Download La oficina de farmacia demanda boticarios expertos en ventas

Suplemento mensual
Mayo 2016 | Año IV | Nº 40
El diseño de
la botica es clave
para potenciar
las ventas
Una atención personalizada, servicios
profesionales que aporten valor
añadido, una correcta formación y, por
supuesto,un diseño atractivo.Y es que la
farmacia también necesita modernizarse para ‘entrar por los ojos’ de los
clientes.Así lo explica CarlosAires,director y fundador de Marketing Jazz, quien
hace un repaso por las claves que
pueden conseguir hacer una farmacia
más atractiva y, por tanto, más rentable.
Iluminación, distribución o los colores
pueden ser fundamentales a la hora de
afrontar una reforma. Página 20
La oficina de farmacia demanda
boticarios expertos en ventas
Alphega Farmacia
celebra su décimo
aniversario
mirando al futuro
Cada farmacia necesita un empleado
concreto pero,actualmente,hay perfiles
más demandados que pueden marcar
una ruta a todos aquellos farmacéuticos
que busquen hacerse un hueco en una
oficina de farmacia. Así lo explica
Paloma Carpintero, responsable de
selección de Farmatalent, empresa que,
precisamente, ayuda a los titulares a
encontrar empleados idóneos.
La red de farmacias Alphega Farmacia
cumple diez años con la sensación de
tener los deberes hechos.Así lo explica a
EG María Jesús Ariza, country manager
de la red, que señala las claves del éxito
de este proyecto y que llama a la necesidad de seguir innovando y evolucionando
para ofrecer nuevas herramientas a la
farmacia que le permitan diferenciarse y
acercarse a los pacientes. Página 22
Pero el candidato perfecto no tiene
porque ser aquel que cuente con un
curriculum más amplio,“sino aquel que
mejor encaje en la farmacia en la que
vaya a trabajar y la plantilla que ya tenga
el establecimiento”, explica Carpintero.
Para ello, muchas veces los titulares de
farmacia necesitan asesoramiento
porque, apunta,“en ocasiones no tienen
claro qué perfil les conviene en función
del tipo de farmacia o su ubicación”. Por
ello, en Farmatalent tienen claro que el
“no existe el candidato perfecto, ya que
es necesario centrarse en las necesidades específicas de cada botica”. Hay
muchos factores a tener en cuenta pero
se puede hablar de un perfil más demandado: “aquel que sea capaz de vender
parafarmacia y experto en ventas cruzadas” . Página 18
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Suplemento de Gestión farmacéutica
Mayo 2016 | Año IV | Nº 40
Opinión
¿Cómo valorar la satisfacción
con los servicios?
E
Cada vez es más frecuente que un titular se apoye en empresas de ‘headhuntig’(selección exclusiva de personal) a la
hora de buscar el mejor candidato posible para aumentar su plantilla en función de las necesidades de su farmacia.
Experto en ‘dermo’ y
ventas cruzadas, el
perfil más reclamado
■ Aunque la contratación de nuevos empleados depende
del tipo de farmacia, se impone la experiencia‘comercial’
ALBERTO CORNEJO
Madrid
Dime cómo es tu farmacia y te diré qué
perfil de empleado te conviene. Esta es
la hipótesis de partida que debe hacerse
aquel titular que busque aumentar su
plantilla.Y es que,el candidato‘perfecto’
no será aquel que cuente con un curriculum más extenso o que más ‘palos’
toque,“sino aquel que mejor encaje con
la farmacia en la que vaya a trabajar y la
plantilla del establecimiento”, destaca
Paloma Carpintero, responsable de
selección de Farmatalent,empresa que,
precisamente, ayuda a los titulares a
responder a esta pregunta y encontrar
empleados idóneos.
