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MINISTERIO DE SALUD
SERVICIO SALUD OCCIDENTE
HOSPITAL SAN JOSE DE MELIPILLA
SUBDIRECCION DE GESTION Y DESARROLLO
MANUAL DE ORGANIZACIÓN
CENTRO DE
RESPONSABILIDAD
ATENCION ABIERTA
ESPECIALIDADES
2011
MANUAL DE ORGANIZACION
CONSULTORIO
ADOSADO DE
ESPECIALIDADES
1.
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
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Marzo
AÑO
2002
Diciembre
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AÑO
2011
2
1.- INDICE
Tabla de contenido
1.
INDICE ................................................................................................................................................ 2
2.
INTRODUCCION .................................................................................................................................. 3
3.
OBJETIVO DEL MANUAL ..................................................................................................................... 4
4.
DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL ............................................................................................................ 4
5.
MARCO JURIDICO ............................................................................................................................... 4
6.
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN ..................................................................................................... 6
7.
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN. ..................................................................................................... 7
8.
POLITICAS DEL SERVICIO .................................................................................................................. 9
9.
OBJETIVOS DE LA UNIDAD Y/O SERVICIO ....................................................................................... 10
10. CRITERIOS DE ESTRUCTURA CAE .................................................................................................. 11
11. ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL ........................................................................................................ 12
12. ORGANIGRAMA DEL SERVICIO: CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE ATENCIÓN ABIERTA ............. 13
13. DOTACIÓN DEL PERSONAL DE CENTRO DE RESPONSABILIDAD DE ATENCIÓN ABIERTA ............ 14
14. DESCRIPCION DE CARGO: JEFE CAE ............................................................................................... 15
15. DESCRIPCION DE CARGOS: SUB JEFE CAE ..................................................................................... 20
16. DESCRIPCION DE CARGOS: ENFERMERA SUPERVISORA CAE ....................................................... 25
17. DESCRIPCION DE CARGO: MATRONA CAE GINECO - OBSTETRICIA ............................................... 28
18. DESCRIPCION DE CARGOS:NUTRICIONISTA CAE ............................................................................ 32
19. DESCRIPCION DE CARGOS: ESPECIALIDADES MÉDICAS ................................................................ 40
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INTRODUCCION
Como consecuencia de la Ley de Autoridad Sanitaria N° 19.937, de 2004, que establece modificaciones a la Ley
N° 2.763 de 1979, en cuanto a:
Las funciones del Ministerio de Salud, organización y atribuciones; funciones de los Servicios de Salud,
organización y atribuciones; creación de los Establecimientos Autogestionados en Red y considerando que el
reglamento en esta materia, establece los requisitos y mecanismos de evaluación de su gestión.
La nueva estructura de los Servicios de Salud está contemplada en el reglamento
Decreto Supremo 140, donde se establecen las funciones generales de los establecimientos hospitalarios y los
faculta a definir su propia organización.
Acorde con las modificaciones estructurales de la autoridad sanitaria, se aprobó el Organigrama estructural del
Hospital San José de Melipilla, autorizado por el Servicio de Salud Occidente, mediante resolución N° 2593, del
28 de Diciembre de 2005.
El presente manual contiene: la presente introducción, objetivos del manual, una descripción del establecimiento,
el marco jurídico, la misión y visión del establecimiento, la nueva organización de la estructura de cargos,
objetivos de la nueva organización, descripción de funciones generales y específicas y principales perfiles de los
puestos .
El manual de organización debe ser revisado y actualizado en los siguientes casos:
Cuando exista una modificación menor, se agregaran las hojas correspondientes en el manual.
Cuando la instancia superior, autorice las propuestas de modificación estructural, de acuerdo a lo que se
presente:
Crecimiento o reubicación de órganos, compactación de estructura, cambios de denominación, cambios en el
ámbito jerárquico o modificaciones en el marco atribucional.
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4.
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OBJETIVO DEL MANUAL

Proporcionar la información necesaria de la estructura de organización del Hospital, de las Asesorías,
Subdirecciones, Departamentos, Sub departamentos y Centros, Sub-centros y unidades que lo
conforman, a fin de dar a conocer los objetivos, funciones, y niveles de autoridad y responsabilidad,
encaminadas al cumplimiento de la misión.

Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria.

Aumentar la eficiencia de los funcionarios indicándoles lo que deben hacer y cómo deben hacerlo.

Servir de consulta y orientación al personal nuevo.

Ayudar a la coordinación del trabajo y evitar duplicación de esfuerzos.

Facilitar y servir de documento básico de referencia para la realización de auditorías y la evaluación del
control interno.

Construir una base para el análisis posterior del trabajo y el mejoramiento continuo de los sistemas,
procedimientos y métodos.
DESCRIPCIÓN DEL HOSPITAL
El Hospital San José de Melipilla esta posicionado como un establecimiento tipo 2, inserto en la Red Asistencial
del Servicio de Salud Occidente. Cuenta con una dotación de 161 camas y 419 funcionarios.
5.
MARCO JURIDICO
Ley 2.763 de agosto de 1979, que reorganiza el Ministerio de Salud y crea los Servicios de Salud, el Fondo
Nacional de Salud, el Instituto de Salud Pública de Chile y la Central Nacional de Abastecimiento del Sistema
Nacional de Servicios de Salud
Ley 19.937 del septiembre de 2004, que modifica la Ley 2.763 en cuanto a las Funciones, organización y
atribuciones del Ministerio de Salud, Servicios de Salud y crea los Hospitales Autogestionados.
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Reglamento Decreto Supremo N° 140 del – de 2004, que establece la estructura, organización y funciones de los
Servicios de Salud.
Resolución Exenta Nº 1431 del 29 de Julio de 2011 del Director del Hospital San José de Melipilla que aprueba
la nueva estructura del Establecimiento.
MISIÓN Y VISIÓN Y VALORES DEL ESTABLECIMIENTO
MISION
Somos un establecimiento de salud asistencial- docente que aborda los problemas de salud que quejan a la
población de la Provincia de Melipilla en su nivel medio de complejidad, a través del desarrollo coordinado con el
resto de la red asistencial, en la promoción, prevención y recuperación y rehabilitación de la salud de sus
habitantes, utilizando eficientemente los recursos disponibles. Estas acciones tienen como centro de su
preocupación al usuario quien debe ser atendido con humanidad, eficiencia y calidad.
VISION
Brindar una atención de salud integral, de alta excelencia y alta resolutividad a nuestros usuarios.
Otorgar las prestaciones de las prestaciones de salud necesarias para satisfacer las demandas de nuestra
población usuaria, de acuerdo a su perfil epidemiológico, incorporando la tecnología necesaria para el desarrollo
de las especialidades médicas.
Lograr la satisfacción de nuestros usuarios privilegiando una atención humana, amable y personalizada, de la
mejor calidad, desde el punto de vista biopsicosocial, con la participación coordinada de toda la organización.
Desarrollas un clima laboral de armonía, respeto, perfeccionamiento, bienestar y desarrollo de las personas
dentro del hospital.
Ser un Hospital autogestionado en red que basa su gestión clínica y administrativa en programas de
mejoramiento de la calidad y excelencia hospitalaria.
Ser un hospital público abierto a la participación activa de la comunidad en la que está inserto.
Ser un Hospital clínico a través de alianzas estratégicas de mutuo apoyo con universidades públicas y privadas.
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VALORES
Respeto, confianza, solidaridad, afecto y calidez entre los funcionarios y hacia el usuario.
Responsabilidad, eficiencia, calidad, idoneidad, y capacidad de autocrítica.
LEMA DEL HOSPITAL DE MELIPILLA
“Su Hospital”
6.
ESTRUCTURA DE ORGANIZACIÓN
Objetivos

Permitir un mejor manejo de la administración de recursos humanos, materiales y tecnológicos.

