Download Informe resumido de sostenibilidad 2004

Informe
resumido de
sostenibilidad
2004
www.baxter.com/sustainability
Ayudamos a cambiar vidas.
Ayudamos a cambiar el mundo.
Todos somos capaces de imaginar nuevas posibilidades para mejorar
el mundo en el que vivimos y enriquecer la vida de aquellos que nos
rodean. En Baxter, tenemos la capacidad de identificar algunos de esos
sueños y hacerlos realidad. Cada día, Baxter ayuda a mucha gente a
llevar una vida más sana, a profesionales de la salud a ofrecer tratamientos mejores y más eficaces, y a sus propios empleados a marcar
una diferencia significativa en las comunidades en las que viven.
Durante más de setenta años, Baxter ha unido a especialistas, científicos y profesionales de la salud y de los negocios con un objetivo
común: salvar y mejorar la vida de muchos seres humanos a través
de soluciones sanitarias innovadoras.
Para nosotros también es muy importante la forma de trabajar de
nuestra empresa: nuestro comportamiento, nuestras contribuciones,
la impronta que dejamos en el medio ambiente, así como los valores
que guían nuestra toma de decisiones día tras día. En Baxter creemos que tenemos la responsabilidad de encontrar el equilibrio entre las necesidades del hoy y las del mañana, lo que se traduce en el uso prudente de los recursos económicos, en la administración responsable y ética de
la empresa y en la inversión a largo plazo en el crecimiento y el éxito de la empresa y de nuestra
comunidad. Asimismo, implica que debemos orientar nuestras actividades hacia la minimización del gasto de recursos naturales y del impacto medioambiental. Implica que nuestra forma
de actuar debe ser respetuosa para fomentar y contribuir al bienestar de todos las personas
relacionadas con nuestro negocio, entre las que se encuentran: empleados, clientes, accionistas y
comunidades enteras. Una vez alcanzado este equilibrio sostenible, seremos capaces de ayudar a
cambiar y mejorar la vida de otros seres humanos y del mundo.
Reflexión sobre el presente informe.
Palabras del Presidente y Director General
1
Nuestro perfil
3
Nuestros empleados
4
Este informe resume las actividades y mejoras a favor de la sostenibilidad
Nuestras comunidades
realizadas por Baxter en 2004de 2004 llevadas a cabo por Baxter. Para más
Nuestro gobierno y nuestros valores
8
12
Nuestro compromiso con las partes
información sobre el material de este resumen o para profundizar sobre
interesadas
14
nuestras iniciativas de sostenibilidad, puede visitar nuestra página Web
Nuestro tutelaje de productos
16
Nuestro medio ambiente
18
WebLinks:
www.baxter.com/sustainability
�
�
El presente informe ha sido elaborado con los datos recogidos hasta el 31 de diciembre de 2004, a menos que se indique lo contrario.
Mensaje del Presidente y Director General
Estimados colaboradores y compañeros de Baxter:
He desempeñado mi función de Presidente y Director General de Baxter
durante más de un año ya y en este tiempo me he centrado en cuatro
prioridades empresariales clave:
1. La reconstrucción de nuestro equipo de alta dirección;
2. La restauración de la confianza de los inversores en la compañía;
3. La ejecución del programa de reestructuración de la compañía a
nivel mundial; y
4. La reorganización de los métodos empresariales y administrativos.
Os preguntaréis, y con razón, qué tienen que ver estas prioridades con la
sostenibilidad. La respuesta es: todo. Estos objetivos nos ayudan considerablemente a reforzar nuestro negocio y nos sitúan en una mejor posición para
lograr impactos positivos sociales y medioambientales.
Las empresas son cada vez más conscientes de la estrecha relación existente entre el mundo de los negocios y la sociedad en general. En los próximos años, lo que diferenciará las empresas excelentes de las simplemente
buenas será la participación y el compromiso con los asuntos sociales, cada
día más numerosos; en pocas palabras, el éxito de los resultados económicos, sociales y medioambientales: los ”tres aspectos clave”.
Mirando hacia el progreso
Todo se basa en la gente y por ello la primera prioridad ha sido la reconstrucción de nuestro equipo de alta dirección. La garantía de contar
con un equipo que dispone de la capacidad necesaria para guiarnos
hacia el éxito futuro es un requisito fundamental para la sostenibilidad.
No obstante, la educación y la inteligencia son tan importantes como la
experiencia, por lo que también es imprescindible que nuestros líderes
establezcan un ejemplo correcto y determinen el comportamiento a
seguir por parte del resto de la organización.
entre los años 2001 y 2003 y el primer trimestre de 2004, debido a una
incorrecta declaración de ingresos y a una provisión inadecuada para las
deudas en Brasil durante dicho periodo. Si desea obtener más información, consulte nuestro sitio Web de sostenibilidad. A pesar de que estos
ajustes no fueron significativos en relación con el conjunto de operaciones, pensamos que volver a presentar los resultados era lo más oportuno. Fuimos muy claros con los motivos y se han tomado las medidas
necesarias para garantizar que no vuelva a ocurrir una situación similar
en Baxter, ya sea en Brasil o en cualquier otro lugar.
La tercera prioridad es la ejecución del programa de reestructuración
de la compañía a nivel mundial para afrontar y reducir el coste de la
estructura actual y para cambiar los métodos de trabajo y mejorar
el rendimiento económico. Si bien es cierto que nuestra estructura
global de empleados ha sufrido un fuerte impacto, que abordamos en
el informe resumido de sostenibilidad, podemos decir que gracias a la
reestructuración, nuestra compañía ganará mucha fuerza. Esta iniciativa
nos proporcionará la fuerza y flexibilidad económicas necesarias para
emprender el desarrollo de nuevos productos, innovaciones, negocios y
mercados, con lo que llegaremos más lejos y crearemos nuevos puestos
de trabajo.
Estamos haciendo grandes progresos en la cuarta prioridad: la reorganización de los métodos empresariales y administrativos. Concretamente,
nos hemos centrado en la mejora de la calidad y los sistemas reguladores tanto para productos nuevos como para los ya existentes. En lo que
concierne a los productos nuevos, estamos poniendo en marcha un nuevo método de desarrollo de productos que mejorará la calidad y cubrirá
continuación
En relación a nuestra segunda prioridad, centrada en la restauración de
la confianza de los inversores, estamos incrementando los beneficios y el
balance de cuentas y mejorando la disciplina en la imputación de capital.
Somos realistas en nuestros pronósticos económicos para alcanzar
nuestros objetivos cada trimestre. Del mismo modo, somos sinceros y
transparentes ante los fracasos.
En julio de 2004 anunciamos nuestra intención de volver a presentar
los resultados económicos de la empresa para el periodo comprendido
1
MENSAJE DEL PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL
(continuación)
mejor las necesidades del cliente. Este método incluirá una evaluación
denominada”Análisis de sostenibilidad de productos”, diseñada para
reducir el impacto medioambiental de nuestros productos a lo largo de
todo su ciclo de vida. Además, también estamos actualizando los métodos de financiación, I+D y planificación estratégica.
A pesar de que estos esfuerzos no se traducirán de forma inmediata en
mejoras de los resultados financieros ni en una aceleración del crecimiento, constituirán una sólida base para el éxito en el futuro. Reconocemos que aún queda mucho por mejorar en todas y cada una de estas
áreas.
Marcando la diferencia. Ahora y en el futuro
Tal vez sea en aquellas regiones que están abriendo nuevas vías hacia la
sanidad donde mejor se cumpla nuestro compromiso con la responsabilidad social. Nuestra empresa tiene como objetivo proporcionar soluciones
sanitarias eficaces y de la máxima calidad en todo el mundo y contribuir
así a aumentar el acceso a la sanidad de una forma que ninguna otra
empresa puede. Por ejemplo, miles de personas en todo el mundo con
insuficiencia renal terminal no reciben ningún tipo de tratamiento por
falta de los recursos sanitarios adecuados, en especial en los países en vías
de desarrollo. Una solución posible para estos pacientes es la diálisis peritoneal (DP), un tratamiento ambulatorio que, a diferencia de la mayoría de
las hemodiálisis convencionales, no requiere una infraestructura clínica y,
de este modo, supone un coste potencial de mejora de la calidad de vida.
Gracias a logros como los de nuestras escuelas de DP en Asia, estamos
luchando por el aumento de la concienciación y educación sobre la DP en
esos países de manera que los pacientes puedan optar por un tratamiento
que podría salvarles la vida.
Además, el informe de sostenibilidad y el sitio Web muestran los esfuerzos que hemos realizado para llevar ayuda de emergencia a las víctimas
del tsunami en el sur de Asia en diciembre de 2004 y otras donaciones de
productos para cubrir las necesidades sanitarias básicas en todo el mundo.
Juntas, Baxter y The Baxter International Foundation han prestado en 2004
asistencia a comunidades necesitadas en todo el mundo por valor de 15
millones de dólares, gran parte de esta cifra se ha sido destinada a mejorar
el acceso a la sanidad de niños, personas sin seguridad social, necesitados y
personas de edad avanzada.
La mejora del acceso a la Sanidad es una de las muchas maneras mediante las que podemos influir positivamente en comunidades de todo
el mundo. Nos sentimos orgullosos de las contribuciones que hacemos y
2
del reconocimiento que han cosechado nuestros esfuerzos. Por ejemplo,
la Agencia de protección del medio ambiente de EE.UU. (EPA) concedió a Baxter el reconocimiento como empresa líder en su “Performance Track Program”. Nuestro programa de salud y seguridad también
fue merecedor de otro reconocimiento como líder en 2004 y nuestro
nombre figuró en la lista de los 100 mejores ciudadanos corporativos de
la revista Business Ethics. Además, Innovest Strategic Value Advisors
también nos incluyeron entre las 100 mejores empresas sostenibles del
mundo.
