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UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS
FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ESPECIALIDAD DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
CURSO: PRACTICAS PRE PROFESIONALES
PROFESOR: FRANZ PORTUGAL BERNEDO
2007
CONTENIDO
I. Bibliografía Especializada en Comunicación Organizacional
II. Revistas de Comunicación Organizacional
III. Instituciones de Comunicación
BIBLIOGRAFÍA ESPECIALIZADA EN
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
1. ADLER, Ronald B
Comunicación organizacional: principios y
profesiones
Editorial MCGRAW-HILL, México, 2005, 462p.
practicas
para
negocios
y
2. ALFARO, Rosa María
Una comunicación para otro desarrollo. Para el diálogo entre el norte y el sur
Calandria, Lima, 1993, 131 p.
3. ALIAGA HERRERA, Cecilia
Comportamiento organizacional
Fondo Editorial de la USMP, Lima, 1999, 164 p.
4. ALMENARA ALOY, Jaime
Comunicación interna en la empresa
Editorial UOC, Barcelona, 2005, 147p
5. ÁLVAREZ DOMÍNGUEZ, Tomás y CABALLERO, Mercedes.
Vendedores de imagen: los retos de los gabinetes de comunicación
Barcelona: Paidós, 1ª reimpresión, 1998, 251 p.
6. ARISTA MONTOYA, LUÍS.
J. Habermas: Comunicación, modernidad y consenso
USMP, Lima, 2004, 299p.
7. ARMAS CASTAÑEDA, Segundo
Imaginándonos el futuro. La comunicación como estrategia para el desarrollo.
Centro de Comunicación y Desarrollo, Lima, 1995, 79 p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
1
8. ARELLANO A., Enrique C.
La estrategia de comunicación como un principio de integración / interacción
dentro de las organizaciones
Suplemento especial (comunicación corporativa) de Razón y Palabra, 1998, 7
pp.
9. AUDIRAC CAMARENA, Carlos Augusto.
ABC del Desarrollo Organizacional
Editorial Trilla, México, 1999.105pp.
10. BARQUERO CABRERA, José Daniel.
Comunicación y Relaciones Públicas
Madrid: Mc. Graw-Hill, 2002, 448 p.
11. BARTOLI, Annie.
Comunicación y Organización. La organización comunicante y la comunicación
organizada.
Ediciones Paidós Ibérica, S.A., Buenos Aires, 1992, 221 p.
12. BEL, Mallen.
Comunicar para crear valor.
organizaciones
EUNSA, Pamplona, 2004, 416p.
La
dirección
de
comunicación
en
las
13. BERLO, David K.
El Proceso de la comunicación.
Buenos Aires, 1980. El Ateneo Editorial. 239 pág.
14. BETANCOURT TANG, José Ramón
Gestión estratégica: Navegando hacia el cuarto paradigma. Aspectos
conceptuales
Ed. T.G.Red 2000, Venezuela, 2002.
http://www.gestiopolis.com
15. BOBADILLA DÍAZ, Percy y otros,
Diseño y evaluación de Proyectos de Desarrollo
R.A. Ediciones, USAID, Lima-Perú 1998, 159 pp.
16. BOIRY, PHILIP A.
Relaciones Públicas o la Estrategia de la Confianza
Ediciones Gestión 2000, S.A., España, 1998, 107 p.
17. BORMANN, Ernest; William Honell.
La comunicación: Un problema de la organización moderna.
Deusto. Bilbao. Pág. 357
18. BORRELL, Francesca.
Comunicar bien para dirigir mejor.
Gestión 2000, 1ª edición, Barcelona: 1996, 197 p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
2
19. BRUNET LUC.
El Clima de trabajo en las organizaciones: definición, diagnóstico y
consecuencias
Trillas, México DF, 1999, 121p.
20. BRUNETTI, VICENTE.
Manual de comunicación para el desarrollo: algunas técnicas y principios
básicos de comunicación alternativa
UNESCO, Universidad Católica Nuestra Señora de La Asunción, 1992, 298pp.
21. CABRERA VARGAS, Lisabel.
Diagnóstico organizacional. Clima, cultura y proceso de mejoramiento en las
organizaciones.
Lima, 2002. Fondo editorial UNMSM. 106 págs.
22. CABRERA VARGAS, Lisabel
Dirección de Proyectos Sociales y de Comunicación: Elementos de Gestión.
Perú. 2002. 86 p.
23. CABRERA VARGAS, Lisabel.
Diseño de Campaña de Comunicación para el desarrollo
Fondo Editorial de la UNMSM, Lima, 2002, 152p.
24. CALDERÓN QUENO, Fernando.
Relaciones Públicas, calidad total y el factor humano.
Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicación de la facultad de Ciencias
de la Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de
Porres, Lima,1997, 55p.
25. CAPRIOTTI, Paúl.
Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa
Editorial Ariel, España, 1999, 254pp.
26. CARRIÓN, FERNANDO Y WOLLRAD DÖRTE.
La ciudad, escenario de comunicación
Fundación Friedrich Ebert /FLACSO, Quito, 1999, 241pp.
27. CARTWRIGHT, Darwin. ZANDER, Alvin.
Dinámica de grupos: investigación y teoría.
Ed. Trillas. México, 1972. 625 Págs.
28. CONWAY, Lloyd Morgan.
Logos; logotipos, identidad, marca, cultura.
Ed. Mcgraw Hill, Mexico, 1999,160 p.
29. COSTA, Joan.
DIRCOM ON LINE. EL MASTER DE DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN A
DISTANCIA.
La Paz. GRUPO EDITORIAL DESIGN, 2004, 218 p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
3
30. COSTA, Joan
Identidad Corporativa
México D.F. Trillas, 2001, 125 P.
31. COSTA, Joan.
Imagen Corporativa en El Siglo XXI.
2ª ED. Buenos Aires. LA CRUJIA EDICIONES, 2003, 257 P.
32. COSTA, Joan
La comunicación en acción: informe sobre la nueva cultura de la gestión
Barcelona, Paidós, 1999, 161 p.
33. CHAVEZ, Norberto
La Imagen Corporativa. Teoría y metodología de la identificación institucionalGG Diseño, Barcelona, 1990, 188 pp.
34. CHIAVENATO, Idalberto.
Gestión del Talento Humano: El Nuevo Papel de los Recursos Humanos en las
Organizaciones.
Mc Graw-Hill Interamericana. Colombia. 2002. 475 p.
35. CHIAVENATO, Idalberto
Introducción a la teoría general de la administración
Santa Fe de Bogota, McGraw – Hill, 1999, 552 p.
36. DAFT Richard L.
Teoría y diseño organizacional
Internacional Thomson Editores, México, 2000, 699 p.
37. D’APRIX, Rogers.
La Comunicación para el cambio: cómo conectar el lugar de trabajo con las
cambiantes demandas del mercado
Ediciones Granica, S.A., España, 1999, 193 p.
38. DE COSSIO DE VIVANCO, José Luis
Elementos del diseño organizacional
Gráfica Interamericana, 2005, segunda edición, 229 pp., Lima-Perú
39. DE COSSIO DE VIVANCO, José Luis
La cultura organizacional
SISFISA. Lima. 1988. 161 pp.
40. DENISON, Daniel R.
Cultura Corporativa y productividad organizacional
LEGIS Fondo Editorial, Colombia, 1991, 238 pp.
41. DÍAZ BORDENAVE, Juan.
Planificación y comunicación.
Quito: CIESPAL, 1ª edición, 1978, 307 p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
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42. DILTS, Robert,
Coaching. Herramientas para el cambio.
Barcelona – España, Ediciones Urano, 2004, 312 pp. (Traducción: David
Sempau)
43. Don Hellriegel Y Otros.
Comportamiento Organizacional
Editorial Thonson, México, 1999, 700pp.
44. EGAU, Gerald.
El valor agregado de los empleados en las organizaciones.
Prentice Hall Hispanoamericano. México. 1996. Pág. 265
45. ESTRADA, Luis Alberto
Perspectivas del desarrollo organizacional
ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA, México, 1986, 322 p.
46. ETZIONI, Amitai
Organizaciones modernas
UTEHA, México, 1965, 221 p
47. FERNÁNDEZ COLLADO, Carlos.
La Comunicación en las Organizaciones
Trillas, 2003,273pp.
48. FISKE, John.
Introducción al estudio de la comunicación.
Londres, 1984. Ed Norma. 146 págs.
49. FITA TRIAS, Jaime.
Comunicación en Programa de Crisis
Gestión 200, 1999,217pp.
50. FLORES GARCÍA, Rada Javier
El comportamiento humano en las organizaciones
Universidad del Pacífico, Centro de Investigación, Perú, 1992, 536 p.
51. FUENTES CHAVEZ, Miguel.
Tecnologías sociales, Relaciones Públicas y Comunicación Organizacional.
Universidad Católica Santa María, Facultad de ciencias de la comunicación
social. Arequipa-Perú. 1994. 197p.
52. GAITÁN MOYA, Juan.
Técnicas de Investigación en Comunicación Social.
Editorial Síntesis. España. 1998. 336 p.
53. GARBETT, Thomas F.
Imagen corporativa. Como crearla y proyectarla.
LEGIS Fondo Editorial, , Colombia, 1991, 233 pp.
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54. GARCÍA JIMÉNEZ, Jesús.
La comunicación interna.
Díaz de Santos. España. 1998. 373 pp.
55. GARCÍA, Saúl y LEÓN, Maila.
Resolución de Conflictos y Mejora del Clima Laboral.
Swisscontact – CEDEP. Perú. 2004. 100 p.
56. GARRIDO, Francisco Javier
Comunicación Estratégica: Las claves de la comunicación empresarial en el
siglo XXI
Barcelona, Gestión 2000, 2001, 168 p.
57. GAUTHIER, Gilles (et al).
Comunicación y política.
Gedisa, 1ª edición, España, 1998. 411 págs.
58. GIBSON, James L.
Organizaciones: Comportamiento, Estructura, Procesos.
12ª ED. México. MCGRAW – HILL, 2006, xviii, 602 P.
59. GOLDHABER, Gerald M.
Comunicación Organizacional.
México, 1994. Dana Técnico. 418 págs.
60. GOLDMAN, Robert; PAPSON, Stephen.
La Cultura Nike.
Ediciones Deusto. Barcelona. 2007. 299p.
61. GONZALEZ GARCIA, MARTIN.
Comportamiento organizacional, un enfoque latinoamericano
CECSA, México, 1999, 343p.
62. GREENER, Tony.
Imagen y Relaciones Públicas.
Madrid: Pirámide, 1995, 165 p.
63. HAECKEL, Stephan H.
La empresa adaptable: en la era de la información, asimilar los cambios no es
todo, es lo único,
Mc Graw-Hill, México, 2000, 304 p.
64. HALL, Richard.
Organizaciones: estructura y proceso.
México, 1985. Prentice Hall Hispanoamérica. 353 págs.
65. HANCOCK, Alan.
Planificación de la Comunicación.
Editora Andina. Quito, Ecuador. 1981. 223p
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66. HARRISON, Tony.
Estrategias de Comunicación – Técnicas de Publicidad – Tomo V.
Ediciones Deusto. España. 2002. 212 p.
67. HARVARD BUSSINESS REVIEW.
Comunicación eficaz.
Ediciones Deustro S.A. Colombia. 2000. 221 pp.
68. HELLRIEGEL DON, Jhon
Comportamiento organizacional
International Thomson editores, 8ª. ed, México, 1999, 635 p.
69. HENRÍQUEZ RÍOS, Elbert
Apuntes de organización y comportamiento organizacional
Universidad de San Martín de Porres, Instituto de Investigación,
343 p.
Perú, 2002,
70. HOMS, Ricardo
La comunicación en la empresa
México: Grupo editorial Latinoamericano, 1987, 147 p.
71. IBÁÑEZ MACHICAO, Mario.
Comportamiento Organizacional de las Empresas.
Editorial Universitaria – Universidad Ricardo Palma. Perú. 2002. 137 p.
72. IND, Nicholas.
La imagen corporativa: Estrategias para desarrollar programas de identidad
eficaces
Diez de Santos, S.A., España, 1992. 196 p.
73. IVANCEVICH, John M.
Comportamiento organizacional.
Ed. McGraw-Hill, Mexico, 2006, 700 p.
74. IZURIETA, Roberto; PERINA, Rubén; ARTERTON, Christopher.
Estrategias de Comunicación para Gobiernos
1era. Edición. La Crujía Ediciones. Buenos Aires, Argentina. 2003. 264 p.
75. KAUFMANN, Alicia
El papel de las organizaciones: comportamiento, estructura y entorno
Madrid, Ediciones de la universidad Alcalá de Henares, Escuela Superior de
gestión comercial y marketing, 1993, 220 p.
76. KOONTZ, Harold y WEIHRICH, Heinz.
Administración una Perspectiva Global
11ª Edición. Mc Graw-Hill Interamericana. México. 1998. 796 p.
77. KOTLER, Philip,
El marketing según Kotler. Cómo crear, ganar y dominar los mercados
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
7
Editorial Paidós, 1999, 302 pp. (Traducción: Federico Villegas), Buenos AiresArgentina
78. KOTLER, Philip.
Las preguntas más frecuentes sobre Marketing.
Norma, Perú, 2005. 228 p.
79. KOURILSKY, Francoise.
Coaching. Cambio en las Organizaciones.
Madrid. PIRÁMIDE, 2005, 362 P.
80. KOUZES, James M.
EL DESAFÍO DEL LIDERAZGO. CÓMO OBTENER PERMANENTEMENTE
LOGROS EXTRAORDINARIOS. 2ª ED.
GRANINCA, Buenos Aires. 2005, 524 P.
81. KREPS, Gary.
La comunicación en las organizaciones.
Argentina: Adisson – Wesley, 2ª edición, 1995, 356p.
82. KRIEGER, Mario.
Sociología de las Organizaciones; Una Introducción al Comportamiento
Organizacional.
Buenos Aires. Prentice Hall, Pearson Educacion, 2001, 569 P.
83. LACASA Y BLAY, ANTONIO S.
“Gestión de la comunicación empresarial”
Ediciones Gestión 2000, España, 1998, 256 p.
84. LIBAERT, THIERRY.
El plan de comunicación organizacional: como definir y organizar la estrategia
de comunicación
LIMUSA, México, 2005, 283p.
85. LOSADA DÍAZ, José Carlos
Gestión de la comunicación en las organizaciones
Barcelona, Ariel, 2004, 552 p.
86. LUCAS MARÍN, Antonio
La comunicación en la empresa y en las organizaciones
Barcelona, Ed. Bosch, 1997, 197 p.
87. MACHÍAS, Mario Ibáñez.
Comportamiento organizacional de la Empresa
Universidad Ricardo Palma, Perú, 2002. 136pp. 12-MALOTT, María E.
Paradoja de Cambio Organizacional, Editorial Trilla, México, 2001,207pp.
88. MARTÍN SALGADO, LOURDES.
Marketing político: arte y ciencia de la persuasión en democracia
Paidos, Segunda edición, Barcelona, 2002, 283p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
8
89. MARTÍNEZ DE VELASCO, Alberto. NOSNIK, Abraham.
Comunicación Organizacional práctica.
México, 1995. Ed Trillas. 111 págs.
90. MAYA BETANCOURT, Arnobio.
El taller educativo
Bogotá, 1991. Ed. Gente nueva. 289 págs.
91. MAYO, Andrew y LANK Elizabeth.
Las Organizaciones que Aprenden.
Ediciones Gestión 2000. España. 1994. 225 p.
92. MIDDLETON, John,
Enfoques sobre la planificación de la Comunicación
Editora Andina, CIESPAL, UNESCO, 1981, primera edición, 222 pp.
(Traducción: Federico Yepes), Quito-Ecuador
93. MIYASHIRO MIYASHIRO, Isabel.
Casos Peruanos de Comportamiento Organizacional – Tomo I.
Universidad del Pacífico – Centro de Investigación. Perú. 2004. 159 p.
94. MORGAN, Gareth.
Imágenes de la Organización.
México, 1991. Coedición Alfa omega-Rama.408 págs.
95. MUSGRAVE, James, ANNISS, Michael.
La dinámica de las relaciones personales en la empresa y en los negocios.
Paidos. Barcelona. 1997. Pág. 212
96. MYERS, Michele T. y otros,
Administración mediante la comunicación
Editorial McGraw Hill, 1985, 461 pp. (Traducción: Elsa María Acuña), México
97. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto
Las esferas de la comunicación en las organizaciones. Hacia una gerencia de
la percepción
Jaime Campodónico Editor, Lima, 2002, 145 p.
98. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto
Las esferas de la comunicación en las organizaciones. Nuevos enfoques sobre
la comunicación de las personas y organizaciones
Jaime Campodónico Editor, Lima, 2002, 189 p.
99. PIZZOLANTE NEGRON, Italo.
El Poder de la Comunicación Estratégica.
Bogotá. Pontificia Universidad Javeriana, 2004, 282 P.
100. PORTER NOVELLI, Mary Debus
Manual para la excelencia en la investigación mediante grupos focales
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
9
Sin datos, sin fecha, 71 pp., Washington DC-EUA
101. PROYECTO DE CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN PARA EL
DESARROLLO
Manual de Comunicación para el desarrollo, algunas técnicas y principios
básicos de comunicación alternativa.
Centro de publicaciones Universidad Católica “Nuestra Señora de la Asunción”.
Paraguay. 1992. 298 pp.
102. PULIDO, Carlos
Clima organizacional. Una medida del éxito
Editorial Ateneo, Lima, 2003, 186 p.
103. PUTNAM, Linda
Comunicación Empresarial
Barcelona, Gestión 2000, 2002, 125 p.
104. QUINTANA OTINIANO, María
Comunicaciones y recursos humanos
Fondo Editorial de la USMP, Lima, 1999, 225 p.
105. RAMOS PADILLA, Carlos
La comunicación un punto de vista organizacional
México D.F. Trillas, 1991, 76 p.
106. Relaciones Públicas.
Fondo editorial Escuela de periodismo Jaime Bausate y Meza. Perú. 2003.
176p.
107. REUSCHE LARI, Rosa María.
Avances en Psicología Organizacional.
UNIFÉ – Facultad de Psicología y Humanidades. Perú. 1997. 122 p.
108. RIEL, Cees B. M. van
Comunicación corporativa
Madrid, Prentice – Hall, 1997, 244 p.
109. ROBBINS, Stephen.
Comportamiento Organizacional.
México, 2004. Perason Educación. 10ma ed. 675 págs.
110. RODRIGO ALSINA, Miquel.
Los modelos de la comunicación
Universidad Inca Garcilaso de la Vega. Lima. 1989. 136 pp.
111. RODRIGO ALSINA, Miquel.
Teorías de la Comunicación: Ámbitos, Métodos y Perspectivas.
Ediciones Universidad
112. RODRÍGUEZ, Clemencia
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
10
Estrategias de comunicación para el cambio social
Ediciones Friedrich-Ebert-Stiftung, Proyecto Latinoamericano de Medios de
Comunicación, Quito, 2002, 96 p.
113. RODRIGUEZ MANSILLA, Darío.
Diagnostico Organizacional
Universidad Católica de Chile, Chile, 2004, 218pp
114. ROGERS, Everett M. y Rekha Agarwala-Rogers.
Comunicación en las organizaciones
McGraw –Hill. Mexico. 1980. 216 pp.
115. SALAMAN, Graeme
Control e ideología en las organizaciones
Fondo de Cultura Económica, México, 1984, 366 p.
116. SANZ GONZALEZ, Miguel Angel.
Identidad Corporativa. Claves de la Comunicación Empresarial.
ESIC, Madrid. 2005, 266 pp.
117. SANZ DE LA TAJADA, Luis Angel
Integración de la Identidad y la Imagen de la Empresa.
ESIC, Madrid, 1994, 302 p.
118. SCHEINSON, Daniel
Comunicación Estratégica: management y fundamentos de la imagen
corporativa
Buenos Aires, Macchi, 1996, 173 p.
119. SERNA GÓMEZ, Humberto.
Planeación y gestión estratégica.
Bogotá, 1994. RAM editores. 4ta ed. 344 págs.
120. SEXTON, William P.
Teorías de la organización
Editorial Trillas, 1994, 494 pp. (Traducción: Agustín Cotin), México
121. SILICEO AGUILAR, Alonso, David Casares Arrangoiz y José Luis
González Martínez
Liderazgo, valores y cultura organizacional
Mc Graw-Hill, México, 2000, 304 p.
122. SOLANO FLETA, LUÍS.
“Fundamentos de las Relaciones Públicas”
Síntesis, Madrid, 2000, 254p
123. SOLER PUJALS, Pere.
Estrategia de comunicación: en publicidad y relaciones públicas. 1era. Edición.
Gestión 2000. Barcelona. 1997. 154p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
11
124. STONER, James. Et – al.
Administración.
México, 1999. Prentice Hall. 6ta ed. 692 págs.
125. SUÁREZ Villegas, Juan Carlos y Francisco Sierra Caballero.
Introducción a la Teoría de la Comunicación Educativa
Ed. MAD. España. 270 pp.
126. SULL, Donald N.
Reflotando Empresas. Por Qué se Hunden las Buenas Empresas y Cómo los
Grandes Directivos las Reflotan.
Barcelona, DEUSTO, 2004, 190 P.
127. TOLELA, Michele. MYARSA, Gail.
Administración mediante la comunicación.
Mc GRAW –HILL. México. 1985. Pág. 453
128. TORO ÁLVAREZ, Fernando
El Clima organizacional
Cincel, Medellén, 2001, 159 p.
129. TROUT, Jack. RIVKIN, Steve.
El nuevo posicionamiento: Lo más reciente sobre la estrategia de negocios en
el mundo.
México, 1996. Mc Graw Hill. 172 págs.
130. TYSON, Shaun.
Comportamiento organizacional
Prentice-Hall, México, 1997,232pp
131. UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES
Relaciones publicas: herramienta básica para la gestión empresarial moderna
Escuela profesional de ciencias de la comunicación, Lima, 1995, 191p.
132. VAN RIEL, Cees B.M.
Comunicación Corporativa.
Prentice-Hall. Madrid. 1997. 245p.
133. VÁSQUEZ H., Enrique y otros
Gerencia Social. Diseño, monitoreo y evaluación de proyectos sociales
Centro de Investigación de la Universidad del Pacífico: IDRC, 2000, 290 pp.,
Lima-Perú
134. VILLAFAÑE, Justo.
La Buena Reputación. Claves del Valor Intangible de las Empresas.
Madrid. PIRÁMIDE, 2004, 194 P.
135. VILLAJUANA, Carlos
Gestión estratégica integral
Villajuana consultores S.A.C., 2003, Segunda Edición, Lima-Perú
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
12
136. WEILL, Pascale
La comunicación global, comunicación institucional y de gestión
Barcelona, Paidós Ibérica, 1992, 235 p.
137. WILCOX, DENNIS L.
“Relaciones públicas: estrategias y tácticas”
Addison-Wesley, Sexta edición, Madrid, 2001, 618 p.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
13
CONTENIDOS BIBLIOGRAFICOS
1. ADLER, RONALD B: Comunicación organizacional: principios y
practicas para negocios y profesiones
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo 1: La comunicación en el trabajo
Capítulo 2: Comunicación, cultura y trabajo
Capítulo 3: Mensajes verbales y no verbales
Capítulo 4: Escuchar
Capítulo 5: Habilidades interpersonales
Capítulo 6: Principios de la entrevista
Capítulo 7: Tipos de entrevistas
Capítulo 8: Trabajo en equipo
Capítulo 9: Juntas eficaces
Capítulo 10: Cómo preparar la presentación
Capítulo 11: Cómo organizar sus ideas
Capítulo 12: Apoyo verbal y visual en las presentaciones
Capítulo 13: Cómo exponer una presentación
Capítulo 14: Tipos de presentaciones
Bibliografía
2. ALFARO MORENO, Rosa María Una comunicación para otro
desarrollo. Para el dialogo entre el norte y el sur.
ÍNDICE
Prologo
Introducción ¿De qué desarrollo hablamos?
Cap. 1: Aspectos conceptuales los aportes de la comunicación al desarrollo.
Cap. 2: Líneas comunicativas para la acción.
Cap. 3: Estrategias comunicativas para el desarrollo.
Anexos.
3. ALIAGA HERRERA, Cecilia. Comportamiento organizacional
ÍNDICE
Prólogo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
14
Resumen
Cap. 1: Contextualización del comportamiento organizacional
Cap. 2: El comportamiento organizacionala nivel individual
Cap. 3: Fundamentos del comportamiento organizacionala nivel grupal
Cap. 4: El comportamiento organizacional a nivel de los sistemas.
Análisis de un caso practico según el enfoque de contingencias
Referencias
4. ALMENARA ALOY, Jaime. Comunicación interna en la empresa
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo 1: Concepto y delimitación de organización
Capítulo 2: La comunicación organizacional
Capítulo 3: La comunicación seriada. Comunicación y TIC
Capítulo 4: Hacia la comunicación global
Capítulo 5: Marketing interno
Referencias
5. ÁLVAREZ DOMÍNGUEZ, Tomás y CABALLERO, Mercedes.