Según destaca Carpintero,“en ocasiones los titulares tienen clarísimo qué
perfil de empleado quieren, pero otras
veces nos preguntan qué les conviene en
función de su tipo de farmacia o ubicación”.Por ello,en Farmatalent aseguran
tener claro que“el candidato perfecto no
existe y hay que centrarse en esas
necesidades específicas: si el nuevo
empleado asumirá funciones de
atención al público, en qué horario
(diurno o turnos de guardia), gestión de
stocks en la rebotica, el conocimiento de
idiomas si se ubica en zona turística,
etc.”,apunta Carpintero.Así, este tipo de
empresas de headhunting (selección
exclusiva de personal) clasifican los
currículums que manejan en función de
una serie de parámetros objetivos, que
incluyen el dominio del idioma o su
disponibilidad de movilidad geográfica,
para después “poner filtros añadidos”
según la solicitud específica del titular.
La responsable de Farmatalent corrobora que “no tiene nada que ver el perfil
de empleado que reclama una farmacia
de un barrio de alto poder adquisitivo de
una gran ciudad que aquel que puede
necesitar una farmacia rural”.Tanto en
méritos curriculares como en categoría
profesional. No obstante, dentro de esa
idiosincracia, Carpintero confirma que
el perfil más reclamado en la actualidad
“es aquel que sea capaz de vender
parafarmacia y experto en ventas cruzadas”.Un candidato“empático,con inteligencia emocional; con una visión más
comercial sin perder su esencia sanitaria”, completa esta experta.
De las manifestaciones de Carpintero
puede extraerse una disonancia entre el
avance asistencial que persigue la profesión farmacéutica y a lo que realmente
se atiende en los curriculums, prevaleciendo los méritos de índole más comercial. ¿La economía, y la necesidad de
aumentar la facturación a través de la
venta libre, manda? “Si nos atenemos a
estos datos, diría que sí, al menos en lo
que respecta a farmacias medianas y
grandes”, destaca.
La ubicación geográfica de la farmacia también denota diferencias entre la
cualificación del personal a contratar.
Así,las de gran y mediano tamaño ubicadas zonas urbanas buscan técnicos,
mientras que las farmacias rurales
reclaman licenciados, aunque ello
suponga mayores inversiones en
salarios. ¿El motivo? “Necesitan personal cualificado para que pueda sustituir
al titular y que éste no esté atado por
completo al establecimiento, para
cumplir así con la legislación”.Mientras,
por ejemplo, en las de gran tamaño,
pueden encontrarse plantillas formadas
por un par de licenciados y más de media
docena de técnicos.
n muchas farmacias comunitarias se empieza a observar un desarrollo gradual de los servicios profesionales farmacéuticos (SPF), entendidos como aquellas actividades sanitarias prestadas por un farmacéutico comunitario que emplea sus conocimientos para la prevención de las
enfermedades y la mejora de la salud de sus pacientes y de la población en
su conjunto. Mediante la prestación de los SPF, el farmacéutico desempeña
un papel activo en la optimización del proceso de uso y los resultados de los
medicamentos. Por ello, y con cada uno de los SPF ofrecidos, es necesario
que se describan adecuadamente sus objetivos, los procedimientos y las
herramientas de registro y de comunicación interprofesional. Además, es
necesario cuantificar su coste, analizar los resultados obtenidos (en términos clínicos, económicos y humanísticos) y valorar su sostenibilidad.
En cuanto a los resultados derivados de los SPF,los denominados humanísticos están centrados en la percepción de los pacientes en relación a la
asistencia que reciben.Dentro de ellos,la satisfacción de los pacientes constituye un importante determinante de la viabilidad y sostenibilidad de los servicios de salud. Se ha señalado que la satisfacción de los pacientes refleja la
habilidad del proveedor para cumplimentar las necesidades de los pacientes, ya que los pacientes satisfechos: continuarán usando los servicios de
salud, mantendrán vínculos específicos con los proveedores, serán más
adherentes a los tratamientos y cooperarán con el aporte de información
indispensable para los profesionales de la salud.También, la satisfacción de
los pacientes constituye un indicador importante para los propósitos de
evaluación del trabajo realizado y de gestión de la calidad.
