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SYLLABUS
Nombre de la Asignatura: MERCAOTECNIA DIGITAL
Semestre/Cuatrimestre: Tercer Semestre
I.
PRESENTACIÓN
Departamento: Negocios y Sociales
Docente: Quetzalcóatl Thomas Reyes
Medios de comunicación: quetzalcoatl_thomas@my.uvm.edu.mx / materiasquetza.wikispaces.com
II.
ESTRUCTURA DE LA ASIGNATURA:
HORAS CON
DOCENTE
HORAS DE
APRENDIZAJE
INDEPENDIENTE
TOTAL DE
HORAS A LA
SEMANA
ESCENARIOS
ACADÉMICOS
4
4
8
Aula
Inicio de Clases:
Fin de Clases:
Días y horarios de clase:
Vacaciones:
Días no Laborales:
Horario de asesoría:
24 de Agosto del 2015
12 de Diciembre del 2015
Lunes y Miércoles 10:00 am- 12:00 pm
21 de Diciembre de 2015 al 2 de enero del 2016
16 de septiembre, 02 y 16 de noviembre
a través del BLOG a cualquier hora
Descripción del Curso:
el alumno Identificará los principales cambios y diferencias que han tenido la mercadotecnia y el comercio
electrónico con el uso de la web 2.0, distinguiendo los elementos característicos de la mercadotecnia digital y los
diferentes modelos del comercio electrónico para definir cuál es la mejor alternativa de penetración del mercado,
utilizando el internet como canal de distribución.
III.
COMPETENCIA:
Aplicar herramientas digitales de la Web 2.0, la red semántica y desarrollos subsecuentes para el diseño de
estrategias mercadológicas dirigidas a segmentos de mercado específicos, sustentadas en el internet como
recurso para la investigación de datos relevantes, para la difusión de información y el posicionamiento y
promoción de productos.
IV.
CONTENIDO SINTÉTICO
UNIDAD Y TEMAS
1 Introducción a la mercadotecnia digital y
comercio electrónico
2 Elementos básicos del marketing digital
3 Modelos de negocios del comercio electrónico
OBJETIVO PARTICULAR
Identificar los principales cambios que han tenido la mercadotecnia y el comercio
electrónico con el uso de la web 2.0
Distinguir los elementos característicos de la mercadotecnia digital.
Identificar los diferentes modelos del comercio electrónico para definir cuál es la
mejor alternativa de penetración del mercado.
4 El consumidor en línea
5 La investigación de mercados por internet
6 Internet como canal de distribución
7 El producto en la era de la mercadotecnia
digital
8 El precio dinámico en internet
9 Ética aplicada a la mercadotecnia digital y al
comercio electrónico
V.
Establecer las características del consumidor en línea.
Aplicar investigaciones de mercado en el ámbito del internet.
Emplear el internet como canal de distribución.
Identificar la importancia de las características del producto en la mercadotecnia
digital.
Determinar el precio del producto que se comercializa a través de internet para
ofrecer las mejores condiciones comerciales a los consumidores.
Establecer la importancia de la ética en el desempeño profesional.
ACTIVIDADES POR TEMAS:
UNIDAD
1 Introducción
a la
mercadotecnia
digital y
comercio
electrónico
2 Elementos
básicos del
marketing
digital
3. Modelos de
negocios del
comercio
electrónico
TEMA
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE INDEPENDIENTE
RECURSOS Y
(declaradas en la planeación didáctica, puede apoyarse en el Compendio
de Estrategias de Enseñanza para diversificar las tareas)
CRITERIOS DE ENTREGA
1.1. Concepto de
Mercadotecnia
Digital
1.2 Concepto de
Comercio Electrónico
1.3 Internet,
evolución y
penetración de la
tecnología en los
negocios
1.4 Internet,
evolución y
penetración de la
tecnología en la vida
de los consumidores.