Vendedores de imagen: los retos de los gabinetes de
comunicación.
CONTENIDO
1. Las empresas e instituciones, generadores de información.
2. Un mensaje para la época
3. La comunicación hace amigos.
4. Razón, discursos y ética en la comunicación.
5. Origen de los gabinetes de comunicación.
6. El director de comunicación.
7. Desarrollo y estructura de los gabinetes.
8. Comunicación interna.
9. Comunicación hacia el exterior.
10. Comunicación y empresa.
11. Comunicación y empresa.
12. El gabinete de relaciones informáticas.
13. ¿Qué demanda los medios de comunicación?
14. La información del gabinete de relaciones informáticas.
15. La crisis. Información de choque.
16. Principales cauces para suministrar la información.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
15
6. ARISTA MONTOYA, Luís: J Habermas: Comunicación, modernidad y
consenso
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo. 1: Lenguaje y teoría del Consenso
Capítulo 2: Habermas y el concepto de modernidad
Capítulo 3: Medios y Comunicación publica
Capítulo 4: Crítica a la Modernidad inconclusa
Capítulo 5: Acción Comunicativa y Socialización
Capítulo 6: Patologías de la modernidad
Anexos: Figuras y Cuadros comparativos
Bibliografía
7. ARMAS CASTAÑEDA, Segundo. Imaginándonos el futuro. La
comunicación como estrategia para el desarrollo.
ÍNDICE
Prólogo
Presentación
Cap. 1: Comunicación y Desarrollo. El camino recorrido
Cap. 2: La comunicación y el desarrollo en el nuevo escenario de los noventa
Cap. 3: Planeación estratégica de la comunicación para el desarrollo
8. ARELLANO A, Enrique C. La estrategia de Comunicación como un
prncipio de integración/interacción dentro de las organizaciones.
CONTENIDO :
Ubicación conceptual
La organización, un sistema de interacciones
Estrategia comunicativa a la estrategia informativa
La operacionalización de la estrategia
Estrategia de comunicación, plan integral
Vinculación campaña / estrategia
9. AUDIRAC CAMARENA, Carlos Augusto. ABC
Organizacional
del Desarrollo
CONTENIDOS
CAP.1 ANTECEDENTE
CAP.2 ¿Qué ES DESARROLLO ORGANIZACIONAL?
CAP.3 TEORIA ORGANIZACIONAL
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
16
CAP.4 CONCEPTO DE CAMBIO
CAP.5 TEORIA DE SISTEMA
CAP.6 PROCESO DE CONSULTORIA
CAP.7 METODOLOGIA DE INTEVENCION
10. BARQUERO CABRERO, José Daniel. Comunicación y Relaciones
Públicas
CONTENIDO
PARTE I. La ciencia de las Relaciones Públicas.
Capítulo 1. La ciencia de las Relaciones Públicas: orígenes históricos y su
difusión a través de la bibliografía del Dr. Edgard L. Bernays Freud.
Capítulo2. Administración, dirección y marco social de la ciencia de la
Relaciones Públicas.
Capítulo 3. La ciencia de las Relaciones Públicas y la industria de la
persuasión.
Capítulo 4. La ciencia de las Relaciones Públicas en situaciones de crisis.
PARTE II. Evolución académica y profesional de la ciencia de las Relaciones
Públicas.
Capítulo 5. Evolución histórico profesional: 1950-1979.
Capítulo 6. Evolución histórico profesional: 1980-2001
11. BARTOLI, Annie. “Comunicación y Organización. La organización
comunicante y la comunicación organizada”.
ÍNDICE
Introducción
Capítulo 1: La organización multidimensional
1. ¿Qué es una organización?
2. Evolución de las teorías de organización
3. Organización del trabajo y de la empresa
4. Para concluir este capítulo
Capítulo 2: El calidoscopio de la comunicación
1. Múltiples facetas de la comunicación
2. El mito tecnicista de la comunicación
3. Complementación de comunicaciones internas y externas
4. Para concluir este capítulo
Capítulo 3: Organización comunicante y comunicación organizada
1. Dimensión estratégica de la organización y de la comunicación
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
17
2. Dimensión sociocultural de la organización y de la comunicación
3. Factores sociopolíticos
4. Para concluir este capítulo
Capítulo 4: Gestión “Organización-Comunicación”
1. Análisis de “la organización-comunicación”
2. Mejoramiento de “la organización-comunicación”
3. Hacia acciones combinadas de organización y comunicación
4. Para concluir este capítulo
Conclusión general
Bibliografía
12. BEL, Mallen. “Comunicar para crear valor. La dirección de
comunicación en las organizaciones”
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo 1: Precisiones conceptuales y características de la comunicación en
las organizaciones
Capítulo 2: Ámbito humano en la organización
Capítulo 3: Comunicación en el campo de la organización
Capítulo 4: Comunicación especializada en relación con la organización
Capítulo 5: Nuevas tecnologías al servicio de la comunicación de las
organizaciones
Bibliografía
13. BERLO, David K. El Proceso de la comunicación
INDICE
INTRODUCCIÓN
1. Comunicación, alcances y fines
2. Un modelo del proceso comunicativo
3. La fidelidad en la comunicación.
Determinantes del efecto
4. Aprendizaje, la comunicación en un contexto personal
5. La interacción, objetivo de la comunicación interpersonal
6. Sistemas sociales. Matriz de la comunicación
7. Significado y comunicación
8. Dimensiones del significado
9. Observaciones y juicios. La estructuración de la percepción
10. Inferencia. La aplicación del rigor estructural
11. Definición. Un intento de especificar el significado
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
18
Lecturas recomendadas
Índice alfabético
14. BETANCOURT TANG, José Ramón: Gestión estratégica:
Navegando hacia el cuarto paradigma. Aspectos conceptuales
CONTENIDO
I. Introducción
II. ¿Por qué cambiar?
III. El cuarto Paradigma
IV. Las claves de la gestión Empresarial de hoy
V. Tendencias tecnológicas y empresariales
VI. Tendencias en el Sector Financiero
VII. Requerimientos de la Gestión Estratégica
VIII. Anticipación Estratégica
IX. ¿Gerencia o Gestión?
X. Bases de la Gestión Estratégica
XI. El Modelo Del Negocio: Navegando Hacia El Éxito
XII. La Ingeniería del Negocio
XIII. Los diez mandamientos de la Gestión Estratégica
15. BOBADILLA DÍAZ, Percy y otros: Diseño y evaluación de Proyectos
de Desarrollo
CONTENIDO
PRESENTACIÓN
PRÓLOGO
DISEÑO DE PROYECTOS DE DESARROLLO
Primera parte
Proyectos de desarrollo: significado y apuestas
Introducción
I. Los proyectos de desarrollo
II. El ciclo del proyecto
Segunda parte
Metodología para el diseño de proyectos de desarrollo
Introducción
I. Identificación y análisis de problemas en el diseño de proyectos
1. El árbol de problemas
- Definición
- Construcción de un árbol de problemas
2. Diagnóstico para el diseño de proyectos: características y pautas
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
19
- Definición
- Elaboración del diagnóstico
- Consideraciones adicionales
II. El marco lógico: una metodología para el diseño de proyectos
1. El marco lógico
- Antecedentes
- Significado del marco lógico
- Alcances del marco lógico
2. Construcción de la matriz del marco lógico
- Primer paso: Elaboración de la columna Jerarquía de objetivos
- Segundo paso: Elaboración de la columna Supuestos
- Tercer paso: Elaboración de la columna Metas
- Cuarto paso: Elaboración de la columna Indicadores
- Quinto paso: Elaboración de la columna Fuentes de verificación
Tercera parte
Diseño de las líneas de acción para la implementación del proyectos
1. Líneas de acción (las estrategias)
Cuarta parte
Criterios de calidad para la evaluación del diseño de proyectos
Introducción
- Pertinencia
- Coherencia
- Viabilidad
- Sostenibilidad
- Impacto
Quinta parte
Formato básico para la presentación de proyectos de desarrollo
PLANIFICACIÓN OPERATIVA
Introducción
Definición
Construcción del plan operativo
Enlace del plan operativo con la gestión contable
SISTEMAS DE MONITOREO Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS
1. Enfoque y formulación del monitoreo y evaluación de proyecto
2. El monitoreo de proyectos
- Definición y características
- Diseño de actividades de un proyecto
- Reportes de monitoreo
3. La evaluación de proyectos
- Definición
- Tipos de evaluación
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
20
- Criterios de evaluación
- Pasos previos para realizar una evaluación
- Orientaciones para el diseño de la evaluación de proyectos
- Esquemas de informes de evaluación
BIBLIOGRAFÍA
16. BOIRY, Philip A. Relaciones Públicas o la Estrategia de la Confianza
ÍNDICE
Introducción
1. Unos orígenes significativos
2. Una doctrina sociológica basada en la variable “relaciones”
3. Las relaciones públicas: ni la publicidad ni propaganda
4. Una estrategia de la confianza
5. Un concepto inicial: el hombre social
6. El socio
7. El creador de opinión. La metodología de la comunicación
8. El proyecto de empresa
9. Los públicos
10. Las relaciones con la prensa: un esfuerzo de clarificación
11. ¿Lobby o “grupo de presión”?
12. La comunicación presidencial
13. El profesional de las relaciones públicas o el hombre orquesta
El futuro de las relaciones públicas
17. BORMANN, Ernest; William HONNEL. La comunicación: Un
problema de la organización moderna
CONTENIDO
LA COMUNICACIÓN:
Un problema de la organización moderna
PARTE 1 La organización y el individuo
CAPÍTULO 1La palabra hablada en el mundo moderno
CAPÍTULO 2 La comunicación hablada en el contexto organizativo
CAPÍTULO 3 Situaciones con problemas de comunicación
CAPÍTULO 4 La comunicación en pequeños grupos
CAPÍTULO 5 El contexto total de la comunicación hablada
CAPÍTULO 6 Cómo mejorar la comunicación en pequeños gripos
CAPÍTULO 7 Cómo mejorar la comunicación en las reuniones
PARTE 2 El individuo en la organización
CAPÍTULO 8 Actitudes y percepciones individuales necesarias para una
comunicación eficaz
CAPÍTULO 9 Barreras de comunicación
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
21
CAPÍTULO 10 La escucha de la palabra hablada
CAPÍTULO 11 La recepción del mensaje
CAPÍTULO 12 Evaluación del mensaje
CAPÍTULO 13 Persuasión: la obtención de la colaboración voluntaria
CAPÍTULO 14 Persuasión lógica y alógica
CAPÍTULO 15 Análisis de motivaciones por parte del persuasor
CAPÍTULO 16 Sicología dinámica de la motivación
18. BORRELL, Francesca. Comunicar bien para dirigir mejor
CONTENIDO
1. Nos pagan para comunicarnos bien.
2. Organícese para comunicar mejor.
3. Saber escuchar.
4. Contraargumentar y comunicar.
5. Lo básico de la persuasión.
6. Estrategia de influencia y persuasión.
7. Saber mandar.
8. ¿Qué hacer ante incumplimientos reiterados de compromiso?
9. Entrevistas de acomodación.
19. BRUNET LUC. El Clima de trabajo en las organizaciones: definición,
diagnóstico y consecuencias
ÍNDICE
Introducción
Cap. 1. Concepciones del Clima
Cap. 2. Teoría del clima organizacional de Likert
Cap. 3. Dimensiones y medida del clima organizacional
Cap. 4. Causas y efectos del clima organizacional
Cap. 5. Clima organizacional y perfeccionamiento
Cap. 6. Cambio de clima dentro de una óptica de desarrollo organizacional
Conclusión
Índice onomástico
Índice analítico
20. BRUNETTI, Vicente. Manual de comunicación para el desarrollo:
algunas técnicas y principios básicos de comunicación alternativa
ÍNDICE
Presentación e introducción
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
22
Capítulo 1: Caracterización del Paraguay
Capítulo 2: Comunicación y Desarrollo en Paraguay
Capítulo 3: Algunas técnicas y principios básicos de comunicación alternativa
3.1.-Técnicas
3.2.- Técnicas de presentación
3.3.- Técnicas de integración
3.4.- Técnicas de reflexión y análisis
3.5.- Técnicas de comunicación
3.6.- Técnicas de organización y planificación
3.7.- Técnicas de evaluación
21. CABRERA VARGAS, Lisabel. Diagnóstico organizacional. Clima,
cultura y proceso de mejoramiento en las organizaciones
CONTENIDOS
PRESENTACIÓN
Capítulo I: Diagnóstico organizacional, Aspectos conceptuales básicos
Capítulo II: Comportamiento Organizacional
Capítulo III: Diagnóstico del Clima organizacional
Capítulo IV: Diagnóstico de la Cultura organizacional
Capítulo VI: Diagnóstico del Grado de motivación
Capítulo VII: Diagnóstico de procesos y procedimientos
22. CABRERA Vargas, Lisabel Doris. Dirección de Proyectos Sociales y
de Comunicación: Elementos de Gestión. Perú. 2002. 86 p.
Índice
1. El proyecto y las etapas de la dirección de proyectos sociales y de
comunicación.
2. Perfil y panorama del proyecto.
3. Estructuras de desglose de trabajo.
4. Secuencias de las actividades del proyecto Red Pert.
5. Gestión de Recursos Humanos.
6. Instrumentos de Gestión, Sistemas de Control y Conclusión de Proyectos.
23. CABRERA VARGAS, Lisabel. Diseño de Campaña de Comunicación
para el desarrollo
ÍNDICE
Presentación
Cap. 1: Comunicación y desarrollo
Cap. 2: Diagnóstico Social e investigación de Audiencia C.A.P.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
23
Cap. 3: Etapas de planificación de la campaña de comunicación
Cap. 4: Experiencia de planificación de campaña: “Campaña de Comunicación
en nutrición de niños menores de 1 año de edad-Zona Zapallal, distrito de
Puente Piedra.”
Bibliografía
Anexos
24. CALDERÓN QUENO, Fernando. Relaciones Públicas, calidad total y
el factor humano.
CONTENIDO
1. El factor humano
2. Evolución histórica del factor humano en la organización
3. Factores que posibilitaron su argumento
4. Calidad total.
5. Experiencias.
25. CAPRIOTTI,
Corporativa
Paúl.
Planificación
Estratégica
de
la
Imagen
CONTENIDOS
CAP. 1
1ra Parte
CAP. 2
CAP. 3
CAP.4
Concepto de Imagen Corporativa
Concepto de imagen Corporativa
Los público de la Organización
Estructura de la imagen corporativa
El proceso de formación de la imagen corporativa
2da Parte
La Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa
CAP.
CAP.
CAP.
CAP.
Análisis del perfil corporativo: Análisis interno
Análisis del perfil Corporativo: Análisis Externo
Definición del perfil de identificación Corporativo
Comunicación del Perfil Corporativo
26. CARRIÓN, Fernando Y WOLLRAD Dörte. La ciudad, escenario de
comunicación
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo 1: Gobierno de la ciudad y comunicación
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
24
Capítulo 2: Ciudad, ciudadanía y comunicación.
Capítulo 3: Los imaginarios y la urbe
Bibliografía
Anexos
27. CARTWRIGHT, Darwin. ZANDER, Alvin. Dinámica de grupos:
investigación y teoría
CONTENIDOS
PRÓLOGO
PRIMERA PARTE: INTRODUCCIÓN A LA DINAMICA DE GRUPOS
1. orígenes de la dinámica de grupo
2. Temas y suposiciones fundamentales
SEGUNDA PARTE: GRUPOS Y MEMBRESÍA DE GRUPOS
3. Grupos y membresías
4. facilitación social
5. Grupos de referencia
6. Identificación de grupos en condiciones de peligro externo
7. Naturaleza de la cohesión de grupo
8. Evaluación de la opinión y la afiliación
9. Efectos sobre la severidad de la iniciación por la preferencia del grupo
10. Activación y reducción de la disonancia en contextos sociales
TERCERA PARTE: PRESIONES PARA UNIFORMARSE AL GRUPO
11. Presiones para la uniformidad de grupos
12. Funcionamiento de los estándares de grupo
13. Desviación, rechazo y comunicación
14. Comunicación social informal
15. Un estudio experimental de la cohesión y la productividad
16. Los estándares políticos en los grupos secundarios
CUARTA PARTE: PODER E INFLUENCIA DE LOS GRUPOS
17. El poder y la influencia en los grupos
18. Dinámica del poder
19. Bases del poder social
20. Comparación entre aumento y reducción como formas de influencia
QUINTA PARTE: LIDERAZGO Y EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES DE
GRUPO.
21. Conducta del líder
22. Venciendo ala resistencia del cambio
23. Personalidad y determinantes de situación
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
25
SEXTA PARTE: PROCESOS MOTIVACIONALES EN LSO GRUPOS
24. Aspiraciones del grupo
25. Influencia del grupo en la aceptación individual
26. Efectos de la cooperación y la competición sobre el proceso de grupo
INDICE DE LOS NOMBRES
INIDICE DE MATERIAS
28. CONWAY, Lloyd Morgan: Logos; logotipos, identidad, marca, cultura.
CONTENIDO
1. ¿Qué es un logotipo?
2. ¿Qué es una identidad corporativa?
3. ¿Qué es una marca?
4. ¿Qué son la cultura corporativa y la cultura de marca?.
29. COSTA, Joan: Dircom on line. El master de dirección de
comunicación a distancia
CONTENIDO
Comunicación en Administración. Sistemas de Comunicación Empresarial.
Estrategia en los negocios. Comunicación en Administración – Procesamiento
electrónico de datos. Imagen corporativa.
Fundamentos científicos. Comunicación y acción. Para tomar posiciones. El
Dircom. Construcción y medición de la imagen. Identidad corporativa. Cambio
cultural y comunicación. La comunicación en la gestión de crisis. Ética y buen
gobierno corporativo.
30. COSTA, JOAN: Identidad Corporativa
ÍNDICE
Capítulos:
1. Aproximación a la génesis de la imagen de la empresa
2. Que es la identidad corporativa
3. Como se elabora un programa de identidad
4. Técnicas de comunicación verbal
5. Conceptos y técnicas de identidad visual
6. Implantación y control de la nueva identidad
31. COSTA, Joan: Imagen Corporativa en el siglo XXI 2ª ed.
CONTENIDO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
26
Imagen Corporativa. Comunicación Empresarial.
Génesis del libro y su contexto. La empresa y su imagen, hoy. Bases
epistemológicas para la construcción de la imagen en la era de la información.
Nueva sociedad y neohumanismo en el paradigma del siglo XXI. La cultura de
comunicación. El paradigma del siglo XXI. Bibliografía.
32. COSTA, Joan: La Comunicación en Acción
CONTENIDO
Capítulos:
1. Los fines, los medios y la eficacia de la acción
2. Elementos estratégicos de la acción e innovación
3. La comunicación actividad principal de la empresa
4. Sistemas económicos y evolución hacia la nueva cultura de gestión
5. Comunicación en acción
6. La comunicación es más fuerte que la acción
7. La gestión de los vectores de la imagen
33. CHAVEZ, Norberto. La Imagen Corporativa. Teoría y metodología de
la identificación institucional.
INDICE
I. El fenómeno socioeconómico.
II. La cuestión Terminológica.
III. Teoría de la intervención.
IV. Cinco niveles de identificación institucional.
V. Metodología de la programación.
VI. Impacto sociotécnico e implicaciones ideológicas y culturales.
34. CHIAVENATO, Idalberto. Gestión del Talento Humano: El Nuevo
Papel de los Recursos Humanos en las Organizaciones
CONTENIDO
Parte I: Nuevos Desafíos de la Gestión del Talento Humano
Capítulo 1
Introducción a la moderna gestión del talento humano
Capítulo 2
Gestión del talento humano en un ambiente dinámico y competitivo.
Capítulo 3
Planeación estratégica de la gestión del talento humano
Parte II: Admisión de Personas
Capítulo 4
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
27
Reclutamiento de personas
Capítulo 5
Selección de personas
Parte III: Aplicación de Personas
Capítulo 6
Orientación de las personas
Capítulo 7
Diseño de cargos
Capítulo 8
Evaluación del desempeño humano
Parte IV: Compensación de las Personas
Capítulo 9
Remuneración
Capítulo 10
Programas de Incentivos
Capítulo 11
Beneficios y servicios
Parte V: Desarrollo de Personas
Capítulo 12
Entrenamiento
Capítulo 13
Desarrollo de personas y de organizaciones
Parte VI: Mantenimiento de las Condiciones Laborales de las Personas
Capítulo 14
Relaciones con los empleados
Capítulo 15
Higiene, seguridad y calidad de vida
Parte VII: Monitoreo de Personas
Capítulo 16
Banco de datos y sistemas de información de recursos humanos
Parte VIII: El Futuro de la Gestión del Talento Humano
Capítulo 17
Evaluación de la función de la gestión del talento humano
35. CHIAVENATO, Idalberto: Introducción a la Teoría General de la
Administración
CONTENIDO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
28
Parte 1. Introducción a la teoría general de la administración
Capítulo 1. La administración y sus perspectivas
Parte 2. Los orígenes de la administración
Capitulo 2. Antecedentes históricos de la administración
Parte 3. Enfoque clásico de la administración
Capítulo 3. La administración científica
Capitulo 4. El enfoque clásico de la administración
Parte 4. Enfoque Humanístico de la administración
Capítulo 5. Teoría de las relaciones humanas
Capitulo 6. Implicaciones de la teoría de las relaciones humanas
Parte 5. Enfoque neoclásico de la administración
Capítulo 7. Teoría neoclásica de la administración
Capítulo 8. Implicaciones del enfoque neoclásico: tipos de organización
Capítulo 9. Implicaciones del enfoque neoclásico: departamentalización
Capítulo 10. Enfoque neoclásico: proceso administrativo
Capítulo 11. Administración por objetivos
Parte 6. Enfoque estructuralista de la administración
Capítulo 12. Modelo burocrático de organización
Capítulo 13. Teoría estructuralista de la administración
Parte 7. Enfoque del comportamiento en la administración
Capítulo 14. Teoría del comportamiento en la administración
Capítulo 15. Teoría del desarrollo organizacional
Parte 8. Enfoque sistémico de la administración
Capítulo 16. Cibernética y administración
Capítulo 17. Teoría matemática de la administración
Capítulo 18. Teoría de sistemas
Parte 9. Enfoque situacional de la administración
Capítulo 19. Teoría situacional
36. DAFT Richard L: Teoría y diseño organizacional, Internacional
Thomson
CONTENIDOS
TEORÍA Y DISEÑO ORGANIZACIONAL
I. Visión de la Teoría Administrativa
Evolución del Pensamiento Administrativo
Del Enfoque Clásico al Enfoque de Sistemas y Contingencias
Visión general de los principales enfoques de la Teoría Administrativa
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
29
II. Enfoque sistémico de la Teoría Administrativa
Introducción
Estudio de las diversas Perspectivas de la Organización como Sistemas
Consideraciones recientes
III. La percepción
Introducción
Características de la percepción
Elementos del proceso de percepción
Deformaciones de la percepción
El proceso de atribución
El Aprendizaje en las organizaciones
Implicaciones del Aprendizaje para la administración
Percepción, atribución y aprendizaje para la Administración
Las percepciones Interculturales
Las atribuciones Interculturales
El aprendizaje por parte de una población pluricultural
IV. La comunicación interpersonal
Importancia y proceso de la Comunicación
Problemas de la Comunicación
Comunicación en las organizaciones
La comunicación formal
La comunicación informal
Estilos de comunicación Interpersonales
Barreras para la comunicación
V. La organización como sistema
Introducción
La organización vista como sistema
Las diferentes perspectivas en las organizaciones sociales
VI. El individuo en la organización social
El individuo como sistema, Motivación y Actuación
VII. El grupo en la organización social
El grupo como sistema social
Formación de grupos
Etapas de desarrollo del grupo
Funcionamiento interno de los grupos
Cohesión del grupo
Perspectivas del grupo
Resolución de problemas en grupo
Cunado no se deben usar los grupos
Los grupos en interacción
Estrategias para el desarrollo
VIII. Poder, liderazgo y dirección
Influencia y poder
Liderazgo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
30
El director
Gerencia y funciones gerenciales
¿Es universal el puesto de gerente?
IX. Organización y diseño organizacional
Introducción
Enfoques
Las organizaciones en movimiento: crecimiento y declinación
X. Cambio y desarrollo
Las organizaciones, su ambiente y el cambio planeado
El cambio y cambio planeado
Enfoques de fuerzas para el cambio
Modelos de los procesos de cambio
La resistencia al cambio
Fuentes de resistencia
¿Cómo vender la resistencia al cambio?
