Download Control Total de la Calidad
Document related concepts
no text concepts found
Transcript
Curso en planta → Nivel avanzado Control Total de la Calidad Introduccion La calidad es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, el objetivo de la Calidad Total es el obtener beneficios para todos los miembros de la empresa. Por lo tanto, no sólo se pretende proveer un producto o servicio para venderlo, sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total, es una alusión a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las áreas. Esto se logra al tener una filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia de una empresa, según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad (Kaoru Ishikawa). La calidad total, puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial en todos sus aspectos. Dirigido a Departamento de Control de Calidad Departamento de Aseguramiento de la Calidad Departamento de Sistemas de Gestión de Calidad e Inocuidad Departamento de Producción Departamento de Operaciones Departamento de Mantenimiento El curso está dirigido a profesionales que desean tener un acercamiento inicial o una actualización de las bases que conforman el control total de la calidad. Valor agregado En éste curso el asistente se sensibilizará y actualizará en el desarrollo de un programa de Control Total de la Calidad Departamento de Compras Productores y emprendedores interesados en actualizar y reforzar sus conocimientos en el Control Total de la Calidad Puntos de interes especial Casos de estudio Temario Objetivo del Curso Este curso tiene como objetivo actualizar al participante en la filosofía y herramientas para aplicar un programa de Control Total de Calidad en su compañía u organización Introducción al curso Para el cliente Expectativas del curso y objetivos La mejora de la calidad Historia de la calidad Para los empleados Bases de la calidad Control de la calidad Aseguramiento de la calidad Gestión de la calidad Control Total de la Calidad (CTC) La filosofía de gestión de la calidad total CTC según Armand V. Feigenbaum CTC según Kaoru Ishikawa CTC según J.M. Juran Vive una experiencia de transferencia de conocimiento con Synergy BioTech® Principios de la Gestión de la Calidad Total Los principios básicos CTC El aumento de la satisfacción Prevención no corrección Para la organización Enfoque al Cliente Mejor rendimiento Las técnicas utilizadas en la sistema de CTC Conclusiones Mejora de procesos Cierre de sesión Benchmarking Causa y efecto Medición Costos de la calidad La implementación de un sistema de CTC 2 Principios de liderazgo El compromiso y la participación La cultura organizacional Ruta de implementación para un programa de CTC Etapas de un programa CTC Beneficios de CTC Evaluación final Modalidad CURSO EN PLANTA Lugar y fecha : Instalaciones de la compañía contratante, la fecha a definir por mutuo acuerdo. Duración y horario: 16 horas, el horario lo establecerá la compañía contratante. Materiales: Material didáctico por participante. Instructor: Instructor aprobado por Synergy BioTech®. Incluye: Presentación de materiales, DC-3 Constancia de habilidades profesionales, certificado de capacitación (registro STPS) por participante. Precio México: $ 27,000.00 + I.V.A. M.N., 25 participantes + viáticos de transporte, hospedaje y alimentación, si la compañía se encuentra fuera de la Ciudad de México. Caribe, Centro y Sudamérica: US$ 2,000.00 + V.A.T., 25 participantes + viáticos de transporte, hospedaje y alimentación dependiendo del país contratante. E.U., Canadá, Brasil y otros países: US$ 2,500.00 + V.A.T., 25 participantes + viáticos de transporte, hospedaje y alimentación dependiendo del país contratante. Curso en Inglés ó Español. 20% Descuento a Miembros Synergy BioTech® CURSO ABIERTO Curso no hábil en modalidad abierta. “La calidad no es un acto, es un hábito” - Aristóteles Inscripciones Edificio Corporativo Cygni Alfonso Nápoles Gándara No. 50 Piso 4 Colonia Peña Blanca Santa Fé Distrito Federal 01210 México T. +52 (55) 53474138 | T. +52 (55) 91711200 | F. +52 (55) 91711899 capacitacion@synergy-biotech.com | www.synergy-biotech.com 3