A pesar de lo gratificante de este reconocimiento, no nos damos por
satisfechos porque somos capaces de conseguir mucho más. Aparte de
las áreas de medio ambiente, salud y seguridad, para las que establecemos objetivos a largo plazo (en la actualidad nos encontramos en
proceso de fijar las metas para 2010), tenemos que esforzarnos en determinar prioridades estratégicas con objetivos mensurables en otras
áreas de sostenibilidad. Debemos identificar y centrarnos en las áreas
en las que podemos causar un gran impacto y establecer objetivos bien
definidos. Nuestra intención es establecerlos a lo largo del próximo
año, cuando espero poder publicar un informe con los esquemas estratégicos y las prioridades específicas para dirigir nuestros esfuerzos
de sostenibilidad a corto y largo plazo.
La propia definición de ”sostenibilidad” implica una mejora continua.
La clave está en aspirar a ser y hacer más y mejor. Éste es el concepto
clave sobre el que se asientan las grandes empresas.
Es un orgullo para mí formar parte de una empresa cuyos empleados y
colaboradores se comprometen a influir positivamente en la sociedad
mundial. Juntos marcaremos la diferencia gracias a la labor de nuestra
fundación y otras donaciones caritativas, mediante representaciones y
apoyo a organizaciones culturales y civiles de las comunidades para las
que trabajamos, mediante prácticas empresariales, educación, medio
ambiente, diversidad, seguridad, gobierno, conciliación del mundo
laboral y familiar y, por supuesto, a través de los productos que elaboramos y que cada día salvan vidas.
Nuestro compromiso con todas las personas implicadas consiste en
seguir luchando para que Baxter sea más fuerte y competitiva como
empresa al mismo tiempo que hacemos del mundo un lugar mejor
para las generaciones futuras.
Robert L. Parkinson, Jr.
Nuestro perfil
Perspectiva general de la empresa
Baxter International Inc. es una multinacional sanitaria que, a través
de sus filiales, presta asistencia a profesionales de la salud y a sus
pacientes en el tratamiento de enfermedades médicas complejas como
la hemofilia, trastornos del sistema inmunológico, enfermedades
renales, cáncer y traumatismos, entre otras. Con unas ventas en 2004
de 9.500 millones de dólares y alrededor de 48.000 empleados, Baxter
demuestra su competencia y experiencia en aparatos médicos, fármacos y biotecnología para mejorar la vida de muchos pacientes.
La empresa actúa en tres sectores: Medication Delivery (Administración de medicamentos), que ofrece una amplia gama de soluciones
intravenosas y productos especializados que se combinan para la reposición de fluidos, anestesia general, terapia nutricional, tratamiento
del dolor, terapias antibióticas y quimioterapia; BioCiencia, que
45M 100Y
25K
30M 70Y 12K vacunas y productos
desarrolla
biofármacos,
productos de biocirugía,
45M 100Y 25K
(PMS 7511)
(PMS 7510)
para la extracción, el almacenaje y el procesamiento
(PMS 7511) de la sangre y
tecnologías
tratamientos de transfusión;
y Renal, que desarrolla
25C 80Ypara
30K
50Y 15C
25C 80Y 30K
(PMS 7495)
(PMS 7492)
productos y proporciona servicios para el tratamiento
de enfermeda(PMS 7495)
des renales
terminales.
65C 30M 10K
7M 26C 5K
Instalaciones de fabricación de Baxter en el mundo
La presencia e infraestructura mundiales es una de las claves de la
fortaleza de Baxter. En 2004, más del 50% de las ventas de Baxter y
más de la mitad de su plantilla se localizaban fuera de Estados Unidos. Con más de sesenta fábricas en todo el mundo, la filosofía de
fabricación local de Baxter permite a la empresa optimizar la gestión
de la producción, así como los costes y la fijación de precios.
30M 70Y 12K
(PMS 7510)
Ventas por sector en 2004
(PMS 7492)
(PMS 646)
65C 30M 10K
(PMS 643)
(PMS 646)
70M 65Y 18K
28M 40Y 11K
70M 65Y 18K
28M 40Y 11K
(40% of PMS 7419)
(PMS 7419)
(40% of PMS 7419)
15M 15Y 45K
9M 9Y 26K
15M 15Y 45K
9M 9Y 26K
(PMS 409)
(PMS 407)
(PMS 409)
(PMS 407)
(PMS 7419)
Ventas por región en 2004
50Y 15C
7M 26C 5K
(PMS 643)
■ BioCienca- 37%
■ Renal- 20%
■ Medication Delivery- 43%
■ EE.UU- 47%
■ Japón- 4%
■ Europa- 29%
■ America Latina- 7%
■ Asia y otros- 13%
WebLinks:
WebLinks:
Sobre Baxter
�
�
Informe quinquenal sobre datos financieros seleccionados:
www.baxter.com/five-year
Información para inversores:
www.baxter.com/investors
Gasto en I+D en 2004:
www.baxter.com/overview
Historia:
www.baxter.com/history
Noticias:
www.baxter.com/news
Premios y reconocimientos:
www.baxter.com/awards
3
NUESTROS EMPLEADOS
G
Gracias al cambio, los empleados mantienen su compromiso.
El año pasado, Baxter se caracterizó por dos palabras: cambio y progreso. Incluso en un contexto de cambios continuo, el nombramiento de
un nuevo presidente y director general, el esfuerzo de reestructuración
mundial, un nuevo equipo administrativo, nuevos métodos y nuevas
expectativas, los empleados de Baxter han mantenido su compromiso
de atender las necesidades de pacientes y clientes.
La reestructuración reduce costes y cambia el modo de trabajo, además, se obtiene una mejora sostenible del rendimiento
económico.
El programa de reestructuración que se inició en 2004 supondrá la
reducción de 4.000 puestos de trabajo, o lo que es lo mismo, el 8% de
la plantilla mundial de Baxter. Aproximadamente el 50% de los puestos
que desaparecerán se encuentran en Estados Unidos y afectará a los
tres negocios de la empresa. Alrededor del 60% de los puestos afectados desaparecieron el 31 de diciembre de 2004 y el programa concluirá
a finales de 2005. Un elemento clave en la reestructuración fue el aprovechamiento de las competencias, la eliminación del trabajo redundante, la racionalización de los procesos y la reducción de los costes.
Gracias a la combinación de promociones internas y la contratación
externa de nuevos ejecutivos, se hicieron cambios en 12 de los 16
puestos de la dirección de la empresa, que afectaron incluso a los
cargos más altos de dirección.
Se crea una iniciativa de desarrollo del liderazgo para gestionar
las competencias y ayudar a definir la cultura de Baxter.
Basándose en la aportación de más de 20 grupos específicos de toda la
organización mundial de Baxter, la dirección superior de la empresa
identificó un conjunto de ”competencias de liderazgo” o comportamientos que se definieron como los más importantes de cara al éxito
en diferentes tipos de puestos directivos. En 2005, Baxter pondrá en
marcha esta iniciativa para ejecutivos, directores y gerentes, entre
otros, para desarrollar dichas competencias.
Baxter encuestará a sus empleados en 13 idiomas.
Nombramiento de nuevos directivos preparados para garanti-
De acuerdo con el compromiso de Baxter de recoger la opinión de su plantilla, la empresa llevará a cabo una encuesta entre sus empleados en 2005 en
diversas áreas. La última vez que Baxter encuestó a todos sus empleados fue
en 2003. Tras llevar a cabo el sondeo anual durante dos años, en 2004 Baxter
decidió modificarlo y realizarlo cada 18 y 24 meses, y disponer así de más
tiempo para estudiar los datos y poder desarrollar y poner en práctica planes
zar el éxito futuro de la empresa.
de acción.
WebLinks:
WebLinks:
Para saber más
�
Conozca más sobre el programa de
salud y seguridad, las actividades para la
conciliación del mundo laboral y familiar,
la diversidad, la remuneración y los
beneficios de Baxter, y lea más sobre la
información de esta sección.
www.baxter.com/people
www.baxter.com/stories_people
4
�
NUESTROS EMPLEADOS
E N U N V I S TA Z O
Diversidad en Baxter
Representación de minorías1 2002
2003
Junta directiva
10,0%
16,7%
9,1%
Directivos
14,3%
16,7%
6,7%
Gerentes
17,9%
21,6%
21,1%
1
2004
Datos de EE.UU.
Promoción de la mujer2
2002
2003
2004
Junta directiva
20,0%
16,7%
18,2%
Directivos
9,5%
11,1%
20,0%
Gerentes
40,3%
36,3%
37,1%
2
Datos generales
Desglose de empleados por regiones
2002
2003
2004
América del Norte
26.100
24.000
22.400
Europa
15.000
14.300
13.600
América Latina
8.800
7.908
7.100
Asia/Otros
4.400
4.300
4.400
Japón
900
800
800
Total
55.000
51.300
48.300
5
NUESTROS EMPLEADOS
E N U N V I S TA Z O
Evolución de seguridad y salud general
(por 100 empleados por año)
3,17
2,64
2,61
2,50
1,93
1,60
1,28
0,89
1996
1999
0,80
2001
0,75
2002
0,56
2003
0,45
2004
■ Tasa de accidentes registrable (frecuencia): reducción del 49,5% desde 1996
■ Tasa de casos de días perdidos (gravedad): reducción del 64,8% desde 1996
Días perdidos por causa laboral general
(por 100 empleados por año)
28,02
15,89
(reducción del 43,3%)
14,14
(reducción del 11%)
10,46
(reducción del 26%)
1996
2001
2002
2003
11,37
(incremento del 8,7%)
2004
* Datos del periodo 1996 - 2001 ajustados al alza en un 30% para reflejar la
nueva normativa sobre registros de EE.UU.
