Download Respuestas a preguntas frecuentes acerca de myccLink

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RespuestasapreguntasfrecuentesacercademyccLink
¿QuéesmyccLink?
myccLinkesunsitiowebseguroygratuitoquepermitealospacientesaversuinformaciónmédicapersonalen
Internetycomunicarseconsuequipodeatenciónmédicaenlínea.
¿QuébeneficiosobtendránlospacientesdeusarmyccLink?
ConmyccLink,lospacientespueden:
•
Enviarmensajesquenoseandeurgenciaasumédicodeatenciónprimariayelequipodeatención
médica,yesperarunarespuestadentrodelossiguientes3díashábiles
•
Accederapartesdesuexpedientemédicopersonallas24horasaldía,los7díasdelasemana,desdela
comodidaddesupropiohogaroencualquierlugarconunaconexiónaInternet
Verlamayoríadelosresultadosdelaboratorioenlínea
Solicitarrenovacionesderecetasmédicascuandoselestermineelsurtido
Verpróximascitasocancelarlas
Tenerunamejorcomunicaciónconsuequipodeatenciónprimaria
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•
¿QuiénespuedenutilizarmyccLink?
Lospacientesquetengan18añosdeedadymás.Soloaquellospacientesquetienenunmédicodeatención
primariaenelCentroMédicoRegionaldeContraCosta(ContraCostaRegionalMedicalCenter,CCRMC)yCentros
deSaluddeContraCostapuedenaccederalmenúcompletodefuncionesdemyccLink.Otrospacientes,incluidos
losafiliadosalPlandeSaluddeContraCostaquerecibensuatenciónprimariaatravésdelaReddeProveedores
Comunitarios,nopodránusartodaslasfuncionesdemyccLink,comoenviarmensajesdecorreoelectrónicoasus
médicosysolicitarelreabastecimientodemedicamentosdeventaconreceta.Sinembargo,ellosaúnpuedenver
resultadosdeexámenesrealizadosenelCCRMCyresúmenesdealtadelCCRMC.
CómopuedenregistrarselospacientesparamyccLink?
Devariasmanerasdiferentes.Alospacientesselespuedeproporcionaruncódigodeactivacióneinstruccionesde
registrodemyccLinkensudocumentacióntitulada“Resumenposterioralavisita”alfinalizarunavisitamédicao
unaestadíaenelhospital.Elpersonalmédicotambiénpuedegenerarelcódigodeactivaciónyayudaralos
pacientesaregistrarsedurantesuvisita.Unpacientetambiénpuedesolicitaruncódigodeactivaciónalequipode
asistenciademycclinkporcorreoelectrónico(mycclink.support@hsd.cccounty.us)oalalíneagratuitaal1‐844‐
622‐5465.
?QuécosaslospacientesNOpuedenhacerenmyccLinkactualmente?
•
Lospacientesnopuedenhacerpróximascitasenelconsultorio.(Nuestrametaesofrecerestafunciónen
elfuturo.)Lospacientessolopuedenverquécitashanprogramadoocancelarpróximascitas.
•
myccLinknoproporcionatodoslosresultadosdelaboratoriodebidoaregulacionesfederalesyestatales.
LosresultadosdelaboratorioparacondicionessensiblescomoVIH,saludreproductivaycáncerno
puedenserdesplegadosenmyccLink.
Juniode2015
mycclink.cchealth.org RespuestasapreguntasfrecuentesacercademyccLink
¿PuedenlospacientesusarmyccLinkparaemergenciasmédicas?
No,poremergenciasmédicas,lospacientesdebenllamaral9‐1‐1.Paraproblemasmédicosurgentesque
requierenunarespuestamásrápidoque3díashábiles,lospacientesdebenconsiderarponerseencontactocon
lasenfermerasasesorasal1‐877‐661‐6230,opción1. ¿NecesitaunpacienteunacuentadecorreoelectrónicoparateneraccesoamyccLink?
No.LosmensajesseenvíandentrodemyccLinkparaydelosmédicosyequiposdeatención;noatravésdel
correoelectrónicopersonaldelpaciente.Sinembargo,sinotieneuncorreoelectrónicoactualenelarchivo,no
podrárecibirunanotificacióncuandohayaunnuevomensajeoresultadosdelaboratoriodisponiblesparaveren
myccLink.
¿PuedenlospacientesaccederamyccLinkdesdedispositivosmóvilescomoteléfonosinteligentesytabletas?
Sí,lospacientespuedeningresarasuscuentasdemyccLinkatravésdelaaplicaciónde“MyChart”,queestá
disponibleparalosdispositivosdeAppleyAndroid.Despuésdedescargarlaaplicación,seleccione“ContraCosta
HealthServices”comosuproveedor.Entonces,simplementeingresesunombredeusuarioycontraseñade
myccLink.(TengaencuentaquenopuedeactivarunanuevacuentadesdelaaplicaciónMyChart.Yadebetener
unacuentaestablecidaenmyccLinkparautilizarlaaplicación.)
LospacientestambiénpuedenteneraccesoamyccLinkenlosnavegadoresdesusteléfonosinteligentesotabletas,
apesardequelaaplicaciónMyChartofrecelamejorexperienciaparaelusuarioendispositivosmóviles.
¿EsmyccLinkseguro?
Sí,tenemosmuchocuidadoparagarantizarquesuinformacióndesaludsemantengasegurayprivada.La
informacióndelospacientesenmyccLinkseprotegeatravésdeidentificadorespersonales,contraseñasy
tecnologíadecifrado(oencriptado).Elsistemacierraautomáticamentelasesióndealguiensieltecladoquedó
inactivodurante15minutos.
Cómoaseguramoslaprivacidaddelospacientes?
Solamentepersonalautorizadodelasaludtendráaccesoalainformacióndelpaciente,ymyccLinkes
completamentecompatibleconlasleyesdeprivacidadfederalesyestatales.
Sitienemáspreguntas,lealaspreguntasmásfrecuentesenelsitiowebdemyccLinkenmycclink.cchealth.orgo
comuníqueseconelequipodeasistenciasincostoal1‐844‐6CCLINK(1‐844‐622‐5465)oen
mycclink.support@hsd.cccounty.us
Juniode2015
mycclink.cchealth.org