Download Informe de Sostenibilidad 2015
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20 15 Reporte de Sostenibilidad 02 Valor 01 Quiénes social 03 Medioambiente somos Siguiente Contenido 01 Quiénes somos 04 Más allá de un reporte 07 Carta del Gerente General Roche Colombia 08 Perfil general de la organización 12 Guiados por la ética y la transparencia 20 Nuestro desempeño: cifras y hechos relevantes financieros y no financieros 28 Relacionamiento con nuestros grupos de interés y asuntos materiales 32 02 Generando valor social 38 Alianzas que construyen futuro 40 La investigación y la innovación al servicio de los pacientes y la comunidad médica 46 Respaldo científico, médico y académico 50 Roche: una gran familia 56 Comprometidos con la sociedad 67 Gestión de la cadena de suministro 70 03 Roche de la mano con el medioambiente 74 Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente 76 Gestión responsable de residuos: programa posconsumo 81 04 Tabla GRI Anterior Siguiente 86 Valiente Anterior Liderado por la ciencia Siguiente Empático 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Roche Colombia tiene una visión. Entendemos que la vida consiste en aquellos momentos que nos quitan el aliento. Somos recordados porque: innovamos en soluciones que mejoran la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia. Tabla 02 Valor 01 Quiénes social 03 Medioambiente 04 GRI somos Anterior Siguiente De mente abierta Perdurable 01 Quiénes somos «Roche es una compañía basada en la investigación para el cuidado de la salud, fundada en 1896». 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Más allá de un reporte Bienvenidos al cuarto reporte de sostenibilidad dentro del marco del Global Reporting Initiative en su cuarta versión, GRI 4. Este ejercicio nos deja un camino lleno de aprendizaje para tener presente a lo largo de nuestra cadena de valor y grupos de interés, consolidándonos como un buen ciudadano corporativo, ofreciendo mejores ventajas competitivas a los pacientes y un mejor sitio de trabajo a los colaboradores. En la elaboración del reporte respondimos a los principios de participación de grupos de interés, materialidad, contexto de sostenibilidad y exhaustividad definidos en la metodología GRI. Presentamos a los lectores el perfil de nuestro reporte, su cobertura, los asuntos materiales y su proceso de identificación, nuestros grupos de interés y su participación en la elaboración de este Reporte de sostenibilidad, de modo tal que todos los grupos de interés puedan realizar una lectura concienzuda sobre la relevancia de su rol y puedan tomar las decisiones que consideren pertinentes. Además de ello, reflejaremos nuestro enfoque de desempeño sostenible dando respuesta a los asuntos materiales, siempre teniendo en mente cómo generamos valor a la hora de hacer negocios y alianzas. En la siguiente tabla presentamos la descripción técnica del Reporte. /G4-28, G4-29, G4-30, G4-31, G4-33/ Período del reporte Ciclo de presentación Fecha de último reporte Punto de contacto Aplicación de metodología Verificación externa Máximo órgano interno de verificación y aprobación Área líder del reporte Año 2015 Anual Año 2014 yasmin.moreno@roche.com GRI 4 No Gerencia General y Comité Ejecutivo de Pharma Asuntos Corporativos y Comunicaciones 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente www.roche.com.co /G4-1/ Más innovación en salud para el país se traduce en más momentos que hacen la diferencia para los colombianos L a inversión en investigacióny desarrollo en salud es la base del modelo de negocio de Roche y han sido los pacientes quienes inspiran que día a día desarrollemos soluciones innovadoras que revolucionen la forma como se tratan algunas de las enfermedades más complejas. 2015 fue un año en el que logramos beneficiar a más pacientes en Colombia. Lanzamos al mercado colombiano nuevas moléculas que representan nuevas opciones terapéuticas, así como productos en diferentes concentraciones y vía de administración, como una alternativa adicional en beneficio de la calidad de vida de los pacientes. Posicionamos varios de nuestros medicamentos como estándares de tratamiento en algunas patologías y además de crecer como compañía, seguimos mejorando el acceso real de las personas a la innovación en salud. A través de nuestros productos y servicios brindamos apoyo a más de 22.000 pacientes, gracias al trabajo conjunto de nuestras tres divisiones: Pharma, Diagnóstica y Diabetes Care, permitiendo a muchos colombianos vivir más momentos que hagan la diferencia en sus vidas. 8 Anterior Siguiente Además de otorgarle a la población diferentes opciones terapéuticas en áreas como oncología, infectología e inmunología, nos hemos interesado por sensibilizar y generar conciencia sobre la importancia de la salud en los colombianos y los temas relacionados con la prevención, diagnóstico oportuno, atención temprana y adherencia a los tratamientos. “Avanzamos con indicadores ambientales que representan importantes ahorros en el uso de los recursos, agua y energía, y la disminución de emisiones de CO2”. Como pionero mundial en el desarrollo de tratamientos y diagnósticos personalizados, durante 2015 Roche logró integrar tendencias y acelerar el desarrollo de soluciones innovadoras que mejoran la forma de prevenir, detectar, diagnosticar, tratar y controlar la enfermedad, a través de alianzas únicas e innovadoras basadas en el aprovechamiento de tecnologías emergentes. Entre ellas se destaca la secuenciación de próxima generación y los biomarcadores digitales de imagen avanzada; los avances en la caracterización de la enfermedad y la información molecular; una mayor comprensión de la biología de la enfermedad; fuentes de datos nuevas y alternativas; la integración de datos y análisis; y un mayor enfoque en la demostración del valor médico. Dichas oportunidades en la ciencia y la tecnología nos permiten hoy liderar un siguiente paso transformacional enfocado en la medicina personalizada. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos “A través de nuestros productos y servicios brindamos apoyo a más de 22.000 pacientes, gracias al trabajo conjunto de nuestras tres divisiones: Pharma, Diagnóstica y Diabetes Care”. Igualmente y para asegurar la perdurabilidad del negocio, nos hemos encargado de mejorar de manera significativa nuestro desempeño en sostenibilidad. Mejoramos nuestra práctica ambiental y además de reducir el consumo de agua y energía en un 20%, generamos 7,8% menos emisiones de CO2 en relación con el año 2014. Nuestros colaboradores, fundamentales en el logro de nuestras metas, reconocen nuestros avances hacia la consolidación como el mejor lugar para trabajar, ocupamos el puesto No. 13 en la categoría de menos de 500 empleados en la encuesta Great Place to Work, gracias a que nos hemos enfocado en su desarrollo y crecimiento y en la atracción de talentos dentro y fuera de la compañía. Por otro lado, ha sido importante consolidar una filosofía de innovación sostenible, abanderada por equipos interdisciplinarios de alto rendimiento con quienes permanentemente estamos buscando nuevas y mejores maneras de beneficiar a más pacientes en Colombia y en el mundo. Seguimos consolidando una cultura interna de trabajo basada en la diversidad y la inclusión que favorece la creatividad, la generación de nuevas ideas, el trabajo en equipo y el emprendimiento, orientados siempre al cumplimiento de nuestra visión: “Innovamos en soluciones que mejoran la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia”. 2015 fue un año positivo para la compañía. Desde el punto de vista financiero logramos buenos resultados, las ventas crecieron un 10,9%, aun cuando las condiciones económicas no fueron las más favorables a causa de la fuerte devaluación del peso colombiano y el entorno económico del sector de la salud. Seguiremos avanzando hacia la consolidación como una empresa sostenible e innovadora, bajo un modelo de negocio ético que ha permitido que Roche se mantenga en Colombia, pues crear soluciones que salvan vidas genera una responsabilidad con la sociedad y un arraigo en el país. Carlos Eduardo Estrada Escobar Gerente General Roche Colombia 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 9 www.roche.com.co En el 2015 creamos más momentos que hicieron la diferencia Pasión por lo que hacemos en un gran lugar para trabajar Nos preocupamos por el desarrollo del talento humano y por ello gran parte de las vacantes fueron asignadas a nuestros colaboradores, promoviendo el desarrollo de su carrera en la compañía. Continuamos consolidando una cultura interna de trabajo que favorezca la creatividad, la innovación y el emprendimiento de los colaboradores para que puedan desarrollar soluciones innovadoras en beneficio de los pacientes. Promovimos un ambiente laboral más diverso e incluyente, abierto a las nuevas ideas y opiniones. Roche es Valiente / Liderado por la ciencia / Empático / De mente abierta / Perdurable Más soluciones innovadoras para el país que mejoran la vida de los pacientes Lanzamos nuevas opciones terapéuticas y algunas de estas han evolucionado hacia mecanismos de aplicación mucho más sencillos, que permiten que el paciente tenga una mejor calidad de vida. 10 Anterior Siguiente Algunas de nuestras terapias se consolidaron como estándar de tratamiento. Mejoramos el desenlace clínico de algunos pacientes gracias a la innovación de terapias personalizadas. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Nuevas alianzas en la cadena de salud en beneficio de los pacientes Seguimos trabajando con diferentes actores del sistema –consolidando las relaciones– para mejorar el acceso de la población a las diferentes opciones terapéuticas. Continuamos desarrollando actividades en conjunto para mejorar los elementos críticos dentro del tratamiento como son diagnóstico asertivo y preciso y mejorar la adherencia de los pacientes a los tratamientos y buscando que con diferentes programas se permita el acceso adecuado al tratamiento adecuado. Participamos activamente en gremios y asociaciones. Como miembros de la ANDI participamos en la redacción del Código de Ética y en las discusiones oficiales sobre acceso a las tecnologías en salud, políticas de precios y otros temas regulatorios concernientes al sector farmacéutico en Colombia. Nuevos reconocimientos que nos trazan nuevos retos Great Place to Work América Latina::# 19 del ranking de las mejores 25 empresas multinacionales de América Latina. Merco Salud 2015: # 5 entre 25 laboratorios farmacéuticos con mejor reputación. Great Place to Work Colombia: # 13 en la categoría de menos de 500 empleados de la encuesta GPW. Subimos tres posiciones en el ranking de las mejores empresas para trabajar. Merco Talento 2015: una de las 100 empresas con el mejor talento humano, destacando la labor de los cerca de 450 colaboradores que tiene la compañía en el país. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Dow Jones Sustainability Index: por séptimo año consecutivo Roche ha sido seleccionada a nivel mundial como la empresa de salud con el mejor desempeño en sostenibilidad de acuerdo con el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), en la categoría “Industry Group Leader for Pharmaceuticals, Biothechnology & Life Sciences”. Este índice es realizado en colaboración con RobecoSAM. Anterior Siguiente 11 Perfil general de la organización en el mundo y en Colombia /G4-4, G4-5, G4-7/ N uestra razón de ser son los acientes, estamos haciendo la diferencia p en sus vidas y la de sus familias. Roche está ubicada en Basilea, Suiza, y está presente en 150 países, donde en cada uno de ellos se realizó una declaración de propósito que describe lo que somos, lo que aspiramos a ser y hacer, y el cómo queremos hacerlo 12 Anterior Siguiente realidad. En Colombia, nuestra sede corporativa se encuentra en la ciudad de Bogotá, y hacemos presencia en ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla. En el país estamos constituidos como una sociedad anónima. Queremos transformar la vida de los pacientes: de esta forma, el modelo de negocio de Roche se encuentra basado en la innovación, la investigación y el desarrollo de la salud. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Nuestro propósito Doing now what patients need next. /G4-4/ Nuestra visión Innovamos en soluciones que mejoran la vida de las personas para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia. ¿Qué nos motiva? Los pacientes Innovación para el futuro Perdurabilidad y sostenibilidad > Innovación en productos que generan nuevas alternativas de tratamiento para los pacientes. La ética y la transparencia definen la forma como nos relacionamos con nuestros stakeholders. Buscamos crear valor en todo lo que hacemos y confianza mutua con nuestros grupos de interés. >Innovación en áreas con necesidades médicas insatisfechas. Investigación y educación para mejorar la práctica médica Respaldamos la toma de decisiones de los profesionales de la salud con información basada en la evidencia y con educación continua. El mejor lugar para trabajar con los mejores Acceso para todos Con un equipo multidisciplinario que da el 110% de su potencial y genera soluciones innovadoras. Generación de conciencia en la cadena de valor para que el acceso a las nuevas tecnologías en salud sea una prioridad. Nuestra ambición está en hacer una diferencia significativa, por eso trabajamos en la realización de pruebas diagnósticas en las áreas donde aún no están cubiertas algunas necesidades médicas, en este caso en particular y como su nombre lo indica, diagnosticar a un paciente. 2 Buscamos excelencia en la ciencia y somos líderes en trata- 1 Establecemos nuevos estándares de tamiento adecuado a un grupo de pacientes específico en el momento oportuno. Este enfoque tiene un enorme potencial para combatir el cáncer y otras enfermedades de forma más efectiva. Al incorporar los conocimientos sobre la genética de los pacientes y otros factores biológicos, los medicamentos pueden adaptarse cada vez más a las necesidades específicas de cada persona. tratamiento: desarrollamos y producimos medicamentos y pruebas diagnósticas que han representado significativos avances médicos en el diagnóstico y tratamiento de enfermedades. mientos oncológicos. 3 Trabajamos también con una gran variedad de actores para reducir las barreras que impiden el acceso al diagnóstico o tratamiento de manera temprana. 4 Impulsamos la medicina personalizada que se brinda en el tra- 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 13 www.roche.com.co Nuestras divisiones de negocio /G4-4/ 1 #1 en biotecnología1 Oncología Asumimos el cáncer como algo personal, por eso nos enfocamos en sensibilización y prevención, diagnóstico temprano, y acceso a tratamiento adecuado de diferentes tipos de cáncer. Desarrollamos medicamentos que mejoran los estándares de tratamiento en las áreas de oncología, inmunología, hematología, enfermedades infecciosas, metabolismo, fibrosis quística, trasplante, anemia renal y neurociencia. 1. Fuente: Annual Report Roche 2015 Soluciones de Pharma Mejoramos los estándares de tratamiento en algunas enfermedades. Advanced Care Nos enfocamos en el tratamiento y la protección de pacientes con patologías crónicas como la artritis, fibrosis quística, anemia, trasplante, entre otras. Estos son algunos de los productos para el beneficio de los pacientes en Colombia /G4-4/ 1 #1 en diagnóstico In Vitro2 Desarrollamos tecnologías diagnósticas para identificar enfermedades de manera más precisa y temprana. Nuestro enfoque es hacia la generación de valor médico, con soluciones que aporten a la toma de decisiones. Soluciones de Diagnóstica Ponemos la tecnología de vanguardia al servicio del médico y de los investigadores. 2. Fuente: Annual Report Roche 2015 Soluciones para la diabetes Enfocados en el bienestar y la salud de los pacientes y su entorno familiar. 14 Anterior Siguiente Roche Molecular Diagnostics Virología, identificación de virus en sangre, salud femenina, microbiología, genómica y oncología. Roche Tissue Diagnostics Soluciones para el análisis de laboratorio de anatomía patológica. Roche Professional Diagnostics Nuevas tecnologías y soluciones integradas que ayudan a maximizar la eficiencia, costo-efectividad y el grado de automatización de los laboratorios clínicos (sin dejar de lado los sistemas de diagnóstico de pacientes en hospitales y unidades ambulatorias). Accu-Check es la solución de Roche para monitorear los valores de glucemia en sangre de acuerdo con las necesidades de cada paciente. Nuestras soluciones permiten el monitoreo y los resultados de glucosa en sangre, gestión de datos para el rastreo, tiras reactivas (únicas avaladas por la FDA para ser utilizadas con los cuatro tipos de muestra de sangre: arterial, neonatal, capilar y venosa) y dispositivos de punción. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Estamos presentes para satisfacer necesidades /G4-8/ Servimos a todos aquellos que nos necesitan; por eso nos interesa crecer y estar presentes en más y más mercados donde reconozcan quiénes somos y qué hacemos. En el mundo somos F. Hoffman - La Roche Ltd. Estamos presentes en 150 Hacen parte del equipo 91.747 colaboradores a nivel mundial. países Contamos con 29 medicamentos de Roche en la lista de Medicamentos Esenciales de la OMS (Organización Mundial de la Salud). 15 billones de test realizados con los instrumentos de Roche en todo el mundo. 70 nuevas moléculas en desarrollo clínico. 25 millones de pacientes tratados con los 25 principales productos de Roche. Roche Colombia En Colombia estamos presentes desde 1957. Presentes en todo el territorio nacional con clientes en las principales ciudades del país. Más de 5.000 profesionales de la salud han recibido educación continua en temas relacionados con patologías y tratamientos médicos. Llegamos a 94 EPS y a 409 IPS y Centros de Excelencia con información de valor que apunta a mejorar la atención de los pacientes. Especialistas a los que hemos llegado Atlántico 813 Atlántico 804 Bogotá 996 Eje Cafetero Sucre Córdoba Antioquia Bolívar Antioquia Norte de Santander 68 Occidente 704 Santander 122 Total 3.507 Boyacá Caldas Cundinamarca Bogotá Risaralda Quindío 110 clientes de la División Pharma 230 clientes de la División Diagnóstica 130 clientes Tolima Valle del Cauca Cauca Huila Nariño 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos de la División Diabetes Care Anterior Siguiente 15 www.roche.com.co Representación de colaboradores en Colombia /G4-9, G4-10/ 181 Total 482 personas 301 Nuestra gente trabaja en tres divisiones de la compañía así: Pharma 298 Diagnóstica 175 Diabetes Care 9 Descripción 2014 2015 Número total de colaboradores (incluyendo directos, temporales, contratistas) 450 482 Total colaboradores hombres 186 181 Total colaboradores mujeres 264 301 Pharma 237 247 Diagnóstica 106 139 7 7 Pharma 44 52 Diagnóstica 54 36 Diabetes Care 2 2 Total colaboradores directos Diabetes Care Total empleos temporales Total colaboradores por género Vinculados por contrato directo 217 133 246 147 Vinculados con empleos temporales 47 53 55 34 Ciudades de Colombia (donde están los colaboradores) Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Neiva, Cartagena, Pereira, Manizales /G4-11/ Existe un convenio colectivo que describe los derechos de los colaboradores y los beneficios que aportan al balance vida laboral-vida familiar. Fue diseñado para que las personas puedan ajustarse a estos de acuerdo con sus necesidades y estilo de vida. El convenio cubre al 100% de los colaboradores directos. 