Los cambios en la organización añaden valor a las
iniciativas de EHS.
La organización de Medio Ambiente, Salud y Seguridad
(EHS, por sus siglas en inglés) de Baxter obtuvo un valor
añadido gracias a su nueva estructura. Para saber más,
encontraréis información en el sitio Web de Baxter:
• “Baxter Looks to Lean Tools to Improve Safety
Performance”
• “Baxter’s Occupational Health Program: Bringing
Value to the Business”
WebLinks: WebLinks:
6
www.baxter.com/stories_people
�
�
NUESTROS EMPLEADOS
(continuación)
Velamos por la salud de nuestros empleados
Varias instalaciones de Baxter se encuentran en países con un
acceso limitado a la asistencia sanitaria. Cuando un empleado
enferma, normalmente se dirige al médico de la empresa, el cual
está autorizado a prescribir el tratamiento adecuado. En países
como China o India, los servicios sanitarios laborales también incluyen programas educativos sobre estilos de vida saludables. En
sus cuatro emplazamientos de China, Baxter organiza programas
educativos sobre el VIH/SIDA. En la foto, algunos empleados en
la instalación de Baxter en Haina (República Dominicana) realizando estiramientos para prevenir dolencias ergonómicas.
WebLinks:
E
WebLinks:
www.baxter.com/stories_people
�
El programa de salud y seguridad de Baxter alcanzó un nuevo
Baxter ha desarrollado las siguientes iniciativas basadas en la prevención:
récord anual en 2004.
• Uso de indicadores y señales de seguridad y salud, factores que podrían
La empresa registró por segundo año consecutivo la mejor puntuación en
rendimiento en tres de las cuatro áreas analizadas:
• Tasa de casos de días perdidos: mejora del 20% desde 2003 (por 100 FTE).
• Tasa de casos registrables: mejora del 17% desde 2003 (por 100 FTE).
• Porcentaje de instalaciones que no registraron ningún caso de días perdidos: 72%, que representa un 11% de mejora desde 2003.
�
provocar un accidente o una enfermedad. Baxter puso a prueba un
proyecto de indicadores y señales en sus instalaciones en 2004 y estableció
como objetivo para finales de 2005 difundir el uso de indicadores y señales.
• Importancia máxima a las dolencias ergonómicas, que suponen
alrededor de la mitad de los accidentes y enfermedades laborales en
Baxter. Para hacer frente a este objetivo, Baxter ha distribuido en sus
Baxter atribuye estos resultados al interés y atención de la compañía a nivel
instalaciones herramientas, recursos educativos e indicadores y señales
mundial en la prevención de accidentes. Los gerentes tienen una mayor res-
disponibles en varios idiomas.
ponsabilidad en el campo de la seguridad, hecho que se pone de manifiesto en
el aumento de los objetivos relacionados con la seguridad que aparecen dentro
40 años en Mountain Home
de los objetivos de rendimiento anual en los que se basan los incentivos.
Baxter es la empresa que ofrece más empleo en Mountain Home (Arkan-
El porcentaje de días perdidos en 2004 de 11,37 no fue favorable para el
sas), con una plantilla de alrededor de 1.150 empleados en su fábrica de
56000 m2 ubicada en este pequeño pueblo al norte del estado. La planta
objetivo de mejora de 9,97, debido a problemas en la gestión de casos de
enfermedades y accidentes en las instalaciones de Europa. Como consecuencia, la empresa puso en marcha un programa muy agresivo de gestión
de casos a mediados de 2004, que mejoró el rendimiento durante la segunda mitad del año.
fabrica una serie de productos acabados y de subproductos para las múltiples unidades de negocio de Baxter.
Visite nuestro sitio Web para obtener más información sobre el historial de
la fábrica en iniciativas de la EHS, entre las que se encuentran la reducción de residuos a través de la utilización de herramientas de fabricación
A pesar de que, obviamente, la gestión de enfermedades y accidentes es
ajustada e iniciativas de reciclaje de residuos. Asimismo, puede obtener
importante, Baxter reconoce que la continuidad en la prevención proactiva
más información sobre la participación de los empleados en la comunidad,
de enfermedades y accidentes es la única vía para que su programa alcance
el impacto de los esfuerzos de reestructuración y las oportunidades de
un nivel superior.
desarrollo y aprendizaje.
WebLinks:
WebLinks:
www.baxter.com/stories_people
��
7
NUESTRAS COMUNIDADES
V
Velamos por nuestras comunidades locales y mundiales
En su función de líder mundial, Baxter se esfuerza por mejorar las vidas
de las comunidades locales y mundiales, especialmente en lo que se
refiere al acceso a la sanidad de las poblaciones que carecen de ella.
La empresa tiene el compromiso de garantizar a largo plazo el bienestar
sostenible de las comunidades en las que viven y trabajan sus empleados.
Juntas, Baxter y The Baxter International Foundation aportaron en 2004
alrededor de 15 millones de dólares a las comunidades necesitadas. El
objetivo global de estas donaciones económicas es maximizar, aprovechar y alinear las acciones benéficas de Baxter con el objetivo de
8
mejorar la vida de las comunidades locales y de todo el mundo. Las
donaciones de Baxter se centran en tres objetivos por igual:
• Resolver el problema del acceso a la asistencia sanitaria
• Velar por la implicación de los empleados en la comunidad
• Velar por las necesidades esenciales de la comunidad
Desde 2002 Baxter dona productos a través de AmeriCares a Malawi, lo cual
ha contribuido a proporcionar servicios de salud preventiva y curativa a
miles de personas en las tres regiones del país africano.
Foto por cortesía de AmeriCares
NUESTRAS COMUNIDADES
E N U N V I S TA Z O
Donaciones benéficas en 2004
Total en donaciones benéficas: 15 millones USD*
7,9 millones USD
Donaciones en productos
4,5 millones USD
Donaciones por
unidad de
negocio local
2,6 millones USD
The Baxter
International
Foundation
1,9 millones USD
Subvenciones de la
fundación
639.000 USD
Programa de
obsequios
correspondientes
36.700 USD
Fondos para el
programa de
emprendedores
* El total en donaciones benéficas en 2003 fue de 14,4 millones USD.
En 2004, The Baxter International Foundation, área sin ánimo
de lucro de la empresa, premió con una subvención de un
total de 1,9 millones USD a 50 organizaciones en 17 países de
cuatro continentes. Con más del 52% de las subvenciones de
2004 destinadas a organizaciones fuera de Estados Unidos (un
incremento del 11% respecto a 2003), la empresa continúa
siendo líder en su compromiso de incrementar el acceso a la
asistencia sanitaria en todo el mundo.
WebLinks: WebLinks:
Para saber más
�
�
Para saber más sobre las donaciones benéficas
y las actividades en comunidades locales y
mundiales de Baxter.
www.baxter.com/community
www.baxter.com/stories_community
9
Donaciones de productos para los
más necesitados en todo el mundo
A través de las donaciones de productos, Baxter extiende
su mano a las comunidades necesitadas. En 2004 Baxter
donó alrededor de 7,9 millones USD en productos médicos
vitales, principalmente a través de la organización de ayuda
internacional humanitaria y para víctimas de catástrofes
AmeriCares. Estos productos se distribuyeron en más de 40
países de Asia, África, América Central y del Sur, Europa
del Este, Oriente Medio y Caribe, donde se produjeron
crisis o catástrofes en 2004. AmeriCares solicita donaciones
de productos médicos y otro tipo de aportaciones del sector
privado y coordina su envío a los lugares que más lo necesitan. Desde que Baxter inició su colaboración con AmeriCares en 1987, la empresa ha donado más de 123 millones
USD en productos en casi 100 países.
El año pasado, en la República Dominicana, Baxter y AmeriCares se unieron con La Orden de Malta, organización que
colabora con AmeriCares este país, con el fin de suministrar
urgentemente un antídoto para tratar a agricultores intoxicados con un fertilizante altamente nocivo. El antídoto, – un
Foto por cortesía de AmeriCares
10
NUESTRAS COMUNIDADES
(continuación)
fármaco de cuidados intensivos llamado PROTOPAM, fabricado por
la unidad de Cuidados Intensivos y Anestesia de Baxter – no estaba
disponible a nivel local y cientos de vidas estaban en juego. AmeriCares se puso en contacto con Baxter tras conocer el problema y la
empresa respondió con el envío de 300 unidades, las suficientes para
tratar a los afectados.
Las donaciones de productos de Baxter también ayudan a las víctimas de
catástrofes naturales. A través de AmeriCares, Baxter donó casi 200.000
unidades de soluciones intravenosas, equipos de administración y otros
productos, a las áreas afectadas del sur de Asia tras el paso del tsunami
que causó la muerte de unas 200.000 personas y la pérdida de miles de
millones de dólares. La empresa también abasteció a Jamaica y Haití con
productos renales e intravenosos a las víctimas del huracán Iván y de la
tormenta tropical Jeanne. Asimismo, se donaron y enviaron productos
de Baxter a miles de refugiados sudaneses en Chad, que huyeron de su
país tras el desencadenamiento de la guerra civil.
Mejora del tratamiento de la hemofilia en Taiwán
En septiembre de 2003, el Tri-Service General Hospital de Taipei, uno de
los centros médicos militares y hospitales de formación más importantes
de Taiwán, de gran renombre gracias al cuidado de sus pacientes y al
enfoque holístico de los tratamientos, fundó el Centro de Investigación
y Tratamiento de la Hemofilia. Este enfoque pionero del tratamiento integrado de la hemofilia en Taiwán fue el resultado del esfuerzo conjunto
de Baxter y el hospital. El centro ofrecerá formación sobre la hemofilia
a equipos médicos de Taiwán y otros países asiáticos y posibilitará su
participación en la investigación de la hemofilia.