Enfoques para el manejo del cambio organizacional
El clima organizacional
La cultura organizacional
El clima optimo para el cambio
XI. El desarrollo organizacional
Orígenes del desarrollo organizacional
Definición del desarrollo organizacional
Valores del desarrollo organizacional
Objetivos del desarrollo organizacional
Características del Desarrollo organizacional
Algunas razones para el éxito de un programa de Desarrollo organizacional
El proceso de Desarrollo organizacional
37. D’APRIX, Roger. La Comunicación para el cambio: cómo conectar
el lugar de trabajo con las cambiantes demandas del mercado
ÍNDICE
Prefacio
Cap. 1: Volver todas las miradas hacia fuera: el cliente como causa del cambio
Cap. 2: Capacitar a la gente para conectarse con el cambio
Cap. 3: Las trampas de la comunicación reactiva
Cap. 4: La comunicación estratégica basada en el mercado
Cap. 5: Orientar el esfuerzo individual de acuerdo con las metas de la
organización
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
31
Cap. 6: Decir y repetir: el papel de comunicador del líder
Cap. 7: Los desafíos de la comunicación estratégica efectiva
Cap. 8: La importancia de la confianza
Bibliografía
Índice temático
El autor
38. DE COSSIO DE VIVANCO, José Luis Elementos del diseño
organizacional
ÍNDICE
Prólogo
Índice del contenido
1. Manera de ver las organizaciones
La teoría organizacional
La organización como una estructura formal
Las personas en las organizaciones
2. La teoría general de Sistemas
El enfoque de sistemas a la organización
- Los sistemas sociales
- Los sistemas de información
El reconocimiento de la importancia del entorno
- Las organizaciones como sistemas abiertos
3. La teoría organizacional
Definiciones
- ¿Qué es una organización?
- ¿Qué es la estructura organizacional?
- ¿Qué es el diseño organizacional?
- ¿Qué es la teoría organizacional?
- El contraste entre la teoría organizacional y el comportamiento organizacional
¿Por qué estudiar la teoría organizacional?
La perspectiva orgánica
- Diez maneras diferentes de analizar las organizaciones
- La perspectiva de sistemas
- La perspectiva del ciclo vida
Novedades: El plan de éste y el siguiente libro
4. Maneras de analizar las organizaciones
La teoría organizacional
La organizacional como una estructura formal
Las personas en las organizaciones
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
32
5. Lo que hacen las organizaciones: Encuentran, mantienen, transforman y
distribuyen
Funciones básicas
Formas básicas
Imaginar organizaciones
6. Los organigráficos
Elementos del organigráfico
Organigráficos secuenciales
- El organigráfico de una aerolínea
- Organigráfico de una empresa de electricidad
- Organigráfico de la Sunat versión 1
- Organigráficos focales
- Organigráfico de un hospital
- Organigráfico de la policía nacional
- Organigráfico de carteras empresariales
- Organigráfico de una empresa petroquímica
- Organigráfico para una empresa de desarrollo de recursos naturales
Ubiquemos a la administración en su lugar
Respuesta a preguntas
- ¿Cuál es la meta de hacer un organigráfico?
- ¿Cuál es la competencia nuclear de la empresa?
- ¿Cuáles son las 4 filosofías de administrar?
- ¿Cuáles son los 4 componentes organizacionales de un organigráfico y
cuáles son las filosofías gerenciales a todo nivel?
- ¿Por qué algunas personas son muy resistentes a dejar de lado los
organigramas tradicionales a cambio de organigráficos?
- ¿Qué es un organigráfico y cuál es su importancia?
- ¿Cómo es que los gerentes pueden desempeñar papeles en el organigráfico?
¿Cuáles son los beneficios del organigráfico?
¿Cuáles son los componentes de un organigráfico y cuáles son sus beneficios
sobre el organigrama?
- Describa las 4 filosofías de la administración y ¿y a qué elemento del
organigráfico se relacionan?
- ¿Cuál es el propósito del huso?
7. La reorganización
8. La reestructuración profunda
La estructura empresarial
- Relación estructura-estrategia-entorno-personalidad
¿Es necesaria la reestructuración?
- Los motivos
- Las señales externas e internas
- La magnitud
- El financiamiento
- La crisis
La reestructuración creativa
- El sentido
- Las propuestas
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
33
Estructura empresarial para el siglo 21
Cómo estructurar un mercado específico
- Preparación
- Concentración
Racionalización
9. La estructuración organizacional
¿Cómo está estructurada la organización?
Los siete mecanismos de coordinación
- El ajuste mutuo
- La supervisión directa
- La astucia
- La estandarización de los procesos de trabajo
- La estandarización de los productos o resultados
- La estandarización de destrezas y conocimiento
- La estandarización de normas
Las 7 partes básicas de la estructura organizacional
- Cómo está la estructura organizacional
Cómo funcionan las organizaciones
10. Los objetivos organizacionales
La organización tiene objetivos
Los objetivos específicos en las organizaciones
- La supervivencia como un objetivo del sistema
- La eficiencia como un objetivo del sistema
- El control como un objetivo del sistema
- El crecimiento como un objetivo del sistema
La misión como objetivo de la organización
11. El diseño de puestos
El diseño de puestos
Tres perspectivas y cuatro enfoques al diseño de los puestos
- Perspectiva del enfoque mecánico al diseño del puesto
- Perspectiva orgánica: enfoque motivador al diseño del puesto
- Enfoque biológico al diseño del puesto
- La perspectiva del cerebro: enfoque perceptual/motor al diseño del puesto
- Algunas implicancias prácticas
- Advertencias
- Enfoques, resultados y cambalaches
¿Qué clase de puestos?
- La especialización del puesto
Cómo administrar el diseño de puestos
Varios enfoques al diseño del puesto
- La perspectiva de los sistemas socio-técnicos
- El modelo de las características del puesto
Opciones específicas en el diseño del puesto
- El agradecimiento del puesto
- La mejora del puesto
- Equipos de trabajo integrados
- Equipos de trabajo autónomos o auto-administrados
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
34
Cuán bien definido debe ser el puesto
La formalización del comportamiento
Ventaja de la formalización
- Claridad de la política
- Seguridad o certidumbre
- Velocidad y eficiencia
- Control
- Equidad
Desventajas de la formalización
- Desalienta la iniciativa
- Promueve la decepción
- Aguanta la adaptación al cambio
- Insensibilidad
Tipos de formalización
- Las reglas
- Los procedimientos formales
- Los organigramas
- Los manuales de la organización
- Las descripciones y especificaciones del puesto
- Los memos, las minutas y los archivos
- Los comités
- Los símbolos de rango y de posición relativa
- Las agendas para citas
- La complejidad de la labor
- Concluyamos
La formalización o capacitación
La adoctrinación
La descripción del puesto
¿Cuánto es que la gerencia debe considerar el rediseño del puesto?
12. El diseño de la estructura
La división y coordinación del trabajo
La agrupación de unidades
- La división del trabajo
- Tipos de agrupación
- Por productos o servicios
- La división del trabajo por función
- Por funciones
- Por clientes
- Por lugar
- Por tiempo
- Estructuras básicas
- Más sobre la agrupación por función
- En base al mercado
- Dimensiones organizacionales múltiples
Criterios para la agrupación
- Una buena coordinación
- Economía
- Uso del conocimiento especialista
- Claridad de la división del trabajo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
35
- Minimizar el conflicto
- Apreciación de las condiciones locales
- Subdivisión en empresas seudo-independientes
El tamaño de la unidad
- O amplitud de control (¿cuánto subordinados directos?)
Conclusiones
13. El diseño de las articulaciones
Mecanismos de articulación
- Mecanismos de articulación vertical
- Mecanismos de articulación horizontal
Sistemas de control organizacional
- Control burocrático
- Control del mercado
- Control por parte del clan
Sistemas de planeamiento y control
Los dispositivos de enlace
14. El diseño del sistema para la toma de decisiones
La descentralización vertical, horizontal y total
- ¿Cuánta centralización o descentralización?
Criterios para la delegración
15. Los factores situacionales
Débil coordinación entre la teoría importada y la aplicable en el Perú
Los factores situacionales o contingentes
- Antigüedad y tamaño
- El estatus del gerente general
- El sistema técnico
- El entorno
- El poder
El conocimiento
- La teoría de contingencia
- El conocimiento como variable contingente
- EL contexto empírico
- La incorporación en el sistema
- Características del conocimiento y su transferencia
- Dimensiones del conocimiento
- Hacia u enfoque configurativo
- La evolución estructural
- Las comunidades prácticas
La culturan del país
La cultura empresarial
- Diferentes culturas empresariales
- La cultura de la Familia
- La cultura del Misti
- La cultura de la monja de clausura
- La cultura de la misión
16. La creación de una teoría útil para el diseño organizacional
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
36
Introducción
Teorías de contingencia parcialmente positivas
Modelos de diseño organizacional
Cómo derivar reglas prescriptitas de diseño
Consistencia de las reglas decisionales de diseño
El ajuste de la contingencia
Ajuste del elemento de diseño
Ajuste de la situación
Ajuste total de diseño
Comentarios finales
17. Enfoques configurativos y el análisis organizacional
- Más allá de la Teoría de la Contingencia
- La historia del pensamiento configurativo
- La clasificación en el análisis organizacional
- El debate entre tipólogos y taxonomistas
Direcciones para la teoría e investigación futuras
- Cómo desarrollar enfoque configurativos al nivel individual
- Cómo desarrollar enfoque configurativos al nivel grupal
- Conclusiones
18. Hacia configuraciones de estructura y situación
Los instrumentos
Nomenclatura utilizada
- Valores
- Prácticas
Metodología
Configuraciones de estructura, situación y cultura organizacional
- Primera agrupación de configuraciones
A Cuestiones para determinar la estructura y situación organizacional
B Títulos publicados a la fecha de la Colección de Cuadernos de Gerencia
39. DE COSSIO de Vivanco, José Luis: La cultura organizacional
ÍNDICE
Cap. I: Introducción a los cuadernos sobre la cultura organizacional
Quienes deben leer estos cuadernos
Organización y algunos contenidos
Cap. II: ¿Qué es la cultura organizacional?
Niveles de cultura
Perspectiva dinámica
Cap. III: Importancia de comprender mejor a cultura organizacional
Visibilidad y perceptibilidad de la cultura
Efectos del fenómeno de la cultura sobre la efectividad organizacional y la
satisfacción individual
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
37
Subanálisis e incomprensión de la cultura
Cap. IV: Funciones de la cultura en las organizaciones
Cuestiones de adaptación externa
Cuestiones de integración interna
La función de la reducción de la ansiedad
Cap. V: El contenido y los niveles de la cultura
Interrelación de la humanidad con la naturaleza
La naturaleza de la realidad y verdad
La naturaleza de la naturaleza humana
Conceptos culturales: conjuntos interrelacionados de presunciones
Cap. VI: Como descubrir las presunciones culturales en la organización
Revelación del concepto de la cultura: exploración conjunta mediante
entrevistas interactivas
Metodología de las entrevistas
Análisis de las respuestas a las entrevistas e información proveniente de la
observación
Otras fuentes de información cultural
Entrevistas al grupo para sonsacar opiniones sobre dimensiones específicas
40. DENISON, Daniel R. Cultura Corporativa y productividad organizacional.
CONTENIDO
1. Cultura corporativa y efectividad organizacional.
2. Estudio de la cultura y la efectividad.
3. Diseño de investigación comparativa.
4. Resultados cuantitativos.
5. Resultados cualitativos.
6. Medtronic
7. People Express Airlines.
8. Detroit Edison.
9. Procter & Gamble
10. Texas Commerce Bancshares
Resumen y conclusiones.
41. DÍAZ BORDENAVE, Juan. Planificación y comunicación.
CONTENIDO
I. La comunicación en la mallas de la dominación
II. Hacia nuevas formas de pensar de la comunicación
III. La ortodoxia de la Planificación “racional”.
IV. La planificación como ingeniería de la alineación.
V. planificación de la comunicación: los fines se parecen a los medios.
VI. Planificación sin plan.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
38
42. DILTS, Robert: Coaching. Herramientas para el cambio
CONTENIDO
Prefacio
Introducción
Los orígenes del coaching
La revolución del coaching
Coaching con “C” mayúscula y con “c” minúscula
PNL y el coaching
El bucle coaching-modelado
Niveles de aprendizaje y cambio en individuos y organizaciones
Niveles de apoyo para el aprendizaje y el cambio
Mapa de ruta para el Coaching con “C” mayúscula
CAPÍTULO I
Cuidado y guía
Factores del entorno
Cuidado
Guía
Presuposiciones y estilo del cuidado o guía
Herramientas del cuidador: “Psicogeografía”
Empleo de la psicogeografía en grupos y equipos
Empleo de la psicogeografía para facilitar diferentes tipos de procesos de
grupo
La psicogeografía como aspecto clave del coaching y del “cuidado”
Herramientas del cuidador: el “Ángel de la Guarda”
Lista de comprobación del Ángel de la Guarda
Herramientas del guía: cartografiado, metáfora e intervisión
Cartografiado
Metáfora y analogía
Intervisión
Proceso de cartografiado por intervisión
Herramientas del guía: autocartografiado y bucles causales
Bucles causales
Confección de un mapa de bucle causal
Resumen
CAPÍTULO 2
Coaching
Comportamientos
Coaching del comportamiento
Herramientas para el coaching: establecimiento de objetivos
Definición de objetivos
Preguntas para manejar objetivos
Herramientas para el coaching: objetivos bien formados
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
39
Plantilla para un objetivo bien formado
Parábola de la marsopa
Principios de coaching ilustrados por la parábola de la marsopa
Relación entre la parábola de la marsopa y el coaching
Aplicación de la parábola de la marsopa
Herramientas para el coaching: retroalimentación y “estiramiento”
Herramientas para el coaching: análisis por contraste y cartografía cruzada
Procedimiento de análisis por contraste
Postura corporal y actuación
Gestos y actuación
Herramientas para el coaching: anclaje
Ancla tus recursos internos
Rsumen
CAPÍTULO 3
Enseñanza
Desarrollo de capacidades
La enseñanza y el “juego interno” de la actuación
Canales de representación
Canales de representación y estilos de aprendizaje
Herramientas de la enseñanza: preguntas para la evaluación del estilo de
aprendizaje
Aplicación de los resultados de las preguntas para la evaluación del estilo
de aprendizaje
Herramientas de la enseñanza: visualización del éxito y “ensayo mental”
Herramientas de la enseñanza: gestión del estado personal
El “Círculo de Excelencia”
Modelado de capacidades
T.O.T.S.: Requerimientos mínimos para el modelado de habilidades y
comportamientos eficaces
Herramientas de la enseñanza: preguntas T.O.T.S. para el modelado
Herramientas de la enseñanza: cartografía cruzada de T.O.T.S. eficaces
Herramientas de la enseñanza: aprendizaje en colaboración
Proceso de aprendizaje en colaboración
Herramientas de la enseñanza: fijarse en la realimentación en lugar de hacerlo
en el “fracaso”
Posiciones perceptivas básicas en la comunicación y las relaciones
Segunda posición
Herramientas de la enseñanza: construir una perspectiva en “segunda
posición”
Herramientas de la enseñanza: metacartografía
Procedimiento básico de la metacartografía
Herramientas de la enseñanza: Imaginería
Procedimiento de coaching por Imaginería
Resumen
CAPITULO 4
Tutoría
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
40
Valores
Valores y creencias
El poder de las creencias
Tutoría de valores y creencias
Modelado de funciones
Herramientas de la tutoría: establecimiento de mentores internos
Herramientas de la tutoría: auditoría de valores
Plantilla para la auditoría de valores
Alinear los valores con la visión y las acciones
Herramientas de la tutoría: crear alineamiento para el cambio
Herramientas de la tutoría: poner en acción los valores
Herramientas de la tutoría: establecimiento de prácticas
Sistema de creencias y cambio
Herramientas de la tutoría: evaluación de creencias
Plantilla para la evaluación de creencias
Herramientas de la tutoría: utilización de mentores internos para generar
confianza y reforzar creencias
Herramientas de la tutoría: el marco “como si”
Reencuadre
Reencuadre de una palabra
Herramientas de la tutoría: aplicación de reencuadres de una palabra
Reencuadre de los críticos y de sus críticas
Extraer afirmaciones positivas de las instituciones positivas
Convertir las críticas en preguntas
Herramientas de la tutoría: cómo ayudar a los críticos a convertirse en
consejeros
Rsumen
CAPÍTULO 5
Patrocinio
Identidad
Estilo y creencias del patrocinador
Mensajes del patrocinio
Patrocinio inexistente y patrocinio negativo
Un ejemplo de patrocinio
Habilidades de patrocinio
Herramientas del patrocinio: descubre la “fuente” de tus recursos
Herramientas del patrocinio: centrado activo
Herramientas del patrocinio: asociaciones para escuchar
Herramientas del patrocinio: ejercicio sobre “veo” y “siento”
“El viaje del héroe”
Herramientas del patrocinio: cartografía del viaje del héroe
Herramientas del patrocinio: inicio del viaje del héroe
Energías arquetípicas
Herramientas del patrocinio: energías arquetípicas copatrocinadoras
Herramientas del patrocinio: nombrar adecuadamente
Herramientas del patrocinio: patrocinio de cualidades posibles
Herramientas del patrocinio: formato del patrocinio en grupo
Herramientas del patrocinio: recuperación de patrocinadores perdidos
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
41
Resumen
CAPÍTULO 6
Despertar
“Espíritu” y “campo”
La figura del coah como despertador
No saber
Nerk-Nerk
Exteriorización
Herramientas del despertador: crear un ancla para la exteriorización
Acceso al subconsciente
Herramientas del despertador: sueño activo
Ejercicio de sueño activo
Herramientas del despertador: despertar a la libertad
Despertar a la libertad: procedimiento
Dobles lazos
Herramientas del despertador: trascender los dobles lazos
Herramientas del despertador: creación de dobles lazos positivos
Niveles de aprendizaje y de cambio, de Bateson
Aprendizaje IV
Revisión de los cuatro niveles de aprendizaje
Estrategias de supervivencia
Herramientas del despertador: Puesta al día de estrategia de supervivencia a
través de los niveles de aprendizaje de Bateson
Resumen
Conclusión
Creación de un itinerario alineado desde Cuidador a Despertador
Proceso de alineamiento del Coaching con “C” mayúscula
Epìlogo
Apéndice A: Breve historia de los niveles lógicos
Bibliografía
Acerca del autor
43. DON HELLRIEGEL y Otros. Comportamiento Organizacional
CONTENIDO
PRIMERA PARTE:
PROCESO INDIVIDUAL
Personalidad y actitud
Percepción y atribuciones
Motivación y desempeño
Estrés del trabajo
SEGUNDA PARTE:
PROCESO DE GRUPO INTERPERSONALES
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
42
Comportamiento de grupo y equipos
Poder y comportamiento político
Liderazgo
Conflicto y organización
Comunicación interpersonal
TERCERA PARTE:
PROCESO ORGANIZACIONAL
Toma de decisiones en la organización
Diseño de puesto
Diseño organizacional
Cultura organizacional
Cambio organizacional
44. EGAU, Gerald. El Valor agregado de los empleados en las
organizaciones: lo que hay detrás de una administración positiva
ÍNDICE
Prefacio
El autor
Qué ocurre tras bambalinas
1. ¿Cuál es el lado oculto de las empresas? Los aspectos encubiertos, no
discutidos ni discutibles que impulsan a su organización
2. Adáptense a las sombras
Explote las riquezas del lado oculto
3. Descubra los aspectos económicos del lado oculto
4. Conviértase en un gerente eficaz de los aspectos del lado oculto
Exponga la cultura oculta de su organización
5. “Así hacemos las cosas aquí.” Una cartilla de creencias, valores y
normas.
6. Haga que la cultura beneficie a su negocio
Aprenda a tratar con el lado oculto de las personas
7. Estilos personales: El bueno, el malo, el feo y el ambiguo
8. Adáptese a los estilos personales y promueva relaciones productivas
9. Grupos internos, grupos externos, camarillas y clubes: Descubra el valor
de las realidades sociales de su organización
Habilidades políticas positivas en acción
10. Cotos, poder, órdenes del día y recursos: Anatomía de la política
organizacional
11. Cómo practicar una política positiva
Cómo conjuntarlo todo
12. Haga que la organización oculta sirva al negocio
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
43
13. Epílogo: Haga del caos su aliado
Referencias
45. ESTRADA, Luis Alberto: Perspectivas del desarrollo organizacional,
ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA, México, 1986, 322 p.
CONTENIDO
PERSPECTIVAS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1. Desarrollo organizacional: Una perspectiva
Por qué el Desarrollo organizacional
Características del Desarrollo organizacional
Principales interrogantes en el Desarrollo organizacional
Habilidades y conocimientos del agente de cambio
2. Desarrollo organizacional en la industria química y del aluminio
Haciendo el diagnóstico y estableciendo el contrato
La sesión de trabajo
Resultados
3. Desarrollo organizacional en una firma farmacéutica
Introducción
¿Qué es el DO?
El comienzo
El curso administrativo de SK&F
La primera chispa
El DO en la organización compleja
4. Desarrollo organizacional en una empresa de aviación
El problema de la presentación
Se conforman los programas
Un significativo primer proyecto
La búsqueda de una intervención viable
La transición en un periodo de cinco años
Algunas anotaciones sobre el futuro del DO
5. Desarrollo organizacional en la industria aeroespacial
Desarrollo del programa
Conceptos y habilidades administrativas
Anotaciones a manera de conclusión
6. Desarrollo organizacional en la banca
Comentarios a manera de introducción
El desarrollo del DO en la banca
¿Dónde nos encontramos hoy en DO?
Algunas reflexiones sobre el futuro del DO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
44
7. Desarrollo organizacional en una compañía de seguros
Los comienzos
8. Desarrollo organizacional en una empresa de servicios públicos
La instauración de un papel
Estudio de un caso: El departamento de ingeniería
Estudio de un caso: El departamentote personal
9. Desarrollo organizacional dentro del gobierno federal
Impacto del programa de los cuerpos de trabajo
Introducción al desarrollo organizacional
Programa interno de entrenamiento de entrenadores
Formación de equipo
Entrenamiento del jefe de equipo
El papel del especialista en desarrollo organizacional
Problemas que se originan a raíz del esfuerzo del DO
Reflexiones sobre el desarrollo organizacional en una agencia de servicio
público
10. Desarrollo organizacional en una hospital estatal de salud mental
¿Cómo llega a saber un consultor interno del DO lo que sucede en un sistema?
¿Quién es el cliente del consultor en DO?
¿Qué estilos de intervención puede adoptar un consultor interno del DO como
agente de cambio de un sistema?
¿Cómo puede saber un consultor si sus actividades han sido eficaces
11. Desarrollo organizacional en el gobierno municipal
Orígenes y desarrollo del programa
12. Desarrollo organizacional en la escuela pública
Fundamentos teóricos
13. Desarrollo organizacional en una organización estudiantil
Consideraciones para ver a los estudiantes y alas organizaciones estudiantiles
Un modelo de DO para organizaciones estudiantiles
Algunos ejemplos de esfuerzos específicos de DO
Algunos comentarios finales
Introspección y fantasía
Construcción con adjetivos
Compartir y retroalimentación
Experiencias estructurales
Pirámide
14. Desarrollo organizacional: nuevas perspectivas
Características de los casos anteriores
46. ETZIONI, Amitai: Organizaciones modernas
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
45
CONTENIDO
ORGANIZACIONES MODERNAS
I. Racionalidad y felicidad: el dilema de la organización
Definiciones de organizaciones
II. El fin de la organización: ¿Señor o siervo?
Naturaleza de los fines de la organización. Cómo se establecen los fines.
Efectividad, eficacia, y el peligro de la “Sobrevaloración”. Desplazamiento de
fines. Sucesión, multiplicación y expansión de los fines. Organizaciones con
pluralidad de fines. Modelos de fines y modelos de sistema.
III. Enfoque Clásico
Teoría clásica de las motivaciones. Teoría clásica de la organización. Teoría de
la toma de decisiones.
IV. De las relaciones humanas a los Estructuralistas
Determinantes físicos frente a determinantes sociales de la producción. Critica
Estructuralista.
V. Burocracias: estructura y Legitimación
Legitimación y autoridad. Tipología de la autoridad de Weber. Estructura
burocrática. Dirección no burocrática. Crisis de sucesión.
VI. Control y jefatura de la organización
Clasificación de los medios de control. Jefatura y control de organización.
VII. Control de organización y otros temas relacionados
Control, selección y socialización. Control, penetración y amplitud.
VIII. Autoridad administrativa y profesional
Autoridad administrativa frente a autoridad profesional. Organización del
conocimiento. Autoridad profesional en las organizaciones no profesionales.
Los profesionales en las organizaciones profesionales. ¿Quién es superior?
Organizaciones semiprofesionales. Organizaciones de servicio
para
profesionales. Factores contextuales.
IX. La organización moderna y el cliente
Separación de consumo y control. Consecuencias de la separación de control y
consumo. El problema de la relación de consumo y control.
X. La organización y el medio social
La revolución de la organización. La interacción de las organizaciones y el
medio social. Rumbos futuros de las sociedades de organizaciones.
47. FERNÁNDEZ COLLADO,
Organizaciones
Carlos.