16 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Representación en ventas en Colombia /G4-9/ Descripción /G4-EC1/ 2013 2014 2015 468.951 428.511 475.437 -0,8% -8,6% 11,0% 157.975 174.976 194.278 Crecimiento ventas DIA 9,6% 10,8% 11,0% Ventas Diabetes Care 8.574 9.239 9.991 Crecimiento ventas Diabetes Care -4,5% 7,8% 8,1% 635.500 612.726 679.707 Porcentaje de participación de ventas de Pharma 73,8% 69,9% 69,9% Porcentaje de participación de ventas de DIA 24,9% 28,6% 28,6% 1,3% 1,5% 1,5% 1,5% -3,6% 10,9% Bogotá 49% 57% 69% Medellín 13% 14% 13% Cali 12% 13% 11% Santander, Eje Cafetero y Atlántico 26% 16% 7% Ventas* Ventas Pharma Crecimiento ventas Pharma Ventas DIA Total ventas anuales Porcentaje de participación de ventas de Diabetes Care Crecimiento anual Roche Ciudades y departamentos donde más se vende, en % Total Roche Colombia *Cifras en millones de pesos. Así está conformada nuestra cadena de suministro /G4-12/ En Roche Colombia consideramos a nuestros proveedores como aliados en el cumplimiento de nuestro propósito. Son ellos quienes hablan por nosotros. Los proveedores críticos son aquellos que permiten que nuestros productos lleguen al destino final de la manera más segura y con los más altos estándares de calidad. programa de e-Learning con el cual les damos a conocer las expectativas que tenemos frente a la relación comercial. Vamos más allá y desarrollamos auditorías de sostenibilidad que permiten conocer el desempeño en términos sociales y ambientales y los posibles riesgos que tiene la empresa. Es de esta forma como nos aseguramos de que además de dar cumplimiento de lo legal se tengan claros los riesgos frente a la vulneración de los derechos humanos o derechos del trabajador, para así no incurrir en algunas acciones en contra de estos. Cada proveedor que ingresa a Roche está llamado a alinearse con los estándares éticos, sociales y ambientales de nuestra compañía, por eso existen un Código de Conducta y un Además de esto, identificamos que los proveedores en las etapas de abastecimiento, manufactura, almacenamiento y distribución, ofrecen a Roche Colombia oportunidades de colaboración e innovación, en las que ha sido posible disminuir la huella de carbono. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 17 www.roche.com.co Categorías de los proveedores ¡ ! Críticos De bienes y servicios complementarios Identificamos 30 proveedores críticos, entre ellos se encuentran grandes navieras y embarcadores internacionales encargados del transporte desde las plantas de origen de Roche hasta las plantas de destino, agentes de aduana, autoridades regulatorias, proveedores de almacenamiento y distribución, transporte aéreo y terrestre, y personal temporal para servicios de almacenamiento. Tenemos un registro de más de 150 proveedores, entre los que se incluyen agencias de viajes, empresas de selección de personal, empresas de comunicaciones, firmas de abogados y agencias consultoras. En Colombia almacenamos los productos que importamos y los distribuimos a través de terceros a nuestros clientes y/o distribuidores. Nuestra cadena de valor termina en el cliente que recibe nuestros productos en condiciones óptimas de calidad y seguridad. Cadena de Valor de Roche Colombia E VE O R ES NA CE ALM A MAN U FACTU 3 I ÓN > Entrega a clientes > Almacenamiento > Transporte aéreo y terrestre > Devoluciones > Proveedores de bienes y servicios ES Proveedores para manufactura > Materias primas > Material de empaque > Maquinarias y equipos > Energías > Transporte internacional RA orte internac ion nsp a Tra l Los productos de la división de Pharma proceden de Suiza, Brasil, México y Estados Unidos. Los productos de la división Diagnóstica son fabricados en Alemania, Japón y Estados Unidos. M DISTR I B UC NT ecimiento ast Ab I Y TO EN IE 1 DOR CL P d o lo c al Afilia 2 Logística entre afiliados > Modo de transporte (aéreo, marítimo, terrestre) > Puertos y aduanas A nivel mundial, nuestras plantas cumplen con los estándares de calidad y seguridad. 18 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Participación en iniciativas de sostenibilidad /G4-15, G4-16/ Desde casa matriz contamos con el direccionamiento y el apoyo para la integración de políticas que nos ayuden a mantener la cultura de Roche en el país, con respeto por nuestras diferencias culturales. Como empresa suiza, Roche firmó el Compromiso Ético para la Integración de los Derechos Humanos y el Respeto al Derecho Internacional Humanitario junto con otras 17 empresas suizas. Este compromiso busca que las empresas incorporen a través de acciones y mecanismos el Roche Colombia también participa en asociaciones como: > ANDI (Asociación Nacional de Industriales) > Cámara de Comercio Colombo Suiza > Así Vamos en Salud > Fifarma (Federación Latinoamericana de la Industria Farmacéutica) > Corporación Punto Azul tema de derechos humanos en la empresa y puedan evaluar el impacto de los mismos en el largo plazo. Adicional a ello, cabe mencionar el compromiso de Roche Colombia para la rendición de cuentas a todos sus grupos de interés por medio de la metodología internacional del GRI, Global Reporting Initiative, reflejando su desempeño sostenible y posibles oportunidades de mejora en el mismo. Creando una cultura de innovación local Durante el 2015 creamos la estrategia de innovación de Roche Colombia. Esta iniciativa, liderada por la Gerencia General, tiene como objetivo construir una cultura de trabajo colaborativa a través de equipos multidisciplinarios de alto rendimiento, que identifican oportunidades, retos para el desarrollo de nuestros productos y soluciones innovadoras que aporten valor a todos nuestros grupos de interés, teniendo siempre a los pacientes como eje central de las iniciativas. Desarrollamos 9 sesiones de innovación, enfocados en diferentes retos de la empresa y como resultado se obtuvieron 13 soluciones innovadoras a los retos propuestos, enfocados en el aporte de la innovación a la cadena de la salud y su acceso a los pacientes. La creatividad y la innovación se han convertido en destrezas críticas para afrontar la dinámica actual de los negocios. Tener la capacidad de resolver problemas desde una perspectiva de innovación, les da a las empresas una ventaja sobre sus competidores. La dinámica actual del negocio farmacéutico en Colombia nos exige como empresa, tener la capacidad de reaccionar rápidamente a los cambios que se presentan. Para estar preparados, desde Roche Colombia hemos decidido desarrollar como estrategia la innovación en nuestros colaboradores para abordar los retos a los que nos enfrentamos día a día como industria y como companía. Retos del proceso de innovación > Lograr la implementación de las iniciativas generadas. > Abrir el espacio propicio para la implementación de ideas disruptivas, a largo plazo. > Promover la cultura de trabajo actual, por una más colaborativa, efectiva y preparada para enfrentar los retos a través de una mentalidad innovadora. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 19 Guiados por la ética y la transparencia > Respeto de la autonomía en el relacionamiento con nuestros actores > Atención y cumplimiento de la normatividad local > Gestión de riesgo y mejoramiento continuo > Autorregulación en el relacionamiento con el entorno Gobierno Corporativo en Roche Colombia /G4-34, G4-35, G4-39/ DMA Roche considera la estructura de gobierno corporativo como un mecanismo fundamental para su sostenibilidad en el tiempo. Contamos con un esquema de toma de decisiones transparente, que tiene en cuenta las expectativas de los grupos de interés y los impactos económico, social y ambiental de nuestras actividades. 20 Anterior Siguiente Existen tres comités directivos en Roche: el Comité Corporativo discute los temas que impactan a toda la compañía y sus tres divisiones (Pharma, Diagnóstica y Diabetes Care). En este espacio se reúnen los gerentes de las divisiones de Pharma y Diagnóstica junto con los gerentes financieros y de recursos humanos, para tomar decisiones sobre las políticas que conciernen a toda la compañía; se discuten proyectos que tienen un impacto en la infraestructura donde opera la empresa y los beneficios laborales de los colaboradores en conjunto. Los comités directivos de Pharma y Diagnóstica, estructurados como órganos superiores de gobierno, se encargan de presidir la toma de decisiones de cada división, evaluar los proyectos desde una perspectiva sostenible, asegurar que la compañía cumpla con todos los requerimientos legales y se alinee con los estándares de Roche a nivel global. Cabe la pena mencionar que el Gerente General ocupa un puesto ejecutivo como líder desde el gobierno corporativo y además hace parte del comité ejecutivo de Pharma. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Nuestro gobierno corporativo está compuesto por: /G4-38/ Comité Corporativo Carlos Eduardo Estrada, Gerente General Rodrigo Gómez, Gerente General Diagnóstica Santiago Rodríguez, Gerente Financiero Javier Moncayo, Gerente de Finanzas y Logística Paola Hernández, Gerente de Recursos Humanos Carolina Lara, Business Partner para Diagnóstica y Diabetes Care Los integrantes del comité de Pharma son los gerentes Comité Ejecutivo de las principaPharma les unidades Carlos Eduardo Estrada, de negoGerente General Roche Colombia cio. Ana Franco, Patient Access Solutions Tanya Monga, Gerente de Oncología, Sandra Ojeda, Gerente de Advanced Care Dora Franco, Gerente Comercial José Luis Méndez, Gerente de Asuntos Corporativos y Market Access Paola Hernández, Gerente de Recursos Humanos Santiago Rodríguez, Gerente Financiero Germán Riveros, Gerente de IT José Ricardo Pieschacón, Director de Asuntos Médicos Johanna Cifuentes, Legal and Compliance Head Entre 30 y 50 años: mujeres 5 | hombres 6 Comité Operativo Diagnóstica Rodrigo Gómez, Gerente General División Diagnóstica Iván Mojica, Gerente de Valor Médico y Acceso Alejandra Ávila, Gerente de Marketing Desarrollo de Negocios Jairo Osorio, Gerente de Unidad de Ingeniería y Aplicaciones Carlos Moreno, Gerente Unidad de Sistematización de Laboratorios Wilmer Pérez, Gerente de Ventas César Cruz, Gerente de Administración de Ventas y Soporte al Cliente Javier Moncayo, Gerente de Finanzas y Logística Carolina Lara, Business Partner para Diagnóstica y Diabetes Care Órgano de Gobierno Gerente General y Comités de Pharma y Diagnóstica Menores de 30 años 1 0 Entre 30 y 50 años 5 6 Mayores de 50 años 2 7 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 21 www.roche.com.co /G4-36, G4-37/ En Roche Colombia aplicamos las directrices mundiales de medioambiente, salud y seguridad mediante la directriz de SHE (Safety, Health and Environment) y tenemos un reponsable encargado de alinearlas al contexto local. Existen metas globales relacionadas con el consumo de energía, reducción de emisiones de CO2 y tasa de accidentes, a las cuales Roche Colombia aporta a través de acciones que implican cambios en tecnología, sensibilización y formación de espacios de discución que apunten al empoderamiento de los colaboradores sobre dichos temas. /G4-43/ Por otro lado, y en aras de evitar conflictos de interés, desde casa matriz se brindan las directrices de interacción con los grupos de interés y que en Colombia aterrizamos al contexto local y aplicamos a cabalidad en el marco de la autorregulación, un componente vivo de nuestra ges- 22 Anterior Siguiente Los comités directivos en Roche Colombia están organizados por temáticas. El Comité de Personas, donde se discuten todos los asuntos o proyectos que tienen un impacto o cambian las dinámicas de relacionamiento con los colaboradores; de Compliance, en el que se evalúan acciones y/o proyectos desde un punto de vista de ética y transparencia para el negocio, a nivel interno y en el relacionamiento con grupos de interés externos, y el Comité Comercial, donde se abordan, entre otros temas, aspectos relacionados con la venta y los acuerdos comerciales. Esto permite diferenciar el enfoque de las discusiones y no descuidar otros aspectos del negocio, más allá de los asuntos comerciales. tión. Cada año, cada miembro de los dos comités ejecutivos Pharma y Diagnóstica es encuestado y evaluado por Roche a nivel global para garantizar que no estén incluidos en procesos legales externos que pongan en riesgo la ética y transparencia de la organización. A través de esta evaluación anual se gestionan posibles conflictos de interés. Esta forma de actuación se enmarca en la gestión de riesgo que Roche como compañía desarrolla en todos los niveles de la organización. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Composición de la Junta Directiva /G4-LA12/ Adicional a los tres comités directivos que se constituyen como máxima autoridad de gobierno, contamos con una Junta Directiva que nos ayuda a alinear los lineamientos de casa matriz y comités con el contexto local del negocio de Roche. Participación por género en la Junta Directiva % Participantes Mujeres 0% - Hombres 100% 3 primera línea 3 suplentes Valores Corporativos y Código de Ética Nuestros valores definen lo que Roche es y le ha mostrado al mundo Integridad: somos siempre abiertos, íntegros, éticos y sinceros. Coraje: somos emprendedores y, por tanto, asumimos riesgos. Pasión: utilizamos nuestro ímpetu y compromiso para dar energía, involucrar e inspirar a otros. Herramientas que nos protegen En Roche nos hemos encargado de desarrollar herramientas que permitan que nuestros colaboradores actúen de manera ética y transparente en todos los niveles del negocio. Nuestro principal foco es la sostenibilidad y los buenos resultados serán una consecuencia natural de nuestra mentalidad de cumplimiento: Pensando, Actuando y Evidenciando. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 23 www.roche.com.co Comité de Ética y Cumplimiento Miembros Comité Roche Colombia Gerente General Pharma Gerente General Diagnóstica Legal & Compliance Head Gerente Financiero Pharma Gerente Financiero / Compliance Liaison Diagnóstica Gerente Recursos Humanos Business partner para Diagnóstica y Diabetes Care Diabetes Care Head Director de Asuntos Médicos 24 Anterior Siguiente Carlos Estrada Rodrigo Gómez Johanna Cifuentes Santiago Rodríguez Javier Moncayo Paola Hernández Carolina Lara Daniel Martín José Ricardo Pieschacón 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Código de Conducta /G4-56/ El Código de Conducta determina las expectativas que la Compañía tiene por parte de sus empleados e igualmente los estándares para el comportamiento en los negocios que aplican para todo el Grupo. Todos los empleados y todos aquellos que actúan en nombre de Roche deben cumplir con el Código de Conducta, sin importar su ubicación y la naturaleza de su trabajo. El Código de Conducta está construido sobre los Principios Corporativos de Roche y sus valores. Su objetivo es: > Prevenir incumplimientos normativos. > Evitar aparentes conductas inadecuadas o impropias. > Fomentar la cultura de búsqueda de ayuda y asesoramiento sobre situaciones ambiguas que puedan ir en contra de los lineamientos del Código de Conducta. > Ser una herramienta de comunicación de los directores regionales y locales, de cumplimiento y evaluación de riesgos. Línea de denuncia por conductas no éticas /G4-57, G4-58/ Speak Up Line es la herramienta de Roche a nivel global para denunciar irregularidades al Código de Ética y al Código de Conducta. Dichas denuncias pueden llevarse a cabo: 1 Con el jefe inmediato. 2 A través del correo colombia.compliance@roche.com o dirigiéndose a cualquier miembro del comité de ética y cumplimiento. 3 A través de Speak Up Line, la línea de comunicación de Grupo Roche. Roche cree en la responsabilidad de cada empleado y lo apoya para cumplir con el Código de Conducta con directrices claras y precisas, políticas internas y procedimientos establecidos de trabajo. El Código de Conducta del Grupo Roche determina las expectativas que la Compañía tiene de sus empleados de comportamiento en los negocios que aplican para todo el Grupo. Autorregulación en el relacionamiento con el entorno La directiva “Interacciones con organizaciones y profesionales sanitarios” provee normas y estándares mínimos que deben ser tenidos en cuenta cuando se lleve a cabo cualquier actividad externa con profesionales de la salud, incluyendo reuniones y eventos, contratación de speakers, asesorías, entre otras actividades. La directiva “Subvenciones, patrocinios y donaciones” fue lanzada en el año 2015 con el propósito de regular los patrocinios y las donaciones que Roche realiza para apoyar temas de información y educación en salud, proyectos de organizaciones para el apoyo a pacientes e investigaciones en salud. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 25 www.roche.com.co El Cumplimiento es fundamental para todo lo que hacemos. Nosotros podemos y tendremos que rendir cuentas, como Compañía y personalmente. Estoy profundamente convencido de que un buen cumplimiento es la base de un buen negocio. Hay cero tolerancia para el comportamiento opuesto. Severin Schwan, CEO Roche Group Cumplimiento de la normatividad local /G4-45, G4-47, G4-49/ Como compañía líder en biotecnología de la industria farmacéutica hacemos cumplimiento de la Política Farmacéutica Nacional y de las exigencias realizadas por las entidades del Gobierno como el Ministerio de Salud y Protección Social, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Invima, la Superintendencia de Salud, la Comisión Nacional de Precios, la Superintendencia de Industria y Comercio, entre otros. 26 Anterior Siguiente El ciento por ciento de los colaboradores que ingresa a la compañía recibe entrenamientos sobre los lineamientos de ética y transparencia, en los que se les enseña a considerar las actividades legales y de compliance como un compromiso de todos. Para reforzar este propósito, se han generado capacitaciones sobre esta materia para el ciento por ciento de las personas que se incorporan a la compañía, nueve (9) talleres de compliance, entre otras, para que de una manera amigable todos los actores tengan la posibilidad de interiorizar conceptos, despejar dudas y buscar una conciencia sobre la importancia de cumplir con los lineamientos de compliance. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Algunos datos sobre normatividad en el 2015 ¡No es parecer sino ser! Esa es la forma en la que definimos nuestra actuación y es el pilar para la toma de decisiones de todos los colaboradores. Además de generar dinámicas de autorregulación expresadas en nuestros lineamientos y directrices, nos apegamos a las normas jurídicas relacionadas con el sector de la salud y la industria farmacéutica. Actuar bajo el marco de la ley ha traído como resultado que Roche Colombia no reporte casos de corrupción, demandas, multas e incumplimientos. /G4-PR4/ No registramos incumplimientos de regulaciones sectorial, tampoco sobre información del etiquetado de nuestros productos. /G4-SO5/ No tuvimos casos de corrupción. Sin multas o sanciones monetarias. /G4-PR8/ No recibimos reclamaciones sobre violación a la privacidad y fuga de datos de clientes. Ética y transparencia para servir a las personas Para nosotros es fundamental cumplir lo estipulado dentro del marco de la ley e ir más allá, pues trabajamos para salvar la vida de las personas y brindarles una mejor calidad de vida a los pacientes. En ese sentido, integramos nuestros valores corporativos en cada uno de los colaboradores, para que en estos, la ética y el compromiso estén siempre alineados en servir a las personas que padecen alguna enfermedad como el cáncer o la diabetes; de esta forma, el trabajo desempeñado por cada uno de ellos conlleva un fin relevante, un qué y para qué. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 27 www.roche.com.co Nuestro desempeño: cifras y hechos relevantes financieros y no financieros > Desempeño económico > Presencia en el mercado > Generación de valor económico y social Un buen año de crecimiento para Roche Colombia /DMA/ La perdurabilidad de la compañía en el transcurso del tiempo se logra con trabajo en equipo y el aporte de cada colaborador. Esto de la mano de un modelo de gestión sostenible constituyen herramientas que ayudan a la continuidad exitosa del negocio y a los resultados económicos, que se ven reflejados no solo en ventas e ingresos de la compañía, sino en la generación de empleo responsable y con calidad. Para garantizar la perdurabilidad del negocio, la gestión de riesgos es fundamental y está precedida por lineamientos y directrices que clarifican los procesos organizacionales internos. 