Baxter nombrada ”Empresa humanitaria” en Hong Kong
Por tercer año consecutivo, el consejo de servicios sociales de Hong
Kong galardonó a Baxtercon el ”Logo de empresa humanitaria”. El
premio reconoce a Baxter,”su esfuerzo constante de acción humanitaria en las comunidades y el compromiso de implicar a los empleados
con la ciudadanía”. En concreto en 2004, 24 empleados de Baxter en
Hong Kong participaron en una serie de servicios comunitarios y
voluntarios, que incluían actividades como colaborar en maratones y
caminatas o ayudar a niños minusválidos y servir pasteles de arroz a
los más ancianos durante los festivales chinos.
WebLinks:
WebLinks: Para
saber más
��
Puede consultar más información en esta sección.
www.baxter.com/stories_community
Baxter India: Comprometidos con la
regiones más gravemente afectadas.
programas de conservación y depuración
sostenibilidad
Las instalaciones de Baxter, a escasas mi-
para proteger y construir suministros. La
Desde luchar contra la poliomielitis y el VIH,
llas de la costa, se convirtieron en uno de
fábrica de Alathur recicla su propia agua
hasta la obtención de agua potable o la
los puntos de distribución y recogida de
residual, que se utiliza para la irriga-
mitigación del sufrimiento tras el paso de
suministros de emergencia. El comedor
ción y el lavado, entre otros fines. Así
una de las peores catástrofes registradas en
de la empresa preparó comida para los
se ahorra la valiosísima cantidad de 300
la historia; los empleados de las tres fábricas
necesitados, que los empleados distribu-
kilolitros de agua diarios. Los esfuerzos
de Baxter India tienden la mano a sus
yeron en camiones de Baxter, además de
en Manesar, donde está ubicada otra
comunidades con compasión y compromiso.
ropa, víveres básicos y suministros mé-
fábrica, reducen el gasto de agua en 60
Cuando el mundo observaba los esfuerzos
dicos. Los empleados donaron el sueldo
kilolitros diarios. La planta de Alathur
de socorro tras el devastador tsunami, los
de un día (igualado por la empresa) para
instaló también un depósito de agua
empleados de Baxter India estaban en pri-
ayudar a los supervivientes.
potable en un pueblo cercano para com-
mera línea. El sur de la India, donde Baxter
El agua dulce es un recurso escaso en
plementar los suministros locales.
tiene una fábrica en Alathur, fue una de las
la India y Baxter sigue participando en
11
NUESTRA GESTIÓN Y NUESTROS VALORES
N
el gobierno exige actualmente a las empresas con base en EE.UU. son
prácticas que nuestra compañía ya lleva aplicando desde hace tiempo.
Las directrices de la empresa, que convenientemente se renuevan y revisan cada año, cubren temas como el tamaño de la junta, la estructura,
la composición, las calificaciones, la diversidad, los límites del cargo de
directivo, la edad de jubilación, la planificación estratégica y la planificación de sucesiones.
En 1995, Baxter se convirtió en una de las primeras empresas en adoptar
directrices formales de gobierno corporativo, mucho antes de que
las compañías de EE.UU. fueran obligadas a cumplir con los nuevos
estándares que existen en la actualidad. La mayoría de las normas que
La junta directiva de Baxter discute las normas y las prácticas de gobierno empresarial, y cambia políticas cuando es necesario poniendo de
manifiesto aquellas áreas en las que la empresa necesita mejorar. La junta también compara las prácticas de Baxter con los criterios empleados
en organizaciones externas para evaluar el rendimiento corporativo.
Nos tomamos en serio el gobierno empresarial
Nunca antes había sido tan importante centrarse en el gobierno empresarial como en el entorno de las compañías de la actualidad, un entorno
en el que la confianza pública y de los inversores ya no dependen exclusivamente del rendimiento financiero o de los productos y servicios. Al
contrario, la confianza se basa cada vez más en la estructura de las empresas, en su junta directiva, en sus políticas y directrices, en su filosofía
y los actos no sólo de sus directivos, sino también de sus empleados.
Responsabilidad corporativa en Baxter
Comité Regional de prácticas empresariales de EE.UU., Canadá y Caribe
Oficina europea
de responsabilidad
Oficina intercontinental
de responsabilidad
Comité Regional de prácticas
empresariales de Japón
Responsable de prácticas
empresariales
Comité regional de prácticas
empresariales para Asia
Equipo de liderazgo de prácticas
empresariales para China
12
Junta directiva de Baxter
Comité de políticas públicas
Oficina de responsabilidad corporativa
• VP de Prácticas Empresariales
• VP de Auditoría corporativa
• Consejo General
• Dos directivos superiores rotativos
La Oficina de Responsabilidad Corporativa (CRO, por sus siglas en inglés) de Baxter fue creada en
1993 por la junta directiva de la compañía para supervisar las prácticas éticas de Baxter. Aunque la
CRO depende directamente del Comité de políticas públicas de la junta, también lo hace del Comité de
auditoría de la junta en cuestiones financieras. Baxter fue una de las primeras empresas en establecer
una relación directa entre su CRO y los miembros de la junta. Esta relación única garantiza la máxima
transparencia en cuestiones significativas de prácticas empresariales. Los comités de prácticas empresariales regionales de Baxter (RBPC, por sus siglas en inglés) ponen en marcha las actividades de la CRO
en las regiones del mundo en las que opera Baxter. Estas RBPC disponen de miembros rotativos para
garantizar la exposición y la participación de una gran variedad de personas de toda la empresa.
Para obtener más información sobre lo siguiente, visite:
WebLinks:
WebLinks:
www.baxter.com/stories_values
��
En 2004, Baxter volvió a presentar sus resultados financieros de 20012003 debido a que su declaración de ingresos fue incorrecta y no disponía
de provisiones suficientes para las deudas morosas en Brasil durante
dicho periodo. La empresa llegó a conocer esta situación gracias a un
empleado que, voluntariamente, informó de la cuestión a través de los
canales establecidos por la CRO y puestos en práctica por la Oficina de
prácticas empresariales.
Ampliación de la formación en prácticas empresariales. La empresa está
poniendo en marcha un nuevo formato de e-learning para formar a sus
empleados en prácticas empresariales. En 2004, Baxter también exigió
que cada miembro de la junta tomase parte en los mismos complementos de formación que los empleados. Este enfoque es relativamente
exclusivo de Baxter, pese a las nuevas normas que exigen a las empresas
ofrecer formación sobre código de conductas a sus juntas directivas.
La integridad es una pieza clave de nuestro negocio.
La CRO de Baxter dirigió del desarrollo de las Normas sobre prácticas empresariales mundiales de Baxter en 1993, un documento
que explica en 18 idiomas los principios universales que rigen a los
empleados. Cada año, el Comité de políticas públicas de la junta
directiva de Baxter exige a los cargos intermedios y superiores,
a los representantes de ventas y a otros empleados seleccionados
de todo el mundo (casi un 25% de los empleados de Baxter) que
reafirmen su compromiso con las Normas sobre prácticas empresariales mundiales de la empresa rellenando y enviando un Certificado de integridad y cumplimiento cada año. Este proceso ayuda a
reforzar la importancia de la ética y la integridad y ayuda a Baxter a
controlar el cumplimiento de sus normas. A finales de 2005, todos
los empleados con una dirección de correo electrónico de Baxter
deberán completar la formación en línea sobre Normas sobre prác-
El responsable de prácticas empresariales de Baxter en Japón y miembro del
Comité regional de prácticas empresariales de Japón comenta su nueva posición como responsable de ética, la ética corporativa en Japón y los programas
de prácticas empresariales de su región. A pesar de las diferencias culturales,
las Normas sobre prácticas empresariales mundiales están integradas en las
vidas profesionales cotidianas de empleados de todo el mundo.
El vicepresidente de prácticas empresariales de Baxter y presidente de la
Ethics Officer Association comparte el foco de atención en la European
Business Ethics Conference. Obtenga más información sobre la actuación de Gretchen Winter en una conferencia a la que asistieron más de
120 profesionales de la ética y el cumplimiento normativo procedentes
de nueve países europeos, Estados Unidos y Japón, en la que se pusieron en común ideas y mejoras prácticas para aplicar un programa de
ética empresarial eficaz.
Baxter actualiza su política sobre bioética. El Comité de políticas públicas
de la junta directiva de Baxter aprobó el texto revisado de la política sobre
bioética y las tomas de posición relacionadas. La política de bioética de
WebLinks:
WebLinks:Para
saber más
��
Sepa más sobre el gobierno corporativo de Baxter y de los
estándares y valores de la compañía.
www.baxter.com/governance
www.baxter.com/values
Baxter ofrece directrices sobre ética que especifican de qué manera la empresa debe llevar a cabo sus investigaciones y actividades de desarrollo.
Evaluación de la sostenibilidad de posibles socios. Obtenga más información sobre las prioridades de debida diligencia de Baxter a la hora
de iniciar conversaciones con posibles socios comerciales, entre las que
se encuentran el medio ambiente, la salud y la seguridad, los recursos
humanos, las cuestiones financieras, legales, normativas, de calidad, etc.
13
N U E S T R O C O M P R O M I S O C O N L A S PA RT E S I N T E R E S A D A S
C
Como empresa del sector sanitario con presencia mundial,
Baxter interactúa con muchas partes interesadas directa e
indirectamente en todo el mundo.
