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Ejemplo representativo
El Southwest Medical Center mejora el
almacenamiento de los registros médicos
electrónicos (REM) y la eficiencia con los
escáneres para grupos de trabajo de Fujitsu
A medida que los hospitales evolucionan en una industria en
constante cambio, la calidad de la atención médica depende
en gran medida de la capacidad del hospital de mantener un
ambiente de trabajo eficiente. La eficiencia se puede lograr
por medio de la acertada contratación y retención de médicos
altamente capacitados, y también mediante la inversión en
tecnologías de avanzada. Los registros electrónicos pueden
prevenir errores, mejorar el trabajo de diagnóstico, evitar la
duplicación de pruebas y procedimientos, y simplificar los
estudios clínicos; lo cual es un potente elixir para muchos de
los problemas potenciales del sistema de atención médica. De
hecho, estudio tras estudio han demostrado que cuando se
trata del cambio de los registros en papel a los electrónicos,
la informatización no solo ahorrará dinero sino también salvará
vidas.
Necesidades empresariales
Ubicado en Liberal, Kansas, el Southwest Medical Center
“Cuando uno está tratando de cumplir una tarea y las
(SWMC) ha funcionado como un hospital, sin fines de lucro,
herramientas no están funcionando en la forma en que deben
de cuidados intensivos desde su apertura en 1964 y se ha
hacerlo... es frustrante. Hicimos una prueba experimental con
convertido en un centro médico regional altamente respetado,
los productos de varios proveedores antes de decidirnos por
atendiendo a pacientes de Kansas, Colorado, Oklahoma,
Fujitsu”. expresó Frank Amor.
Texas y Nuevo México. SWMC aspira a “Mantener una
atención médica de calidad cercana al hogar” al proporcionar
un servicio compasivo al paciente, médicos altamente
“Los primeros grupos de escáneres fueron problemáticos.
calificados y tecnologías de avanzada a sus pacientes. Sin
Eran muy lentos, o dañaban los documentos confidenciales,
embargo, el sistema de registros médicos de la institución se
o tenían otros problemas técnicos que atrasaban a nuestro
estaba haciendo ineficiente rápidamente, debido a que sus
personal. Un tipo de escáner, en particular, necesitaba
sistemas de almacenamiento físico estaban alcanzando su
constantemente calibración porque escaneaba con un color
capacidad máxima, a pesar de que purgaban diligentemente
incorrecto y creaba imágenes borrosas. Los escáneres
cada año los registros médicos vencidos. Como parte de su
Fujitsu fueron una bendición. Eran silenciosos, compactos y
compromiso a una atención médica de calidad, tanto desde la
capturaban todas las imágenes de los documentos de manera
perspectiva del servicio al paciente como de la infraestructura
clara y fiable, manteniéndonos concentrados en la atención al
operacional, el SWMC decidió optimizar aun más los métodos
paciente en lugar de los problemas técnicos. En comparación
de sus flujos de trabajo mediante la expansión de su sistema
con los otros escáneres que probamos, los escáneres Fujitsu
existente de registros médicos electrónicos (REM). La
tuvieron un impacto significativo en la productividad de nuestra
expansión de su REM le permitió a SWMC operar de una
empresa porque siempre funcionaron sin problemas. Ellos
manera más eficiente para concentrarse en sus pacientes, no
simplemente dieron resultado”.
en sus procesos, y mantener su reputación como un líder en
la atención médica.
Ventajas
La eficiencia y productividad comienza en los hospitales en el
Solución
mostrador de inscripción, y el SWMC no es una excepción.
En julio del 2007, Frank Amor, Coordinador de Sistemas
De acuerdo con Amor, los escáneres Fujitsu causaron impacto
Financieros en SWMC, trabajó con un comité de personal
especialmente en áreas como ésta, donde el servicio al cliente
de enfermería y administrativo para acelerar la decisión de
y la puntualidad son un factor enorme en la calidad de la
la organización para poner en acción un sistema REM. Ellos
atención y la satisfacción que se les brinda a los pacientes. El
se pusieron en contacto con un grupo de proveedores de
mostrador de inscripción se encarga de cientos de pacientes
sistemas de gestión de contenido para conocer más sobre
entrando y saliendo de las oficinas cada día. Esto, como
sus productos y la compatibilidad con el software antiguo
resultado, genera un alto volumen de información basada
de registros médicos. Después de realizar algunas pruebas
en papel, como tarjetas de identificación de pacientes,
con varios productos de digitalización de documentos
información de facturación y cobros, exenciones de seguros,
suministrados por los proveedores seleccionados, el SWMC
remisiones, etc. Además, Amor explicó que, a diferencia de los
optó por comprar y poner en servicio 22 escáneres para
otros escáneres que fueron probados, los escáneres Fujitsu
grupos de trabajo de Fujitsu, los cuales fueron escogidos por
son capaces de digitalizar toda esta información, a pesar de
su capacidad de escanear documentos de diferentes tamaños
las diversas formas y grosores de los documentos. El tamaño
de manera rápida y clara, a fin de que el personal de SWMC
más pequeño de los escáneres Fujitsu también le permitió al
pueda mantener un flujo de trabajo racionalizado y garantizar
personal preparar y escanear la información con rapidez desde
que toda la información en cada uno de los documentos
sus propios escritorios y posteriormente guardarla en un
escaneados se capture fielmente para su almacenamiento en
lugar centralizado accesible a los médicos y otros miembros
la base de datos electrónica.
del personal sobre una red segura, para su inmediata
Ejemplo representativo
recuperación desde cualquier lugar en la institución. “Cuando
se están escaneando los documentos, antes de que las
uno está en el área de inscripción, tiene que ser energético”,
imágenes se guarden en la base de datos de software. Los
expresó Amor.
escáneres Fujitsu también son fáciles de usar y demandan
poco o ningún entrenamiento. Además, Amor cree que la
“El personal de Servicios de Información sobre la Salud solía
calidad de la imagen es insuperable; los médicos utilizan los
levantarse y buscar la información en un estante de carpetas,
escáneres inclusive para digitalizar gráficos electrónicos con
y luego copiar y entregar esta información al contacto
fotografías post-operatorias y las imágenes son muy nítidas.
apropiado”, comentó Amor. “Esta demora puede tener un
efecto directo en la cantidad de tiempo que el paciente pasa
con su médico... mientras más demora, menos tiempo en la
Utilizando los escáneres Fujitsu, el SWMC ha sido capaz
consulta. Los equipos defectuosos son un obstáculo para
de transferir una gran parte de sus gráficos en papel a un
la eficiencia y la productividad, y es por esa razón que la
formato digital y centralizar toda esta información para su
excelencia en la tecnología es tan importante”.
recuperación inmediata. Como resultado, el SWMC le ha dado
al personal de su hospital la capacidad de archivar y recuperar
Amor afirma que también seleccionaron los escáneres Fujitsu
la información de manera inmediata, desde cualquier lugar,
debido a la variedad de funciones en su interfaz con el
permitiéndoles lograr la meta de la organización de brindar
usuario. Los escáneres le permiten al personal del hospital
a los pacientes un mejor servicio y lo que es más importante
modificar en un instante los parámetros del escáner, mientras
aun, una mejor atención médica.
Ejemplo representativo
Fujitsu Computer Products of America, Inc.
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