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AGÈNCIA
VALENCIANA
DE SALUT
UNIDAD DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA
DEPARTAMENTO DE SALUD ALICANTE – HOSPITAL GENERAL
A PACIENTES EXTERNOS
REQUISITOS PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS:
Unidad Atención Farmacéutica al Paciente Externo (UFPE)
Definición
La Unidad de Atención Farmacéutica a Pacientes Externos (UFPE) asume como
actividad principal la atención farmacéutica a los pacientes que, no estando
hospitalizados requieran una particular vigilancia, supervisión y control en el campo de
la atención sanitaria especializada.
La Unidad de Atención Farmacéutica a Pacientes Externos desarrolla su actividad sobre
pacientes no ingresados que requieran para su tratamiento que se le dispensen los
siguientes tipos de medicamentos:
1. Uso hospitalario
2. Extranjeros de uso hospitalario
3. Uso compasivo
4. De especial supervisión y control
5. Afectados por la Resolución de 12 de noviembre de 2009 (calificados como de
diagnóstico hospitalario pero que pasan a dispensación hospitalaria)
Las actividades realizadas son las siguientes:
 Recepción de la prescripción.
 Validación de la prescripción.
 Transcripción de la prescripción al sistema informático.
 Preparación de la medicación.
Secuencia
de
actividades
 Dispensación de la medicación.
 Información al paciente sobre su tratamiento y medidas higiénico-dietéticas
 Otras actividades:
-
Articular la comunicación e intercambio de información entre el farmacéutico
y el equipo asistencial estableciendo un correcto y eficaz circuito.
-
Establecer el seguimiento farmacoterapéutico del paciente.
-
Prevenir, detectar y corregir posibles incidencias, efectos secundarios y
problemas relacionados con el medicamento.
-
Evitar los errores asociados al uso de los medicamentos.
-
Realizar protocolos de la información a proporcionar de cada medicamento y
de los regímenes posológicos.
-
Fomentar y establecer un sistema de evaluación y seguimiento de la
adhesión al tratamiento.
Ámbito de actuación: farmacoterapia
Ámbito de aplicación: a todos los pacientes no ingresados en tratamiento con
medicamentos dispensados desde la UFPE
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VALENCIANA
DE SALUT
UNIDAD DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA
A PACIENTES EXTERNOS
DEPARTAMENTO DE SALUD ALICANTE – HOSPITAL GENERAL
Protocolo institucional de Prescripción/Dispensación/Administración
DO_PE_105_Normas de dispensación de medicamentos a pacientes en la UFPE
Normas
Dípticos de información sobre la administración de antineoplásicos orales
Fichas con información de medicamentos de la UFPE
Guía farmacoterapéutica
Guías clínicas
DO_PE_101_Prescripción de medicamentos a pacientes externos (tratamientos crónicos)
DO_PE_102_Prescripción de medicamentos a pacientes externos
DO_PE_103_Prescripción de medicamentos de uso hospitalario (ERC)
DO_PE_104_Autorización de recogida de medicación en la UFPE
DO_PE_119_Prescripción de medicamentos a pacientes externos (Tratamientos Crónicos
para 6 meses)
Formularios
DO_PE_120_Justificante de asistencia a la UFPE
Hoja de consulta (RG-92)
Informe de alta
Informe de consultas externas
Prescripción de GAIA
Consentimiento informado del paciente
Dispensación programada a pacientes
Lunes - Viernes: 09:00 - 09:50 y 10:30 -14:00
Atención farmacéutica e información a pacientes
Horarios
Lunes - Viernes: 09:00 - 09:50 y 10:30 -14:00
Reposición de stock y archivado de documentación
Lunes - Viernes: 08:00 - 09:00 y 14:00 -15:00
Unidad de Atención Farmacéutica a Pacientes Externos
Teléfonos
Farmacéutica (Dra. Polache)
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965-933335
 Consulta: 933312
 Localizador: 445359
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DE SALUT
UNIDAD DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA
DEPARTAMENTO DE SALUD ALICANTE – HOSPITAL GENERAL
A PACIENTES EXTERNOS
PROCEDIMIENTOS ASOCIADOS AL PROCESO
PT_PE_1001
Recepción y validación administrativa de la prescripción
PT_PE_1002
Validación farmacéutica de la prescripción
PT_PE_1003
Transcripción de la prescripción
PT_PE_1004
Preparación y dispensación de la medicación
PT_PE_1005
Archivo de la documentación generada
PT_PE_1006
Gestión de stock y almacenamiento de la medicación
PT_PE_1007
Gestión de las devoluciones de medicación
PT_PE_1008
Atención Farmacéutica
OPERACIONES DE CONTROL ASOCIADAS AL PROCESO
CO_PE_101
Control de calidad del registro de dispensación
CO_PE_102
Control de caducidades
OTROS DOCUMENTOS ASOCIADOS AL PROCESO
DO_PE_101
Prescripción de medicamentos a pacientes externos (Tratamientos Crónicos)
DO_PE_102
Prescripción de medicamentos a pacientes externos
DO_PE_103
Prescripción de medicamentos de uso hospitalario en ERC
DO_PE_104
Autorización de recogida de medicación de UFPE
DO_PE_105
Normas de dispensación de medicamentos a pacientes en la UFPE
DO_PE_106
Cuestionario adhesión al tratamiento
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DE SALUT
UNIDAD DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA
DEPARTAMENTO DE SALUD ALICANTE – HOSPITAL GENERAL
A PACIENTES EXTERNOS
DO_PE_107
Listado de reposición de medicación en la UFPE
DO_PE_108
Tabla registro de devoluciones de medicación
DO_PE_109
Control de la caducidad
DO_PE_110
Estructura de la entrevista clínica
DO_PE_111
Registro de actuaciones farmacéuticas
DO_PE_112
Manual Farmasyt - Módulo de Dispensación Individualizada
DO_PE_113
Revisión Manual Farmasyt - Módulo de Dispensación Individualizada
DO_PE_114
Criterios de priorización de atención farmacéutica en pacientes externos
DO_PE_115
Registro de ajuste de stock
DO_PE_116
Registro incidencias de medicamentos
DO_PE_117
Registro incidencias en la dispensación
DO_PE_118
Registro manual de la dispensación
DO_PE_119
Prescripción de medicamentos a pacientes externos (Tratamientos Crónicos para 6
meses)
DO_PE_120
Justificante de asistencia a la UFPE
DO_PE_121
Resumen de procedimientos UFPE
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DE SALUT
UNIDAD DE ATENCIÓN FARMACÉUTICA
A PACIENTES EXTERNOS
DEPARTAMENTO DE SALUD ALICANTE – HOSPITAL GENERAL
INDICADORES DE ACTIVIDAD
Los indicadores de actividad asistencial se presentan mensualmente en formato general y desglosado por
tipo de terapia.
INDICADORES DE CALIDAD
Indicador dirigido a
Indicación de la atención
farmacéutica
Fuente:
Indicadores de actividad
Planilla control de calidad
Indicador / Fórmula
Estándar
Numerador: Nº pacientes con PLAN EDUCATIVO
(sesión informativa) al inicio de tratamiento y en los
cambios de tratamiento
Denominador: Nº pacientes atendidos (primeras y
sucesivas con cambio de tratamiento)
≥ 95%
Periodicidad: Mensual
Efectividad en el paciente(resultados:
satisfacción)
Numerador: Nº pacientes que han realizado
reclamaciones
Fuente:
SAIP o similares
Indicadores de actividad
Denominador: Nº pacientes atendidos
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Periodicidad:Anual
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