Los productos de la empresa son adquiridos directamente por
organismos gubernamentales y por proveedores de atención sanitaria, aunque los clientes indirectos (los pacientes y sus familias) son
igual de importantes. Baxter valora el papel crucial que desempeñan todas las partes interesadas para que la empresa siga cosechando éxitos y, por ello, se esfuerza para equilibrar las necesidades y las
posiciones tan variadas y, en ocasiones contrapuestas, de cada una
de las partes involucradas.
La comunicación con nuestras partes interesadas es clave
para gestionar amenazas con efectividad
En Aibonito (Puerto Rico), Baxter posee una unidad de radiación
gama que se emplea para esterilizar ciertos productos. En abril de
2004, dos trabajadores que trabajaban en el mantenimiento del
sistema olvidaron un objeto dentro de la unidad lo que provocó su
mal funcionamiento. Cuando se dieron cuenta del problema, los
trabajadores volvieron a entrar en la unidad haciendo caso omiso
de las precauciones de seguridad y exponiéndose a la radiación.
Aunque los niveles de exposición fueron inferiores al límite
anual de salud ocupacional fijado por la U.S. Nuclear Regulatory
Commission (NRC) y la Occupational Safety and Health Administration (OSHA), el incidente podría haber tenido consecuencias
trágicas.
Este incidente desencadenó una serie de procesos de evaluación de
riesgos. En primer lugar, los trabajadores fueron sometidos a un
reconocimiento médico y se les trasladó a distintos trabajos dentro de
la fábrica. La fábrica informó a sus empleados sobre lo sucedido y dio
parte a la NRC. A continuación, la planta se puso en contacto con las
autoridades y los medios de comunicación locales, y celebró foros para
empleados del gobierno, autoridades, medios de comunicación y otras
personas interesadas para explicar lo sucedido, hacer una demostración de lo que realiza y de cómo funciona el esterilizador y responder
a sus preguntas.
Después de que la fábrica recibiera la conformidad de la NRC para
retomar la actividad del esterilizador, la empresa siguió investigando la causa del incidente para poner en práctica medidas
preventivas y correctivas. Estas medidas incluían un incremento
de la supervisión del área por parte de la gerencia, mejoras en la
seguridad interna y los procedimientos y sistemas de seguridad,
formación suplementaria para los empleados y otras iniciativas.
Tras un acuerdo con la NRC, Baxter acabó pagando una multa de
algo más de 30.000 dólares además de la lección aprendida.
Aunque, afortunadamente, este tipo de accidentes no suceden cada
día, la amenaza siempre existe. Por este motivo, Baxter posee un
sólido proceso de”gestión de amenazas” que incluye equipos de
gestión de amenazas de dedicación exclusiva por toda la compañía
que representan las diferentes líneas de negocio y regiones. Existen
ocho equipos y otras personas con puestos clave que han recibido
formación para anticiparse, prepararse y gestionar amenazas que
puedan afectar a los empleados de Baxter, su negocio, su reputación y sus relaciones con las partes interesadas.
Baxter y la red de proveedores ”verdes”
En 2003, Baxter encabezó la participación del sector sanitario en una
iniciativa pública/privada llamada la Red de proveedores verdes. El objetivo consiste en integrar tanto los principios de fabricación ”ajustada” y
”limpia” (ver la página 16) en las operaciones de los proveedores de un
sector en concreto. Los departamentos de Baxter de Compras y gestión
de proveedores y de Medio ambiente, salud y seguridad trabajan para
promover este programa entre los proveedores.
Baxter se une al grupo de trabajo de partes interesadas de
nueve empresas y diez representantes sindicales para estudiar la viabilidad de las elecciones por mayoría de directores corporativos
Como parte de este acuerdo empresa/sindicato y, a cambio de participar
en un grupo de trabajo para tratar problemas sindicales, los sindicatos
de la construcción retirarán resoluciones de votación por mayoría en 10
empresas de calibre importante, incluida Baxter Para saber más:
WebLinks:
WebLinks:
14
www.issproxy.com/governance/publications/
2005archived/032.jsp
��
WebLinks:
WebLinks:
Para saber más
�
Para saber más sobre cómo Baxter interactúa
con las partes interesadas, sus afiliaciones y pertenencias a grupos, la diversidad de proveedores
y para leer más sobre la información contenida
en esta sección, visite nuestro sitio Web.
www.baxter.com/stakeholder
www.baxter.com/stories_stakeholder
Grupos de partes interesadas clave de Baxter
Grupo
Descripción/ejemplos
Canales de diálogo
Empleados
Aproximadamente 48.000 ubicados en más de 100 países.
Reuniones en el ayuntamiento, estudios, Intranet, encuestas por Internet, Línea de
ayuda sobre prácticas empresariales, Comités de prácticas empresariales regionales,
Certificado de integridad, Cumplimiento, Consejos de trabajo y comités de salud y
seguridad de las instalaciones.
Comunidades
Baxter opera en más de 100 países y posee más de 60 fábricas
en todo el mundo. Para obtener más información, véase la
página 3.
Interactuaciones con entidades gubernamentales nacionales, estatales y locales,
participación en organizaciones comunitarias y escuelas, voluntariado, colaboración
con organismos internacionales de asistencia y salud, servicio en juntas y liderazgo
en organizaciones locales y nacionales.
Clientes
Hospitales/clínicas, laboratorios de investigación, centros de
recopilación de plasma y sangre, centros de diálisis, centros
de rehabilitación, instalaciones de enfermería, profesionales
sanitarios y pacientes.
Formación continua y de reciclaje, participación en asociaciones profesionales y
juntas de asesoramiento, líneas de ayuda clínicas y de servicio al cliente, publicaciones y presentaciones, ensayos clínicos y asesoramiento a clientes.
Grupos de pacientes
y de defensa del
paciente
Pacientes de todo el mundo con hemofilia, enfermedades renales,
deficiencias inmunitarias, cáncer y otras enfermedades; varios
grupos que se centran en los esfuerzos de seguridad del paciente.
Patrocinio, becas, donaciones, recaudación de fondos, marchas y sitios Web de
pacientes.
Inversores
Aproximadamente el 83% de los inversores de Baxter son
instituciones y un 17% son inversores particulares.
Presentaciones y reuniones analista/inversor, publicación trimestral de beneficios,
conferencias telefónicas, junta anual, presentaciones presenciales, reuniones
privadas, visitas a oficinas y publicación de noticias.
Organizaciones
del sector
Advamed, Biotechnology Industry Organization, Eucomed,
Europa Bio Plasma Protein Therapeutics Association y varias
organizaciones de médicos.
Reuniones de junta y comités, campañas y eventos educativos y colaboración en
grupos de presión por cuestiones de interés mutuo.
Proveedores
En Baxter fabricamos casi un 90% de los productos y dependemos de una amplia red de proveedores que se consideran
extensiones de nuestras actividades.
Normas de calidad de proveedores, informes de rendimiento, auditorías, visitas a
ubicaciones de proveedores, formación en prácticas empresariales y medioambientales, línea de ayuda de prácticas empresariales, kit de herramientas de ética
empresarial en línea y equipo de diversidad de proveedores.
Autoridades gubernamentales, normativas y sanitarias
Varios ministerios de sanidad y organismos de medio ambiente,
salud y seguridad de todo el mundo, el Parlamento Europeo, la
Agencia europea de evaluación de medicamentos, el Comité de
especialidades farmacéuticas, la FDA estadounidense, la Drug
Enforcement Agency, el Departamento de Agricultura de EE.UU.,
el Departamento de Trabajo de EE.UU., el Departamento de
Defensa de EE.UU., el Centro de Medicare/Medicaid y el Departamento de Salud y Servicios Humanos de EE.UU.
Representación en comités consultivos, reuniones, conferencias, joint ventures y
asociaciones.
Organizaciones no
gubernamentales
(ONG)
Ceres, Global Reporting Initiative, Organización Mundial de la Salud,
Ethics Officer Association, Boston College Center for Corporate
Citizenship, Chicago Climate Exchange, Climate Leaders, Pew Center
on Global Climate Change y Hospitals for a Healthy Environment.
Reuniones, juntas consultivas, mesas redondas, conferencias y asesoramiento sobre
desarrollo de políticas.
15
ks:
NUESTRA GESTIÓN DE PRODUCTOS
G
Gestión de productos en Baxter
Baxter se toma muy en serio su compromiso y su responsabilidad de fabricar productos que mejoren la vida de los pacientes que a la vez tengan
un efecto negativo limitado en el entorno y la sociedad. Esta responsabilidad se prolonga a lo largo de todo el ciclo de vida del producto: desde la
investigación, el desarrollo y el diseño, hasta la selección y la utilización
de materias primas, pasando por la fabricación, el embalaje, la distribución y el uso y la eliminación de los productos. Baxter busca continuamente oportunidades para mejorar e innovar en este campo.
Diseño de productos para la vida
Cuando Baxter desarrolla un producto nuevo, lo hace para satisfacer una
necesidad médica nueva del mercado o para mejorar una ya existente. Sin
embargo, desde el punto de vista de la sostenibilidad, hay muchísimo más
a tener en cuenta. ¿Qué materiales se utilizarán y por qué? ¿Qué efecto
tienen estos materiales sobre el medio ambiente? ¿Quiénes son los proveedores y cuál es su posición frente a la sostenibilidad? ¿Cómo se fabricará,
empaquetará, enviará, almacenará, utilizará y eliminará el producto?
En 2005, Baxter comenzó a poner en práctica un nuevo procedimiento
de desarrollo de productos (PDP) para todos sus dispositivos médicos.