La
Comunicación
en las
CONTENIDOS
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
46
CAP.1 Definición y alcance de la Comunicación Organizacional
CAP.2 Escuela del comportamiento Organizacional
CAP.3 La comunicación interpersonal en la Organización
CAP.4 Dinámica de grupo y comunicación Organizacional
CAP.5
Cultura Organizacional, Administración de recursos simbólicos y
comunicación.
CAP.6 El correo Electrónico
CAP.7 El Análisis de sistema de comunicación en las Organización
CAP.8 Método de investigación
CAP.9 Introducción a las Habilidades para la Comunicación administrativa
CAP.10 Medio de comunicación
CAP.11 Las organizaciones y su ámbito
CAP.12 La comunicación organizacional y las instituciones de educación
Superior: el conflicto entre la formación profesional y el campo laboral
48. FISKE, John. Introducción al estudio de la comunicación
CONTENIDO
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
1. LA TEORÍA DE LA COMUNCACIÓN
2. OTROS MODELOS
3. LA COMUNICACIÓN, SIGNIFICADO Y SIGNOS
4. CÓDIGOS
5. LA SIGNIFICACIÓN
6. APLICACIONES Y MÉTODOS SEMIÓTICOS
7. MÉTODOS EMPÍRICOS
8. IDEOLOGÍA Y SIGNIFICADOS
CONCLUSIÓN
REFERENCIAS
BIBILOGRAFÍA
49. FITA TRIAS, Jaime. Comunicación en Programa de Crisis
CONTENIDOS
CAP.1
CAP.2
CAP.3
CAP.4
CAP.5
CAP.6
CAP.7
CAP.8
Introducción
Metodología de la Comunicación
La crisis
Característica de los riesgos
Topología de la Crisis
Las incógnitas conocidas
La identificación de los riesgos
Análisis Preventivo sobre casos reales
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
47
50. FLORES GARCÍA, Rada Javier: El comportamiento humano en las
organizaciones
CONTENIDO
EL COMPORTAMIENTO HUMANO EN LAS ORGANIZACIONES
I. conducta y organización
II. Paradigma de organización
III. Efectividad organizacional
IV. Un nuevo campo de estudio
V. Características básicas de esta obra
VI. Plan general de esta obra
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
PRIMERA PARTE: EL INDIVIDUO
I. Percepción
II. Características de la percepción
III. Elementos del proceso de percepción
IV. Deformaciones de la percepción
V. El proceso de atribución
PROCESO DE APRENDIZAJE
I. Aprendizaje
II. Características del aprendizaje
III. Tipos de aprendizaje
IV. Fortalecimiento y mantenimiento de conductas
V. Debilitamiento y eliminación de conductas
VI. Programas de reforzamiento
VII. Reglas de la modificación de la conducta
TIPOS DE PERSONALIDAD
I. Naturaleza de la personalidad
II. Determinantes de la personalidad
III. Primera dimensión: la emocionalidad
IV. Segunda dimensión: La sociabilidad
V. Tercera dimensión: El aprendizaje
VI. Cuarta dimensión: El control
VII. Quinta dimensión: La tensión
NECESIDADES INDIVIDUALES
I. Naturaleza de las necesidades
II. Teoría de la jerarquía de las necesidades
III. Teoría de la Motivación-Higiene
IV. Teoría de las necesidades aprendidas
V. Teoría de la Expectativa
VI. Teoría de la equidad
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
48
SATISFACCIÓN Y RENDIMIENTO
I. Naturaleza de la satisfacción
II. Tendencias generales de la satisfacción
III. Consecuencias de la satisfacción
IV. Satisfacción y rendimiento
CASTIGO Y DISCIPLINA
I. Creencias acerca del castigo
II. Naturaleza del castigo
III. Administración eficaz del castigo
IV. Estrategias disciplinarias
DESARROLLO DE LA CARRERA
I. Concepto de carrera
II. Etapas y transiciones de carrera
III. Orientaciones de carrera
IV. Anclas de carrera
V. Planeamiento de carrera
SEGUNDA PARTE: EL GRUPO
GRUPO FORMAL Y GRUPO INFORMAL
I. Importancia y definición
II. Tipos de grupo
III. Características de los grupos
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
I. Importancia y proceso de la Comunicación
II. Problemas de comunicación
III. Comunicación en las organizaciones
IV. La comunicación formal
V. La comunicación informal
VI. Estilos de comunicación interpersonal
MOTIVACIÓN LABORAL
I. identificación de problemas de comunicación
II. Motivación extrínseca: El dinero
III. Motivación intrínseca: El enriquecimiento del puesto
IV. Otras estrategias de comunicación
MANEJO DE CONFLICTOS
I. Importancia de la capacitación
II. Cómo aprenden las personas
III. Organización de la capacitación
DESARROLLO DE EQUIPOS
I. ¿Grupos o equipos?
II. Importancia de los equipos de trabajo
III. Etapas del desarrollo de un equipo
IV. Equipos víctimas del “Groupthink”
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
49
V. Resultados de la interacción intergrupal
VI. Estrategias para el desarrollo de equipos
51. FUENTES CHAVEZ, Miguel. Tecnologías sociales, Relaciones
Públicas y Comunicación Organizacional
CONTENIDO
Prologo.
Presentación.
CAPITULO 1
TECNOLOGÍAS SOCIALES Y COMUNICACIÓN SOCIAL
1.1. Indefinición de campos y roles profesionales de los tecnólogos sociales
1.2. La comunicación en la Organización desde la óptica sociológica
1.3. Acercamiento del Trabajo Social a la comunicación
CAPITULO II
TECNOLOGÍAS COMUNICACIONALES
Tecnologías de Comunicación de la Información
Tecnologías de la Comunicación Social
Las Relaciones Públicas: Arte, ciencia y tecnología
La Información y el Informador institucional
Publicidad y Propaganda
Comunicación Total
CAPITULO III
ORGANIZACIÓN Y CULTURA
3.1. ¿Qué es la Organización y qué las Organizaciones?
3.2. La organización como Sistema Socio-Cultural
3.3. Cultura organizacional
3.4. ¿Cómo se establece la Cultura en la Organización?
3.5. ¿Para que sirve y como se utiliza la Cultura Organizacional?
3.5. El Clima Organizacional
3.6. Cambio y transformación Organizacional
CAPITULO IV
COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
4.1. Rastreo histórico de la Comunicación Organizacional
4.2. La comunicación en las Organizaciones
4.3. Funciones de la comunicación en las organizaciones
4.4. ¿Qué es la Comunicación Organizacional?
4.5. Perfil del comunicador organizacional
4.6. Rol profesional del comunicador organizacional
4.7. Rol del comunicador a nivel estratégico
CAPITULO V
METODOLOGÍAS Y ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES
TRANSFORMACIÓN ORGANIZACIONAL
5.1. La comunicación como Metodología y Estrategia
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
PARA
LA
50
5.2. Métodos y Técnicas de Investigación
5.2.1. Diagnóstico e investigación en comunicación organizacional
5.2.2. Propuesta metodológica para un diagnóstico integral de C.O
5.2.3. Propuesta para el diagnóstico de la organización
5.2.4. Propuesta metodológica para el diagnóstico del clima
organizacional
5.2.5. El balance Social
5.2.6. Auditoría de la Comunicación
52. GAITÁN MOYA, Juan. Técnicas de Investigación en Comunicación
Social
CONTENIDO
Capítulo 1
Marco metodológico
1.1. Elaboración, registro y tratamiento de datos
1.2. Elaboración, registro y tratamiento de datos como procedimiento científico
1.3. Situaciones espontáneas y/o artificiales de las que se pueden recabar
datos
1.4. Fases y etapas de la investigación
Capítulo 2
Observaciones directas
2.1. Auto observación
2.2 Observación sistemática
2.3 Observación participante
Capítulo 3
Conversaciones
3.1.
3.2.
3.3.
3.4.
Entrevistas abiertas
Discusiones de grupo
Grupos de discusión
Delphi
Capítulo 4
Encuestas
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
4.8.
Bases de la encuesta del muestreo
Encuesta personal
Encuesta postal
Entrevista telefónica
Encuesta panelística
Encuesta informática
Encuesta sociométrica
Escalas de aplicación en encuestas
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
51
Capítulo 5
Experimentos
5.1. Experimentos objetivos
5.2. Experimentos subjetivos y proyectivos
5.3. Experimentos grupales
Capítulo 6
Documentos
6.1. El concepto de análisis de contenido
6.2. El significado del texto: contexto y sentido
6.3. Análisis de componentes léxicos, temáticos, simbólicos y evaluativos
6.4. La proposición como segmentación y unidad de análisis
6.5. La segmentación pragmática y las unidades de análisis
6.6. Los protocolos de análisis: guías para la segmentación del hábeas y
registro de datos
Capítulo 7
Técnicas de evaluación de las técnicas
7.1 La validez
7.2 La fiabilidad
7.3 La teoría G
53. GARBETT, Thomas F. Imagen corporativa. Como crearla y
proyectarla.
CONTENIDO
1. Imagen de la compañía: contrólela o ella lo controlará
2. La verdadera corporación.
3. Los actores.
4. Elección de una agencia.
5. Seguimiento de la imagen corporativa.
6. Relaciones públicas: visión general y una cuantas ideas que funcionan.
7. Relaciones con los inversionistas.
8. Cómo comunicarse a través de la actividad filantrópica.
9. Cómo cambiar el nombre de la compañía.
10. El proceso del cambio del nombre.
11. Qué hacer cuando el desastre golpea.
12. Fusiones, adquisiciones, embargos y retiro de inversiones.
13. Publicidad corporativa: qué es y que puede hacerse.
14. Publicidad corporativa: debería o no debería hacerla.
15. Enfoque concienzudo de la publicidad corporativa.
16. Globalización.
17. Comunicaciones corporativas en una recesión.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
52
18. Una palabra para el presidente.
54. GARCÍA JIMÉNEZ, Jesús: La comunicación interna.
CONTENIDO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Nuevos escenarios de la comunicación interna
La comunicación interna y la organización de la empresa
Comunicación interna y los entornos de la empresa
Comunicación interna y os organigramas
La gestión de la comunicación interna
Comunicación interna y activo humano
Comunicación interna, estilos de dirección y liderazgo
Políticas y estrategias de la comunicación interna
El diagnóstico de las comunicaciones internas
La formación en comunicación
Las técnicas del diálogo en la comunicación interna
El ultílogo y los grupos de trabajo: las reuniones
Comunicación interna y nuevas tecnologías
El gabinete de comunicación y de imagen
Las publicaciones internas
Comunicación interna y cultura corporativa
55. GARCÍA, Saúl y LEÓN, Maila. Resolución de Conflictos y Mejora del
Clima Laboral
CONTENIDO
Unidad 1: El conflicto y sus causas
Unidad 2: El clima laboral
Unidad 3: La motivación
Unidad 4: Estrategias para manejar conflictos, estrategias para la negociación
Unidad 5: Juegos de negociación
56. GARRIDO Francisco Javier: Comunicación Estratégica: Las claves
de la comunicación empresarial en el siglo XXI
CONTENIDO
Primera parte. Introducción general
Capítulo 1. Introducción
Segunda parte. Comunicación y empresa
Capítulo 2. Comunicación y empresa
Capítulo 3. Seis décadas de investigación en comunicación empresarial
Capítulo 4. Hacia la comunicación aplicada
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
53
Tercera parte. Comunicación estratégica
Capítulo 5. Gestión estratégica de la comunicación
Capítulo 6. Gestión estratégica
Capítulo 7. Auditorías de comunicación
Capítulo 8. Instrumentos de comunicación estratégica
Cuarta parte. Los para qué de la estrategia
Capítulo 9. En búsqueda de resultados
Capítulo 10. Vectores sustanciales de la estrategia
Capítulo 11. Un elemento estratégico clásico
Capítulo 12. Una construcción colectiva
Capítulo 13. Perspectivas en comunicación
Quinta parte. Anexos
Capítulo 14. Un instrumento de análisis
Capítulo 15. Lobby y empresa
Capítulo 16. Un estudio en grandes empresas
57. GAUTHIER, Gilles (et al). Comunicación y política
ÍNDICE
Introducción
André Gosselin
PRIMERA PARTE: MODELOS
1. El impacto de las comunicaciones en las prácticas políticas
Anne-Marie Gingras
2. El espacio público: más allá de la esfera política
Bernard Miége
3. Del modelo judicial a los procesos mediáticos
GérardLeblane
4. Los medios y las fuentes
Jean Charron
5. Un modelo comunicativo de la política
Vincent Lemieux
6. Las contradicciones de la comunicación política
Dominique Wolton
SEGUNDA PARTE: ARENAS
7. La comunicación política, o el juego del teatro y de las arenas
André J. Bélanger
8. Los programas políticos de la televisión
Éric Neveu
9. Televisión de intervención y espectáculo político
Daniel Dayan
10. La comunicación presidencial en busca de un modelo
Jean Mouchon
11. Mediatización de lo político
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
54
Eliseo Verón
12. La doble dependencia
Patrick Champagne
TERCERA PARTE: TERRITORIOS
13. La politización de la información del sector público
Alain Lavigne
14. Comunicación política y empresas
Michel Beauchamp
15. Crisis del Estado nación y comunicación política interna
François Demers
16. El espacio público local y sus medios de comunicación
Jean-François Tétu
CUARTA PARTE: PERSUASION
17. La retórica de las consecuencias no previstas
André Gosselin
18. Medios, mediación, democracia
Philippe Breton
19. La condición de la doctrina marxista-leninista en la sociedad comunista
Martin David-Blais
20. El análisis de contenido de los debates políticos televisados
Gilles Gauthier
58. GIBSON, James L: Organizaciones: Comportamiento, Estructura,
Procesos.
CONTENIDO
Organización. Comportamiento Organizacional. Administración de Personal.
Cambio Organizacional.
Introducción. Comportamiento dentro de las organizaciones. El individuo.
Comportamiento dentro de las organizaciones. Grupos e influencia
interpersonal. La estructura y el diseño de las organizaciones. Los procesos de
las organizaciones.
59. GOLDHABER, Gerald M. Comunicación Organizacional
CONTENIDO
PRIMERA PARTE: LA CONDUCTA DE LAS ORGANIZACIONES
Capítulo 1 Qué es comunicación organizacional
Capítulo 2 La teoría de las organizaciones
Capítulo 3 Relaciones humanas en las organizaciones
SEGUNDA PARTE: EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
55
Capítulo 4 Variables de comunicación en las organizaciones
Capítulo 5 Las Comunicaciones no verbales en la organización
TERCERA
PARTE:
ORGANIZACIONES
FORMATOS
DE
INTERACCION
EN
LAS
EN
LAS
Capítulo 6 Grupos didácticos en las organizaciones
Capítulo 7 Los pequeños grupos en las organizaciones
Capítulo 8 Comunicaciones públicas en las organizaciones
CUARTA
PARTE:
ORGANIZACIONES
FORMATOS
DE
INTERVENCIÓN
Capítulo 9 Diseño del campo de la investigación
Capítulo 10 Dirección de investigación en el campo
Capítulo 11 Capacitación en comunicación
60. GOLDMAN, Robert; PAPSON, Stephen. La Cultura Nike.
INDICE
Prologo
Recomendaciones
1. De pronto el Swoosh está en todas partes
El paisaje global de Nike
Logomanía
La gran filosofía americana:”Just do it”(simplemente hazlo)
2. Simplemente Metacomunícalo
Apropiación
Tono de voz: meta comunicación y subtexto
Aclamando las subculturas de los deportes
La publicidad y el guiño de complicidad
¿Poniendo en evidencia el mercantilismo?
3. NIKE y la construcción de una democracia de celebridades
La ambivalencia de la idolatría
Las múltiples personalidades de Nike
La comunidad de deporte y juego
Trascendencia en la comunidad humana
4. Reflexividad e irreverencia
Construyendo la irreverencia y el valor del signo
La ausencia del articulo de consumo
Irreverencia mediático-referencial
La política de la irreverencia
Cinismo a la cara
¡Apestas!
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
56
5. Alineación, esperanza y trascendencia: ¿determinismo o determinación?
La ética del “trabajo”: el capital cultural creo el estilo a la antigua
Apropiándose de la cultura afro americana
Hiperautenticidad y la lengua vernácula de la “calle”
Las sombras de la raza y de la clase
Significantes de alineación y humanidad
6. Trascendiendo a la diferencia? La presentación de las
mujeres en el mundo de NIKE
Diferencia de género en los anuncios de Nike
Reaccionando en contra de la mirada masculina
Una voz diferente parea dirigirse a un nuevo mercado
Construyendo celebridades deportivas femeninas
La nueva mujer en el nuevo orden capitalista mundial
7. Hay muchos caminos que llevan al cielo
Espiritualidad a la carta
Sufrir para ganar
8. “Just do it”, pero no en mi planeta
Del icono cultural al capital simbólico
¿La imagen de la filosofía o la filosofía de la imagen?
sobreswooshificacion (sobredosificación del Swoosh)
discursos encontrados
el Swoosh y sus contradicciones
61. GONZALEZ GARCIA, Martin. Comportamiento organizacional, un
enfoque latinoamericano
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo 1: Comportamiento organizacional: una propuesta de trabajo
multidisciplinario
Capítulo 2: Comportamiento humano en la organización
Capítulo 3: Comunicación organizacional
Capítulo 4: Motivación laboral
Capítulo 5: Negociación
Capítulo 6: Capacitación y evaluación del desempeño
Capítulo 7: El proceso grupal
Capítulo 8: Metodologías para el trabajo grupal
Capítulo 9: Auditoria cultural
Capítulo 10: Retos de la idiosincrasia latinoamericana: servicio y liderazgo
Capítulo 11: Condiciones de trabajo y ergonomía
Capítulo 12: Innovación organizacional
Capítulo 13: Modelos eficaces contemporáneos
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
57
Bibliografía
62. GREENER, Tony. Imagen y Relaciones Públicas.
CONTENIDO
1. ¿Qué son las relaciones públicas?
2. Relaciones con los medios
3. Técnicas de persuasión
4. Televisión y radio
5. Presentación en los medios y lanzamiento del producto
6. Relaciones con la comunidad
7. Patrocinios
8. Comunicaciones internas
9. Cuándo y cómo acudir a los expertos en relaciones públicas
10. Puesta en marcha
63. HAECKEL, Stephan H: La empresa adaptable: en la era de la
información, asimilar los cambios no es todo, es lo único
CONTENIDO
LA EMPRESA ADAPTABLE:
EN LA ERA DE LA INFORMACIÓN,
ASIMILAR LOS CAMBIOS NO ES TODO, ES LO ÚNICO
I. Premisa y promesa de la percepción-respuesta
II. Lo impredecible la única cosa segura
III. Estrategia: pasado y futuro
IV. La opción de la percepción-respuesta
V. Adaptabilidad: cómo encontrarle significado al caos permanente
VI. El papel del liderazgo en las organizaciones de percepción-respuesta
VII. La construcción del contexto organizacional
VIII. Coordinación: seguir el rastro de quien le debe qué a quién
IX. Administración por cable
X. Administrar la transformación: un caso de estudio
XI. Cómo cambiar el ADN corporativo
APÉNDICE A: La creación de una organización modular.
APÉNDICE B: La colaborativa toma de decisiones en las empresas adaptables
APÉNDICE C: Cómo poner a trabajar el protocolo de administración de
compromisos
64. HALL, Richard. Organizaciones: estructura y proceso
CONTENIDOS
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
58
PARTE I: LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZAIONES
Introducción
Las organizaciones como agentes de cambio
Las organizaciones como opositoras del cambio
La naturaleza y las clases de organizaciones
PARTE II: LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
La naturaleza y bases de la estructura organizacional
Complejidad
La complejidad como variable
Formalización
La formalización y otras propiedades organizacionales
Centralización
PARTE III: PROCESOS ORGANIZACIONALES
Poder y Conflicto
La naturaleza de poder en las organizaciones
Algunas consecuencias de las relaciones de poder
El conflicto en las organizaciones
Liderazgo y toma de decisiones
El impacto del liderazgo sobre la organización
Comunicaciones
Los factores individuales
Problemas en las comunicaciones
Cambio e innovación
PARTE IV: EL MEDIO AMBIENTE
El medio ambiente
La percepción del medio ambiente
El impacto del medio ambiente
Relaciones ínter organizacionales
PARTE V: EFECTIVIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
Efectividad de las organizaciones
Teoría de las organizaciones
Resumen
65. HANCOCK, Alan. Planificación de la Comunicación
INDICE
PREFACIO
PRIMERA PARTE
Nacimiento y Desarrollo de la
Planificación de la Comunicación
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
59
SEGUNDA PARTE Principios y experiencias de la Planificación
Introducción
Capitulo I Experiencias previas de Planificación: Un estudio de
Preinversión en Tailandia
Capitulo II Hacia un marco general para la Planificación
de la Comunicación
Capitulo III Un estudio de Planificación de sistemas de
Comunicación en Afganistán
TERCERA PARTE Marco operacional para la Planificación
de la Comunicación
Introducción
Capitulo I El diseño del marco global
Capitulo II Elaboración y aplicación del Plan de Estudios
Capitulo III De la Planificación a la Implementación
CUARTA PARTE La apertura del proceso de la Planificación
Conclusión
Referencias
66. HARRISON, Tony. Estrategias de Comunicación – Técnicas de
Publicidad – Tomo V
CONTENIDO
Primera Parte
Las Técnicas del Posicionamiento
Segunda Parte
Del Posicionamiento a la Idea Vendedora
Tercera Parte
La Campaña Publicitaria
Cuarta Parte
El Anuncio en Concreto
Quinta Parte
Sacar el Máximo Provecho de la Inversión Publicitaria
67. HARVARD BUSSINESS REVIEW
CONTENIDO
Escuchemos provechosamente a nuestros interlocutores
Cómo dirigir reuniones
Reuniones creativas compartiendo el poder
Nadie se fía plenamente del jefe ¿Qué hacemos entonces?
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
60
La destreza incompetente
Los mensajes ocultos que envían los directores
Cómo informar y cambiar a los empleados de primera línea
Cómo pueden mantener un buen debate los equipos de dirección
68. HELLRIEGEL DON, Jhon: Comportamiento organizacional
CONTENIDO
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Capítulo 1: Introducción al comportamiento organizacional
Parte I: Procesos individuales
Capítulo 2: Personalidad y actitudes
Capítulo 3: Percepción y atribución
Capítulo 4: Aprendizaje y reforzamiento
Capítulo 5: Motivación en el ambiente de trabajo
Capítulo 6: Motivación del desempeño: establecimiento de metas y sistemas de
recompensas
Capítulo 7: Estrés en el trabajo
Parte II: Procesos de grupos e interpersonales
Capítulo 8: Comportamiento de grupo y de equipo
Capítulo 9: Poder y comportamiento político
Capítulo 10: Liderazgo: desarrollos contemporáneos
Capítulo 11: Liderazgo, fundamentos
Capítulo 12: Conflicto y negociación
Parte III: Procesos organizacionales
Capítulo 14: Toma de decisiones en las organizaciones
Capítulo 15: Diseño del puesto
Capítulo 16: Diseño organizacional
Capítulo 17: Cultura organizacional
Capítulo 18: Cambio organizacional
69. HENRÍQUEZ RÍOS, Elbert:
comportamiento organizacional
Apuntes
de
organización
y
CONTENIDO
APUNTES DE ORGANIZACIÓN Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
I. Concepto general
Antecedentes
Trascendencia de la comunicación
Importancia de la comunicación
Fines que persigue
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
61
Para qué comunicar
Qué origina la falta de comunicación dentro de la empresa
Bases para una comunicación eficaz
Modelo de interrelación en la Comunicación
II. El proceso de la comunicación
En busca de una verdadera Comunicación
Elementos que intervienen n la comunicación
Estrategias para la elaboración del mensaje
Formas de escuchar para percibir claramente el mensaje
Estrategias para una comunicación efectiva
Diferencia entre información y comunicación
Las barreras en las Comunicaciones
III. La organización y las comunicaciones
La organización como sistema
Los objetivos organizacionales
Estructura de las comunicaciones
LA comunicación organizacional
Cultura organizativa
Clasificación de la cultura corporativa
Relación comunicación-cultura-estructura
La cultura de confianza
El cambio organizacional
Clasificación de las comunicaciones organizacionales
La comunicación formal
Proceso de implementación de una estructura formal de comunicación
Medios de comunicaciones en la empresa
Factor humano
Enfoque de las relaciones humanas en la Teoría Clásica de la gestión
Las habilidades gerenciales, el proceso administrativo y las relacione humanas
IV. Gerencia estratégica y comunicación
La responsabilidad n la Comunicaron del gerente
Papel de la comunicación en tres roles gerenciales
Eficacia y eficiencia en la gestión gerencial
Importancia de las comunicaciones en el proceso de tomar y ejecutar
decisiones
Administración estratégica
Nuevos enfoques para la gestión de empresas
Planeamiento estratégico
Planeamiento estratégico Hoshin Kanri
Importancia de la comunicación para el planeamiento estratégico
Técnicas o sistemas para degenerar valor en la funciones de la organización y
optimizar sus resultados para obtener ventajas competitiva
Calidad total
La gerencia de recursos humanos en el nuevo sistema
Funciones de la Gerencia de recursos humanos
Sistemas de información de recursos humanos
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
62
V. Las comunicaciones como herramienta estratégica para la gerencia de
recursos humanos
Necesidad de las Comunicaciones
Organización de las Comunicaciones
Política, planes y programa de comunicaciones
Plan de comunicaciones en la empresa
El responsable de las comunicaciones laborales
Auditoria de las comunicaciones
70. HOMS, Ricardo. La comunicación en la empresa.
CONTENIDO
1. Qué es la comunicación
2. el público receptor
3. La comunicación organizacional
4. Variables externas que afectan la efectividad de los programas de
comunicación
5. Los principales programas de comunicación dentro de la empresa
71. IBÁÑEZ MACHICAO, Mario. Comportamiento Organizacional de las
Empresas
CONTENIDO
Conceptos Fundamentales
¿Qué es el Comportamiento Organizacional?