Constituir centros de responsabilidad de áreas de la administración que tengan y/o compartan recursos
homogéneos o susceptibles de administrar un presupuesto flexible de acuerdo a la programación de
actividades clínicas y administrativas

Permitir intervenir en los procesos clínicos y flujos de operación para una aplicación adecuada del
AUGE, a través de prácticas clínicas de excelencia en red.

Permitir abordar nuevas líneas de acción, a través de una estructura formal de desarrollo institucional,
de control de gestión.

Apoyar la delegación de facultades, roles y responsabilidades a través de regulaciones de los procesos
y políticas internas que permitan una gestión operativa descentralizada.

Incorporar a la comunidad organizada en una instancia de participación social como el consejo
consultivo y el consejo de desarrollo.
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
Efectuar fiscalización, control y evaluación de acciones en el ámbito asistencial y administrativo a través
de una dependencia de Auditoría Interna.

Establecer mecanismos de Integración y cooperación con universidades y/o centros de formación en el
campo docente asistencial.

Contar con asesoría en Relaciones públicas, Participación social, satisfacción usuaria y
comunicaciones.

Organizar la gestión asistencial en cuatro grandes áreas según el tipo de atención: cerrada, abierta, de
apoyo clínico y terapéutico, y de Urgencia a objeto de permitir la utilización de camas indiferenciadas,
manejo del recurso de enfermería, planificación del uso del equipamiento e instalaciones comunes.

Organizar la gestión administrativa en tres áreas: Gestión Financiera, Gestión de Información y
logística.

Facilitar la gestión operativa de coordinación de los Departamentos técnicos y Administrativos a través
de las Subdirecciones Médica y Administrativa.
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
Enmarcada en las Políticas Sanitarias del País definidas para los años 2011-2020 , los 9 objetivos estratégicos
para el pais son:
1. Reducir la carga sanitaria de las Enfermedades Trasmisibles y contribuir a bajar su impacto social y
económico.
2. Reducir la Morbilidad, la discapacidad, y mortalidad prematura por Afecciones Crónicas No trasmisibles,
Trastornos Mentales, violencia y Traumatismo.
3. Reducir los factores de Riesgo asociados a carga de enfermedad a través del desarrollo de hábitos y estilos de
vida saludable.
4. Reducir la Mortalidad, morbilidad y mejorar la salud de las personas, a lo largo del ciclo vital.
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5. Reducir las inequidades en salud de la población a través de la mitigación de los efectos que producen los
determinantes sociales y económicos en la salud.
6.Proteger la Salud de la población a través del mejoramiento de las condiciones ambientales y de la inocuidad
de los alimentos.
7. Fortalecer la institucionalidad del sector salud.
8. Mejorar la calidad de la atención en salud en un marco de respeto de los derechos de las personas.
9. Fortalecer la respuesta adecuada del sector salud ante Emergencias, Desastres y Epidemias.
.
Es en este marco, que el hospital se ha planteado como orientaciones en su desarrollo y en respuesta a estos
lineamientos los:
“PRINCIPIOS DE LA POLITICA ACTUAL DE SALUD”.
Marco ético de los derechos humanos: derecho a la vida, a la salud, entre otros.
Universalidad: se hace cargo de los problemas de salud de todas las personas, sin consideración de sus
condiciones sociales, de género, económica, cultural o multiétnico.
Equidad: en la cobertura, el acceso y la oportunidad, en la erradicación de discriminaciones y exclusiones de
todo tipo.
Solidaridad: mayor aporte desde las personas con más recursos a aquellos que tienen menos, desde los sanos
a los enfermos, de los jóvenes a los viejos y hacia las mujeres en edad fértil.
Integralidad: con perspectiva biológica, sicológica y social.
Continuidad: de los cuidados: que abarca desde la promoción, prevención, curación y rehabilitación, con calidad
y respecto a la dignidad de las personas en la atención y los cuidados de salud.
Empoderamiento de la población: a través del fortalecimiento de la comunidad y del ejercicio del control social,
así como del auto cuidado y promoción de su propia salud con hábitos saludables.
Democratización: a través de la constitución y fortalecimiento de los espacios de participación, como los
consejos (consultivos, desarrollo, salud etc.).
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Descentralización: a través de mayor poder de gestión y decisión regional.
8.
POLITICAS DEL SERVICIO
a).- Asistenciales:

Incorporar y desarrollar Especialidades Médico – dentales en virtud de las necesidades de salud y del
perfil epidemiológico de la población de la provincia, con oportunidad, calidad, equidad y trato amable.

Contar con RRHH en calidad y cantidad para satisfacción de la demanda.

Aplicar los criterios de Excelencia y Calidad en todos los procesos y actividades del CAE.

Implementar y desarrollar Centro de Responsabilidad y Costos.

Desarrollar la gestión en Red y trabajo en equipo en forma adecuada, para la optimización de recursos y
soluciones conjuntas de los problemas de salud, que aquejan a la población Provincial.
b).-

Políticas Administrativas:
El CAE considera que la información, banco de datos y registros, un ingrediente crítico importante y
necesario, y una herramienta que deberá utilizar en forma sistemática y permanente en la gestión y
desarrollo de esta Unidad.
c).-
Políticas de Personal:

Velar por perfeccionamiento contínuo de los funcionarios del CAE, acorde a las características y perfil de
cargo que éstos poseen en las respectivas Unidades de La Unidad, para mejorar las capacidades del
usuario interno en beneficio de los solicitantes.

Desarrollar las potencialidades intrínsecas de los funcionarios a través de la participación permanente,
en el quehacer de la Unidad o Servicio.

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
d).-
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Implementar un programa anual de capacitación que permita el perfeccionamiento, contínuo de los
funcionarios acorde al área de desempeño de éstos y de la contingencia del momento.
Políticas Atención al Cliente:
Lograr la satisfacción del usuario externo e interno.
e) - Política de Reuniones:
9.

Realizar reuniones mensuales de red CAE - APS, pra tratar temas relacionados con la red local.

Realizar Reuniones Generales de CAE anuales, para tratar temas de interés general.

