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ADRIANA MENDOZA Odontóloga Especialista en Administración en Salud SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTIA DE CALIDAD http://www.adrianamendoza.com SISTEMA OBLIGATORIO DE GARANTÍA DE CALIDAD I. Sistema Único de Habilitación II. Auditoría para el mejoramiento de la Calidad en Salud (PAMEC) III. Sistema Único de Acreditación IV. Sistema de Información para la Calidad http://www.adrianamendoza.com I. Sistema Único de Habilitación 1. Recurso Humano http://www.adrianamendoza.com 2. Infraestructura http://www.adrianamendoza.com http://www.adrianamendoza.com 3. Dotación y Mantenimiento http://www.adrianamendoza.com 4. Dispositivos Médicos http://www.adrianamendoza.com 5. Procesos Prioritarios Asistenciales - Guías de atención - Procedimientos - Residuos - Bioseguridad y Esterilización http://www.adrianamendoza.com 6. Historias Clínicas y Registros http://www.adrianamendoza.com 7. Interdependencia de Servicios 8. Referencia y Contrareferencia http://www.adrianamendoza.com 9. Seguimiento a Riesgos http://www.adrianamendoza.com II. Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad (PAMEC) 1. Autoevaluación http://www.adrianamendoza.com Derechos de los pacientes Acceso del paciente http://www.adrianamendoza.com Recepción del paciente Espera previa a la atención http://www.adrianamendoza.com Planeación de la atención http://www.adrianamendoza.com Consulta o Atención http://www.adrianamendoza.com Satisfacción del Usuario http://www.adrianamendoza.com 2. Selección de Procesos a mejorar 3. Priorización de Procesos http://www.adrianamendoza.com 4. Definir la calidad Esperada 5. Medición Inicial del desempeño 6. Plan de Acción y Ejecución http://www.adrianamendoza.com 7. Evaluación del Mejoramiento 8. Aprendizaje organizacional http://www.adrianamendoza.com Estándares Superiores a la Habilitación Evaluación, Seguimiento y mejoramiento de procesos prioritarios Comparación entre calidad observada y calidad esperada Acciones para corregir las desviaciones detectadas http://www.adrianamendoza.com Dra. Adriana Mendoza Odontóloga Especialista en Administración en Salud http://www.adrianamendoza.com info@adrianamendoza.com