Download Informe de Sostenibilidad 2015

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Reporte
de Sostenibilidad
02 Valor
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
somos
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Contenido
01 Quiénes somos 04
Más allá de un reporte 07
Carta del Gerente General Roche Colombia 08
Perfil general de la organización 12
Guiados por la ética y la transparencia 20
Nuestro desempeño: cifras y hechos relevantes financieros y no financieros 28
Relacionamiento con nuestros grupos de interés y asuntos materiales 32
02 Generando valor social 38
Alianzas que construyen futuro 40
La investigación y la innovación al servicio de los pacientes y la comunidad médica 46
Respaldo científico, médico y académico 50
Roche: una gran familia 56
Comprometidos con la sociedad 67
Gestión de la cadena de suministro 70
03 Roche de la mano con el medioambiente 74
Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente 76
Gestión responsable de residuos: programa posconsumo 81
04 Tabla GRI Anterior
Siguiente
86
Valiente
Anterior
Liderado
por la ciencia
Siguiente
Empático
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Roche Colombia
tiene una visión.
Entendemos que la vida
consiste en aquellos
momentos que nos
quitan el aliento.
Somos recordados
porque: innovamos en
soluciones que mejoran
la vida de las personas
para que puedan vivir
más momentos que
hagan la diferencia.
Tabla
02 Valor
01 Quiénes
social 03 Medioambiente 04 GRI
somos
Anterior
Siguiente
De mente
abierta
Perdurable
01
Quiénes
somos
«Roche es una compañía basada
en la investigación para el cuidado
de la salud, fundada en 1896».
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Anterior
Siguiente
Anterior
Siguiente
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Más allá
de un reporte
Bienvenidos al cuarto reporte de sostenibilidad dentro del marco del Global Reporting Initiative en su cuarta
versión, GRI 4. Este ejercicio nos deja un camino lleno de
aprendizaje para tener presente a lo largo de nuestra cadena
de valor y grupos de interés, consolidándonos como un buen ciudadano corporativo, ofreciendo mejores ventajas competitivas a los
pacientes y un mejor sitio de trabajo a los colaboradores.
En la elaboración del reporte respondimos a los principios de participación
de grupos de interés, materialidad, contexto de sostenibilidad y exhaustividad definidos en la metodología GRI. Presentamos a los lectores el perfil
de nuestro reporte, su cobertura, los asuntos materiales y su proceso de identificación, nuestros grupos de interés y su participación en la elaboración de
este Reporte de sostenibilidad, de modo tal que todos los grupos de interés
puedan realizar una lectura concienzuda sobre la relevancia de su rol y
puedan tomar las decisiones que consideren pertinentes.
Además de ello, reflejaremos nuestro enfoque de desempeño
sostenible dando respuesta a los asuntos materiales, siempre teniendo en mente cómo generamos valor a la hora de hacer negocios y alianzas.
En la siguiente tabla presentamos la descripción técnica
del Reporte.
/G4-28, G4-29, G4-30, G4-31, G4-33/
Período del reporte
Ciclo de presentación
Fecha de último reporte
Punto de contacto
Aplicación de metodología
Verificación externa
Máximo órgano interno de verificación y aprobación
Área líder del reporte
Año 2015
Anual
Año 2014
yasmin.moreno@roche.com
GRI 4
No
Gerencia General y Comité Ejecutivo de Pharma
Asuntos Corporativos y Comunicaciones
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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www.roche.com.co
/G4-1/
Más innovación en salud para el país
se traduce en más momentos que hacen
la diferencia para los colombianos
L
a inversión en investigacióny
desarrollo en salud es la base del modelo
de negocio de Roche y han sido los pacientes quienes inspiran que día a día desarrollemos soluciones innovadoras que
revolucionen la forma como se tratan algunas de las enfermedades más complejas.
2015 fue un año en el que logramos beneficiar a más pacientes en Colombia.
Lanzamos al mercado colombiano nuevas
moléculas que representan nuevas opciones terapéuticas, así como productos en
diferentes concentraciones y vía de administración, como una alternativa adicional en beneficio de la calidad de vida
de los pacientes. Posicionamos varios de
nuestros medicamentos como estándares
de tratamiento en algunas patologías y
además de crecer como compañía, seguimos mejorando el acceso real de las personas a la innovación en salud.
A través de nuestros productos y servicios
brindamos apoyo a más de 22.000 pacientes, gracias al trabajo conjunto de nuestras tres divisiones: Pharma, Diagnóstica
y Diabetes Care, permitiendo a muchos
colombianos vivir más momentos que
hagan la diferencia en sus vidas.
8
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Además de otorgarle a la población diferentes opciones terapéuticas en áreas como oncología, infectología e inmunología, nos
hemos interesado por sensibilizar y generar conciencia sobre la
importancia de la salud en los colombianos y los temas relacionados con la prevención, diagnóstico oportuno, atención temprana y adherencia a los tratamientos.
“Avanzamos con indicadores ambientales
que representan importantes ahorros
en el uso de los recursos, agua y energía,
y la disminución de emisiones de CO2”.
Como pionero mundial en el desarrollo de tratamientos y diagnósticos personalizados, durante 2015 Roche logró integrar tendencias y acelerar el desarrollo de soluciones innovadoras que mejoran la forma de prevenir, detectar, diagnosticar, tratar y controlar
la enfermedad, a través de alianzas únicas e innovadoras basadas
en el aprovechamiento de tecnologías emergentes. Entre ellas se
destaca la secuenciación de próxima generación y los biomarcadores digitales de imagen avanzada; los avances en la caracterización
de la enfermedad y la información molecular; una mayor comprensión de la biología de la enfermedad; fuentes de datos nuevas y
alternativas; la integración de datos y análisis; y un mayor enfoque
en la demostración del valor médico. Dichas oportunidades en la
ciencia y la tecnología nos permiten hoy liderar un siguiente paso
transformacional enfocado en la medicina personalizada.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
“A través de nuestros productos
y servicios brindamos apoyo a más
de 22.000 pacientes, gracias al trabajo
conjunto de nuestras tres divisiones:
Pharma, Diagnóstica y Diabetes Care”.
Igualmente y para asegurar la perdurabilidad del negocio, nos hemos encargado de mejorar de manera significativa nuestro desempeño en sostenibilidad. Mejoramos nuestra práctica ambiental y
además de reducir el consumo de agua y energía en un 20%, generamos 7,8% menos emisiones de CO2 en relación con el año 2014.
Nuestros colaboradores, fundamentales en el logro de nuestras
metas, reconocen nuestros avances hacia la consolidación como
el mejor lugar para trabajar, ocupamos el puesto No. 13 en la
categoría de menos de 500 empleados en la encuesta Great Place to Work, gracias a que nos hemos enfocado en su desarrollo
y crecimiento y en la atracción de talentos dentro y fuera de la
compañía.
Por otro lado, ha sido importante consolidar una filosofía de innovación sostenible, abanderada por equipos interdisciplinarios de
alto rendimiento con quienes permanentemente estamos buscando
nuevas y mejores maneras de beneficiar a más pacientes en Colombia y en el mundo. Seguimos consolidando una cultura interna de
trabajo basada en la diversidad y la inclusión que favorece la creatividad, la generación de nuevas ideas, el trabajo en equipo y el emprendimiento, orientados siempre al cumplimiento de nuestra visión:
“Innovamos en soluciones que mejoran la vida de las personas
para que puedan vivir más momentos que hagan la diferencia”.
2015 fue un año positivo para la compañía. Desde el punto de vista financiero
logramos buenos resultados, las ventas
crecieron un 10,9%, aun cuando las condiciones económicas no fueron las más
favorables a causa de la fuerte devaluación del peso colombiano y el entorno
económico del sector de la salud. Seguiremos avanzando hacia la consolidación
como una empresa sostenible e innovadora, bajo un modelo de negocio ético que
ha permitido que Roche se mantenga en
Colombia, pues crear soluciones que salvan vidas genera una responsabilidad con
la sociedad y un arraigo en el país.
Carlos Eduardo Estrada Escobar
Gerente General Roche Colombia
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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9
www.roche.com.co
En el 2015 creamos más momentos
que hicieron la diferencia
Pasión por lo que hacemos
en un gran lugar para trabajar
Nos preocupamos por el desarrollo
del talento humano y por ello gran
parte de las vacantes fueron asignadas a
nuestros colaboradores, promoviendo el
desarrollo de su carrera en la compañía.
Continuamos consolidando
una cultura interna de trabajo
que favorezca la creatividad, la
innovación y el emprendimiento
de los colaboradores para que puedan desarrollar soluciones innovadoras en beneficio de los pacientes.
Promovimos un ambiente laboral
más diverso e incluyente, abierto
a las nuevas ideas y opiniones.
Roche es
Valiente / Liderado por la ciencia / Empático
/ De mente abierta / Perdurable
Más soluciones innovadoras para el país
que mejoran la vida de los pacientes
Lanzamos nuevas opciones
terapéuticas y algunas de estas
han evolucionado hacia mecanismos
de aplicación mucho más sencillos,
que permiten que el paciente tenga
una mejor calidad de vida.
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Algunas de nuestras terapias
se consolidaron como estándar de tratamiento.
Mejoramos el desenlace
clínico de algunos pacientes gracias a la innovación
de terapias personalizadas.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Nuevas alianzas en la cadena de
salud en beneficio de los pacientes
Seguimos trabajando con diferentes actores del sistema
–consolidando las relaciones– para mejorar el acceso
de la población a las diferentes opciones terapéuticas.
Continuamos desarrollando actividades
en conjunto para mejorar los elementos críticos dentro del tratamiento
como son diagnóstico asertivo
y preciso y mejorar la adherencia
de los pacientes a los tratamientos
y buscando que con diferentes programas se permita el acceso adecuado
al tratamiento adecuado.
Participamos activamente en gremios y asociaciones. Como miembros de la ANDI participamos
en la redacción del Código de Ética y en las discusiones oficiales sobre acceso a las tecnologías en
salud, políticas de precios y otros temas regulatorios concernientes al sector farmacéutico en Colombia.
Nuevos reconocimientos
que nos trazan nuevos retos
Great Place to Work América
Latina::# 19 del ranking de las
mejores 25 empresas multinacionales de América Latina.
Merco Salud 2015: # 5 entre 25 laboratorios farmacéuticos con mejor reputación.
Great Place to Work
Colombia: # 13 en la categoría
de menos de 500 empleados de
la encuesta GPW. Subimos tres
posiciones en el ranking de las
mejores empresas para trabajar.
Merco Talento 2015: una
de las 100 empresas con el
mejor talento humano, destacando la labor de los cerca
de 450 colaboradores que
tiene la compañía en el país.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Dow Jones Sustainability
Index: por séptimo año
consecutivo Roche ha sido
seleccionada a nivel mundial
como la empresa de salud
con el mejor desempeño
en sostenibilidad de acuerdo
con el Dow Jones Sustainability Index (DJSI), en la categoría
“Industry Group Leader for
Pharmaceuticals, Biothechnology & Life Sciences”. Este
índice es realizado en colaboración con RobecoSAM.
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11
Perfil general
de la organización
en el mundo
y en Colombia
/G4-4, G4-5, G4-7/
N
uestra razón de ser son los
acientes, estamos haciendo la diferencia
p
en sus vidas y la de sus familias. Roche está
ubicada en Basilea, Suiza, y está presente en
150 países, donde en cada uno de ellos se
realizó una declaración de propósito que
describe lo que somos, lo que aspiramos
a ser y hacer, y el cómo queremos hacerlo
12
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realidad. En Colombia, nuestra sede corporativa se encuentra en la
ciudad de Bogotá, y hacemos presencia en ciudades como Medellín, Cali y Barranquilla. En el país estamos constituidos como una
sociedad anónima.
Queremos transformar la vida de los pacientes: de esta forma, el
modelo de negocio de Roche se encuentra basado en la innovación, la investigación y el desarrollo de la salud.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Nuestro propósito
Doing now what
patients need next.
/G4-4/
Nuestra visión
Innovamos en soluciones
que mejoran la vida
de las personas
para que puedan vivir
más momentos
que hagan la diferencia.
¿Qué nos motiva?
Los pacientes
Innovación
para el futuro
Perdurabilidad
y sostenibilidad
> Innovación
en productos
que generan nuevas
alternativas
de tratamiento
para los pacientes.
La ética y la transparencia definen
la forma como nos
relacionamos con
nuestros stakeholders. Buscamos crear
valor en todo lo que
hacemos y confianza
mutua con nuestros
grupos de interés.
>Innovación en áreas
con necesidades médicas insatisfechas.
Investigación
y educación
para mejorar
la práctica médica
Respaldamos la toma
de decisiones de los
profesionales de la salud
con información basada
en la evidencia y con
educación continua.
El mejor lugar
para trabajar
con los mejores
Acceso
para todos
Con un equipo
multidisciplinario
que da el 110%
de su potencial
y genera soluciones
innovadoras.
Generación
de conciencia
en la cadena de valor
para que el acceso
a las nuevas tecnologías
en salud sea una
prioridad.
Nuestra ambición está en hacer una diferencia significativa, por eso trabajamos
en la realización de pruebas diagnósticas
en las áreas donde aún no están cubiertas
algunas necesidades médicas, en este caso
en particular y como su nombre lo indica,
diagnosticar a un paciente.
2 Buscamos excelencia en la ciencia y somos líderes en trata-
1 Establecemos nuevos estándares de
tamiento adecuado a un grupo de pacientes específico en el momento oportuno. Este enfoque tiene un enorme potencial para
combatir el cáncer y otras enfermedades de forma más efectiva.
Al incorporar los conocimientos sobre la genética de los pacientes y otros factores biológicos, los medicamentos pueden adaptarse cada vez más a las necesidades específicas de cada persona.
tratamiento: desarrollamos y producimos medicamentos y pruebas diagnósticas que han representado significativos avances médicos en el diagnóstico y
tratamiento de enfermedades.
mientos oncológicos.
3 Trabajamos también con una gran variedad de actores para
reducir las barreras que impiden el acceso al diagnóstico o
tratamiento de manera temprana.
4 Impulsamos la medicina personalizada que se brinda en el tra-
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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13
www.roche.com.co
Nuestras divisiones de negocio
/G4-4/
1
#1 en biotecnología1
Oncología
Asumimos el cáncer como algo personal,
por eso nos enfocamos en sensibilización
y prevención, diagnóstico temprano, y acceso
a tratamiento adecuado de diferentes tipos de cáncer.
Desarrollamos medicamentos que mejoran los
estándares de tratamiento en las áreas de oncología, inmunología, hematología, enfermedades
infecciosas, metabolismo, fibrosis quística,
trasplante, anemia renal y neurociencia.
1. Fuente:
Annual
Report
Roche
2015
Soluciones de Pharma
Mejoramos los estándares
de tratamiento en algunas enfermedades.
Advanced Care
Nos enfocamos en el tratamiento y la protección de pacientes con patologías crónicas como
la artritis, fibrosis quística, anemia, trasplante,
entre otras.
Estos son algunos de los productos para el beneficio de los pacientes en Colombia
/G4-4/
1
#1 en diagnóstico In Vitro2
Desarrollamos tecnologías diagnósticas para identificar
enfermedades de manera más precisa y temprana. Nuestro
enfoque es hacia la generación de valor médico, con
soluciones que aporten a la toma de decisiones.
Soluciones de Diagnóstica
Ponemos la tecnología de vanguardia al servicio del médico y de los
investigadores.
2. Fuente: Annual Report Roche 2015
Soluciones
para la diabetes
Enfocados en el
bienestar y la salud
de los pacientes
y su entorno
familiar.
14
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Roche Molecular Diagnostics
Virología, identificación de virus en sangre, salud
femenina, microbiología, genómica y oncología.
Roche Tissue Diagnostics
Soluciones para el análisis de laboratorio de anatomía patológica.
Roche Professional Diagnostics
Nuevas tecnologías y soluciones integradas que ayudan a maximizar
la eficiencia, costo-efectividad y el grado de automatización de los laboratorios clínicos (sin dejar de lado los sistemas de diagnóstico de pacientes
en hospitales y unidades ambulatorias).
Accu-Check es la solución de Roche para monitorear los valores de
glucemia en sangre de acuerdo con las necesidades de cada paciente.
Nuestras soluciones permiten el monitoreo y los resultados de glucosa en sangre,
gestión de datos para el rastreo, tiras reactivas (únicas avaladas por la FDA para ser
utilizadas con los cuatro tipos de muestra de sangre: arterial, neonatal, capilar y venosa)
y dispositivos de punción.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Estamos presentes
para satisfacer necesidades
/G4-8/
Servimos a todos aquellos que nos necesitan; por eso nos interesa crecer y estar
presentes en más y más mercados donde reconozcan quiénes somos y qué hacemos.
En el mundo somos F. Hoffman - La Roche Ltd.
Estamos presentes en 150
Hacen parte
del equipo
91.747
colaboradores
a nivel mundial.
países
Contamos con
29 medicamentos
de Roche en la lista de Medicamentos
Esenciales de la OMS (Organización
Mundial de la Salud).
15 billones de test
realizados con los instrumentos
de Roche en todo el mundo.
70 nuevas moléculas
en desarrollo clínico.
25 millones
de pacientes
tratados con los
25 principales
productos de Roche.
Roche Colombia
En Colombia estamos presentes desde
1957.
Presentes en todo el territorio
nacional con clientes en
las principales ciudades del país.
Más de 5.000 profesionales de
la salud han recibido educación continua en temas relacionados con patologías
y tratamientos médicos.
Llegamos a 94 EPS y a 409 IPS
y Centros de Excelencia con
información de valor que apunta
a mejorar la atención de los pacientes.
Especialistas a los
que hemos llegado
Atlántico
813
Atlántico
804
Bogotá
996
Eje Cafetero
Sucre
Córdoba
Antioquia
Bolívar
Antioquia
Norte de
Santander
68
Occidente
704
Santander
122
Total
3.507
Boyacá
Caldas
Cundinamarca
Bogotá
Risaralda
Quindío
110 clientes
de la División Pharma
230 clientes
de la División Diagnóstica
130 clientes
Tolima
Valle del Cauca
Cauca
Huila
Nariño
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
de la División Diabetes Care
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15
www.roche.com.co
Representación
de colaboradores en Colombia
/G4-9, G4-10/
181
Total 482
personas
301
Nuestra gente trabaja en tres
divisiones de la compañía así:
Pharma 298
Diagnóstica 175
Diabetes Care 9
Descripción
2014
2015
Número total de colaboradores
(incluyendo directos, temporales, contratistas)
450
482
Total colaboradores hombres
186
181
Total colaboradores mujeres
264
301
Pharma
237
247
Diagnóstica
106
139
7
7
Pharma
44
52
Diagnóstica
54
36
Diabetes Care
2
2
Total colaboradores directos
Diabetes Care
Total empleos temporales
Total colaboradores por género
Vinculados por contrato directo
217
133
246
147
Vinculados con empleos temporales
47
53
55
34
Ciudades de Colombia (donde están los colaboradores)
Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Neiva, Cartagena, Pereira, Manizales
/G4-11/
Existe un convenio colectivo que describe los derechos de los colaboradores y los beneficios
que aportan al balance vida laboral-vida familiar. Fue diseñado para que las personas puedan ajustarse a estos de acuerdo con sus necesidades y estilo de vida. El convenio cubre al
100% de los colaboradores directos.
