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PROBLEMAS EN JAVA
1.1 Al realizar la petición de firmado en el
componente de Firma Electrónica su equipo el
navegador puede enviar algunos de los siguientes
mensajes:
Java no está actualizado:
SOLUCIÓN PROBLEMAS JAVA
Java no está actualizado.
2.1 Para este caso presione el botón “Más tarde”
para realizar el firmado y posteriormente realice la
actualización de la máquina virtual de Java.
Java está bloqueado: Ejemplo 1
2.2 (Windows 7) Ir al botón “Iniciar” “Panel de
Control” y en el apartado de Programas, dar clic en
“Desinstalar un programa” o en el ícono
Programas y Características.
(Windows 8)Abrir el Panel de Control de Windows,
use el acceso rápido:
SOLUCIÓN PROBLEMAS JAVA
Java está desactivado:
Otro mensaje por el cual no puede visualizar el
Componente de Firma es debido a que está
bloqueado por el navegador y aparecen mensajes
como los siguientes:
“Chrome”
El mensaje se muestra en la parte superior de la
ventana:
Presione el botón “Ejecutar esta vez” y la opción
“Más tarde”.
I
Java está bloqueado:
Ejemplo 1:
+ (Letra i).
Seleccione “Panel de Control”
2.3 Dar clic en el icono “Java”.
2.4 Seleccionar la pestaña “Seguridad” y colocar la
posición en la barra a “Media” y presione el botón
“Aceptar” como lo muestra en la siguiente pantalla:
Ejemplo 2:
Java esta desactivado:
Nota: En el siguiente apartado se muestra cómo
solucionar los problemas arriba mencionados:
Java está bloqueado: Ejemplo 2
Este mensaje es por problemas con Firewall en la
Dependencia donde se encuentra por motivos de
Seguridad o, también por el Antivirus que tiene activado
el Firewall el cual puede desactivar temporalmente para
firmar.
Nota: Se recomienda también, que utilice un
navegador alterno para el firmado ya que puede
existir un problema en el mismo.
“FireFox Mozilla”
El mensaje se muestra en la parte superior de la
ventana:
INSTALACIÓN JAVA
4.1 Para realizar la instalación puede hacerlo en
2 opciones:
Entrar a la página de Firma Electrónica
Avanzada www.firma.unacar.mx
o
Entrar a la página de Java
www.Java.com
4.2 Aparecerá la ventana de Java para iniciar la
Instalación:
GUIA PRÁCTICA
DE PROBLEMAS
CON JAVA
Presionar “Instalar” y seguir las indicaciones
para el proceso de instalación.
Nota: Se recomienda que NO se instale la
“Barra Ask” desactivando su casilla.
Universidad Autónoma del Carmen
Coordinación General de Tecnologías de
Información y Comunicación
Departamento de
Desarrollo
de Sistemas
Presionamos el botón “Cerrar” para finalizar la
instalación. Al cerrar la ventana Java realizará
una prueba de su instalación.
Una vez instalado, continuaremos con la
configuración de Java.
Tel: 938 38 110 18
Ext: 1008
CORREO: desarrollo@delfin.unacar.mx
PAGINA WEB: www.firma.unacar.mx
Firma Electrónica Avanzada UNACAR