Una de las formas más frecuentes de participación de los pacientes en la
evaluación de un servicio sanitario es mediante las encuestas de satisfacción,
que permiten que los usuarios valoren tanto el servicio recibido como muchos
de sus componentes o características concretas. Estas encuestas de satisfacción pueden adoptar dos formas: la entrevista, cuando se intentan obtener
respuestas verbales por parte de los pacientes; y el cuestionario, donde se
administra un instrumento impreso para la obtención de la información. A
partir de estas encuestas, los datos obtenidos se pueden analizar y sistematizar,identificando los aspectos mejor y peor valorados por los pacientes,lo cual
es de gran utilidad para la evaluación y sostenibilidad de los SPF.
Si bien existen cuestionarios en inglés,desde hace algunos años se han ido
desarrollando instrumentos en español validados para promover la valoración de la satisfacción de los pacientes con los SPF.Dichos instrumentos deben
tener en cuenta las características de los pacientes asistidos, demostrar
practicidad,facilidad de aplicación y de procesamiento;de forma que permitan su utilización periódica en las farmacias comunitarias.
Es importante señalar que el propósito de las encuestas de satisfacción es
proporcionar una voz a los pacientes que pueda utilizarse para la valoración
y la mejora permanente de los SPF que reciben. Por ello, hay que esforzarse
continuamente para desarrollar métodos que permitan acceder a las
experiencias de los pacientes con los servicios y de este modo conocer el significado y valor que ellos les adjudican. Los cuestionarios de satisfacción
desarrollados constituyen una herramienta adecuada para lograr estos
objetivos, pero se ha visto que mejoran su utilidad cuando se combinan con
otras metodologías de trabajo, especialmente las relacionadas con técnicas
de investigación cualitativa. Por ello, y como sucede en otros ámbitos de la
atención sanitaria,se ha propuesto combinar los resultados obtenidos en los
cuestionarios de satisfacción con técnicas cualitativas como los grupos
focales o las entrevistas estructuradas con los pacientes,ya que estas metodologías permiten valorar las experiencias negativas y otras percepciones no
reflejadas frecuentemente por los cuestionarios.
Finalmente, es importante señalar que los estudios de satisfacción
deberían desarrollarse de forma periódica en las farmacias comunitarias,
con el fin de efectuar un seguimiento del nivel de satisfacción con los SPF y
poder compararlos, además, con otros parámetros referidos a la calidad de
los servicios prestados. Esta valoración de la satisfacción redundará, sin
lugar a dudas,en el establecimiento de un plan de mejora con el fin de incrementar la satisfacción de los pacientes con los SPF y,por ende,
en el perfeccionamiento de los servicios sanitarios en su
conjunto.
Pedro Armando
Colaborador de la Fundación Pharmaceutical Care
Suplemento de Gestión farmacéutica
Mayo 2016 | Año IV | Nº 40
Industria y botica se dan la mano
para gestionar la dermocosmética
■ Mediformplus organiza el próximo 2 de junio en Madrid elTercer Networking
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Asefarma estrena
nueva delegación
comercial en
Galicia
EL GLOBAL
Madrid
EL GLOBAL
Madrid
En 2015 el mercado de dermocosmética
registró un crecimiento del 5,5 por ciento
en la farmacia,lo que pone de manifiesto
la importancia que esta alcanzando esta
categoría en la botica. Con el objetivo de
seguir avanzando en este área,
Mediformplus organiza el próximo 2 de
junio el Tercer Networking, que busca
poner en contacto a industria y farmacia
con el fin de buscar una especialización
máxima en esta categoría.
Una jornada que está dirigida tanto a
titulares de oficinas de farmacia,farmacéuticos y responsables de categoría,
como profesionales de la industria
farmacéutica, líderes de opinión del
sector de la dermofarmacia y otros
profesionales del sector especializados
en en este campo.
“Nuestro sector, requiere de un
diálogo constante entre Farmacia e
Industria para conseguir que el intercambio de ideas y puntos de vista,
alimente nuevos acuerdos y propuestas
El próximo 2 de junio en Madrid Mediformplus reunirá a farmacéuticos y miembros de la industria con el objetivo de
potenciar el mercado de la dermocosmética.
que procuren el éxito para todos”,aseguran desde Mediformplus
Así, las farmacias no solo conseguirán
las claves del éxito para la gestión, sino
que descubrirán nuevas vías de colaboración win win con la Industria, quien
por su parte,será capaz de garantizar el
desarrollo óptimo de esta categoría.