16
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Representación
en ventas en Colombia
/G4-9/
Descripción /G4-EC1/
2013
2014
2015
468.951
428.511
475.437
-0,8%
-8,6%
11,0%
157.975
174.976
194.278
Crecimiento ventas DIA
9,6%
10,8%
11,0%
Ventas Diabetes Care
8.574
9.239
9.991
Crecimiento ventas Diabetes Care
-4,5%
7,8%
8,1%
635.500
612.726
679.707
Porcentaje de participación de ventas de Pharma
73,8%
69,9%
69,9%
Porcentaje de participación de ventas de DIA
24,9%
28,6%
28,6%
1,3%
1,5%
1,5%
1,5%
-3,6%
10,9%
Bogotá
49%
57%
69%
Medellín
13%
14%
13%
Cali
12%
13%
11%
Santander, Eje Cafetero y Atlántico
26%
16%
7%
Ventas*
Ventas Pharma
Crecimiento ventas Pharma
Ventas DIA
Total ventas anuales
Porcentaje de participación de ventas de Diabetes Care
Crecimiento anual Roche
Ciudades y departamentos donde más se vende, en %
Total Roche Colombia
*Cifras en millones de pesos.
Así está conformada
nuestra cadena de suministro
/G4-12/
En Roche Colombia consideramos a
nuestros proveedores como aliados en el
cumplimiento de nuestro propósito. Son
ellos quienes hablan por nosotros. Los
proveedores críticos son aquellos que permiten que nuestros productos lleguen al
destino final de la manera más segura y
con los más altos estándares de calidad.
programa de e-Learning con el cual les damos a conocer las expectativas que tenemos frente a la relación comercial. Vamos más allá y
desarrollamos auditorías de sostenibilidad que permiten conocer el
desempeño en términos sociales y ambientales y los posibles riesgos
que tiene la empresa. Es de esta forma como nos aseguramos de que
además de dar cumplimiento de lo legal se tengan claros los riesgos
frente a la vulneración de los derechos humanos o derechos del trabajador, para así no incurrir en algunas acciones en contra de estos.
Cada proveedor que ingresa a Roche está
llamado a alinearse con los estándares éticos,
sociales y ambientales de nuestra compañía,
por eso existen un Código de Conducta y un
Además de esto, identificamos que los proveedores en las etapas
de abastecimiento, manufactura, almacenamiento y distribución,
ofrecen a Roche Colombia oportunidades de colaboración e innovación, en las que ha sido posible disminuir la huella de carbono.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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17
www.roche.com.co
Categorías de los proveedores
¡ !
Críticos
De bienes y servicios
complementarios
Identificamos 30 proveedores críticos, entre ellos se encuentran
grandes navieras y embarcadores internacionales encargados del
transporte desde las plantas de origen de Roche hasta las plantas
de destino, agentes de aduana, autoridades regulatorias, proveedores de almacenamiento y distribución, transporte aéreo y terrestre,
y personal temporal para servicios de almacenamiento.
Tenemos un registro de más de 150 proveedores, entre los que se incluyen agencias de viajes,
empresas de selección de personal, empresas de
comunicaciones, firmas de abogados y agencias
consultoras.
En Colombia almacenamos los productos que importamos y los distribuimos a través
de terceros a nuestros clientes y/o distribuidores. Nuestra cadena de valor termina en el
cliente que recibe nuestros productos en condiciones óptimas de calidad y seguridad.
Cadena de Valor
de Roche Colombia
E
VE
O
R
ES
NA
CE
ALM
A
MAN U FACTU
3
I ÓN
>
Entrega a clientes
> Almacenamiento
> Transporte aéreo y terrestre
> Devoluciones
> Proveedores de bienes
y servicios
ES
Proveedores
para manufactura
> Materias primas
> Material de empaque
> Maquinarias y equipos
> Energías
> Transporte internacional
RA
orte internac
ion
nsp
a
Tra
l
Los productos de la división de
Pharma proceden de Suiza, Brasil,
México y Estados Unidos. Los productos
de la división Diagnóstica son fabricados
en Alemania, Japón y Estados Unidos.
M
DISTR I B UC
NT
ecimiento
ast
Ab
I
Y
TO
EN
IE
1
DOR
CL
P
d o lo c al
Afilia
2
Logística entre afiliados
> Modo de transporte
(aéreo, marítimo, terrestre)
> Puertos y aduanas
A nivel mundial, nuestras plantas
cumplen con los estándares de
calidad y seguridad.
18
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Participación en iniciativas
de sostenibilidad
/G4-15, G4-16/
Desde casa matriz contamos con el direccionamiento y el apoyo para la integración
de políticas que nos ayuden a mantener la
cultura de Roche en el país, con respeto
por nuestras diferencias culturales.
Como empresa suiza, Roche firmó el
Compromiso Ético para la Integración
de los Derechos Humanos y el Respeto al
Derecho Internacional Humanitario junto con otras 17 empresas suizas. Este compromiso busca que las empresas incorporen a través de acciones y mecanismos el
Roche Colombia también participa en asociaciones como:
> ANDI (Asociación Nacional de Industriales)
> Cámara de Comercio Colombo Suiza
> Así Vamos en Salud
> Fifarma (Federación Latinoamericana de la Industria Farmacéutica)
> Corporación Punto Azul
tema de derechos humanos en la empresa y puedan evaluar el
impacto de los mismos en el largo plazo.
Adicional a ello, cabe mencionar el compromiso de Roche Colombia para la rendición de cuentas a todos sus grupos de interés
por medio de la metodología internacional del GRI, Global Reporting Initiative, reflejando su desempeño sostenible y posibles
oportunidades de mejora en el mismo.
Creando una cultura
de innovación local
Durante el 2015 creamos la estrategia de
innovación de Roche Colombia. Esta iniciativa, liderada por la Gerencia General,
tiene como objetivo construir una cultura
de trabajo colaborativa a través de equipos
multidisciplinarios de alto rendimiento,
que identifican oportunidades, retos para
el desarrollo de nuestros productos y soluciones innovadoras que aporten valor a
todos nuestros grupos de interés, teniendo
siempre a los pacientes como eje central de
las iniciativas.
Desarrollamos 9 sesiones de innovación,
enfocados en diferentes retos de la empresa y como resultado se obtuvieron 13 soluciones innovadoras a los retos propuestos,
enfocados en el aporte de la innovación a
la cadena de la salud y su acceso a los pacientes.
La creatividad y la innovación se han convertido en destrezas críticas para afrontar la dinámica actual de los negocios. Tener la
capacidad de resolver problemas desde una perspectiva de innovación, les da a las empresas una ventaja sobre sus competidores.
La dinámica actual del negocio farmacéutico en Colombia nos exige como empresa, tener la capacidad de reaccionar rápidamente a
los cambios que se presentan. Para estar preparados, desde Roche
Colombia hemos decidido desarrollar como estrategia la innovación en nuestros colaboradores para abordar los retos a los que nos
enfrentamos día a día como industria y como companía.
Retos del proceso de innovación
> Lograr la implementación de las iniciativas generadas.
> Abrir el espacio propicio para la implementación
de ideas disruptivas, a largo plazo.
> Promover la cultura de trabajo actual, por una
más colaborativa, efectiva y preparada para enfrentar
los retos a través de una mentalidad innovadora.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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19
Guiados
por la ética
y la transparencia
> Respeto de la autonomía en el
relacionamiento con nuestros actores
> Atención y cumplimiento
de la normatividad local
> Gestión de riesgo y mejoramiento
continuo
> Autorregulación en el relacionamiento con el entorno
Gobierno Corporativo
en Roche Colombia
/G4-34, G4-35, G4-39/ DMA
Roche considera la estructura de gobierno
corporativo como un mecanismo fundamental para su sostenibilidad en el tiempo. Contamos con un esquema de toma
de decisiones transparente, que tiene en
cuenta las expectativas de los grupos de
interés y los impactos económico, social y
ambiental de nuestras actividades.
20
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Existen tres comités directivos en Roche: el Comité Corporativo
discute los temas que impactan a toda la compañía y sus tres divisiones (Pharma, Diagnóstica y Diabetes Care). En este espacio
se reúnen los gerentes de las divisiones de Pharma y Diagnóstica
junto con los gerentes financieros y de recursos humanos, para
tomar decisiones sobre las políticas que conciernen a toda la compañía; se discuten proyectos que tienen un impacto en la infraestructura donde opera la empresa y los beneficios laborales de los
colaboradores en conjunto.
Los comités directivos de Pharma y Diagnóstica, estructurados
como órganos superiores de gobierno, se encargan de presidir la
toma de decisiones de cada división, evaluar los proyectos desde
una perspectiva sostenible, asegurar que la compañía cumpla con
todos los requerimientos legales y se alinee con los estándares
de Roche a nivel global. Cabe la pena mencionar que el Gerente
General ocupa un puesto ejecutivo como líder desde el gobierno
corporativo y además hace parte del comité ejecutivo de Pharma.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Nuestro gobierno corporativo está compuesto por:
/G4-38/
Comité Corporativo
Carlos Eduardo Estrada, Gerente General
Rodrigo Gómez, Gerente General Diagnóstica
Santiago Rodríguez, Gerente Financiero
Javier Moncayo, Gerente de Finanzas y Logística
Paola Hernández, Gerente de Recursos Humanos
Carolina Lara, Business Partner para Diagnóstica y Diabetes Care
Los integrantes del
comité de Pharma
son los gerentes
Comité Ejecutivo
de las principaPharma
les unidades
Carlos Eduardo Estrada,
de negoGerente
General Roche Colombia
cio.
Ana Franco, Patient Access Solutions
Tanya Monga, Gerente de Oncología,
Sandra Ojeda, Gerente de Advanced Care
Dora Franco, Gerente Comercial
José Luis Méndez, Gerente de Asuntos
Corporativos y Market Access
Paola Hernández, Gerente de Recursos
Humanos
Santiago Rodríguez, Gerente Financiero
Germán Riveros, Gerente de IT
José Ricardo Pieschacón, Director
de Asuntos Médicos
Johanna Cifuentes, Legal
and Compliance Head
Entre 30 y 50 años:
mujeres 5 | hombres 6
Comité Operativo
Diagnóstica
Rodrigo Gómez, Gerente General
División Diagnóstica
Iván Mojica, Gerente de Valor
Médico y Acceso
Alejandra Ávila, Gerente
de Marketing Desarrollo de Negocios
Jairo Osorio, Gerente de Unidad
de Ingeniería y Aplicaciones
Carlos Moreno, Gerente Unidad
de Sistematización de Laboratorios
Wilmer Pérez, Gerente de Ventas
César Cruz, Gerente de Administración
de Ventas y Soporte al Cliente
Javier Moncayo, Gerente
de Finanzas y Logística
Carolina Lara, Business
Partner para Diagnóstica
y Diabetes Care
Órgano de Gobierno
Gerente General y Comités de Pharma y Diagnóstica
Menores de 30 años
1
0
Entre 30 y 50 años
5
6
Mayores de 50 años
2
7
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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21
www.roche.com.co
/G4-36, G4-37/
En Roche Colombia aplicamos las directrices
mundiales de medioambiente, salud y seguridad mediante la directriz de SHE (Safety, Health
and Environment) y tenemos un reponsable encargado de alinearlas al contexto local. Existen
metas globales relacionadas con el consumo de
energía, reducción de emisiones de CO2 y tasa de
accidentes, a las cuales Roche Colombia aporta a
través de acciones que implican cambios en tecnología, sensibilización y formación de espacios
de discución que apunten al empoderamiento
de los colaboradores sobre dichos temas.
/G4-43/
Por otro lado, y en aras de evitar conflictos de interés, desde casa matriz se brindan las directrices de interacción con los
grupos de interés y que en Colombia aterrizamos al contexto local y aplicamos a
cabalidad en el marco de la autorregulación, un componente vivo de nuestra ges-
22
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Siguiente
Los comités directivos en Roche Colombia están organizados por
temáticas. El Comité de Personas, donde se discuten todos los
asuntos o proyectos que tienen un impacto o cambian las dinámicas de relacionamiento con los colaboradores; de Compliance,
en el que se evalúan acciones y/o proyectos desde un punto de
vista de ética y transparencia para el negocio, a nivel interno y en
el relacionamiento con grupos de interés externos, y el Comité
Comercial, donde se abordan, entre otros temas, aspectos relacionados con la venta y los acuerdos comerciales. Esto permite
diferenciar el enfoque de las discusiones y no descuidar otros aspectos del negocio, más allá de los asuntos comerciales.
tión. Cada año, cada miembro de los dos comités ejecutivos Pharma
y Diagnóstica es encuestado y evaluado por Roche a nivel global para
garantizar que no estén incluidos en procesos legales externos que
pongan en riesgo la ética y transparencia de la organización. A través
de esta evaluación anual se gestionan posibles conflictos de interés.
Esta forma de actuación se enmarca en la gestión de riesgo que Roche
como compañía desarrolla en todos los niveles de la organización.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Composición
de la Junta Directiva
/G4-LA12/
Adicional a los tres comités directivos que
se constituyen como máxima autoridad de
gobierno, contamos con una Junta Directiva
que nos ayuda a alinear los lineamientos de
casa matriz y comités con el contexto local
del negocio de Roche.
Participación por género en la Junta Directiva
%
Participantes
Mujeres
0%
-
Hombres
100%
3 primera línea
3 suplentes
Valores Corporativos
y Código de Ética
Nuestros valores definen lo que Roche es
y le ha mostrado al mundo
Integridad: somos
siempre abiertos,
íntegros, éticos
y sinceros.
Coraje: somos
emprendedores y,
por tanto, asumimos
riesgos.
Pasión: utilizamos nuestro
ímpetu y compromiso
para dar energía, involucrar
e inspirar a otros.
Herramientas que nos protegen
En Roche nos hemos encargado de desarrollar herramientas que permitan que
nuestros colaboradores actúen de manera ética y transparente en todos los niveles del negocio. Nuestro principal foco es la sostenibilidad y los buenos resultados serán una consecuencia natural de nuestra mentalidad de cumplimiento:
Pensando, Actuando y Evidenciando.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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Siguiente
23
www.roche.com.co
Comité de Ética y Cumplimiento
Miembros Comité Roche Colombia
Gerente General Pharma
Gerente General Diagnóstica
Legal & Compliance Head
Gerente Financiero Pharma
Gerente Financiero / Compliance
Liaison Diagnóstica
Gerente Recursos Humanos
Business partner para Diagnóstica
y Diabetes Care
Diabetes Care Head
Director de Asuntos Médicos
24
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Siguiente
Carlos Estrada
Rodrigo Gómez
Johanna Cifuentes
Santiago Rodríguez
Javier Moncayo
Paola Hernández
Carolina Lara
Daniel Martín
José Ricardo Pieschacón
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Código de Conducta
/G4-56/
El Código de Conducta determina las expectativas que la Compañía tiene por parte de sus empleados e igualmente los estándares
para el comportamiento en los negocios que aplican para todo el
Grupo. Todos los empleados y todos aquellos que actúan en nombre de Roche deben cumplir con el Código de Conducta, sin importar su ubicación y la naturaleza de su trabajo.
El Código de Conducta está construido sobre los Principios Corporativos de Roche y sus valores. Su objetivo es:
> Prevenir incumplimientos normativos.
> Evitar aparentes conductas inadecuadas o impropias.
> Fomentar la cultura de búsqueda de ayuda y asesoramiento sobre situaciones ambiguas que puedan ir en
contra de los lineamientos del Código de Conducta.
> Ser una herramienta de comunicación de los directores regionales y locales, de cumplimiento y evaluación
de riesgos.
Línea de denuncia
por conductas
no éticas
/G4-57, G4-58/
Speak Up Line es la herramienta de Roche a nivel global para denunciar irregularidades al Código de Ética y al Código
de Conducta. Dichas denuncias pueden
llevarse a cabo:
1 Con el jefe inmediato.
2 A través del correo
colombia.compliance@roche.com
o dirigiéndose a cualquier miembro
del comité de ética y cumplimiento.
3 A través de Speak Up Line, la línea
de comunicación de Grupo Roche.
Roche cree en la responsabilidad de cada empleado y lo
apoya para cumplir con el Código de Conducta con directrices claras y precisas, políticas internas y procedimientos establecidos de trabajo.
El Código de Conducta del Grupo Roche determina las
expectativas que la Compañía tiene de sus empleados de
comportamiento en los negocios que aplican para todo
el Grupo.
Autorregulación
en el relacionamiento
con el entorno
La directiva “Interacciones con organizaciones y profesionales sanitarios” provee
normas y estándares mínimos que deben
ser tenidos en cuenta cuando se lleve a cabo
cualquier actividad externa con profesionales de la salud, incluyendo reuniones y
eventos, contratación de speakers, asesorías,
entre otras actividades. La directiva “Subvenciones, patrocinios y donaciones” fue
lanzada en el año 2015 con el propósito
de regular los patrocinios y las donaciones
que Roche realiza para apoyar temas de información y educación en salud, proyectos
de organizaciones para el apoyo a pacientes
e investigaciones en salud.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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25
www.roche.com.co
El Cumplimiento es fundamental para
todo lo que hacemos. Nosotros podemos
y tendremos que rendir cuentas, como
Compañía y personalmente. Estoy
profundamente convencido de que un
buen cumplimiento es la base de un
buen negocio. Hay cero tolerancia
para el comportamiento opuesto.
Severin Schwan,
CEO Roche Group
Cumplimiento de la normatividad local
/G4-45, G4-47, G4-49/
Como compañía líder en biotecnología
de la industria farmacéutica hacemos
cumplimiento de la Política Farmacéutica Nacional y de las exigencias realizadas
por las entidades del Gobierno como el
Ministerio de Salud y Protección Social, el
Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, el Invima, la Superintendencia de
Salud, la Comisión Nacional de Precios, la
Superintendencia de Industria y Comercio, entre otros.
26
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Siguiente
El ciento por ciento de los colaboradores que ingresa a la compañía recibe entrenamientos sobre los lineamientos de ética y
transparencia, en los que se les enseña a considerar las actividades legales y de compliance como un compromiso de todos. Para
reforzar este propósito, se han generado capacitaciones sobre esta
materia para el ciento por ciento de las personas que se incorporan a la compañía, nueve (9) talleres de compliance, entre otras,
para que de una manera amigable todos los actores tengan la posibilidad de interiorizar conceptos, despejar dudas y buscar una
conciencia sobre la importancia de cumplir con los lineamientos
de compliance.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Algunos datos sobre
normatividad en el 2015
¡No es parecer sino ser! Esa es la forma en la que definimos nuestra actuación y es el pilar para la toma de decisiones de todos los
colaboradores. Además de generar dinámicas de autorregulación
expresadas en nuestros lineamientos y directrices, nos apegamos
a las normas jurídicas relacionadas con el sector de la salud y la
industria farmacéutica. Actuar bajo el marco de la ley ha traído
como resultado que Roche Colombia no reporte casos de corrupción, demandas, multas e incumplimientos.
/G4-PR4/
No registramos
incumplimientos
de regulaciones
sectorial, tampoco
sobre información
del etiquetado
de nuestros
productos.
/G4-SO5/
No tuvimos casos
de corrupción.
Sin multas
o sanciones
monetarias.
/G4-PR8/
No recibimos reclamaciones sobre violación
a la privacidad y fuga
de datos de clientes.
Ética y transparencia
para servir a las personas
Para nosotros es fundamental cumplir lo estipulado dentro
del marco de la ley e ir más allá, pues trabajamos para salvar la
vida de las personas y brindarles una mejor calidad de vida a
los pacientes. En ese sentido, integramos nuestros valores corporativos en cada uno de los colaboradores, para que en estos,
la ética y el compromiso estén siempre alineados en servir a
las personas que padecen alguna enfermedad como el cáncer
o la diabetes; de esta forma, el trabajo desempeñado por cada
uno de ellos conlleva un fin relevante, un qué y para qué.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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27
www.roche.com.co
Nuestro desempeño:
cifras y hechos
relevantes financieros
y no financieros
> Desempeño económico
> Presencia en el mercado
> Generación de valor
económico y social
Un buen año de crecimiento
para Roche Colombia
/DMA/
La perdurabilidad de la compañía en el
transcurso del tiempo se logra con trabajo
en equipo y el aporte de cada colaborador.