28 Anterior Siguiente Durante el año 2015, Roche Colombia realizó un total de ventas por $679.707.000 millones, 10,9% más que en el año 2014. Como se puede evidenciar, el 2015 fue un excelente año para la compañía y al ponerlo frente a los tres años inmediatamente anteriores, crecimos de manera relevante este último año, aunque no lo que esperábamos. Las condiciones económicas no fueron las más favorables a pesar de la fuerte devaluación del peso colombiano, acompañada de una fuerte desaceleración de la economía en el país. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Pharma representó el 69,9% de las ventas generales para Roche Colombia durante todo 2015. Representación en ventas en Colombia /G4-9/ Descripción /G4-EC1/ 2014 2015 Ventas* 428.511 475.437 -8,6% 11,0% 174.976 194.278 Crecimiento ventas DIA 10,8% 11,0% Ventas Diabetes Care 9.239 9.991 7,8% 8,1% 612.726 679.707 Porcentaje de participación de ventas de Pharma 69,9% 69,9% Porcentaje de participación de ventas de DIA 28,6% 28,6% 1,5% 1,5% -3,6% 10,9% Ventas Pharma Crecimiento ventas Pharma Ventas DIA Crecimiento ventas Diabetes Care Total ventas anuales Porcentaje de participación de ventas de Diabetes Care Crecimiento anual Roche Ciudades y departamentos donde más se vende, en % (* nuevo dato) Total Roche Colombia Bogotá 57% 69% Medellín 14% 13% Cali 13% 11% Santander, Eje Cafetero y Atlántico 16% 7% *Cifras en millones de pesos. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 29 www.roche.com.co Las tres unidades de la compañía registran un incremento de sus ventas, en comparación con el año 2014, la división Pharma realizó un total de ventas por $475.437.000 millones, dichas ventas aumentaron un 11% en comparación con el año 2014. La división Diagnóstica obtuvo un nivel de ventas por valor de $194.278.000 millones y al igual que la división Pharma, dichas ventas aumentaron en un 11% con respecto al año 2014. Complementando todo esto, la división Diabetes Care obtuvo un incremento de 8,1% en el total de sus ventas para el año 2015 en comparación con el año inmediatamente anterior, con lo cual logró un total de $9.991.000 millones en ventas totales. Presencia en el mercado 2014 2015 Pharma 69,9% 69,9% DIA 28,60% 28,60% Diabetes Care 1,50% 1,50% Pharma 69,90% DIA 28,60% Diabetes Care 1,50% Participación por ciudades y departamentos /G4-9/ Bogotá 69% Medellín 13% Cali 11% Santander, Eje Cafetero y Atlántico 7% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Creamos oportunidades de trabajo y contribuimos con las comunidades locales por medio de los impuestos pagados. Como ciudadanos corporativos somos activos en el trabajo que tenemos con las comunidades, por eso, durante el 2015 realizamos donaciones para el desarrollo independiente de proyectos de organizaciones de pacientes con un beneficio directo a población vulnerable con diferentes patologías; también destinamos recursos para proyec- 30 Anterior Siguiente tos de investigación en el país desarrollados por la academia. Uno de estos fue CREA, Centro de Estudios de Enfermedades Autoinmunes, de la Universidad del Rosario. La educación continua ha sido una prioridad, por lo tanto apoyamos el desarrollo de espacios de formación que permitan que la comunidad médica conozca los avances en el tratamiento a pacientes para mejorar la vida de los pacientes. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Generamos valor económico y social /G4-EC4/ Aumentamos un 13% el pago por concepto de salarios y beneficios sociales dado por el aumento Para Roche es importante crecer y satisfacer la demanda dado que trabajamos para mejorar la calidad de vida y salud de las personas. Así, presentamos a continuación cómo distribuimos el valor económico del negocio; el valor lo materializamos en todos aquellos que hacen parte de nuestra cadena de valor para lograr el éxito del negocio y en inversiones. Vale la pena mencionar que Roche, por política, no recibe ayudas económicas por parte de ningún gobierno. en el número de colaboradores de la compañía. El pago por impuestos creció un 17,3%. El crecimiento del negocio demandó la contratación de nuevos servicios y productos que se vieron reflejados en un aumento del 17% de pago a proveedores. Descripción 2014 2015 Valor económico, directo, distribuido /G4-EC1, G4-EC3/ 507.816 597.237 Salarios y beneficios sociales para los empleados 62.447 70.882 Salarios y prestaciones 40.010 46.076 Beneficios sociales (auxilios, contribución fondos mutuos inversión, apoyo educación superior, bienestar y calidad de vida) 22.437 24.806 Tasas e impuestos brutos pagados 13.727 17.353 3.341 1.901 341 249 Pagos a proveedores Inversiones en la comunidad (donaciones) Intereses pagados por préstamos Cifras en millones de pesos. Roche mantiene vivo su compromiso con el país a través de la inversión en innovación y la inclusión de nuevas tecnologías médicas que permiten que sean más las poblaciones con diferentes patologías beneficiadas en el país. El acceso a estas tecnologías depende en gran parte del funcionamiento del sistema de salud colombiano. La compañía no tiene acceso a la información de los pacientes que reciben terapias con productos Roche, sin embargo apoyamos los proyectos relacionados con el fortalecimiento de la infraestructura en salud, la educación continuada de los profesionales de la salud y realizamos evaluaciones costo - efectivas de nuestras tecnologías de salud, con el fin de demostrar lo que representa un paciente sano y atendido a tiempo para los gastos del sistema de salud. El reto más difícil que en la actualidad tiene el sistema de salud es llegar con las tecnologías médicas a las zonas apartadas del país. Esto solo se logra en alianza y trabajo conjunto con los entes territoriales, con los que nos comunicamos de manera constante para apoyar el fortalecimiento de sus metodologías y rutas de atención, a fin de hacer más eficientes los procesos de atención de la población más vulnerable del país. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 31 www.roche.com.co Relacionamiento con nuestros grupos de interés y asuntos materiales /G4-18/ > Identificación de los grupos de interés > Grupos de interés consultados 2015 > Cómo nos ven nuestros grupos de interés > Qué dijeron nuestros grupos de interés en los diálogos El Informe de sostenibilidad 2015 es considerado en Roche Colombia un canal de comunicación que nos acerca a nuestros grupos de interés, con la intención de contarles cómo nos fue y hacia dónde vamos como compañía hacia el futuro. Para Roche, además de representar un orgullo por ser el segundo reporte elaborado dentro del marco de la metodología GRI G4, una guía internacional de gran reconocimiento e integrada por varias multinacionales, es una herramienta de gestión que aporta a la mejora continua de la organización y se convierte en uno de los medios a través del que esperamos que sean más las personas que conozcan lo que hacemos y por qué lo hacemos. En este informe buscamos reflejar nuestro desempeño económico, social y ambiental de una manera más concreta y clara. Para eso tomamos como punto de partida los asuntos materiales identificados en el último ejercicio de materialidad (2014) y de una manera participativa con los grupos de interés definimos lo que resulta relevante reportar, porque es importante para Roche y sus grupos de interés. Este informe da muestra de ese interés que tenemos como compañía por generar más momentos que hagan la diferencia en todos los niveles de la organización y con nuestros grupos de interés prioritarios. 32 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Para identificar esos momentos que hacen la diferencia, emprendimos el segundo diálogo con grupos de interés, enfocado en encontrar expectativas, intereses y proyectos conjuntos que contribuyen al mejoramiento de las relaciones, basados en el beneficio mutuo y la generación de valor. /G4-18/ Luego de un primer ejercicio realizado en el 2014 con la alta dirección y el diálogo con los grupos de interés, identificamos los siguientes asuntos materiales como temas claves para la sostenibilidad y buenas prácticas en el negocio y sobre los cuales se soporta el contenido de este reporte. Para ese segundo ejercicio efectuamos algunos ajustes de forma de los asuntos, pues muchos de ellos integraban actividades en común. /G4-19/ Asuntos para la sostenibilidad A. Rentabilidad económica responsable. B. Sostenibilidad económica del sistema de salud. C. Gestión del riesgo y mejoramiento continuo. D. Atención y cumplimiento de la normatividad local. E. Empoderamiento para generar conciencia sobre la atención a pacientes de manera sostenible. F. Desarrollo social. G. Prevención en la alteración y falsificación de medicamentos. H. Autorregulación en el relacionamiento con el entorno. I. Ciencia, investigación e innovación. J. Confiabilidad en nuestros productos. K. Buen lugar para trabajar. L. Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente. M. Gestión adecuada de residuos. N. Gestión de la cadena de suministro. Los asuntos materiales nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en temas que son claves para el desarrollo armonioso de la operación en el país y a la vez cumplir con los estándares de calidad y los lineamientos estratégicos de casa matriz. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 33 www.roche.com.co Un buen relacionamiento comienza con una correcta identificación de los grupos de interés /G4-24/ Gobierno > Ministerios > Invima > IETS —Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud— > Supersalud > S IC —Superintendencia de Industria y Comercio— > Comisión Nacional de Precios > Entes territoriales Pacientes > Familias > Organizaciones de pacientes Profesional de la salud > Médicos generales > Especialistas > Enfermeras > Químicos farmacéuticos > Regentes de farmacia > Bacteriólogos Colaboradores > Colaboradores vinculados por contrato directo > Colaboradores vinculados por empresa externa Proveedores > Transporte > Servicios generales > Logística y aduanas > Servicios especializados > Hotelería > Proveedores de seguridad > Outsourcing administrativo > Telecomunicaciones Clientes > Operadores logísticos y distribuidores > IPS Oncológicas > IPS públicas y privadas EPS, IPS Comunidad y vecinos Medios de comunicación > Prensa > Radio > Televisión > FNPI —Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano— Gremios y organizaciones internacionales >Agremiaciones del sector de la salud > ANDI —Asociación Nacional de Empresarios de Colombia— > Corporación Punto Azul > BIO > Embajada de Suiza Desde la alta dirección y con el liderazgo de responsabilidad social hemos identificado los grupos de interés con los que nos relacionamos y sobre los que recaen impactos durante el desarrollo de las actividades propias del negocio. Por esto sabemos que cada grupo de interés requiere una respuesta en tiempos y gestión de recursos diferente, respondiendo a las expectativas de todos en línea con el core del negocio. /G4-25/ 34 Anterior Siguiente Academia > Facultades de medicina > Centros de estudio para el desarrollo Así entonces, “Doing now what patients need next” es nuestro propósito como grupo Roche a nivel mundial y es el punto de partida para identificar los grupos de interés con los que nos relacionamos y que consideramos fundamentales en aquello que buscamos a través de soluciones innovadoras: generar más momentos que hagan la diferencia. /G4-25/ 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Esto nos ha permitido establecer como centro de nuestra actuación a los pacientes, es decir, a todas las personas que requieren atención, desde la evaluación de su estado de salud a través de un diagnóstico adecuado, hasta una terapia que permita que la persona tenga mejor calidad de vida. Es de esta forma como Roche ha identificado a sus grupos de interés partiendo de la ruta de atención del sistema de salud (Prevención y conciencia + diagnóstico + pronóstico + tratamiento + monitoreo), en donde resulta importante la participación de la academia, los gremios y los medios de comunicación y en donde además es relevante nuestra participación como parte de la industria farmacéutica, en escenarios oficiales y abiertos para aportar a la construcción de políticas públicas que permiten fortalecer el sistema de salud colombiano, a la educación continua y actualización médica de nuestros profesionales de la salud y a la generación de conciencia sobre el cuidado de la salud de los ciudadanos en general. Desde la empresa definimos que el mejor enfoque para relacionarnos con cada uno de ellos es gestionar alianzas estratégicas dados los intereses en común. Para esto tenemos un diálogo abierto y transparente en escenarios oficiales, a los que llegamos con información científica y con evidencia médica, buscando en nosotros soluciones innovadoras que tratan de beneficiar a los pacientes y personas sanas y productivas. /G4-26/ Queremos de esta manera hacer extensivo nuestro enfoque y modelo de negocio a todos ellos. Por eso compartimos toda la información científica que pueda respaldar la toma de decisiones de los diferentes actores del sistema de salud. Hemos desarrollado canales de comunicación de doble vía con aquellos grupos prioritarios, a excepción de los pacientes. Estos canales de comunicación buscan generar confianza y relaciones a largo plazo. /G4-26/ Durante el 2014 y el 2015 sostuvimos diálogos con alrededor de 60 personas de los diferentes grupos de interés, para así encontrar intereses en materia de sostenibilidad; también realizamos varios estudios de percepción y de mercadeo para identificar la mejor forma de desarrollar alianzas transparentes que permitan que sean más pacientes los beneficiados directos. Grupos de interés consultados 2015 Academia Colaboradores Comunidad Gremios Medios de comunicación Organizaciones de pacientes Proveedores A partir de los diálogos priorizamos los asuntos sociales, ambientales y de gobierno corporativo más relevantes, teniendo en cuenta la estrategia del negocio y las expectativas de los grupos de interés. Adicional a esto, este ejercicio permite trazarnos horizontes más retadores y de largo plazo para mejorar el desempeño de la empresa, reconocer y consolidar acciones en escenarios sociales y ambientales que generan incertidumbre. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 35 www.roche.com.co Influencia en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés Los resultados de los diálogos evidenciaron entonces asuntos de relevancia para los grupos de interés, de manera interna y de interés común, como lo evidencia la siguiente matriz: 3,00 Matriz de materialidad Roche B H 2,00 A I N E L D J G K F M C 1,00 1,00 2,00 A. Rentabilidad económica responsable. B. Sostenibilidad económica del sistema de salud. C. Gestión del riesgo y mejoramiento continuo. D. Atención y cumplimiento de la normatividad local. E. Empoderamiento para generar conciencia sobre la atención de pacientes de manera sostenible. F. Desarrollo social. G. Prevención en la alteración y falsificación de medicamentos. H. Autoregulación en el relacionamiento con el entorno. I. Ciencia, investigación e innovación. J. Confiabilidad en nuestros productos. K. Buen lugar para trabajar. L. Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente. M.Gestión adecuada de residuos. N. Gestión de la cadena de suministro. Qué dijeron nuestros grupos de interés en los diálogos Son todos aquellos asuntos claves para la sostenibilidad de Roche, sobre los cuales debemos dar respuesta inmediata y sumar esfuerzos, pues impactan a los grupos de interés y tienen un efecto (+,-) en la reputación y valor de nuestra marca. Gestionar eficientemente Son asuntos que se han venido gestionando de manera sólida en Roche y se encuentran en buen estado de madurez, por lo cual no requieren grandes esfuerzos, pero sí atención y cuidado para su continuidad. Asuntos emergentes Son aquellos asuntos que pueden llegar a ser relevantes para la organización, pero que actualmente no han alcanzado un nivel de madurez o todavía no son prioritarios para los grupos de interés. Gremios Proveedores “Queremos conocer las acciones y los resultados de Roche desde lo social”. 3,00 Enfocar esfuerzos “Es importante consolidar su programa de voluntariado corporativo, pues tiene potencial. Para eso es importante difundir, sensibilizar y crear incentivos a colaboradores”. “El apoyo de Roche es fundamental para trabajar en conjunto con el Gobierno en la prevención de la alteración y falsificación de medicamentos. Los esfuerzos del Gobierno no son suficientes”. Comunidad 36 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Cómo nos ven nuestros grupos de interés “Los talleres sobre salud pública que realicé con Roche me permitió aprender en detalle sobre la producción de sus medicamentos biomoleculares. Roche es una empresa seria que brinda soluciones confiables, personalizadas, ofreciendo calidad de vida a sus pacientes”. Silvia Camargo. “Considero a Roche un buen lugar para trabajar, es una empresa donde puedo proyectarme, desarrollarme profesionalmente, me brinda beneficios sociales y flexibilidad. El ambiente con los compañeros es positivo. Hay algunas cosas por mejorar, pero de manera general me siento feliz”. Felipe Alvarado. “Para la Fundación Proyecto Unión es relevante contar con el apoyo de Roche con donaciones y con el programa de voluntariado corporativo; los niños de la Fundación reciben con cariño a los colaboradores, me gustaría que el programa se consolidara y contar con más voluntarios. Los colaboradores de Roche son buenas personas”. Fernando Quintero, Fundación Proyecto Unión. “Con Roche hemos desarrollado relaciones de confianza; son exigentes en sus requerimientos, como todas las grandes empresas multinacionales; esto para nosotros es una plataforma de aprendizaje, ya que como pymes colombianas debemos esforzarnos por estar a la altura. Valoramos el acompañamiento previo que nos brinda la empresa para estar preparados en las auditorías, ya que hay requerimientos ambientales y de sostenibilidad en los que debemos estar preparados”. Grupo de proveedores. Agradecemos a todos los grupos de interés que participaron en la elaboración de este informe. Academia Colaboradores “Roche financia con transparencia y respeto a la academia para investigación en ciencia e innovación; es algo muy positivo”. “Los esfuerzos de Roche en brindar confianza en sus productos ya están dados; sus medicinas responden a necesidades personales dada la alta tecnología de las mismas”. “Somos felices en Roche, es importante que las áreas no se perciban segmentadas, todos somos uno”. Proveedores “Las auditorías y el acompañamiento previo a las mismas nos permiten ser mejores organizacionalmente y afianzar lazos con Roche a largo plazo”. Medios de comunicación 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 37 www.roche.com.co 38 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos 02 Generando valor social 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente Alianzas que construyen futuro > Nuestro interés: la sostenibilidad del sistema de salud > Relacionamiento ético y transparente con nuestros grupos de interés > Evidenciamos el valor de nuestras terapias innovadoras > El periodismo en salud, la clave para una sociedad mejor informada Nuestro interés: la sostenibilidad del sistema de salud /DMA/ C reemos que todos los actores de la cadena de la salud deben trabajar conjuntamente para mejorar la salud y el bienestar de las personas. Como empresa global del sector de la salud, Roche desempeña un papel clave y comparte la responsabilidad de hacer frente al desafío de mejorar la salud de las personas en todo el mundo. Por eso estamos comprometidos a trabajar junto con aliados locales para superar obstáculos y mejorar el acceso a pruebas de diagnóstico y medicamentos para todos los pacientes. 