Download Control Total de la Calidad


Curso en planta
→ Nivel avanzado
Control Total
de la Calidad
Introduccion
La calidad es la satisfacción del cliente y se aplica tanto al producto como a la
organización. Teniendo como idea final la satisfacción del cliente, el objetivo de
la Calidad Total es el obtener beneficios para todos los miembros de la empresa.
Por lo tanto, no sólo se pretende proveer un producto o servicio para venderlo,
sino que abarca otros aspectos tales como mejoras en las condiciones de trabajo y en la formación del personal. El concepto de la calidad total, es una alusión
a la mejora continua, con el objetivo de lograr la calidad óptima en todas las
áreas. Esto se logra al tener una filosofía, cultura, estrategia o estilo de gerencia
de una empresa, según la cual todas las personas en la misma, estudian, practican, participan y fomentan la mejora continua de la calidad (Kaoru Ishikawa). La
calidad total, puede entenderse como la satisfacción global aplicada a la actividad empresarial en todos sus aspectos.
Dirigido a
Departamento de Control de Calidad
Departamento de Aseguramiento de la
Calidad
Departamento de Sistemas de Gestión de
Calidad e Inocuidad
Departamento de Producción
Departamento de Operaciones
Departamento de Mantenimiento
El curso está dirigido a profesionales que desean tener un acercamiento inicial o
una actualización de las bases que conforman el control total de la calidad.
Valor agregado
En éste curso el asistente se sensibilizará y actualizará en el desarrollo de un
programa de Control Total de la Calidad
Departamento de Compras
Productores y emprendedores interesados en actualizar y reforzar sus conocimientos en el Control Total de la Calidad
Puntos de interes especial
 Casos de estudio
Temario
Objetivo del Curso
Este curso tiene como
objetivo actualizar al participante en la filosofía y
herramientas para aplicar
un programa de Control
Total de Calidad en su
compañía u organización
Introducción al curso

Para el cliente
Expectativas del curso y objetivos

La mejora de la calidad
Historia de la calidad

Para los empleados
Bases de la calidad
Control de la calidad
Aseguramiento de la calidad
Gestión de la calidad
Control Total de la Calidad (CTC)

La filosofía de gestión de la calidad total

CTC según Armand V. Feigenbaum

CTC según Kaoru Ishikawa

CTC según J.M. Juran
Vive una experiencia de transferencia de
conocimiento con Synergy BioTech®
Principios de la Gestión de la Calidad
Total

Los principios básicos CTC

El aumento de la satisfacción

Prevención no corrección

Para la organización

Enfoque al Cliente

Mejor rendimiento

Las técnicas utilizadas en la sistema de CTC
Conclusiones

Mejora de procesos
Cierre de sesión

Benchmarking

Causa y efecto

Medición

Costos de la calidad
La implementación de un sistema de
CTC
2

Principios de liderazgo

El compromiso y la participación

La cultura organizacional

Ruta de implementación para
un programa de CTC

Etapas de un programa CTC
Beneficios de CTC
Evaluación final
Modalidad
CURSO EN PLANTA
Lugar y fecha : Instalaciones de la compañía contratante, la fecha a definir por mutuo acuerdo.
Duración y horario: 16 horas, el horario lo establecerá la compañía contratante.
Materiales: Material didáctico por participante.
Instructor: Instructor aprobado por Synergy BioTech®.
Incluye: Presentación de materiales, DC-3 Constancia de habilidades profesionales, certificado de
capacitación (registro STPS) por participante.
Precio México: $ 27,000.00 + I.V.A. M.N., 25 participantes + viáticos de transporte, hospedaje y
alimentación, si la compañía se encuentra fuera de la Ciudad de México.
Caribe, Centro y Sudamérica: US$ 2,000.00 + V.A.T., 25 participantes + viáticos de transporte,
hospedaje y alimentación dependiendo del país contratante.
E.U., Canadá, Brasil y otros países: US$ 2,500.00 + V.A.T., 25 participantes + viáticos de transporte, hospedaje y alimentación dependiendo del país contratante. Curso en Inglés ó Español.
20% Descuento a Miembros Synergy BioTech®
CURSO ABIERTO
Curso no hábil en modalidad abierta.
“La calidad no es un acto, es un hábito” - Aristóteles
Inscripciones
Edificio Corporativo Cygni
Alfonso Nápoles Gándara No. 50 Piso 4 Colonia Peña Blanca Santa Fé
Distrito Federal 01210 México
T. +52 (55) 53474138 | T. +52 (55) 91711200 | F. +52 (55) 91711899
capacitacion@synergy-biotech.com | www.synergy-biotech.com
3