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Pare y lea
Boletín de Acreditación No. 2
Es muy grato para nosotros poder continuar en
constante comunicación a través de
STOP Pare y Lea. Queremos contarle los
adelantos que hemos tenido, y la metodología
de trabajo que estamos desarrollando.
Agradecemos su interés en saber sobre el
proceso de mejora continua de la Clínica a través
de la Acreditación.
¿Qué busca la Acreditación en una
organización?
El proceso de Acreditación pretende que la Clínica preste cada
día mejores servicios, asegurando una atención Respetuosa,
Informada, Segura y Aceptada para los Pacientes, sus familias, al
cliente interno y en general a todos nuestros clientes.
¿Cómo va el proceso de Mejora Continua?
Vamos adelante. Con base en el cierre de los últimos planes de
mejora y con la información obtenida de evaluaciones y auditorías
externas e internas, se construyeron 12 Planes de Mejoramiento
Institucionales PMI, los cuales se deben desarrollar hasta el 30 de
septiembre de 2010.
¿Quiénes deben desarrollar los PMI?
El desarrollo de los PMI es responsabilidad de toda la organización,
sin embargo cada plan cuenta con un grupo de personas de los
Grupos de Autoevaluación que la clínica ha definido, para que los
ayuden a sacar adelante y controlen sus actividades. Cada PMI
tiene un responsable.
¿Cómo ayudan los PMI determinados en el
proceso de Acreditación en salud?
Cada uno de los PMI está relacionado con los Grupos de estándares
de la Acreditación en salud.
¿Cuál es el propósito de los PMI definidos y
dónde los puedo consultar?
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PMI de Direccionamiento, tiene como objetivo: Desarrollar,
implementar y desplegar competencias organizacionales que
orienten a la institución a realizar procesos de mejoramiento y
contribuyan en el despliegue de esa orientación a los diferentes
niveles de decisión.
PMI Documento Final, su objetivo es: Consolidar la información
para la elaboración del documento final como requisito, para la
solicitud de la visita de acreditación, garantizando la trazabilidad
del proceso de mejoramiento.
PMI Educación e investigación, su objetivo es: Estandarizar y
monitorizar las prácticas de educación e investigación que se
realizan en la institución.
PMI PAMEC e Historia clínica, su objetivo es: Realizar la
divulgación, implementación y seguimiento a los niveles de
auditoria establecidos en la institución.
PMI Habilitación, cuyo objetivo es: Garantizar que se cumplan
las condiciones mínimas de funcionamiento de la institución.
PMI Recursos Humanos, tiene como objetivo: Lograr el
mejoramiento continuo de los procesos asegurando las
competencias y promoviendo una cultura participativa con los
clientes internos.
PMI
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PMI Documentación e Indicadores, su objetivo es: Garantizar
la estructura y coherencia de la información para generar
habilidades de respuesta, a los requerimientos de los clientes
externos e internos que permita la toma de decisiones.
PMI Gestión Ambiental y Emergencias, sus objetivos
son: Implementar el programa de gestión ambiental para la
conservación del medio ambiente e implementar el programa
de emergencias.
PMI Seguridad del Paciente, tiene como objetivo: Garantizar
el cumplimiento del programa de seguridad del paciente en la
institución.
PMI Guías de Práctica Clínica y Protocolos, su objetivo es:
Documentar, divulgar, implementar y medir la adherencia de
las Guías de Práctica Clínica con la metodología de Medicina
Basada en evidencia, en consenso con los médicos adscritos
y los jefes de los procesos asistenciales.
PMI Respeto, Información y Atención, tiene como objetivo:
Garantizar el cumplimiento de los derechos de los pacientes y
su familia.
PMI Referencia y Contrarreferencia, su objetivo es: Garantizar
el adecuado funcionamiento del sistema de referencia y
contrarreferencia institucional.
¿Cuáles son estos Planes de mejora y quién
es el responsable principal?
GRUPO DE
ESTANDAR
No NOMBRE DEL PMI
RESPONSABLE
1
Direccionamiento
Consuelo
González
2
Documento Final
Luz Mary
Cárdenas
3
Educación e
Investigación
Dieter Traub
4
Pamec e Historia
Clínica
Jaime Agudelo
5
Habilitación
Luis Emilio
Quintero
Recursos
Humanos
6
Recursos
Humanos
Ana Helena
Correa
Gerencia de la
Información
7
Documentación e
Indicadores
Luis Carlos
Gómez
Ambiente Físico
8
Gestión Ambiental y
Emergencias
Juan Manuel
Gutiérrez
9
Seguridad del
Paciente
Andrés Rodríguez
10
Guías de Práctica
Clínica
Alfonso Correa
11
Respeto Información
y Aceptabilidad
Ana Julia
Velásquez
12
Referencia y
Contrareferencia
Tomás Romero
Direccionamiento
Gerencia
Atención al
Cliente
¿Cómo puedo ver los Planes de Mejora
Institucionales vigentes y sus avances?
Los PMI se han colocado en nuestra página de intranet para que
todos los líderes de los procesos y subprocesos de la Clínica
pueden acceder y consultar su contenido y avance. Ingrese a
través de la intranet, en la parte superior derecha de la pantalla
encontrará el link que le permite visualizarlos. Conózcalos!
Encuentre a STOP, pare y lea, en la intranet y en nuestra
página web www.clinicadelcountry.com
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Para mayor información:
Departamento de Garantía de la Calidad
jagudelo@clinicadelcountry.com
Extensión 1772