Uno de los elementos del PDP exige, antes de la finalización del diseño,
una evaluación profunda de los efectos sobre el medio ambiente, la
salud y la seguridad del producto a lo largo de su ciclo de vida. Esta
evaluación, denominada Análisis de Sostenibilidad de Productos (PSR,
por sus siglas en inglés) está diseñada para minimizar dichos efectos
en las primeras fases del desarrollo del producto. El director de medio
ambiente, salud y seguridad de Baxter, Rob Currie, afirma que: ”Se
trata de observar el nuevo producto en el contexto de su ciclo de vida
total y de evaluar los efectos que podría tener así como las características del diseño que maximizarían las ventajas de sostenibilidad. Es
una disciplina multifuncional que implica al equipo de desarrollo del
producto, a los ingenieros, a los departamentos de compras, fabricación, medio ambiente, salud y seguridad, entre otros”.
”Ajustando” la producción en Baxter.
Las instalaciones de fabricación de Baxter están ”ajustando” su
productividad. Es decir, están diseccionando los procesos actuales,
identificando los lugares donde existen pérdidas y rediseñándolos para
eliminar esa pérdida, o cualquier aspecto que no aporte valor.
Las ventajas de la fabricación ajustada van más allá del ahorro de costes.
Siempre que se pueda simplificar un proceso, existe una alta probabilidad de que la calidad y la fiabilidad también mejoren. Otro campo en el
que las herramientas de ”ajuste” se están aplicando es el área de medio
ambiente, salud y seguridad. Las instalaciones de Baxter en Marion
(Carolina del Norte) aplicaron la detección de corrientes de valor para
mejorar su departamento médico y la manera en la que se gestionaban los accidentes y otras cuestiones de salud de los empleados. Otras
instalaciones también están experimentando con las herramientas de
la producción ajustada para comprobar en qué grado podrían aplicarse
para mejorar la eficacia en seguridad y ecología, como, por ejemplo, el
ahorro de energía. Algunas instalaciones ”húmedas” (es decir, aquellas
que emplean grandes cantidades de agua para fabricar soluciones intravenosas, soluciones de diálisis y otros productos de soluciones) utilizan
mapas de corrientes de valor para reducir el consumo de agua.
Las nuevas normas europeas quieren reducir el impacto medioambiental de los productos electrónicos
Las normas medioambientales son cada vez más exigentes en todo el mundo, pero quizás en ningún
lugar lo son más que en Europa. La Unión Europea ha publicado casi una docena de "directivas
medioambientales" que fijan nuevas normas y requisitos para las empresas que comercializan sus
productos en Europa. Las que más afectan a Baxter son dos directivas que implican el diseño de productos para minimizar las sustancias peligrosas y el reciclado de productos eléctricos y electrónicos,
dos normativas que la empresa está preparada a acatar. Conozca más detalles en nuestro sitio Web.
WebLinks:
16
www.baxter.com/stories_product
�
�
NUESTRA GESTIÓN DE PRODUCTOS
(continuación)
El factor humano en el diseño de productos
Como empresa de atención sanitaria, Baxter se esfuerza por desarrollar
productos que mejoren los cuidados médicos para los pacientes. La
empresa también tiene en cuenta "factores humanos" para el diseño de
los productos. ¿Son fáciles de usar, sobre todo, para las personas para
las que están pensados? ¿Pueden simplificarse, hacerse más seguros y
fiables teniendo más en cuenta características, requisitos y entornos
específicos de las personas que los utilizarán?
"Los factores humanos tienen que ver con la psicología del usuario, es
decir, cómo piensan, aprenden, toman decisiones y perciben las cosas
las personas", afirma Marianne Boschelli, ingeniero jefe de factores
humanos del grupo de Ingeniería Avanzada de Baxter de Round Lake
(Illinois). "También implican la antropométrica, es decir, las diferencias
en las características y capacidades físicas entre personas que deben
utilizar un mismo dispositivo."
Baxter ha realizado investigaciones sobre factores humanos durante
años, pero ha acelerado sus esfuerzos para incorporarlos al desarrollo
de los nuevos productos.
"La Comisión Conjunta para la Acreditación de las Organizaciones Sanitarias recomienda a los hospitales a que se aseguren de que los productos
que compran han sido evaluados en función de su facilidad de uso y
su potencial de error. Algunos hospitales están incluso contratando a
expertos en factores humanos para ayudarles no sólo a evaluar productos
en cuestiones relacionadas con la seguridad de los pacientes, sino también
para asesorarles en las decisiones de compra", constata Boschelli.
Baxter crea un centro de excelencia para la supervisión
normativa de la publicidad y las promociones
En mayo de 2004, Baxter recibió dos cartas de advertencia de la Rama de
etiquetado de publicidad y promociones de la Administración de Drogas
y Alimentos de EE.UU. en relación con determinados materiales promocionales. Las cartas de advertencia desencadenaron la evaluación de las
prácticas de publicidad y promociones de Baxter en todos sus negocios
con la conclusión de la creación de un nuevo Centro de excelencia para
la publicidad y las promociones en Baxter. Para conocer las últimas
actualizaciones normativas, visite: www.baxter.com/regulatoryupdates.
Subiendo el listón de la calidad
Baxter ha puesto en práctica una serie de iniciativas para
mejorar la calidad de sus productos y servicios, como nuevos sistemas para tomar medidas correctivas y preventivas
(CAPA, por sus siglas en inglés), controles de procesos,
supervisión de productos tras su lanzamiento, etcétera.
Una de los aspectos más importantes es el nuevo proceso de
desarrollo de productos (ver página 16). Este proceso incluye
una herramienta de calidad de puesta en práctica de funciones para aumentar el nivel de atención dedicada a la fase de
planificación para comprender los requisitos del cliente y del
paciente y desarrollar criterios para medir la efectividad.
También se están fijando objetivos muy exigentes en cuanto
WebLinks:
WebLinks: Para
saber más
��
a fiabilidad del producto a partir de normas de "mejor en su
Para leer más sobre la información contenida en
esta sección, visite:
clase"; la gestión de talentos y la mejora de la organización
www.baxter.com/stories_product
son puntos claves para el incremento de la calidad.
17
NUESTRO MEDIO AMBIENTE
E
Rendimiento medioambiental:
La empresa ha realizado enormes progresos en estos objetivos en los nueve
El punto y final a una década de progresos
últimos años. El mayor hincapié se puso en reducir las emisiones de gases
Los objetivos de Baxter en materia de medio ambiente, salud y seguridad
tóxicos de las instalaciones, tanto es así que en 2001, cuatro años antes de
fueron concebidos para el periodo comprendido entre 1996 y 2005. A
lo previsto, Baxter ya había logrado su objetivo. También nos encontra-
medida que avanzamos en 2005, en Baxter hacemos una retrospectiva de lo
mos en la senda de conseguir el objetivo de reducción de embalajes: de la
que fue una década de progresos y comenzamos a fijar los objetivos para el
reducción de un 19% alcanzada a finales del año 2004, hemos pasado a un
periodo que abarcará hasta 2010.
objetivo de reducción del 20% en 2005.
Los objetivos medioambientales de Baxter, establecidos en 1997, reflejan lo que,
Aun así, hay mucho que hacer en otros sectores. La empresa se enfrenta
en aquel momento, la empresa y sus accionistas identificaron como los proble-
al reto de cumplir su objetivo de 2005 de mejorar en un 30% la eficiencia
mas medioambientales más importantes a los que se enfrentaría la compañía en
energética por unidad de valor de producción debido a varios cambios
la década que tenía por delante. Dichos objetivos se fijaron para reducir:
en la fabricación introducidos en toda la compañía. Asimismo, para
• las emisiones de gases tóxicos procedentes de la esterilización y otros
procesos de fabricación;
• el gasto energético, y las emisiones de gases invernaderos asociadas, derivadas del funcionamiento de todas las instalaciones de la empresa en el mundo;
• los residuos peligrosos generados en los procesos de fabricación, como los
residuos biológicos procedentes de procesos de fabricación de plasma, los
residuos químicos de procesos de fabricación de anestesia y otros residuos;
• residuos no peligrosos generados en los procesos de fabricación, como
los residuos de plástico, residuos de agua/alcohol no regulados, desechos
de material corrugado, de construcción y demoliciones;
• material de embalaje de los productos de Baxter que se convierten en
residuos para sus clientes.
conseguir su objetivo de reducción de residuos regulados y no peligrosos,
Baxter debe mantener o incluso acelerar el buen ritmo alcanzado en 2004.
La compañía está aplicando iniciativas de fabricación ajustada para así
poder reducir de forma sistemática la generación de residuos en los años
venideros (para más información, consulte la página 16)
WebLinks:
WebLinks: Para
saber más
��
Para saber más sobre los datos de rendimiento de medio
ambiente, salud y seguridad de 2004, la fijación de objetivos, las repercusiones de los cambios sobre medio ambiente, salud y seguridad en la organización de Baxter, los
problemas de cumplimiento de las normativas de aguas
residuales, los métodos de recolección y gestión de datos
de Baxter, entre otros temas, visite nuestras páginas Web.
www.baxter.com/environment
www.baxter.com/stories_environment
Los datos de rendimiento sobre medio ambiente, salud y seguridad se generan a partir de una
herramienta de gestión de información basado en
la Web denominado BaxHealth. Todas las instalaciones de la empresa introducen los datos mediante
esta herramienta para que sean analizados e incluidos en el informe anual de sostenibilidad de Baxter.
