de las clases; además, será imprescindible obtener un mínimo de 4 puntos en el examen final sobre una puntuación total de 8 puntos. La calificación de la evaluación continua se mantiene en todas las convocatorias del curso académico. Cuadro resumen Peso en la calificación final (% ó puntos) Pruebas de evaluación Evaluación continua • Prácticas y casos a realizar individualmente o en grupo Hasta 2 puntos Asistencia regular y obtención mínimo 4 puntos en el examen Requisitos mínimos: Sí Examen Final Calificación máxima: 10 Calificación evaluación continua: 8 Obligatorio: Sí Puntuación base a la que se añaden otras si se cumplen los requisitos 17