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Resumen del taller de INASP: Marketing e incidencia
política de las bibliotecas (MIP)
Este taller de tres días está diseñado para preparar a los participantes en el desarrollo de un
acercamiento estratégico al marketing de las bibliotecas o llevar a cabo acciones de incidencia
política con el fin de generar apoyo para estas.
Objetivos
Introducir a los participantes al concepto de incidencia política y ayudarlos a entender lo que
involucra. Comenzar a hacer que los participantes piensen en su biblioteca y/o consorcio en términos
de valor, beneficio e impacto en vez de meras actividades y servicios. Ayudar a los participantes a
entender las similitudes y diferencias entre la incidencia política y el marketing.
Metas:
Al finalizar el taller, los participantes serán capaces de:

Definir y utilizar conceptos claves en relación al marketing y la incidencia política en su trabajo
como bibliotecarios.

Explicar el rol del marketing y de la incidencia política para el desarrollo de bibliotecas sólidas.

Analizar la relación entre los servicios que la biblioteca ofrece, las necesidades de sus usuarios,
el respaldo y el financiamiento.

Articular mensajes de marketing y de incidencia política adecuados en base a la evidencia.

Identificar los canales de comunicación más apropiados para la promoción y la incidencia política
de la biblioteca.

Desarrollar planes de marketing y de incidencia política que sean realistas y efectivos.

Evaluar el impacto de las actividades de marketing e incidencia política.

Transferir a su lugar de trabajo las habilidades y conocimiento adquiridos en el taller.
Participantes
El taller está dirigido a bibliotecarios que desean demostrar el valor de su biblioteca o consorcio. En
primera instancia, personal de biblioteca con rango, por ejemplo, directores o directores subrogantes
de bibliotecas que sean capaces de desarrollar una estrategia e implementar el aprendizaje.
Las bibliotecas participantes:

Serán capaces de implementar una nueva estrategia de marketing o incidencia política o revisar
las existentes.
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
Escogerán personal de rango con la especialización adecuada dentro de su institución para
participar en el taller.

Se asegurarán de que la persona escogida sea apoyada para llevar adelante las actividades y
cambios después del taller.
Expectativas del taller y seguimiento
Expectativas
Todos los participantes deberán completar el cuestionario previo al taller
[https://www.surveymonkey.com/r/marketingsurveypre] antes de asistir a él y una vez finalizado,
deberán completar el formulario de retroalimentación de los participantes
[https://www.surveymonkey.com/r/PFbackRAAAnon] y el cuestionario posterior al taller
[https://www.surveymonkey.com/r/marketingsurveypost].
Los participantes desarrollarán un plan de marketing o de incidencia política en un plazo de 6 meses
después de finalizado el taller. Este será revisado por los facilitadores, quienes entregarán
retroalimentación general.
La buena capacitación y la práctica en el desarrollo de capacidades demuestran que la capacitación
y el desarrollo personal no ocurren solamente durante los 3 o 4 días en que dura un taller. El
seguimiento es esencial para asegurarse de que los participantes son capaces de poner en práctica
las habilidades, conocimiento e ideas, que las “habilidades adquiridas” se conviertan en resultados
alcanzados y que la capacitación realizó una contribución tangible y oportuna para mejorar los
servicios que se entregan a los usuarios, instituciones y consorcio. Por lo tanto, los directores
institucionales deben comprometerse a apoyar a los participantes escogidos para que puedan poner
en práctica lo que aprendieron en el taller.
Los participantes son responsables de llevar a cabo las tareas de seguimiento y entregar
detalles del progreso al consorcio como forma de agradecer el hecho de que este les dio la
oportunidad de participar en el taller a ellos mismos o a su institución. También son
responsables de compartir los informes de progreso de la manera en que se estableció en el
taller.
El facilitador entregará retroalimentación grupal a los participantes en base a la actualización de sus
planes de acción hecha luego de 6 meses de terminado el taller. El facilitador además informará al
consorcio y a INASP sobre estas actividades y planes de acción, compartiendo de esta forma su
experticia más allá de los límites de las sesiones del taller.
Selección
INASP se toma el tema de la selección de los participantes en forma muy seria y cree firmemente
que el hecho de seleccionar a las personas adecuadas para asistir a la capacitación es uno de los
factores más importantes para que esta sea un éxito y tenga un máximo impacto. Hay distintos
factores que influyen en el hecho de elegir a una persona en particular para participar en un curso
específico y es importante definir las características del participante ideal antes del proceso de
selección.
Todos los participantes deberán completar el cuestionario previo al taller antes de asistir a este con el
fin de que los facilitadores puedan estimar de mejor forma su nivel de experiencia y conocimiento
previos y adaptar el taller de forma apropiada.
De acuerdo a su experiencia organizacional, INASP recomienda un máximo de 25 participantes
para este taller. Los grupos más reducidos permiten una mayor participación y un aprendizaje más
centrado en el aprendiente.
Es importante mencionar también que este taller es muy participativo, es decir, se espera que los
participantes se involucren activamente en las discusiones y actividades y que compartan de este
modo sus experiencias y aprendizaje entre todos. Este es un taller práctico donde los participantes
trabajan juntos a través de las distintas etapas del desarrollo de un plan de marketing o incidencia
política.
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Estructura
Previo al taller