La asesoría especializada en cuestiones
que afectan a las farmacias, Asefarma,
acaba de abrir una nueva delegación
comercial en Galicia en dependencia
directa de la Dirección Comercial de la
zona Norte. El objetivo es acercar los
servicios comerciales,de asesoramiento
y de Consultoría especializada a las
farmacias de las cuatro provincias de la
comunidad gallega, con las que se
tratará a partir de ahora, de responder
de una forma más directa y con mayor
cercanía y eficacia a las necesidades de
los farmacéuticos de esta zona.
Las acciones estarán coordinadas por
la Dirección comercial que Asefarma
mantiene en la Zona Norte y serán
puestas en marcha por Raquel García,
profesional con una dilatada experiencia como comercial en diversos ámbitos,
que se suma al equipo de 50 profesionales de Asefarma. La apertura de esta
nueva delegación se suma a las que la
asesoría tiene en Madrid (donde está
ubicada su sede central), Asturias,
Cataluña, Murcia y Valencia.
Suplemento de Gestión farmacéutica
Mayo 2016 | Año IV | Nº 40
El COF de Madrid asesora sobre
depósitos de medicamentos
■ Deben estar asociados a una oficina de farmacia y autorizados por la administración
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El COF de Toledo
imparte formación
en inspección
de farmacias
EL GLOBAL
Madrid
EL GLOBAL
Madrid
De acuerdo con sus características
específicas, algunos centros sanitarios
(centros de estética, clínicas oftalmológicas…) pueden requerir para su
correcto funcionamiento de un depósito
de medicamentos que deberá ser autorizado por la Consejería de Sanidad.
Estos depósitos se encuentran situados dentro del centro pero estarán vinculados obligatoriamente a una oficina de
farmacia, que será la responsable de
garantizar la correcta adquisición,
conservación,custodia y dispensación de
los medicamentos que se conserven en
él.Ambos establecimientos,deben trabajar de manera conjunta para asegurar
un funcionamiento óptimo del depósito
y la calidad de los medicamentos que se
van a administrar.
Con el fin de realizar todos los trámites para que el centro obtenga la obligatoria autorización administrativa del
depósito de medicamentos,COFM Servicios 31,la sociedad mercantil del Colegio
Oficial de Farmacéuticos de Madrid, ha
puesto en funcionamiento un servicio de
consultoría farmacéutica para ayudar a
los centros o a las propias oficinas de
farmacia a realizar la solicitud de autorización. Del mismo modo que pone a
disposición un equipo de asesores para
orientar acerca de su correcto funcionamiento. “COFM Servicios 31 no solo
realiza las gestiones administrativas
para solicitar la autorización, sino que
también asesora al farmacéutico para
que sepa si está actuando correctamente, por ejemplo, en aspectos relativos a la trazabilidad de medicamentos”,
indican desde la sociedad.
La labor de asesoramiento consiste
por un lado, en definir el procedimiento
de actuación entre la farmacia vinculada
y el centro, al tiempo que se elabora una
memoria de gestión y se proporcionan
modelos de los registros que tanto la
oficina de farmacia como el centro deben
cumplimentar para garantizar una
adecuada trazabilidad.“Se trata de una
iniciativa a través de la que los consultores farmacéuticos del COFM ayudan a
mejorar la calidad del servicio que se da
a los pacientes, al tiempo que se cumple
con la legislación que aplica a la farmacia para realizar el suministro al referido
depósito”, aseguran.
Vinculación
Cabe destacar que,aunque el depósito se
encuentra dentro del centro sanitario,es
la oficina de farmacia la responsable de
asegurar la calidad de los medicamentos. “Ser farmacia vinculada a un
depósito de medicamentos sin tener en
cuenta aspectos obligatorios a cumplir
conlleva un riesgo para la calidad de los
fármacos que son administrados en la
clínica y, por tanto, un riesgo para la
salud de los pacientes”,afirman desde la
sociedad.