Esto de la mano de un modelo de gestión
sostenible constituyen herramientas que
ayudan a la continuidad exitosa del negocio
y a los resultados económicos, que se ven
reflejados no solo en ventas e ingresos de la
compañía, sino en la generación de empleo
responsable y con calidad. Para garantizar
la perdurabilidad del negocio, la gestión de
riesgos es fundamental y está precedida por
lineamientos y directrices que clarifican los
procesos organizacionales internos.
28
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Siguiente
Durante el año 2015, Roche Colombia realizó un total de ventas
por $679.707.000 millones, 10,9% más que en el año 2014. Como
se puede evidenciar, el 2015 fue un excelente año para la compañía y al ponerlo frente a los tres años inmediatamente anteriores,
crecimos de manera relevante este último año, aunque no lo que
esperábamos. Las condiciones económicas no fueron las más favorables a pesar de la fuerte devaluación del peso colombiano, acompañada de una fuerte desaceleración de la economía en el país.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Pharma representó el 69,9%
de las ventas generales para Roche
Colombia durante todo 2015.
Representación
en ventas en Colombia
/G4-9/
Descripción /G4-EC1/
2014
2015
Ventas*
428.511
475.437
-8,6%
11,0%
174.976
194.278
Crecimiento ventas DIA
10,8%
11,0%
Ventas Diabetes Care
9.239
9.991
7,8%
8,1%
612.726
679.707
Porcentaje de participación de ventas de Pharma
69,9%
69,9%
Porcentaje de participación de ventas de DIA
28,6%
28,6%
1,5%
1,5%
-3,6%
10,9%
Ventas Pharma
Crecimiento ventas Pharma
Ventas DIA
Crecimiento ventas Diabetes Care
Total ventas anuales
Porcentaje de participación de ventas de Diabetes Care
Crecimiento anual Roche
Ciudades y departamentos donde más se vende, en %
(* nuevo dato)
Total Roche Colombia
Bogotá
57% 69%
Medellín
14% 13%
Cali
13% 11%
Santander, Eje Cafetero y Atlántico
16% 7%
*Cifras en millones de pesos.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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29
www.roche.com.co
Las tres unidades de la compañía registran
un incremento de sus ventas, en comparación con el año 2014, la división Pharma
realizó un total de ventas por $475.437.000
millones, dichas ventas aumentaron un
11% en comparación con el año 2014. La
división Diagnóstica obtuvo un nivel de
ventas por valor de $194.278.000 millones
y al igual que la división Pharma, dichas
ventas aumentaron en un 11% con respecto al año 2014. Complementando todo
esto, la división Diabetes Care obtuvo un
incremento de 8,1% en el total de sus ventas para el año 2015 en comparación con
el año inmediatamente anterior, con lo
cual logró un total de $9.991.000 millones
en ventas totales.
Presencia en el mercado
2014
2015
Pharma
69,9%
69,9%
DIA
28,60%
28,60%
Diabetes Care
1,50%
1,50%
Pharma 69,90%
DIA 28,60%
Diabetes Care 1,50%
Participación por ciudades y departamentos
/G4-9/
Bogotá 69%
Medellín 13%
Cali 11%
Santander, Eje Cafetero
y Atlántico 7%
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Creamos oportunidades de trabajo y contribuimos con las comunidades locales por
medio de los impuestos pagados. Como
ciudadanos corporativos somos activos en
el trabajo que tenemos con las comunidades, por eso, durante el 2015 realizamos
donaciones para el desarrollo independiente de proyectos de organizaciones de
pacientes con un beneficio directo a población vulnerable con diferentes patologías;
también destinamos recursos para proyec-
30
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Siguiente
tos de investigación en el país desarrollados por la academia. Uno
de estos fue CREA, Centro de Estudios de Enfermedades Autoinmunes, de la Universidad del Rosario.
La educación continua ha sido una prioridad, por lo tanto apoyamos el desarrollo de espacios de formación que permitan que
la comunidad médica conozca los avances en el tratamiento a pacientes para mejorar la vida de los pacientes.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Generamos valor
económico y social
/G4-EC4/
Aumentamos un 13% el pago por concepto de
salarios y beneficios sociales dado por el aumento
Para Roche es importante crecer y satisfacer la demanda dado que trabajamos
para mejorar la calidad de vida y salud
de las personas. Así, presentamos a continuación cómo distribuimos el valor económico del negocio; el valor lo materializamos en todos aquellos que hacen parte
de nuestra cadena de valor para lograr el
éxito del negocio y en inversiones. Vale la
pena mencionar que Roche, por política,
no recibe ayudas económicas por parte de
ningún gobierno.
en el número de colaboradores de la compañía.
El pago por impuestos creció un 17,3%.
El crecimiento del negocio demandó la contratación
de nuevos servicios y productos que se vieron reflejados
en un aumento del 17% de pago a proveedores.
Descripción
2014
2015
Valor económico, directo, distribuido /G4-EC1, G4-EC3/
507.816
597.237
Salarios y beneficios sociales para los empleados
62.447
70.882
Salarios y prestaciones
40.010
46.076
Beneficios sociales (auxilios, contribución fondos mutuos inversión, apoyo
educación superior, bienestar y calidad de vida)
22.437
24.806
Tasas e impuestos brutos pagados
13.727
17.353
3.341
1.901
341
249
Pagos a proveedores
Inversiones en la comunidad (donaciones)
Intereses pagados por préstamos
Cifras en millones de pesos.
Roche mantiene vivo su compromiso con el país a través de la
inversión en innovación y la inclusión de nuevas tecnologías médicas que permiten que sean más las poblaciones con diferentes
patologías beneficiadas en el país. El acceso a estas tecnologías
depende en gran parte del funcionamiento del sistema de salud
colombiano. La compañía no tiene acceso a la información de los
pacientes que reciben terapias con productos Roche, sin embargo
apoyamos los proyectos relacionados con el fortalecimiento de
la infraestructura en salud, la educación continuada de los profesionales de la salud y realizamos evaluaciones costo - efectivas
de nuestras tecnologías de salud, con el fin de demostrar lo que
representa un paciente sano y atendido a tiempo para los gastos
del sistema de salud.
El reto más difícil que en la actualidad tiene
el sistema de salud es llegar con las tecnologías médicas a las zonas apartadas del país.
Esto solo se logra en alianza y trabajo conjunto con los entes territoriales, con los que
nos comunicamos de manera constante
para apoyar el fortalecimiento de sus metodologías y rutas de atención, a fin de hacer
más eficientes los procesos de atención de la
población más vulnerable del país.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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31
www.roche.com.co
Relacionamiento
con nuestros grupos
de interés y asuntos
materiales
/G4-18/
> Identificación de los grupos de interés
> Grupos de interés consultados 2015
> Cómo nos ven nuestros grupos de interés
> Qué dijeron nuestros grupos de interés
en los diálogos
El Informe de sostenibilidad 2015 es considerado en Roche Colombia un canal de comunicación que nos acerca a nuestros
grupos de interés, con la intención de contarles cómo nos fue
y hacia dónde vamos como compañía hacia el futuro. Para Roche, además de representar un orgullo por ser el segundo reporte elaborado dentro del marco de la metodología GRI G4, una
guía internacional de gran reconocimiento e integrada por varias
multinacionales, es una herramienta de gestión que aporta a la
mejora continua de la organización y se convierte en uno de los
medios a través del que esperamos que sean más las personas que
conozcan lo que hacemos y por qué lo hacemos.
En este informe buscamos reflejar nuestro desempeño económico, social y ambiental de una manera más concreta y clara. Para
eso tomamos como punto de partida los asuntos materiales identificados en el último ejercicio de materialidad (2014) y de una
manera participativa con los grupos de interés definimos lo que
resulta relevante reportar, porque es importante para Roche y sus
grupos de interés. Este informe da muestra de ese interés que tenemos como compañía por generar más momentos que hagan la
diferencia en todos los niveles de la organización y con nuestros
grupos de interés prioritarios.
32
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Para identificar esos momentos que hacen
la diferencia, emprendimos el segundo
diálogo con grupos de interés, enfocado
en encontrar expectativas, intereses y proyectos conjuntos que contribuyen al mejoramiento de las relaciones, basados en el
beneficio mutuo y la generación de valor.
/G4-18/
Luego de un primer ejercicio realizado en
el 2014 con la alta dirección y el diálogo
con los grupos de interés, identificamos
los siguientes asuntos materiales como temas claves para la sostenibilidad y buenas
prácticas en el negocio y sobre los cuales
se soporta el contenido de este reporte.
Para ese segundo ejercicio efectuamos
algunos ajustes de forma de los asuntos,
pues muchos de ellos integraban actividades en común. /G4-19/
Asuntos para la sostenibilidad
A. Rentabilidad económica responsable.
B. Sostenibilidad económica del sistema
de salud.
C. Gestión del riesgo y mejoramiento
continuo.
D. Atención y cumplimiento de la normatividad local.
E. Empoderamiento para generar conciencia sobre la atención a pacientes
de manera sostenible.
F. Desarrollo social.
G. Prevención en la alteración y falsificación de medicamentos.
H. Autorregulación en el relacionamiento con el entorno.
I. Ciencia, investigación e innovación.
J. Confiabilidad en nuestros productos.
K. Buen lugar para trabajar.
L. Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente.
M. Gestión adecuada de residuos.
N. Gestión de la cadena de suministro.
Los asuntos materiales nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en temas que son
claves para el desarrollo armonioso de la
operación en el país y a la vez cumplir con
los estándares de calidad y los lineamientos estratégicos de casa matriz.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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33
www.roche.com.co
Un buen relacionamiento comienza con una correcta
identificación de los grupos de interés
/G4-24/
Gobierno
> Ministerios
> Invima
> IETS —Instituto de
Evaluación Tecnológica en Salud—
> Supersalud
> S IC —Superintendencia de Industria y
Comercio—
> Comisión Nacional
de Precios
> Entes territoriales
Pacientes
> Familias
> Organizaciones
de pacientes
Profesional de la salud
> Médicos generales
> Especialistas
> Enfermeras
> Químicos farmacéuticos
> Regentes de farmacia
> Bacteriólogos
Colaboradores
> Colaboradores vinculados
por contrato directo
> Colaboradores vinculados
por empresa externa
Proveedores
> Transporte
> Servicios generales
> Logística y aduanas
> Servicios especializados
> Hotelería
> Proveedores de seguridad
> Outsourcing administrativo
> Telecomunicaciones
Clientes
> Operadores logísticos y
distribuidores
> IPS Oncológicas
> IPS públicas y privadas
EPS, IPS
Comunidad y vecinos
Medios de comunicación
> Prensa
> Radio
> Televisión
> FNPI —Fundación Nuevo
Periodismo Iberoamericano—
Gremios y organizaciones
internacionales
>Agremiaciones del sector
de la salud
> ANDI —Asociación Nacional
de Empresarios de Colombia—
> Corporación Punto Azul
> BIO
> Embajada de Suiza
Desde la alta dirección y con el liderazgo de responsabilidad social hemos
identificado los grupos de interés con
los que nos relacionamos y sobre los
que recaen impactos durante el desarrollo de las actividades propias del
negocio. Por esto sabemos que cada
grupo de interés requiere una respuesta en tiempos y gestión de recursos
diferente, respondiendo a las expectativas de todos en línea con el core del
negocio. /G4-25/
34
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Siguiente
Academia
> Facultades
de medicina
> Centros de estudio
para el desarrollo
Así entonces, “Doing now what patients
need next” es nuestro propósito como
grupo Roche a nivel mundial y es el punto de partida para identificar los grupos
de interés con los que nos relacionamos
y que consideramos fundamentales en
aquello que buscamos a través de soluciones innovadoras: generar más momentos
que hagan la diferencia. /G4-25/
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Esto nos ha permitido establecer como
centro de nuestra actuación a los pacientes, es decir, a todas las personas que requieren atención, desde la evaluación de
su estado de salud a través de un diagnóstico adecuado, hasta una terapia que permita que la persona tenga mejor calidad
de vida. Es de esta forma como Roche ha
identificado a sus grupos de interés partiendo de la ruta de atención del sistema
de salud (Prevención y conciencia + diagnóstico + pronóstico + tratamiento + monitoreo), en donde resulta importante la
participación de la academia, los gremios
y los medios de comunicación y en donde
además es relevante nuestra participación
como parte de la industria farmacéutica, en escenarios oficiales y abiertos para
aportar a la construcción de políticas públicas que permiten fortalecer el sistema
de salud colombiano, a la educación continua y actualización médica de nuestros
profesionales de la salud y a la generación
de conciencia sobre el cuidado de la salud
de los ciudadanos en general.
Desde la empresa definimos que el mejor enfoque para relacionarnos con cada uno de ellos es gestionar alianzas estratégicas
dados los intereses en común. Para esto tenemos un diálogo
abierto y transparente en escenarios oficiales, a los que llegamos
con información científica y con evidencia médica, buscando en
nosotros soluciones innovadoras que tratan de beneficiar a los
pacientes y personas sanas y productivas. /G4-26/
Queremos de esta manera hacer extensivo nuestro enfoque y modelo de negocio a todos ellos. Por eso compartimos toda la información científica que pueda respaldar la toma de decisiones de los
diferentes actores del sistema de salud. Hemos desarrollado canales de comunicación de doble vía con aquellos grupos prioritarios, a excepción de los pacientes. Estos canales de comunicación
buscan generar confianza y relaciones a largo plazo. /G4-26/
Durante el 2014 y el 2015 sostuvimos diálogos con alrededor de
60 personas de los diferentes grupos de interés, para así encontrar intereses en materia de sostenibilidad; también realizamos
varios estudios de percepción y de mercadeo para identificar la
mejor forma de desarrollar alianzas transparentes que permitan
que sean más pacientes los beneficiados directos.
Grupos de interés consultados 2015
Academia
Colaboradores
Comunidad
Gremios
Medios de
comunicación
Organizaciones
de pacientes
Proveedores
A partir de los diálogos priorizamos los asuntos sociales, ambientales y de gobierno corporativo más relevantes, teniendo en
cuenta la estrategia del negocio y las expectativas de los grupos
de interés. Adicional a esto, este ejercicio permite trazarnos horizontes más retadores y de largo plazo para mejorar el desempeño
de la empresa, reconocer y consolidar acciones en escenarios sociales y ambientales que generan incertidumbre.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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35
www.roche.com.co
Influencia en las evaluaciones y decisiones de los grupos de interés
Los resultados de los diálogos evidenciaron entonces asuntos de relevancia
para los grupos de interés, de manera interna y de interés común, como lo
evidencia la siguiente matriz:
3,00
Matriz de materialidad Roche
B
H
2,00
A
I
N
E
L
D
J
G
K
F
M
C
1,00
1,00
2,00
A. Rentabilidad económica responsable.
B. Sostenibilidad económica del sistema de salud.
C. Gestión del riesgo y mejoramiento continuo.
D. Atención y cumplimiento de la normatividad local.
E. Empoderamiento para generar conciencia sobre la atención
de pacientes de manera sostenible.
F. Desarrollo social.
G. Prevención en la alteración y falsificación de medicamentos.
H. Autoregulación en el relacionamiento con el entorno.
I. Ciencia, investigación e innovación.
J. Confiabilidad en nuestros productos.
K. Buen lugar para trabajar.
L. Identificación, prevención y disminución de impactos
al medioambiente.
M.Gestión adecuada de residuos.
N. Gestión de la cadena de suministro.
Qué
dijeron
nuestros
grupos
de interés
en los
diálogos
Son todos aquellos asuntos claves para la sostenibilidad de Roche, sobre los cuales debemos dar respuesta inmediata y sumar esfuerzos, pues impactan
a los grupos de interés y tienen un efecto (+,-) en la
reputación y valor de nuestra marca.
Gestionar eficientemente
Son asuntos que se han venido gestionando de manera sólida en Roche y se encuentran en buen estado
de madurez, por lo cual no requieren grandes esfuerzos, pero sí atención y cuidado para su continuidad.
Asuntos emergentes
Son aquellos asuntos que pueden llegar a ser relevantes para la organización, pero que actualmente no
han alcanzado un nivel de madurez o todavía no son
prioritarios para los grupos de interés.
Gremios
Proveedores
“Queremos conocer
las acciones y
los resultados de
Roche desde
lo social”.
3,00
Enfocar esfuerzos
“Es importante
consolidar su
programa de voluntariado corporativo, pues
tiene potencial. Para eso
es importante difundir,
sensibilizar y crear
incentivos a colaboradores”.
“El apoyo de Roche es fundamental
para trabajar en conjunto con el Gobierno en
la prevención de la alteración
y falsificación de medicamentos. Los esfuerzos
del Gobierno no son
suficientes”.
Comunidad
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somos
Cómo nos ven nuestros grupos de interés
“Los talleres sobre salud pública que realicé con Roche me permitió aprender en
detalle sobre la producción de sus medicamentos biomoleculares. Roche es una
empresa seria que brinda soluciones confiables, personalizadas, ofreciendo calidad
de vida a sus pacientes”.
Silvia Camargo.
“Considero a Roche un buen lugar para trabajar, es una empresa donde puedo proyectarme, desarrollarme profesionalmente, me
brinda beneficios sociales y flexibilidad. El
ambiente con los compañeros es positivo.
Hay algunas cosas por mejorar, pero de manera general me siento feliz”.
Felipe Alvarado.
“Para la Fundación Proyecto Unión es
relevante contar con el apoyo de Roche
con donaciones y con el programa de
voluntariado corporativo; los niños de la
Fundación reciben con cariño a los colaboradores, me gustaría que el programa
se consolidara y contar con más voluntarios. Los colaboradores de Roche son
buenas personas”.
Fernando Quintero,
Fundación Proyecto Unión.
“Con Roche hemos desarrollado relaciones de
confianza; son exigentes en sus requerimientos, como todas las grandes empresas multinacionales; esto para nosotros es una plataforma de aprendizaje, ya que como pymes
colombianas debemos esforzarnos por estar
a la altura. Valoramos el acompañamiento
previo que nos brinda la empresa para estar
preparados en las auditorías, ya que hay requerimientos ambientales y de sostenibilidad
en los que debemos estar preparados”.
Grupo de proveedores.
Agradecemos a todos los grupos de interés que
participaron en la elaboración de este informe.
Academia
Colaboradores
“Roche
financia con
transparencia y
respeto a la academia
para investigación
en ciencia e innovación; es algo
muy positivo”.
“Los esfuerzos de Roche en
brindar confianza
en sus productos ya
están dados; sus medicinas
responden a necesidades
personales dada la
alta tecnología de
las mismas”.
“Somos felices en Roche,
es importante que
las áreas no se perciban segmentadas,
todos somos
uno”.
Proveedores
“Las auditorías y
el acompañamiento
previo a las mismas nos
permiten ser mejores organizacionalmente y afianzar lazos con Roche a
largo plazo”.