Realizar Reuniones de Equipo de CAE anuales para tratar temas relacionados con el funcionamiento y
marcha del CAE
OBJETIVOS DE LA UNIDAD Y/O SERVICIO
1.
Incorporar y desarrollar Especialidades médico – dentales falentes, tales como, Oftalmología,
Otorrinolaringología, traumatología, Salud Mental, Neurología, Radiología Dental en virtud de las
necesidades de salud y del perfil epidemiológico de la población de la provincia.
2.
Desarrollar la red de salud asistencial local en forma permanente, para la optimización de
recursos humanos, físicos existentes y de la eficiencia en las prestaciones y servicios que otorga.
3.
Fomentar e incentivar el trabajo cooperativo y en equipo de los funcionarios del CAE,
desarrollando las potencialidades de éstos en beneficio del desarrollo de la Unidad o Servicio.
4.
Mejorar las condiciones de entorno laboral de los funcionarios del CAE, a través de programas y
proyectos definidos y propuestos por éstos.
5.
Desarrollar programas de Capacitación anuales a nivel local y en red.
6.
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7.
Monitorear, gestionar y disminuir al máximo posible, las brechas en las Listas de Espera de las
especialidades de mayor demanda.
8.
Desplegar en forma permanente, actividades de coordinación necesarias con el Nivel Central,
Dirección del Establecimiento, Servicios Clínicos, de Apoyo y Administrativos, para facilitar el
buen funcionamiento de CAE.
9.
Monitorear, gestionar, evaluar y difundir los compromisos de gestión emanados desde el nivel
central, local y que son de responsabilidad del CAE.
10.
Implementar y desarrollar Centro de Responsabilidad con estándares de excelencia establecidos
por la Organización.
11.
Desarrollar actividades que son encomendadas por la Dirección del Establecimiento.
12.
Efectuar en forma permanente encuestas de satisfacción usuaria para conocer y mejorar la
gestión de servicio al usuario del CAE.
13.
Realizar reuniones periódicas calendarizadas de red CAE – APS, Equipo de CAE y Generales
de CAE.
.- CRITERIOS DE ESTRUCTURA CAE
Jefe CAE
Subjefe CAE
Especialidades Médicas y Profesionales No Médicos
Enfermera Supervisora CAE
Matrona Supervisora CAE
Subcentro de Odontología
Subcentro de Salud Mental
Secretaría del CAE y de Dental
Guardia de Seguridad
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ORGANIGRAMA DEL HOSPITAL
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ORGANIGRAMA DEL SERVICIO: Centro de Responsabilidad de atención Abierta
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Dotación del personal de Centro de Responsabilidad de Atención Abierta con
dependencia directa de jefe de Centro
AÑO 2011
N*
1
1
1
NOMBRES
SAN MARTÍN POZO VÍCTOR
ELGUETA ORTIZ ANA MARIA C.
ESPINOZA JIMENEZ KARINA
1
1
HOLUIGUE MIRANDA CAROLINA
CASTILLO AGURTO Mª ALEJANDRA
1
VARGAS PRADENAS ELENA
SERVICIO.
Consultorio
Consultorio
Subcentro Dental
Subcentro Salud
Mental
Consultorio
ConsultorioMaternal
1
PEREZ MUÑOZ CECILIA
Consultorio
1
1
LEON MEZA LESLIE
PALACIOS JOHANA
Consultorio
Consultorio
1
1
1
1
1
1
1
1
1
PALACIOS JOHANA
ESCOBAR RENATA
COLL CORTÉS CLAUDIA
ARROBA CEREÑO VICENTE
CATENACCI PÉREZ CARLOS
MEJÍAS FANNY
MATALÓN ANA CATALINA
NUÑEZ CAROLINA
CATALAN VASQUEZ MARIA A.
Consultorio
Consultorio
Consultorio
Consultorio
Consultorio
Consultorio
Consultorio
Consultorio
Consultorio
ESTAMENTO
Jefe CAE
Sub Jefe CAE
Dentista Jefe Subcentro Dental
Jefe Subcentro Salud Mental
Enfermera Supervisora CAE
Matrona Supervisora
Secretaria de CAE y
Odontología
Enfermera Cuidados Paliativos
y Alivio al Dolor
Médico Jefe Unidad CP y AD
Médico Unidad Hospitalización
Domiciliaria
Enfermera HD
Oftalmólogo
Cardiólogo Ambulatorio
Médico Medicina General
Médico TACO
Médico Otorrinolaringología
Prof. No médico: Nutricionista
Asistente de Jefes CAE
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DESCRIPCION DE CARGO: JEFE CONSULTORIO ADOSADO DE ESPECIALIDADES
A.- IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO
: Jefe de CAE
Nº DE PUESTOS
:1
SERVICIO
: Centro de Responsabilidad de Atención Abierta
ENTRADA EN FUNCIONAMIENTO
: 2011
B.- CONTENIDO DEL CARGO
RESUMEN DEL CONTENIDO DEL CARGO:
La Jefatura del CAE, es responsable del correcto desarrollo de la totalidad de las actividades técnico
Asistenciales y Administrativas, que vayan en directo beneficio del usuario interno y externo en el Centro de
Responsabilidad de Atención Abierta (CAE).
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DESCRIPCION DE FUNCIONES: JEFE CAE
1.
Velar porque las actividades de ésta, tengan el debido Respaldo Administrativo y que se realicen
con el máximo de rendimiento de los recursos de apoyo del hospital cuando la unidad carezca de
ellos.
2.
Deberá establecer y aplicar los controles necesarios para asegurar el cabal cumplimiento de las
actividades diarias.
3.
Velar por la mantención del orden y disciplina interna.
4.
Mantener una adecuada coordinación entre el CAE y los Servicios y Unidades que se relacionen
con él.
5.
Velar porque la derivación de los pacientes a su lugar de origen, sea realizada con expedición y
oportunidad, una vez realizada la atención del Especialista (mediada por Interconsulta), o bien se
decida su Hospitalización.
6.
Velar porque las situaciones de Interconsultas ambulatorias de Especialidades, que provengan de
APS o de los Servicios del propio Hospital, se resuelvan con eficiencia y en el menor plazo posible.
7.
Apoyar, dirigir, controlar y supervisar en forma directa los subcentros de su dependencia de
odontología y de salud mental, asegurando el correcto desempeño de los usuarios internos y
desarrollo de ambos subcentros.
8.
Delegar funciones técnico administrativas a sus colaboradores directos, en especial a Sub jefe de
CAE.
9.
Verificar, supervisar y asegurar que se cumplan las normas del Servicio en cuanto al control y
seguimiento de los pacientes que requieren de la intervención permanente del Especialista.
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10.
Desarrollar con eficiencia las funciones propias del Administrador, tanto con los Recursos Humanos
de su dependencia como con los Recursos Materiales. Estas funciones son: Dirigir – Organizar –
Coordinar – Programar – Planificar – Controlar – Supervisar y Evaluar.
11.
Desarrollar Estrategias y/o proyectos que signifiquen aumentar la capacidad resolutiva y nivel de
complejidad del CAE, incorporando nuevas Especialidades, equipamiento, infraestructura.
12.
Lograr que las funciones y actividades expuestas sean realizadas bajo los principios fundamentales
de: Trabajo de Red, Calidad de Atención y Satisfacción Usuaria, y que su gestión sea concretada
con un liderazgo Positivo y con amplia participación democrática.
13.
Desarrollar las tareas que permitan mejorar el funcionamiento del
encomendadas por las autoridades superiores del Hospital.
14.
Propiciar e implementar el Consultorio Amigo que brinde una atención de calidad y amable al
usuario durante su proceso de atención
NIVEL DE JERARQUIA Y CONTACTOS: JEFE CAE
LINEA DE SUPERVISION DIRECTA:
Subdirector Clínico Asistencial
LINEA DE SUBORDINACION DIRECTA:
Subjefe de CAE
Jefe Subcentro Salud Mental
Jefe Subcentro de Odontología
Matrona Jefe CAE
Enfermera Supervisora del CAE
Nutricionista del CAE
Secretaria del CAE
Jefe de Programa de Cuidados Paliativos y Alivio del Dolor
Especialidades Médicas
Jefe de Programa de Hospitalización Domiciliaria (HD)
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CAE o que hayan sido
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CONTACTOS INTERNOS:
Plana Directiva del Establecimiento
Jefes de Servicios Clínicos y de Apoyo
Jefaturas Administrativas
Voluntariado
CONTACTOS EXTERNOS:
SSMOC
Comunidad Organizada
Directores de Salud Corporación Municipal Provincial
Directores de Consultorios
Hospitales Nivel Terciario Área Occidente
Hospitales Provinciales
RESPONSABILIDADES: JEFE CAE
Administrativas
Dirigir, organizar, planificar, supervisar, controlar, coordinar y evaluar el quehacer administrativo del CAE.
Velar por la mantención y conservación de la infraestructura y equipamiento del CAE.
Asistenciales
Dirigir, organizar, planificar, supervisar, controlar, coordinar y evaluar las actividades técnico-asistenciales de su
competencia, del personal bajo dependencia del CAE.
Velar por la satisfacción de los usuarios del CAE externos e internos.
Generales
Dar cumplimento a la totalidad de las funciones y actividades encomendadas por la Dirección del
Establecimiento y Jefatura directa.
C.- PERFIL DEL CARGO: JEFE CAE
CAPACITACION BASICA
Estudios Universitarios en el Área de la Salud.
Cursos de Postgrado en el área de Gestión y Administración.
Epidemiología Básica
Computación a nivel usuario
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REQUISITOS LABORALES
Los contemplados en la Ley Nº 18.834.
5 años de Experiencia en cargo de Jefatura Clínica.
REQUISITOS PERSONALES