La Consultoría Farmacéutica para
solicitar la autorización para convertirse
en depósito de medicamentos es uno de
los cuatro nuevos servicios que la sociedad mercantil del COF de Madrid, a
través del Departamento de Consultoría
Técnica-Farmacéutica, ha puesto en
marcha recientemente.
El Colegio de Farmacéuticos (COF) de
Toledo acogió una nueva sesión formativa dirigida a licenciados sobre la
inspección en Oficina de Farmacia que
corrió a cargo de la jefa de Inspección
Farmacéutica de la Consejería de
Sanidad de la Dirección Provincial de
Toledo, Pilar González Retana, y que
contó con la asistencia de más de 70
colegiados.
A esta jornada asistió también la presidenta del COF de Toledo, Ana María
Rodríguez, que aseguró que el conocimiento de todos los aspectos de la inspección hacen que los profesionales puedan
prestar un mejor servicio a la población.
Aspectos legales y jurídicos como la
potestad y obligaciones del inspector o la
legislación de aplicación a la oficina de
farmacia,fueron abordados.La ponente
también insistió en los distintos aspectos
de la inspección como la certificación
cumplimiento NNCC, la elaboración y
control de fórmulas magistrales y preparados oficinales y la colaboración con
otros organismos.
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Suplemento de Gestión farmacéutica
Mayo 2016 | Año IV | Nº 40
Opinión
Cobertura referida
a promociones
E
María Jesús Ariza, country manager de Alphega Farmacia en España hace balance de los primeros 10 años de la red
de farmacias, con la mirada puesta en el boticario y, sobre todo, en el paciente.
“Lo crucial es llegar al
paciente,y el boticario
debe ser quien lo lidere”
MARÍA JESÚS ARIZA, Country manager de
Alphega Farmacia en España
ALBERTO CORNEJO
Madrid
María Jesús Ariza, country manager de
Alphega Farmacia en España, hace
balance de los primeros 10 años que
cumple este 2016 esta red de boticas
independientes en España. Un proyecto
ya consolidado pero que busca seguir
innovando para potenciar la relación del
farmacéutico con los pacientes
Pregunta. Alphega cumple 10 años.
¿En qué punto se encuentra esta red?
R. Estamos muy contentos porque es
un proyecto que se ha afianzado.Actualmente contamos con una red de 760
farmacias en España. Pero somos
conscientes de que tenemos que seguir
trabajando. Debe ser un proyecto que
continúe y evolucione.
P. Y con la tranquilidad que supone
tener el apoyo de un grande como
Alliance Healthcare, ¿no?
R.Por supuesto,Alphega no sería nada
sin el apoyo de Alliance Healthcare,
porque es la compañía que nos apoya.
Sin embargo, el apoyo de los farmacéuticos es la clave. Hay farmacéuticos que
están con nosotros desde el inicio y que
nos han acompañado en la puesta en
marcha de muchas iniciativas y servicios
y para nosotros eso es lo más importante.
P. ¿Qué tienen preparado para
celerar este décimo aniversario?
R. Tenemos nueva imagen y nuevo
logo, que coincide con un nuevo posicionamiento de la red, que tiene como pilar
fundamental el emblema ‘Alphega, más
cerca de tí’. Con esto lo que buscamos es
que tanto la farmacia como el paciente
se sienta más cerca. Al final lo más
importante es llegar al paciente, y el
farmacéutico debe liderar esa relación.
P. Dejar de ser una farmacia para
ser ‘la farmacia’ mediante el apoyo en
estas redes, ¿no?
R.Por supuesto. Estamos aportando
muchas herramientas al farmacéutico y
estamos aquí para ayudarles a gestionar
el punto de venta.Buscamos entregarles
herramientas para que puedan alcanzar
una gestión integral de calidad.Para ello,
dividimos la botica en cuatro cuadrantes: el estudio del punto de venta, la
gestión interna, la gestión de recursos
humanos y los servicios. Así es como
concebimos la farmacia y como se lo
explicamos a la botica.