Medios de comunicación
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Generando
valor social
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Alianzas
que construyen
futuro
> Nuestro interés: la sostenibilidad
del sistema de salud
> Relacionamiento ético y transparente
con nuestros grupos de interés
> Evidenciamos el valor de nuestras
terapias innovadoras
> El periodismo en salud, la
clave para una sociedad
mejor informada
Nuestro interés:
la sostenibilidad
del sistema de salud
/DMA/
C
reemos que todos los actores
de la cadena de la salud deben trabajar conjuntamente para mejorar la salud y el bienestar de las personas. Como empresa global
del sector de la salud, Roche desempeña un
papel clave y comparte la responsabilidad
de hacer frente al desafío de mejorar la
salud de las personas en todo el mundo.
Por eso estamos comprometidos a trabajar junto con aliados locales para superar
obstáculos y mejorar el acceso a pruebas
de diagnóstico y medicamentos para todos los pacientes.
40
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Para Roche Colombia ha sido muy importante tener una participación activa, basados en la ética y la transparencia, en espacios
oficiales y de socialización de las diferentes normas. En algunos
espacios lo hacemos de manera individual; en otros, a través de
los gremios a los que pertenecemos.
Gremios a los que pertenecemos:
> ANDI –Asociación Nacional de Industriales–
> Así Vamos en Salud
> Empresas suizas de la Embajada de Suiza
> Fifarma –Federación Latinoamericana de la Industria Farmacéutica–
> Cámara de Comercio Colombo Suiza
> Corporación Punto Azul: a través de la Corporación Punto Azul
somos signatarios del Pacto Global
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Es así como buscamos aportar a las discusiones con evidencia científica y médica,
con la certeza de que lo que hacemos beneficia la salud de los colombianos. Como
un actor válido del sistema de salud desde
el sector farmacéutico, hemos ayudado a
construir y entender la sostenibilidad del
sistema para todos los actores; el mayor
acceso a terapias innovadoras, el mejoramiento de la eficiencia y la importancia del
acceso a la innovación de todos los actores
del sistema de salud, todo ello dentro de un marco de transparencia, con el objetivo único de que sean más los pacientes que
reciban terapias para mejorar su vida.
Hemos mantenido un claro compromiso con la demostración
del valor real de terapias innovadoras para un sistema de salud,
entendiéndolo como el aporte multidimensional al desarrollo de
una sociedad, en términos de mejor calidad de vida, reducción
de incapacidades, disminución de cargas de cuidadores de los pacientes, mejoramientos de la productividad de las personas, todo
eso traducido en más días vividos, más momentos que hagan la
diferencia y un aporte mayor a la competitividad del país.
Roche Colombia parte del Health
Policy Team del Grupo Roche
Durante el año 2015, como filial de Roche, hicimos parte del International Health Policy Team y contribuimos al desarrollo del análisis de
políticas públicas globales de salud. A través de este espacio, aportamos a conversaciones relacionadas con la medición del valor de nuevos
tratamientos innovadores en un ambiente de restricción de costos y de
presupuestos sanitarios limitados.
Primera Jornada Académica
de Modelos de Acceso a
nuevas tecnologías
La Cámara Farmacéutica de la ANDI,
en colaboración con el Ministerio de
Salud y Protección Social, el INVIMA y
otras empresas del sector farmacéutico, realizó la primera jornada académica dirigida a analizar los modelos
de acceso a nuevas tecnologías. El
principal objetivo de esta jornada
fue presentarles a las autoridades y
agentes del sistema de salud en Colombia alternativas y experiencias de
diferentes partes del mundo sobre el
acceso a nuevas tecnologías aplicadas al sector.
En los diferentes espacios, como foros y cumbre de expertos, se ha abordado la importancia de comenzar a hacer un análisis de valor no solo desde el punto de vista del precio de la innovación y de los resultados clínicos,
sino también considerar el aporte de valor que genera la innovación en
las familias, las comunidades, el empleo local y la economía de un país.
1. Annual
Report
Roche
2015.
EPS SURA <
Fundación Antonio Restrepo Barco <
Fundación Bolívar Davivienda <
Fundación Corona <
Fundación Saldarriaga Concha <
Fundación Santa Fe de Bogotá <
Instituto de Ortopedia Roosevelt <
Profamilia <
Roche <
Sinergia Salud <
Universidad de Antioquia <
Universidad El Bosque <
En el marco de este grupo, Roche Colombia ha participado en las discusiones sobre diferentes iniciativas de la Organización Mundial de la
Salud, la Alianza Internacional para el Control del Cáncer (International
Cancer Control Partnership, ICCP) y otros grupos de interés para apoyar
el objetivo de lograr una cobertura universal de salud y dar prioridad al
manejo de enfermedades crónicas no trasmisibles, entre otros1.
En el 2015 hicimos parte del observatorio
Así Vamos en Salud
Durante el año 2015 fuimos aceptados en el Observatorio Así Vamos en
Salud. Además del aporte económico a esta organización hemos participado en las discusiones orientadas hacia soluciones para la sostenibilidad del sistema de salud. De una manera transparente hacemos parte
de los comités directivo, técnico y de comunicaciones para apoyar y
difundir las políticas en temas de áreas de interés para la sostenibilidad
del sistema.
Así Vamos en Salud está integrado por 12 organizaciones que buscan
darle prioridad a la salud, como un componente fundamental del desarrollo social del país.
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Embajada
de Suiza
Gobierno
> Ministerio de Salud y
Protección Social: discusión
y entendimiento conjunto de la
ley estatutaria de salud.
> Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenibilidad: participación
en la mesa de trabajo de sostenibilidad.
> Aportes a Plan Nacional de Desarrollo, Política Farmacéutica Nacional, modelos de atención en
salud, política de precios y participación activa
en escenarios de discusión técnica
de economía de salud.
> Cuenta Alto Costo: apoyo
en el desarrollo de un proyecto
de investigación orientado a los
indicadores de salud en enfermedades de alto costo.
> Socialización
de evidencia
farmacoeconómica
asociada a nuestro
portafolio.
> Asesoría científica
y validación de
modelos farmacoeconómicos.
Profesionales
de la salud
> Evaluación del
compromiso ético firmado por las empresas
para la integración de los
derechos humanos y el derecho internacional humanitario
en su gestión local.
> Fase 2: aporte
de las empresas suizas
en el posconflicto
colombiano.
Gremios
ANDI
> Con la Comisión de Regulación y Transparencia trabajamos
en el desarrollo del Código de Ética
de la Cámara Farmacéutica de la ANDI.
> Proyecto de falsificación y contrabando.
> Participación en procesos de socialización
de políticas públicas relacionadas con el sector
de la salud.
> Punto Azul: Implementación del programa
de posconsumo de medicamentos
como presidentes de la junta directiva.
> ACEMI: Modelos de atención
en gestión de excelencia en cáncer.
> Así Vamos en Salud: participación
en los proyectos y discusiones sobre
soluciones para mejorar el acceso
a la salud en Colombia.
Relacionamiento
ético y transparente
con nuestros grupos
de interés
> Participación en el Congreso Internacional
de BIO en Filadelfia
sobre las últimas
innovaciones
del sector biotecnológico.
BIO (The
Global
Event for
Biotechnology)
> Sensibilización
y discusiones sobre
el alcance normativo
del sector de la salud.
> Socialización de evidencia
farmacoeconómica asociada
a nuestro portafolio.
> Entrenamiento en
aspectos técnicos de
economía de salud.
> Universidad de Antioquia: apoyo al desarrollo de
la investigación de prioridad del
gasto en salud, con el acompañamiento de Así Vamos en Salud.
> Participación en escenarios oficiales
con la academia para el proceso de paz.
> Desarrollo de proyectos de ciencia e innovación.
> Aportes en el entendimiento de marcos
regulatorios de salud.
> Construcción conjunta del modelo
conceptual de atención en salud en
enfermedades raras.
> Universidad de los Andes:
investigación orientada a la revisión sistemática de indicadores
de cáncer.
Academia
Clientes,
EPS, IPS
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IV Foro de Innovación Científica en Salud:
Avances oncológicos para la mujer
El Foro de Innovación Científica en Salud
se crea para generar un espacio de discusión que ubique en la agenda pública y
privada temas claves de innovación científica aplicados al cuidado de la salud de
las mujeres con cáncer, teniendo en cuenta el impacto de esta patología en su entorno familiar, social y laboral.
Durante el año 2015, el foro contó con la
asistencia de 200 personas, entre representantes del gobierno, gremios, academia, sociedades científicas, cuerpo mé­­dico, líderes
de opinión y medios de comunicación.
Este foro se gestionó en alianza con la Casa Editorial El Tiempo, y
estuvo acompañado de mesas preparatorias en Bogotá y Medellín.
Contó con la participación de los principales actores del sector de
la salud, encabezados por el ministro de Salud y Protección Social,
Alejandro Gaviria, y la generación de un debate académico y estructurado sobre temas estratégicos para la sociedad y para la compañía.
El foro también logró posicionar mensajes claves para Roche
ante sus principales audiencias, en términos del aporte de la
innovación al diagnóstico y tratamiento de las mujeres que padecen cáncer, así como visibilizar los principales obstáculos que
enfrentan las pacientes para acceder a estos avances científicos.
Este espacio se convirtió en un hecho de comunicación que fue
replicado por importantes medios de comunicación, lo que permitió ubicar en la agenda informativa del país el aporte de la innovación al bienestar de las pacientes con cáncer en Colombia y
los retos del sistema de salud para garantizar su calidad de vida,
en beneficio de su entorno y de toda la sociedad.
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Evidenciamos el valor
de nuestras terapias innovadoras
Elaboramos estudios farmacoeconómicos
de forma transparente, equilibrada y basada en la evidencia para que cada día más
pacientes tengan acceso a medicamentos
innovadores, sin perjuicio de la sostenibilidad del sistema de salud. Estos estudios
son una herramienta que ayuda a la toma
de decisiones de los diferentes eslabones
de la cadena de salud, desde una perspectiva más eficiente y basada en la evidencia.
1Durante el año 2015 generamos nuevo
conocimiento a través de cuatro evaluaciones económicas para los tratamientos
de cáncer de cérvix, cáncer de piel y hematología (Leucemia Linfocítica Crónica, LLC, y Linfoma No Hodking, LNH).
2 Difundimos los resultados de estos estudios en eventos internacionales:
>Póster “Cost-effectiveness of Vemurafenib vs Ipilimumab
plus Dacarbacine in the treatment of non-resectable metastasic melanoma with BRAF600e mutation in Colombia”, en
el V Congreso ISPOR Latinoamericano Santiago de Chile.
>Póster “Time and motion study for rituximab in Colombian
patients with Non-Hodgkin Lymphoma (NHL)”, en el XX
Congreso Internacional ISPOR Filadelfia.
Desde economía de la salud trabajamos con la mayoría de los
actores del sistema de salud en sinergia con el Gobierno, la academia y la industria farmacéutica para aportar conocimiento sobre
la discusión de evaluación de tecnologías en salud realizadas por
el Instituto de Evaluación Tecnológica en Salud (IETS).
El periodismo en salud, la clave
para una sociedad mejor informada
Una de nuestras responsabilidades es
compartir la información que obtenemos
a través de la investigación y el desarrollo
de nuevos productos y ponerla a disposición de la población en general. Por eso,
nos interesamos y nos acercamos a los
medios de comunicación para otorgarles
herramientas informativas y educativas
que les permitan expresar de una forma
cercana aquellos temas que son de interés
44
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prioritario para las personas: su salud. A través de los medios
buscamos sensibilizar a la población con contenidos de valor sobre innovación en la ciencia médica y nuevas alternativas farmacológicas, diagnósticas y terapéuticas.
Durante el 2015 convocamos a los periodistas a través de tres
escenarios educativos: el evento Roche Press Day, el Premio al
Periodismo en Salud y el Taller de Periodismo en Salud, orientados a los principales medios que comunican temas de salud en
Colombia y Latinoamérica.
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Roche Press Day, educación
y reconocimiento al periodismo en salud
Es un evento anual a nivel regional Latinoamérica, que tiene como
objetivo demostrar el compromiso de Roche con la educación y el
desarrollo científico en los países en los que opera, promoviendo
el diálogo y el intercambio de ideas y experiencias entre líderes de
opinión de la comunidad científica y médica y los periodistas.
En total participaron más de sesenta periodistas latinoamericanos en un escenario que reunió a expertos en medicina
personalizada, innovación y acceso a los
cuidados de la salud.
Durante el año 2015 se realizó Roche Press Day en Cartagena, que
contó con la participación de diez periodistas nacionales, quienes
se sensibilizaron con contenido de valor científico y académico que
les permitió obtener herramientas para su labor de informar sobre
temas relevantes para la salud de sus audiencias.
Durante este espacio se abordaron los desafíos que tienen los pacientes en América Latina para acceder a la innovación, a
través de la conferencia con la directora
ejecutiva del Directorio Legislativo de Argentina, María Barón, quien expuso cuáles son las políticas públicas para el control de cáncer en América Latina.
Premio al Periodismo en Salud
El Premio Roche LATAM de Periodismo en Salud, galardón que
se entrega en alianza con la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano, busca reconocer la excelencia y estimular la cobertura periodística de calidad sobre temas de salud en América
Latina. En la tercera edición se presentaron 231 trabajos de toda
Latinoamérica y Colombia participó con 44 de estos.
Los ganadores fueron:
> El equipo del programa Fantástico, de TV Globo (Brasil), con-
formado por Luciana Osório, Drauzio Varella, Wellington Almeida, Flavio Lordello, Amanda Prada y Marconi Matos, fue el
ganador en la categoría televisión y video de la tercera edición
del Premio Roche de Periodismo en Salud por el trabajo “Pedra no caminho”.
> Anna Beatriz Pouza, Gabriela Sá Pessoa y Natacha Cortêz, de
Brasil, ganaron en la categoría periodismo escrito, por su trabajo “Dor em dobro”, que fue publicado en la Agência Pública
de Reportagem e Jornalismo Investigativo.
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Taller de Periodismo en Salud
En alianza con el Centro de Estudios en
Periodismo (Ceper) de la Universidad de
los Andes y la Fundación Nuevo Periodismo Iberoamericano, Roche Colombia
desarrolló nuevamente un taller para promover la excelencia periodística e inspirar
a los periodistas del país a escribir sobre
temas de salud, con el rigor del manejo de
fuentes y cuidado por las audiencias. El taller se realizó en el marco del Roche Press
Day y contó con la participación de más de
sesenta periodistas de toda América Latina.
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La investigación y la
innovación al servicio
de los pacientes y
la comunidad médica
> Más innovación personalizada es más vida para los pacientes
> Estudios clínicos, la puerta de entrada hacia el futuro
de la salud
> Valor médico a través de la tecnología diagnóstica
> Hacia el control de la diabetes a través
de la innovación
> Evaluar riesgo-beneficio es brindar seguridad
al paciente
P
ara Roche, la prioridad es hacer
ue nuestros pacientes puedan seguir viq
viendo momentos que hagan la diferencia
a través de soluciones innovadoras, por
eso nos interesamos en crear valor para
nuestros pacientes, entendiendo cuáles
son sus necesidades y expectativas; llevamos a cabo registros ágiles y oportunos
46
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de nuevas moléculas para nuevas indicaciones; garantizamos
que los tratamientos suministrados lleven un proceso adecuado
de evaluación mediante los estudios clínicos; proporcionamos
medicamentos personalizados de alta tecnología, de calidad, eficaces, confiables y seguros, y también contribuimos, mediante
información científica, a que los profesionales de la salud estén
actualizados y puedan tomar la mejor decisión sobre el tratamiento para sus pacientes.
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Más innovación
personalizada es más vida
para los pacientes
Durante el año 2015 el INVIMA aprobó
nuevos tratamientos que benefician a más
pacientes y permiten que los profesionales de la salud tengan nuevas alternativas
para el tratamiento de sus pacientes:
>Aprobación de nuevas moléculas de Gazyva® (Obinutuzumab).
>Extensiones de línea y nuevas presentaciones para los produc-
tos Actemra, Mabthera y Herceptin, para la vía de administración subcutánea.
Estas aprobaciones representan una optimización en el uso
de las salas de infusión; reducción en el uso de insumos
médico quirúrgicos dado la vía administración subcutánea;
ahorros en tiempo para todos los actores involucrados
en el proceso de atención del paciente; mejoramiento
la calidad de vida de los pacientes.
Estudios clínicos,
puerta de entrada
hacia el futuro
de la salud
Durante el año 2015 continuamos participando en los Estudios Clínicos enfocados
en las áreas de Oncología, Hematología
y Artritis. 3 de estos estudios finalizaron
durante el 2015 y serán publicados en revistas científicas indexadas para el conocimiento de la comunidad médica.
Para el 2015 se reclutaron 17 nuevos pacientes para los estudios clínicos en curso,
lo cual presentó un acumulado de 671.
La inversión de Roche en estudios clínicos
fue de $4.292 millones de pesos, lo que
representó un aumento del 5,5% en la inversión con respecto al año 2014.
Esto representa para los médicos y los pacientes nuevas opciones de tratamiento.
17 nuevos pacientes fueron
reclutados en el país para el
desarrollo de Estudios Clínicos.
$4.292 millones en inversión
en estudios clínicos
Se llevaron a cabo factibilidades de varios estudios clínicos para
patologías como alzhéimer, artritis idiopática juvenil, cáncer
de mama triple negativo, nefritis lúpica, rinosinusitis crónica,
enfermedad pulmonar obstructiva crónica y hemofilia, esta es
una oportunidad para explorar y vislumbrar la posibilidad de
conducir estudios clínicos en nuevas áreas terapéuticas en Colombia, y conocer la incidencia y prevalencia de pacientes con
estas patologías en el país la incidencia y prevalencia de pacientes con estas patologías y generar conocimiento sobre nuevas
áreas terapéuticas.
En el 2014 se capacitó en buena práctica clínica a profesionales de
la salud de los diferentes centros de investigación. Este curso fue
avalado por la Universidad de San Diego, California. El curso finalizó en junio de 2015 y se certificaron el 80% de los participantes.
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Evaluar riesgo-beneficio
es brindar seguridad al paciente
Para garantizar la seguridad y el bienestar
de los pacientes que usan algún producto Roche y como parte del monitoreo del
perfil de seguridad de los medicamentos,
llevamos a cabo ciertas actividades de
minimización de riesgo incluidas en el
Plan de Manejo de Riesgo, un material
educativo que permite dar a conocer a los
profesionales de la salud y a los pacientes
los riesgos asociados con el uso de ciertos
tratamientos.
En Roche Colombia se han implementado tres de esos planes
para medicamentos como Actemra, Erivedge, Herceptin, Perjeta y Kadcyla.
Seguir los lineamientos solicitados por nuestro ente regulatorio
Invima es fundamental para garantizar la seguridad de los pacientes. Durante el año 2015 realizamos un trabajo conjunto para
que los reportes de eventos adversos fueran en línea a través de
desarrollos digitales que permiten tener datos en tiempo real.
MI atlas, Advancing medical information
Roche cuenta con la plataforma interna
MI atlas, Advancing medical information,
a través de la cual se resuelven las solicitudes de información médica que presentan
los profesionales de la salud.
Durante el año 2014 las solicitudes de información estuvieron enfocadas hacia los
productos de la compañía, mientras que
en el año 2015 no solo se recibieron solicitudes de información concernientes al
producto, sino que también suministramos información médico científica que ayude a los profesionales de la salud a explorar
nuevos avances sobre algunas de las patologías en beneficio de
los pacientes.
