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BENEFICIO TECNICAS DE VENTA INFORMACION VENTAS FORMACION MODULOS INTERESES PROYECTOS ILUSION CRECER SERVICIO 2017 FIDELIZACION COMPROMISO SALUD BIENESTAR RELACION CONFIANZA OPTIMIZACION SEGURIDAD EFICACIA INTERACCIONES EFECTOS SECUNDARIOS PACIENTES AYUDA CONSULTA CLIENTES FARMACEUTICOS ATENCION PROFESIONALIDAD RENTABILIDAD AROMATERAPIA MERCHANDASING COOPERACION NECESIDADES RESPUESTAS SOLUCIONES ADAPTACION PERSONALIZACION INDIVIDUALIZACION LIDERAZGO EQUIPO SINERGIA JUNTOS PATOLOGIAS COMPLEMENTOS NUTRICIONALES ESFUERZO TRABAJO RESULTADOS ESPIRITU COMPLEMENTARIEDAD MEDICAMENTO HOMEOPATIA RECOMENDACION CALIDAD CONSEJO FITOTERAPIA PASION MEJORA NUTRICION IN SITU FARMACIA TERAPEUTICA ESCUCHAR OFRECER EMPATIA ENTENDER HUMANOS EXIGENCIA OBJETIVOS VALOR GROW PHARMA CORAZON ÉXITO CAPACIDADBENEFICIO TECNICAS DE VENTA INFORMACION VENTAS HOMEOPATIA FORMACION MODULOS INTERESES PROYECTOS ILUSION CRECER SERVICIO FIDELIZACION COMPROMISO SALUD BIENESTAR CONFIANZA OPTIMIZACION SEGURIDAD EFICACIA INTERACCIONES EFECTOS SECUNDARIOS PACIENTES AYUDA CLIENTES GROW PHARMA FARMACEUTICOS ATENCION EMPATIA PROFESIONALIDAD RENTABILIDAD MERCHANDASING COOPERACION NECESIDADES RESPUESTAS SOLUCIONES ADAPTACION PERSONALIZACION INDIVIDUALIZACION LIDERAZGO EQUIPO SINERGIA ALIADOS JUNTOS PATOLOGIAS ESFUERZO TRABAJO RESULTADOS ESPIRITU COMPLEMENTARIEDAD MEDICAMENTO RECOMENDACION CALIDAD CONSEJO FITOTERAPIA PASION VIDA MEJORA FARMACIA TERAPEUTICA ESCUCHAR 0 Proyecto Growpharma En Growpharma ayudamos a las farmacias a optimizar los procesos de análisis, planificación, compras, comunicación, ventas y seguimiento para obtener una mayor rentabilidad, al tiempo que mejora la atención al cliente. Growpharma permite aumentar la rentabilidad de la farmacia, ofreciendo tratamientos globales desde la dispensación y el consejo farmacéutico. En Growpharma somos diferentes porque nuestro método, no sólo ofrece contenidos teóricos, está basado en la experiencia de nuestro día a día en el mostrador de la farmacia y se puede aplicar de una forma sencilla, directa y práctica. En las formaciones de Growpharma las farmacias puedan expresar sus miedos, inquietudes, y dudas en la puesta en marcha de tratamientos globales, en un clima de confianza. Growpharma muestra que podemos ayudar a mejorar los tratamientos y disminuir los efectos secundarios atendiendo a principios éticos y deontológicos. 1 Esto lo conseguimos mediante sesiones de formación sobre las principales patologías a las que se enfrenta la farmacia y la creación de protocolos de dispensación y conceptos básicos de gestión que nos permiten evaluar la rentabilidad de nuestro trabajo. Growpharma ha desarrollado 8 módulos que se adaptan a las necesidades de la mayoría de las farmacias. 2 Diseño de cada uno de los módulos: OBJETIVO DE LA DISPENSACIÓN. Define el alcance de la dispensación poniendo en primer lugar la salud del paciente/cliente (de forma cualitativa y cuantitativa) DESARROLLO DE LA PATOLOGIA. Descripción de la patología para lograr el entendimiento necesario que nos permita saber por qué utilizamos unos productos y no otros, en nuestra recomendación TRATAMIENTO GLOBAL Se incluye todas las alternativas disponibles: EFPs, Homeopatía, Fitoterapia, Aromaterapia, Nutrición… Realizamos casos prácticos con tratamientos globales para facilitar y agilizar el consejo en el mostrador, incorporando protocolos de actuación. GESTIÓN EMOCIONAL DEL CLIENTE. Formación teórico-práctica en el abordaje al paciente para detectar necesidades y ofrecer el mejor tratamiento. Dentro de los diferentes modelos adaptamos la técnica de venta a nuestra misión de empresa con el hilo conductor paciente-farmacia-medicamento. Gestión emocional. 