P.Al final se trata de darle una visión
experta, y externa, a la que puede
tener el titular de la farmacia, ¿no?
R.Absolutamente .Hay veces que no te
gusta lo que te dicen pero nosotros lo
hacemos con un enorme respeto porque
lo que buscamos es que la farmacia
mejore en todo lo posible.
P. ¿En qué nuevos servicios trabajan
para las boticas asociadas?
R. Sobre todo, buscamos servicios que
puedan ofrecer a sus pacientes, porque
nuestro foco final son ellos.Creemos que
es la mejor manera de fidelizarlo,
ofreciendo servicios de excelencia.
P.También es importante ese caracter internacional de la red Alphega,
¿no?
R. Es una ventaja fundamental que
tenemos. Estamos presentes en 9 países
con más de 6500 farmacias y esto te da
mucha experiencia y te da ideas de
proyectos o servicios que se pueden
importar.
s importante aprender a gestionar el stock de la oficina de farmacia,
y es que no sólo se trata de saber comprar bien los productos, sino
sobre todo de dar salida a los mismos, garantizando siempre una
rotación en mi farmacia y sobre todo buscar la satisfacción de mi cliente.
Pero en este punto es frecuente pensar ¿Cómo hago para vender todo mi
stock?
El punto de partida entonces es conocer la rotación y la cobertura de los
productos de tu oficina de farmacia. Y es que aunque el termino rotación
es utilizado cuando el stock es amplio y hablamos de cobertura para
volúmenes más pequeños,es importante conocer los términos para ambos.
Hablamos de rotación cuando conocemos la cantidad de veces que se tiene
que reponer el stock de un producto para poder completar la demanda de
mis ventas y la cobertura es, cuando nos referimos al tiempo que puedo
mantener el nivel de las ventas con el stock que tengo. Son conceptos
complementarios.
Entonces surge la idea de que la cobertura sirva de base para las promociones en la oficina de farmacia, en función de la previsión de ventas realizadas a partir de años anteriores, calculo el período de cobertura que me
procura mi stock y las promociones que puedo realizar para su venta,
siendo imprescindible la medición periódica para conseguir optimizar el
stock al máximo.Tan importante es no romper stock y poder seguir dando
servicio a nuestros clientes, como no almacenar demasiado e incurrir en
costes de almacenaje.
Y es que aunque la determinación de la cobertura este constituida por
el estudio de ventas en periodos equivalente de años anteriores, debemos
tomar conciencia de que son valores teóricos, hay productos que son
estacionales y los datos de venta pueden variar en función de si hubo ventas
cruzadas potenciadas o si se realizaron promociones concretas en esos
momentos determinados.
Sin embargo, la cobertura funcionará como un perfecto punto de partida
para establecer nuevas acciones encaminadas a mejorar el volumen de
ventas en la oficina de farmacia. En cualquier caso es esencial que recuerdes siempre calcular el efecto de la promoción concreta puesta en marcha
sobre las unidades y sus ventas y por tanto la nueva cobertura que me
procuran.
Si queremos aclarar estos conceptos , resulta fácil pensar en aplicar la
cobertura referida a promociones durante la temporada de verano,cuando
en la oficina de farmacia es necesario hacer un estudio sobre los productos que pertenecen a la categoría de solares. De este modo, el farmacéutico debe analizar la cobertura que tiene a partir del stock actual y los datos
relativos al cálculo de objetivos que hayamos realizado.Entonces,si estimamos “n” como el número de unidades en 12 semanas, deberemos prever
que disponemos de ese “n” número de productos para un lapso de 12
semanas, o hacer el cálculo respectivo de n/tiempo que dura la campaña
que queramos poner en marcha.