WebLinks:
WebLinks:
Para saber más
www.baxter.com/stories_environment
18
�
NUESTRO MEDIO AMBIENTE
E N U N V I S TA Z O
Emisiones de gases invernadero*
En millones de toneladas métricas de equivalentes al dióxido de carbono
3,80
0,77
1990
2002
■ Emisiones de procesamiento
0,79
0,79
2003
2004
■ Emisiones de energía
* Las emisiones de gases invernadero de las actividades de Baxter excluyen aquellas emisiones
asociadas con la entrega de materiales y productos y el desplazamiento de los empleados
Reducción de las emisiones de equivalentes del dióxido de carbono
1996-2004
Absoluta
Por unidad de valor de producción
Energía
(24%)
22%
Procesamiento
100%
100%
General
(4%)
35%
Rendimiento histórico 1990-1996 según datos de 1997
General
96%
Eficiencia energética
Mejora acumulada en porcentaje del uso de energía por unidad de
valor de producción
Objetivo: 30
22
16
12
Año base
1996
2002
2003
2004
2005
19
NUESTRO MEDIO AMBIENTE
E N U N V I S TA Z O
Residuos peligrosos
En millones de kilogramos de residuos regulados generados*
4,5
4,2
4,9
4,0
3,3
1996
■ Rechazados
2002
2003
5,2
5,6
Objetivo: 3,6**
3,6
2004
2005
■ Reciclados
■ Cantidad de residuos prevista según tasa de generación de 1996
* Excluye los residuos reciclados in situ y los residuos recuperados. Incluye ciertos residuos
(como aceites residuales, pilas, lámparas, reactores de luz, amianto) no clasificados como
regulados en algunos lugares.
** El objetivo de 2005 representa un 35% de reducción por unidad de valor de producción a
partir de la tasa de generación de residuos de 1996.
Reducción de residuos regulados por unidad de valor de producción
Objetivo 1996-2005
Objetivo intermedio 1996-2004
Resultados 1996-2004
Rendimiento histórico
1989-1996 según datos de 1997
35%
31%
31%
33%
Reducción de embalajes
Porcentaje de reducción de embalajes frente a referencia base*
17
19
Objetivo: 20*
14
Año base
1995
2002
2003
2004
2005
* Obtenido a partir de la suma de las reducciones de cada año por proyectos individuales
frente al porcentaje de volumen base de 1995.
Reducción de embalaje como porcentaje del año base 1995
Objetivo 1995-2005
Objetivo intermedio 1995-2004
Resultados 1995-2004
Rendimiento histórico
1990-1995 según datos de 1997
20
20%
18%
19%
21%
Residuos no peligrosos
En millones de kilogramos de residuos no peligrosos generados*
74
81
69
66
55
1996
■ Rechazados
2002
2003
93
88
Objetivo: 60**
60
2004
2005
■ Reciclados
■ Cantidad de residuos prevista según tasa de generación de 1996
* Excluye la producción de productos secundarios reutilizados in situ.Incluye los productos descartados/devueltos (como solución intravenosa, solución de dextrosa, etc.), que no son peligrosos per
se pero pueden estar clasificados como regulados en algunos países. Excluye las aguas residuales
asociadas con operaciones de cuidados domésticos renales puesto que ahora los pacientes
pueden desechar el producto no utilizado en lugar de devolverlo a Baxter para su eliminación.
** El objetivo de 2005 representa un 35% de reducción por unidad de valor de producción a
partir de la tasa de generación de residuos de 1996.
Reducción de residuos no peligrosos por unidad de valor de producción
Objetivo 1996-2005
Objetivo intermedio 1996-2004
Resultados 1996-2004
Rendimiento histórico
1989-1996 según datos de 1997
35%
31%
31%
20%
CFC relativos a procesamientos y emisiones de gases tóxicos
En miles de kilogramos de emisiones de CFC y gases tóxicos*
97
Objetivo: 33**
1996
19
17
2002
2003
21
2004
2005
* No incluye las emisiones de unas instalaciones de fabricación de catalizadores propiedad de Baxter, pero no gestionadas por esta última.**
El objetivo de 2005, establecido en 1997, representa una reducción del 80% de las
emisiones de CFC y gases tóxicos por unidad de valor de producción en comparación con
los niveles de 1996.
Reducción de gases tóxicos por unidad de valor de producción
Objetivo 1996-2005
Objetivo intermedio 1996-2004
Resultados 1996-2004
Rendimiento histórico
1989-1996 según datos de 1997
80%
72%
86%
96%
21
NUESTRO MEDIO AMBIENTE
E N U N V I S TA Z O
Eficiencia del consumo de agua
Reducción en porcentaje del consumo de agua por unidad de valor de producción
25
15
6
Año base
1996
2002
2003
2004
La fabricación de productos hechos a partir de agua
para la producción de derivados intravenosos y otros
productos médicos representa una parte importante de
las actividades comerciales de Baxter. Por este motivo,
Baxter toma especial cuidado en la manera en la que obtiene, trata, consume, recicla y elimina el agua. En 2004,
Baxter obtuvo el 54% del agua que necesitaba de pozos
propios de Baxter y un 46% de los sistemas municipales
de distribución de aguas.
Contaminantes del agua¹
Unidades
2004
2003
DBO² (demanda bioquímica de oxígeno)
Toneladas métricas
26,6
32,6
DQO² (demanda química de oxígeno)
Toneladas métricas
109,6
131,6
TSS² (total sólidos suspendidos)
Toneladas métricas
48,2
49,9
¹ Niveles de contaminantes del agua totales estimados en aguas residuales tratadas vertidas
directamente en vías acuáticas.
² Cuando no se disponía de datos de rendimiento reales, las estimaciones se emitieron a
partir del rendimiento en instalaciones similares.
22
NUESTRO MEDIO AMBIENTE
(continuación)
El futuro del programa de medio ambiente de Baxter
Baxter está adoptando un enfoque estratégico para el desarrollo de sus propuestas de objetivos de próxima generación para 2010, entre las que destacan:
• Reducción continua del consumo de energía y de las emisiones de gas
invernadero asociadas;
• Reducción continua de la generación de residuos;
• Nuevo objetivo de reducción de consumo de agua;
• Nuevo objetivo de reducción de incidentes medioambientales con la
finalidad de reducir las emisiones al aire, al agua o a la tierra superiores a
los límites permitidos y otros escapes o emisiones que deban ser notifica-
Un miembro del equipo de tratamiento de aguas residuales en las
instalaciones de Baxter de Halle (Alemania) toma una muestra del
afluente de aguas residuales para garantizar el cumplimiento.
dos a las autoridades;
• Nuevo objetivo de administración de productos con la finalidad de revisar sistemáticamente los nuevos productos de Baxter a partir de nuevas
normativas medioambientales regionales.
Como parte del proceso para lograr estos objetivos, Baxter apoyará también iniciativas clave que influyan en la organización de fabricación de la
empresa, como iniciativas de producción ajustada o esfuerzos por hacer
más “verde” la cadena de suministros. Baxter también colabora con clientes
y otras partes interesadas para atender a cuestiones medioambientales.
Sistemas de gestión y auditorías
Baxter se comprometió a obtener para el año 2002 el certificado ISO 14001
para todas sus operaciones de fabricación, investigación y desarrollo y
otras. Para el resto de las ubicaciones de Baxter, el certificado es optativo.
Aunque este compromiso no se ha cumplido totalmente, casi un 96%, o lo
producción, como sus fábricas de Los Ángeles o de Marion (Carolina del
Norte). La empresa recibió 16 avisos de incumplimiento de la normativa
medioambiental (environmental notices of violation) en 2004, una cifra
inferior a los 23 casos registrados en 2003. Un aviso de incumplimiento de
la normativa medioambiental es una advertencia formal emitida por un
organismo gubernamental que indica el no cumplimiento con la normativa relativa a medio ambiente. Quince de dichos incumplimientos estaban
relacionados con las aguas residuales y uno con el pago en mora de un
impuesto de recuperación de aguas subterráneas.
Los 15 incumplimientos de 2004 estaban relacionados con un exceso de
pH y de demanda de oxígeno bioquímica, una cifra que mida la cantidad de oxígeno consumido en los procesos biológicos que descomponen
la materia orgánica en agua.
que es lo mismo, 56 de las 58 instalaciones afectadas, habían obtenido o
En 2004 Baxter pagó 31.462 USD en multas relacionadas con el medio
conservaban el certificado ISO 14001 a 31 de diciembre de 2004. Los equi-
ambiente:
pos de auditoría de Baxter evaluarán las instalaciones que están trabajando
para conseguir el certificado ISO 14001 en 2005. En estos equipos se incluye personal interno y auditores externos. En 2004, aproximadamente un
40% de las principales operaciones de Baxter fueron sometidas a auditoría,
una cifra que incluye las 35 auditorías independientes llevadas a cabo en 33
instalaciones. Asimismo, se realizó una evaluación global de las medidas
de medio ambiente, salud y seguridad relacionadas con la ISO 14001. De
las 33 instalaciones auditadas, 12 están ubicadas en Estados Unidos, Puerto
Rico y Canadá; 13, en Europa, y ocho, en Asia y América Latina.
Cumplimiento de las normativas medioambientales
Baxter sigue teniendo problemas para cumplir con las normativas medioambientales relativas a las aguas residuales de algunas de sus instalaciones de
• 25.104 USD para resolver las prácticas de informes de datos sobre
aguas residuales en las instalaciones de Marion (Carolina del Norte).
• 833 USD por la vulneración de la normativa sobre demanda química
de oxígeno en aguas residuales en las instalaciones de Singapur.
• 350 USD por superar el permiso de consumo de aguas residuales en
2001 en las instalaciones de Cuernavaca (México).
• 175 USD por no pagar las tasas gubernamentales de acceso por un puente
que cruza un arroyo en las instalaciones de Cuernavaca (México).
• 5.000 USD por vulneración de las normativas atmosféricas en las
instalaciones de Los Ángeles.
