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Informativo Hospitalización
Estimado(a) Paciente:
A continuación exponemos en detalle toda la información que usted necesita saber, con la
finalidad de que conozca las normas vigentes que rigen durante su estadía en Clínica Isamédica.

Deberes del Paciente: Según la Ley 20.584 que regula la Atención en Salud en Chile, usted
debe tener presente lo siguiente:
a. Artículo 33: Todas las personas que reciban atención de salud, como también sus
familiares o visitas, deben respetar el reglamento interno de la institución.
b. Artículo 35: Todas las personas que reciban atención de salud, como también sus
familiares o visitas, deben cuidar las instalaciones y equipamientos de la institución.
Además, deben tratar respetuosamente al personal tratante.
c. Artículo 36: Todas las personas que reciban atención de salud, como también sus
familiares o visitas, deben informar de manera veraz acerca de sus necesidades,
antecedentes y problemas de salud, para así recibir un adecuado diagnóstico y posterior
tratamiento.

Normativa Interna: Hay una serie de normativas que debe respetar y comprender, para
así facilitar su estadía y la de los demás pacientes al interior del servicio.
a. Llamado al Personal de Enfermería: Se realiza a través del timbre que está a un costado de
la cama del paciente. Al activarlo se encenderá una luz y acudirá a su llamado un
integrante del personal de enfermería.
b. Llamado al Personal de Neonatología: Debe ocupar el teléfono que se encuentra en el
velador, llamando al número 104. Hable con quien responda del personal de Neonatología
y explique su inquietud.
c. Visita Médica: Se realizan al menos una vez al día. Respecto al horario, puede consultarlo
con el médico tratante o al personal de enfermería, y así coordinar la visita médica junto a
la presencia de algún familiar (si usted lo considera necesario).
d. Horario de Visita: Para las habitaciones compartidas, rige de lunes a domingo, de 10:00 a
19:00 horas. En este caso, con la finalidad de favorecer el descanso de ambos pacientes,
se encuentra prohibido el ingreso de niños menores de 7 años, salvo que lo autorice la
enfermera o matrona de turno. Además, existe un máximo de dos personas como visita
por paciente, quedando prohibida la estadía nocturna en la clínica.
Para mayor información: calidad@clinicaisamedica.cl - www.clinicaisamedica.cl
Para las habitaciones individuales, rige de lunes a domingo, de 9:00 a
21:00 hrs. En este caso, se permite el ingreso de menores y de otras visitas, siempre que
se respete el orden, el silencio y la tranquilidad de la clínica. Además, si el paciente lo
requiere, puede pasar la noche acompañado por algún familiar.
e. Uso del Teléfono: Puede utilizarlo exclusivamente hacia red fija, para lo cual sólo debe
anteponer el 9 al número que desea llamar.
f. TV Cable: Todas las habitaciones disponen de televisión por cable y un control remoto
para el manejo de la misma.
g. Uso de la Caja Fuerte: Evite mantener objetos de valor (dinero, accesorios o celulares). En
el caso de que lo requiera, solicite a la enfermera o matrona de turno el uso de la misma.
Clínica Isamédica no se hará responsable por la pérdida de objetos de valor que no hayan
sido declarados al ingresar a su habitación.
h. Prohibición de Fumar: Según la Ley 20.660 (Ley del Tabaco), queda estrictamente
prohibido encender un cigarrillo al interior de Clínica Isamédica, sea cual sea la unidad o
servicio en donde usted se encuentre.
i. Mantener Silencio: Para favorecer el descanso de todos los pacientes, usted debe ser
respetuoso, mantener silencio y evitar que los niños emitan ruido al momento de las
visitas.
j. La temperatura de las habitaciones está regulada por un sistema central, ya sea por
calefacción mediante losa radiante o por aire acondicionado, la cual siempre se mantiene
entre 19° y 24°. Sin embargo, usted puede regular manualmente la temperatura, subiendo
o bajando los grados a su voluntad con el aparato que se encuentra en la pared.
Regulación Aire Acondicionado
Regulación Calefacción
Ante cualquier requerimiento o complicación con la temperatura de su habitación, puede
avisar a la enfermera o matrona de turno, para que personal de Seguridad o Mantención
acuda en su ayuda.
Agradecemos su comprensión para acatar la normativa expuesta. Recuerde que
una tranquila y cómoda estadía en la clínica depende de todos.
Para mayor información: calidad@clinicaisamedica.cl - www.clinicaisamedica.cl