Enfoque de Recursos Humanos, de Contingencia, de Productividad y de
Sistemas
Evolución de la Organizaciones Sociales con Cambios de Comportamiento
Organizacional
Ambiente y Modelo de Comportamiento Organizacional
Modelos de Comportamiento Organizacional
Grupos y Relaciones Interpersonales
El Papel (Rol)
Grupos Informales
Pasos al Desarrollo de la Teoría Z
Cultura Organizacional
Psicología Organizacional
Clima Organizacional
La Personalidad
Variables que Influyen en el Comportamiento Organizacional
Motivación
Modificación del Comportamiento
¿Qué es el Liderazgo?
Comunicación Informal
¿Qué Estudia el Comportamiento Organizacional?
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
63
72. IND, Nicholas. La imagen corporativa: Estrategias para desarrollar
programas de identidad eficaces
CONTENIDO
Prólogo
Agradecimientos
Introducción
PRIMERAPARTE
Introducción a la identidad corporativa
Capítulo l. Definiciones
Capítulo 2. El valor de la identidad corporativa
SEGUNDA PARTE
La identidad corporativa en la práctica
Capítulo 3. Estrategia corporativa e identidad corporativa
Capítulo 4. La identidad corporativa
Capítulo 5. Auditoría de comunicaciones
Capítulo 6. La imagen corporativa
TERCERAPARTE
Programa de identidad corporativa
Capítulo 7. Fijación de objetivos
Capítulo 8. Importancia de las estructuras
Capítulo 9. Sistema de diseño
Capítulo 10. Comunicación de la identidad corporativa
CUARTA PARTE
Cómo funciona el programa de identidad
Capítulo 11. Ejecución de un programa de identidad
Capítulo 12. Lograr que el programa se asuma como algo propio
Capítulo 13. Evaluación del programa de identidad
Capítulo 14. Conclusión
Bibliografía
Índice
QUINTA PARTE
Cómo funciona el programa de identidad
Capítulo 11. Ejecución de un programa de identidad
Capítulo 12. Lograr que el programa se asuma como algo propio.
Capítulo 13. Evaluación del programa de identidad
Capítulo 14. Conclusión
Bibliografía
Índice
73. IVANCEVICH, John M: Comportamiento organizacional.
CONTENIDO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
64
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Campo del comportamiento organizacional
Cómo entender y manejar el comportamiento individual.
Comportamiento de grupo e influencia interpersonal.
Procesos organizacionales.
Diseño organizacional, cambio e innovación.
Técnicas de investigación cuantitativas y cualitativas para el estudio del
comportamiento organizacional y el ejercicio de la administración.
7. Notas finales
74. IZURIETA, Roberto; PERINA, Rubén; ARTERTON, Christopher.
Estrategias de Comunicación para Gobiernos.
INDICE
INTRODUCCION: estrategias de comunicación publica y gobernabilidad
democrática
PRESENTACIÓN: Democracia y gerencia política: el papel de la OEA
Estrategias de comunicación política
1. La nueva democracia y la comunicación política
2. la comunicación política en el nuevo contexto
3. La estrategia de comunicación
4. Los elementos indispensables de la estrategia
5. notas finales
La campaña permanente
1. Marketing político aplicado
2. La campaña permanente
3. distintos tipos de comunicación de gobierno
4. Comunicación de oposiciónConclusiones
5. Bibliografía
Comunicándose con la Ciudadanía
1. Comunicación estratégica con la ciudadanía
2. Comunicación directa con la ciudadanía
3. Comunicación indirecta con la ciudadaníaTácticas para lograr una clara
percepción del público acerca de los servicios y el desempeño del
gobierno
4. Respondiendo a los requerimientos ciudadanos
La comunicación de Gobierno e Internet
1. Aproximación teórica de la Comunicación Política Gubernamental
2. Instrumentos de la Comunicación Política Gubernamental
3. Internet: como herramienta de comunicación política
4. Consideraciones finales
La comunicación Política en la era del entretenimiento. Un estudio de la
Comunicación y las Relaciones Publicas para gobiernos
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
65
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Introducción: La comunicación y las relaciones públicas para gobiernos
Las relaciones públicas
Los medios de comunicación
Los gobiernos y su comunicación
Los actores en la formación de la opinión pública
La estrategia de comunicación
Imagen y realidad
Conclusión y recomendaciones
Bibliografía y referencias recomendables
Sobre los autores
75. KAUFMANN,
Alicia:
El
Papel
de
Comportamiento, Estructura y Entorno
las
Organizaciones:
CONTENIDO
Parte I. Sociología del comportamiento organizativo: aspectos internos
Parte II. Organizaciones complejas y entorno: aspectos estructurales y
contexto.
76. KOONTZ, Harold y
Perspectiva Global
WEIHRICH,
Heinz.
Administración
una
CONTENIDO
Parte 1: El Fundamento de la Teoría y la Práctica de la Administración Global
Capítulo 1
Administración: ciencia, teoría y práctica
Capítulo 2
Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética
Capítulo 3
Administración global, comparada y de calidad
Parte 2: Planeación
Capítulo 4
Naturaleza de la planeación y de los objetivos
Capítulo 5
Estrategias, políticas y premisas de la planeación
Capítulo 6
Toma de decisiones
Parte 3: Organización
Capítulo 7
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
66
Naturaleza de la organización, el espíritu empresarial y la reingeniería
Capítulo 8
Estructura Organizacional: departamentalización
Capítulo 9
Autoridad de línea/staff, empowerment y descentralización
Capítulo 10
Organización Eficaz y cultura organizacional
Parte 4: Integración de Personal
Capítulo 11
Administración y selección de recursos humanos
Capítulo 12
Evaluación del desempeño y estrategia de desarrollo profesional
Capítulo 13
Administración del Cambio mediante el desarrollo de los administradores y de
la organización
Parte 5: Dirección
Capítulo 14
Factores Humanos y Motivación
Capítulo 15
Liderazgo
Capítulo 16
Comités, equipos y toma grupal de decisiones
Capítulo 17
Comunicación
Parte 6: Control
Capítulo 18
Sistema y proceso de control
Capítulo 19
Técnicas de Control y Tecnología de la Información
Capítulo 20
Productividad, administración de operaciones y administración de calidad total
Capítulo 21
Control general y orientación hacia el futuro por medio del control preventivo
77. KOTLER, Philip: El marketing según Kotler. Cómo crear, ganar y
dominar los mercados
CONTENIDO
Prefacio
PARTE I: MARKETING ESTRATÉGICO
1. Cómo desarrollar empresas rentables a través de una marketing de jerarquía
mundial
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
67
2. Uso del marketing para comprender, crear, comunicar y ofrecer valor
3. Identificación de las oportunidades de mercado
4. Desarrollo de las propuestas de valor y del interés en la marca
PARTE II: MARKETING TÁCTICO
5. Desarrollo y utilización de la inteligencia comercial
6. Planificación del marketing mix
7. Adquisición, retención y desarrollo de los clientes leales
8. Planificación y distribución de más valor al consumidor
PARTE III: MARKETING ADMINISTRATIVO
9. Planificación y organización de un marketing más eficaz
10. Evaluación y control del rendimiento comercial
PARTE IV: MARKETING TRANSFORMATIVO
11. Adaptación a la nueva era del marketing electrónico
APÉNDICE
Características, estrategias exitosas y roles del departamento de marketing en
los diferentes tipos de empresas industriales.
Índice de compañías y marcas registradas
Índice analítico
78. KOTLER, Philip. Las preguntas más frecuentes sobre Marketing
ÍNDICE
Descripción de temas
I parte
Mercados y marketing
Definición
Poder y satisfacción de clientes
Tendencias en el marketing
Nuevas ideas en el marketing
Deficiencias del marketing
Críticas al marketing
Ventajas
Carreras profesionales
II parte
Estrategias de marketing
Segmentación
Definición de los clientes objetivo (targeting)
Diferenciación
Innovación
III parte
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
68
Herramientas de marketing (las 4 P)
Producto
Marcas y construcción de marcas
Servicio
Precio
Precio
Precio
Plaza (distribución)
Promoción
Publicidad
Relaciones públicas
Promoción de ventas
Ventas y administración de ventas
Patrocinios
Marketing de boca en boca
Medios
IV parte
Planeación del marketing
Investigación de mercados
V parte
Organización del marketing
VI parte
Control de marketing
VII parte
Áreas de aplicación
Marketing de ventas al detal
El marketing de las pequeñas empresas
Marketing directo
Marketing de lealtad
La CRM y el marketing de bases de datos
El marketing por Internet
Marketing professional
Marketing personal
Marketing internacional
Marketing local
Marketing de crisis
Marketing político
Marketing de responsabilidad social
VIII parte
La excelencia del marketing
79. KOURILSKY, Francoise.: Coaching. cambio en las organizaciones.
CONTENIDO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
69
Administración de Personal. Formación Profesional. Cambio Organizacional.
Ejecutivos – Psicología.
Bases para la transformación. El cambio surge de una nueva interpretación de
la realidad. Un imperativo: reformar nuestras formas de pensamiento. El
cambio surge y se produce en la interacción. La calidad de la comunicación,
una condición fundamental. La aplicación a la resolución de problemas. La
aplicación en la gestión de los conflictos. Gestión del cambio y coaching:
palancas similares que podemos activar. Bibliografía.
80. KOUZES, James M: El desafío del liderazgo. Cómo obtener
permanentemente logros extraordinarios. 2ª ed.
CONTENIDO
Liderazgo Empresarial. Aptitud Directiva. Cambio Organizacional.
Las prácticas y compromisos del liderazgo ejemplar. Lo que los poderdantes
esperan de los líderes: conocer la otra mitad de la historia. La búsqueda de
oportunidades: enfrentar y cambiar el statu quo. Experimentar y correr riesgos:
aprender de los errores y los éxitos. Visualizar el futuro: imaginar la situación
ideal. Reclutar a otras personas: atraer gente hacia un objetivo común.
Fomentar la colaboración: promover metas cooperativas y confianza mutua.
Fortalecer a los demás: compartir el poder y la información. Dar el ejemplo:
hacer lo que dice que hará. Logre pequeños triunfos: generar compromiso con
la acción. Reconocer las contribuciones. Vincular las recompensas con el
desempeño. Celebrar los logros: valorar las victorias. Transformarse en una
fuerza positiva: el líder que marca una diferencia. La teoría y la evidencia bajo
la práctica. Inventario de prácticas del liderazgo.
81. KREPS, Gary. La comunicación en las organizaciones
CONTENIDO
PARTE I Introducción
Capítulo 1 Comunicar y organizar
Capítulo 2 Procesos de comunicación interna
PARTE II Perceptivas sobre el proceso de comunicación
Capítulo 3 Teoría Clásica de la organización
Capítulo 4 Teoría de las elaciones humanas en la organización
Capítulo 5 Teoría de sistemas sociales de la organización
Capítulo 6 Modelo de organización de Weick
Capítulo 7 Cultura organizacional, teoría de la organización
PARTE III Comunicación y organización
Capítulo 8 Comunicación interpersonal
Capítulo 9 Comunicación grupal y la organización
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
70
Capítulo 10 Sistemas de comunicación interna en las organizaciones
Capítulo 11 Sistemas de comunicación externa en las organizaciones
PARTE IV Conclusiones
Capítulo 12 Restricciones ética sobre comunicación en las organizaciones
Capítulo 13 Información y eficiencia en las organizaciones
82. KRIEGER, Mario: Sociología de las organizaciones;
introducción al comportamiento organizacional.
Una
CONTENIDO
Organización de Empresas. Comportamiento Organizacional. Liderazgo.
Cambio Organizacional. Organizaciones. Sociología Organizacional.
Sociología de organizaciones y teorías organizacionales. Individuo y
organización. Objetivos de los sistemas organizacionales. Grupos, equipos y
organización. Comunicación organizacional. Organización y medio ambiente.
Tecnología e incorporación de conocimiento a organizaciones. Cultura
organizacional. Relaciones de poder y liderazgo en organizaciones. Conflicto,
cambio y transformación organizacional. Diagnóstico organizacional.
Intervenciones sociotecnológicas.
83. LACASA Y BLAY, Antonio S. Gestión de la comunicación
empresarial
ÍNDICE
Prólogo
Cap. 1. Las PYMES: singularidad y coyuntura
1.1 La personalidad de las empresas y su entorno
1.2 La aplicación del Marketing en las empresas
1.3 Tipología de empresas bajo el prisma comunicacional
Cap. 2. Acciones comunicacionales en las empresas (1): Las Relaciones
Públicas
2.1 Concepto generalidades de las Relaciones Públicas
2.2 Razones del uso de las Relaciones Públicas en las empresas
2.3 Tipos de comunicaciones de Relaciones Públicas en las empresas y
públicos
2.4 Acciones comunicacionales de Relaciones Públicas externas
2.5 Acciones comunicacionales de Relaciones Públicas internas
2.6 Comunicaciones especiales de Relaciones Públicas
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
71
Cap. 3. Acciones comunicacionales en las empresas (2): La publicidad
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
3.8
3.9
El desarrollo de la comunicación persuasivo-comercial en las empresas
El empresario comunicador y la agencia externa
La agencia externa: Selección y proceso de elección
El desarrollo de la publicidad en la empresa: perfil y marco legal
Campaña publicitaria para una empresa
La información base
El mensaje publicitario: creatividad VS eficacia
La idoneidad y la elección de los medios
Presupuesto, efectividad y rentabilidad de la publicidad en la empresa
Cap. 4. Acciones comunicacionales en las empresas (3): La comunicación
integral
El concepto de comunicación integral
La auditoría de comunicación e imagen
El plan estratégico de comunicaciónintegral
Web’s de interés
Glosario de términos más utilizados en comunicación
Bibliografía
84. LIBAERT, Thierry. El plan de comunicación organizacional: como
definir y organizar la estrategia de comunicación
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo 1: Diseño del plan de comunicación
Capítulo 2: Realización del plan de comunicación
Capítulo 3: Los planes temáticos
Bibliografía
85. LOSADA DÍAZ, José Carlos: Gestión de la comunicación en las
organizaciones
CONTENIDO
PARTE I
Conceptos Generales
1. Historia de la gestión de la comunicación en las organizaciones, Carlos
Sotelo, Universidad CEU San Pablo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
72
2. La Imagen Corporativa, Paul Capriotti.
3. Auditorías de Comunicación, Francisco J. Garrido, Universidad Diego
Portales
PARTE II
Dimensiones
de
la
comunicación
4. Comunicación Corporativa
5. Comunicación Interna
6. Comunicación de Marketing
en
las
organizaciones
PARTE III
Comunicación Organizacional Especializada
7. Universidad: la comunicación en la construcción de marcas universitarias,
José Carlos Losada, Universidad Católica de Murcia
8. Organizaciones Religiosas: comunicar lo invisible, José María Laporte,
Universidad
de
la
Santa
Croce
de
Roma
9. La comunicación en las organizaciones políticas: la estrategia permanente
en el mercado de la visibilidad de los poderes públicos María José Canel,
Universidad Complutense y Rocío Zamora, Universidad Católica de Murcia
86. LUCAS MARÍN, Antonio: La comunicación en la empresa y en las
organizaciones
CONTENIDO
1. La nueva sociedad de la información
2. Teorías de la organización y comunicación
3. Cultura y comunicación en las organizaciones
4. El estudio de la comunicación en las organizaciones: la comunicación
personal
5. La comunicación mediada y colectiva en las organizaciones
6. Los modelos de comunicación en las organizaciones
7. La comunicación interna
8. Estabilidad y crecimiento
9. La comunicación externa: innovación.
87. MACHIAS, Mario Ibáñez. Comportamiento organizacional de la
Empresa
CONTENIDO
Introducción
Concepto fundamental
Que es el comportamiento organizacional
Evolución de las organizaciones
Ambiente y modelo de comportamiento organizacional
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
73
Modelo de comportamiento organizacional
Grupo y relaciónense interpersonales
El papal (rol)
Grupo informal
Paso de desarrollo de la teoría Z
Cultura organizacional
Psicología organizacional
Clima organizacional
La personalidad
Variable que influye en el comportamiento organizacional
Motivación
Modificación del comportamiento
Comunicación informal.
88. MARTÍN SALGADO, Lourdes. Marketing político: arte y ciencia de la
persuasión en democracia
ÍNDICE
Introducción
Capítulo 1: La persuasión y el marketing político.
Capítulo 2: El candidato.
Capítulo 3: El auditorio: Votantes y periodistas
Capítulo 4: El mensaje
Bibliografía
89. MARTÍNEZ DE VELASCO, Alberto. Nosnik, Abraham. Comunicación
Organizacional práctica
CONTENIDO
CAP.1 EL PROCESO DE COMUNICACIÓN
CAP.2 COMUNICACIÓN DESCENDENTE
CAP.3 COMUNICACIÓN ASCENDENTE
CAP.4 COMUNICACIÓN HORIZONTALINFORMAL Y RUMOR
CAP.5 COMUNICACIÓN MOTIVACION Y PRODUCTIVIDAD
CAP.6
IMPORTANCIA
TEORICA
Y
PRÁCTICA
RETROALIMENTACION.
DE
LA
90. MAYA BETANCOURT, Arnobio El taller educativo. Bogotá
CONTENIDO
PRÓLOGO
INTRODUCCIÓN
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
74
PRIMERA PARTE: CONCEPTOS BÁSICOS
De la educación tradicional al taller educativo
El concepto de taller
Utilidad y necesidad del taller
Objetivos genrales del taller
Principios pedagógicos del taller
La pedagogía de la pregunta
El taller educativo, algo más que una moda
El taller un espacio auténtico para la comunicación
Algunas ideas generales sobre la participación
Proceso de aprendizaje
Dinámica de grupo y el trabajo en equipo
SEGUNDA PARTE: LA PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN, EJECUCIÓN Y
EVALUACIÓN DEL TALLER
91. MAYO, Andrew y LANK Elizabeth. Las Organizaciones que
Aprenden
CONTENIDO
Prólogo
1. El poder de aprender como esencia del éxito
2. El poder del liderazgo
3. El poder del lenguaje y la cultura
4. El poder de los procesos de apoyo para la dirección de personal
5. El poder de la tecnología de la información
6. El poder del aprendizaje personal
7. El poder de los equipos, las redes y las comunidades
8. El poder del aprendizaje organizacional
9. El poder de valorar el aprendizaje
10. Destacando el poder de la organización que aprende
Apéndice
El Benchmark completo de la organización que aprende
92. MIDDLETON, John:
Comunicación
Enfoques
sobre
la
planificación
de
la
CONTENIDO
Introducción
Capítulo 1: Enfoques sobre la planificación de la comunicación: una visión
global John Middleton
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
75
ENFOQUE DEL PROCESO
Capítulo 2: Imágenes y Acción: Teoría en y de planicación de la comunicación
John Middleton
ENFOQUE DE LOS SISTEMAS
Capítulo 3: Una visión global del Análisis de Sistemas
James Lyons
Capítulo 4: Modelado y Simulación
Gus Root
ENFOQUE TECNOLÓGICO
Capítulo 5: Los elementos de la tecnología de la comunicación
Bernard Webster
Capítulo 6: Previsión a corto y largo plazo para la planificación de la tecnología
de la comunicación
John Spence
ENFOQUE ECONÓMICO
Capítulo 7: Análisis económico y toma de decisión en la comunicación
Steven Klees, Stuart Wells
Capítulo 8: Financiamiento y control de los sistemas de radiodifusión de capital
intensivo: consideraciones sobre eficiencias.
Stuart Wells, steven Klees
ENFOQUE DE LA EVALUACIÓN
Capítulo 9: Estrategia de evaluación para la planificación de la comunicación
John Mayo
Referencias
Notas sobre los colaboradores
93. MIYASHIRO
MIYASHIRO,
Isabel.
Comportamiento Organizacional
Casos
Peruanos
de
CONTENIDO
I.
II.
III.
IV.
V.
VI.
Caso: ¿Qué hacemos ahora?
Caso: El nuevo manual de supervisión
Caso: Absorción traumática
Caso: ¿Continuar?
Caso: ¿Qué hacemos con Eduardo?
Caso: Creative, ¿seguir o no seguir?
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
76
VII.
VIII.
IX.
X.
XI.
XII.
XIII.
XIV.
Caso: Tejidos Paracas
Caso: Banco Cruz
Caso: Nido de Serpientes
Caso: Global Cable Perú
Caso: Laserbit
Caso: ¿Y ahora qué hacemos?
Caso: La función debe continuar
Caso: Motivación y liderazgo en Consultora S.A.
94. MORGAN, Gareth. Imágenes de la Organización
CONTENIDOS
I. INTRODUCCIÓN
II. LA MECANIZACION TOMA EL MANDO:
La organización como una máquina
Los orígenes de la organización mecanicista
Teoría clásica de la organización
La dirección científica
III. LA NATURALEZA INTERVIENE:
Las organizaciones como organismos
Descubriendo las necesidades organizacionales
El reconocimiento de la importancia del entorno
Teoría de la dependencia
Salud organizacional
IV. HACIA LA AUTO ORGANIZACIÓN:
Las organizaciones como cerebros
Pueden las organizaciones aprender y aprender a aprender
V. LA CREACION DE LA REALIDAD SOCIAL
Las organizaciones como culturas
Cultura y organización
Creando al realidad organizacional
VI. INTERESES, CONFLICTOS Y PODER
Las organizaciones como sistemas políticos
Entendiendo el conflicto
Explorando el poder
VII. EXAMINADO LA CAVERNA DE PLATON
Las organizaciones como cárceles psíquicas
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
77
La organización y el inconsciente
La organización y la ansiedad
VIII. LA REVELACION DE LA LOGICA DEL CAMBIO
Las organizaciones como cambio y transformación
Identidad y clausura
Ventajas y limitaciones de la metáfora del cambio
IX. LA CARA DESAGRADABLE
Las organizaciones como instrumentos de dominación
La organización, las clases y el control
X. COMO DESARROLLAR EL ARTE DEL ANALISIS ORGANIZACIONAL
El empleo de las metáforas en la comprensión y el entendimiento de la
organización
La comprensión como teoría práctica
Las formas de pensar
XI. LA IMAGINACION: una dirección para el futuro
XII. NOTAS BIBLOGRÁFICAS
95. MUSGRAVE, James, ANNISS, Michael. La dinámica de las relaciones
personales en la empresa y en los negocios.
CONTENIDO
LA DINÁMICA DE LAS RELACIONES PERSONALES EN LA EMPRESA Y EN
LOS NEGOCIOS
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Introducción
Las bases motivacionales de las relaciones
La teoría de las relaciones
Poder y cambio
La estructura de las relaciones
El análisis de las relaciones
La evaluación de las relaciones
El cambio empresarial
La aplicación de las dinámicas en las relaciones
96. MYERS, Michele
comunicación
T.
y
otros:
Administración
mediante
la
Índice
INTRODUCCIÓN
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
78
PRIMERA PARTE
TEORÍAS SOBRE CÓMO ADMINISTRAR MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
Capítulo 1: COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Usted y las organizaciones
Por qué las organizaciones
Qué permite que las personas se organicen
La comunicación en las organizaciones. Cómo es
La comunicación en los negocios: un punto de vista
Resumen
Capítulo 2:
TEORÍAS DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS IMPLICACIONES
PARA LA COMUNICACIÓN
Introducción
La escuela clásica
La escuela conductista
Resumen
Capítulo 3:
TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONALES
E
IMPLICACIONES
Las raíces
Las reglas
Modelo transnacional de la comunicación humana
Resumen
SEGUNDA PARTE
EL PROCESO DE LA ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
Capítulo 4:
TRANSACCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Estructura de las transacciones
Metacomunicación
Incongruencias transaccionales y problemas de comunicación
Perspectivas transaccionales
Resumen
Capítulo 5:
INFORMACIÓN Y FLUJO
Introducción
Información
Flujo
Resumen
Capítulo 6:
MOTIVACIÓN E INFLUENCIA
Introducción
¿Qué motiva a las personas?
¿Cómo opera la motivación?