Buen carácter y capacidad de relaciones Interpersonales.
Liderazgo y manejo de personal
Capacidad para conducirse con el equipo intra y extra servicio
Capacidad de organización y de trabajo en equipo
Proactiva
EDAD:
30 años y más
SEXO: No hay distinción de género.
RIESGOS LABORALES

Stress por exigencias del cargo

Caidas

Enfermedades Músculo esqueleticas
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
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DESCRIPCION DE CARGOS: SUB JEFE CAE
A.- IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO
: Sub Jefe de CAE
Nº DE PUESTOS
:1
SERVICIO
: Consultorio Adosado de Especialidades
ENTRADA EN FUNCIONAMIENTO
: Abril 2011
B.- CONTENIDO DEL CARGO
RESUMEN DEL CONTENIDO DEL CARGO:
La Sub Jefatura del CAE, es responsable de colaborar con el correcto desarrollo de las actividades técnico
Asistenciales y Administrativas, que vayan en directo beneficio del usuario interno y externo, respecto a
especialidades médicas y no médicas, coordinación y de la gestión de listas de espera para consultas de
especialidades y quirúrgicas.
DESCRIPCION DE FUNCIONES: SUB JEFE CONSULTORIO ADOSADO ESPECIALIDADES
1. Gestionar Listas de Espera de Consultas y Quirúrgicas, labor que se realiza en coordinación con
Jefaturas Clínicas y DAIS.
2. Deberá establecer y aplicar los controles necesarios para asegurar el cabal cumplimiento de las
actividades diarias, de los profesionales a su cargo: especialidades médicas, profesionales no médicos, y
secretaria de CAE.
3. Generación de información estadística, de reporte, correos, y otros, de calidad, completa y con
oportunidad en los niveles correspondientes.
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ESPECIALIDADES
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
2002
Diciembre
PAG
AÑO
2011
21
4. Participación en Reuniones de Comité de Gestión, Calidad, Farmacia, u otros.
5. Asistencia a reuniones encomendadas por Jefatura Directa
6. Supervisar y gestionar la solución de situaciones que afecten la calidad de atención para los
profesionales a su cargo.
7. Colaborar en la gestión y solución de problemas de usuarios específicos que requieren atención en el
Consultorio de Especialidades.
8. Coordinación de la Red Asistencial Local, para el desarrollo y buen funcionamiento de ésta.
9. Coordinar el quehacer de especialidades Médicas y No Médicas para asegurar el correcto
funcionamiento de las actividades del CAE, a través de monitoreo, seguimiento de indicadores de
productividad y calidad principalmente, generación de reuniones, mesas de trabajo, Planes de Mejora,
etc.
10. Coordinar y trabajar con médicos gestores de la demanda para asegurar la correcta referencia y
adecuada pertinencia.
11. Velar porque la contrarreferencia se realice de acuerdo al procedimiento implementado por la red
asistencial para asegurar la continuidad de la atención de los usuarios.
12. Subrogar al Jefe de C.R. Atención Abierta en caso de ausencia del Jefe de Centro o en actividades
delegadas por la Jefatura directa.
13. Participar en la inducción de los funcionarios que ingresan a laborar al Consultorio de Especialidades.
14. Manejar y conocer a nivel usuario , los sistemas informáticos del establecimiento y utilizarlos de manera
adecuada y eficiente de acuerdo a la normativa vigente en la red asistencial.
15. Velar y colaborar por el aseguramiento de las prestaciones de los usuarios, para que se provean las
prestaciones requeridas por los mismos y su continuidad en el proceso de atención en el nivel secundario
de especialidades, hasta el alta del usuario.
16. Velar y colaborar en el cumplimiento de todos los indicadores y procesos que se incluyen en el Sistema
de Gestión de Listas de Espera (L.E.).
17. Colaborar en la construcción, mejora y gestión de procesos, indicadores, planes de mejora, que vayan en
beneficio del desarrollo del Consultorio de Especialidades.
18. Colaborar con la jefatura de CAE, en el desarrollo de Estrategias, planes y/o proyectos que signifiquen
aumentar la capacidad resolutiva y nivel de complejidad del CAE, incorporando nuevas Especialidades,
equipamiento, infraestructura.
19. Propiciar que las funciones y actividades expuestas sean realizadas bajo los principios fundamentales de:
Trabajo de Red, Calidad de Atención y Satisfacción Usuaria, y que su gestión sea concretada con un
liderazgo Positivo y con amplia participación democrática.
20. Desarrollar las tareas que permitan mejorar el funcionamiento del CAE o que hayan sido encomendadas
por Jefaturas directa y otras del Establecimiento.
21. Colaborar de manera estrecha con el Jefe de Centro de responsabilidad de Atención Abierta, Jefaturas
directas y funcionarios del CAE, en la construcción del Consultorio Amigo, que brinde a los usuarios, una
atención de calidad y trato amable.
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
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Diciembre
NIVEL DE JERARQUIA Y CONTACTOS: SUB JEFE CAE
LINEA DE SUPERVISION DIRECTA:
Jefe de CAE o de Centro de responsabilidad de Atención Abierta
LINEA DE SUBORDINACION DIRECTA:
Matrona Supervisora CAE (Administrativa)
Enfermera Supervisora del CAE (Técnico-Administrativa)
Nutricionista del CAE (Administrativa)
Secretaria del CAE (Administrativa)
Jefe de Programa de Cuidados Paliativos y Alivio del Dolor (Administrativa)
Especialidades Médicas del CAE (Administrativa)
Programa de Hospitalización Domiciliaria (Administrativa)
CONTACTOS INTERNOS:
Jefe de C.R. Atención Abierta
Plana Directiva del Establecimiento
Jefes de Servicios Clínicos y de Apoyo
Jefaturas Administrativas
Voluntariado
CONTACTOS EXTERNOS:
SSMOcc
Comunidad Organizada
Directores de Salud Corporación Municipal Provincial
Directores de Consultorios
Hospitales Nivel Terciario Área Occidente
Hospitales Provinciales
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
2002
Diciembre
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AÑO
2011
23
RESPONSABILIDADES: JEFE CAE
Administrativas