2014
Consultas realizadas
11% uso de Mabthera
15% uso de Avastin
2015
20,6% uso de Avastin
12,6% información
médica científica
no relacionada con
producto
Valor médico
a través de la tecnología
diagnóstica
Con nuestras tecnologías es posible diagnosticar a pacientes que realmente requieren atención, cuidados y un tratamiento
más personalizado. En la medida que mejora la calidad del seguimiento, los pacientes están menos expuestos a procedimientos innecesarios, por eso vamos más allá de
la generación de un resultado, generamos
valor médico que permite a los profesionales de la salud tomar decisiones acertadas,
adecuadas y en un menor tiempo.
48
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Unidad
de Sueros (SWA)
Roche se ha convertido en un aliado estratégico de soluciones
pre-analíticas y analíticas con parámetros de alto valor médico.
Para eso, se realizaron actividades que posibilitaron el posicionamiento de parámetros médicos con las sociedades científicas de
Cardiología, Diabetes, Infectología y Ginecología, que permitieron a Roche efectuar un trabajo cercano con los líderes de opinión y la presentación del amplio portafolio para las diferentes
indicaciones clínicas en las diversas etapas incluyendo tamizaje,
diagnóstico y tratamiento.
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somos
Banco de Sangre
STU
Comprometidos con el aumento de la seguridad transfusional, Roche inició el reposicionamiento de la línea de Soluciones
para la Seguridad Sanguínea, mediante
actividades concretas con las entidades de
salud del Gobierno, instituciones del sector
público y privado, la Red de Bancos de Sangre de la Cruz Roja Colombiana, la Asociación Colombiana de Bancos de Sangre, organizaciones de acreditación e importantes
centros de donación y bancos de sangre
distribuidores de unidades de sangre.
En el 2015 logramos mantener nuestro liderazgo en el mercado
de las líneas diagnósticas de Hematología y Uroanálisis con un
amplio portafolio, lo que nos permite atender las distintas necesidades en los diferentes segmentos y ser parte de soluciones
integrales. De la mano con algunos de nuestros clientes logramos
optimizar los flujos de trabajo y aportamos valor clínico por medio de la inclusión de parámetros especiales.
Con la automatización de la microscopia considerada método
“Gold Standard”, logramos consolidar el área de uroanálisis, optimizando el flujo de trabajo del laboratorio con resultados seguros, estandarizados y de alta calidad. Es así como IDIME, Hospital de la Policía, Laboratorio Clínico Hematológico y Analizar ya
cuentan con esta tecnología.
Hacia el control
de la diabetes a través
de la innovación
Las innovaciones de Diabetes Care Colombia tienen como finalidad apoyar el
control de la enfermedad acorde a las necesidades de cada paciente y a su estilo de
vida, a través de un portafolio de productos enfocados en el bienestar y la salud de
cada paciente y su entorno familiar.
Innovamos entonces en un catálogo de servicios basado en dichos productos que busca crear conciencia sobre la importancia de
la gestión de la información de los valores
glucémicos, el cuidado de los cambios en
estos y así brindarles, mediante diversas herramientas, educación a los pacientes y sus
familias, para que estos conozcan la enfermedad, la controlen de manera adecuada y
generen hábitos de vida saludables.
Para Accu-Chek, la prevención y la atención temprana son los pilares básicos, pues esto redunda en mejor
calidad de vida de nuestros pacientes con diabetes. Por
eso trabajamos para que puedan ser evidentes ante el
Gobierno, profesionales de la salud, prestadores de servicios y pagadores las ventajas económicas y sobre los
indicadores de salud, que ofrece el diagnóstico temprano y el tratamiento adecuado en las etapas iniciales de
la enfermedad.
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Respaldo
científico, médico
y académico
> Actualización médica
> Educación médica continua
> Generando conciencia sobre la eficiencia en
la atención y el manejo de la enfermedad
> Respaldo a los pacientes con programas ajustados a sus necesidades
> Hacia la prevención de la falsificación y el contrabando de
nuestros productos
Actualización para
los profesionales de la salud
O
ptimizar el acceso al diagnóstico y tratamiento de enfermedades es fundamental, pero no suficiente, para mejorar los
cuidados de la salud en el ámbito mundial. El
bienestar del paciente a largo plazo requiere
un enfoque holístico que incorpore asimismo educación y concientización sobre temas
de salud. Por eso, brindamos apoyo a través
de nuestros aliados locales e internacionales,
para promover iniciativas de educación y sensibilización, a fin de contribuir y empoderar
a las personas con el conocimiento necesario
para proteger y gestionar la salud.
50
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Entendiendo que la salud es una ciencia que necesita de profesionales en continuo entrenamiento y actualización, durante el año 2015
Roche promovió desde la División Médica la educación médica
continuada, tanto presencial como virtual. En total, se apoyaron 70
eventos de educación médica continuada, abordando temas de Oncología, Hematología, Reumatología, Infectología e Inmunología.
Con este tipo de cursos virtuales se busca no solo beneficiar a
los profesionales de la salud del sector clínico, sino también a los
profesionales de la salud que trabajan en Roche, para de esta manera fortalecer los conocimientos científicos en patologías y medicamentos, los cuales van a contribuir a una mejor y oportuna
atención de los pacientes para que puedan seguir teniendo más
momentos que hagan la diferencia.
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Educación médica continuada
A través de las iniciativas de educación
buscamos desarrollar habilidades y competencias clínicas en el personal de salud
para el diagnóstico temprano de patologías como el cáncer, optimizando el manejo integral del paciente con el fin de
mejorar el pronóstico de la enfermedad.
Estos van dirigidos a médicos generales, médicos especialistas
(medicina interna, gastroenterólogos, ginecólogos, cirujanos generales), enfermeras y personal de atención primaria en salud.
Tipo de espacios de entrenamiento
> E-learning
> Talleres teórico-prácticos
> Web-cast y Webinars
> Conferencias magistrales
Además de esto, damos soporte académico a los líderes de opinión con información científica tanto de las patologías como de
los productos de la compañía. Lo que buscamos es proporcionar
un mejor soporte a los profesionales de la salud para que estos
cuenten con más herramientas a la hora de tomar decisiones, a fin
de seleccionar el tratamiento adecuado para sus pacientes.
El curso de Biología Molecular Oncológica Online
recibió inscripciones de alrededor 400 profesionales
de la salud. Este curso, avalado por el Hospital
Clinic de Barcelona, inició en noviembre de 2015
y cerró en mayo de 2016.
Resultados de las iniciativas de educación
continuada en los dos últimos años:
2014
E-learning Mama
Talleres teórico- prácticos
Médicos entrenados TTP
2015
1.380
678
49
89
1.225
1.991
Conferencias magistrales
2.687
E-learning Colon
405
384
Entrenamiento en colon
615
1.607
A través de estos espacios hemos logrado reunir a diferentes actores del sistema
de salud, y entidades públicas y privadas
como Secretarías de Salud, aseguradores
e instituciones de salud encaminadas en
la atención integral de los pacientes. Asimismo, ha sido posible tener más médicos
sensibilizados y educados en el proceso de
atención en cáncer y se ha logrado mejorar la equidad en el acceso de las personas
a los servicios diagnósticos.
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Generando conciencia sobre
la eficiencia en la atención
y el manejo de la enfermedad
Trabajamos estrechamente con aseguradoras y otros eslabones de la cadena de la
salud para apoyar al fortalecimiento de la
ruta de atención del paciente. Además de
la educación continuada, acompañamos
a las aseguradoras para que sean más eficientes, promuevan un acceso oportuno a
la salud, integralidad, continuidad y equidad en la prestación de los servicios.
A través de nuestro acompañamiento generamos consciencia
en las aseguradoras sobre la importancia de:
>Lograr una atención coordinada y diferencial a través de un
proceso continuo en la prestación de los servicios entre los
hospitales de atención básica, especializados y las redes de apoyo para orientar adecuadamente a los pacientes con sospecha
de diagnóstico a una confirmación y un tratamiento óptimo.
>Optimizar el uso de los recursos físicos, tecnológicos y finan-
cieros, a partir del conocimiento de las necesidades en salud de
los pacientes.
>Desarrollar un sistema de alerta que permite priorizar las in-
tervenciones para lograr efectivamente un diagnóstico temprano y un tratamiento oportuno.
Vamos más allá
de la innovación
Apoyamos con estrategias para el
cumplimiento de las metas de tamización establecidas por el plan
decenal para el control del cáncer,
tales como apoyo en la implementación de consultorios rosados,
campañas de conciencia y educación continuada a profesionales
de la salud.
Promovemos la continuidad asistencial, favoreciendo la coordinación entre la salud pública, las acciones de los servicios primarios y
especializados, y la comunidad.
Apoyamos la implementación de
la ruta de atención para el paciente con cáncer que busca la
eliminación de barreras de acceso:
administrativas, económicas, geográficas y culturales.
52
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>Fortalecer las habilidades y los conocimientos de los médicos
de puerta de entrada y especialistas que están involucrados en
el proceso diagnóstico, a través de un plan de educación continuada mediante herramientas interactivas y presenciales.
Más conciencia,
más información y más acción
Generar conciencia a la población en general sobre el cuidado
de su salud, ha sido uno de los temas más importantes para
Roche, por eso buscamos a través de diferentes iniciativas con
aliados claves, visibilizar el cáncer como una patología de interés en salud pública.
Es a través de esas iniciativas como Roche Colombia pretende
movilizar a los actores en salud, a fin de generar acciones para mejorar resultados en salud y crear conciencia en la población para
consultar sobre el estado de su salud ante las señales de alarma.
Durante el año 2015 desarrollamos entrenamientos médicos,
campañas de sensibilización, alianzas con sociedades científicas y movilización social, enfocados en cáncer de mama, colon,
ovario y linfoma.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Jornadas
de movilización
EPS
impactadas
2015
Colon
17
Nombre de las ciudades
y los departamentos
Ciudades
2014
2015
2014
2015
3
6
Bogotá, Cali,
Cúcuta
Bogotá, Cali y Barranquilla. Antioquia,
Norte de Santander y Santander
11
Mayor cobertura en el país con la sensibilización
para el cáncer de colon
2014
Mama
2015
EPS
impactadas
EPS
impactadas
Entidades
vinculadas
Ciudades
34
36
90
21
Logramos que patologías como el cáncer
sean visibilizadas por el sector salud y se
generaron compromisos en beneficio de
los pacientes y la población en riesgo.
Con estas actividades ha sido posible generar conciencia sobre
factores de riesgos, signos y síntomas para que la población en
general priorice su salud y realice consultas de manera temprana
que permitan una atención a tiempo de la enfermedad.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Anterior
Siguiente
53
www.roche.com.co
Respaldo a los pacientes
con programas ajustados
a sus necesidades
Información
Total
Activos 2015
7.435
Total vinculación
2015
11.128
Dirigido a pacientes
con fibrosis quística
Panda
Activos 2014
344
Activos 2015
339
Dirigido a pacientes
con cáncer y artritis
Activos 2014
5.715
Activos 2015
5.566
Centro vital
54
Anterior
Activos 2014
1.277
Activos 2015
1.530
Siguiente
Ofrecer un respaldo a los pacientes resulta para Roche Colombia
la oportunidad de conocer de primera mano las necesidades a
las que se ven enfrentados en el transcurso de su enfermedad.
Creamos soluciones innovadoras que apuntan a aportar valor a
la vida de los pacientes.
Tiempo de Vivir, un programa
para los pacientes y sus cuidadores
El Programa de Apoyo a Pacientes está dirigido a pacientes
formulados con terapia Roche, sus familiares y cuidadores. El
propósito central es brindar educación, a través de un equipo
profesional de la salud con alta sensibilidad humana, sobre las
patologías, el adecuado uso de las terapias, adherencia a los tratamientos, estilo de vida saludable, autocuidado y la importancia
del reporte de eventos adversos.
El programa llega a aquellas ciudades donde los pacientes son
atendidos con terapias Roche, tales como Bogotá, Medellín, Cali,
Barranquilla, Cartagena, Pasto, Ibagué y Neiva; adicionalmente,
se realizan correrías en Villavicencio, Tunja, Girardot, Rionegro,
Riohacha, Valledupar, Sincelejo y Montería. A este pertenecen
aquellos pacientes y cuidadores que manifiestan su intención
de vincularse a esta iniciativa, para recibir herramientas de educación y seguimiento en el manejo de la enfermedad y mejoramiento de su calidad de vida.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Hacia la prevención de la falsificación
y el contrabando de nuestros productos
Los productos falsificados pueden entrar
en el mercado en muchos puntos en el canal de distribución. Por lo tanto, no existe
una solución fácil. Nuestro objetivo es garantizar la seguridad del paciente mediante el mantenimiento de la integridad de la
cadena de suministro.
Los gobiernos nacionales e internacionales, autoridades y organizaciones asumen
la responsabilidad primaria para la prevención y control de la falsificación. Roche, por
su parte, tiene como objetivo garantizar la
seguridad del producto dentro de su sistema de distribución, trabajando en cooperación con todas las partes interesadas.
La exposición de Roche ha sido baja; solo
unos pocos casos de falsificación de productos de Roche han sido reportados.
Roche apoya plenamente los esfuerzos
gubernamentales y se ha comprometido a
cooperar con las autoridades.
La política de Roche asegura un plan de acción para una información rápida, con el cual es posible la detección, la coordinación, el análisis de los productos sospechosos, presentación de
informes y la interacción oportuna con las autoridades.
Los medicamentos falsificados se ofrecen en su mayoría a la
venta por fuentes no autorizadas. Los medicamentos de Roche
solo están disponibles con prescripción médica y con frecuencia
requieren una infraestructura adecuada para la administración,
distribución y aplicación.
Sobre la base de sus principios corporativos y reconociendo el
impacto potencial de este problema de salud pública, Roche ha
desarrollado una política con el fin de garantizar la contribución
de la empresa a la lucha contra la falsificación y para responder a
los productos falsificados dentro de su esfera de influencia.
Acciones como supervisar y mejorar continuamente la seguridad
del producto, utilizando la tecnología para identificar rápidamente falsificaciones. En su caso, Roche sigue los estándares nacionales e internacionales, directrices pertinentes y regulaciones
destinadas a luchar contra la falsificación de ingredientes farmacéuticos activos (API). Además Roche coopera en los esfuerzos
nacionales e internacionales para el desarrollo de acciones que
protejan a los pacientes contra el contrabando y la falsificación
de medicamentos, en la educación al público y en la capacitación
a las autoridades locales.
Durante el año 2015 apoyamos el desarrollo de campañas y talleres para concientizar y sensibilizar a la población sobre la importancia de prevenir y conocer los riesgos de la falsificación.
1.250 funcionarios (Fiscalía, Policía fiscal y aduanera, jueces) recibieron charlas educativas y fueron capacitados en la identificación de productos falsificados y de contrabando.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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Siguiente
55
Roche:
una gran familia
> Un buen lugar para trabajar
> Desarrollo, crecimiento
y bienestar de los colaboradores
> Respeto de los derechos
humanos y la diversidad
> Salud y seguridad
en el trabajo
P
ara la compañía, el desarrollo
ycrecimiento interno de nuestros colaboradores ha sido un pilar fundamental.
Hemos estado enfocados en formar candidatos potenciales para ocupar posiciones
estratégicas y de liderazgo. Esto apuntala y
apoya nuestra estrategia de negocios, pues
al contar con colaboradores capacitados y
comprometidos, mejoramos los resultados
de la compañía y aseguramos en cierta forma su sostenibilidad y rendimiento de la
organización.
Desde el área de Recursos Humanos trabajamos en el establecimiento de estrategias que permitan brindar herramientas y guías
a nuestros líderes y colaboradores con el fin de apoyar su visión
hacia el futuro en términos de desarrollo interno profesional.
Para el caso específico de nuestros colaboradores identificados
como Altos Potenciales, velamos por garantizar un desarrollo
más acelerado, con el objetivo de tener potenciales sucesores en
posiciones claves y de liderazgo dentro de la organización.
Además de esto, trabajamos constantemente para ser uno de los
mejores lugares para trabajar, sentimos la satisfacción de nuestros colaboradores que se ve reflejada en los resultados de medición del clima laboral y las encuestas de Great Place to Work. En
el año 2015 ocupamos el puesto #13 en la categoría de menos de
500 empleados de la encuesta GPW.
Great Place to Work
56
Anterior
2014
2015
Porcentaje de satisfacción en encuesta de clima laboral
76%
85%
Porcentaje de trabajadores directos encuestados
96%
99%
Siguiente
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Composición del talento humano
/G4-G10/
58,6% de los colaboradores son mujeres
181
Total 482
personas
301
Nuestra gente trabaja en tres
divisiones de la compañía así:
Pharma 298
Diagnóstica 175
Diabetes Care 9
Descripción
2014
2015
Número total de colaboradores
(incluyendo directos, temporales, contratistas)
450
482
Total colaboradores hombres
186
181
Total colaboradores mujeres
264
301
Pharma
237
247
Diagnóstica
106
139
7
7
Pharma
44
52
Diagnóstica
54
36
Diabetes Care
2
2
Total colaboradores directos
Diabetes Care
Total empleos temporales
Total colaboradores por género
Total contrato directo
217
133
246
147
Total empleos temporales
47
53
55
34
Ciudades de Colombia (donde están los colaboradores)
Cali, Medellín, Bogotá, Barranquilla, Neiva, Cartagena, Pereira, Manizales
Rotación del talento humano
/G4-LA1/
8%
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Anterior
Siguiente
57
www.roche.com.co
Nuevas contrataciones laborales
/G4-LA1/
45% de las personas contratadas fueron externas a la compañía
Contrataciones externas
Bogotá
28
15
Cali
1
3
Medellín
1
-
Barranquilla
1
1
31
19
Total
55% de las vacantes fueron
ocupadas por colaboradores
de Roche, que cambiaron sus puestos
y fueron promocionados; en total,
las vacantes cubiertas internamente
ascendieron a 53.
Pharma
Promociones
3
1
Cambios
5
5
Personas externas que se vincularon
con contrato directo
9
5
17
11
2
1
Total contrataciones internas
DIA
Promociones
Cambios
Personas externas que se vincularon
con contrato directo
Total contrataciones internas
2
9
11
11
14
Nuevas contrataciones laborales Pharma - DIA
58
Anterior
2014
Vacantes ocupadas internamente
37
Vacantes ocupadas externamente
47
Total vacantes
84
Siguiente
Durante
el año 2015,
en Roche fueron
promovidas
7 personas
y decidimos
vincular a 40
por contrato
directo con
la compañía.
Vacantes ocupadas por externos: algunas de las vacantes fueron
ocupadas por personas que tenían
contratos con empresas temporales
y fueron vinculadas con contrato directo a la compañía.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Beneficios que alegran a los colaboradores
/G4-LA2/
Gran variedad
de beneficios
Regreso de viaje
entre semana
Franja
flex time
Préstamos
Jornadas
flexibles
Auxilio
educativo
Más tiempo
con tu bebé
Vacaciones
recreativas
Cumpleaños
Suministro
de gasolina
con descuento
por nómina
Auxilio
de medicina
prepagada
Compensatorios
Fiesta hijos de
colaboradores
Trabajo
desde casa
Tenemos privilegios pensados para el bienestar, la salud
y el balance vida laboral - vida familiar para los colaboradores directos, más allá de la normatividad. Consideramos que el tiempo de las personas es valioso, por
eso tenemos privilegios extralegales que se ajustan a las
necesidades de las diferentes poblaciones y sus intereses.
En las
instalaciones
de Roche
contamos,
además, con:
Gimnasio
Cajero
y sucursal
bancaria
Zona de esparcimiento con mesa
de ping-pong
Lavadero
de carro
Restaurante
Peluquería
Banco
de alimentos
y cafeterías
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Anterior
Siguiente
59
www.roche.com.co
Vida familiar y laboral
armoniosas
/G4-LA3/
En Roche construimos familia, no solo
con los colaboradores, sino también con
sus familias, a quienes consideramos fundamentales en el aporte a los resultados
de la compañía. Por eso respetamos, celebramos y apoyamos a los futuros padres y
madres, dándoles más tiempo con sus hijos y asegurándoles que la incorporación a
su sitio de trabajo tenga un enfoque centrado en la familia.
