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SISTEMA DE ATENCION DE
MEDICA ZARATE(SAMZ)
CURSO
: INGENIERIA DE SOFTWARE I
PROFESOR
: ING. NORMA LEON
INTEGRANTES
: ALIAGA CAYNICELA CRISTIAN
GUZMAN TAPIA, PEDRO
MORA MALLQUI IVAN
TORRES HINOSTROZA, ORLANDO
QUIROZ ATON, LUIS
CICLO
: VI
SECCIÓN
: 30F
2010
Lima, Perú
Sistema de Atención Medica Zarate”SAMZ” 1
INDICE
1.CONTEXTO DE NEGOCIO……………………………………………………………..……………….pág.3
1.1 Misión
1.2 Visión
1.3 Organigrama
2. DESCRIPCION DEL PROBLEMA………………………………….……………………………….…pág.5
3. OBJETIVOS…………………………………………………………………………………………………..pág.6
4. PROCESOS……………………………………………………………………………………………………pág.7
4.1 Registro del Paciente
4.2 Atención al paciente
5. ACTORES DEL NEGOCIO……………………………………………………………………………….pág.8
6. REGLAS DEL NEGOCIO………………………………………………………………………………….pág.10
.
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CONTEXTO DEL NEGOCIO
El Centro de Salud Zárate forma parte de la micro red Piedra Liza, y pertenece al Ministerio de
Salud (MINSA).
Es un establecimiento medico, que esta ubicado en la avenida Gran Chimú 925 en Zárate dentro
del distrito de San Juan de Lurigancho.
En el cual se atienden a las personas con menores recursos dentro de Zárate.
Estas personas acuden a atenderse en distintos tipos de chequeos médicos, vacunaciones, etc.
MISION
Somos un equipo multidisciplinario de salud que brindamos atención integral de nivel, con
calidad y eficacia con énfasis en las actividades preventivo promocionales en la jurisdicción de
Zarate y de la red de servicio de salud.
VISION
Ser el Centro de Salud líder en la atención de calidad del distrito de San Juan de Lurigancho
priorizando la población mas vulnerable a través del aseguramiento en salud, facilitando el
acceso a los servicios de salud, brindando servicio de salud con enfoque integral, con ética y
respecto hacia la persona mejorando los indicadores de salud con permanente participación dela
comunidad.
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ORGANIGRAMA
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DESCRIPCION DEL PROBLEMA
EL PROBLEMA
IDENTIFICADO
AFECTA
Actualmente, el proceso de atención a los pacientes se realiza con
demasiada lentitud, esto, debido a la alta cantidad de pacientes
presentados día a día, ocasionando una saturación en la toma de los
datos de cada paciente.
A los pacientes, admicionista, medico, administradora y responsable
del C.S.
A los pacientes y el centro de salud, porque al tener un proceso de
registro manual, ocasionara demora y desorden al momento de realizar
un registro de un paciente en vez de realizarse de manera correcta y
EL IMPACTO DE
oportuna, además la atención de los pacientes se realiza por orden de
ESTO ES
llegada y esto ocasiona una acumulación de personas especialmente
en las horas de 10:00 am – 3:00 pm, brindando así un servicio que no
cumple con todas las expectativas del centro de salud y los objetivos
del mismo.
UNO SOLUCION
SATISFACTORIA
Automatizar el proceso de admisión, atención a los Pacientes, a través
de la implementación de un sistema de gestión de citas y atención
medica.
SERIA
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OBJETIVOS IDENTIFICADOS
Mejorar la calidad de los servicios de Salud en beneficio
de la población en general; con énfasis en los grupos
poblacionales vulnerables.
Asegurar el acceso de disponibilidad de medicamentos
de calidad.
Reducir la mortalidad materna y neonatal.
Reducir la desnutrición crónica en menores de 5 años.
Priorizar las intervenciones de prevención de las
enfermedades transmisibles y no transmisibles
promoviendo estilos de vida y entornos saludables.
Desarrollar actividades preventivo-promocional en la
población a través de la participación de la comunidad
organizada.
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PROCESOS
Registro de paciente

El paciente hace una cola fuera del centro de Salud.

Luego pasan a la sala de espera.

El paciente ingresa al área de admisión.

Existe 2 tipos de pacientes: Demanda, Seguro integral(SISSALUD,
SISSUBSIDIO)

Registro de datos
Atención al Paciente
DEMANDA

Si el paciente es por demanda(No pertenece al seguro integral y paga consulta)

Se dirige a caja y paga consulta.
SEGURO INTEGRAL

Sacan una ficha de atención

Luego se dirigen a triaje donde le toman(Peso, talla y control de
funcionesvitales)

Ingresan a alguna Consultorio ya sea de medicina general, odontología,
psicología)

Luego van a Farmacia por los medicamentos recetados.
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ACTOR DE NEGOCIO
ACTORES DE NEGOCIO
ESPECIFICACIÓN
Es la persona que tiene algún tipo de dolencia
o enfermedad y se dirige al centro de salud
para ser atendido.
TRABAJADORES DE NEGOCIO
TRABAJADORES DE NEGOCIO
ESPECIFICACIÓN
El Admicionista tiene como
función principal registrar al
paciente con todos sus datos y
derivarlo a caja con una ficha.
Es cajero tiene como función
principal el cobro de dinero por
atención del paciente.
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El Doctor es la persona que
recibe su Historial y tiene como
función
principal
revisar
al
paciente y detectar cual es la
enfermedad que tiene y dar una
solución a dicha enfermedad.
La administradora es una doctora
que trabaja en el mismo centro
de salud pero ella tiene dos
responsabilidades la primera de
ellas es atender a los pacientes y
la segunda es velar que todos los
trabajadores hagan
correctamente su función y que
el C.S funcione correctamente.
Es una persona que tiene como
principal función evaluar a un
paciente para ver si puede entrar
al seguro integral ya sea
SISSALUD o SIS SUBSIDIO.
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REGLAS DE NEGOCIO
 Niños menores de 5 años, no deben pagar la consulta.
 Personas gestantes tampoco pagan la consulta.
 Los Pacientes que llegan en extrema gravedad, deberán ser derivados a
unos centros especializados.
 Los Pacientes no pueden hospitalizarse en el Centro de salud, de ser el
caso, deberán ser derivados a los hospitales.
 Personas con pocos recursos económicos, pueden afiliarse al Sistema
Integral de Salud (SIS) previa evaluación, esto, para lograr una atención y
recepción de medicamentos en forma gratuita.
 Según su condición, las personas pueden hacer uso de la atención
medica a través del mecanismo llamado semisubsidiado, las condiciones
son:
 Residir en el territorio nacional y que no tengan de seguro de salud pero
que tengan ingresos menores a S/. 700 y no mayores de S/. 1,000.
 Personas contratadas por Servicios No Personales (SNP) del sector
público y privado con ingresos menores a S/. 1,600.
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PROTOTIPO
REGISTRO DE DATOS
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TRIAJE
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