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Presentación del libro “La Satisfacción de los Pacientes” 11 de Junio de 2008 Discurso de D. Juan Ignacio Barrero, Defensor del Paciente de la Comunidad de Madrid Excmo. Defensor del Pueblo, D. Enrique Múgica Excmo. Consejero de Sanidad y Consumo de la Comunidad de Madrid, D. Juan José Güemes Excmo. Consejero de Sanidad de Castilla La Mancha, D. Roberto Sabrido Excmo. Portavoz de la CIU de Asuntos Exteriores y Defensa en el Congreso de los Diputados, D. Jordi Xuclá Querido Presidente del Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social, Dr. Manuel de la Peña En primer lugar quiero darles la bienvenida a todos ustedes y expresarles nuestro agradecimiento por la participación en la presentación de este libro, que acoge a 1 numerosas personalidades que vienen de todos los rincones de España y parte de Portugal. Quiero destacar la gran labor que están realizando todas las personas que están hoy en este auditorio. En este libro se recogen aportaciones valiosísimas de 60 líderes de opinión. Entre ellas, destacan consejeros de sanidad de diferentes gobiernos autonómicos, presidentes de asociaciones de pacientes, presidentes de colegios de médicos, directores de hospitales, directores de enfermería, altos cargos de gobiernos autonómicos, expertos de la Organización Mundial de la Salud y de la Agencia Europea del Medicamento, catedráticos y las instituciones de los defensores de los pacientes. Asimismo quiero felicitar a todas las instituciones, entidades y laboratorios, que han apoyado la edición de este libro: El Defensor del Pueblo, Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, los Defensores de Pacientes de Madrid, Extremadura, La Rioja y Baleares, así como a ESTEVE, MSD, ROCHE y FENIN, que gracias a su incondicional apoyo 2 podremos conocer en profundidad en este libro numerosos avances que beneficiarán a los pacientes. Sin lugar a dudas el Dr. Manuel de la Peña ha realizado un trabajo admirable al ser capaz de aglutinar y coordinarnos a todos en un libro que con toda seguridad se va convertir en un referente para todos los que trabajamos en mejorar la calidad en la atención a los pacientes. En más de 1.000 páginas se describen aspectos relevantes que contribuyen a garantizar la seguridad de los pacientes, así como para mejorar la calidad de vida y el acceso a nuevos tratamientos. En este libro se explica detalladamente la importancia real que tiene la información al paciente, como herramienta esencial para establecer una buena relación del paciente con el profesional de la salud. La información al paciente debe ser veraz, de calidad y oportuna. También se describe en este libro los criterios de los organizaciones internacionales, como la OMS y la EMEA para disminuir el porcentaje de incidencias que se suelen producir en los 3 centros sanitarios, y que en la actualidad es del 10% debido a una deficiencia de medidas preventivas. Precisamente en este libro se recogen de forma exhaustiva todas las medidas preventivas que son imprescindibles para trabajar en un hospital que sea seguro para los pacientes. Asimismo en este libro se abordan los últimos tratamientos del cáncer, las nuevas tecnologías y también se presentan los últimos avances científicos con células madre. Por este motivo, quiero felicitar al Instituto Europeo de Salud y Bienestar Social, centro colaborador de la OMS, por este iniciativa y muy especialmente al Dr. Manuel de la Peña por este riguroso trabajo, el cual me consta que le ha llevado dos largos años. Gracias a todos ustedes por su atención. 4