Licencia de paternidad y maternidad
y reincorporación laboral
El ciento por ciento de los colaboradores que estuvo en licencia
se reincorporó después de finalizar la licencia; 12 meses después,
los colaboradores que salieron de licencia se mantuvieron en su
puesto de trabajo, con excepción de una mujer que renunció voluntariamente.
2014
Reincorporación
2014
2015
Reincorporación
2015
5
5
10
10
5
5
2
2
10
10
12
12
Total
Apoyamos el talento a través
de la capacitación y educación
/G4-LA9/
Brindamos herramientas y nuevos conocimientos a nuestros colaboradores para
apoyar su potencial y generar valor a su
desarrollo profesional y personal. Pensamos en los planes de capacitación como
una forma de enfrentar los desafíos del
mercado y causar un mejor impacto en
las actividades actuales que realizan los
colaboradores.
Total
capacitaciones
Total
60
Anterior
Siguiente
Para administrar este proceso de crecimiento existe una plataforma dirigida a los colaboradores, en la que ellos pueden ingresar y seleccionar temas voluntarios u obligatorios, con el fin
de orientar su proceso hacia el fortalecimiento de competencias,
cualidades de liderazgo y habilidades que deben tener para lograr
el crecimiento planeado.
2014
2015
Colaboradores
Colaboradores
Variación
Colaboradores
210
5.434
73
4.424
-65%
-19%
112
2.916
46
2.792
-59%
-4%
322
8.350
119
7.216
-63% -14%
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
La reducción de participantes del año
2014 al año 2015 se debe a que durante
el año 2014 se hizo una inversión intensiva en horas de capacitación en los temas
de liderazgo, que terminó de completarse
en el año 2015. Así mismo, un grupo de gerentes recibió entrenamientos en la metodología de innovación internacional What
if enfocados en el desarrollo de sesiones de innovación para la
creación de nuevos proyectos y el aporte al fortalecimiento de
una cultura de innovación.
En 2015 nos enfocamos en cuatro temáticas
1
Leadership commitments
(Pharma, otros colaboradores). El objetivo de este
taller es entender e interiorizar nuestros “Compromisos de Liderazgo” en los
colaboradores en Pharma
por medio de ejercicios
prácticos y vivenciales.
2
Practice Lab
Desarrollando a nuestra gente (Pharma – DIA
líderes). El objetivo de este
Practice Lab es brindar
herramientas a los líderes
(con personas a cargo)
de la organización para
orientar a sus equipos en
el desarrollo profesional
interno de cada uno.
3
Practice Lab
Empoderándote de tu
desarrollo (otros colaboradores Pharma – DIA). El
objetivo de este taller es
brindar herramientas y guía
a los colaboradores de la
organización para gestionar
su desarrollo.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
4
Mentoring
Está dirigido al Comité Ejecutivo
y a los colaboradores considerados como altos potenciales. Alineado así con el compromiso de
liderazgo “Descubro y Desarrollo
el Potencial de las Personas”.
Este programa permitirá desarrollar las competencias requeridas
para el camino de desarrollo que
deseen emprender en la compañía. Así como también desarrollar a los miembros del Comité
Directivo en buenos mentores.
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61
www.roche.com.co
Evaluamos
el progreso
y desempeño
/G4-LA11/
A través de la evaluación de desempeño
buscamos garantizar que el ciento por ciento de los colaboradores directos cuenten
con una retroalimentación anual y oportuna sobre sus puntos fuertes y por mejorar.
Retribución salarial
entre hombres y mujeres
Definimos la remuneración por el trabajo realizado de nuestros colaboradores de acuerdo con las competencias, experiencia y nivel
de responsabilidad, indiferente del sexo y género. Los miembros del
Comité Ejecutivo ocupan las posiciones más altas de la organización, situación por la cual es el grupo con mayor rango salarial.
Iniciativas que impulsan
el desarrollo y crecimiento
El 79% de los colaboradores
consideran que el programa
Más Momentos es excelente
y el 21%, bueno.
Más Momentos
> A través de la iniciativa Más Momentos
buscamos marcar la diferencia brindando
a los colaboradores la facilidad de manejar su tiempo, teniendo en cuenta la alternativa que mejor se adapte a sus necesidades y a las de sus familias.
Lograr esquemas de trabajo cada vez
más flexibles, proporcionando un mejor
balance vida personal-trabajo, enfocándonos en nuestros altos estándares y
excelentes resultados, es la manera de
apostarle a una mayor productividad y a
consolidar las relaciones de confianza en
toda la organización.
62
Anterior
Siguiente
> Hoy vamos más allá de estos momentos, para que los colaboradores encuentren su punto de equilibrio personal y profesional en
el desarrollo de sus actividades laborales, por eso lanzamos Hoy
trabajo en casa, iniciativa en la cual, de acuerdo con la naturaleza
y rol de trabajo, algunos podrán trabajar desde el lugar que prefieran una vez por semana.
> Los beneficios que aportan un balance entre la vida personal y
laboral de los colaboradores fueron evaluados en la encuesta de
Great Place to Work en la dimensión de respeto segmenoto vida
personal calificando este aspecto con un puntaje de favorabilidad del 85%.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Diversidad e Inclusión
> Con la constitución de un equipo de Diversidad e Inclusión, creamos una cultura
donde se acepte, respete y valore la individualidad de cada colaborador, potenciando así sus fortalezas y promoviendo
la innovación en equipos de trabajo, que
contribuyan a los resultados del negocio
y a que más pacientes puedan vivir momentos que hagan la diferencia.
> Con esta iniciativa queremos atraer personas con diferentes visiones, pensamientos, capacidades y experiencias que aporten al crecimiento de la compañía.
> El 2015 fue un año de reflexión y concientización de qué tan
abiertos estamos hacia la Diversidad e Inclusión. Principalmente
se trabajó con los líderes y en sesiones de plenaria en las que
participaron todos los colaboradores. Con ejercicios muy sencillos
logramos que las personas reflexionaran qué tan inclusivas son en
diferentes situaciones que se presentan en su día a día.
> Durante el 2016 trabajaremos en diversas iniciativas que han sido
planteadas por el equipo de Diversidad e Inclusión con el fin de
fortalecerlas.
Diversidad
de género
en Roche
2015
Total
%
167
72%
66
28%
233
160%
Líderes
57
24%
Otros
colaboradores
176
76%
Total
233
100%
Hacia un alto nivel de competencias
> Buscamos lograr un alto nivel de competencias y habilidades de los colaboradores
de todas las áreas implicadas en el lanzamiento de un producto o indicación nueva, promoviendo el trabajo en equipo, la
comunicación y la sinergia entre las áreas
para facilitar que más pacientes vivan más
momentos que hagan la diferencia.
> Esta iniciativa acoge a todas las unidades
de negocio, acceso a pacientes, comercial, programas de pacientes y programa
diagnóstico.
> Iniciativas desarrolladas:
•Diseñamos el proceso de capacitación de acuerdo con las funciones de cada área involucrada, promoviendo el trabajo en
equipo, la comunicación y la sinergia entre las mismas, en conjunto con el área médica y otras áreas implicadas.
•Acompañamos a la Gerencia de Producto en las actividades de
Lanzamiento interno a través de talleres prácticos que permitan la
consolidación de conocimientos.
•Apoyamos a los diferentes equipos en las actividades poslanzamiento para continuar el desarrollo de competencias y habilidades
de acuerdo con las necesidades del entorno y de la compañía.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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Siguiente
63
www.roche.com.co
Desarrollo de Altos Potenciales
> Desarrollamos talentos a través de estrategias enfocadas en el desarrollo acelerado
de los colaboradores identificados como
Altos Potenciales. Este grupo de personas
es escogido de las diferentes áreas por su
alto desempeño y la generación de propuestas de valor que aportan al mejoramiento de los resultados de la compañía.
> En la actualidad, son ocho colaboradores considerados como Altos Potenciales, quienes se encuentran en un programa de mentoría que fortalece sus competencias como líderes, a través de entrenamientos específicos y el acompañamiento en el comité como
mentores.
Desarrollo de líderes
64
Anterior
> El programa de Desarrollo de Líderes ejecuta estrategias y herramientas enfocadas
en el desarrollo de nuestros líderes dentro de la organización en las Divisiones de
Pharma, Diagnóstica y Diabetes Care.
> Desarrollamos los espacios llamados Practice Lab de Selección por
Potencial y Evaluación del Desempeño, un taller práctico en el cual
trabajamos en herramientas y estrategias para que los líderes tengan presentes a la hora de enfrentar procesos de selección y de llevar a cabo conversaciones de desempeño con su equipo de trabajo.
>Realizamos una “Encuesta 360°” en la
cual, a través de preguntas orientadas a
los compromisos de liderazgo, buscamos
identificar las fortalezas y las áreas de
mejora de cada líder.
> En el 2015 llevamos a cabo cuatro Practice Lab y realizaremos la
segunda encuesta 360° con los líderes.
Siguiente
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Ambientes agradables y seguros
En Roche contamos con un área en Seguridad, Salud y Medio Ambiente, SHE (Safety, Security and Environment), donde comprendemos estos tres temas como partes fundamentales del negocio.
Tanto la prevención, la salud y el bienestar de los colaboradores
como el impacto ambiental, no solo son una obligación legal, sino
que son parte integral de nuestra operación y por esta razón los
asumimos con alto sentido de responsabilidad. La prevención es
el elemento clave en todas las actividades de la compañía, nuestras políticas y directrices corporativas enmarcan los compromisos
para garantizar la seguridad de las personas y el medioambiente.
A través de esas políticas gestionamos el
riesgo para la mejora continua, con sistemas de seguimiento y monitoreo que
incluyen inspecciones y auditorías, planes
para la gestión de emergencias, capacitaciones, entrenamientos y campañas de
comunicación dirigidas a todos los colaboradores.
Lesiones y accidentes
Todos los accidentes deben ser reportados en el formato único de
accidentes laborales (FURAT); a su
vez, estos los comunicamos a la ARL
Liberty para su atención primaria.
Continuaremos trabajando para reducir los días de absentismo a causa
de accidentes laborales.
Proporcionar lugares de trabajo
seguros y saludables es una prioridad en Roche, de esta forma aseguramos un mejor desempeño y
productividad para la compañía.
Todas las actividades e iniciativas
que desarrollamos son monitoreadas por nuestro programa SHE.
Resbalones, tropiezos y caídas
El área de Seguridad y Salud en el Trabajo
tiene un plan de prevención en el cual se exponen, a través de un video, los resbalones,
tropiezos y caídas, se realiza sensibilización,
y el respectivo seguimiento con el COPASST.
Accidentes de tránsito
Dentro del Programa de Seguridad y Salud
en el Trabajo se establece una campaña de
Seguridad Vial, en la cual se sensibiliza a
todos los colaboradores. Esta charla es dictada por la Policía Nacional de Carreteras a
cada una de las áreas de la compañía sobre
la importancia de la seguridad vial.
Eventos deportivos
Se realizó un procedimiento para toda la
compañía, donde se establecieron los principales parámetros para participar en cualquier actividad deportiva; evaluación de
riesgos, y medidas de prevención.
Programa de prevención consumo
de alcohol y sustancias psicoactivas
Por medio de sensibilizaciones, concientizar
a los colaboradores sobre las consecuencias
negativas que genera el consumo de alcohol, sustancias psicoactivas y tabaco en la
salud de cada uno de ellos.
Programa de pausas activas
Semanalmente, en cada una de las áreas se
practica la puesta de pausas activas y retroalimentación sobre la importancia de hacer
ejercicio, una buena postura en el trabajo y
la buena alimentación.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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65
www.roche.com.co
/G4-LA6/
Lesiones y accidentes
en empleados directos
Golpes
2014
6 accidentes ocupacionales
0 enfermedades profesionales
Caídas
Tropezones
Lesiones y accidentes
en Contratistas
independientes
2014
Golpes
Caídas
No hubo medición
Tropezones
2015
9 accidentes ocupacionales
0 enfermedades profesionales
47 días de incapacidad
2015
1 accidente ocupacional
20 días de incapacidad
Actividades profesionales de alto riesgo
/G4-LA7/
El 30% de los colaboradores desarrollan actividades de riesgo biológico. Esto se debe
a las actividades que realizan algunos en
campo, relacionadas con visitas a hospitales
donde pueden estar expuestos a una enfermedad laboral. También tenemos en cuenta
aquí aquellos colaboradores que trabajan en
los laboratorios en la compañía.
Realizamos actividades para sensibilizar, proteger y prevenir a nuestros colaboradores de
cualquier enfermedad a causa de este riesgo.
66
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Siguiente
La división de Diagnóstica y las áreas de bodegas donde hay presencia de riesgos biológicos y químicos tienen estructurado un procedimiento para la prevención y protección en la manipulación de estos
riesgos. Durante el 2015 se realizaron capacitaciones de manejo de
sustancias químicas y gestión de los residuos químicos y biológicos.
Continuar desarrollando estrategias cada vez más innovadoras y de
alto impacto que puedan seguir guiando a nuestros líderes y colaboradores en el establecimiento de su desarrollo dentro de la organización, seguirá siendo un aprendizaje y reto desde Talento Humano
en sinergia con todas las áreas de Roche. Así mismo, continuaremos
esforzándonos en retener el mejor talento a fin de posicionar a la compañía como uno de los mejores lugares para trabajar.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Comprometidos
con la sociedad
> Relacionamiento y creación de valor
con la sociedad
> Empoderar para generar conciencia
sobre la atención de pacientes
de manera sostenible
> Voluntariado corporativo
Fortalecimiento
de las organizaciones de pacientes
L
a innovación es el centro detodo
lo que hacemos y gracias a los resultados
en investigación y desarrollo hemos podido ir más allá, abordando nuestro aporte
social desde el conocimiento de la salud
que hemos acumulado para otorgárselo a
terceros; así como el fortalecimiento de organizaciones que puedan desarrollar proyectos en beneficio de la salud y acciones
filantrópicas sostenibles basadas en metas
a largo plazo con comunidades en Colombia y en diferentes partes del mundo.
Roche Colombia ha apoyado el fortalecimiento de las organizaciones
de pacientes, no solo con donaciones dirigidas a apoyar el desarrollo de
sus proyectos, sino también con entrenamientos para el fortalecimiento de capacidades orientadas a la gestión de proyectos y la participación
ciudadana. Como parte de nuestro aporte, estas organizaciones han logrado beneficiar a más de ocho mil pacientes, con un enfoque especial
en la educación y las barreras de acceso a la salud. Como resultado,
fueron 15 las organizaciones apoyadas durante el año 2015.
Por otra parte, los entrenamientos
estuvieron orientados al manejo
administrativo de las organizaciones, estrategias de fundraising
y formulación de proyectos sociales de cooperación internacional, además de algunos espacios
orientados a la actualización en
políticas públicas en salud.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Principios de relacionamiento
con las organizaciones
de pacientes
Independencia
Transparencia
Equidad
Respeto
Anterior
Beneficio
mutuo
Integridad
Siguiente
67
www.roche.com.co
Children’s Walk 2015
Children´s Walk es una iniciativa de Roche a nivel global que desde
el año 2003 insta a los colaboradores de todo el mundo a donar para
contribuir a la transformación de un mundo mejor. Roche articula
esfuerzos a través de esta iniciativa para mejorar la vida de cientos
de personas en el mundo. Esto se logra gracias a que por cada peso
que aportan los colaboradores, la compañía dona otro más.
Desde el año 2003 se han vinculado más de 150.000 colaboradores, con los que ha sido posible recaudar más de 12,5 millones de
francos suizos.
Cada 16 de junio, fecha en la que además
se celebra el Día del Niño Africano, las diferentes filiales de Roche se movilizan con
el objetivo de aportar para el desarrollo de
proyectos sociales en Malawi (África) y en
otros países que deciden destinar el 50%
de los recursos a organizaciones sin ánimo de lucro a nivel local.
2015: se donaron en total 95.000.000 millones de pesos, de los cuales el 50% se
destinó a Malawi, África, y 50% a la Fundación Proyecto Unión.
Desde 2003, Roche
Children´s Walk ha
logrado importantes
cambios en Malawi.
Resultados en Malawi desde el año 2003
gracias al apoyo del Grupo Roche
17.000 huérfanos atendidos.
5 orfanatos
equipados desde 2003.
4.000 niños
han aprendido destrezas prácticas.
30.000 uniformes escolares.
5.600.000 comidas.
150.000 empleados han marchado activamente desde 2003.
200 jóvenes formados como maestros.
6.000 libros.
12,5 millones de francos suizos recaudados hasta ahora.
68
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Voluntariado Corporativo
de Roche Colombia
Durante el año 2015 Roche lanzó su programa de voluntariado Manos Amigas.
Este es el programa que reúne a los colaboradores de Roche Colombia en un
ambiente de solidaridad donde el aporte
humano es fundamental para contribuir
a la transformación de un mundo mejor.
Apoyamos dos de sus cinco programas:
>Hogar Santa Rita, atienden 55 niños que sufren patologías crónicas o terminales y que han sido abandonados en los hospitales por sus familias.
>Casa de los Ángeles, un albergue para familias de las provincias, de escasos recursos, con niños y niñas que están luchando
contra el cáncer.
Este voluntariado está orientado a apoyar
a la Fundación Proyecto Unión, organización que rescata la esperanza de los niños
y niñas con múltiples patologías, como
cáncer, VIH-sida y síndromes genéticos
graves, niños desplazados y adultos mayores habitantes de la calle.
El programa de voluntariado apunta a consolidarse en el año
2016, el reto es incrementar el número de horas de voluntariado
y el total de los voluntarios que actualmente participan en las
actividades.
105 colaboradores
inscritos como voluntarios
152 horas
de voluntariado
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
51 voluntarios
activos
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www.roche.com.co
Gestión
de la cadena
de suministro
> Buenas prácticas laborales
> Evaluación de prácticas sociales
y ambientales (en capítulo
ambiental)
> Desarrollo de capacidades
2014
Identificamos
24 proveedores críticos
2015
Alcanzamos 30 proveedores
identificados
Contamos con aproximadamente
150 proveedores en total.
Trabajamos y evaluamos 5 proveedores
críticos con criterios de sostenibilidad.
100% de nuevos proveedores fueron
examinados en criterios de DD. HH.
70
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Respeto y buenas
prácticas con nuestros
proveedores
/G4-SO3/
En Roche aplicamos los principios consignados en Pharmaceutical Supply Chain
Initiative - PSCI (Iniciativa de la Cadena de
Suministro de Productos Farmacéuticos),
que abarca temas relacionados con buenos
ambientes de trabajo, buenas prácticas
comerciales, buenas prácticas ambientales
en la reducción y consumo de energía y
agua, responsabilidad social y seguridad
industrial. La PSC es una iniciativa liderada por Roche, de la cual hacen parte 16
empresas del sector farmacéutico a nivel
mundial, que busca acercar a las empresas
a cadenas de suministro sostenible.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Nuestra relación con los proveedores parte de la visión de responsabilidad extendida y del due diligence. Hemos desarrollado
a nivel global la directiva K15, que determina los criterios para una supervisión
activa del desempeño y sostenibilidad de
nuestros proveedores, ya que estos tienen
un rol fundamental en el desempeño de
la sostenibilidad de Roche, por eso trabajamos con ellos para que se alineen con
nuestras directivas, aporten al desarrollo
sostenible y a la reputación corporativa.
