Download Análisis de la Conducta del Consumidor

USAL
UNIVERSIDAD
DEL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Y DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD ACADÉMICA:
Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social
CARRERA:
CICLO DE LICENCIATURA EN PUBLICIDAD
MATERIA:
Análisis de la Conducta del Consumidor
AREA: CENTRO
DIVISIÓN/COMISIÓN: 1CLPU
DURACIÓN: CUATRIMESTRAL
ASIGNACIÓN HORARIA
Por semana: 4 horas cátedra
Total: 72 horas cátedra
PROFESOR TITULAR / A CARGO: Lorena Flavia MACCHIAVELLI
PROGRAMA 2011
1.-OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA:
Concluir en que el estudio del comportamiento del consumidor constituye una
herramienta indispensable para entenderlo y funciona como guía en el
desarrollo de estrategias de marketing útiles. Para esto se estudiarán los
afectos y cognición del consumidor hacia los productos y las marcas. Se
analizará su comportamiento y el ambiente que influye en su manera de
pensar, sentir y actuar. Se conocerán las estrategias de marketing con las que
los estímulos de esa disciplina -como los productos, envases, avisos,
promociones, locales, sitios web-, se colocan en el ambiente del consumidor
para influir en sus afectos, cognición y comportamiento.
2.- UNIDADES TEMÁTICAS:
Módulo 1: Perspectiva del comportamiento del consumidor.
Qué es el comportamiento del consumidor. Tres elementos para el análisis del
consumidor (afectos y cognición del consumidor, comportamiento del
consumidor, ambiente del consumidor).
Módulo 2: El consumidor como individuo.
Motivación del consumidor. Personalidad y comportamiento del consumidor.
Percepción del consumidor.
Módulo 3: Afectos y cognición y estrategia de marketing.
Aprendizaje del consumidor.
Formación y cambio de actitudes en el
consumidor. Comunicación y comportamiento del consumidor.
Módulo 4: los consumidores en su contexto social y cultural.
Grupos de referencia e influencias familiares. Clase social y comportamiento
del consumidor. La influencia de la cultura en el comportamiento del
consumidor. Subculturas y comportamiento del consumidor.
Módulo 5: Ambiente y estrategia de marketing.
Influencia del consumidor y difusión de las innovaciones. Más allá de la toma
de decisiones del consumidor.
3.- BIBLIOGRAFÍA
ARELLANO, R., Comportamiento del consumidor y marketing., México, Harla.
2002.
BARROS, RODOLFO, La marca y el deseo, Del nuevo extremo 2006.
BAUMAN ZYGMUNT, Vida de consumo, Fondo de cultura económica, 2007.
COHEN, M., El comportamiento del consumidor, Mc Graw Hill 2006.
DUPONT, LUC, 1001 trucos publicitarios, Grupal 2004.
FERRE TRENZANO J., El cliente y el consumidor, Océano 2003
KLEIN, N., No Logo, Paidós, 2005.
KOTLER, P., Marketing, Pearson Educación, 2004.
OLIVETTO, G. , No son extraterrestres, Atlántida 2001.
PETER, P
y OLSON, J., Comportamiento del consumidor y estrategia de
Marketing, Mc Graw Hill, 2006.
SHIFFMAN, L y KANUK, L.,Comportamiento del consumidor, México, Pearson
Educación, 2005.
4.- SISTEMA DE EVALUACIÓN PARCIAL
Pruebas parciales, trabajos prácticos, análisis de casos, lecturas obligatorias
indicadas por la cátedra.
5.- SISTEMA DE EVALUACIÓN FINAL
De acuerdo con el art. 24, inciso b) del Reglamento General de Estudios de
Pregrado y Grado, la cátedra se adscribe al sistema de aprobación final de la
asignatura por promoción. De tal modo, serán beneficiados por el mismo los
alumnos que al término de la cursada obtengan una calificación de ocho (8) o
más en los parciales, los trabajos prácticos, y en la síntesis e integración de la
asignatura, sin ausentes ni recuperatorios en los mismos.
Aquellos alumnos que no alcancen la promoción de la materia deberán rendir
examen final según el art. 32 del Reglamento General de Estudios de Pregrado
y Grado.
6.-FIRMA DEL PROFESOR TITULAR A CARGO DE LA CÁTEDRA Y
FECHA.
Prof. Lic. Lorena Macchiavelli.
Buenos Aires, 2011.
FIRMA Y ACLARACIÓN CON LA APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE
CARRERA Y FECHA.
FIRMA CON LA APROBACIÓN DEL DECANO, DIRECTOR DE ESCUELA
DEPENDIENTE DEL RECTOR O DEL DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE
FILOSOFÍA O TEOLOGÍA, SELLO ACLARATORIO Y FECHA.