40 Anterior Siguiente Para Roche Colombia ha sido muy importante tener una participación activa, basados en la ética y la transparencia, en espacios oficiales y de socialización de las diferentes normas. En algunos espacios lo hacemos de manera individual; en otros, a través de los gremios a los que pertenecemos. Gremios a los que pertenecemos: > ANDI –Asociación Nacional de Industriales– > Así Vamos en Salud > Empresas suizas de la Embajada de Suiza > Fifarma –Federación Latinoamericana de la Industria Farmacéutica– > Cámara de Comercio Colombo Suiza > Corporación Punto Azul: a través de la Corporación Punto Azul somos signatarios del Pacto Global 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Es así como buscamos aportar a las discusiones con evidencia científica y médica, con la certeza de que lo que hacemos beneficia la salud de los colombianos. Como un actor válido del sistema de salud desde el sector farmacéutico, hemos ayudado a construir y entender la sostenibilidad del sistema para todos los actores; el mayor acceso a terapias innovadoras, el mejoramiento de la eficiencia y la importancia del acceso a la innovación de todos los actores del sistema de salud, todo ello dentro de un marco de transparencia, con el objetivo único de que sean más los pacientes que reciban terapias para mejorar su vida. Hemos mantenido un claro compromiso con la demostración del valor real de terapias innovadoras para un sistema de salud, entendiéndolo como el aporte multidimensional al desarrollo de una sociedad, en términos de mejor calidad de vida, reducción de incapacidades, disminución de cargas de cuidadores de los pacientes, mejoramientos de la productividad de las personas, todo eso traducido en más días vividos, más momentos que hagan la diferencia y un aporte mayor a la competitividad del país. Roche Colombia parte del Health Policy Team del Grupo Roche Durante el año 2015, como filial de Roche, hicimos parte del International Health Policy Team y contribuimos al desarrollo del análisis de políticas públicas globales de salud. A través de este espacio, aportamos a conversaciones relacionadas con la medición del valor de nuevos tratamientos innovadores en un ambiente de restricción de costos y de presupuestos sanitarios limitados. Primera Jornada Académica de Modelos de Acceso a nuevas tecnologías La Cámara Farmacéutica de la ANDI, en colaboración con el Ministerio de Salud y Protección Social, el INVIMA y otras empresas del sector farmacéutico, realizó la primera jornada académica dirigida a analizar los modelos de acceso a nuevas tecnologías. El principal objetivo de esta jornada fue presentarles a las autoridades y agentes del sistema de salud en Colombia alternativas y experiencias de diferentes partes del mundo sobre el acceso a nuevas tecnologías aplicadas al sector. En los diferentes espacios, como foros y cumbre de expertos, se ha abordado la importancia de comenzar a hacer un análisis de valor no solo desde el punto de vista del precio de la innovación y de los resultados clínicos, sino también considerar el aporte de valor que genera la innovación en las familias, las comunidades, el empleo local y la economía de un país. 1. Annual Report Roche 2015. EPS SURA < Fundación Antonio Restrepo Barco < Fundación Bolívar Davivienda < Fundación Corona < Fundación Saldarriaga Concha < Fundación Santa Fe de Bogotá < Instituto de Ortopedia Roosevelt < Profamilia < Roche < Sinergia Salud < Universidad de Antioquia < Universidad El Bosque < En el marco de este grupo, Roche Colombia ha participado en las discusiones sobre diferentes iniciativas de la Organización Mundial de la Salud, la Alianza Internacional para el Control del Cáncer (International Cancer Control Partnership, ICCP) y otros grupos de interés para apoyar el objetivo de lograr una cobertura universal de salud y dar prioridad al manejo de enfermedades crónicas no trasmisibles, entre otros1. En el 2015 hicimos parte del observatorio Así Vamos en Salud Durante el año 2015 fuimos aceptados en el Observatorio Así Vamos en Salud. Además del aporte económico a esta organización hemos participado en las discusiones orientadas hacia soluciones para la sostenibilidad del sistema de salud. De una manera transparente hacemos parte de los comités directivo, técnico y de comunicaciones para apoyar y difundir las políticas en temas de áreas de interés para la sostenibilidad del sistema. Así Vamos en Salud está integrado por 12 organizaciones que buscan darle prioridad a la salud, como un componente fundamental del desarrollo social del país. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 41 www.roche.com.co Embajada de Suiza Gobierno > Ministerio de Salud y Protección Social: discusión y entendimiento conjunto de la ley estatutaria de salud. > Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenibilidad: participación en la mesa de trabajo de sostenibilidad. > Aportes a Plan Nacional de Desarrollo, Política Farmacéutica Nacional, modelos de atención en salud, política de precios y participación activa en escenarios de discusión técnica de economía de salud. > Cuenta Alto Costo: apoyo en el desarrollo de un proyecto de investigación orientado a los indicadores de salud en enfermedades de alto costo. > Socialización de evidencia farmacoeconómica asociada a nuestro portafolio. > Asesoría científica y validación de modelos farmacoeconómicos. Profesionales de la salud > Evaluación del compromiso ético firmado por las empresas para la integración de los derechos humanos y el derecho internacional humanitario en su gestión local. > Fase 2: aporte de las empresas suizas en el posconflicto colombiano. Gremios ANDI > Con la Comisión de Regulación y Transparencia trabajamos en el desarrollo del Código de Ética de la Cámara Farmacéutica de la ANDI. > Proyecto de falsificación y contrabando. > Participación en procesos de socialización de políticas públicas relacionadas con el sector de la salud. > Punto Azul: Implementación del programa de posconsumo de medicamentos como presidentes de la junta directiva. > ACEMI: Modelos de atención en gestión de excelencia en cáncer. > Así Vamos en Salud: participación en los proyectos y discusiones sobre soluciones para mejorar el acceso a la salud en Colombia. Relacionamiento ético y transparente con nuestros grupos de interés > Participación en el Congreso Internacional de BIO en Filadelfia sobre las últimas innovaciones del sector biotecnológico. BIO (The Global Event for Biotechnology) > Sensibilización y discusiones sobre el alcance normativo del sector de la salud. > Socialización de evidencia farmacoeconómica asociada a nuestro portafolio. > Entrenamiento en aspectos técnicos de economía de salud. > Universidad de Antioquia: apoyo al desarrollo de la investigación de prioridad del gasto en salud, con el acompañamiento de Así Vamos en Salud. > Participación en escenarios oficiales con la academia para el proceso de paz. > Desarrollo de proyectos de ciencia e innovación. > Aportes en el entendimiento de marcos regulatorios de salud. > Construcción conjunta del modelo conceptual de atención en salud en enfermedades raras. > Universidad de los Andes: investigación orientada a la revisión sistemática de indicadores de cáncer. Academia Clientes, EPS, IPS 42 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos IV Foro de Innovación Científica en Salud: Avances oncológicos para la mujer El Foro de Innovación Científica en Salud se crea para generar un espacio de discusión que ubique en la agenda pública y privada temas claves de innovación científica aplicados al cuidado de la salud de las mujeres con cáncer, teniendo en cuenta el impacto de esta patología en su entorno familiar, social y laboral. Durante el año 2015, el foro contó con la asistencia de 200 personas, entre representantes del gobierno, gremios, academia, sociedades científicas, cuerpo médico, líderes de opinión y medios de comunicación. Este foro se gestionó en alianza con la Casa Editorial El Tiempo, y estuvo acompañado de mesas preparatorias en Bogotá y Medellín. Contó con la participación de los principales actores del sector de la salud, encabezados por el ministro de Salud y Protección Social, Alejandro Gaviria, y la generación de un debate académico y estructurado sobre temas estratégicos para la sociedad y para la compañía. El foro también logró posicionar mensajes claves para Roche ante sus principales audiencias, en términos del aporte de la innovación al diagnóstico y tratamiento de las mujeres que padecen cáncer, así como visibilizar los principales obstáculos que enfrentan las pacientes para acceder a estos avances científicos. Este espacio se convirtió en un hecho de comunicación que fue replicado por importantes medios de comunicación, lo que permitió ubicar en la agenda informativa del país el aporte de la innovación al bienestar de las pacientes con cáncer en Colombia y los retos del sistema de salud para garantizar su calidad de vida, en beneficio de su entorno y de toda la sociedad. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 43 www.roche.com.co Evidenciamos el valor de nuestras terapias innovadoras Elaboramos estudios farmacoeconómicos de forma transparente, equilibrada y basada en la evidencia para que cada día más pacientes tengan acceso a medicamentos innovadores, sin perjuicio de la sostenibilidad del sistema de salud. Estos estudios son una herramienta que ayuda a la toma de decisiones de los diferentes eslabones de la cadena de salud, desde una perspectiva más eficiente y basada en la evidencia. 1Durante el año 2015 generamos nuevo conocimiento a través de cuatro evaluaciones económicas para los tratamientos de cáncer de cérvix, cáncer de piel y hematología (Leucemia Linfocítica Crónica, LLC, y Linfoma No Hodking, LNH). 2 Difundimos los resultados de estos estudios en eventos internacionales: >Póster “Cost-effectiveness of Vemurafenib vs Ipilimumab plus Dacarbacine in the treatment of non-resectable metastasic melanoma with BRAF600e mutation in Colombia”, en el V Congreso ISPOR Latinoamericano Santiago de Chile. >Póster “Time and motion study for rituximab in Colombian patients with Non-Hodgkin Lymphoma (NHL)”, en el XX Congreso Internacional ISPOR Filadelfia. Desde economía de la salud trabajamos con la mayoría de los actores del sistema de salud en sinergia con el Gobierno, la academia y la industria farmacéutica para aportar conocimiento sobre la discusión de evaluación de tecnologías en salud realizadas por el Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud (IETS). El periodismo en salud, la clave para una sociedad mejor informada Una de nuestras responsabilidades es compartir la información que obtenemos a través de la investigación y el desarrollo de nuevos productos y ponerla a disposición de la población en general. Por eso, nos interesamos y nos acercamos a los medios de comunicación para otorgarles herramientas informativas y educativas que les permitan expresar de una forma cercana aquellos temas que son de interés 44 Anterior Siguiente prioritario para las personas: su salud. A través de los medios buscamos sensibilizar a la población con contenidos de valor sobre innovación en la ciencia médica y nuevas alternativas farmacológicas, diagnósticas y terapéuticas. Durante el 2015 convocamos a los periodistas a través de tres escenarios educativos: el evento Roche Press Day, el Premio al Periodismo en Salud y el Taller de Periodismo en Salud, orientados a los principales medios que comunican temas de salud en Colombia y Latinoamérica. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Roche Press Day, educación y reconocimiento al periodismo en salud Es un evento anual a nivel regional Latinoamérica, que tiene como objetivo demostrar el compromiso de Roche con la educación y el desarrollo científico en los países en los que opera, promoviendo el diálogo y el intercambio de ideas y experiencias entre líderes de opinión de la comunidad científica y médica y los periodistas. En total participaron más de sesenta periodistas latinoamericanos en un escenario que reunió a expertos en medicina personalizada, innovación y acceso a los cuidados de la salud. Durante el año 2015 se realizó Roche Press Day en Cartagena, que contó con la participación de diez periodistas nacionales, quienes se sensibilizaron con contenido de valor científico y académico que les permitió obtener herramientas para su labor de informar sobre temas relevantes para la salud de sus audiencias. Durante este espacio se abordaron los desafíos que tienen los pacientes en América Latina para acceder a la innovación, a través de la conferencia con la directora ejecutiva del Directorio Legislativo de Argentina, María Barón, quien expuso cuáles son las políticas públicas para el control de cáncer en América Latina. Premio al Periodismo en Salud El Premio Roche LATAM de Periodismo en Salud, galardón que se entrega en alianza con la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano, busca reconocer la excelencia y estimular la cobertura periodística de calidad sobre temas de salud en América Latina. En la tercera edición se presentaron 231 trabajos de toda Latinoamérica y Colombia participó con 44 de estos. Los ganadores fueron: > El equipo del programa Fantástico, de TV Globo (Brasil), con- formado por Luciana Osório, Drauzio Varella, Wellington Almeida, Flavio Lordello, Amanda Prada y Marconi Matos, fue el ganador en la categoría televisión y video de la tercera edición del Premio Roche de Periodismo en Salud por el trabajo “Pedra no caminho”. > Anna Beatriz Pouza, Gabriela Sá Pessoa y Natacha Cortêz, de Brasil, ganaron en la categoría periodismo escrito, por su trabajo “Dor em dobro”, que fue publicado en la Agência Pública de Reportagem e Jornalismo Investigativo. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Taller de Periodismo en Salud En alianza con el Centro de Estudios en Periodismo (Ceper) de la Universidad de los Andes y la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano, Roche Colombia desarrolló nuevamente un taller para promover la excelencia periodística e inspirar a los periodistas del país a escribir sobre temas de salud, con el rigor del manejo de fuentes y cuidado por las audiencias. El taller se realizó en el marco del Roche Press Day y contó con la participación de más de sesenta periodistas de toda América Latina. Anterior Siguiente 45 www.roche.com.co La investigación y la innovación al servicio de los pacientes y la comunidad médica > Más innovación personalizada es más vida para los pacientes > Estudios clínicos, la puerta de entrada hacia el futuro de la salud > Valor médico a través de la tecnología diagnóstica > Hacia el control de la diabetes a través de la innovación > Evaluar riesgo-beneficio es brindar seguridad al paciente P ara Roche, la prioridad es hacer ue nuestros pacientes puedan seguir viq viendo momentos que hagan la diferencia a través de soluciones innovadoras, por eso nos interesamos en crear valor para nuestros pacientes, entendiendo cuáles son sus necesidades y expectativas; llevamos a cabo registros ágiles y oportunos 46 Anterior Siguiente de nuevas moléculas para nuevas indicaciones; garantizamos que los tratamientos suministrados lleven un proceso adecuado de evaluación mediante los estudios clínicos; proporcionamos medicamentos personalizados de alta tecnología, de calidad, eficaces, confiables y seguros, y también contribuimos, mediante información científica, a que los profesionales de la salud estén actualizados y puedan tomar la mejor decisión sobre el tratamiento para sus pacientes. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Más innovación personalizada es más vida para los pacientes Durante el año 2015 el INVIMA aprobó nuevos tratamientos que benefician a más pacientes y permiten que los profesionales de la salud tengan nuevas alternativas para el tratamiento de sus pacientes: >Aprobación de nuevas moléculas de Gazyva® (Obinutuzumab). >Extensiones de línea y nuevas presentaciones para los produc- tos Actemra, Mabthera y Herceptin, para la vía de administración subcutánea. Estas aprobaciones representan una optimización en el uso de las salas de infusión; reducción en el uso de insumos médico quirúrgicos dado la vía administración subcutánea; ahorros en tiempo para todos los actores involucrados en el proceso de atención del paciente; mejoramiento la calidad de vida de los pacientes. Estudios clínicos, puerta de entrada hacia el futuro de la salud Durante el año 2015 continuamos participando en los Estudios Clínicos enfocados en las áreas de Oncología, Hematología y Artritis. 3 de estos estudios finalizaron durante el 2015 y serán publicados en revistas científicas indexadas para el conocimiento de la comunidad médica. Para el 2015 se reclutaron 17 nuevos pacientes para los estudios clínicos en curso, lo cual presentó un acumulado de 671. La inversión de Roche en estudios clínicos fue de $4.292 millones de pesos, lo que representó un aumento del 5,5% en la inversión con respecto al año 2014. Esto representa para los médicos y los pacientes nuevas opciones de tratamiento. 17 nuevos pacientes fueron reclutados en el país para el desarrollo de Estudios Clínicos. $4.292 millones en inversión en estudios clínicos Se llevaron a cabo factibilidades de varios estudios clínicos para patologías como alzhéimer, artritis idiopática juvenil, cáncer de mama triple negativo, nefritis lúpica, rinosinusitis crónica, enfermedad pulmonar obstructiva crónica y hemofilia, esta es una oportunidad para explorar y vislumbrar la posibilidad de conducir estudios clínicos en nuevas áreas terapéuticas en Colombia, y conocer la incidencia y prevalencia de pacientes con estas patologías en el país la incidencia y prevalencia de pacientes con estas patologías y generar conocimiento sobre nuevas áreas terapéuticas. En el 2014 se capacitó en buena práctica clínica a profesionales de la salud de los diferentes centros de investigación. Este curso fue avalado por la Universidad de San Diego, California. El curso finalizó en junio de 2015 y se certificaron el 80% de los participantes. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 47 www.roche.com.co Evaluar riesgo-beneficio es brindar seguridad al paciente Para garantizar la seguridad y el bienestar de los pacientes que usan algún producto Roche y como parte del monitoreo del perfil de seguridad de los medicamentos, llevamos a cabo ciertas actividades de minimización de riesgo incluidas en el Plan de Manejo de Riesgo, un material educativo que permite dar a conocer a los profesionales de la salud y a los pacientes los riesgos asociados con el uso de ciertos tratamientos. En Roche Colombia se han implementado tres de esos planes para medicamentos como Actemra, Erivedge, Herceptin, Perjeta y Kadcyla. Seguir los lineamientos solicitados por nuestro ente regulatorio Invima es fundamental para garantizar la seguridad de los pacientes. Durante el año 2015 realizamos un trabajo conjunto para que los reportes de eventos adversos fueran en línea a través de desarrollos digitales que permiten tener datos en tiempo real. MI atlas, Advancing medical information Roche cuenta con la plataforma interna MI atlas, Advancing medical information, a través de la cual se resuelven las solicitudes de información médica que presentan los profesionales de la salud. Durante el año 2014 las solicitudes de información estuvieron enfocadas hacia los productos de la compañía, mientras que en el año 2015 no solo se recibieron solicitudes de información concernientes al producto, sino que también suministramos información médico científica que ayude a los profesionales de la salud a explorar nuevos avances sobre algunas de las patologías en beneficio de los pacientes. 2014 Consultas realizadas 11% uso de Mabthera 15% uso de Avastin 2015 20,6% uso de Avastin 12,6% información médica científica no relacionada con producto Valor médico a través de la tecnología diagnóstica Con nuestras tecnologías es posible diagnosticar a pacientes que realmente requieren atención, cuidados y un tratamiento más personalizado. En la medida que mejora la calidad del seguimiento, los pacientes están menos expuestos a procedimientos innecesarios, por eso vamos más allá de la generación de un resultado, generamos valor médico que permite a los profesionales de la salud tomar decisiones acertadas, adecuadas y en un menor tiempo. 48 Anterior Siguiente Unidad de Sueros (SWA) Roche se ha convertido en un aliado estratégico de soluciones pre-analíticas y analíticas con parámetros de alto valor médico. Para eso, se realizaron actividades que posibilitaron el posicionamiento de parámetros médicos con las sociedades científicas de Cardiología, Diabetes, Infectología y Ginecología, que permitieron a Roche efectuar un trabajo cercano con los líderes de opinión y la presentación del amplio portafolio para las diferentes indicaciones clínicas en las diversas etapas incluyendo tamizaje, diagnóstico y tratamiento. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Banco de Sangre STU Comprometidos con el aumento de la seguridad transfusional, Roche inició el reposicionamiento de la línea de Soluciones para la Seguridad Sanguínea, mediante actividades concretas con las entidades de salud del Gobierno, instituciones del sector público y privado, la Red de Bancos de Sangre de la Cruz Roja Colombiana, la Asociación Colombiana de Bancos de Sangre, organizaciones de acreditación e importantes centros de donación y bancos de sangre distribuidores de unidades de sangre. En el 2015 logramos mantener nuestro liderazgo en el mercado de las líneas diagnósticas de Hematología y Uroanálisis con un amplio portafolio, lo que nos permite atender las distintas necesidades en los diferentes segmentos y ser parte de soluciones integrales. De la mano con algunos de nuestros clientes logramos optimizar los flujos de trabajo y aportamos valor clínico por medio de la inclusión de parámetros especiales. Con la automatización de la microscopia considerada método “Gold Standard”, logramos consolidar el área de uroanálisis, optimizando el flujo de trabajo del laboratorio con resultados seguros, estandarizados y de alta calidad. Es así como IDIME, Hospital de la Policía, Laboratorio Clínico Hematológico y Analizar ya cuentan con esta tecnología. Hacia el control de la diabetes a través de la innovación Las innovaciones de Diabetes Care Colombia tienen como finalidad apoyar el control de la enfermedad acorde a las necesidades de cada paciente y a su estilo de vida, a través de un portafolio de productos enfocados en el bienestar y la salud de cada paciente y su entorno familiar. Innovamos entonces en un catálogo de servicios basado en dichos productos que busca crear conciencia sobre la importancia de la gestión de la información de los valores glucémicos, el cuidado de los cambios en estos y así brindarles, mediante diversas herramientas, educación a los pacientes y sus familias, para que estos conozcan la enfermedad, la controlen de manera adecuada y generen hábitos de vida saludables. Para Accu-Chek, la prevención y la atención temprana son los pilares básicos, pues esto redunda en mejor calidad de vida de nuestros pacientes con diabetes. Por eso trabajamos para que puedan ser evidentes ante el Gobierno, profesionales de la salud, prestadores de servicios y pagadores las ventajas económicas y sobre los indicadores de salud, que ofrece el diagnóstico temprano y el tratamiento adecuado en las etapas iniciales de la enfermedad. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 49 Respaldo científico, médico y académico > Actualización médica > Educación médica continua > Generando conciencia sobre la eficiencia en la atención y el manejo de la enfermedad > Respaldo a los pacientes con programas ajustados a sus necesidades > Hacia la prevención de la falsificación y el contrabando de nuestros productos Actualización para los profesionales de la salud O ptimizar el acceso al diagnóstico y tratamiento de enfermedades es fundamental, pero no suficiente, para mejorar los cuidados de la salud en el ámbito mundial. El bienestar del paciente a largo plazo requiere un enfoque holístico que incorpore asimismo educación y concientización sobre temas de salud. Por eso, brindamos apoyo a través de nuestros aliados locales e internacionales, para promover iniciativas de educación y sensibilización, a fin de contribuir y empoderar a las personas con el conocimiento necesario para proteger y gestionar la salud. 50 Anterior Siguiente Entendiendo que la salud es una ciencia que necesita de profesionales en continuo entrenamiento y actualización, durante el año 2015 Roche promovió desde la División Médica la educación médica continuada, tanto presencial como virtual. En total, se apoyaron 70 eventos de educación médica continuada, abordando temas de Oncología, Hematología, Reumatología, Infectología e Inmunología. Con este tipo de cursos virtuales se busca no solo beneficiar a los profesionales de la salud del sector clínico, sino también a los profesionales de la salud que trabajan en Roche, para de esta manera fortalecer los conocimientos científicos en patologías y medicamentos, los cuales van a contribuir a una mejor y oportuna atención de los pacientes para que puedan seguir teniendo más momentos que hagan la diferencia. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Educación médica continuada A través de las iniciativas de educación buscamos desarrollar habilidades y competencias clínicas en el personal de salud para el diagnóstico temprano de patologías como el cáncer, optimizando el manejo integral del paciente con el fin de mejorar el pronóstico de la enfermedad. Estos van dirigidos a médicos generales, médicos especialistas (medicina interna, gastroenterólogos, ginecólogos, cirujanos generales), enfermeras y personal de atención primaria en salud. Tipo de espacios de entrenamiento > E-learning > Talleres teórico-prácticos > Web-cast y Webinars > Conferencias magistrales Además de esto, damos soporte académico a los líderes de opinión con información científica tanto de las patologías como de los productos de la compañía. Lo que buscamos es proporcionar un mejor soporte a los profesionales de la salud para que estos cuenten con más herramientas a la hora de tomar decisiones, a fin de seleccionar el tratamiento adecuado para sus pacientes. El curso de Biología Molecular Oncológica Online recibió inscripciones de alrededor 400 profesionales de la salud. Este curso, avalado por el Hospital Clinic de Barcelona, inició en noviembre de 2015 y cerró en mayo de 2016. Resultados de las iniciativas de educación continuada en los dos últimos años: 2014 E-learning Mama Talleres teórico- prácticos Médicos entrenados TTP 2015 1.380 678 49 89 1.225 1.991 Conferencias magistrales 2.687 E-learning Colon 405 384 Entrenamiento en colon 615 1.607 A través de estos espacios hemos logrado reunir a diferentes actores del sistema de salud, y entidades públicas y privadas como Secretarías de Salud, aseguradores e instituciones de salud encaminadas en la atención integral de los pacientes. Asimismo, ha sido posible tener más médicos sensibilizados y educados en el proceso de atención en cáncer y se ha logrado mejorar la equidad en el acceso de las personas a los servicios diagnósticos. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 51 www.roche.com.co Generando conciencia sobre la eficiencia en la atención y el manejo de la enfermedad Trabajamos estrechamente con aseguradoras y otros eslabones de la cadena de la salud para apoyar al fortalecimiento de la ruta de atención del paciente. Además de la educación continuada, acompañamos a las aseguradoras para que sean más eficientes, promuevan un acceso oportuno a la salud, integralidad, continuidad y equidad en la prestación de los servicios. A través de nuestro acompañamiento generamos consciencia en las aseguradoras sobre la importancia de: >Lograr una atención coordinada y diferencial a través de un proceso continuo en la prestación de los servicios entre los hospitales de atención básica, especializados y las redes de apoyo para orientar adecuadamente a los pacientes con sospecha de diagnóstico a una confirmación y un tratamiento óptimo. >Optimizar el uso de los recursos físicos, tecnológicos y finan- cieros, a partir del conocimiento de las necesidades en salud de los pacientes. >Desarrollar un sistema de alerta que permite priorizar las in- tervenciones para lograr efectivamente un diagnóstico temprano y un tratamiento oportuno. Vamos más allá de la innovación Apoyamos con estrategias para el cumplimiento de las metas de tamización establecidas por el plan decenal para el control del cáncer, tales como apoyo en la implementación de consultorios rosados, campañas de conciencia y educación continuada a profesionales de la salud. Promovemos la continuidad asistencial, favoreciendo la coordinación entre la salud pública, las acciones de los servicios primarios y especializados, y la comunidad. Apoyamos la implementación de la ruta de atención para el paciente con cáncer que busca la eliminación de barreras de acceso: administrativas, económicas, geográficas y culturales. 52 Anterior Siguiente >Fortalecer las habilidades y los conocimientos de los médicos de puerta de entrada y especialistas que están involucrados en el proceso diagnóstico, a través de un plan de educación continuada mediante herramientas interactivas y presenciales. Más conciencia, más información y más acción Generar conciencia a la población en general sobre el cuidado de su salud, ha sido uno de los temas más importantes para Roche, por eso buscamos a través de diferentes iniciativas con aliados claves, visibilizar el cáncer como una patología de interés en salud pública. Es a través de esas iniciativas como Roche Colombia pretende movilizar a los actores en salud, a fin de generar acciones para mejorar resultados en salud y crear conciencia en la población para consultar sobre el estado de su salud ante las señales de alarma. Durante el año 2015 desarrollamos entrenamientos médicos, campañas de sensibilización, alianzas con sociedades científicas y movilización social, enfocados en cáncer de mama, colon, ovario y linfoma. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Jornadas de movilización EPS impactadas 2015 Colon 17 Nombre de las ciudades y los departamentos Ciudades 2014 2015 2014 2015 3 6 Bogotá, Cali, Cúcuta Bogotá, Cali y Barranquilla. Antioquia, Norte de Santander y Santander 11 Mayor cobertura en el país con la sensibilización para el cáncer de colon 2014 Mama 2015 EPS impactadas EPS impactadas Entidades vinculadas Ciudades 34 36 90 21 Logramos que patologías como el cáncer sean visibilizadas por el sector salud y se generaron compromisos en beneficio de los pacientes y la población en riesgo. Con estas actividades ha sido posible generar conciencia sobre factores de riesgos, signos y síntomas para que la población en general priorice su salud y realice consultas de manera temprana que permitan una atención a tiempo de la enfermedad. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 53 www.roche.com.co Respaldo a los pacientes con programas ajustados a sus necesidades Información Total Activos 2015 7.435 Total vinculación 2015 11.128 Dirigido a pacientes con fibrosis quística Panda Activos 2014 344 Activos 2015 339 Dirigido a pacientes con cáncer y artritis Activos 2014 5.715 Activos 2015 5.566 Centro vital 54 Anterior Activos 2014 1.277 Activos 2015 1.530 Siguiente Ofrecer un respaldo a los pacientes resulta para Roche Colombia la oportunidad de conocer de primera mano las necesidades a las que se ven enfrentados en el transcurso de su enfermedad. Creamos soluciones innovadoras que apuntan a aportar valor a la vida de los pacientes. Tiempo de Vivir, un programa para los pacientes y sus cuidadores El Programa de Apoyo a Pacientes está dirigido a pacientes formulados con terapia Roche, sus familiares y cuidadores. El propósito central es brindar educación, a través de un equipo profesional de la salud con alta sensibilidad humana, sobre las patologías, el adecuado uso de las terapias, adherencia a los tratamientos, estilo de vida saludable, autocuidado y la importancia del reporte de eventos adversos. El programa llega a aquellas ciudades donde los pacientes son atendidos con terapias Roche, tales como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Pasto, Ibagué y Neiva; adicionalmente, se realizan correrías en Villavicencio, Tunja, Girardot, Rionegro, Riohacha, Valledupar, Sincelejo y Montería. A este pertenecen aquellos pacientes y cuidadores que manifiestan su intención de vincularse a esta iniciativa, para recibir herramientas de educación y seguimiento en el manejo de la enfermedad y mejoramiento de su calidad de vida. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Hacia la prevención de la falsificación y el contrabando de nuestros productos Los productos falsificados pueden entrar en el mercado en muchos puntos en el canal de distribución. Por lo tanto, no existe una solución fácil. Nuestro objetivo es garantizar la seguridad del paciente mediante el mantenimiento de la integridad de la cadena de suministro. Los gobiernos nacionales e internacionales, autoridades y organizaciones asumen la responsabilidad primaria para la prevención y control de la falsificación. Roche, por su parte, tiene como objetivo garantizar la seguridad del producto dentro de su sistema de distribución, trabajando en cooperación con todas las partes interesadas. La exposición de Roche ha sido baja; solo unos pocos casos de falsificación de productos de Roche han sido reportados. Roche apoya plenamente los esfuerzos gubernamentales y se ha comprometido a cooperar con las autoridades. La política de Roche asegura un plan de acción para una información rápida, con el cual es posible la detección, la coordinación, el análisis de los productos sospechosos, presentación de informes y la interacción oportuna con las autoridades. Los medicamentos falsificados se ofrecen en su mayoría a la venta por fuentes no autorizadas. Los medicamentos de Roche solo están disponibles con prescripción médica y con frecuencia requieren una infraestructura adecuada para la administración, distribución y aplicación. Sobre la base de sus principios corporativos y reconociendo el impacto potencial de este problema de salud pública, Roche ha desarrollado una política con el fin de garantizar la contribución de la empresa a la lucha contra la falsificación y para responder a los productos falsificados dentro de su esfera de influencia. Acciones como supervisar y mejorar continuamente la seguridad del producto, utilizando la tecnología para identificar rápidamente falsificaciones. En su caso, Roche sigue los estándares nacionales e internacionales, directrices pertinentes y regulaciones destinadas a luchar contra la falsificación de ingredientes farmacéuticos activos (API). Además Roche coopera en los esfuerzos nacionales e internacionales para el desarrollo de acciones que protejan a los pacientes contra el contrabando y la falsificación de medicamentos, en la educación al público y en la capacitación a las autoridades locales. Durante el año 2015 apoyamos el desarrollo de campañas y talleres para concientizar y sensibilizar a la población sobre la importancia de prevenir y conocer los riesgos de la falsificación. 1.250 funcionarios (Fiscalía, Policía fiscal y aduanera, jueces) recibieron charlas educativas y fueron capacitados en la identificación de productos falsificados y de contrabando. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 55 Roche: una gran familia > Un buen lugar para trabajar > Desarrollo, crecimiento y bienestar de los colaboradores > Respeto de los derechos humanos y la diversidad > Salud y seguridad en el trabajo P ara la compañía, el desarrollo ycrecimiento interno de nuestros colaboradores ha sido un pilar fundamental. Hemos estado enfocados en formar candidatos potenciales para ocupar posiciones estratégicas y de liderazgo. Esto apuntala y apoya nuestra estrategia de negocios, pues al contar con colaboradores capacitados y comprometidos, mejoramos los resultados de la compañía y aseguramos en cierta forma su sostenibilidad y rendimiento de la organización. Desde el área de Recursos Humanos trabajamos en el establecimiento de estrategias que permitan brindar herramientas y guías a nuestros líderes y colaboradores con el fin de apoyar su visión hacia el futuro en términos de desarrollo interno profesional. Para el caso específico de nuestros colaboradores identificados como Altos Potenciales, velamos por garantizar un desarrollo más acelerado, con el objetivo de tener potenciales sucesores en posiciones claves y de liderazgo dentro de la organización. Además de esto, trabajamos constantemente para ser uno de los mejores lugares para trabajar, sentimos la satisfacción de nuestros colaboradores que se ve reflejada en los resultados de medición del clima laboral y las encuestas de Great Place to Work. En el año 2015 ocupamos el puesto #13 en la categoría de menos de 500 empleados de la encuesta GPW. Great Place to Work 56 Anterior 2014 2015 Porcentaje de satisfacción en encuesta de clima laboral 76% 85% Porcentaje de trabajadores directos encuestados 96% 99% Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Composición del talento humano /G4-G10/ 58,6% de los colaboradores son mujeres 181 Total 482 personas 301 Nuestra gente trabaja en tres divisiones de la compañía así: Pharma 298 Diagnóstica 175 Diabetes Care 9 Descripción 2014 2015 Número total de colaboradores (incluyendo directos, temporales, contratistas) 450 482 Total colaboradores hombres 186 181 Total colaboradores mujeres 264 301 Pharma 237 247 Diagnóstica 106 139 7 7 Pharma 44 52 Diagnóstica 54 36 Diabetes Care 2 2 Total colaboradores directos Diabetes Care Total empleos temporales Total colaboradores por género Total contrato directo 217 133 246 147 Total empleos temporales 47 53 55 34 Ciudades de Colombia (donde están los colaboradores) Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Neiva, Cartagena, Pereira, Manizales Rotación del talento humano /G4-LA1/ 8% 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 57 www.roche.com.co Nuevas contrataciones laborales /G4-LA1/ 45% de las personas contratadas fueron externas a la compañía Contrataciones externas Bogotá 28 15 Cali 1 3 Medellín 1 - Barranquilla 1 1 31 19 Total 55% de las vacantes fueron ocupadas por colaboradores de Roche, que cambiaron sus puestos y fueron promocionados; en total, las vacantes cubiertas internamente ascendieron a 53. Pharma Promociones 3 1 Cambios 5 5 Personas externas que se vincularon con contrato directo 9 5 17 11 2 1 Total contrataciones internas DIA Promociones Cambios Personas externas que se vincularon con contrato directo Total contrataciones internas 2 9 11 11 14 Nuevas contrataciones laborales Pharma - DIA 58 Anterior 2014 Vacantes ocupadas internamente 37 Vacantes ocupadas externamente 47 Total vacantes 84 Siguiente Durante el año 2015, en Roche fueron promovidas 7 personas y decidimos vincular a 40 por contrato directo con la compañía. Vacantes ocupadas por externos: algunas de las vacantes fueron ocupadas por personas que tenían contratos con empresas temporales y fueron vinculadas con contrato directo a la compañía. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Beneficios que alegran a los colaboradores /G4-LA2/ Gran variedad de beneficios Regreso de viaje entre semana Franja flex time Préstamos Jornadas flexibles Auxilio educativo Más tiempo con tu bebé Vacaciones recreativas Cumpleaños Suministro de gasolina con descuento por nómina Auxilio de medicina prepagada Compensatorios Fiesta hijos de colaboradores Trabajo desde casa Tenemos privilegios pensados para el bienestar, la salud y el balance vida laboral - vida familiar para los colaboradores directos, más allá de la normatividad. Consideramos que el tiempo de las personas es valioso, por eso tenemos privilegios extralegales que se ajustan a las necesidades de las diferentes poblaciones y sus intereses. En las instalaciones de Roche contamos, además, con: Gimnasio Cajero y sucursal bancaria Zona de esparcimiento con mesa de ping-pong Lavadero de carro Restaurante Peluquería Banco de alimentos y cafeterías 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 59 www.roche.com.co Vida familiar y laboral armoniosas /G4-LA3/ En Roche construimos familia, no solo con los colaboradores, sino también con sus familias, a quienes consideramos fundamentales en el aporte a los resultados de la compañía. Por eso respetamos, celebramos y apoyamos a los futuros padres y madres, dándoles más tiempo con sus hijos y asegurándoles que la incorporación a su sitio de trabajo tenga un enfoque centrado en la familia. Licencia de paternidad y maternidad y reincorporación laboral El ciento por ciento de los colaboradores que estuvo en licencia se reincorporó después de finalizar la licencia; 12 meses después, los colaboradores que salieron de licencia se mantuvieron en su puesto de trabajo, con excepción de una mujer que renunció voluntariamente. 