Cuestionario previo al taller
Tema 1: Marketing e incidencia política. Definiciones, propósito y relevancia para los
bibliotecarios

Definir marketing e incidencia política.

Entender el rol del marketing y de la incidencia política para el desarrollo de
bibliotecas sólidas.
Tema 2: Resultados del marketing y de la incidencia política

Desarrollar metas realistas para los planes de marketing e incidencia política.

Identificar y evaluar asuntos que hayan fracasado en intentos anteriores o
que se interponen en el camino de actividades actuales.

Articular el valor de la biblioteca.
Tema 3: Personas involucradas en el marketing y en la incidencia política

Identificar nichos en su comunidad.

Identificar necesidades y servicios faltantes en su comunidad.

Establecer prioridades tanto para actividades de marketing como de
incidencia política.
Tema 4: Comunicación. Mensajes y canales

Desarrollar mensajes apropiados para promocionar la biblioteca y con fines
de incidencia política.

Desarrollar evidencia para respaldar actividades de marketing e incidencia
política.

Seleccionar los canales de comunicación más apropiados.

Evaluar el impacto que tiene el personal de la biblioteca en el marketing y en
la incidencia política.
Tema 5: Construyendo un plan de marketing y uno de incidencia política

Evaluar la situación actual de su biblioteca.

Presentar una plantilla para desarrollar ya sea un plan de marketing o uno de
incidencia política.
Tema 6: Evaluación del impacto del marketing y de la incidencia política

Evaluar el impacto de las actividades de marketing y de incidencia política.

Evaluar el alineamiento entre las actividades de la biblioteca y los planes de
marketing y de incidencia política.
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Posterior al taller

Cuestionario posterior al taller

Seguimiento de la capacitación. Cada institución preparará un borrador de
plan de marketing o de incidencia política 6 meses después de terminado el
taller.
Tiempos
Hay que tener cuidado y disponer de los tiempos necesarios para el taller. Se debe contactar a las
instituciones y pedirles que escojan a sus delegados con al menos un mes de anticipación. La
invitación al taller establece los objetivos y el formato del mismo, así como las expectativas que hay
en cuanto a las instituciones participantes. Todos los participantes deberán completar el cuestionario
previo al taller antes de asistir a este.
Al momento de elegir la fecha del taller, tenga en cuenta:








¿Hay por lo menos un mes entre los preparativos y la realización?
Tomando en cuenta otros compromisos, ¿es una fecha conveniente para los participantes? (por
ejemplo, ¿coincide con un periodo sobrecargado del año académico?)
Feriados
Eventos públicos
Eventos religiosos y políticos
Otras reuniones profesionales (a nivel local, nacional o internacional)
Otras actividades al mismo tiempo y en el mismo lugar
Clima, condiciones de viaje
Disponga del tiempo necesario antes del taller para que todos puedan prepararse y al final de este
para que implementen lo que han aprendido en él.
No tiene sentido realizar un taller si choca con otro evento o si está muy cerca de otro. Debe existir
tiempo para la preparación y la implementación.
Idioma
El taller y todos los materiales relacionados están disponibles en inglés y español.
Evaluación
Taller
Procedimiento de evaluación estándar de INASP, utilizando formularios con
puntuación y preguntas abiertas para el cometario y retroalimentación por parte de
cada participante; informe del facilitador; informe del administrador.
Resultados
Retroalimentación por parte de los participantes sobre las actividades de
seguimiento.
Contexto
Este taller es parte de un conjunto de talleres llevados a cabo por INASP para sus organizaciones
colaboradoras. Para mayor información sobre INASP, visite http://www.inasp.info/
Contactos
Por parte de INASP, las siguientes son las personas involucradas en el taller:
Líder de taller:
Vanessa Fairhurst
vfairhurst@inasp.info
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