Coordinar, organizar, planificar, supervisar, controlar, y evaluar el quehacer administrativo del CAE
como colaborador operativo y ejecutivo de jefe de C. de R. Atención Abierta
Velar por la mantención y conservación de la infraestructura y equipamiento del CAE.
Asistenciales

Coordinar, organizar, planificar, supervisar, controlar, y evaluar las actividades técnico-asistenciales de
su competencia, del personal bajo dependencia del Centro de Responsabilidad.

Velar por la satisfacción de los usuarios del CAE externos e internos.
Generales

Dar cumplimento a la totalidad de las funciones y actividades encomendadas por la Jefatura del
CAE, y de la Dirección del Establecimiento.
C.- PERFIL DEL CARGO: SUB JEFE CAE
CAPACITACION BASICA
Estudios Universitarios en el Área de la Salud.
Cursos de Postgrado en el área de Gestión y Administración.
Epidemiología Básica
Computación a nivel usuario
REQUISITOS LABORALES
Los contemplados en la Ley Nº 18.834.
5 años de Experiencia en cargo de Jefatura Clínica.
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
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Diciembre
REQUISITOS PERSONALES





Buen carácter y capacidad de relaciones Interpersonales.
Liderazgo y manejo de personal
Capacidad para conducirse con el equipo intra y extra servicio
Capacidad de organización y de trabajo en equipo
Proactiva
EDAD:
30 años y más
SEXO: No hay distinción de género.
RIESGOS LABORALES

Stress por exigencias del cargo

Caídas

Enfermedades Músculo esqueléticas
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16.
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
AÑO
Marzo
2002
Diciembre
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2011
25
DESCRIPCION DE CARGOS: ENFERMERA SUPERVISORA CAE
A.- IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO : Enfermera Supervisora CAE
Nº DE PUESTOS
:1
SERVICIO
: Consultorio Adosado de Especialidades
ENTRADA EN FUNCIONAMIENTO
:
B.- CONTENIDO DEL CARGO
RESUMEN DEL CONTENIDO DEL CARGO:
Velar por el correcto funcionamiento del Servicio de Enfermería del CAE.
DESCRIPCION DE FUNCIONES: ENFERMERA SUPERVISORA CAE
1. Velar por el cumplimiento adecuado de las funciones de colaboración médica que entrega el personal de
enfermería.
2. Realizar acciones de atención de enfermería directa a usuarios internos y externos.
3. Realizar reuniones periódicas y programadas con el personal de enfermería del CAE
4. Supervisar diariamente al personal de enfermería del CAE.
5. Redistribuir al personal de enfermería según requerimientos del Servicio.
6. Redistribuir boxes de atención según necesidad.
7. Mantener stock adecuado de vacunas requeridas en los Servicios respectivos (Serv. Urgencia,
maternidad Potas Rurales y funcionarios).
8. Solicitar provisión de material, equipos e insumos necesarios para la atención del usuario.
9. Solicitar recurso humano de enfermería cuando sea requerido.
10. Supervisar, controlar y evaluar los procesos de enfermería del CAE.
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ADOSADO DE
ESPECIALIDADES
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
2002
Diciembre
PAG
AÑO
2011
Resolver problemas Clínicos y Administrativos.
Vigilar el buen uso de instrumental, materiales e insumos del CAE.
Evaluar el quehacer del personal de enfermería del CAE, mediante calificación según normas
del Servicio.
Realizar tareas encomendadas por la Dirección del Establecimiento y Jefe directo.
Velar por el cumplimiento correcto de los registros de médicos y de personal de enfermería del
CAE.
Mantener coordinación con niveles de atención.
Asistir a reuniones programadas del CAE, SSMOC, de la Dirección y otras.
Manejar Programa Ampliado de Inmunizaciones.
NIVEL DE JERARQUIA Y CONTACTOS:
Enfermera Supervisora CAE
LINEA DE SUPERVISION DIRECTA:
- Jefe de CAE
- Subjefe de CAE
LINEA DE SUBORDINACION DIRECTA:
Enfermera CAE tratante
Técnicos Paramédicos del CAE
CONTACTOS INTERNOS:
Servicios Clínicos, de Apoyo y Administrativos
Dirección del Establecimiento
Jefe CAE
CONTACTOS EXTERNOS:
APS Local
Nivel Terciario
SSMOC
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ESPECIALIDADES
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
2002
Diciembre
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RESPONSABILIDADES:


Coordinación con los diferentes servicios en función del buen funcionamiento técnico y administrativo
del CAE
Supervisión , control y evaluación de la gestión de enfermería del CAE
C.- PERFIL DEL CARGO:
ENFERMERA SUPERVISORA CAE
CAPACITACION BASICA
Título Universitario de Enfermera
Experiencia de desempeño laboral en Salud Pública
REQUISITOS LABORALES
Los contemplados en la Ley Nº 18.834.
Experiencia en Jefatura o Subrrogancia en el área de Salud Pública
Cursos de Post Grado en Epidemiología Básica y Gestión
REQUISITOS PERSONALES
Capacidad de establecer relaciones interpersonales y de trabajo en equipo
Capacidad de resolución de problemas
Iniciativa y motivación
EDAD: Mínimo 24 años
SEXO: Masculino- Femenino
RIESGOS LABORALES