2014 Reincorporación 2014 2015 Reincorporación 2015 5 5 10 10 5 5 2 2 10 10 12 12 Total Apoyamos el talento a través de la capacitación y educación /G4-LA9/ Brindamos herramientas y nuevos conocimientos a nuestros colaboradores para apoyar su potencial y generar valor a su desarrollo profesional y personal. Pensamos en los planes de capacitación como una forma de enfrentar los desafíos del mercado y causar un mejor impacto en las actividades actuales que realizan los colaboradores. Total capacitaciones Total 60 Anterior Siguiente Para administrar este proceso de crecimiento existe una plataforma dirigida a los colaboradores, en la que ellos pueden ingresar y seleccionar temas voluntarios u obligatorios, con el fin de orientar su proceso hacia el fortalecimiento de competencias, cualidades de liderazgo y habilidades que deben tener para lograr el crecimiento planeado. 2014 2015 Colaboradores Colaboradores Variación Colaboradores 210 5.434 73 4.424 -65% -19% 112 2.916 46 2.792 -59% -4% 322 8.350 119 7.216 -63% -14% 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos La reducción de participantes del año 2014 al año 2015 se debe a que durante el año 2014 se hizo una inversión intensiva en horas de capacitación en los temas de liderazgo, que terminó de completarse en el año 2015. Así mismo, un grupo de gerentes recibió entrenamientos en la metodología de innovación internacional What if enfocados en el desarrollo de sesiones de innovación para la creación de nuevos proyectos y el aporte al fortalecimiento de una cultura de innovación. En 2015 nos enfocamos en cuatro temáticas 1 Leadership commitments (Pharma, otros colaboradores). El objetivo de este taller es entender e interiorizar nuestros “Compromisos de Liderazgo” en los colaboradores en Pharma por medio de ejercicios prácticos y vivenciales. 2 Practice Lab Desarrollando a nuestra gente (Pharma – DIA líderes). El objetivo de este Practice Lab es brindar herramientas a los líderes (con personas a cargo) de la organización para orientar a sus equipos en el desarrollo profesional interno de cada uno. 3 Practice Lab Empoderándote de tu desarrollo (otros colaboradores Pharma – DIA). El objetivo de este taller es brindar herramientas y guía a los colaboradores de la organización para gestionar su desarrollo. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos 4 Mentoring Está dirigido al Comité Ejecutivo y a los colaboradores considerados como altos potenciales. Alineado así con el compromiso de liderazgo “Descubro y Desarrollo el Potencial de las Personas”. Este programa permitirá desarrollar las competencias requeridas para el camino de desarrollo que deseen emprender en la compañía. Así como también desarrollar a los miembros del Comité Directivo en buenos mentores. Anterior Siguiente 61 www.roche.com.co Evaluamos el progreso y desempeño /G4-LA11/ A través de la evaluación de desempeño buscamos garantizar que el ciento por ciento de los colaboradores directos cuenten con una retroalimentación anual y oportuna sobre sus puntos fuertes y por mejorar. Retribución salarial entre hombres y mujeres Definimos la remuneración por el trabajo realizado de nuestros colaboradores de acuerdo con las competencias, experiencia y nivel de responsabilidad, indiferente del sexo y género. Los miembros del Comité Ejecutivo ocupan las posiciones más altas de la organización, situación por la cual es el grupo con mayor rango salarial. Iniciativas que impulsan el desarrollo y crecimiento El 79% de los colaboradores consideran que el programa Más Momentos es excelente y el 21%, bueno. Más Momentos > A través de la iniciativa Más Momentos buscamos marcar la diferencia brindando a los colaboradores la facilidad de manejar su tiempo, teniendo en cuenta la alternativa que mejor se adapte a sus necesidades y a las de sus familias. Lograr esquemas de trabajo cada vez más flexibles, proporcionando un mejor balance vida personal-trabajo, enfocándonos en nuestros altos estándares y excelentes resultados, es la manera de apostarle a una mayor productividad y a consolidar las relaciones de confianza en toda la organización. 62 Anterior Siguiente > Hoy vamos más allá de estos momentos, para que los colaboradores encuentren su punto de equilibrio personal y profesional en el desarrollo de sus actividades laborales, por eso lanzamos Hoy trabajo en casa, iniciativa en la cual, de acuerdo con la naturaleza y rol de trabajo, algunos podrán trabajar desde el lugar que prefieran una vez por semana. > Los beneficios que aportan un balance entre la vida personal y laboral de los colaboradores fueron evaluados en la encuesta de Great Place to Work en la dimensión de respeto segmenoto vida personal calificando este aspecto con un puntaje de favorabilidad del 85%. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Diversidad e Inclusión > Con la constitución de un equipo de Diversidad e Inclusión, creamos una cultura donde se acepte, respete y valore la individualidad de cada colaborador, potenciando así sus fortalezas y promoviendo la innovación en equipos de trabajo, que contribuyan a los resultados del negocio y a que más pacientes puedan vivir momentos que hagan la diferencia. > Con esta iniciativa queremos atraer personas con diferentes visiones, pensamientos, capacidades y experiencias que aporten al crecimiento de la compañía. > El 2015 fue un año de reflexión y concientización de qué tan abiertos estamos hacia la Diversidad e Inclusión. Principalmente se trabajó con los líderes y en sesiones de plenaria en las que participaron todos los colaboradores. Con ejercicios muy sencillos logramos que las personas reflexionaran qué tan inclusivas son en diferentes situaciones que se presentan en su día a día. > Durante el 2016 trabajaremos en diversas iniciativas que han sido planteadas por el equipo de Diversidad e Inclusión con el fin de fortalecerlas. Diversidad de género en Roche 2015 Total % 167 72% 66 28% 233 160% Líderes 57 24% Otros colaboradores 176 76% Total 233 100% Hacia un alto nivel de competencias > Buscamos lograr un alto nivel de competencias y habilidades de los colaboradores de todas las áreas implicadas en el lanzamiento de un producto o indicación nueva, promoviendo el trabajo en equipo, la comunicación y la sinergia entre las áreas para facilitar que más pacientes vivan más momentos que hagan la diferencia. > Esta iniciativa acoge a todas las unidades de negocio, acceso a pacientes, comercial, programas de pacientes y programa diagnóstico. > Iniciativas desarrolladas: •Diseñamos el proceso de capacitación de acuerdo con las funciones de cada área involucrada, promoviendo el trabajo en equipo, la comunicación y la sinergia entre las mismas, en conjunto con el área médica y otras áreas implicadas. •Acompañamos a la Gerencia de Producto en las actividades de Lanzamiento interno a través de talleres prácticos que permitan la consolidación de conocimientos. •Apoyamos a los diferentes equipos en las actividades poslanzamiento para continuar el desarrollo de competencias y habilidades de acuerdo con las necesidades del entorno y de la compañía. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 63 www.roche.com.co Desarrollo de Altos Potenciales > Desarrollamos talentos a través de estrategias enfocadas en el desarrollo acelerado de los colaboradores identificados como Altos Potenciales. Este grupo de personas es escogido de las diferentes áreas por su alto desempeño y la generación de propuestas de valor que aportan al mejoramiento de los resultados de la compañía. > En la actualidad, son ocho colaboradores considerados como Altos Potenciales, quienes se encuentran en un programa de mentoría que fortalece sus competencias como líderes, a través de entrenamientos específicos y el acompañamiento en el comité como mentores. Desarrollo de líderes 64 Anterior > El programa de Desarrollo de Líderes ejecuta estrategias y herramientas enfocadas en el desarrollo de nuestros líderes dentro de la organización en las Divisiones de Pharma, Diagnóstica y Diabetes Care. > Desarrollamos los espacios llamados Practice Lab de Selección por Potencial y Evaluación del Desempeño, un taller práctico en el cual trabajamos en herramientas y estrategias para que los líderes tengan presentes a la hora de enfrentar procesos de selección y de llevar a cabo conversaciones de desempeño con su equipo de trabajo. >Realizamos una “Encuesta 360°” en la cual, a través de preguntas orientadas a los compromisos de liderazgo, buscamos identificar las fortalezas y las áreas de mejora de cada líder. > En el 2015 llevamos a cabo cuatro Practice Lab y realizaremos la segunda encuesta 360° con los líderes. Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Ambientes agradables y seguros En Roche contamos con un área en Seguridad, Salud y Medio Ambiente, SHE (Safety, Security and Environment), donde comprendemos estos tres temas como partes fundamentales del negocio. Tanto la prevención, la salud y el bienestar de los colaboradores como el impacto ambiental, no solo son una obligación legal, sino que son parte integral de nuestra operación y por esta razón los asumimos con alto sentido de responsabilidad. La prevención es el elemento clave en todas las actividades de la compañía, nuestras políticas y directrices corporativas enmarcan los compromisos para garantizar la seguridad de las personas y el medioambiente. A través de esas políticas gestionamos el riesgo para la mejora continua, con sistemas de seguimiento y monitoreo que incluyen inspecciones y auditorías, planes para la gestión de emergencias, capacitaciones, entrenamientos y campañas de comunicación dirigidas a todos los colaboradores. Lesiones y accidentes Todos los accidentes deben ser reportados en el formato único de accidentes laborales (FURAT); a su vez, estos los comunicamos a la ARL Liberty para su atención primaria. Continuaremos trabajando para reducir los días de absentismo a causa de accidentes laborales. Proporcionar lugares de trabajo seguros y saludables es una prioridad en Roche, de esta forma aseguramos un mejor desempeño y productividad para la compañía. Todas las actividades e iniciativas que desarrollamos son monitoreadas por nuestro programa SHE. Resbalones, tropiezos y caídas El área de Seguridad y Salud en el Trabajo tiene un plan de prevención en el cual se exponen, a través de un video, los resbalones, tropiezos y caídas, se realiza sensibilización, y el respectivo seguimiento con el COPASST. Accidentes de tránsito Dentro del Programa de Seguridad y Salud en el Trabajo se establece una campaña de Seguridad Vial, en la cual se sensibiliza a todos los colaboradores. Esta charla es dictada por la Policía Nacional de Carreteras a cada una de las áreas de la compañía sobre la importancia de la seguridad vial. Eventos deportivos Se realizó un procedimiento para toda la compañía, donde se establecieron los principales parámetros para participar en cualquier actividad deportiva; evaluación de riesgos, y medidas de prevención. Programa de prevención consumo de alcohol y sustancias psicoactivas Por medio de sensibilizaciones, concientizar a los colaboradores sobre las consecuencias negativas que genera el consumo de alcohol, sustancias psicoactivas y tabaco en la salud de cada uno de ellos. Programa de pausas activas Semanalmente, en cada una de las áreas se practica la puesta de pausas activas y retroalimentación sobre la importancia de hacer ejercicio, una buena postura en el trabajo y la buena alimentación. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 65 www.roche.com.co /G4-LA6/ Lesiones y accidentes en empleados directos Golpes 2014 6 accidentes ocupacionales 0 enfermedades profesionales Caídas Tropezones Lesiones y accidentes en Contratistas independientes 2014 Golpes Caídas No hubo medición Tropezones 2015 9 accidentes ocupacionales 0 enfermedades profesionales 47 días de incapacidad 2015 1 accidente ocupacional 20 días de incapacidad Actividades profesionales de alto riesgo /G4-LA7/ El 30% de los colaboradores desarrollan actividades de riesgo biológico. Esto se debe a las actividades que realizan algunos en campo, relacionadas con visitas a hospitales donde pueden estar expuestos a una enfermedad laboral. También tenemos en cuenta aquí aquellos colaboradores que trabajan en los laboratorios en la compañía. Realizamos actividades para sensibilizar, proteger y prevenir a nuestros colaboradores de cualquier enfermedad a causa de este riesgo. 66 Anterior Siguiente La división de Diagnóstica y las áreas de bodegas donde hay presencia de riesgos biológicos y químicos tienen estructurado un procedimiento para la prevención y protección en la manipulación de estos riesgos. Durante el 2015 se realizaron capacitaciones de manejo de sustancias químicas y gestión de los residuos químicos y biológicos. Continuar desarrollando estrategias cada vez más innovadoras y de alto impacto que puedan seguir guiando a nuestros líderes y colaboradores en el establecimiento de su desarrollo dentro de la organización, seguirá siendo un aprendizaje y reto desde Talento Humano en sinergia con todas las áreas de Roche. Así mismo, continuaremos esforzándonos en retener el mejor talento a fin de posicionar a la compañía como uno de los mejores lugares para trabajar. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Comprometidos con la sociedad > Relacionamiento y creación de valor con la sociedad > Empoderar para generar conciencia sobre la atención de pacientes de manera sostenible > Voluntariado corporativo Fortalecimiento de las organizaciones de pacientes L a innovación es el centro detodo lo que hacemos y gracias a los resultados en investigación y desarrollo hemos podido ir más allá, abordando nuestro aporte social desde el conocimiento de la salud que hemos acumulado para otorgárselo a terceros; así como el fortalecimiento de organizaciones que puedan desarrollar proyectos en beneficio de la salud y acciones filantrópicas sostenibles basadas en metas a largo plazo con comunidades en Colombia y en diferentes partes del mundo. Roche Colombia ha apoyado el fortalecimiento de las organizaciones de pacientes, no solo con donaciones dirigidas a apoyar el desarrollo de sus proyectos, sino también con entrenamientos para el fortalecimiento de capacidades orientadas a la gestión de proyectos y la participación ciudadana. Como parte de nuestro aporte, estas organizaciones han logrado beneficiar a más de ocho mil pacientes, con un enfoque especial en la educación y las barreras de acceso a la salud. Como resultado, fueron 15 las organizaciones apoyadas durante el año 2015. Por otra parte, los entrenamientos estuvieron orientados al manejo administrativo de las organizaciones, estrategias de fundraising y formulación de proyectos sociales de cooperación internacional, además de algunos espacios orientados a la actualización en políticas públicas en salud. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Principios de relacionamiento con las organizaciones de pacientes Independencia Transparencia Equidad Respeto Anterior Beneficio mutuo Integridad Siguiente 67 www.roche.com.co Children’s Walk 2015 Children´s Walk es una iniciativa de Roche a nivel global que desde el año 2003 insta a los colaboradores de todo el mundo a donar para contribuir a la transformación de un mundo mejor. Roche articula esfuerzos a través de esta iniciativa para mejorar la vida de cientos de personas en el mundo. Esto se logra gracias a que por cada peso que aportan los colaboradores, la compañía dona otro más. Desde el año 2003 se han vinculado más de 150.000 colaboradores, con los que ha sido posible recaudar más de 12,5 millones de francos suizos. Cada 16 de junio, fecha en la que además se celebra el Día del Niño Africano, las diferentes filiales de Roche se movilizan con el objetivo de aportar para el desarrollo de proyectos sociales en Malawi (África) y en otros países que deciden destinar el 50% de los recursos a organizaciones sin ánimo de lucro a nivel local. 2015: se donaron en total 95.000.000 millones de pesos, de los cuales el 50% se destinó a Malawi, África, y 50% a la Fundación Proyecto Unión. Desde 2003, Roche Children´s Walk ha logrado importantes cambios en Malawi. Resultados en Malawi desde el año 2003 gracias al apoyo del Grupo Roche 17.000 huérfanos atendidos. 5 orfanatos equipados desde 2003. 4.000 niños han aprendido destrezas prácticas. 30.000 uniformes escolares. 5.600.000 comidas. 150.000 empleados han marchado activamente desde 2003. 200 jóvenes formados como maestros. 6.000 libros. 12,5 millones de francos suizos recaudados hasta ahora. 68 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Voluntariado Corporativo de Roche Colombia Durante el año 2015 Roche lanzó su programa de voluntariado Manos Amigas. Este es el programa que reúne a los colaboradores de Roche Colombia en un ambiente de solidaridad donde el aporte humano es fundamental para contribuir a la transformación de un mundo mejor. Apoyamos dos de sus cinco programas: >Hogar Santa Rita, atienden 55 niños que sufren patologías crónicas o terminales y que han sido abandonados en los hospitales por sus familias. >Casa de los Ángeles, un albergue para familias de las provincias, de escasos recursos, con niños y niñas que están luchando contra el cáncer. Este voluntariado está orientado a apoyar a la Fundación Proyecto Unión, organización que rescata la esperanza de los niños y niñas con múltiples patologías, como cáncer, VIH-sida y síndromes genéticos graves, niños desplazados y adultos mayores habitantes de la calle. El programa de voluntariado apunta a consolidarse en el año 2016, el reto es incrementar el número de horas de voluntariado y el total de los voluntarios que actualmente participan en las actividades. 105 colaboradores inscritos como voluntarios 152 horas de voluntariado 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos 51 voluntarios activos Anterior Siguiente 69 www.roche.com.co Gestión de la cadena de suministro > Buenas prácticas laborales > Evaluación de prácticas sociales y ambientales (en capítulo ambiental) > Desarrollo de capacidades 2014 Identificamos 24 proveedores críticos 2015 Alcanzamos 30 proveedores identificados Contamos con aproximadamente 150 proveedores en total. Trabajamos y evaluamos 5 proveedores críticos con criterios de sostenibilidad. 100% de nuevos proveedores fueron examinados en criterios de DD. HH. 70 Anterior Siguiente Respeto y buenas prácticas con nuestros proveedores /G4-SO3/ En Roche aplicamos los principios consignados en Pharmaceutical Supply Chain Initiative - PSCI (Iniciativa de la Cadena de Suministro de Productos Farmacéuticos), que abarca temas relacionados con buenos ambientes de trabajo, buenas prácticas comerciales, buenas prácticas ambientales en la reducción y consumo de energía y agua, responsabilidad social y seguridad industrial. La PSC es una iniciativa liderada por Roche, de la cual hacen parte 16 empresas del sector farmacéutico a nivel mundial, que busca acercar a las empresas a cadenas de suministro sostenible. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Nuestra relación con los proveedores parte de la visión de responsabilidad extendida y del due diligence. Hemos desarrollado a nivel global la directiva K15, que determina los criterios para una supervisión activa del desempeño y sostenibilidad de nuestros proveedores, ya que estos tienen un rol fundamental en el desempeño de la sostenibilidad de Roche, por eso trabajamos con ellos para que se alineen con nuestras directivas, aporten al desarrollo sostenible y a la reputación corporativa. La sostenibilidad hace parte de los criterios de selección de proveedores. De esta manera, llevamos a cabo licitaciones y concursos para su selección en los que se evalúan aspectos tan relevantes como la innovación, la sostenibilidad económica, la responsabilidad social y el comportamiento ético. Desde 2010 mantenemos un Código de Conducta para proveedores que aplica a todas las compañías o profesionales que se relacionan con la empresa. Este código proporciona orientación a los proveedores sobre la sostenibilidad y enfatiza sobre el cumplimiento de principios específicos de economía, ética, empleo, salud y seguridad, medioambiente, sistemas de gestión, innovación y diversidad de proveedores. Todos nuestros proveedores reciben capacitación sobre el Código de Conducta y deben aceptarlo para ser uno de nuestros aliados. Trabajamos en equipo para seguir creciendo /G4-LA14/ Las auditorías en sostenibilidad se enfocan en construir confianza e incrementar la transparencia para el beneficio mutuo; 50% de los temas auditados tienen que ver con derechos humanos. Otros temas importantes son salud ocupacional, seguridad industrial, innovación, aportes a la comunidad, medioambiente, ahorro de recursos, reciclaje y disposición de residuos. En Colombia hemos enfocado las auditorías en cinco (5) proveedores críticos relacionados con el negocio, ya que por sus características, sector e importancia para nuestra labor, su nivel de auditaje y supervisión debe ser mayor que el de otros proveedores. No obstante, pretendemos ir más allá con proveedores de servicios complementarios, como empresas de seguridad, servicios de gestión humana para la administración del personal y contratación de colaboradores temporales, nómina, agencias de viajes y servicios generales de mantenimientos locativos, que por la actividad que desempeñan, resultan ser importantes para el funcionamiento de la compañía, pero no críticos. /G4- LA15/ De acuerdo con los hallazgos encontrados en términos laborales y de sostenibilidad en algunos proveedores durante las auditorías, en los críticos notamos retos en términos de consumo de energía, gestión de residuos y transporte, situación que nos permite tomar medidas anticipadas para reducir el riesgo de hallazgos en las auditorías. Vale la pena mencionar que el ciento por ciento de ellos están comprometidos con la totalidad de los hallazgos en sostenibilidad.con la totalidad de los hallazgos en sostenibilidad. /G4- HR10/ Durante las auditorías encontramos cuatro proveedores con dificultades en lo relacionado con sus prácticas laborales; por lo tanto, es importante motivarlos y brindarles conocimiento sobre el tema para que así reduzcan dichas brechas. Por otro lado, a pesar de estas dificultades, encontramos que ninguno de nuestros proveedores presenta riesgo de trabajo infantil y de jóvenes trabajadores. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 71 www.roche.com.co El fenómeno de la corrupción fue otro de los elementos que tuvimos presente en las auditorías, pues consideramos relevante que estos tengan mecanismos claros para regular y detectar hechos que pongan en riesgo su reputación y la de Roche. Iniciativa de Colaboración para Proveedores Supplier Day Esta iniciativa corporativa se desarrolla a nivel regional y premia a los mejores proveedores de América Latina en temas de sostenibilidad y compliance, con el propósito de crear mayor conciencia sobre nuestros estándares, fortaleciendo y creando relaciones a largo plazo. Entre los tópicos abordados estuvieron el programa de auditoría de sostenibilidad, la reducción de la huella de carbono, el código de conducta de proveedores de Roche e innovación. Consideramos a nuestros proveedores aliados en el cumplimiento de nuestro propósito. Ellos contribuyen a la sostenibilidad de la cadena de valor en la medida en que se aseguran de aplicar los mejores estándares de calidad y seguridad en las actividades que desarrollan. 72 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Nuestros clientes 110 clientes de Pharma ubicados en las principales ciudades del país. Atención a pacientes con cáncer. S CI ÓN CO NTI N UADA Y DE C C ON VO CI IA N FO RT AL EC Apoyamos con programas de fortalecimiento de gestión empresarial, con enfoque en la normatividad, los procesos de facturación y recobro. Jornadas de educación dirigidas por químicos farmacéuticos en diferentes temas de interés para fortalecer las habilidades y actualizar los conocimientos de los QF y regentes de farmacia. A UC N Y SE NS Ó ED RE OPE RA DO U Ayudamos a nuestros clientes en el fortalecimiento del proceso de habilitación, acreditación y certifiación como centros de excelencia. OS En el 2015 continuamos iniciativas de colaboración que contribuyeron al fortalecimiento de nuestros clientes. G R AMA D E EH ZA CIÓ I AC Z I L IBI PI TA Atención a pacientes con enfermedades de alto costo. PRO AD P R O G R AM AN I OS B LIC PÚ Dispensación y aplicación de medicamentos y programas de seguimiento farmacoterapéutico a los pacientes. Dirigido a los equipos multidisciplinarios de las diferentes clínicas y hospitales, que busca concientizar al personal de la salud sobre la importancia de un tratamiento correcto y la responsabilidad ética y legal frente a los pacientes. Los clientes reconocen un cambio positivo, un trato al cliente más humanizado, con más y mejores explicaciones. M IVADAS Y H IMI E NTO ADM T I N IS IL 73 TI RA 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos NF AR MACÉUTI CA RE S PR ICA N LÍ ÍO DO LÓG ICA S C S Y DISTR I B UI S ICO ÍST G O ONCO S LE L I PS 02 Anterior Siguiente Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos 03 Roche de la mano con el medio ambiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente > General > Evaluación ambiental > Materiales de los proveedores > Energía > Mecanismos de recla> Agua mación ambiental > Emisiones > Adaptación > Transporte y mitigación > Residuos del cambio climático E stamos comprometidos conel uso responsable de los recursos y la reducción de los impactos ambientales, como reflejo de esto, Roche se esfuerza continuamente en reducir el consumo de materiales, agua y energía, y así disminuir los residuos y emisiones que se generan. Para eso, estamos haciendo un progreso constante de nuestros objetivos, como por ejemplo en el uso eficiente de la energía, incorporando nuevas tecnologías y procesos sostenibles. 76 Anterior Siguiente Hemos disminuido el consumo de agua mediante la reutilización de aguas lluvias para el riego de prados y jardines; esperamos lograr la meta de reducción del 19% para los dos años siguientes; hemos aminorado también el consumo de energía y emisiones de CO2 y hemos implementado prácticas de reciclaje, fomentando así la participación de los colaboradores en la responsabilidad, seguridad y protección ambiental. En cuanto al consumo de energía, desarrollamos todas las actividades operativas y de mantenimiento que garantizan que nuestros colaboradores puedan llevar a cabo sus actividades diarias y aseguran el adecuado almacenamiento de nuestros productos. Además del consumo de energía eléctrica, principal fuente de energía de la compañía, hacemos uso de gas natural para el funcionamiento del comedor donde se preparan los alimentos para los colaboradores; utilizamos combustibles diésel para la activación de las plantas eléctricas en caso de emergencia y ACPM para el funcionamiento de algunos medios de transporte para la distribución de nuestros productos. En Colombia no producimos ni embalamos los productos; estos llegan empacados desde el país donde se importan. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Consumo energético Consumo interno de energía eléctrica /G4-EN3/ /G4-EN3 – G4-EN6/ Hacemos uso de tres fuentes de energía: energía eléctrica de la empresa Codensa para el funcionamiento de equipos de la empresa, gas natural de la empresa Gas Natural ESP para las estufas del casino, y combustible diésel de un proveedor autorizado para alimentar las plantas eléctricas de emergencia. El 75% del consumo de energía eléctrica total de Roche se está utilizando por los cuartos fríos y de congelación en las bodegas de producto y la iluminación de los edificios administrativos. Para Roche, un aspecto ambiental significativo consiste en el uso eficiente de energía. El compromiso a nivel mundial es reducir un 20% de consumo de energía eléctrica por colaborador, lo que ha implicado durante los últimos tres años, no solo hacer cambio de luces hacia bombillas ahorradoras de manera progresiva, sino desarrollar iniciativas para generar conciencia en los colaboradores. Como parte del compromiso con el uso eficiente de energía, se ha mantenido en el Centro de Distribución el empleo de lámparas de bajo consumo, que han llevado a que la compañía reduzca el uso de energía significativamente en los años 2014 y 2015. /G4-EN6/ 2014 2015 Variación 23,694 GJ 18,8 GJ 20,6% Esta reducción se debe a varios factores: > El cambio de 500 luminarias por unas de menor consumo en varias áreas de las instalaciones. > Campañas de sensibilización para ser amigables con el medioambiente (ahorro de energía). Nueva iniciativa Disminuimos la iluminación halógena por led. Empezamos cambiando 350 lámparas de 52 vatios por led de 17 vatios de la sede de Bogotá. Con esto, aumentó la calidad de la iluminación y obtuvimos un ahorro de energía, consumiendo 1.708 kW por mes. Esperamos aumentar el alcance de esta iniciativa a todas las sedes de Roche Colombia. Consumo de gasolina /G4-EN3 , G4-EN6/ 2014 Logramos reducir el consumo de gasolina en un 20,6%, como resultado del cambio de carros de los directivos. En 2013 la reducción fue de 7,9%, año en el que comenzó el cambio del parque automotor. 2015 Variación El consumo de combustibles (gasolina) en la flota de vehículos de la compañía fue de 723 GJ. Consumimos un 21,3% menos de gasolina con respecto al año 2014. El combustible de los vuelos por motivo de viajes de trabajo fue de 19.291 GJ. Como parte de una política de Roche a nivel global, el objetivo durante el año 2015 fue disminuir de manera importante los viajes aéreos de los colaboradores, para lo cual se comenzaron a aprovechar mucho más las tecnologías de la información como fuente de comunicación eficiente y con la cual disminuimos la huella de carbono de la organización. La reducción se debe al cambio de la flota de vehículos de la compañía hacia unos más ecológicos –no solo por su motor, sino por su estructura–. Esto ha influido en la disminución del consumo de gasolina. El objetivo de estas iniciativas consiste en avanzar hacia el uso de energías más limpias, dado que el consumo de gasolina es común para los desplazamientos diarios. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 77 www.roche.com.co Consumo de agua y vertimientos /G4-EN8 - G4-EN10/ Hemos trabajado los últimos años en el reciclaje del agua a partir de la instalación de trampas de agua en diferentes lugares para la captación de agua lluvia y afluentes como duchas (gimnasios) y lavado de carros. Se identificaron oportunidades para reutilizar el agua en el regado de jardines de la compañía y lavado de vehículos, uno de los beneficios con los que cuentan los colaboradores. Por otro lado somos conscientes de la importancia de realizar procesos químicos y biológicos en las aguas residuales de la compañía para garantizar los estándares de calidad de acuerdo con la norma NT ISO 5667; además del cumplimiento normativo, tenemos trampas de grasa para separar los residuos sólidos y las grasas de los residuos generados por el restaurante y lodos derivados del lavado de autos. El aumento de los vertimientos estuvo dado por un mayor uso en el servicio de lavado de autos. No hemos presenciado ningún derrame químico. /G4-EN24/ 2014 2015 Variación Consumo total de agua: 5.716 m3. Para este año no se inició con el reciclaje de agua, por lo cual no hay mediciones. Consumo de agua proveniente del acueducto, 8.139 m3; el volumen total de agua reciclada fue de 1.050 m3, proveniente de la lluvia y para uso del sistema sanitario. A pesar de que incorporamos nueva tecnología en los baños y duchas de la compañía, en los cuales se instalaron elementos ahorradores para evitar desperdicio de agua innecesaria, así como la reutilización de agua reciclada en el regado de jardines de la empresa, evidenciamos un aumento del 29,77% en el consumo de agua. Vertimientos Nueva iniciativa /G4-EN22/ 78 Anterior 2014 2015 6.000 m3 6.422 m3 Siguiente Variación 0,7% Trabajamos en la reducción de un 8% en el consumo de agua en sanitarios, lavamanos y orinales en todos los baños de la compañía a través de la intervención de fluxómetros. Con esta iniciativa, durante el 2015 ahorramos diariamente 2 m3 de agua. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Emisiones /G4-EN15/ Hemos identificado durante muchos años la fuente de generación de gases de efecto invernadero, GEI, a nivel local y todo lo que hacemos está alineado a políticas de ahorros globales. Las fuentes principales de GEI se encuentran en el uso de ACPM y gas propano; además, en el transporte aéreo y terrestre. Todas estas fuentes son propias del desarrollo de la operación y cumplimiento de las actividades de los colaboradores. Ajustamos los lineamientos de casa matriz a nuestra operación y aplicamos nuevos estándares según las mandatorias de la política de Safety, Security and Environment; entre estas directrices se encuentra la Directiva Corporativa K6, en la cual se incorporan actividades más amigables con el ambiente, la cual nos ha permitido disminuir emisiones de CO2, metano, óxido nitroso entre otros. 2014 2015 Las emisiones de CO2 totales fueron de 1.448 toneladas. Las emisiones de CO2 totales fueron de 1.330 toneladas, con una reducción del 7,8% en relación con 2014. Variación 7,8%, esta variación se dio por el reemplazo del gas ecológico, cambios de aire acondicionado por gas refrigerante y nuevos vehículos más ecológicos que consumen menos gasolina. El cálculo de las emisiones de CO2 lo realizamos de forma directa a partir de: /G4-EN15/ > Combustión de combustibles. > Combustión de residuos donde se recupera la energía. > Utilización de carburante en la incineración de desechos, no se recupera la energía. >CO2 generado en plantas de tratamiento de aguas residuales. > Todas las emisiones indirectas se atribuyen al uso de energías importadas (electricidad, calefacción urbana). > Todas las emisiones indirectas de transporte aéreo utilizado con propósitos del negocio. Intensidad de emisiones CO2 y GEI /G4-EN18/ Este año comenzamos a medir la intensidad de las emisiones de gases de efecto invernadero derivadas de nuestras actividades. De esta forma, el resultado que obtuvimos fue de 3,1 toneladas CO2/ colaborador, calculándolas según toneladas de emisiones / # de colaboradores. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Toneladas de emisiones # de colaboradores = 1.330/425 3,1 toneladas de CO2 por colaborador. Anterior Siguiente 79 www.roche.com.co Transporte /G4-EN30/ En Colombia no contamos con proceso productivo, nuestro impacto ambiental está causado principalmente por el transporte de los productos (nacional e internacional) y el transporte terrestre y aéreo de los colaboradores, pues los medicamentos que elaboramos son hechos en Europa. Los impactos ambientales derivados del transporte de productos están dados principalmente por el ruido y las emisiones GEI (Gases de Efecto invernadero); por lo tanto, hemos planteado horarios de transporte fijos para la distribución de los productos. Existen retos alrededor del tipo de flota de camiones que tienen nuestros proveedores encargados del transporte de productos. No obstante, hemos cambiado los vehículos propios del negocio por nuevos y ecológicos que consumen menos gasolina. Algunas mediciones sobre las emisiones que producimos /G4-EN30/ > Medimos el consumo de energía por flota de vehículo a partir del consumo de combustible volumétrico total en litros. Tenemos presentes los diferentes combustibles como gasolina, diésel, etanol, biodiésel, gas licuado de petróleo, gas natural, gas natural licuado. 80 Anterior Siguiente > El consumo de energía se calcula electrónicamente a partir de la cantidad consumida de energía y el poder calorífico inferior correspondiente (pci) - lower heating value (lhv). > Una distinción entre la electricidad procedente de fuentes sostenibles y no sostenibles. La gasolina contiene normalmente un 10% de etanol, que se considera en el cálculo de la energía y las emisiones de CO2. Se tienen en cuenta solamente las distancias y el consumo atribuidos al uso del negocio. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Gestión responsable de residuos: programa posconsumo > Residuos peligrosos y no peligrosos > Evaluación ambiental de proveedores > Inversión para la protección ambiental > Programa de reciclaje de medicamentos, Punto Azul Residuos peligrosos y no peligrosos El programa para la gestión de residuos inició durante el año 2015, a partir de los resultados obtenidos de un estudio en el cual evidenciamos que el 65% de los residuos que se destinan a relleno sanitario son potencialmente recuperables. El programa apunta a dos temas: 1 Adecuada clasificación desde la fuente por los colaboradores, para lo cual se dispusieron contenedores que motivan que estos clasifiquen los residuos reciclables y ordinarios. Para esto se generaron comunicados que educan. 2 Reutilización de los residuos generados por la importación y distribución. Uno de los mayores impactos ambientales radica en la generación de residuos como consecuencia de la importación y distribución de nuestros productos. Materiales como la madera (estibas), el cartón (cajas) y el icopor (material del que están hechas las neveras requeridas para almacenar los medicamentos) representan el mayor volumen de residuos que generamos. Además de esos residuos, Roche genera otros como papel, vidrio y plástico. Sobre estos materiales tenemos un claro proceso de reciclaje tercerizado, administrado por un proveedor que procesa dicho material para la producción de materia prima En la actualidad tenemos retos frente al manejo de los residuos generados por el icopor. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 81 www.roche.com.co Residuos peligrosos e incinerados en el 2015: 2 toneladas de líquido 3 toneladas de sólidos En cuanto a los residuos orgánicos, existe una cantidad importante generada por el restaurante en el suministro de alimentos. Estos son destinados a compostaje por la empresa proveedora de servicio de restaurante. El resto de los residuos ordinarios producidos por los colaboradores en el desarrollo de sus labores, se dispone para relleno sanitario. Los residuos peligrosos se derivan de los medicamentos, residuos infecciosos, explosivos, reactivos, volátiles, corrosivos o tóxicos. Estos son incinerados siguiendo los lineamientos globales de SHE (Security, Health & Environment) y la normatividad local. /G4-EN28/ Peso total de los residuos reciclados /G4-EN23/ Tipo de residuo 2014 2015 Papel 9 11 Cartón 3 23 Plástico 11 5 Madera 52 51 Vidrio 2 1 Icopor - 2 20 8 Material de construcción Todos los materiales con los que embalamos nuestros productos se recuperan en un 100% a través de un proceso de reciclaje. El resultado después de este proceso es la obtención de plásticos industriales, maderas prensadas y papel reutilizado. Cifras en toneladas 82 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Nuestra meta es recuperar el 65% de los residuos que se destinan a relleno sanitario, a través del reciclaje o reutilización del mismo. Evaluación ambiental de proveedores /G4-EN32 – G4-EN33/ Realizamos auditorías a nuestros proveedores con el objetivo de construir confianza e incrementar la transparencia de la cadena de suministro. El 50% de los temas auditados tienen que ver con sus prácticas en medioambiente, criterios de sostenibilidad como salud ocupacional, ahorro de recursos, derechos humanos, entre otros. Estas auditorías han resultado claves para identificar riesgos en la gestión propia de las empresas y porque muchas de estas cuentan con negocios subcontratados o tercerizados que hacen vulnerable la operación de Roche, principalmente en las regionales. En criterios de medioambiente evaluamos los siguientes proveedores Durante el año 2015, a través de las auditorías, identificamos cuatro proveedores de transporte con impactos negativos, uno con la generación de residuos de papel y cartón y un proveedor de neveras de icopor, que son importantes para nuestra operación, pues a través de ellos garantizamos que los medicamentos sean transportados bajo las condiciones de temperatura requeridas y demás condiciones para la seguridad del producto. Como parte de las evaluaciones realizadas y como iniciativa propia de los proveedores, a pesar de los retos identificados, algunos de estos han ido cambiando la flota de carros de distribución para que su funcionamiento sea a base de gas. Proveedor 2014 Proveedores auditados 12 Proveedores críticos auditados 5 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior 2015 5 Siguiente 83 www.roche.com.co Inversión para la protección ambiental /G4-EN31/ Una gestión ambiental responsable aporta al desarrollo sostenible. Nuestros pilares locales, regionales y globales así lo demuestran: 12 proveedores auditados | 5 proveedores críticos auditados Inversiones ambientales 2015 Tratamiento de trampas de grasa $29,0 Disposición de residuos $4,2 Incineración $111 Caracterización de aguas residuales $1,7 Cambio de 500 luminarias $22,4 Mantenimiento de redes hidráulicas $8,0 Campañas de sensibilización $1,5 Canecas de programas de reciclaje $1,5 Cifras en millones de pesos colombianos - COP Prevención: fomento de la sensibilización y participación de los empleados en la responsabilidad, seguridad y protección ambiental a través de campañas de educación, concientización y capacitación. Reducción del impacto medioambiental: incorporación de nuevas tecnologías y procesos sostenibles para minimizar el impacto ambiental de todas nuestras operaciones. Equilibrio medioambiental: reducción del impacto medioambiental por empleado, con la meta de una reducción del 15% para 2020 respecto a los datos de 2010. Reducción del uso de la energía: reducción del consumo de energía y las emisiones de CO2. Identificamos y continuamos trabajando en la reducción del impacto ambiental, adoptando procedimientos más detallados y especiales, como nuevas tecnologías en toda la operación. Nuestro reto es ir más allá de los impactos propios del negocio y trabajar de la mano con nuestros proveedores, que ya cumplen con unos mínimos en protección ambiental y laboral. 