Este estudio debe hacerse con bastante frecuencia en la oficina de farmacia, en el caso de que hayamos traído la totalidad de los productos solares
al empezar la campaña podamos asegurar que si a la semana 3,5 o 7 no se
cumple con la previsión y se tiene un mayor o menor número de unidades
se podrán ajustar las promociones para garantizar que al finalizar el
periodo estacional se tendrán el menor número de unidades posibles en el
stock.Estas acciones variarán entre comprar más unidades si creemos que
no dispondremos de suficiente producto o por el contrario estimular las
ventas si consideramos que tendremos un sobrante muy alto. La segunda
opción, será que si no hemos traído todos los solares a la vez, el cálculo de
la nueva cobertura nos permitirá definir cuándo debemos hacer la reposición adecuada y cuántas unidades para poder mantener el nivel de servicio que necesitamos.
La gestión eficaz requiere de una constante evaluación para poder determinar los pasos a seguir, que nos conduzcan a mejorar la rentabilidad y
productividad de nuestra oficina de farmacia.En definitiva se trata de pasos
que nos obligan a mantenernos en movimiento siempre en el
camino hacia la búsqueda de una nueva farmacia.Una botica
que, por supuesto, debe buscar una mayor rentabilidad.
Luis de la Fuente
director general Mediformplus
Suplemento de Gestión farmacéutica
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Gestión de equipos y
espacios, claves de la
farmacia del siglo XXI
■ Marketing, comunicación, entorno digital, tecnologías
y sobre todo servicios al paciente son parte del futuro
EL GLOBAL
Madrid
Veinte expertos en Marketing, en venta
online,tecnologías de la información y la
comunicación, ‘Branding’, gestión de
equipos y espacios se reunieron en el
Salón de Actos de Previsión Sanitaria
Nacional en Madrid para tratar de analizar cómo ha evolucionado el sector de las
oficinas de farmacia y cómo la puesta en
marcha de todo ello ha permitido transformar lo que siempre se llamó botica a
lo que hoy es la farmacia actual.
La jornada contó con la participación
de empresas punteras en el sector como
Concep, Gesyfar, ComSalud, Aplus Field
Marketing y farmacéuticos expertos en
diversas materias como Guillermo
Rodríguez, CEO de Galenika Cosmetics,
Antonio de Gregorio, titular de UP
Farmacias en Valencia, Marta Manza-
naro, titular de la web www.tfarmacia.com y otros como Jesús Córdoba,
Ricardo Córdoba o Álvaro Sendino, que
compartieron con los asistentes su
experiencia en torno a la gestión de la
farmacia.
Fueron varios los temas tratados a lo
largo de las dos sesiones, como la
implantación del comercio online, las
claves jurídicas que hay que tener en
torno a él y cómo la farmacia puede y
debe sacarle todo el partido posible; la
aplicación de herramientas marketing
y cómo ha evolucionado también el
marketing farmacéutico; la gestión del
equipo; la búsqueda de la excelencia
para la farmacia; la implantación de
servicios adicionales que conviertan
definitivamente a la farmacia en un
espacio para la promoción de la salud y
la prevención de enfermedades o cómo
otros sectores tan dispares como la
Una veintena de expertos se dieron cita en el Encuentro Asefarma, que reunió a más de un centenar de
farmacéuticos para mostrarles las tendencias en gestión farmacéutica.
fabricación de cerveza, pueden servir
como ejemplo a seguir para las farmacias.
El encuentro finalizó con un interesante panel de testimonios de tres
farmacéuticos que,con distintos tipos de
farmacia, han conseguido optimizar la
gestión de su negocio.
Construir, crear, lanzar, innovar,
arriesgarse…fueron las palabras más
repetidas a lo largo de todas las intervenciones tanto de la mañana como de la
tarde de los Encuentros Asefarma.
Guillermo Rodríguez, farmacéutico y
fundador de Galenika Cosmetics,
recomendaba “enumerar las píldoras de
éxito que se aplican en los nuevos
modelos de negocio, aprovechando todo
lo que tienen que ofrecer a la farmacia
otros sectores, de los que puede y debe
empezar a nutrirse. Píldoras como
reorganizar los horarios, ajustar la
política de precios, crear vínculos con
productos o servicios complementarios…pero sobre todo, haciéndolo con
ganas, iniciativa”, destacó.
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Suplemento de Gestión farmacéutica
Mayo 2016 | Año IV | Nº 40