Resumen
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
79
TERCERA PARTE
PRÁCTICA DE LA ADMINISTRACIÓN MEDIANRE LA COMUNICACIÓN
Capítulo 7:
LIDERAZGO Y PODER
Liderazgo aplicado
Poder
Resumen
Capítulo 8:
PROCESO DE
DECISIONES
COMUNICACIÓN
GRUPAL
Y
TOMA
DE
Introducción
Definición de grupos
Factores que intervienen en el crecimiento grupal
Tipos de grupos
Cuándo emplear la toma de decisiones grupal
La toma de decisiones como proceso
Las reuniones como comunicación
Grupos inefectivos
Resumen
Capítulo 9:
MANEJO DE CONFLICTO
Visión tradicional del conflicto
Visión contemporánea del conflicto
Las consecuencias potenciales del conflicto
Tipos de conflictos
Conflicto personal
Conflicto organizacional
Estrategias para manejar el conflicto
Estrategias de ganar-perder o de perder
Estrategias de perder-perder o de compromiso
Estrategias de ganar-ganar o de integración
Habilidades para manejar el conflicto
Resumen
CUARTA PARTE
HABILIDADES PARA ADMINISTRAR MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
Capítulo 10: PRESENTACIONES
Introducción
Factores que afectan las presentaciones
Tipos de presentaciones
Resumen
Capítulo 11: ENTREVISTAS
Introducción
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
80
Tipos de entrevistas
La entrevistas en sí
El entrevistador
Resumen
BIBLIOGRAFÍA
Contenido del Manual de Laboratorio:
Capítulo 1: COMUNICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Actividad 1 Conocimiento recíproco
Actividad 2 Realización de una introducción
Actividad 3 La comunicación en la organización. Una simulación
Actividad 4 Comunicación unidireccional y biireccional
Actividad 5 Diseño y construcción de un símbolo tridimensional
Instrumento: Escala de lo que se espera del curso
Casos: Sugerencias para el análisis de casos
Caso 1 Universidad del Sur
Caso 2 Departamento de cómputo
Caso 3 Discurso de agradecimiento de José a los rotarios
Tarea 1 Estimación de mí mismo como comunicador
Tarea 2 Entrevista: el trabajo del administrador
Tarea 3 La revista de la compañía
Preguntas para la discusión
Capítulo 2:
TEORÍAS DE LA ORGANIZACIÓN Y SUS IMPLICACIONES
PARA LA COMUNICACIÓN
Actividad 1 Simulación: división del trabajo
Actividad 2 La compañía de palabras en oraciones
Instrumento: actitudes de supervisión: la escala X-Y
Casos:
Caso 1 ¿Debe promoverse al paria?
Caos 2 Tiempo igual
Caso 3 La “estrella”
Tarea 1 Diagrama de organización
Tarea 2 Análisis organizacional: sistemas Likert
Preguntas para la discusión
Capítulo 3:
TEORÍA DE LA COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONALES
E
IMPLICACIONES
Actividad 1 Ciencia del humor
Actividad 2 Incidente crítico: ¿quién comenzó?
Actividad 3 ¿A dónde va el dinero?
Instrumento: planificación y establecimiento de objetivos
Casos:
Caso 1 Ann Jones
Caos 2 La Compañía Perry
Tarea 1 ¿Quién es el culpable?
Tarea 2 Relaciones
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
81
Preguntas para la discusión
Capítulo 4: TRANSACCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Actividad 1 Papeles
Actividad 2 Ambiente
Actividad 3 Lista de acuerdos y desacuerdos sobre las expectativas de los
papeles sexuales
Instrumento: Inventario de la comunicación interpersonal
Casos:
Caso 1 Una corta disputa
Caos 2 Decir la verdad
Caso 3 Se terminó antes que usted empezara
Tarea 1 Inferencias no verbales
Tarea 2 Perfil no verbal
Tarea 3 Perspectivas interpersonales
Preguntas para la discusión
Capítulo 5: INFORMACIÓN Y FLUJO
Actividad 1 Lutts y Mipps: solución de problemas de grupo
Actividad 2 Comunicación ascendente: compañía Young de manufacturas
Casos:
Caso 1 La crisis fiscal
Caos 2 Un problema sencillo de comunicación
Tarea 1 Bitácora de la comunicación
Tarea 2 Carga de trabajo
Tarea 3 Volumen de información en las organizaciones
Preguntas para la discusión
Capítulo 6:
MOTIVACIÓN E INFLUENCIA
Actividad 1 Comprensión de la motivación de trabajo: lista de estoy de
acuerdo/no estoy de acuerdo
Actividad 2 Escuchar activamente: práctica de la habilidad de comunicación
Actividad 3 Gane tanto como pueda
Instrumento 1: Inventario de asertividad
Instrumento 2: Lista de verificación de la asertividad
Caso: Plan contraproducente
Tarea 1 Entrevista A
Tarea 2 Entrevista B
Tarea 3 significado del trabajo
Preguntas para la discusión
Capítulo 7:
LIDERAZGO Y PODER
Actividad 1 Tarjetas de compraventa: simulación de poder
Actividad 2 Mecanos: estilos de liderazgo
Actividad 3 Rompecabezas cooperativos
Instrumento 1: Cuestionario LASI
Caso: Departamento de programación de pacientes no hospitalizados
Tarea 1 Poder
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
82
Tarea 2 Influencia
Tarea 3 Estilo de liderazgo
Preguntas para la discusión
Capítulo 8:
PROCESO DE COMUNICACIÓN
DECISIONES
Actividad 1 Quién tiene el espacio
Actividad 2 La compañía GlazierElectronics
Casos:
Caso 1 El gerente del talles de impresión
Caos 2 El mago de la electrónica
Caso 3 El trauma de la transferencia
Tarea 1 Reunión del comité
Tarea 2 Consideraciones de grupo
Preguntas para la discusión
Capítulo 9:
GRUPAL
Y
TOMA
DE
MANEJO DE CONFLICTO
Actividad 1 Estilos de conflicto
Instrumento: Evaluación final del curso
Casos:
Caso 1 Bob Lee
Caso 2 Mary Jones
Tarea 1 Negociadores
Tarea 2 Estilo de manejo del confluicto
Tarea 3 Bitácora de los conflictos
Preguntas para la discusión
Índice
97. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto. Las esferas de la
comunicación en las organizaciones. Hacia una gerencia de la
percepción
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo uno. La comunicación Corporativa.
Capítulo dos. Las cinco esferas de la comunicación corporativa
Capítulo tres. Los giros de las esferas en una organización
Glosario de términos
Capítulo cuatro. Caso práctico: análisis de una compañía minera
Capítulo cinco. Hacia una gerencia de la percepción
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
83
Notas
Bibliografía
98. OVIEDO VALENZUELA, Carlos Alberto. Las esferas de la
comunicación en las organizaciones. Nuevos enfoques sobre la
comunicación de las personas y organizaciones
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Primera Parte
Capítulo uno. Comunicación humana, lo común y desconocido.
Capítulo dos. Las esferas de la comunicación humana
Ámbito de la potencia
Ámbitos de la comunicación
Capítulo tres. Los giros de las esferas en el mundo de hoy.
Notas (primera parte)
Segunda Parte
Capítulo uno. Las esferas de comunicación en el tiempo
El hombre retórico
Capítulo dos. El hombre tipográfico
Capítulo tres. El hombre iconográfico
Capítulo cuatro. El hombre dígito-virtual
Capítulo cinco. Lecciones y perspectivas
Capítulo seis. Un ensayo sobre el mañana
El mañana y el sentido común
Notas (segunda parte)
Notas
Bibliografía
99. PIZZOLANTE NEGRON, Italo: El poder de la comunicación
estratégica
CONTENIDO
Comunicación en Administración. Comunicación en Administración de
Personal. Comunicación Empresarial. Imagen y Diseño Corporativo.
Comunicación y Cultura.
Introducción: Reflexiones de un evangelizador corporativo. Ciencia y arte de la
comunicación empresarial. Introducción, Pere Oriol Costa. Aprendiendo a
comunicar. Introducción: Juan Pablo San Agustín. Gerencia de la comunicación
corporativa. Introducción: Alberto Borrini. La empresa y los medios de
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
84
comunicación social. Introducción: Aurora González. Los voceros de la
empresa. Introducción: Gabriela Febres-Cordero. La ingeniería de las noticias.
Introducción: Miguel Henrique Otero. El mundo interno de la empresa.
Introducción: Walter Wieland. La imagen del asesor de imagen. Introducción:
Juan Carlos Roldán. Gobierno corporativo y responsabilidad social.
Introducción Sandra I. Fuentes Martínez.
100.
PORTER NOVELLI, Mary Debus: Manual para la excelencia en
la investigación mediante grupos focales
Índice
SECCIÓN 1: REVISIÓN GENERAL DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
¿Qué es la investigación cualitativa?
¿Cuáles son las raíces de la investigación cualitativa?
¿Por qué utilizar la investigación cualitativa?
¿Cómo se utiliza la investigación cualitativa?
Tres consejos para realizar una buena investigación cualitativa?
SECCIÓN 2: DOS MÉTODOS CUALITATIVOS PREPONDERANTES
Cuándo utilizar las entrevistas individuales a fondo
Cuándo utilizar los grupos focales
SECCIÓN 3: ORGANIZACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN EN GRUPOS
FOCALES
Determinación del número de grupos requeridos
Determinación de la composición del grupo focal
Determinación de la duración grupo focal
Determinación de la dimensión del grupo focal
Determinación del marco para el grupo
Determinación de la asignación de los asientos para los participantes
SESIÓN SE TRABAJO: PLAN PARA UN ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN
CUALITATIVA DE UN SUPLEMENTO PRENATAL DE VITAMINAS
Antecedentes del proyecto
Etapa I: Entrevistas a fondo con médicos ginecobstetras
Etapa: Debates en grupos focales
Guía de temas para el Fe-Natum Plus
SECCIÓN 4: ELABORACIÓN DE LA GUÍA DE TEMAS
¿Qué es la guía de temas?
Cómo preparar la guía de temas
Qué debería incluirse en la guía de temas
Secuencia de la guía de temas
Otras consideraciones para la guía de temas
Resumen de las etapas necesarias para la elaboración de una guía de temas
SECCIÓN 5: TÉCNICAS DE DEBATE
Métodos de moderación para los grupos focales
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
85
Métodos de moderación de los grupos focales
Diferencias de grupos funcionales
Técnicas de grupo especializados
Técnicas de moderación cualitativas
Diferencias estructurales de grupo
SECCIÓN 6: EL MODERADOR DEL GRUPO FOCAL
Características personales
Estilo de moderación
Experiencia profesional y educación del moderador
Poner al corriente al moderador
Evaluación del trabajo del moderador
SECCIÓN 7: MODERACIÓN DE UN GRUPO FOCAL
Apertura por el moderador
Etapa I: Preparación
Etapa II: Contenido del debate a fondo y concentrado
Etapa III: Clausura del grupo
Papel de los observadores
Después del grupo
Suplemento 7.1: Formulario de evaluación del grupo focal
SECVIÓN 8: PROBLEMAS ESPECÍFICOS QUE OCURRES EN LOS GRUPOS
FOCALES
Problemas específicos que ocurres en los grupos focales
Problemas especiales de los participantes
Resumen de las etapas fundamentales para realizar una investigación con
grupos focales
SECCIÓN 9: INFORME DEL GRUPO FOCAL
Etapas para preparar el informe del grupo focal
Errores comunes cometidos en la interpretación de grupo focales
Estructura de un informe del grupo focal
101.
PROYECTO DE CAPACITACIÓN EN COMUNICACIÓN PARA
EL DESARROLLO. Manual de Comunicación para el desarrollo,
algunas técnicas y principios básicos de comunicación alternativa.
Contenido
Capítulo I
Caracterización del Paraguay
Datos generales
Rasgos del Perfil ambiental
Algunos datos sobre la salud con indicadores demográficos y sociales
Datos sobre la población indígena del Paraguay
Situación actual de los Derechos Humanos
Datos económicos
Capítulo II
Comunicación y Desarrollo en Paraguay
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
86
Desarrollo
Comunicación para el desarrollo
Paradoja de la Comunicación
Contingencias de la comunicación en el Paraguay
Medios de comunicación y medios de propagación masiva
Infraestructura comunicacional
Comunicación y Educación formal
Capítulo III
Algunas técnicas y principios básicos de comunicación
alternativa
Las técnicas de grupo
Algunas normas generales
¿Quienes pueden ayudar en proyectos de comunicación para el desarrollo?
Mava mavapa ikatu oipytyvo tembiapo comunicación para el desarrollope?
15 medidas apropiadas en la comunicación para el desarrollo
15 tape yaseguivatera
Criterios para la selección de una técnica en el marco de la comunicación
alternativa para el desarrollo
Criterios para la evaluación de una técnica en el marco de la comunicación
alternativa para el desarrollo
Escalas
Técnicas
 Técnicas de presentación
 Técnicas de integración
 Técnicas de reflexión y análisis
 Técnicas de comunicación
 Técnicas de organización y planificación
 Técnicas de evaluación
102. PULIDO, Carlos. Clima organizacional. Una medida del éxito
ÍNDICE
Introducción
Cap. 1: Clima organizacional. Una medida del éxito.
Cap. 2: Cultura y clima organizacional. Dos caras de una misma moneda.
Cap. 3: Clima organizacional .Aportes a la psicología de la salud laboral.
Cap. 4: Estudios y parámetros de investigación. Rigurosidad de los estudios
científicos.
Cap. 5: Resultados, datos para los estudios organizacionales
Cap. 6: Discusión
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
87
103. PUTNAM, Linda: Comunicación Empresarial
CONTENIDO
Capítulos:
1. La economía de la producción a la economía de información
2. El cambio en las metáforas de la comunicación organizacional
3. Comunicación y empresa: tendiendo un puente práctico
4. Acción y comunicación en la cultura de servicios
5. Alineando recursos en la gestión estratégica
104. QUINTANA
humanos
OTINIANO,
María.
Comunicaciones
y
recursos
ÍNDICE
Prólogo
Introducción
Cap. 1: Conceptos Generales
Cap. 2: El proceso de la comunicación
Cap. 3: La organización y las comunicaciones
Cap. 4: Gerencia estratégica y comunicación
Cap. 5: Las comunicaciones como herramienta estratégica para la gerencia de
Recursos humanos.
Glosario
Bibliografía
105. RAMOS PADILLA, Carlos La comunicación: un punto de vista
organizacional
CONTENIDO
Capítulos:
1. Comunicación Organizacional
2. Los problemas laborales internos y la comunicación
3. Las barreras de la comunicación
106. Relaciones Públicas. Fondo editorial Escuela de periodismo
Jaime Bausate y Meza.
CONTENIDO
Introducción
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
88
CAPITULO I
LAS RELACIONES PUBLICAS
1. Relaciones Humanas y Relaciones Públicas
2. Actualidad de las relaciones públicas
3. Definición de las relaciones públicas
4. Elementos de las RR. PP
5. Funciones de las RR.PP
Comunicación
Integración
Asesoría
Investigación
6. Relaciones Públicas y actividades afines
7. El Relacionista
CAPITULO II
ORGANIZACIÓN DE LAS RELACIONES PUBLICAS
1. Introducción
La Filosofía de las RR.PP.
La Política de las RR.PP.
2. Organización de las RR.PP.
3. Relaciones Públicas con el público interno
4. Relaciones Públicas con los públicos externos
CAPITULO III
LAS COMUNICACIONES EN RELACIONES PUBLICAS
Introducción
1. Teoría de la comunicación
2. La nota de prensa y el comunicado de prensa
3. La conferencia de prensala Revista interna
4. Publicidad en RR. PPLa comunicación oral en relaciones públicas
CAPITULO IV
EL PROGRAMA DE RELACIONES PUBLICAS
1. El programa empírico o informal
2. El programa científico o formal
La Investigación en RR.PP
La Planificación
La Comunicación
La Evaluación
ANEXO: Ejemplo de un Programa de RR.PP.
Bibliografía
107. REUSCHE
Lari,
Organizacional
Rosa
María.
Avances
en
Psicología
CONTENIDO
Conferencias
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
89
Cultura Organizacional
Aspectos psicológicos vinculados a la productividad laboral
Medición y mejora de la productividad laboral: metodología Promes
Relación Comunicacional en las Organizaciones
Artículos
Filosofía Gerencial para el trabajo en equipo
Aspectos motivacionales relacionados con la permanencia de los trabajadores
en las empresas
Apertura cultural: ventaja competitiva de las empresas de las postmodernidad
Dinámicas grupales: una táctica motivacional que crece y da frutos
Una estrategia para solucionar problemas de personal
Postgrado y empleo: enfoque organizacional
108. RIEL, CEES B. M. Van: Comunicación Corporativa
Contenido:
1. Introducción
2. Identidad Corporativa
3. Imagen Corporativa
4. Programa eficaz de identidad corporativa
5. Organización de la comunicación corporativa
6. Casos prácticos
109. ROBBINS, Stephen. Comportamiento Organizacional
CONTENIDOS
1ra. parte: Introducción
Cap.1 ¿Que es el comportamiento organizacional?
2da. parte: El individuo
Cap.2 Fundamento del comportamiento
Cap.3 Percepción y entorno individual
Cap.4 Valores, actitudes y satisfacción en el trabajo
Cap.5 Concepto básico de la motivación
Cap.6 Motivación: de los conceptos a la aplicación
3ra. parte: El grupo
Cap.7 Fundamento del comportamiento
Cap.8 Comprensión de los equipo de trabajo
Cap.9 Comunicación
Cap.10 Liderazgo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
90
Cap.11 Poder y política
Cap.12 Conflicto, negocios y comportamiento entra equipo
4ta. parte: El sistema organizacional
Cap. 13
Cap.14
Cap.15
Cap.16
Base de la estructura organizacional
Diseño de trabajo
Política y práctica de recursos humanos
La cultura organizacional
5to. parte: Dinámica organizacional
cap.17 Cambio organizacional y manejo de la tensión
110. RODRIGO Alsina, Miquel. Los modelos de la comunicación
CONTENIDO
Cap. I Introducción
Cap. II. Los modelos en las ciencias sociales
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Introducción
Definición del modelo
Estructura de los modelos
Funciones
Tipologías
Ventajas y limitaciones de los modelos
La construcción de los modelos
Cap. III. Los modelos de la comunicación
1. Introducción
2. El modelo de Laswell
Datos biográficos
Contexto histórico- científico: Las primeras teorías
Ámbito de estudio: La propaganda politica
Descripción del modelo
Explicación del modelo
Ventajas y limitaciones del modelo
3. El modelo de Shanon
Datos biográficos
Contexto histórico- científico: La cibernética
Ámbito de estudio: La eficacia en la transmisión
Descripción del modelo
Explicación del modelo
Ventajas y limitaciones del modelo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
91
4. El modelo de Schramm
Datos biográficos
Contexto histórico- científico: La consolidación de la Mas Communication
Research
Ámbito de estudio: La preocupación por los efectos
Descripción del modelo
Explicación del modelo
Ventajas y limitaciones del modelo
5. El modelo de Jakobson
Datos biográficos
Contexto histórico- científico: El funcionalismo lingüístico
Ámbito de estudio: Estudio lingüístico de la comunicación
Descripción del modelo
Explicación del modelo
Ventajas y limitaciones del modelo
6. El modelo de Maletzke
Datos biográficos
Contexto histórico- científico
Ámbito de estudio:
Descripción del modelo
Explicación del modelo
Ventajas y limitaciones del modelo
Cap. IV. El modelo de la sociosemiótica
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Introducción
Modelos semióticos de la comunicación
Descripción del modelo Sociosemiótico
Explicación del modelo Sociosemiótico: la producción
Explicación del modelo Sociosemiótico: la circulación
Explicación del modelo Sociosemiótico: el consumo
Desarrollo teórico del modelo Sociosemiótico
Estudio Sociosemiótico de la producción periodística
111. RODRIGO Alsina, Miquel. Teorías de la Comunicación
CONTENIDO
Capítulo I:
1.
2.
3.
4.
El objeto de estudio de las teorías de la comunicación
Las dificultades de delimitación del objeto de estudio
El campo de estudio de las teorías de la comunicación
Las sinergias comunicativas
La situación de la investigación en comunicación
Capítulo II: Las teorías de la comunicación en el marco de las ciencias
sociales
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
92
1.
2.
Los fundamentos epistemológicos
Las bases metodológicas
Capítulo III: Las perspectivas de las teorías de la comunicación
1.
2.
3.
La perspectiva interpretativa
La perspectiva funcionalista
La perspectiva crítica
112. RODRÍGUEZ, Clemencia. Estrategias de comunicación para el
cambio social
ÍNDICE
Presentación
Introducción
1. La comunicación
2. La cultura
3. Comunicación, democracia y ciudadanía
4. Diferentes acercamientos a la comunicación
Comunicación como transmisión de información
Comunicación como diálogo
La comunicación para el Cambio Social
La comunicación como: estrategia, campaña y producto
5. Cuatro modelos de la comunicación:
El modelo Sicológico
El modelo Constructivista
El modelo Pragmático
El modelo Culturalista
6. Estrategias de comunicación:
La Matriz de persuasión de William Mc Guire
El Mercadeo Social de Douglas Solomon
Combinar educación con entretenimiento
Media advocacy
Periodismo cívico
Movilización Social
Mecanismos de construcción de la pluralidad, el consenso y la decisión
7. El proceso de diseño de una campaña de comunicación masiva
8. La investigación de las estrategias y campañas de comunicación
Investigación formativa
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
93
Evaluación sumativa
9. Conclusiones
Bibliografía
113. RODRÍGUEZ M, Darío. Diagnostico Organizacional
CONTENIDOS
1ra. Parte: Fundamento del Diagnostico
CAP.1 Fundamento del Diagnostico
CAP.2 Diagnostico Organizacional
CAP.3 Modelo de Análisis
2do. Parte: Proceso y técnica de diagnostico Organizacional
CAP.4 La demanda inicial
CAP.5 entrevista y cuestionario
CAP.6 El grupo de Diagnostico
3ra. Parte: Dimensione s del Diagnostico
CAP.8 Diagnóstico de la Cultura Organizacional
CAP.9 Diagnostico del clima Organizacional
CAP.10 Diagnostico del Proceso.
114. ROGERS, Everett M. y Rekha Agarwala-Rogers: Comunicación en
las organizaciones
CONTENIDO
Cap. I.
Naturaleza de la comunicación en las empresas
Importancia de la comunicación en las organizaciones
Estudio de la comunicación en las organizaciones
Cap. II.
Tres escuelas de comportamiento organizacional
Paradigmas revolucionarios y colegios invisibles
La escuela de la Administración científica
La escuela de las Relaciones humanas
La escuela de Sistema
Cap. III.
La teoría del sistema abierto y los ambientes organizacionales
El ambiente en primer plano
¿Qué es ambiente?
Investigación sobre los ambientes orgánicos
Información e incertidumbre
Insumos y productos
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
94
Medición de las dimensiones ambientales
Cosmopolitas que amplían las fronteras
El ambiente y la innovación organizacional
Climas organizacionales
Cap. IV. Efecto de la estructura organizacional sobre el comportamiento de la
comunicación
¿Qué es estructura?
Efecto de la estructura sobre la comunicación
El comportamiento de la comunicación como determinante de la estructura
organizacional
Cap. V. Redes de comunicación en las organizaciones
¿Por qué son importantes las redes?
Recolección de la estructura en la Comunicación organizacional
Experimentos de laboratorio en redes de grupos pequeños
Análisis de redes
Funciones individuales de la comunicación en las organizaciones
Variables estructurales dela comunicación
Cap. VI. La innovación en las organizaciones
Innovación y capacidad innovadora
El proceso de la innovación en las organizaciones
Investigación sobre la capacidad innovadora organizacional
Tres suposiciones dudosas sobre la difusión de las perspectivas de la
investigación sobre la innovación
115. SALAMAN, Graeme: Control e ideología en las organizaciones
CONTENIDO
CONTROL E IDEOLOGÍA EN LAS ORGANIZACIONES
Primera parte: El problema de las organizaciones
I. La sociedad organizacional
El concepto de burocracia
Los diferentes usos del concepto
Los profesionales y la burocracia
La burocracia y el control social
La enajenación
Segunda Parte: Estructura y sistema: conceptos y teorías básicas
II. El poder de las organizaciones
El concepto de poder
El poder jerárquico
El poder de las subunidades
El poder interorganizacional
¿Por qué el poder?