84 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Programa de reciclaje de medicamentos, Punto Azul Roche Colombia hace parte de la Corporación Punto Azul, una organización sin ánimo de lucro que surge como iniciativa de la industria farmacéutica, a través de la cual se realiza la gestión adecuada de los residuos de medicamentos. La corporación nace por un cumplimiento ambiental y un compromiso económico y social de la industria farmacéutica. Representa y está conformada por productores e importadores de productos farmacéuticos titulares de registro Invima. Por medio de esta iniciativa aportamos a la prevención en salud pública y ayudamos a prevenir la falsificación, adulteración y contrabando de medicamentos. Como presidentes de la junta directiva de la corporación participamos de manera activa en la consolidación de su Plan de Sostenibilidad. Entre las iniciativas más importantes que hemos acompañado y estructurado para la corporación están: 1 La construcción del Modelo de Gestión de Posconsumo de Medicamentos Vencidos y/o consumidos parcialmente, que busca fortalecer los sistemas para llegar a la recuperación y posterior reciclaje de ciertos productos finales de la cadena farmacéutica. El impacto está dado en menos contaminación y mejor aprovechamiento. 2 La creación y consolidación de la Red Internacional de Progra- mas Posconsumo, con el acompañamiento de los programas de México y España. Principales resultados de la Corporación Punto Azul La corporación se encarga de la recolección, transporte, almacenamiento y clasificación de los residuos. Esto ha permitido cubrir los principales eslabones de la cadena de gestión de residuos. 100% cumplimiento de obligaciones normativas 100% 232 asociados 54% más que en 2014 25 departamentos 128 municipios 56% cobertura poblacional de nuestros colaboradores se sienten orgullosos de trabajar con nosotros Recolección de residuos de medicamentos 243,45 toneladas agregadas 26.305.600 personas impactadas en medios 7 mesas de trabajo con aliados estratégicos 19.598 personas capacitadas en el posconsumo de medicamentos DGP -0004- 909 contenedores Código en estándar de datos, de la Resolución 3166 de 2015 del Ministerio de Salud y Protección Social, atributo de posconsumo para los asociados a la Corporación Punto Azul. Roche Colombia ha apoyado la recolección de medicamentos desde el momento en que arrancó la corporación y hemos aportado desde el año 2014 hasta diciembre de 2015 112 kg de medicamentos recolectados. Fuente: informe de sostenibilidad y responsabilidad social Corporación Punto Azul 2015. 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente 85 2015 www.roche.com.co Reporte de sostenibilidad 86 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos 04 Quiénes somos Tabla GRI 87 01 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Anterior Siguiente www.roche.com.co Índice de contenidos GRI-G4 Opción de conformidad “Esencial” con la Guía G4 CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Indicador GRI Descripción Ubicación Reportado Parcial Página ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN G4-1 Declaración del responsable principal de las decisiones de la organización sobre la importancia de la sostenibilidad para la organización y la estrategia de esta con miras a abordarla Carta del Gerente General Roche Colombia 8 PERFIL DE LA MEMORIA G4-3 G4-4 G4-5 G4-6 G4-7 G4-8 Nombre de la organización Reporte de sostenibilidad Marcas, productos y servicios más importantes Nuestras divisiones de negocio Lugar donde se encuentra la sede central de la organización Nombre de los países donde opera o donde lleva a cabo operaciones significativas la organización Naturaleza del régimen de propiedad y su forma jurídica Mercados donde se sirve (con desglose geográfico, por sectores y tipos de clientes y destinatarios) Perfil general de la organización a nivel mundial y Colombia Perfil general de la organización a nivel mundial y Colombia Perfil general de la organización a nivel mundial y Colombia Estamos presentes para satisfacer necesidades Representación de colaboradores en Colombia / Representación en ventas Colombia / Participación por ciudad Roche: una gran familia / Composición del talento humano Representación de colaboradores en Colombia Así está conformada nuestra cadena de suministro G4-9 Tamaño de la organización (empleados, operaciones, ventas, capitalización, productos y servicios ofrecidos) G4-10 Número de empleados por contrato laboral y sexo G4-11 Porcentaje de empleados cubiertos por convenios colectivos G4-12 Cadena de suministro de la organización 12-14 12 15 12 15 16-17-29 16-57 16 17 PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS EXTERNAS G4-15 G4-16 Lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas de carácter económico, ambiental y social que la organización suscribe o ha adoptado Lista con las asociaciones y las organizaciones de promoción nacional o internacional a las que la organización pertenece Participación en iniciativas de sostenibilidad 19 Participación en iniciativas de sostenibilidad 19 ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA G4-18 G4-19 Descripción del proceso que se ha seguido para determinar el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto Relacionamiento con nuestros grupos Lista de los aspectos materiales que se identificaron de interés y asuntos materiales durante el proceso de definición del contenido de la memoria 32-33 33 2015 PARTICIPACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS Reporte de sostenibilidad 88 G4-24 G4-25 G4-26 Lista de los grupos de interés vinculados a la organización En qué se basa la elección de los grupos de interés con los que se trabaja Enfoque de la organización sobre la participación de los grupos de interés Relacionamiento con nuestros grupos de interés y asuntos materiales 34 34 Relacionamiento con nuestros grupos de interés y asuntos materiales 34 PERFIL DE LA MEMORIA G4-28 Período de referencia Más allá de un reporte 7 G4-29 Fecha de la última memoria Más allá de un reporte 7 G4-30 Ciclo de presentación de memorias Más allá en salud para el país se traduce en más momentos que hacen la diferencua para los colombianos 7 G4-31 Punto de contacto para solventar las dudas que puedan surgir sobre el contenido de la memoria Más allá de un reporte 7 G4-32 Opción “de conformidad” con la guía que ha elegido la organización Debe integrarse en Más allá de un reporte G4-33 Política y prácticas vigentes de la organización con respecto a la verificación externa de la memoria Más allá de un reporte Anterior Siguiente Tabla índice GRI 7 Tabla 02 Valor 04 GRI 01 Quiénes social 03 Medioambiente somos CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES Indicador GRI Descripción Ubicación Reportado Parcial Página Asunto material DMA G4-34 G4-35 G4-36 G4-37 G4-38 G4-39 G4-43 Guiados por la ética y la transparencia 20 Guiados por la ética y la transparencia 20 Guiados por la ética y la transparencia 20 Guiados por la ética y la transparencia 22 Guiados por la ética y la transparencia 22 Guiados por la ética y la transparencia 21 Guiados por la ética y la transparencia 20 Medidas que se han tomado para desarrollar y mejorar el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno Guiados por la ética y la transparencia con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales 22 Estructura de gobierno de la organización, sin olvidar los comités del órgano superior de gobierno Proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno delega su autoridad en la alta dirección y en determinados empleados para cuestiones de índole económica, ambiental y social Existencia en la organización de cargos ejecutivos o con responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales y sociales Descripción de los procesos de consulta entre los grupos de interés y el órgano superior de gobierno con respecto a cuestiones económicas, ambientales y sociales Composición del órgano superior de gobierno y de sus comités Indicación de si la persona que preside el órgano superior de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo G4-45 Descripción de la función del órgano superior de gobierno en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y Cumplimiento de la normatividad local las oportunidades de carácter económico, ambiental y social 26 G4-47 Frecuencia con la que analiza el órgano superior de gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades de carácter económico, ambiental y social Cumplimiento de la normatividad local 26 G4-49 Descripción del proceso para transmitir las preocupaciones importantes al órgano superior de gobierno Cumplimiento de la normatividad local 26 Guiados por la ética y la transparencia 25 Guiados por la ética y la transparencia 25 Guiados por la ética y la transparencia 25 ÉTICA E INTEGRIDAD Descripción de los valores, los principios, los estándares G4-56 y las normas de la organización, tales como códigos de conducta o códigos éticos Descripción de los mecanismos internos y externos de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita, G4-57 y para los asuntos relacionados con la integridad de la organización G4-58 Descripción de los mecanismos internos y externos de denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos relativos a la integridad de la organización CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS DIMENSIÓN ECONÓMICA Rentabilidad económica responsable G4-DMA EC1 EC3 EC4 Enfoque de gestión (DMA) Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo ingresos, costos de explotación, retribución a empleados, donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios no distribuidos y pagos a proveedores de capital y a gobiernos Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas de su plan de prestaciones Valor monetario total de ayudas económicas otorgadas por entes del gobierno Nuestro desempeño: cifras y hechos relevantes financieros y no financieros 28 Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros de Roche Colombia en el apoyo y la participación en el sistema de salud 31 Nuestro desempeño: cifras y hechos relevantes financieros y no financieros 31 31 Alianzas que construyen futuro Tabla 02 Valor 04 GRI 01 Quiénes social 03 Medioambiente somos 89 04 Sostenibilidad económica del sistema de salud PROPIO Tabla GRI Atención y cumplimiento de la normatividad local 40 Anterior Siguiente www.roche.com.co CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS Indicador GRI Descripción Ubicación Reportado Parcial Página Buen lugar para trabajar DIMENSIÓN SOCIAL Enfoque de gestión (DMA) Generando valor social / Buen lugar para trabajar / Investigación e innovación al servicio de los pacientes y la comunidad médica 40-4656 LA1 Número total y tasa de contrataciones y rotación media de empleados, desglosados por edad, sexo y región Roche una gran familia / Rotación del talento humano / Nuevas contrataciones laborales 57-58 LA2 Prestaciones sociales para los empleados con jornada completa, que no se ofrecen a los empleados temporales o de media jornada, desglosado por ubicaciones significativas de actividad Roche una gran familia / Beneficios que alegran a los colaboradores 59 LA3 Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo Roche una gran familia / Vida familiar y laboral armoniosas 60 Roche una gran familia/ Lesiones y accidentes 66 Roche una gran familia / Actividades profesionales de alto riesgo 66 Roche una gran famillia / Apoyamos el talento a través de la capacitación y educación 60 Roche una gran familia / Evaluamos el progreso y desempeño 62 Guiados por la ética y la transparencia / Composición de la Junta Directiva 23 Gestión de la cadena de suministro 71 Gestión de la cadena de suministro 71 Roche una gran familia / Trabajamos en equipo para seguir creciendo 71 Guiados por la ética y la transparencia 26 G4-DMA EMPLEO SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales, LA6 días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales relacionadas con el trabajo por región y por sexo Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia LA7 o un riesgo elevados de enfermedad Buen lugar trabajar / Desarrollo social CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN LA9 Promedio de horas de capacitación anuales por empleado, desglosado por sexo y por categoría laboral Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares del desempeño y de desarrollo profesional, desglosado por sexo y por categoría profesional Buen lugar para trabajar DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES Composición de los órganos de gobierno y desglose de LA12 la plantilla por categoría profesional y sexo, edad, pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad LA11 2015 IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron LA14 en función de criterios relativos a las prácticas laborales Impactos negativos significativos, reales y potenciales, LA15 en las prácticas laborales en la cadena de suministro y medidas al respecto Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron HR10 en función de criterios relativos a los derechos humanos Reporte de sostenibilidad 90 ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS Número de incumplimientos de la regulación y de los códigos voluntarios relativos a la información PR4 y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados en función del tipo de resultado PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación PR8 Guiados por la ética y la transparencia de la privacidad y de la fuga de datos de los clientes 26 LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN SO-5 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas Guiados por la ética y la transparencia COMUNIDADES LOCALES Centros de operaciones con efectos negativos significativos, SO2 Gestión de la cadena de suministro posibles o reales, sobre las comunidades locales Número de centros en los que se han evaluado SO3 los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos Gestión de la cadena de suministro significativos detectados 26 70 70 PROPIOS Ciencia, investigación e innovación PROPIO DMA Anterior Indicadoress propios sobre buenas prácticas y logros de Roche Colombia en la materia Siguiente La investigación y la innovación al servicio de los pacientes y la comunidad médica / Respaldo científico, médico y académico 46 Tabla 02 Valor 04 GRI 01 Quiénes social 03 Medioambiente somos CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS Indicador GRI Descripción Ubicación Reportado Parcial Página Empoderar para generar conciencia sobre la atención a pacientes de manera sostenible PROPIO DMA Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros de Roche Colombia en la materia Generando valor social 46 Respaldo científico, médico y académico 55 Prevención en la alteración y falsificación de medicamentos PROPIO DMA Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros de Roche Colombia en la materia Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente MEDIOAMBIENTE G4-DMA Indicador Enfoque de gestión (DMA) propio Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Consumo energético 76 ENERGÍA EN3 Consumo energético interno Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Consumo energético 77 EN8 Captación del agua según la fuente Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Consumo de agua y vertimientos 78 EN10 Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Consumo de agua y vertimientos 78 Emisiones directas de gases de efecto invernadero. Alcance 1 Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Emisiones 79 Intensidad de emisiones CO2 y GEI Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Intensidad de emisiones de CO2 y GEI 79 EMISIONES EN15 AGUA EN18 EFLUENTES Y RESIDUOS EN22 Vertido total de aguas según su calidad y destino Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente 78 EN23 Peso total de los residuos, según tipo y método de tratamiento Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente 82 Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Consumo de agua y vertimientos 78 Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Residuos reciclados 82 Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Transporte 80 EN24 EN28 Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales de embalaje que se recuperan al final de su vida útil por categorías de productos TRANSPORTE EN30 Impactos ambientales significativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados para las actividades de la organización, así como del transporte del personal 91 GENERAL EN31 Tabla GRI PRODUCTOS Y SERVICIOS Desglose de los gastos y las inversiones ambientales Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Inversión para la protección ambiental 84 Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Evaluación ambiental de proveedores 83 Gestión responsable de residuos: programa posconsumo EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES EN32 Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron en función de criterios ambientales EN33 Impactos ambientales negativos significativos reales, en la cadena de suministro y medidas al respecto PROPIO Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros de Roche Colombia en el programa de Punto Azul Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente / Evaluación ambiental de proveedores Gestión responsable de resíduos: programa posconsumo Punto Azul Tabla 02 Valor 04 GRI 01 Quiénes social 03 Medioambiente somos 83 85 Anterior Siguiente 04 Carlos Eduardo Estrada Escobar Gerente General Roche Colombia Rodrigo Gómez Gerente General Roche Diagnóstica Daniel Enrique Martín Head Diabetes Care Colombia & Venezuela Coordinación del reporte José Luis Méndez Gerente de Asuntos Corporativos y Market Access Yasmin Moreno Arias Líder de Responsabilidad Social Corporativa conTREEbute Asesor externo Edición gráfica y diseño Taller de Edición Bogotá, Colombia, 2015 Anterior Siguiente 02 Valor 04 Tabla 01 Quiénes social 03 Medioambiente GRI somos Reporte de Sostenibilidad 20 15 www.roche.com.co CM10109160925 www.roche.com.co