La sostenibilidad hace parte de los criterios de selección de proveedores. De esta manera, llevamos a cabo licitaciones y concursos para su selección en los que se evalúan aspectos tan relevantes
como la innovación, la sostenibilidad económica, la responsabilidad social y el comportamiento ético.
Desde 2010 mantenemos un Código de Conducta para proveedores que aplica a todas las compañías o profesionales que se relacionan con la empresa. Este código proporciona orientación a
los proveedores sobre la sostenibilidad y enfatiza sobre el cumplimiento de principios específicos de economía, ética, empleo, salud y seguridad, medioambiente, sistemas de gestión, innovación
y diversidad de proveedores. Todos nuestros proveedores reciben
capacitación sobre el Código de Conducta y deben aceptarlo para
ser uno de nuestros aliados.
Trabajamos en equipo
para seguir creciendo
/G4-LA14/
Las auditorías en sostenibilidad se enfocan en construir confianza e incrementar
la transparencia para el beneficio mutuo;
50% de los temas auditados tienen que ver
con derechos humanos. Otros temas importantes son salud ocupacional, seguridad
industrial, innovación, aportes a la comunidad, medioambiente, ahorro de recursos,
reciclaje y disposición de residuos. En Colombia hemos enfocado las auditorías en
cinco (5) proveedores críticos relacionados
con el negocio, ya que por sus características, sector e importancia para nuestra labor,
su nivel de auditaje y supervisión debe ser
mayor que el de otros proveedores.
No obstante, pretendemos ir más allá
con proveedores de servicios complementarios, como empresas de seguridad,
servicios de gestión humana para la administración del personal y contratación
de colaboradores temporales, nómina,
agencias de viajes y servicios generales
de mantenimientos locativos, que por la
actividad que desempeñan, resultan ser
importantes para el funcionamiento de la
compañía, pero no críticos.
/G4- LA15/
De acuerdo con los hallazgos encontrados en términos laborales
y de sostenibilidad en algunos proveedores durante las auditorías,
en los críticos notamos retos en términos de consumo de energía, gestión de residuos y transporte, situación que nos permite
tomar medidas anticipadas para reducir el riesgo de hallazgos en
las auditorías. Vale la pena mencionar que el ciento por ciento de
ellos están comprometidos con la totalidad de los hallazgos en
sostenibilidad.con la totalidad de los hallazgos en sostenibilidad.
/G4- HR10/
Durante las auditorías encontramos cuatro proveedores con dificultades en lo relacionado con sus prácticas laborales; por lo
tanto, es importante motivarlos y brindarles conocimiento sobre
el tema para que así reduzcan dichas brechas. Por otro lado, a
pesar de estas dificultades, encontramos que ninguno de nuestros proveedores presenta riesgo de trabajo infantil y de jóvenes
trabajadores.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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71
www.roche.com.co
El fenómeno de la corrupción fue otro de los elementos que tuvimos presente en las auditorías, pues consideramos relevante que
estos tengan mecanismos claros para regular y detectar hechos que
pongan en riesgo su reputación y la de Roche.
Iniciativa de Colaboración para Proveedores
Supplier Day
Esta iniciativa corporativa se desarrolla a nivel regional
y premia a los mejores proveedores de América Latina en temas
de sostenibilidad y compliance, con el propósito de crear mayor
conciencia sobre nuestros estándares, fortaleciendo y creando
relaciones a largo plazo.
Entre los tópicos abordados estuvieron el programa de auditoría
de sostenibilidad, la reducción de la huella de carbono, el código
de conducta de proveedores de Roche e innovación.
Consideramos a nuestros proveedores aliados en el cumplimiento de nuestro propósito. Ellos contribuyen a la sostenibilidad de la cadena de valor en la medida en que se aseguran
de aplicar los mejores estándares de calidad y seguridad en las
actividades que desarrollan.
72
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Nuestros clientes
110 clientes de Pharma
ubicados en las principales ciudades del país.
Atención a pacientes
con cáncer.
S
CI
ÓN
CO
NTI
N UADA Y DE
C
C
ON
VO
CI
IA
N
FO
RT
AL
EC
Apoyamos
con programas de fortalecimiento de gestión empresarial,
con enfoque en la normatividad,
los procesos de facturación y recobro.
Jornadas de educación dirigidas por
químicos farmacéuticos en diferentes
temas de interés para fortalecer
las habilidades y actualizar los
conocimientos de los QF
y regentes de farmacia.
A
UC
N Y SE NS
Ó
ED
RE
OPE RA
DO
U
Ayudamos
a nuestros clientes
en el fortalecimiento
del proceso de habilitación,
acreditación y certifiación
como centros
de excelencia.
OS
En el 2015 continuamos
iniciativas de colaboración
que contribuyeron al fortalecimiento
de nuestros clientes.
G R AMA D E
EH
ZA
CIÓ
I
AC
Z
I
L
IBI
PI
TA
Atención a pacientes
con enfermedades
de alto costo.
PRO
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P R O G R AM
AN
I
OS
B LIC
PÚ
Dispensación
y aplicación
de medicamentos
y programas
de seguimiento
farmacoterapéutico
a los pacientes.
Dirigido a los
equipos multidisciplinarios
de las diferentes clínicas y
hospitales, que busca concientizar
al personal de la salud sobre la importancia de un tratamiento correcto
y la responsabilidad ética y legal
frente a los pacientes. Los clientes
reconocen un cambio positivo, un
trato al cliente más humanizado, con más y mejores
explicaciones.
M
IVADAS Y H
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73
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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02
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
03
Roche
de la mano
con el medio­
ambiente
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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Siguiente
Identificación,
prevención
y disminución
de impactos al
medioambiente
> General
> Evaluación ambiental
> Materiales
de los proveedores
> Energía
> Mecanismos de recla> Agua
mación ambiental
> Emisiones > Adaptación
> Transporte
y mitigación
> Residuos
del cambio
climático
E
stamos comprometidos conel
uso responsable de los recursos y la reducción de los impactos ambientales,
como reflejo de esto, Roche se esfuerza
continuamente en reducir el consumo de
materiales, agua y energía, y así disminuir
los residuos y emisiones que se generan.
Para eso, estamos haciendo un progreso
constante de nuestros objetivos, como por
ejemplo en el uso eficiente de la energía,
incorporando nuevas tecnologías y procesos sostenibles.
76
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Hemos disminuido el consumo de agua mediante la reutilización
de aguas lluvias para el riego de prados y jardines; esperamos
lograr la meta de reducción del 19% para los dos años siguientes;
hemos aminorado también el consumo de energía y emisiones de
CO2 y hemos implementado prácticas de reciclaje, fomentando
así la participación de los colaboradores en la responsabilidad,
seguridad y protección ambiental.
En cuanto al consumo de energía, desarrollamos todas las actividades operativas y de mantenimiento que garantizan que nuestros colaboradores puedan llevar a cabo sus actividades diarias
y aseguran el adecuado almacenamiento de nuestros productos.
Además del consumo de energía eléctrica, principal fuente de
energía de la compañía, hacemos uso de gas natural para el funcionamiento del comedor donde se preparan los alimentos para
los colaboradores; utilizamos combustibles diésel para la activación de las plantas eléctricas en caso de emergencia y ACPM para
el funcionamiento de algunos medios de transporte para la distribución de nuestros productos. En Colombia no producimos ni
embalamos los productos; estos llegan empacados desde el país
donde se importan.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Consumo energético
Consumo interno
de energía eléctrica
/G4-EN3/
/G4-EN3 – G4-EN6/
Hacemos uso de tres fuentes de energía: energía eléctrica de la
empresa Codensa para el funcionamiento de equipos de la empresa, gas natural de la empresa Gas Natural ESP para las estufas
del casino, y combustible diésel de un proveedor autorizado para
alimentar las plantas eléctricas de emergencia.
El 75% del consumo de energía eléctrica total de Roche se está
utilizando por los cuartos fríos y de congelación en las bodegas
de producto y la iluminación de los edificios administrativos.
Para Roche, un aspecto ambiental significativo consiste en el uso eficiente de energía. El compromiso
a nivel mundial es reducir un 20% de consumo de
energía eléctrica por colaborador, lo que ha implicado durante los últimos tres años, no solo hacer cambio de luces hacia bombillas ahorradoras de manera
progresiva, sino desarrollar iniciativas para generar
conciencia en los colaboradores.
Como parte del compromiso con el uso eficiente de
energía, se ha mantenido en el Centro de Distribución
el empleo de lámparas de bajo consumo, que han llevado a que la compañía reduzca el uso de energía significativamente en los años 2014 y 2015. /G4-EN6/
2014
2015
Variación
23,694 GJ
18,8 GJ
20,6%
Esta reducción se debe a varios factores:
> El cambio de 500 luminarias por unas de menor
consumo en varias áreas de las instalaciones.
> Campañas de sensibilización para ser amigables
con el medioambiente (ahorro de energía).
Nueva iniciativa
Disminuimos la iluminación halógena
por led. Empezamos cambiando 350 lámparas
de 52 vatios por led de 17 vatios de la sede
de Bogotá. Con esto, aumentó la calidad de la
iluminación y obtuvimos un ahorro de energía,
consumiendo 1.708 kW por mes.
Esperamos aumentar el alcance de esta iniciativa
a todas las sedes de Roche Colombia.
Consumo de gasolina
/G4-EN3 , G4-EN6/
2014
Logramos reducir el
consumo de gasolina
en un 20,6%, como
resultado del cambio de carros de los
directivos. En 2013 la
reducción fue de 7,9%,
año en el que comenzó
el cambio del parque
automotor.
2015
Variación
El consumo de combustibles (gasolina) en la
flota de vehículos de la compañía fue de 723 GJ.
Consumimos un 21,3% menos de gasolina
con respecto al año 2014.
El combustible de los vuelos por motivo de viajes
de trabajo fue de 19.291 GJ. Como parte de una
política de Roche a nivel global, el objetivo durante
el año 2015 fue disminuir de manera importante
los viajes aéreos de los colaboradores, para lo cual
se comenzaron a aprovechar mucho más las tecnologías de la información como fuente de comunicación eficiente y con la cual disminuimos la huella
de carbono de la organización.
La reducción se debe al cambio de la flota
de vehículos de la compañía hacia unos más
ecológicos –no solo por su motor, sino por
su estructura–. Esto ha influido en la disminución del consumo de gasolina. El objetivo
de estas iniciativas consiste en avanzar hacia
el uso de energías más limpias, dado que
el consumo de gasolina es común para los
desplazamientos diarios.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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77
www.roche.com.co
Consumo de agua y vertimientos
/G4-EN8 - G4-EN10/
Hemos trabajado los últimos años en el
reciclaje del agua a partir de la instalación
de trampas de agua en diferentes lugares
para la captación de agua lluvia y afluentes
como duchas (gimnasios) y lavado de carros. Se identificaron oportunidades para
reutilizar el agua en el regado de jardines
de la compañía y lavado de vehículos, uno
de los beneficios con los que cuentan los
colaboradores.
Por otro lado somos conscientes de la importancia
de realizar procesos químicos y biológicos en las
aguas residuales de la compañía para garantizar los
estándares de calidad de acuerdo con la norma NT
ISO 5667; además del cumplimiento normativo, tenemos trampas de grasa para separar los residuos
sólidos y las grasas de los residuos generados por el
restaurante y lodos derivados del lavado de autos.
El aumento de los vertimientos estuvo dado por un
mayor uso en el servicio de lavado de autos.
No hemos presenciado ningún derrame químico.
/G4-EN24/
2014
2015
Variación
Consumo total de
agua: 5.716 m3. Para
este año no se inició
con el reciclaje de
agua, por lo cual no hay
mediciones.
Consumo de agua proveniente del acueducto,
8.139 m3; el volumen
total de agua reciclada fue de 1.050 m3,
proveniente de la
lluvia y para uso
del sistema sanitario.
A pesar de que incorporamos nueva
tecnología en los baños y duchas de
la compañía, en los cuales se instalaron elementos ahorradores para evitar
desperdicio de agua innecesaria, así
como la reutilización de agua reciclada en el regado de jardines de la empresa, evidenciamos un aumento del
29,77% en el consumo de agua.
Vertimientos
Nueva iniciativa
/G4-EN22/
78
Anterior
2014
2015
6.000 m3
6.422 m3
Siguiente
Variación
0,7%
Trabajamos en la reducción de un 8%
en el consumo de agua en sanitarios,
lavamanos y orinales en todos los baños
de la compañía a través de la intervención de
fluxómetros. Con esta iniciativa, durante el 2015
ahorramos diariamente 2 m3 de agua.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Emisiones
/G4-EN15/
Hemos identificado durante muchos años
la fuente de generación de gases de efecto
invernadero, GEI, a nivel local y todo lo
que hacemos está alineado a políticas de
ahorros globales. Las fuentes principales
de GEI se encuentran en el uso de ACPM
y gas propano; además, en el transporte
aéreo y terrestre. Todas estas fuentes son
propias del desarrollo de la operación y
cumplimiento de las actividades de los
colaboradores.
Ajustamos los lineamientos de casa matriz a nuestra operación y
aplicamos nuevos estándares según las mandatorias de la política
de Safety, Security and Environment; entre estas directrices se encuentra la Directiva Corporativa K6, en la cual se incorporan actividades más amigables con el ambiente, la cual nos ha permitido
disminuir emisiones de CO2, metano, óxido nitroso entre otros.
2014
2015
Las emisiones de CO2
totales fueron de 1.448
toneladas.
Las emisiones de CO2
totales fueron de 1.330
toneladas, con una
reducción del 7,8%
en relación con 2014.
Variación
7,8%, esta variación se dio por el
reemplazo del gas ecológico, cambios de aire acondicionado por gas
refrigerante y nuevos vehículos más
ecológicos que consumen menos
gasolina.
El cálculo de las emisiones de CO2 lo realizamos de forma directa a partir de:
/G4-EN15/
> Combustión de combustibles.
> Combustión de residuos donde se recupera la energía.
> Utilización de carburante en la incineración de desechos, no se recupera la energía.
>CO2 generado en plantas de tratamiento de aguas residuales.
> Todas las emisiones indirectas se atribuyen al uso de energías importadas (electricidad, calefacción urbana).
> Todas las emisiones indirectas de transporte aéreo utilizado con propósitos del negocio.
Intensidad de emisiones CO2 y GEI
/G4-EN18/
Este año comenzamos a medir la intensidad de las emisiones de gases
de efecto invernadero derivadas de nuestras actividades. De esta forma,
el resultado que obtuvimos fue de 3,1 toneladas CO2/ colaborador, calculándolas según toneladas de emisiones / # de colaboradores.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Toneladas
de emisiones
# de
colaboradores
= 1.330/425
3,1 toneladas de CO2
por colaborador.
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www.roche.com.co
Transporte
/G4-EN30/
En Colombia no contamos con proceso
productivo, nuestro impacto ambiental está causado principalmente por el
transporte de los productos (nacional e
internacional) y el transporte terrestre y
aéreo de los colaboradores, pues los medicamentos que elaboramos son hechos
en Europa.
Los impactos ambientales derivados del transporte de productos están dados principalmente por el ruido y las emisiones GEI
(Gases de Efecto invernadero); por lo tanto, hemos planteado
horarios de transporte fijos para la distribución de los productos.
Existen retos alrededor del tipo de flota de camiones que tienen
nuestros proveedores encargados del transporte de productos.
No obstante, hemos cambiado los vehículos propios del negocio
por nuevos y ecológicos que consumen menos gasolina.
Algunas mediciones sobre las emisiones que producimos
/G4-EN30/
> Medimos el consumo de energía
por flota de vehículo a partir del
consumo de combustible volumétrico total en litros. Tenemos
presentes los diferentes combustibles como gasolina, diésel, etanol,
biodiésel, gas licuado de petróleo,
gas natural, gas natural licuado.
80
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> El consumo de energía se calcula
electrónicamente a partir de la
cantidad consumida de energía
y el poder calorífico inferior
corres­pon­­diente (pci) - lower
heating value (lhv).
> Una distinción entre la electricidad procedente de fuentes
sostenibles y no sostenibles.
La gasolina contiene normalmente
un 10% de etanol, que se considera en el cálculo de la energía
y las emisiones de CO2. Se tienen
en cuenta solamente las distancias y el consumo atribuidos
al uso del negocio.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Gestión
responsable
de residuos:
programa
posconsumo
> Residuos peligrosos y no peligrosos
> Evaluación ambiental de proveedores
> Inversión para la protección ambiental
> Programa de reciclaje de medicamentos, Punto Azul
Residuos peligrosos
y no peligrosos
El programa para la gestión de residuos
inició durante el año 2015, a partir de los
resultados obtenidos de un estudio en el
cual evidenciamos que el 65% de los residuos que se destinan a relleno sanitario
son potencialmente recuperables. El programa apunta a dos temas:
1 Adecuada clasificación desde la fuente
por los colaboradores, para lo cual se
dispusieron contenedores que motivan
que estos clasifiquen los residuos reciclables y ordinarios. Para esto se generaron comunicados que educan.
2 Reutilización de los residuos generados
por la importación y distribución.
Uno de los mayores impactos ambientales radica en la generación de residuos como consecuencia de la importación y distribución de nuestros productos. Materiales como la madera
(estibas), el cartón (cajas) y el icopor (material del que están
hechas las neveras requeridas para almacenar los medicamentos) representan el mayor volumen de residuos que generamos.
Además de esos residuos, Roche genera otros como papel, vidrio y plástico. Sobre estos materiales tenemos un claro proceso de reciclaje tercerizado, administrado por un proveedor que
procesa dicho material para la producción de materia prima
En la actualidad tenemos retos frente al manejo de los residuos
generados por el icopor.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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81
www.roche.com.co
Residuos peligrosos
e incinerados en el 2015:
2 toneladas de líquido
3 toneladas de sólidos
En cuanto a los residuos orgánicos, existe
una cantidad importante generada por el
restaurante en el suministro de alimentos.
Estos son destinados a compostaje por la
empresa proveedora de servicio de restaurante. El resto de los residuos ordinarios
producidos por los colaboradores en el
desarrollo de sus labores, se dispone para
relleno sanitario.
Los residuos peligrosos se derivan de los medicamentos, residuos
infecciosos, explosivos, reactivos, volátiles, corrosivos o tóxicos.
Estos son incinerados siguiendo los lineamientos globales de
SHE (Security, Health & Environment) y la normatividad local.
/G4-EN28/
Peso total de los residuos reciclados
/G4-EN23/
Tipo de residuo
2014
2015
Papel
9
11
Cartón
3
23
Plástico
11
5
Madera
52
51
Vidrio
2
1
Icopor
-
2
20
8
Material de construcción
Todos los materiales con
los que embalamos nuestros
productos se recuperan
en un 100% a través
de un proceso de reciclaje.
El resultado después de este
proceso es la obtención de
plásticos industriales, maderas
prensadas y papel reutilizado.
Cifras en toneladas
82
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Nuestra meta es recuperar el 65%
de los residuos que se destinan
a relleno sanitario, a través del reciclaje
o reutilización del mismo.
Evaluación ambiental de proveedores
/G4-EN32 – G4-EN33/
Realizamos auditorías a nuestros proveedores con el objetivo de construir confianza e incrementar la transparencia de la
cadena de suministro. El 50% de los temas
auditados tienen que ver con sus prácticas
en medioambiente, criterios de sostenibilidad como salud ocupacional, ahorro de
recursos, derechos humanos, entre otros.