2.1 Diferencia entre
marketing tradicional
y marketing digital
2.2 Elementos
básicos del marketing
2.0
2.3 Las 3 “R”s del
Marketing Digital
2.4 La mezcla de
mercadotecnia digital
Lectura dirigida, elaborar un reporte
3.1 Elementos clave
de un modelo de
negocios
Investigación documental por parte del alumno y entrega de reporte
de lectura
3.2 Modelo B2C
(Business to
Consumer)
Elaborar un cuadro comparativo de las características de la
mercadotecnia digital y el comercio electrónico
Lectura dirigida y reporte
Investigación independiente
(internet) Bibliografía Básica
Salón de Clases
Mapa mental con las características de la mercadotecnia digital
Cuadro comparativo con las características de los modelos de
negocios
3.3 Modelo B2B
(Business to
Business)
3.4 Modelo C2C
(Consumer to
Consumer)
3.5 Modelo P2P
(Peer to Peer)
3.6 Modelo de
negocios de comercio
móvil
3.7 Cambios en las
estrategias,
estructuras
y
procesos
de
los
negocios electrónicos
Dirección de Operaciones Académicas
Salón de Clases
2
Investigación independiente
(internet) Bibliografía Básica
Salón de Clases
Investigación independiente
(internet) Bibliografía Básica
4. El
consumidor en
línea
4.1 El perfil del
consumidor en línea
Elaborar una investigación de campo en donde los estudiantes
distingan los elementos que favorecen el comercio en internet
Salón de Clases
4.2 Modelos de
comportamiento del
consumidor en
internet
Investigación independiente
(internet) Bibliografía Básica
4.3 La decisión de
comprar en línea
4.3 El consumidor
multimediosmultitareas
4.4 Elementos que
favorecen el
comercio en internet
4.5 Elementos que
han frenado el
crecimiento del
comercio electrónico
4.6 Confianza,
utilidad y oportunismo
de los mercados en
línea
5. La
investigación
de mercados
por internet
5.1 Concepto de
investigación de
mercados
Lectura dirigida y elaborar un reporte de lectura
Investigación de mercado
Salón de Clases
Investigación independiente
(internet) Bibliografía Básica
5.2 Registro de
transacciones web
5.3 Base de datos
del carrito de
compras virtual
5.4 Encuestas en
línea
5.5 Cookies y Web
Bugs
6. Internet
como canal de
distribución
6.1 Concepto de
canal de distribución
Lectura dirigida
Salón de Clases
Reporte de lectura
Investigación independiente
(internet) Bibliografía Básica
6.2 Uso de Internet
como canal de
distribución
6.3 Ventas al detalle
y servicios en líneas
6.4 Viabilidad de los
negocios en línea
6.5 Modelo de
negocios “e-tailing”
6.6 Servicios
financieros en línea
6.7 Servicios de
viajes en línea
6.8 Adopción de
Internet como canal
de distribución en
diferentes industrias
Dirección de Operaciones Académicas
3
6.9 Compras
7. El producto
en la era de la
mercadotecnia
digital
7.1 Concepto de
producto
Investigación para elaborar el cuadro comparativo
Salón de Clases
Investigación
independiente (internet)
Bibliografía Básica
7.2 Diferencias
7.3 Características de
los productos de la
era digital
7.4 Personalización
de los productos por
Internet
8. El precio
dinámico en
internet
7.5 Co-creación de
producto en Internet
8.1 Concepto de
Precio
8.2 Estrategias para
establecer precios en
Internet
8.3 Subastas en
línea
Determinar el precio del producto que se
comercializa a través de internet para ofrecer las
mejores
condiciones
comerciales
a
los
consumidores.
Salón de Clases
Investigación
independiente (internet)
Bibliografía Básica
Lectura dirigida y reporte de lectura
8.4 Precios flexibles
en compras on-line
8.5 Fijación de
precios por parte de
los consumidores
8.6 Menú de precios
en compras en línea
8.7 Sistemas de
pago para compras
en Internet
9. Ética
aplicada a la
mercadotecnia
digital y al
comercio
electrónico
8.8 Seguridad en
sistemas de pago
9.1 Internet y las
invasiones de
privacidad por parte
de las empresas
Lectura dirigida y reporte de lectura
Investigación
independiente (internet)
Bibliografía Básica
9.2 Uso de la
información
recolectada en sitios
de comercio
electrónico
9.3 Derechos de
propiedad intelectual
en Internet
9.4 Ciberocupación
9.5 El código de
ética para el uso de
las nuevas
tecnologías
Dirección de Operaciones Académicas
Salón de Clases
4
III. EVALUACIÓN
Criterios de evaluación:
Entrega de reporte de exposiciones, mapas conceptuales, escrito, reporte de investigación y gráficos durante la
exposición, Entrega de reporte de lecturas, Registro de participación en lecturas comentadas, Presentación de
cuadro comparativo, Reportes de análisis Registros de participación en ejercicios y análisis grupales,
presentación de casos, exposiciones grupales, presentación de propuestas)
Porcentaje Global:
Evaluación escrita (examen parcial)
Participación en clase, controles de lectura
Tareas, trabajos, actividades extra clase
Total
60%
40%
100%
Fechas de evaluaciones parciales:
Parcial
Primero
Segundo
Tercero
Fechas
30 de septiembre
4 de noviembre
9 de diciembre
Protocolo de exposiciones y metodología para la entrega de trabajos:
RUBRICA DE TAREAS Y ENTREGA DE TRABAJOS
Las tareas se entregaran en formato digital, impreso o elaborado a Mano según sea el caso de cada una.
A) las tareas en formato Digital deberán ser enviadas al correo de la universidad
quetzalcoatl_thomas@my.uvm.edu.mx
B) las tareas Digitales deberán enviarse como archivo adjunto, los formatos permitidos son Word, Excel,
Power Point en ningún caso se aceptará PDF o imagen (impresión de pantalla o foto de celular), ni que la
tarea sea escrita en el cuerpo del correo.