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
95
Los recursos como bases del poder
El poder y la toma de decisiones
Opiniones sobre el poder
III. La clasificación de las organizaciones y la estructura de la organización: los
elementos y las interrelaciones principales
Tipologías de la estructura organizacional
La tecnología como base para la clasificación
La estructura organizacional, las metas organizacionales
Los determinantes de la estructura organizacional: el papel de la elección
Las diferencias de estructuras organizacionales: tipos de control organizacional
IV. La organización como sistema
Modelos de organización
La teoría por sistema como una herramienta sociológica
V. Las organizaciones: interacción y procesos sociales
Perspectiva d la acción social
Procesos de acción social
Algunos enfoques al estudio de la acción social en las organizaciones
VI. Roles y reglas
Estudios organizacionales que emplean el concepto de rol dificultades
El rol como expectativas
El enfoque estructural para el estudio de las reglas organizacionales
Uso o aplicación de la regla
VII. El individuo en la organización
VIII. Grupos de trabajo
Cuarta parte: conocimiento e información
IX. Las organizaciones y la toma de decisiones
La toma de decisiones
Metas de la toma de decisiones
Las decisiones organizacionales y las estructuras organizacionales
La legitimación de la toma de decisiones
X. Las organizaciones como constructores de la realidad social
Enfoques por sistema y por acción
La construcción social de la realidad en las organizaciones
La ideología y la construcción social de la realidad en las organizaciones
XI. Las organizaciones como constructores de la realidad social
Las organizaciones como abastecedores de la realidad social
Definiciones organizacionales de los públicos
Las concepciones de las organizaciones y la membrecía organizacional
Quinta parte: Perspectivas sobre organizaciones
XII. Variedad de organizaciones sus teorías
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
96
Relación entre intereses y teorías
Un ejemplo autobiográfico de los cambiantes intereses y teoría
El conocimiento de qué y para qué
XIII. La dialéctica de la ciencia y los valores en el estudio de las organizaciones
La utilidad, la ciencia organizacional como tecnología
La relatividad y la realidad, supuestos fundamentales en el estudio de las
organizaciones
La capacidad de reflejar, las organizaciones como elaboraciones teóricas
116. SANZ GONZALEZ, Miguel Ángel: Identidad Corporativa. Claves de
la comunicación empresarial.
CONTENIDO
Comunicación Empresarial. Imagen Corporativa.
Fundamentos culturales de la comunicación. Algunas reflexiones sobre la
identidad. Comunicar desde la identidad. Senderos de prestigio. La necesidad
de comunicarse. Los medios como vehículos de la comunicación empresarial.
El consumidor. Caso práctico. El caso AUNA cable.
117. SANZ DE LA TAJADA, Miguel Ángel. Integración de la Identidad y
la Imagen de la Empresa.
SUMARIO
Capítulo 1: El antecedente básico: la cultura de la empresa.
Capítulo 2: El ser de la empresa: la identidad corporativa y sus componentes.
Capítulo 3: La proyección de la identidad: empresa y comunicación.
Capítulo 4: Sobre quien actuar: la identificación y cuantificación de los públicos.
Capítulo 5: El resultado a obtener: la imagen de la empresa.
Capítulo 6: Auditoria de la imagen de la empresa: metodologías de
investigación aplicadas.
Capítulo 7: Sistema de investigación de la imagen de la empresa: etapas.
Capítulo 8: Modelización de la integración de la identidad y la imagen de la
empresa.
Capítulo 9: Planificación estratégica de la imagen de la empresa.
Caso práctico: Diseño de un plan estratégico de comunicación e imagen para
una empresa de servicios.
118. SCHEINSON, DANIEL: Comunicación Estratégica: Management y
Fundamentos de la Imagen Corporativa
Contenido
1.
2.
3.
4.
Personalidad
Identidad
Cultura
Vinculo institucional
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
97
5. Imagen
6. Comunicación estratégica
 Semiosis Corporativa
 Estrategia corporativa
 Evolución de la teoría de la comunicación
 Contingencia comunicacional
 Principios básicos que rigen a los sistemas
 Modelo de la comunicación estratégica
 La dirección de la comunicación estratégica
119. SERNA GÓMEZ, Humberto. Planeación y gestión estratégica
CONTENIDOS
INTRODUCCION
PRIMERA PARTE
PLANEACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA
Capítulo 1 Planeación estratégica
Un marco de referencia
Marco Teórico
Las estrategias
El direccionamiento estratégico
Principios corporativos
El diagnóstico estratégico
Opciones estratégicas
Formulación de estrategias
Índices de gestión
El proceso en cascada
Definiciones básicas
La planeación estratégica
Etapas de l proceso de planeación
120.
SEXTON, William P: Teorías de la organización
Índice
PRIMERA PARTE: LA DOCTRINA CLÁSICA
Cap. 1. División del trabajo
El tipo más apropiado de administración ordinaria
Frederick W. Taylor
Cap. 2. Coordinación y control
La organización como problema técnico
L. Urwick
El enfoque de ingeniería. Necesidad de planeación. La falta de diseño es
ilógica, cruel, dispendiosa e ineficiente. El principio de la continuidad.
Coordinación. La autoridad. Distinción y correlación de funciones.
Cap. 3. Estructura de la organización
Principios de una buena organización
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
98
S. Avery Raube
Objetivos de la compañía. Etapas iniciales en la planeación. Principios de
organización. Principios de organización. Beneficios de una buena
organización
La burocracia
Max Weber
Características de la burocracia. Ventajas técnicas de la organización
burocrática.
Cap. 4. El proceso escalar
El principio escalar
James Money
Dirección. Delegación. Definición funcional.
Las instituciones de la autoridad.
Max Weber
Cap. 5. El proceso funcional
Relaciones entre superiores y subordinados
Louis Allen
Definición de las funciones de línea y las de staff. Las relaciones de línea.
Las relaciones de staff. Staff personal. Resumen
SEGUNDA PARTE: LA ESCUELA HUMANISTA
Cap. 6. El hombre y las instituciones
Burocracia , estructura y personalidad
Robert K. Merton
Cap. 7. La jerarquía y el papel
Estructura social de la industria
F. J. Roethlisberger
El estatus y sus escalas
Burleig Gardner y David. G. Moore
Distinción entre talleres y oficinas. Estatus y salarios. La antigüedad y el
estatus. Diferencias entre departamentos. Jerarquías ocupacionales. Los
hombres en comparación con las mujeres. Los negros en comparación con
los blancos. Factores de complicación. “Colocación” de las personas.
Símbolos de estatus. Ejemplo de problemas de estatus.
Cap. 8. Liderazgo
Liderazgo: el hombre y sus funciones
Alex Bavelas
Administración por participación
Keith Davis
La naturaleza de la participación del empleado. Resumen
Cap. 9. Conceptos de motivación
Una teoría de la motivación humana
A. H. Maslow
Introducción. Las necesidades básicas. Otras características de las
necesidades básicas. Resumen. Referencias bibliográficas.
Cap. 10. Fenómenos del cambio
Cómo lograr un cambio en las personas
Darwin Cartwright
El grupo como medio de cambio. El grupo como objetivo del cambio
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
99
El proceso de cambio en las organizaciones: análisis de antropología aplicada
Leonard Sayles
La paradoja: cambio y estabilidad. Detección de las desviaciones o los
trastornos. Evaluación de la importancia de las desviaciones. Acción
correctiva o de estabilización. Análisis de las fuentes repetidas o continuas
de desviaciones y tensiones. Realización del cambio. Validación del cambio.
Cambio de la organización en contraposición a conversión. Conclusión.
Cap. 11. Salud de la organización
La organización: aquello que la hace sana
Chris Argyris
Datos formales. Problemas normales. Implicaciones humana. Dirección
simplificada. Gerencia “amistosa”. Conclusión.
TERCERA PARTE: TEORÍA MODERNA DE LA ORGANIZACIÓN
Cap. 12. Concepto de sistemas
El trabajo del gerente: un enfoque de sistemas
Seymour Tilles
Enfoque de sistemas. Definición de la compañía. Establecimiento de las
metas del sistema. Creación de subsistemas. Conclusión.
Sistema de gerencia y significado de la organización
Stanley Young y Charles E. Summer
Naturaleza y finalidades de la acción organizada de grupo
Cap. 13. La comunicación
Sobre los mdelos de comunicación en las ciencias sociales
Kart Deutch
Un modelo de comunicaciones para la administración
John T. Dorsey, Jr.
La comunicación y la toma de decisiones. Expectativas y comunicación.
Grupos, organizaciones y un modelo de comunicación
Cap. 14. Procesos de integración
Conceptos básicos para una teoría de la organización
Ralph M. Stogdill
Estructura general de la teoría. Las variables de insumos. Variables de
procesamiento (o mediadores). Las variables de producción. Comentario.
Referencias bibliográficas.
Cap. 15. Forma de organización
Realidades de organización
Rocco Carzo Jr.
La tradición vs. Las investigaciones. En perspectiva.
Decadencia de la jerarquía en las organizaciones industriales
William H. Read
La tradición burocrática. Una nueva tradición. Alternativas para el cambio.
Cap. 16. Investigación de operaciones
Investigación de operaciones: una evaluación por parte de la gerencia
William Lazer
Fuentes de confusión. Definición de la investigación de operaciones. ¿Qué
tiene de nuevo la investigación de operaciones? Uso de modelos. La
investigación de operaciones y el modelo de sistemas. La investigación de
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
100
operaciones y el proceso de decisión. Logros de la investigación de
operaciones. Limitaciones: observaciones finales.
CUARTA PARTE: FUSIÓN TEÓRICA
Cap. 17. El conflicto en la organización
Conflictos en la organización: reexamen
Joseph A. Litterer
Cuatro situaciones conflictivas. Lo funcional y lo no funcional.
Administración de situaciones conflictivas. Conclusión.
Cap. 18. Control normativo y administrativo de proyectos
Dirección y control en la organización
Amitai Etzioni
Clasificación de los medios de control. Dirección y control de la organización
Cómo hacer que funcione la administración de proyectos
John M. Stewart
Fuentes especiales de dificultades. Acción ejecutiva requerida.
Administración de la ecuación humana.
Cap. 19. La cuestión de la reciprocidad
La reciprocidad: relaciones entre los hombres y la organización
Harry Levinson
Importancia de la afiliación a una organización. El concepto de reciprocidad.
Funciones de la reciprocidad. Resumen
Más allá de la burocracia
Warren Bennis
El ambiente. Características de la población. Valores de trabajo. Tareas y
metas. Organización. Motivación
Cap. 20. Adaptación y organización basadas en el grupo
Conducta de adaptación en las organizaciones mercantiles
Fremont A. Shull y Bert C. McCammon, Jr.
Adaptación al sistema técnico. Adaptación al sistema social. Adaptación al
sistema político. Adopción de una actitud gerencial. Desempeño de
actividad relacionadas. Conclusiones.
Principio de integración y revisión
Rensis Likert
El principio de integración. Organización de las compañías tradicionales.
Efectos de la competencia entre funciones. Funcionamiento del sistema de
grupos. Toma de decisiones en grupo. Requisitos de responsabilidad y
situación. La función de “pivote de enlace”. Objetivos de la organización y
metas de las unidades. Empleo constructivo de los conflictos. Pruebas de la
nueva teoría.
121. SILICEO AGUILAR, Alonso; David Casares ARRANGOIZ y José
Luis GONZÁLEZ MARTÍNEZ, Liderazgo, valores y cultura
organizacional
CONTENIDO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
101
LIDERAZGO, VALORES Y CULTURA ORGANIZACIONAL: HACIA UNA
ORGANIZACIÓN COMPETITIVA
I. Tendencias de transformación para el siglo XXI
Navegando hacia nuevos horizontes
El pasado superado
La era de la información y de la educación
Grandes tendencias y fuerzas de cambio hacia el siglo XXI
Nuevas rutas
Proyección de un nuevo liderazgo
II. Cultura y valores
La fuerza vital de la organización empresarial
Los valores
Conclusión: Globalidad y solidaridad
III. El futuro de la misión de la empresa
La empresa como parte de nuestro camino cultural
La empresa como factor de la cultura moderna
La empresa y la cultura emergente
Conclusión: El futuro deseado no esta garantizado pero es posible
IV. Cultura organizacional y liderazgo
El líder, un constructor de la cultura organizacional
El líder, promotor del capital intelectual y emocional de su organización
Cultura organizacional y productividad
Conclusión
V. El proceso de crecimiento, cambio y vitalidad organizacional
vitalidad organizacional
La persona, centro y fundamento de la vitalidad
Modelo de vitalidad organizacional
Vitalidad y cultura organizacional
Los signos vitales de la organización
VI. Estrategias y modelos de cambio
Introducción
Principios y presupuestos de cómo se genera y se dirige el cambio en las
organizaciones
Factores de éxito esenciales para el cambio de la cultura organizacional
Estrategias de revitalización organizacional
Modelo de cambio global de la organización
Estrategia d implantación de valores
122. SOLANO FLETA, LUÍS. Fundamentos de las Relaciones Públicas
ÍNDICE
.
Prólogo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
102
Introducción
Capítulo 1: Concepto de las relaciones publicas
Capítulo 2: La responsabilidad social complemento inevitable del concepto de
relaciones públicas.
Capítulo 3: Posición de las relaciones publicas en el panorama general de las
ciencias.
Capítulo 4: Relaciones de l disciplina con otras ciencias
Capítulo 5: Las Relaciones públicas y las denominadas ciencias y técnicas
empresariales
Capítulo 6: Nacimiento y desarrollo de las Relaciones Publicas
Capítulo 7: Teoría de los públicos
Capítulo 8: Teoría de la opinión pública
Capítulo 9: Teoría de los medios de comunicación
Capítulo 10: Las relaciones Públicas y el método.
Bibliografía.
123. SOLER PUJALS, Pere. Estrategia de comunicación: en publicidad
y Relaciones Públicas
INDICE
Presentación de Joaquín Lorente
Introducción
Definición de Account Planning. El Planner
Formación del Planner
Funciones del Planner
El Planner en el organigrama de la agencia
Problemas de la agencia
El Planner dentro del sistema de trabajo de la agencia de comunicación
publicitaria
7. Los objetivos de comunicación
8. Método de trabajo del Planner
9. Motivaciones y frenos. Actitudes y hábitos
10. Los estudios de imagen
11. El posicionamiento
12. El análisis semiótico
13. El comportamiento del consumidor
14. La estrategia imaginativa
15. Métodos de estrategia de comunicación
16. Briefing del Planner para el proceso creativ
17. Casos de estrategia creativa
18. La estrategia de las grandes compañías
19. La estrategia de comunicación en el campo de actuación de las
Relaciones Públicas
Bibliografía
1.
2.
3.
4.
5.
6.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
103
124. STONER, James. Et – al. Administración
INDICE
Parte Uno:
Introducción a la Administración
Parte Dos:
La Administración En El Siglo XXI
Parte Tres:
La Planificación
Parte Cuatro:
La Organización
Parte Cinco:
La Dirección
Parte Seis:
Control
125. SUÁREZ VILLEGAS, Juan Carlos y Francisco Sierra Caballero:
Introducción a la Teoría de la Comunicación Educativa
CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN
II. EL CAMPO DE LA COMUNICACIÓN EDUCATIVA
1. Comunicación y Educación.
2. La revolución del conocimiento
3. La constitución científica de la Comunicación Educativa.
III. PARADIGMAS Y MODELOS TEÓRICOS DE LA COMUNICACIÓN
EDUCATIVA
IV. MODELO PROTECCIONISTA
V. EL DEBATE DE LA ESCUELA PARALELA
VI. LA GALAXIA McLUHAN
1. La filosofía de la técnica y el nuevo pensamiento social.
2. Medios fríos, medios calientes.
3. El Aula sin muros o el muro de la comunicación.
VII. EL SHOCK DEL FUTURO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
104
1. El modelo averiguativo como programa.
2. La educación como reserva ecológica.
VIII. LA EDUCACIÓN AUDIOVISUAL COMO EDUCACIÓN ESTÉTICA
IX. SEMIÓTICA Y EDUCACIÓN
X.
EL
LEGADO
DE
GRAMSCI
1.
Discursos
lineales
y
funcionalismos
de
izquierda.
2.
Industria
cultural
y
lógica
de
la
unidimensionalidad.
3.
Nueva
topología
del
consenso.
4.
Adiós
al
mecanicismo.
5.
La
construcción
social
del
discurso.
6.
Comunicación
y
cultura
popular.
7.
Cultura
y
trabajo.
8. Bases epistemológicas de una pedagogía crítica.
XI.
HACIA
EL
PARADIGMA
DE
LA
REPRESENTACIÓN
1.
Integración
dominante
versus
socialización
participativa.
2.
Pesimismo
de
la
razón,
optimismo
de
la
voluntad.
3. Intelligentsia y Pedagogía de la Comunicación.
XII.
INVESTIGACIÓN
Y
ACCIÓN
1.
Pedagogía
activa
y
educación
para
2.
La
alfabetización
3. De la educación audiovisual a la metacomunicación.
EDUCOMUNICATIVA
la
comunicación.
audiovisual.
XIII.
LA
PEDAGOGÍA
DE
LA
COMUNICACIÓN
COMO
PEDAGOGÍA DE LA REPRESENTACIÓN
1.
Educación
popular
y
Pedagogía
de
la
Comunicación
2.
Dialéctica
de
la
política
cultural.
Hacia
una
teoría
ecológica
del
conocimiento
y
la
educación
3.
La
dialogicidad
como
construcción
del
conocimiento
y
apropiación de las representaciones sociales.
126. SULL, Donald N; Reflotando empresas: por qué se hunden las
buenas empresas y cómo los grandes directivos las reflotan
CONTENIDO
Cambio
Organizacional.
Reestructuración
Empresarial.
Efectividad
Organizacional. Imagen Corporativa.
El ciclo de vida de los compromisos. La trampa de la inercia activa. Está
amenazada su empresa?. El poder de transformar los compromisos. Elegir el
ancla correcta. Elegir la persona correcta para el trabajo. Dar tracción a sus
compromisos. Los siete pecados mortales de transformar los compromisos. La
parte privada de los compromisos públicos.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
105
127. TOLELA, Michele.
comunicación
MYARSA, Gail. Administración mediante la
CONTENIDO
ADMINISTRACIÓN MEDIANTE LA COMUNICACIÓN
PRIMERA PARTE: Teorías sobre como administrar mediante la comunicación
Capitulo 1 Comunicación y organización
Capitulo 2 Teorías de la organización y su implicancia para la comunicación
Capitulo 3 Teoría de la comunicación e implicancias organizacionales
SEGUNDA PARTE: El proceso de la administración mediante la comunicación
Capitulo 4 Transacciones de la comunicación
Capitulo 5 Información y flujo
Capitulo 6 Motivación e influencia
TERCERA PARTE: Práctica de la administración mediante la comunicación
Capitulo 7 Liderazgo y poder
Capitulo 8 Procesos de comunicación grupal y toma de decisiones
Capitulo 9 Manejo de conflictos
CUARTA PARTE: Habilidades para administrar mediante la comunicación
Capitulo 10 Presentaciones
Capitulo 11 Entrevistas
128. TORO ÁLVAREZ, Fernando: El Clima organizacional
CONTENIDO
EL CLIMA ORGANIZACIONAL
I. Importancia del clima organizacional en la empresa colombiana
1. Qué se entiende por productividad y competitividad
2. La competitividad de Colombia en la comunidad internacional
3. Cultura, clima organizacional y competitividad
4. Contribución del clima organizacional a la productividad y competitividad de
la empresa
5. Otras funciones claves del clima organizacional en la empresa
II. En que consiste el clima organizacional de una empresa
1. Significado del término
2. Relaciones entre cultura organizacional, clima, motivación y satisfacción
laboral
3. Consecuencias del clima organizacional en la empresa
III. Metodología de la investigación
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
106
1. Diversos instrumentos y aproximaciones metodológicas
2. Condiciones metodológicas de esta investigación
IV. Perfil del clima organizacional de empresas colombianas
1. Perfil general del clima organizacional
2. Perfil de clima organizacional según tamaño de la empresa
3. Perfil de clima organizacional según sector de la economía
4. Perfil de clima organizacional según período de la evaluación
V. Clima organizacional y características del personal
1. Clima organizacional y nivel jerárquico del personal
2. Clima organizacional y educación del personal
3. Clima organizacional y género
4. Clima organizacional y antigüedad de la empresa
5. Clima organizacional y otras condiciones del personal
VI. Impacto del clima organizacional en la vida social laboral y en el desempeño
1. El clima organizacional y la imagen gerencial
2. El clima organizacional y la calidad de la vida de relación
3. El clima organizacional y el compromiso
4. El clima organizacional y la satisfacción de los clientes con el servicio
5. El clima organizacional y la satisfacción laboral de los empleados
VII. Cómo mejorar y conservar un buen clima organizacional
1. Evite confundiese en el diagnostico para no equivocarse en el tratamiento
2. Estructure una correcta intervención sobre el clima organizacional, no
improvise
3. Desarrolle un conciencia colectiva del clima organizacional
4. Promueva la participación de los afectados
5. Asegúrese de que las personas cambien en su interior pero también de
cambiar las circunstancias adversas del ambiente en la empresa
6. Promueva la asimilación de un código ético o de principios y valores
relativos a las personas y al trabajo
7. Prepare debidamente a los jefes para liderar el clima organizacional
8. Oriente sus esfuerzos a las causas que determinan el mayor numero de
efectos
9. Realice evaluación y seguimiento permanente al clima organizacional
129. TROUT, Jack. RIVKIN, Steve. El nuevo posicionamiento: Lo más
reciente sobre la estrategia de negocios en el mundo.
CONTENIDO
PRIMERA PARTE LA COMPRENSIÓN DE LA MENTE
1. Las mentes ya no aguantan
2. Las mentes son limitadas
3. Las mentes odian la confusión
4. Las mentes son inseguras
5. Las mentes no cambian
6. Las mentes pueden perder su enfoque
1
SEGUNDA PARTE CÓMO ENFRENTAR EL CAMBIO
7. Reposicionamiento
49
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
107
TERCERA PARTE: LOS TRUCOS DEL NEGOCIO
8. Las mentes funcionan por oído
9. Secretos para encontrar un buen nombre
10. Cómo eluidir un mal nombre
11. Cómo nombrar una categoría
12. La investigación puede confundirlo
13. El poder posicionar de la RP
14. Seis escollos de posicionamiento
15. Las personas apropiadas del salón
99
130. TYSON, Shaun. Comportamiento organizacional
CONTENIDOS
1.- Introducción al estudio del comportamiento organizacional.
2.- Las diferencias individuales i la motivación.
3.- El comportamiento de grupo y el liderazgo.
4.- El pode y la política.
5.- La carrera profesional.
6.- Teorías Organizacional.
7.- Estructura Organizacional.
8.- El desarrollo y el cambio organizacional.
9.- Las dimensiones internacionales
131. UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES. Relaciones
publicas: herramienta básica para la gestión empresarial moderna
ÍNDICE
Presentación
Introducción
Capítulo 1: Turismo y relaciones publicas
Capítulo 2: Cultura, valores y comunicación en las organizaciones: rol de las
relaciones públicas
Capítulo 3: Tendencias del ejercicio profesional de relaciones publicas
Capítulo 4: Marketing, mercadeo y relaciones publicas
Capítulo 5: De las relaciones publicas a la comunicación integral
Capítulo 6: Relaciones publicas y calidad total
Capítulo 7: Relaciones públicas en la empresa
Capítulo 8: Relaciones públicas rumbo al siglo XXI
Bibliografía.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
108
132. VAN RIEL, Cees B.M. Comunicación Corporativa
CONTENIDO
Nota preliminar
Sobre el autor
1. INTRODUCCIÓN
Desarrollo de la comunicación de la organización
Tres formas importantes de comunicación corporativa
De la fragmentación a la harmonización
Enfoque de interés de la comunicación corporativa
Identidad e imagen: dos conceptos centrales en la
comunicación corporativa
2. IDENTIDAD CORPORATIVA
Introducción
Relevancia de la identidad corporativa
Definición de identidad corporativa
Simbolismo como agente vinculante
Clases de identidad corporativa
Métodos de medición
3. IMAGEN CORPORATIVA
Introducción
Niveles de imagen
Importancia de la imagen corporativa
Tendencias en la literatura
Métodos de medición en la practica
Conclusiones
4. PROGRAMA EFICAZ DE IDENTIDAD CORPORATIVA
Introducción
Modelos de referencia
Modelos prácticos
Literatura internacional
Planificación de Política de identidad corporativa
Cinco elementos centrales de comunicación en un programa de identidad
corporativa
5. ORGANIZACIÓN DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Organización de la función de comunicación
Organización del proceso de comunicación
Coordinación de todas las formas de comunicación
Factores críticos de éxito para la organización de la comunicación corporativa
6. CASOS PRACTICOS
Rabobank: unidad en la diversidad
La historia de Canon: Kyosei como puntos de partida en común
Akzo Nobel: creación de la química correcta
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
109
Fortis: apreciación de la identidad de unidad de negocio
Bibliografía
133. VÁSQUEZ H., Enrique y otros: Gerencia Social. Diseño, monitoreo
y evaluación de proyectos sociales
CONTENIDO
Presentación
ASPECTOS GENERALES
I. El lenguaje de los proyectos
Carlos Parodi
II. Métodos y técnicas de investigación social
Carlos E. Aramburu L.
DISEÑO DE PROYECTOS
III. Visión y misión: relacionando la idea del proyecto y el grupo ejecutor
Carlos E. Aramburu L.
IV. Diseño de proyectos utilizando el marco lógico
Carlos Parodi T. y Carlos Figueroa A.