Estas auditorías han resultado claves para identificar riesgos en la
gestión propia de las empresas y porque muchas de estas cuentan
con negocios subcontratados o tercerizados que hacen vulnerable la operación de Roche, principalmente en las regionales.
En criterios de medioambiente
evaluamos los siguientes proveedores
Durante el año 2015, a través de las auditorías, identificamos cuatro
proveedores de transporte con impactos negativos, uno con la generación de residuos de papel y cartón y un proveedor de neveras de icopor, que son importantes para nuestra operación, pues
a través de ellos garantizamos que los medicamentos sean transportados bajo las condiciones de temperatura requeridas y demás
condiciones para la seguridad del producto.
Como parte de las evaluaciones realizadas y
como iniciativa propia de los proveedores, a
pesar de los retos identificados, algunos de
estos han ido cambiando la flota de carros
de distribución para que su funcionamiento
sea a base de gas.
Proveedor
2014
Proveedores auditados
12
Proveedores críticos
auditados
5
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Anterior
2015
5
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83
www.roche.com.co
Inversión para la protección ambiental
/G4-EN31/
Una gestión ambiental responsable aporta al desarrollo sostenible. Nuestros pilares locales, regionales y globales así lo
demuestran:
12 proveedores auditados | 5 proveedores críticos auditados
Inversiones ambientales
2015
Tratamiento de trampas de grasa
$29,0
Disposición de residuos
$4,2
Incineración
$111
Caracterización de aguas residuales
$1,7
Cambio de 500 luminarias
$22,4
Mantenimiento de redes hidráulicas
$8,0
Campañas de sensibilización
$1,5
Canecas de programas de reciclaje
$1,5
Cifras en millones
de pesos colombianos - COP
Prevención: fomento de la sensibilización y participación de los empleados en la responsabilidad, seguridad y
protección ambiental a través de campañas de educación,
concientización y capacitación.
Reducción del impacto medioambiental: incorporación
de nuevas tecnologías y procesos sostenibles para minimizar el impacto ambiental de todas nuestras operaciones.
Equilibrio medioambiental: reducción del impacto
medioambiental por empleado, con la meta de una reducción del 15% para 2020 respecto a los datos de 2010.
Reducción del uso de la energía: reducción del consumo de energía y las emisiones de CO2.
Identificamos y continuamos trabajando en la reducción
del impacto ambiental, adoptando procedimientos más
detallados y especiales, como nuevas tecnologías en toda
la operación. Nuestro reto es ir más allá de los impactos
propios del negocio y trabajar de la mano con nuestros
proveedores, que ya cumplen con unos mínimos en protección ambiental y laboral.
84
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Programa de reciclaje
de medicamentos, Punto Azul
Roche Colombia hace parte de la Corporación Punto Azul, una organización sin
ánimo de lucro que surge como iniciativa
de la industria farmacéutica, a través de la
cual se realiza la gestión adecuada de los
residuos de medicamentos.
La corporación nace por un cumplimiento ambiental y un compromiso económico y social de la industria farmacéutica.
Representa y está conformada por productores e importadores de productos
farmacéuticos titulares de registro Invima. Por medio de esta iniciativa aportamos a la prevención en salud pública y
ayudamos a prevenir la falsificación, adulteración y contrabando de medicamentos.
Como presidentes de la junta directiva de la corporación participamos de manera activa en la consolidación de su Plan de
Sostenibilidad. Entre las iniciativas más importantes que hemos
acompañado y estructurado para la corporación están:
1 La construcción del Modelo de Gestión de Posconsumo de
Medicamentos Vencidos y/o consumidos parcialmente, que
busca fortalecer los sistemas para llegar a la recuperación y
posterior reciclaje de ciertos productos finales de la cadena
farmacéutica. El impacto está dado en menos contaminación
y mejor aprovechamiento.
2 La creación y consolidación de la Red Internacional de Progra-
mas Posconsumo, con el acompañamiento de los programas
de México y España.
Principales resultados de la Corporación
Punto Azul
La corporación se
encarga de la recolección, transporte,
almacenamiento
y clasificación de
los residuos. Esto
ha permitido cubrir
los principales
eslabones de la
cadena de gestión
de residuos.
100%
cumplimiento
de obligaciones
normativas
100%
232
asociados
54% más
que en 2014
25
departamentos
128
municipios
56%
cobertura
poblacional
de nuestros colaboradores se sienten
orgullosos de trabajar con nosotros
Recolección de residuos
de medicamentos
243,45
toneladas
agregadas
26.305.600
personas impactadas
en medios
7
mesas de trabajo
con aliados
estratégicos
19.598
personas capacitadas
en el posconsumo
de medicamentos
DGP -0004-
909
contenedores
Código en estándar de datos, de la
Resolución 3166 de 2015 del Ministerio
de Salud y Protección Social, atributo
de posconsumo para los asociados
a la Corporación Punto Azul.
Roche Colombia ha apoyado la recolección de medicamentos
desde el momento en que arrancó la corporación y hemos
aportado desde el año 2014 hasta diciembre de 2015 112 kg
de medicamentos recolectados.
Fuente: informe de sostenibilidad y responsabilidad social Corporación Punto Azul 2015.
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Anterior
Siguiente
85
2015
www.roche.com.co
Reporte de sostenibilidad
86
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02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
04
Quiénes somos
Tabla GRI
87
01
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
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Índice de contenidos GRI-G4
Opción de conformidad “Esencial” con la Guía G4
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Indicador
GRI
Descripción
Ubicación
Reportado Parcial Página
ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN
G4-1
Declaración del responsable principal de las decisiones
de la organización sobre la importancia de la sostenibilidad
para la organización y la estrategia de esta con miras
a abordarla
Carta del Gerente General
Roche Colombia
8
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-3
G4-4
G4-5
G4-6
G4-7
G4-8
Nombre de la organización
Reporte de sostenibilidad
Marcas, productos y servicios más importantes
Nuestras divisiones de negocio
Lugar donde se encuentra la sede central
de la organización
Nombre de los países donde opera o donde lleva
a cabo operaciones significativas la organización
Naturaleza del régimen de propiedad
y su forma jurídica
Mercados donde se sirve (con desglose geográfico,
por sectores y tipos de clientes y destinatarios)
Perfil general de la organización a nivel
mundial y Colombia
Perfil general de la organización a nivel
mundial y Colombia
Perfil general de la organización a nivel
mundial y Colombia
Estamos presentes para satisfacer
necesidades
Representación de colaboradores en
Colombia / Representación en ventas
Colombia / Participación por ciudad
Roche: una gran familia / Composición
del talento humano
Representación de colaboradores
en Colombia
Así está conformada nuestra cadena
de suministro
G4-9
Tamaño de la organización (empleados, operaciones,
ventas, capitalización, productos y servicios ofrecidos)
G4-10
Número de empleados por contrato laboral y sexo
G4-11
Porcentaje de empleados cubiertos
por convenios colectivos
G4-12
Cadena de suministro de la organización
12-14
12
15
12
15
16-17-29
16-57
16
17
PARTICIPACIÓN EN INICIATIVAS EXTERNAS
G4-15
G4-16
Lista de las cartas, los principios u otras iniciativas externas
de carácter económico, ambiental y social
que la organización suscribe o ha adoptado
Lista con las asociaciones y las organizaciones de
promoción nacional o internacional a las que la
organización pertenece
Participación en iniciativas
de sostenibilidad
19
Participación en iniciativas
de sostenibilidad
19
ASPECTOS MATERIALES Y COBERTURA
G4-18
G4-19
Descripción del proceso que se ha seguido para determinar
el contenido de la memoria y la cobertura de cada aspecto
Relacionamiento con nuestros grupos
Lista de los aspectos materiales que se identificaron
de interés y asuntos materiales
durante el proceso de definición del contenido
de la memoria
32-33
33
2015
PARTICIPACIÓN CON GRUPOS DE INTERÉS
Reporte de sostenibilidad
88
G4-24
G4-25
G4-26
Lista de los grupos de interés vinculados a la organización
En qué se basa la elección de los grupos de interés
con los que se trabaja
Enfoque de la organización sobre la participación
de los grupos de interés
Relacionamiento con nuestros grupos
de interés y asuntos materiales
34
34
Relacionamiento con nuestros grupos
de interés y asuntos materiales
34
PERFIL DE LA MEMORIA
G4-28
Período de referencia
Más allá de un reporte
7
G4-29
Fecha de la última memoria
Más allá de un reporte
7
G4-30
Ciclo de presentación de memorias
Más allá en salud para el país se
traduce en más momentos que hacen
la diferencua para los colombianos
7
G4-31
Punto de contacto para solventar las dudas que puedan
surgir sobre el contenido de la memoria
Más allá de un reporte
7
G4-32
Opción “de conformidad” con la guía que ha elegido
la organización
Debe integrarse en Más allá de un reporte
G4-33
Política y prácticas vigentes de la organización con
respecto a la verificación externa de la memoria
Más allá de un reporte
Anterior
Siguiente
Tabla
índice
GRI
7
Tabla
02 Valor
04 GRI
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
somos
CONTENIDOS BÁSICOS GENERALES
Indicador
GRI
Descripción
Ubicación
Reportado Parcial Página
Asunto material
DMA
G4-34
G4-35
G4-36
G4-37
G4-38
G4-39
G4-43
Guiados por la ética y la transparencia
20
Guiados por la ética y la transparencia
20
Guiados por la ética y la transparencia
20
Guiados por la ética y la transparencia
22
Guiados por la ética y la transparencia
22
Guiados por la ética y la transparencia
21
Guiados por la ética y la transparencia
20
Medidas que se han tomado para desarrollar y mejorar
el conocimiento colectivo del órgano superior de gobierno Guiados por la ética y la transparencia
con relación a los asuntos económicos, ambientales y sociales
22
Estructura de gobierno de la organización, sin olvidar
los comités del órgano superior de gobierno
Proceso mediante el cual el órgano superior de gobierno
delega su autoridad en la alta dirección y en determinados
empleados para cuestiones de índole económica, ambiental
y social
Existencia en la organización de cargos ejecutivos o con
responsabilidad en cuestiones económicas, ambientales
y sociales
Descripción de los procesos de consulta entre los grupos
de interés y el órgano superior de gobierno con respecto
a cuestiones económicas, ambientales y sociales
Composición del órgano superior de gobierno
y de sus comités
Indicación de si la persona que preside el órgano superior
de gobierno ocupa también un puesto ejecutivo
G4-45
Descripción de la función del órgano superior de gobierno
en la identificación y gestión de los impactos, los riesgos y Cumplimiento de la normatividad local
las oportunidades de carácter económico, ambiental y social
26
G4-47
Frecuencia con la que analiza el órgano superior de
gobierno los impactos, los riesgos y las oportunidades
de carácter económico, ambiental y social
Cumplimiento de la normatividad local
26
G4-49
Descripción del proceso para transmitir las preocupaciones
importantes al órgano superior de gobierno
Cumplimiento de la normatividad local
26
Guiados por la ética y la transparencia
25
Guiados por la ética y la transparencia
25
Guiados por la ética y la transparencia
25
ÉTICA E INTEGRIDAD
Descripción de los valores, los principios, los estándares
G4-56
y las normas de la organización, tales como códigos de
conducta o códigos éticos
Descripción de los mecanismos internos y externos
de asesoramiento en pro de una conducta ética y lícita,
G4-57
y para los asuntos relacionados con la integridad de
la organización
G4-58
Descripción de los mecanismos internos y externos de
denuncia de conductas poco éticas o ilícitas y de asuntos
relativos a la integridad de la organización
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
DIMENSIÓN ECONÓMICA
Rentabilidad económica responsable
G4-DMA
EC1
EC3
EC4
Enfoque de gestión (DMA)
Valor económico directo generado y distribuido, incluyendo
ingresos, costos de explotación, retribución a empleados,
donaciones y otras inversiones en la comunidad, beneficios
no distribuidos y pagos a proveedores de capital
y a gobiernos
Cobertura de las obligaciones de la organización derivadas
de su plan de prestaciones
Valor monetario total de ayudas económicas otorgadas
por entes del gobierno
Nuestro desempeño: cifras y hechos
relevantes financieros y no financieros
28
Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros
de Roche Colombia en el apoyo y la participación en
el sistema de salud
31
Nuestro desempeño: cifras y hechos
relevantes financieros y no financieros
31
31
Alianzas que construyen futuro
Tabla
02 Valor
04 GRI
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
somos
89
04
Sostenibilidad económica del sistema de salud
PROPIO
Tabla GRI
Atención y cumplimiento de la normatividad local
40
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www.roche.com.co
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Indicador
GRI
Descripción
Ubicación
Reportado Parcial Página
Buen lugar para trabajar
DIMENSIÓN SOCIAL
Enfoque de gestión (DMA)
Generando valor social / Buen lugar
para trabajar / Investigación
e innovación al servicio de los pacientes
y la comunidad médica
40-4656
LA1
Número total y tasa de contrataciones y rotación media
de empleados, desglosados por edad, sexo y región
Roche una gran familia / Rotación
del talento humano / Nuevas
contrataciones laborales
57-58
LA2
Prestaciones sociales para los empleados con jornada
completa, que no se ofrecen a los empleados temporales
o de media jornada, desglosado por ubicaciones
significativas de actividad
Roche una gran familia / Beneficios
que alegran a los colaboradores
59
LA3
Niveles de reincorporación al trabajo y de retención tras
la baja por maternidad o paternidad, desglosados por sexo
Roche una gran familia / Vida familiar
y laboral armoniosas
60
Roche una gran familia/ Lesiones
y accidentes
66
Roche una gran familia / Actividades
profesionales de alto riesgo
66
Roche una gran famillia / Apoyamos
el talento a través de la capacitación
y educación
60
Roche una gran familia / Evaluamos
el progreso y desempeño
62
Guiados por la ética y la transparencia /
Composición de la Junta Directiva
23
Gestión de la cadena de suministro
71
Gestión de la cadena de suministro
71
Roche una gran familia / Trabajamos
en equipo para seguir creciendo
71
Guiados por la ética y la transparencia
26
G4-DMA
EMPLEO
SALUD Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO
Tipo y tasa de lesiones, enfermedades profesionales,
LA6
días perdidos, absentismo y número de víctimas mortales
relacionadas con el trabajo por región y por sexo
Trabajadores cuya profesión tiene una incidencia
LA7
o un riesgo elevados de enfermedad
Buen lugar trabajar / Desarrollo social
CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN
LA9
Promedio de horas de capacitación anuales por empleado,
desglosado por sexo y por categoría laboral
Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones
regulares del desempeño y de desarrollo profesional,
desglosado por sexo y por categoría profesional
Buen lugar para trabajar
DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
Composición de los órganos de gobierno y desglose de
LA12
la plantilla por categoría profesional y sexo, edad,
pertenencia a minorías y otros indicadores de diversidad
LA11
2015
IGUALDAD DE RETRIBUCIÓN ENTRE MUJERES Y HOMBRES
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron
LA14
en función de criterios relativos a las prácticas laborales
Impactos negativos significativos, reales y potenciales,
LA15
en las prácticas laborales en la cadena de suministro
y medidas al respecto
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron
HR10
en función de criterios relativos a los derechos humanos
Reporte de sostenibilidad
90
ETIQUETADO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
Número de incumplimientos de la regulación
y de los códigos voluntarios relativos a la información
PR4
y al etiquetado de los productos y servicios, desglosados
en función del tipo de resultado
PRIVACIDAD DE LOS CLIENTES
Número de reclamaciones fundamentadas sobre la violación
PR8
Guiados por la ética y la transparencia
de la privacidad y de la fuga de datos de los clientes
26
LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN
SO-5
Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas
Guiados por la ética y la transparencia
COMUNIDADES LOCALES
Centros de operaciones con efectos negativos significativos,
SO2
Gestión de la cadena de suministro
posibles o reales, sobre las comunidades locales
Número de centros en los que se han evaluado
SO3
los riesgos relacionados con la corrupción y riesgos
Gestión de la cadena de suministro
significativos detectados
26
70
70
PROPIOS
Ciencia, investigación e innovación
PROPIO DMA
Anterior
Indicadoress propios sobre buenas prácticas y logros
de Roche Colombia en la materia
Siguiente
La investigación y la innovación al
servicio de los pacientes y la comunidad
médica / Respaldo científico, médico y
académico
46
Tabla
02 Valor
04 GRI
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
somos
CONTENIDOS BÁSICOS ESPECÍFICOS
Indicador
GRI
Descripción
Ubicación
Reportado Parcial Página
Empoderar para generar conciencia sobre la atención a pacientes de manera sostenible
PROPIO DMA
Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros
de Roche Colombia en la materia
Generando valor social
46
Respaldo científico, médico y académico
55
Prevención en la alteración y falsificación de medicamentos
PROPIO DMA
Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros
de Roche Colombia en la materia
Identificación, prevención y disminución de impactos al medioambiente
MEDIOAMBIENTE
G4-DMA
Indicador Enfoque de gestión (DMA)
propio
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Consumo energético
76
ENERGÍA
EN3
Consumo energético interno
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Consumo energético
77
EN8
Captación del agua según la fuente
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Consumo de agua y vertimientos
78
EN10
Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Consumo de agua y vertimientos
78
Emisiones directas de gases de efecto invernadero.
Alcance 1
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Emisiones
79
Intensidad de emisiones CO2 y GEI
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Intensidad de emisiones de CO2 y GEI
79
EMISIONES
EN15
AGUA
EN18
EFLUENTES Y RESIDUOS
EN22
Vertido total de aguas según su calidad y destino
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente
78
EN23
Peso total de los residuos, según tipo y método
de tratamiento
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente
82
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Consumo de agua y vertimientos
78
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Residuos reciclados
82
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Transporte
80
EN24
EN28
Porcentaje de los productos vendidos y sus materiales
de embalaje que se recuperan al final de su vida útil
por categorías de productos
TRANSPORTE
EN30
Impactos ambientales significativos del transporte de
productos y otros bienes y materiales utilizados para las
actividades de la organización, así como del transporte
del personal
91
GENERAL
EN31
Tabla GRI
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Desglose de los gastos y las inversiones ambientales
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Inversión para la protección ambiental
84
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Evaluación ambiental de proveedores
83
Gestión responsable de residuos: programa posconsumo
EVALUACIÓN AMBIENTAL DE LOS PROVEEDORES
EN32
Porcentaje de nuevos proveedores que se examinaron
en función de criterios ambientales
EN33
Impactos ambientales negativos significativos reales,
en la cadena de suministro y medidas al respecto
PROPIO
Indicadores propios sobre buenas prácticas y logros
de Roche Colombia en el programa de Punto Azul
Identificación, prevención y disminución
de impactos al medioambiente /
Evaluación ambiental de proveedores
Gestión responsable de resíduos:
programa posconsumo Punto Azul
Tabla
02 Valor
04 GRI
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
somos
83
85
Anterior
Siguiente
04
Carlos Eduardo Estrada Escobar
Gerente General Roche Colombia
Rodrigo Gómez
Gerente General Roche Diagnóstica
Daniel Enrique Martín
Head Diabetes Care Colombia & Venezuela
Coordinación del reporte
José Luis Méndez
Gerente de Asuntos Corporativos y Market Access
Yasmin Moreno Arias
Líder de Responsabilidad Social Corporativa
conTREEbute
Asesor externo
Edición gráfica y diseño
Taller de Edición
Bogotá, Colombia, 2015
Anterior
Siguiente
02 Valor
04 Tabla
01 Quiénes
social 03 Medioambiente
GRI
somos
Reporte
de Sostenibilidad
20
15
www.roche.com.co
CM10109160925
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