23
NUESTRO MEDIO AMBIENTE
(continuación)
Datos Económicos Medioambientales de 2004
Costes y ahorro en medio ambiente estimados para todo el mundo (en millones USD)1, 2
Costes medioambientales
Costes del Programa básico
Medio ambiente nivel empresa – Costes multidivisión generales y compartidos3
Honorarios de auditores y abogados
Profesionales de la energía y programas para la reducción energética
Medio ambiente nivel empresa – Tecnología de la información
Profesionales medioambientales de instalaciones/región/división y programas
Profesionales de embalajes y programas para la reducción de embalajes
Controles de contaminación – Operaciones y mantenimiento
Controles de contaminación – Depreciación
Total costes del Programa básico
2004
2003
2002
1,2
0,3
1,0
0,3
6,3
1,0
3,2
0,8
1,2
0,3
0,9
0,5
5,4
1,0
2,8
0,8
1,3
0,4
1,0
0,6
5,2
1,3
3,0
0,9
14,1
12,9
13,7
0,1
0,0
6,2
1,0
0,1
0,2
7,6
0,7
0,0
6,8
1,0
0,4
0,1
9,0
0,5
0,0
6,8
0,6
0,4
0,0
8,3
21,7
21,9
22,0
Costes de recuperación, residuos y otras respuestas
(Medidas medioambientales proactivas minimizarán estos costes.)
Honorarios de abogados por demandas de limpieza, avisos de violación medioambiental
Resoluciones de demandas públicas
Eliminación de aguas
Tasas medioambientales por embalajes6
Recuperación/limpieza — in situ
Recuperación/limpieza — fuera de las instalaciones
Costes totales de recuperación, residuos y otras respuestas
Total de costes medioambientales
Ahorros relacionados con el medio ambiente
Rentas, ahorros y elusión de costes de las iniciativas de 2004
Reducciones de costes por gases tóxicos
Reducciones de costes en la eliminación de residuos peligrosos
Reducciones de costes en los materiales de residuos peligrosos
Reducciones de costes en la eliminación de residuos no peligrosos
Reducciones de costes en materiales de residuos no peligrosos
Rentas por reciclado
Ahorros de costes por conservación de energía7
Reducciones de costes por embalaje
Ahorro de costes por preservación de aguas
2 Teniendo en cuenta la manera en que los datos se han recogido
y calculado, los totales se han redondeado para reflejar el grado
oportuno de exactitud.
3 Los costes medioambientales corporativos se han recalculado
utilizando un método que refleja con más exactitud la porción
del total de los costes en medio ambiente, salud y seguridad. Los
costes medioambientales corporativos comprenden los costes
medioambientales relacionados con la gestión de los recursos
medioambientales en todo el mundo y los programas jurídicos
de normativas medioambientales. Aunque Medio Ambiente, Salud y Seguridad Corporativos y determinadas divisiones se integraron en el cuarto trimestre de 2003, dejamos los costes de los
programas de división en la partida de costes medioambientales
de instalaciones/región/división, ya que dichos costes apoyan
más directamente los programas de las instalaciones. Asimismo,
los costes medioambientales corporativos incluyen los costes del
departamento de ingeniería ambiental, reflejados normalmente
en los informes anteriores como costes de ingeniería de energía
y medio ambiente. Los costes medioambientales corporativos
de 2003 y 2002 se han recalculado para incorporar los costes de
ingeniería ambiental.
4 Al calcular el ahorro y la elusión de costes para las actividades
de reducción de residuos, se presupone que la actividad de producción y distribución crecieron proporcionalmente con el coste
de los bienes vendidos ajustados con los cambios de inventario
e inflación. Para determinar los valores financieros de cada año
declarado, se utiliza una media continua de tres años del cambio
porcentual anual del crecimiento. A lo largo del año 2004, la
media de tres años fue del 8%; hasta 2003, del 9%, y hasta 2002,
del 7%. Se emplea esta media continua para evitar distorsiones
debidas a arranques o a efectos medioambientales retrasados en
los cambios de producción.
5 La acumulación de elusión de costes se concluye a los 7 años,
periodo que representa la duración aproximada de los nuevos
proyectos de las instalaciones y de los desarrollos de productos.
0,0
0,7
2,0
0,7
5,0
3,0
9,2
2,9
1,0
0,0
0,4
1,6
0,5
6,5
2,9
4,2
1,7
0,9
0,0
0,0
(0,3)
0,9
3,1
1,9
3,4
2,4
0,3
Total ahorro en cuestiones medioambientales en el año del informe4 24,5
Como porcentaje de los costes del Programa básico
174%
18,7
144%
11,7
85%
Resumen de ahorros
Total ahorros relativos a medio ambiente en el año del informe
Elusión de costes en el año del informe por esfuerzos iniciados
en los seis años anteriores al año del informe4, 5
24,5
18,7
11,7
57,4
40,4
41,9
Total de rentas, ahorro y elusión de costes en el año del informe
81,9
59,1
53,6
24
1 Los detalles sobre la elusión de costes derivada de iniciativas
ejecutadas en años anteriores están disponibles en www.baxter.
com/env_financials.
6 Las tasas medioambientales por embalaje están estimadas para
2004. Este gasto se actualizará una vez que las cifras finales se
reciban de las fuentes correspondientes.
7 El aumento del ahorro de costes y la elusión asociados con la
preservación de la energía se deben, en parte, a la tendencia
continuada del precio de la energía en todo el mundo.
Utilización de
buenos principios
de creación de
informes de medio
ambiente, salud y
seguridad (GERP).
Histórico sobre de sostenibilidad de Baxter
1991
Preparación
de un informe
medioambiental
para uso interno.
Publicación
de un informe
medioambiental
público.
Publicación de un
informe en Internet.
1993
1995
1994
1997
Desarrollo de los
principios iniciales de
redacción de informes y
verificación de procesos.
1999
1998
Inclusión de datos
de seguridad y salud en el informe.
Para contactar con Baxter sobre sostenibilidad
Si desea recibir más información sobre las actividades de sostenibilidad de
Baxter, solicitar copias adicionales de este informe o enviarnos sus comentarios, póngase en contacto con nosotros en el 1-800-422-9837 o el
1-847-948-4770 o por correo electrónico a la dirección onebaxter@baxter.com.
Directivas de la
Iniciativa guiada
de redacción de
informes globales
2001
(GRI).
2000
Publicación de un
informe completo
de sostenibilidad
con la inclusión
de aspectos de
sostenibilidad
económica, social y
medioambiental.
Informes de sostenibilidad publicado en 2001—”El
mañana en el día
de hoy”.
Informe de Baxter sobre sostenibilidad publicado
por primera vez
únicamente en
línea.
2002
2004
2003
Informe de sosteni- Informe de sostebilidad publicado en nibilidad publicado
2002—”Balance”.
en 2002—”Our
Progress: Generation
to Generation”.
Se comenzó a contar con
un auditor externo que
evaluase los procesos
internos de recopilación,
verificación, ajuste y
redacción de informes de
datos de medio ambiente,
salud y seguridad.
Como una de las primeras empresas en elaborar las directrices de la Iniciativa de Redacción de
Miembros:
Informes Globales (en inglés GRI), Baxter continúa ajustando sus informes impresos y en la Web
a las directrices, lo cual ofrece un marco riguroso en la presentación de datos en los tres aspectos
clave. Desde que Baxter introdujera el año pasado su informe de sostenibilidad en la página
Reconocimientos:
Web, la empresa ha recibido comentarios formales e informales de las partes interesadas sobre
este enfoque de presentación de informes. Dada la diversidad de las reacciones frente a las
preferencias de la versión en Internet frente a la impresa, Baxter decidió publicar esta versión
impresa suplementaria a la información en la Webpara ofrecer una mayor accesibilidad a las
informaciones más destacadas de rendimiento de 2004 así como para aportar más ayuda sobre
WebLinks:
cómo navegar por el sitio Web. La empresa agradecerá cualquier comentario sobre
su enfoque
de presentación de informes y sus progresos en esta área.
WebLinks:
Gráfico resumen de GRI de Baxter
www.baxter.com/GRI
�
Baxter International Inc.
One Baxter Parkway
Deerfield, Illinois 60015
www.baxter.com
Los asuntos comentados en este Informe de sostenibilidad 2004 que no hagan referencia a
hechos pasados se deben considerar afirmaciones estimatorias de futuro. Dichas afirmaciones
se basan en las expectativas actuales de la compañía y suponen numerosos riesgos e incertidumbres. Existen muchos factores que podrían afectar los resultados reales de la empresa,
provocando una diferencia, posiblemente bastante grande, con los datos expresados en las
afirmaciones estimatorias. Entre estos factores, se incluye: la capacidad de la empresa de
realizar de manera oportuna los beneficios anticipados de las iniciativas de reestructuración; el
efecto de la situación económica; los avances tecnológicos en el campo de la atención sanitaria;
los avances de los procesos de protección del medio ambiente, y otros factores descritos con
más detalle en el Informe anual de Baxter del formulario 10-K, los informes trimestrales del
formulario 10-Q y otros documentos presentados por la empresa a la U.S. Securities and Exchange Commission, disponibles en el sitio Web de la empresa en www.baxter.com. La empresa
renuncia a toda intención de actualizar ninguna de las afirmaciones estimatorias por nuevas informaciones, acontecimientos futuros, cambios en las presuposiciones u otros eventos; todas las
afirmaciones estimatorias de este informe son válidas únicamente a la fecha de este informe.
Las referencias a Baxter que aparecen en este informe se refieren colectivamente a
Baxter International Inc. a sus filiales internacionales y de EE.UU.
Baxter, HomeChoicePor, Physioneal y Protopam son marcas comerciales de
Baxter International Inc., o sus filiales.
AmeriCares es una marca comercial registrada de AmeriCares Foundation, Inc.
Impreso en papel reciclado con tintas de soja
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