Stress por exigencias del cargo

Caídas

Enfermedades Músculo esqueléticas
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
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DESCRIPCION DE CARGO: MATRONA CAE GINECO - OBSTETRICIA
Matrona Supervisora Consultorio Adosado de Especialidades Gineco - Obstetricia
A.- IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO
: Matrona Jefe Consultorio Adosado de
Especialidades Gineco-Obstetricia
Nº DE PUESTOS
: 1
SERVICIO
: Depto. de Ginecología y Obstetricia
ENTRADA EN FUNCIONAMIENTO
:
B.- CONTENIDO DEL CARGO
RESUMEN DEL CONTENIDO DEL CARGO:
La Matrona de Ginecología y Obstetricia Consultorio Adosado de Especialidades deberá contar con los
conocimientos, habilidades, aptitudes y otras competencias necesarias para cumplir con las responsabilidades de
su cargo.
DESCRIPCION DE FUNCIONES: MATRONA CAE GINECO -OBSTETRICIA
Matrona Jefe Policlínico Gineco Obstetricia del Consultorio de Especialidades:
1.- Matrona de Alto Riesgo Obstétrico:
Ingreso de pacientes DARO y
Fichas de Ingreso:
Control signos vitales
Coordinación de Ecografías, Monitoreos Fetales, solicitud de hora a Santiago, Ej. Eco Doppler.
Educación a las madres de cada una de las Patologías, cuidado, recomendaciones., motivos de consulta y
alertas, control de cumplimiento de indicaciones, etc.
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
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2002
Diciembre
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Priorización de horas de DARO; a todas las pacientes, entregar horas a los Consultorios y Postas y
Hospitalizaciones.
Visitas domiciliarias.
Próximamente a cargo de Dpto. Monitorización Fetal no estresante.
2.- Matrona de Ginecología:
Coordinación de pacientes ginecológicas; priorización de horas.
Coordinación con hospitalizaciones de mujeres que serán sometidas a cirugías electivas, educación.
Solicitud de horas a Santiago; coordinación directa con Matrona encargada de Patología Cervical.
Coordinación con Patologías AUGE.
Coordinación con Patologías de mamas Hospital San Juan de Dios.
Educación.
Visita Domiciliaria.
3.- Matrona Funcionarios del Hospital.
Ginecología, Planificación Familiar.
Coordinación con CONAC, por exámenes, Ecografías.
Mamografías
Educación.
4.- Matrona Paternidad Responsable
Coordinando con Atención Primaria y Secundaria.
DESCRIPCION DE FUNCIONES: MATRONA CAE GINECO - OBSTETRICIA
1.- Matrona Encargada de Coordinación con Consultorios y Postas de Atención
Primaria y con Centros de Atención de Especialidad, atención Secundaria y
Terciaria.
2.- Consejerías en VIH-SIDA.
3.- Programa Salud Sexual ETS-SIDA
Funciones:
Administración y Coordinación del Programa
Coordinación con Servicio de Salud Occidente, otros Servicios Clínicos, Atención Primaria.
Participa en la Programación de actividades
Atención Directa.
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FECHA DE ELABORACIÓN
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MES
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a. Controles de salud trabajadoras (es) sexuales.
b. Actividades de Consejería.
Centralizar sistema de notificaciones de casos de ETS.
Citación de contactos.
Coordinación de Interconsultas y demandas de atención.
Nota: el Nº 7 cuenta con 4 horas semanales de Matrona efectuados por
Matrona a cargo del Programa o por Matrona Jefe CAE.
NIVEL DE JERARQUIA Y CONTACTOS:
MATRONA CAE GINECO OBSTETRICIA
LINEA DE SUPERVISION DIRECTA:
* Técnicos Paramédicos
LINEA DE SUBORDINACION
* Jefes Servicio Obstetricia y Ginecología.
* Jefe Centro de responsabilidad de Atención Abierta
* Subjefe de CAE
* Matrona Supervisora (Técnica)
CONTACTOS INTERNOS:
* Jefe Servicio Obstetricia y Ginecología
* Jefe Consultorio Adosado de Especialidades
* Subjefe de CAE
* Matrona Supervisora
* DAIS
* Servicios de Apoyo
* Dirección.
CONTACTOS EXTERNOS:
S.S.M.Occ.
Corporación Municipal
Consultorios Externos
Hospitales de referencia (H.S.J. de Dios)
Jefes de Consultorios
Matronas de Consultorios
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
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RESPONSABILIDADES:
Responsable de dirigir, coordinar, supervisar el buen funcionamiento del Depto. de Ginecología y Obstetricia del
CAE.
C.- PERFIL DEL CARGO : MATRONA JEFE GINECO – OBSTETRICIA CAE
Matrona Jefe Ginecología y Obstetricia Consultorio Adosado de Especialidades.
CAPACITACION BASICA
Profesional Universitario/a título Matrona o Licenciada en Obstetricia
y Ginecología.
REQUISITOS LABORALES
Profesional competente con perfil de liderazgo, con conocimientos
y habilidad en área asistencial y administrativa.
REQUISITOS PERSONALES
Profesional honesto, confiable, intachable, sin antecedentes negativos en su Hoja de Vida funcionaria.
Profesional capaz de trabajar en forma productiva, ordenada y responsable.
Profesional con empatía para liderar un Servicio de referencia al cual acuden pacientes de todos los Consultorios
de la Provincia.
Profesional con espíritu de cambio y superación e impulsar de su equipo de trabajo en la especialidad.
EDAD: Sin límite de edad
SEXO: Masculino o Femenino
RIESGOS LABORALES

Stress por exigencias del cargo

Caídas

Enfermedades Músculo esqueléticas
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FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
AÑO
Marzo
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Diciembre
PAG
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2011
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DESCRIPCION DE CARGOS
A.- IDENTIFICACION DEL CARGO: NUTRICIONISTA CAE
TITULO DEL CARGO
: Nutricionista CAE
Nº DE PUESTOS
:1
SERVICIO
: CAE
ENTRADA EN FUNCIONAMIENTO
:
B.- CONTENIDO DEL CARGO
RESUMEN DEL CONTENIDO DEL CARGO:
Es el profesional que cumple funciones Técnico Asistenciales y Administrativas en el Consultorio Adosado de
Especialidades, entregando atención directa a pacientes de todo el ciclo vital que requiera de intervención
nutricional.
DESCRIPCION DE FUNCIONES: NUTRICIONISTA CAE
I. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:






Participar en reuniones de coordinación del Consultorio de Especialidades, Programa Infantil, Programa
Cardiovascular, Cuidados Paliativos y Alivio del Dolor, Nutricionista Clínicos del Hospital y Nutricionistas
Atención Primaria y Secundaria del SSMOcc.
Participación en reuniones comunales de Plan Monitoreo de Malnutrición.
Enviar información solicitada por Nutricionista Asesora SSMOcc referente a Vigilancia Nutricional.
Confección Informe diario de actividades nutricionista para ser remitido a Estadísticas.
Programación de actividades anuales a realizar por nutricionista en el ciclo vital (Infancia, Adolescencia,
Adultez, Adulto Mayor).
Coordinación con Médico Pediatra para solicitar internación de menores que lo requieran en CONINCredes.
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ADOSADO DE
ESPECIALIDADES


FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
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Diciembre
PAG
AÑO
2011
33
Realizar visita domiciliaria a menores con diagnóstico de Desnutrición u otros diagnósticos de riesgo que
requieran de una supervisión en terreno del cumplimiento de las indicaciones dietéticas según
programación anual y disponibilidad de movilización.
Capacitación en temas del área de Nutrición al personal del Consultorio Adosado de Especialidades.
DESCRIPCION DE FUNCIONES: NUTRICIONISTA CAE
I. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS:
Participar en comisiones de análisis, estudios o actualización de documentos propios de la disciplina.
II.- FUNCIONES ASISTENCIALES:
A.- AMBITOS DE ACCION:
POBLACIÓN INFANTIL:
Población Infantil menor de 6 años con diagnóstico nutricional: Riesgo a Desnutrir, Desnutridos Primarios,
Desnutridos secundarios y Obesos con patología de base, y otros diagnósticos derivados.
POBLACIÓN ADULTA Y ADULTA MAYOR:
Población Adulta portadora de: Obesidad resistente a tratamiento en nivel primario, Dislipidemias resistentes a
tratamiento en nivel primario, Insulino Resistencia, Insuficiencia Renal Crónica, Cirrosis Hepática, Enfermedad
Celíaca, Diabetes Mellitus tipo 1 o 2 Insulinorequerientes, Cáncer Terminal, Prevención Secundaria de Infarto
Agudo al Miocardio, y otros diagnósticos derivados.
POBLACIÓN ADULTA MUJER: Derivaciones de DARO y Ginecología.
Población Adulta portadora de: Diabetes Gestacional, Pregestacional, Anemia Moderada y Grave, Hipertensión,
Colestasia Gravídica, Síndrome Ovario Poliquístico y otros diagnósticos derivados.
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ESPECIALIDADES
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
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POBLACIÓN ADOLESCENTE:
Población Adolescente portadora de: Obesidad con patología de base, Insulino Resistencia, Desnutridos,
Trastornos de conducta alimentaria (Bulimia, Anorexia Nerviosa), Dislipidemia resistente a tratamiento en el nivel
primario y otros diagnósticos derivados.
B.- ACTIVIDADES:
CONSULTA NUTRICIONAL DE NIVEL SECUNDARIO:
Atención individual del paciente que consta de los siguientes procedimientos:




Encuesta Alimentaria de Tendencia de Consumo Cuantificado.
Examen físico en menores de 6 años (de acuerdo a parámetros establecidos en Ingreso Consulta
Nutricional)
Evaluación Nutricional
Educación Alimentaria
VIGILANCIA NUTRICIONAL


Recolección, procesamiento, análisis, interpretación y difusión de los indicadores de los factores
condicionantes y del estado nutricional de la población beneficiaria del Consultorio de Especialidades.
Elaboración del Diagnóstico de Situación Alimentario – Nutricional anual en conjunto con los Consultorios
y Postas de Atención Primaria.
CAPACITACIÓN


Asistir a cursos de perfeccionamiento de Post-Grado Congresos, Seminarios, Jornadas, otros.
Participar en reuniones clínicas del Consultorio de Especialidades, Nutricionistas Clínicos Hospital y
otros.
DOCENCIA E INVESTIGACIÓN:



Tutoría de Internados Clínicos Internos de la carrera Nutrición y Dietética, pasos Prácticos a alumnos
de la Carrera de Medicina.
Capacitar al Equipo de Salud y otros en materias de su especialidad.
Participar y/o realizar actividades de investigación en materias de su disciplina y otras del Equipo de
Salud.
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ESPECIALIDADES
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
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NIVEL DE JERARQUIA Y CONTACTOS NUTRICIONISTA CAE
LINEA DE SUPERVISION DIRECTA:
Jefe de CAE (Administrativa)
Subjefe de CAE
Nutricionista Jefe (Técnica)
LINEA DE SUBORDINACION DIRECTA:
- No Tiene
CONTACTOS INTERNOS:
Integrantes del equipo de salud.
Nutricionistas jefe hospital y servicios clínicos.
Médicos jefe de programas
Servicios de apoyo
Jefe CAE
CONTACTOS EXTERNOS:
Nutricionistas atención primaria
Nutricionista asesora Ssmo.
RESPONSABILIDADES
Dirigir, coordinar y supervisar el buen funcionamiento de la unidad de nutrición del consultorio adosado de
especialidades.
C.- PERFIL DEL CARGO: NUTRICIONISTA CAE
Nutricionista Consultorio Adosado de Especialidades.
CAPACITACION BASICA
Profesional Universitario, Titulo Profesional: Nutricionista.
Curso de Postgrado en Nutrición.
Computación nivel usuario
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ESPECIALIDADES
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
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Marzo
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Diciembre
REQUISITOS LABORALES
Los contemplados en la Ley 18834.
4 años de experiencia en Consultorios de Atención Primaria.
REQUISITOS PERSONALES
Buenas relaciones interpersonales.
Iniciativa
Honestidad
Coordinación con nutricionistas de atención primaria y equipo profesional del CAE
EDAD: 25 años y más
SEXO: No hay distinción de género.
RIESGOS LABORALES

Stress por exigencias del cargo

Caídas

Enfermedades Músculo esqueléticas
2.- DESCRIPCION DE CARGOS: SECRETARIA CAE
A.- IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO : Secretaria CAE
Nº DE PUESTOS
SERVICIO
:1
: Consultorio Adosado de Especialidades
ENTRADA EN FUNCIONAMIENTO
:
CENTRO DE RESPONSABILIDAD ATENCIÓN ABIERTA
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FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
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B.- CONTENIDO DEL CARGO
RESUMEN DEL CONTENIDO DEL CARGO:
Realizar funciones de secretaría y coordinación entre niveles de atención encomendadas en la
Unidad o Servicio del CAE.
DESCRIPCION DE FUNCIONES:
SECRETARIA DEL CAE
 Registrar, recibir y despachar la información diaria en forma oportuna.
 Informar diariamente a su jefe directo, las novedades del día.
 Recepcionar los llamados telefónicos interno y externo que llegan al Servicio, e informar oportunamente
al jefe directo o a quién competa.
 Realizar las labores de coordinación que sean encomendadas por el jefe directo.
 Redactar y confeccionar en forma adecuada, la documentación necesaria y solicitada por el jefe directo.
 Colaborar en la redacción y confección de documentación, solicitada por Servicio de Odontología,
Maternal de CAE, Enfermería del CAE y Servicio Social del Personal.