C) Todas las tareas individuales y de equipo deben llevar una hoja de presentación con nombre completo de
alumno y la fecha de entrega correspondiente, en el caso de los equipos se deberá poner en orden alfabético
los integrantes del equipo empezando por el apellido paterno, materno y nombre.
D) Toda tarea deberá llevar una hoja aparte en la que se pondrá la opinión o entendimiento del tema que se
está tratando, esta sección llevará el siguiente encabezado, “MI OPINION O LO QUE ENTIENDO DEL
TEMA”, aquí el alumno expresara en una cuartilla (no media, ¾ , un párrafo)lo que ha entendido o su
opinión sin copiar, citar, o hacer uso de alguna parte del texto del trabajo a entregar, el contenido tiene que
ser totalmente personal.
E) Los trabajos o tareas de investigación deberán llevar la bibliografía referente a donde se está tomando la
información este se deberá poner al final del trabajo.
F) el tamaño de la fuente a utilizar en los trabajos es la siguiente, 11 pt para el cuerpo de texto 14 para títulos
12 para subtítulos. El interlineado es sencillo y justificado todo el texto. Los párrafos se podrán separar hasta
un máximo de un renglón entre uno y otro párrafo. El tipo de formato de fuente puede ser arial, times o
tahoma.
G) Para las exposiciones llevarán Portada (en equipos deberá escribir los nombres en orden alfabético.)
límite de diapositivas 10 como máximo y 5 como mínimo por tema, cada exposición puede llevar varios
temas. No sobrecargue de información las transparencias. Asegúrese de que el texto sea legible, las fuentes
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5
para las diapositivas pueden ser las mismas que para los trabajos, el tamaño para el cuerpo 26pt, 36 para
títulos, 32 para subtítulos, 24 para incisos o notas. No abuse de los "efectos especiales" del PowerPoint,
flash, prezii o director, Ensaye por lo menos dos veces la presentación. No se leerán diapositivas, ni
fotocopias, se debe dominar el tema. Se evaluará, la buena presentación del material así como presencia
(vestimenta) del expositor (no short, gorras, sandalias, camisas desacomodadas o mal fajadas, etc).
H) En el caso de las tareas para entregar en la clase, que se entreguen a mano o con material de solicitado
para alguna actividad debe llevar en la parte superior de la hoja el o los nombres así como la fecha de
realización. Se evaluará el material solicitado para la realización de la actividad, la pulcritud y orden de
elaboración.
i) las tareas tanto digitales para enviar al correo o impresas deberán llevar el formato que se encuentra en la
página, en la liga de descargas.
J) la Rubrica para evaluar el contenido de la Exposición individual, por equipo, Participación o aportación
individuales en clase, Reseñas, resúmenes y tareas será la siguiente:
Cumplió/regular
Muy bien
Preparación
Presentó un resumen
corto. Sin referencias.
Presentó resumen con
referencias, aunque de
mediana extensión
Sustento
teórico
Explica el tema mas
no dice en qué basa
sus argumentos.
Explica bien el tema,
introduce
conceptos
novedosos, ocupa tiempo
para explicar
Manejo del
tema
Se presenta a la
exposición con notas
que leyó al exponerlo.
Explica bien el tema. Da
ejemplos.
Aportes
Reproduce
verbalmente lo dicho
por algunos autores
más sin comprensión
Comprende el tema pero
no lo relaciona con un
caso real.
Bibliografía
BÁSICA:
Laudon, Kenneth. E-commerce. Negocios, tecnología y sociedad. México. Edit. Prentice Hall. 2009
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6
Excelente
El desarrollo del
tema
muestra
profundidad en el
proceso
de
preparación.
Aborda el tema con
seguridad.
Refiere
autores en los que
basa sus argumentos
y con ejemplos de su
práctica fortalece su
explicación.
Explica a detalle el
tema relacionándolo
con lo visto en la
visita
práctica,
argumenta y da
razones del porqué
de sus aseveraciones.
Usa de ejemplos
cotidianos, basado en
asuntos reales que
investigó sobre el
tema.
s).
Coto, Manuel A. El plan de marketing digital. Edit. Prentice Hall. España. 2008
Fleming, Paul. Hablemos de marketing interactivo: Reflexiones sobre marketing digital y comercio electrónico. Edit. Esic. España. 2007
COMPLEMENTARIA y web:
Ryan, Damian. Understanding digital marketing: marketing strategies for engaging the digital generation. Inglaterra
Edit. Kogan page. 2009
Para casos: Portal de Negocios. HSM, UVM
http://uvm.mx.managementv.com/static/articlehsm
Recursos Tecnológicos del Curso
Materiasquetza.wikispaces.com
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