ELEMENTOS PARA EL DIAGNÓSTICO Y LA DETERMINACIÓN DE LA
POBLACIÓN OBJETIVO
V. Diagnóstico línea basal y población objetivo, 85
Carlos E. Aramburu L.
VI. Focalización: métodos y técnicas, 97
Carlos Figueroa A.
EVALUACIÓN EX ANTE DE PROYECTOS
VII. Evaluación de proyectos productivos: herramientas básicas, 115
Carlos Figueroa A
VIII. Evaluación de proyectos sociales: la metodología costo-impacto, 139
Carlos Parodi
MONITOREO Y EVALUACIÓN DE IMPACTO
IX. El marco lógico y la matriz de planificación de proyectos, 151
Carlos Figueroa A
X. monitoreo y evaluación de impacto de programas sociales: el caso de
algunas instituciones públicas, privadas y fuentes cooperantes, 159
Enrique Vásquez H.
134. VILLAFAÑE, Justo: La buena reputación. Claves del valor
intangible de las empresas
CONTENIDO
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
110
Éxito Empresarial. Imagen Corporativa. Administración de Empresas.
Comunicación Empresarial. Evaluación de Empresas.
En torno al concepto de reputación. La reputación y los intangibles
empresariales. El valor de la reputación. La evaluación de la reputación. La
gestión de la reputación. El plan de comunicación de la reputación. La empresa
reputada.
135. VILLAJUANA, Carlos: Gestión estratégica integral
Índice:
. Reconocimientos
. Introducción
CAPITULO 1: El nuevo futuro y los nuevos desafíos del pensamiento
estratégico
1.1 ¿ qué está pasando en el entorno?
1.2 Los nuevos desafíos del nuevo futuro
1.3 El nuevo quehacer del pensamiento estratégico
1.4 El Perú y sus nuevos desafíos
1.5 ¿Qué se requiere para dinamizar el proceso estratégico?
CAPITULO 2: El proceso estratégico
2.1 La administración estratégica: Concepción
2.2 Descripción del proceso estratégico
CAPITULO 3 Visión y misión
3.1 La visión
3.2 La misión
3.3 Visión-misión
3.4 Proceso de formulación de la visión y de la misión
CAPITULO 4: Visión del futuro
4.1 Definición de visión del futuro
4.2 Proceso de visión del futuro
CAPITULO 5: Determinación de las unidades estratégicas
5.1 Determinación o participación directa
5.2 Partición progresiva o macro segmentación
CAPITULO 6: Análisis estratégico
6.1 Análisis estratégico por unidad estratégica
6.1.1 El desarrollo sostenible, como marco del análisis estratégico
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
111
6.1.2 Alcance del análisis externo: Tipos de variables externas
6.1.3 Dimensiones del ambiente externo
6.1.4 Proceso de análisis externo
6.2 Diagnóstico interno por unidad estratégica
6.2.1 Selección de procesos y áreas clave
6.2.2 Identificación de las variables internas
6.2.3 Selección de los patrones de comparación
6.2.4 Análisis de las variables internas
6.2.5 Identificación de las fortalezas y debilidades
6.2.6 Identificación y análisis de las competencias esenciales
6.2.7 Selección de las variables internas clave
6.2.8 Conclusiones del diagnóstico interno
6.3 Análisis del nivel competitivo de la unidad estratégica
6.4 Conclusiones del análisis estratégico en el nivel de unidad estratégica
6.5 Análisis estratégico corporativo
6.5.1 Alcance del análisis estratégico corporativo
6.5.2 Identificación y evaluación del estado de las competencias
esenciales
CAPITULO 7: Objetivos, metas y estrategias en el nivel de unidad estratégica
7.1 Definición de objetivo y meta estratégica
7.2 Dimensión de los objetivos y metas estratégicas
7.3 Metodología básica para formular estrategias
7.4 Estilos estratégicos
7.5 Modelos estratégicos en el nivel de unidad estratégica
7.5.1 Estrategias elementales
7.5.2 Decisiones PMP
7.5.3 Estrategias de crecimiento intensivo
7.5.4 Estrategias genéricas
7.5.5 El modelo de Philip Kotler
7.5.6 El cuadrado estratégico
7.5.7 Cuatro rutas hacia la ventaja estratégica
7.5.8 Estrategias de innovación
7.5.9 Estrategias enfocadas en el valor
7.5.10 Posturas y maniobras estratégicas según
incertidumbre
7.5.11 Innovación conceptual de los negocios
niveles
de
CAPITULO 8: Objetivos, metas y estrategias corporativas
8.1 Dimensión de los objetivos y metas en el nivel corporativo
8.2 Planes alternativos y de contingencia
8.3 Estrategias relacionadas a la visión y a la misión
8.4 Estrategias de cartera y ciclo de vida del producto
8.4.1 La matriz del BCG
8.4.2 Redefinición de la matriz del BCG
8.4.3 El ciclo de vida del producto: Significado e implicancias
8.4.4 Estrategia dinámica de cartera
8.5 Estrategias de crecimiento
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
112
8.5.1 Crecimiento integrativo
8.5.2 Crecimiento diversificado
8.5.3 Criterios para aprobar las estrategias de crecimiento
8.5.4 Estrategias de “quasi-integración” o de “quasi-diversificación”
8.5.5 Factores clave a evaluar en la adopción de estrategias de
“quasiintegración” o de “quasi-diversificación”
8.6 El arte de la guerra
8.6.1 Principios estratégicos
8.6.2 Estrategias
8.7 Apalancamiento de recursos
8.8 Estrategias frente al entorno futuro
8.8.1 Construcción del posicionamiento estratégico futuro
8.8.2 Respuesta a las oportunidades y amenazas futuras
8.8.3 Cuestionar y romper las reglas de juego
8.8.4 Competir para configurar el futuro
8.9 La competencia por el desarrollo de capacidades
CAPITULO 9: Evaluación de las estrategias, despliegue e implantación
9.1 Filtros estratégicos
9.1.1 Criterios de auditoria estratégica
9.1.2 Las 22 leyes inmutables del marketing
9.1.3 Los 25 pecados estratégicos
9.2 Aprobación de las estrategias
9.3 Despliegue de objetivos y estrategias
9.3.1 ¿Cómo realizar el despliegue?
9.3.2 Preguntas clave para realizar el despliegue
9.4 El tablero de Gestión Estratégica
9.4.1 ¿Qué es el tablero de gestión estratégica?
9.4.2 Proceso de implantación del tablero de Gestión Estratégica
9.5 Implantación y replaneación
9.5.1 Determinación de loa principios y valores meta
9.5.2 Ajuste organizacional
9.5.3 Definición de políticas
9.5.4 Implementación de sistemas de soporte
9.5.5 Elaboración y aprobación de planes de acción
9.5.6 Mecanismos y criterios de ejecución, seguimiento y evaluación
9.5.7 Replaneación
CAPITULO 10: Liderazgo
10.1 El éxito y ¿de qué depende?
10.2 Evolución e interés actual por el tema de liderazgo
10.3 Intentando una definición de liderazgo
10.4 Liderazgo y poder
10.5 Liderazgo eficaz
10.6 ¿Cómo alcanzar un liderazgo eficaz?
10.7 El proceso de motivación
10.8 Paradigmas del liderazgo
10.9 Estilos de liderazgo
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
113
10.10 Atributos de un líder
10.11 Auditoria de liderazgo
10.12 Conclusiones
Glosario de términos
Bibliografía
136. WEIL, PASCALE: La
institucional y de gestión
comunicación
global,
comunicación
Contenido:
Primera Parte. La comunicación institucional, un desplazamiento de la
legitimidad.
Capítulo 1. De la empresa a la institución
Capítulo 2. ¿Porqué la empresa toma la palabra como institución
Capítulo 3. ¿Qué dice la institución? Cuatro tipos de discurso para cuatro
identidades.
Capítulo 4. ¿Qué hace la institución? Patrocinio, mecenazgo y comunicación de
reclutamiento son actos de la institución.
Segunda Parte. La comunicación instrumento de gestión
Capítulo 1. ¿Qué es un proyecto de comunicación?
Capítulo 2. La comunicación es una aliada de la gestión
Capítulo 3. Ideología y ética de la comunicación
Capítulo 4. De la puesta en escena a la puesta en marcha
Tercera Parte. ¿Como definir la comunicación global desde una perspectiva de
gestión?
Capítulo 1. Intención y ambigüedades de la comunicación global
Capítulo 2. La comunicación global es la expresión de una gestión global
Capítulo 3. Las estructuras y los atores de la comunicación global
137. WILCOX, Dennis L. Relaciones públicas: estrategias y tácticas
ÍNDICE
Prólogo
Capítulo 1: El papel de las relaciones públicas
Capítulo 2: El proceso
Capítulo 3: Estrategia
Capítulo 4: Aplicación
Capítulo 5: Tácticas
Diccionarios de sitios Web de interés
Glosario de términos de Relaciones Públicas
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
114
Bibliografía
REVISTAS DE COMUNICACIÓN
Curso: Prácticas Pre Profesionales
Profesor: Franz Portugal Bernedo
Aceso.com
http://www.aceso-com.com.br/
Para mantenerse al corriente de la evolución de los medios en Brasil. Este
“monitor” en temas de comunicación abarca también el seguimiento de asuntos
globales pertinentes para nuestra profesión (En portugués)
Agenda de la Comunicación
http://www.agendadelacomunicacion.com
Portal para profesional de comunicación que contiene directorio de revistas,
agencias y libros relacionados con la Comunicación.
ALAIC
http://www.jornalismo.cce.ufsc.br/alaic/
Este proyecto de estudio en periodismo surge del curso de periodismo de la
Universidad Federal de Santa Catarina, en Brasil. Un espacio de intercambio
de la Associacao Latino Americana dos Pesquitadores em Comunicacao.(En
portugués)
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
115
AJR
http://www.ajr.newslink.org/
Sitios del American Journalism Review en el que se revisa, discute e informa
sobre periodismo. Bolsa de trabajo para quienes pretendan colocarse en un
medio estadounidense. (En inglés)
Área abierta
http://www.ucm.es/info/cavp1/Area%20Abierta/portal1.htm
Área Abierta se inaugura a finales de 2001 con la ambición de hacer honor a su
nombre y servir como escaparate de difusión de los trabajos y reflexiones de
los investigadores y profesionales que se dedican a la comunicación
audiovisual y a la publicidad y, en sentido más amplio, a la comunicación social
en general. Busca estar abierta por tanto a todos los colaboradores que deseen
publicar sus trabajos, así como a todos los temas que nos afectan desde
cualquier perspectiva científica.
CDM. Cuadernos de Documentación Multimedia.
http://multidoc.rediris.es/cdm/index.php
Revista del Departamento de Biblioteconomía y Documentación. Facultad de
Ciencias de la Información. Universidad Complutense de Madrid. Última
edición: Número 17, 2006.
Chasqui
http://www.comunica.org/chasqui/
Revista Latinoamericana de comunicación, producida desde hace más de 25
años por el Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para
América Latina (CIESPAL), en Ecuador.
CIC. Cuadernos de Información y Comunicación.
http://www.ucm.es/info/per3/cic/index.htm
Revista del Departamento de Periodismo III. Facultad de Ciencias de la
Información. Universidad Complutense de Madrid
Círculo de Linguística aplicada a la comunicación
http://www.ucm.es/info/circulo/
La revista electrónica círculo de lingüística aplicada a la comunicación (clac) se
propone difundir en diferentes lenguas el conocimiento sobre la comunicación
que proporciona la teoría lingüística aplicada a la realidad del uso. Sus cuatro
números anuales (febrero, mayo, septiembre, noviembre) publican artículos,
informaciones y reseñas.
Clip-Info
http://www.clipinfo.com.br/
Desde Brasil, un servicio de monitoreo de medios, con algunas secciones útiles
para periodistas.
Comunicación
http://www.geocities.com/CapitolHill/Congress/3768/Gumilla/comupe.htm
Revista trimestral de estudios venezolanos de comunicación que el Centro
Gumilla publica desde hace más de 25 años.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
116
CONEICO
http://www.coneicc.org.mx/publicaciones/revistas_mexico.htm
Revista electrónica del Consejo Nacional para la Enseñanza y la Investigación
de las Ciencias de la Comunicación
Conselho Regional de Profissionais de Relacoes Públicas
http://www.conrerprssc.org.br/
Una variante más o menos reciente de la comunicación: las relaciones
públicas. Desde Brasil, este oficio ofrece una visión que pretende ser
comprometida con el nuevo milenio. (En portugués)
Columbia Journalism Review
http://www.cjr.org/
Página electrónica de una de las más importantes revistas sobre periodismo
que se publican en Estados Unidos. Ofrece artículos y reportajes sobre temas
de interés para periodistas así como información sobre conferencias y cursos y
una guía de recursos cibernéticos. (En inglés)
Enlace
http://www.losrecursoshumanos.com
Revista electrónica de comunicación Organizacional y Recusos humanos
Escenarios y Convergencia
http://www.upaep.mx/revistaeyc/politica.html
Revista electrónica de Comunicación. Publicación académica especializada en
temas de Comunicación, Medios y Cultura.
European Journalism Centre
http://www.ejc.nl/
Página dedicada a periodistas profesionales, ejecutivos de medios y profesores
de la carrera en Europa. Ofrece diversos cursos, incluso algunos en línea, así
como otros recursos, su publicación electrónica y noticias sobre la evolución de
los medios en algunos países del viejo continente. (En inglés)
Fisec-estrategias
http://www.fisec-estrategias.com.ar/
Revista académica sobre el Foro Iberoamericano de Estrategias de
Comunicación
Foro de Comunicación Social
http://www.cueyatl.uam.mx/foros/csocial/csocial.html
Lista de discusión de la Universidad Autónoma Metropolitana (México). Con
algunas dificultades de acceso, que se resuelven escribiendo la primera parte
de la dirección (http://www.cueyatl.uam.mx/ ) y siguiendo los enlaces
respectivos. La ventaja de esta ruta es que se puede acceder a otras listas de
discusión especializadas.
GTCO
http://www.intercom.org.br/gtco/
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
117
Sitio del Grupo de Trabajo en Comunicación Organizacional, parte de Sociedad
Brasileira de Estudios Interdisciplinares da Comunicacao. Acceso a las
ponencias de los congresos Intercom, de 1994 a 1998, eso sí, en portugués.
Hiper- Textos
http://www.mty.itesm.mx/dcic/hiper-textos/
Publicación de la Maestría en Comunicación del Instituto Superior Tecnológico
y de Estudios Superiores de Monterrey.
ICFJ
http://www.icfj.org/
El Internacional Center for Journalists es una buena fuente de información
sobre el desarrollo de los medios en casi todo el mundo. La sección
latinoamericana está en español, pero todo lo demás está en inglés. Hay varias
opciones de becas.
Instituto de Estudios e Proyectos em Comunicacao e Cultura
http://www.indecs.org.br/
Bajo el lema “democratizar la información para democratizar la sociedad”, este
sitio brasileño se erige como una fuente de recursos para un periodismo
alternativo (En portugués)
Interacción. Revista de Comunicación Educativa.
http://interaccion.cedal.org.co/
Revista del Centro de Comunicación Educativa Audiovisual (CEDAL)
Infópolis
http://www.lacultura.com.ar/Infopolis/
Página que socializa la producción del equipo de investigación “Ciudad,
ciberespacio y sociedad” (Área de estudios Urbanos del Instituto de
Investigaciones Gino Germani, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de
Buenos Aires). Acceso a proyectos, artículos y papers.
Journalism
http://www.lanic.utexas.edu/la/region/journalism
Extraordinario sitio lleno de recursos sobre periodismo en Latinoamérica.
Incluye accesos a material sobre agresiones a periodistas, legislaciones en
materia de derecho a la información, sindicatos y foros de discusión, así como
enlaces académicos para el desarrollo profesional, asociaciones de periodistas,
premios, servidores de correo electrónico, herramientas de investigación para
periodismo asistido por computadora, y diversas secciones, desde fotografía
hasta ética y censura. Fuentes en inglés, portugués y español.
Journalist’s Compass
http:/www.scat.temple.edu/compass/
Excelente sitio diseñado para facilitar el trabajo de periodistas profesionales,
estudiantes y profesores de comunicación, con más de 3500 enlaces a sitios
plagados de información útil, desarrollado por el doctor Edwars Trayes, del
Departamento de Periodismo, Relaciones Públicas y Publicidad de la
Universidad de Temple (En Inglés)
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
118
La Crujía
http://www.lacrujía.com.ar
Un lugar de comunicación y para la comunicación, la educación y la cultura. Lo
mejor de esta página es su librería especializada, con un catalogo de más de
5,000 títulos de las principales editoriales argentinas, latinoamericanas y
europeas.
La Imprenta
http://www.ieducativa.com.ar/laimprenta/
Primera página de Estudiantes de Ciencias de la Comunicación de la
Universidad de Buenos Aires. Un interesante esfuerzo por incorporar el uso de
Internet como medio de comunicación y la práctica académica. Vale la pena
revisar los trabajos de investigación que aquí se publican, como para comparar
referentes.
Latina
http://www.ull.es/publicaciones/latina/
Sitio web de la comunicación, desde la Universidad de la Laguna, en Tenerife.
Artículos y ensayos sobre la comunicación social y los medios
hispanoamericanos, con la ventaja de que se puede cargar toda la revista en
disco duro, en formato Word comprimido como zip. También: foros,
convocatorias, reseñas de libros nuevos o recientes sobre comunicación social
y una revisión de lo que dicen algunos diarios sobre comunicación.
Medios y Mensajes
http://www.netra.tmx.com.ni/editarte/mym/pages/index.html
Revista de comunicaciones de Nicaragua. Cada vez mejor..
MSC
http://www.aber.ac.uk/dgc/mcs.html
Una muy útil colección de enlaces, documentos, estudios y textos sobre
comunicación. El sitio es sostenido desde Inglaterra por Daniel Chandler, de la
University of Wales – Aberystwyth. Su contenido pese a todo está
preponderantemente dirigido a la comunidad académica británica.
NetMedia
http://www.net-media.co.uk/nm2k/
Desde City University, en Londres, este es el punto de encuentro del
periodismo digital británico. Convocatorias a conferencias, talleres y premios,
aunque es predominantemente europeo. (En inglés)
Periodismo.com
http://www.periodismo.com.ar/home.hts
Desde Argentina, recursos para periodistas, lectores y estudiantes de Ciencias
de la Comunicación. Noticias, Chat, foros de discusión, pensados-al menospara facilitar la tarea de los profesionales de los medios.
Periodismo2
http://www.colnodo.org.co/
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
119
La página del periodismo argentino y de América Latina. Recursos para
periodistas, lectores y estudiantes de Ciencias de la Comunicación. Noticias,
foros de discusión, páginas web y programas para facilitar la tarea de los
profesionales de los medios.
Perspectivas regionales
http://www.geocities.com/CollegePark/Theater/4569/index.HTML
Sitio creado desde el norte argentino para difundir los trabajos de investigación
y análisis del impacto de los medios y las tecnologías, desde un periodismo
alternativo y democrático. Un esfuerzo meritorio, con el único inconveniente:
está en Geocities
Pulso del periodismo
http://www.fiu.edu/imc/pulso.htm
Publicación electrónica del Centro de Prensa Internacional de la Universidad
Internacional de La Florida que ofrece una variedad de artículos sobre temas
relacionados con la libertad de prensa, sobre problemas de distinto tipo que
enfrenta la prensa latinoamericana y también sobre innovaciones prestadas por
los medios.
Qué es comunicación (QeC)
http://www.queescomunicacion.com.ar/
Revista digital realizada por un grupo de gente relacionada con el campo de la
comunicación que, partiendo de una pregunta, decidió desarrollar un espacio
donde pensar, debatir, aprender y responder de qué se trata ese fenómeno que
el mundo entero define como importante
Razón y Palabra
http://www.razonypalabra.org.mx/
Primera revista electrónica en América Latina especializada en Comunicación.
Una publicación trimestral del departamento de comunicación del Instituto
Tecnológico de Monterrey, Campus Estado de México, que reúne pensamiento
y reflexión sobre fenómenos comunicativos.
Revista de Estudios de Comunicación (komunikazio ikasketen aldizkaria)
http://www.ehu.es/zer/
Publicación de la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de la
Universidad del País Vasco.
Revista Mexicana de Comunicación
http://www.fundaciónbuendía.org.mx/rmc/default.html
Espacio para la reflexión y el debate sobre el quehacer de los medios y los
periodistas tanto mexicanos como de otros países, así como para analizar y
divulgar las diversas aritas de la comunicación social, producto de la
investigación académica. Desde aquí está disponible su versión en inglés,
Mexican Journal of Communication. Otra forma de llegar es por
http://www.cem.itesm.mx/dacs/buendía/rmc/default.html
Ofrece periódicamente el suplemento BITÁCORA
Signo y Pensamiento
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
120
http://www.javeriana.edu.co/signoypensamiento/html/suma.html
Revista electrónica de la facultad de Comunicación y Lenguaje de la Pontificia
Universidad Javeriana. Una publicación académica dedicada a reseñar los
avances en teoría, investigación, práctica y políticas de comunicación.
The European Journalism Page
http://demon.co.uk/eurojornalism/general.htm
Enlaces y recursos de interés para periodistas que trabajan o cubren en
Europa. (En inglés)
Voces múltiples
http://www.vocesmultiples.com
Revista especializada en artes y ciencias de la comunicación en Perú. Nuestros
lectores son preferentemente estudiantes de periodismo del país y
Latinoamérica.
Zona Latina
http://www.zonalatina.com/
De lo más completo que se puede encontrar en referencias, estudios, bases de
datos, e investigación de mercado sobre los medios latinoamericanos (prensa,
radio y televisión), desde todos los puntos de análisis. Incluye enlaces a casi
2,000 medios. (Casi todo en inglés.)
INSTITUCIONES DE COMUNICACIÓN
ARES
http://www.aresprensa.com
Agencia de prensa: reportajes y ensayos para la prensa. Información de
actualidad en América Latina. Turismo y moda. Columnas de opinión
Asociación de la Prensa de Madrid
http://www.apmadrid.es/
Interesante sitio de los colegas madrileños, con una buena cantidad de
servicios en línea
Asociación Valeriana de Investigadores en Comunicación y Periodismo
Digital
http://www.motired.net/avicpd/
Páginas de un grupo de profesionales que promueven la investigación sobre
comunicación y periodismo digital o electrónico e impulsan el intercambio de
hallazgos científicos en esta área con asociaciones o comunidades de
investigadores de otros ámbitos geográficos, españoles y extranjeros,
especialmente latinoamericanos
Celap
http://www.celap.com
Páginas del Centro Latinoamericano del Periodismo, con sede en Panamá.
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
121
Institución dedicada a fortalecer una prensa libre y responsable en
Latinoamérica mediante cursos y seminarios.
European Institute for the Media
http://www.dns.aw-media.de/MEDIA/EIM/
El instituto europeo para los Medios es un centro de investigación sobre todos
los asuntos relacionados con los medios europeos, con cierto énfasis en la
interacción entre política y medios. (En inglés, francés y alemán)
Fundación Manuel Buendía
http://www.fundacionbuendia.org.mx/
Página del organismo mexicano, fundada luego del asesinato del columnista.
Sobresalen sus bases de datos y la sección que informa sobre contra
periodistas y medios en México.
Fundación para un Nuevo Periodismo Iberoamericano
http://www.fnpi.org/
Página de la fundación presidida por el Premio Nobel de Literatura, Gabriel
García Márquez, con un fuerte acento en la formación y actualización del
periodista.
FUNDESCO
http://www.fundesco.es/
Sitio de la Fundación para el Desarrollo de la Fundación Social de las
Comunicaciones, desde el cual buscan contribuir activamente al clima que
propicia la Sociedad Global de la Información.
Hotzones
http://www.scherpmedia.org:80/
Página de la fundación Scherpenzeel para la Prensa, cuyo propósito es “cubrir
de manera más completa las naciones en desarrollo”. La página “vincula
perodistas profesionales de todo el mundo para hacer preguntas, intercambiar
ideas, encontrar colegas para cooperar en reportajes que tengan un ángulo
internacional”. Restringida a periodistas profesionales. (En inglés)
Periodistas.cl
http://www.periodistas.cl
Páginas de la Asociación de Periodistas Digitales, cuyo objetivo es desarrollar
una comunidad de periodistas interesados en los nuevos medios. Recursos
útiles y una lista de correo bastante activa.
Sociedad Interamericana de la Prensa (SIP)
http://www.sipiapa.com/esp/home.html
Como ellos mismos lo describen, se trata de un modelo experimental tendiente
a contar con un web site más completo y actualizado con información general
de la SIP, sus eventos, la revista Hora de Cierre, el Boletín SIP y demás datos
de interés para los miembros presentes y socios futuros.
The Electronic Journalist
http://spj.org/
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
122
Una de las más antiguas organizaciones de periodistas en Estados Unidos, la
Society of Professional Journalists ofrece en línea diversos programas,
recursos, premios, becas y noticias sobre el gremio en Estados Unidos. (En
inglés)
BIBLIOGRAFIA, REVISTAS E INSTITUCIONES EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL, 2007
123