Asistir diaria y permanente a jefe de CAE en las actividades que competen a la Unidad y que se le
encomienden (programación de actividades diarias, citación a reuniones, clasificación de documentación,
derivación, toma de conocimiento, archivo, correspondencia etc.).
Colaborar en la preparación y organización de reuniones del CAE, de equipo y reuniones generales que
sean solicitadas por el jefe directo, maternal, odontología y enfermería.
Atender en forma permanente las demandas de información de los pacientes u otros que lo soliciten en
forma clara, precisa humanizada y con trato amable.
Confeccionar y despachar mensualmente pedido de Artículos de Escritorio requeridos por la Unidad.
Fotocopiar información requerida por la jefatura, intra y extra Establecimiento.
Guardar la confidencialidad necesaria con la jefatura y documentación que se maneja en la Unidad o
Servicio.
Asistir a cursos de capacitación postulados y designados que competan a su quehacer.
NIVEL DE JERARQUIA Y CONTACTOS: SECRETARIA CAE
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LINEA DE SUPERVISION DIRECTA:

Jefe CAE

Subjefe de CAE
LINEA DE SUBORDINACION DIRECTA:

Jefe CAE

Subjefe de CAE
CONTACTOS INTERNOS:

Unidades Administrativas y Abastecimiento

Jefaturas de Servicios Clínicos y de Apoyo
CONTACTOS EXTERNOS:

Nivel Primario de Atención

Nivel Terciario SSMOC

Organizaciones de la comunidad y Públicas de nivel local
RESPONSABILIDADES:




Digitar correctamente y en forma oportuna documentos encomendados por la
dirección del CAE y
Jefaturas establecidas en las funciones.
Cumplir con las normas establecidas por la Dirección del CAE y del Establecimiento.
Coordinar reuniones del CAE con los niveles correspondientes.
Asistir a reuniones, cursos y eventos que se le encomienden.
C.- PERFIL DEL CARGO: SECRETARIA DE CAE
CAPACITACION BASICA
Estudios de Secretariado reconocidos
Conocimiento Avanzado de Computación
Dactilografía
Atención de público
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AÑO
2011
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REQUISITOS LABORALES
Los contemplados en la Ley Nº 18.834
2 años de experiencia en Instituciones de Salud o similares
REQUISITOS PERSONALES







Buen carácter y capacidad de relaciones Interpersonales.
Responsabilidad
Buena presencia
Confidencialidad, lealtad a su jefe directo
Correcto Manejo de Archivos
Iniciativa
Proactiva
EDAD:
25 años y más
SEXO:
Femenino
RIESGOS LABORALES

Stress por exigencias del cargo

Caidas

Enfermedades Músculo esqueleticas
Nota: Las Actividades descritas para secretaria Dental son las mismas, pero con dedicación a Subcentro de
Odontología y de colaboración a otras Jefaturas del CAE con la tuición y dependencia de la Secretaria del CAE.
También ejercerá labores de Subrogancia en caso de ausencia de secretaria de CAE.
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MANUAL DE ORGANIZACION
CONSULTORIO
ADOSADO DE
ESPECIALIDADES
19.
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
2002
Diciembre
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2011
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DESCRIPCION DE CARGOS: ESPECIALIDADES MÉDICAS
A.- IDENTIFICACION DEL CARGO
TITULO DEL CARGO
: Especialidad requerida
Nº DE PUESTOS
: Según requerimiento
SERVICIO
: CAE
ENTRADA EN FUNCIONAMIENTO
: Marzo 2002
B.- CONTENIDO DEL CARGO
RESUMEN DEL CONTENIDO DEL CARGO:


Brindar atención médica de Especialidad a todo paciente referido con Interconsulta desde los niveles
Primario y Terciario de Atención.
Realizar exámenes, procedimientos e intervenciones quirúrgicas correspondientes, si procede.
DESCRIPCION DE FUNCIONES: ESPECIALIDADES MÉDICAS

Realizar Atención de Especialidad en Consulta, procedimiento, exámenes e intervenciones quirúrgicas
que requiera el paciente y que sea pertinente a su Especialidad.

Cumplir con las normas y políticas ministeriales, SSMOcc, del establecimiento e internas del CAE.

Administrar actividades con niveles superiores que vayan en beneficio del desarrollo de la Especialidad

Participar y Desarrollar actividades de capacitación y perfeccionamiento. Elaborar de guías de práctica
clínica y protocolos.
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ESPECIALIDADES
FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
Marzo
AÑO
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Diciembre
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
Realizar referencia y contrarreferencia oportuna a todo paciente que esté en condiciones de salud para
continuar su atención en el nivel correspondiente, sea primario o terciario.

Responder adecuadamente a tareas encomendadas por Dirección del Establecimiento, Subdirección
Médica y jefatura CAE.

Cumplir con sistema de Gestión de demanda tanto para atención cerrada como atención abierta, sus
indicadores y los compromisos de gestión involucrados.

Otorgar atención de calidad, con trato amable y a plena satisfacción del usuario.
NIVEL DE JERARQUIA Y CONTACTOS: ESPECIALIDADES MÉDICAS
LINEA DE SUPERVISION DIRECTA:

Jefe CAE

Subjefe de CAE
LINEA DE SUBORDINACION DIRECTA:
Jefe CAE ( Administrativa)
Subjefe de CAE
Subdirección Médica o Jefatura Clínica pertinente
CONTACTOS INTERNOS:
Dirección del Establecimiento
Jefes de Servicios Clínicos, Administrativos y de Apoyo
CONTACTOS EXTERNOS:

Nivel Primario y Terciario SSMOC
RESPONSABILIDADES:


Entregar Atención de Especialidad a todo paciente referido desde los diferentes niveles de Atención de
Salud del área.
Contra derivar a todo paciente que esté en condiciones de salud de serlo.
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ESPECIALIDADES

FECHA DE ELABORACIÓN
FECHA DE ACTUALIZACIÓN
MES
MES
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Diciembre
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Contribuir al desarrollo de la Especialidad
C.- FACTORES DE ESPECIFICACION: ESPECIALIDADES MEDICAS
CAPACITACION BASICA
Beca Especialización o pasantía de especialidad acreditada
REQUISITOS LABORALES




Los contemplados en la Ley Médica 19.964
Titulo médico y de especialidad
Sin antecedentes penales o administrativos
Los contemplados en la Ley 18.834 (Estatuto administrativo)
REQUISITOS PERSONALES



Iniciativa, motivación
Compromiso
Responsabilidad
EDAD: Sin limitaciones ni restricciones
SEXO: Femenino o Masculino
RIESGOS LABORALES

Stress por exigencias del cargo

Caidas

Enfermedades Músculo esqueleticas
Nota: Descripción de cargos de Jefe Subcentro Salud Mental, Jefe Hospitalización Domiciliaria (HD), Jefe Unidad
Cuidados Paliativos y Alivio del Dolor, se encuentran en sus respectivos Manuales de Organización.
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FECHA DE ACTUALIZACIÓN
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