3 PRÁCTICA (ROLE PLAY). Una vez integrada la teoría pasamos a la práctica mediante casos ficticios y reales en el mostrador. Se simulan situaciones de dispensaciones y se les va corrigiendo hasta encontrar el modus operandi más adecuado para cada persona según sus características. En el desarrollo de cada uno de los módulos se incluyen: Básicos de Gestión. Enseñamos a analizar el stock de la farmacia relacionado con la patología a abordar. Incluimos plantillas para valorar: inventario ideal, presupuesto de compras y objetivo de ventas, desarrollando el “vademécum personalizado” para esa patología. Se marcarán los indicadores necesarios para medir, resultados, rentabilidad y eficacia. MARKETING, COMUNICACIÓN Y RRSS. Veremos cómo diseñar las campañas desde el inicio, planificándolas con el tiempo necesario. Se abordará la necesidad de utilizar correctamente todos los medios de Marketing y Merchandising, tanto en la Oficina de Farmacia como en Redes Sociales. Para facilitar la tarea, aportamos plantillas y guías de desarrollo y seguimiento. 4 Growpharma está diseñado para ser realizado en un periodo de 1 año mediante 4 sesiones trimestrales, de una jornada de 8h (mañana y tarde). Los módulos también pueden realizarse de forma individual sin hacer el programa completo. El número máximo de asistentes por sesión es de 15 personas para lograr la participación y el dinamismo necesario en una formación de estas características. El coste del programa completo es de 1200 € (*) /Persona incluye: 8 módulos de formación. Documentación. Realización de 4 sesiones en jornada de 8h (mañana y tarde) Comida y Coffee-Break El coste de una jornada individual es de 350 € (*), incluye: 2 módulos de formación. Documentación. Realización de 1 sesione en jornada de 8h (mañana y tarde) Comida y Coffee-Break *Precios para formación en Asturias 5 Elvira García Llaneza Ana I. Urruchi Galipienzo Licenciada en farmacia por la Universidad complutense de Madrid Master en Gestión de Oficina de Farmacia por la Universidad de Barcelona. Master en Atención Farmacéutica por la Universidad de Valencia. Especialista en Homeopatía por la Universidad de Valladolid. Profesora del CEDH. Email: :egllaneza@gmail.com Movil: 669763543 Licenciada en farmacia por la Universidad de Barcelona Diplomada en Nutrición Humana y Dietética por la Universidad Ramón LLull. Especialista en micro nutrición por la Universidad de Almería Especialista en homeopatía por la Universidad de Zaragoza Profesora del CEDH Formada en Aromaterapia científica / pediatría / oncología Email: anabela@movistar.es Movil: 686414106 Mª José Cachafeiro Jardón Licenciada en farmacia por la Universidad de Santiago de Compostela. Master en Gestión de Oficina de Farmacia por la Universidad de Barcelona. Master en Atención Farmacéutica por la Universidad de Valencia. Community Manager y Postgrado en Marketing On-Line por la FUNED. Formadora en programas técnico-sanitarios y de Nuevas Tecnologías. Fundadora y autora de La Botica de Teté Email: mjcachafeiro@gmail.com Movil: 609524909 6