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1 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 GUÍA DOCENTE Marketing y comunicación empresarial MULTIMEDIA Y ARTES DIGITALES Universidad Católica de Valencia Curso --2016--/--2017 Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 2 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 Curso --2016--/--2017 GUÍA DOCENTE DE LA MATERIA Y/O ASIGNATURA ECTS ASIGNATURA: Marketing y Comunicación empresarial 6 Materia: Empresa Módulo: EMPRESA Y MARCO JURÍDICO 24 Tipo de Formación1: Obligatoria CURSO: segundo Semestre: 1º Profesorado: Dr. D. Guillermo Gomez - Ferrer Departamento; Multimedia E-mail: g.gomezferrer@ucv.es ORGANIZACIÓN DEL MÓDULO ____________________________________________________________________________ MÓDULO EMPRESA Y MARCO JURÍDICO 24 ECTS Materias y Asignaturas Materia Empresa Innovación Publicitaria 1 ECTS 12 6 ASIGNATURA ECTS Curso/ semestre Management Empresarial 6 1/1 Marketing y Comunicación Empresarial 6 2/1 6 3/1 Innovación Publicitaria Formación básica (materia común), Obligatorias, Optativas, Prácticas externas, Trabajo Fin de Grado. Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 3 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 Derecho 6 Derecho Audiovisual y Propiedad Intelectual GUÍA DOCENTE ASIGNATURA: 6 1/2 Marketing y Comunicación empresarial Requisitos previos: Conocimientos básicos de Management. OBJETIVOS GENERALES - Ser capaz de entender la estrategia de marketing y el marketing-mix de una organización. Conocimiento integral del proceso de comunicación empresarial actual. Conocimiento de los recursos y conceptos necesarios para desarrollar estrategias de comunicación eficaces. Realizar y exponer correctamente un plan de marketing y comunicación. COMPETENCIAS TRANSVERSALES 2 Ponderación de la competencia 1 2 1 Capacidad de análisis y síntesis 3 4 x 2 Capacidad de organización y planificación x 3 Comunicación oral y escrita en la lengua propia x 6 Capacidad de gestión de la información. Saber obtener información de forma efectiva a partir de libros y revistas especializadas, y de otra documentación x 7 Resolución de problemas x 8 Capacidad para presentar adecuadamente un curriculum vitae, una muestra del propio trabajo, como un portfolio y una presentación profesional. x 9 Toma de decisiones 2 x Enumerar correlativamente todas las competencias. Cada una de ellas debe ser ponderada de 1 a 4 utilizando como criterio el grado de contribución de la asignatura/materia a la adquisición y desarrollo de la competencia. Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 4 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 10 Trabajo en equipo x 13 Habilidades en las relaciones interpersonales x 14 Razonamiento crítico x 15 Compromiso ético x 16 Capacidad para asumir responsabilidades x 18 Aprendizaje autónomo y motivación para la formación a lo largo de su vida profesional x 21 Liderazgo. Análisis y la dirección de equipos 22 Capacidad de colaboración con otras profesiones y especialmente con los profesionales de otros campos. Identificar los profesionales adecuados para desarrollar adecuadamente el trabajo creativo. x x 24 Iniciativa y espíritu emprendedor x 25 Motivación por la calidad x 26 Capacidad para el autoempleo y la generación de empleo x 27 Sensibilidad hacia temas medioambientales x 29 Expresión de compromiso social x 30 Mostrar sensibilidad hacia los problemas de la humanidad x 31 Mostrar sensibilidad ante las injusticias personales, ambientales e institucionales COMPETENCIAS ESPECÍFICAS 3 E7. Capacidad de detectar nuevas áreas de la sociedad de la información en las que las tecnologías multimedia puedan ser útiles y de desarrollar la investigación necesaria a nivel básico para proponer soluciones. E12. Sensibilidad para valorar la importancia del diseño en la formulación de mensajes y en el impacto de su transmisión en los diferentes ámbitos comunicativos E 15. Conocimiento del marco legislativo en España y Europa, en particular lo relativo al ámbito audiovisual y la protección de la propiedad 3 x x x x Seguir correlativamente con la anterior numeración. Las competencias específicas se ponderan de 1 a 4 siguiendo el mismo criterio que con las transversales. Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 5 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 intelectual e industrial. E16. Comprender y transmitir la importancia de la estrategia de comunicación como elemento crítico en los procesos de creación de valor y de puesta a disposición de dicho valor a la sociedad por parte de empresas y organizaciones en general. E18. Conocer, valorar y comprender las obligaciones deontológicas del profesional de la creación multimedia y las implicaciones que comporta el ajustarse a las mismas en el desempeño profesional. E19. Comprensión global de las prácticas artísticas y multimedia y la importancia de su relación con su contexto socioeconómico y cultural. RESULTADOS DE APRENDIZAJE 4 R-1 Ser capaz de entender la estrategia de marketing y el marketing-mix de una organización. x x x COMPETENCIAS 1, 3, 6, 14,18, 24, 25, 26, E07, E12, E16, E17, E19 R-2 Conocimiento integral del proceso de comunicación empresarial actual. 1, 6, 14, 15, 18, 22, 29, 30 E07, E12, E16, E17, E18, E19 R-3 Conocimiento de los recursos y conceptos necesarios para desarrollar estrategias de comunicación eficaces. 1, 6, 14, 15, 18, 22, 27, 31 E07, E15, E16, E17, E18, E19 R-4 Realizar y exponer correctamente un plan de marketing y comunicación 4 1, 2, 3, 7, 8, 9, 10, 13, 16, 21, E07, E16, E18, E19 Enumerar correlativamente los resultados de aprendizaje siguiendo la nomenclatura propuesta. Nota importante: Las competencias están expresadas en un sentido genérico por lo que es necesario incluir en la guía docente los resultados de aprendizaje. Estos resultados constituyen una concreción de una o varias competencias, haciendo explícito el grado de dominio o desempeño que debe adquirir el alumno y contienen en su formulación el criterio con el que van a ser evaluadas. Los resultados de aprendizaje evidencian aquello que el alumno será capaz de demostrar al finalizar la asignatura o materia y reflejan, asimismo, el grado de adquisición de la competencia o conjunto de competencias. Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 6 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO PRESENCIAL Relación con Resultados de Aprendizaje de la asignatura ECTS 5 CLASE PRESENCIAL Exposición de contenidos por parte del profesor, análisis de competencias, explicación y demostración de capacidades, habilidades y conocimientos en el aula. R1- R2-R3-R4 1,2 CLASES PRÁCTICAS Sesiones de trabajo grupal en grupos supervisadas por el profesor. Estudio de casos, análisis diagnósticos, problemas, estudio de campo, aula de informática, visitas, búsqueda de datos, bibliotecas, en red, Internet, etc. Construcción significativa del conocimiento a través de la interacción y actividad del alumno. R1- R2-R3-R4 0,6 ACTIVIDAD LABORATORIO SEMINARIO EXPOSICIÓN TRABAJOS GRUPO 5 Metodología de Enseñanza-Aprendizaje Actividades desarrolladas en espacios con equipamiento especializado. no Sesiones monográficas supervisadas con participación compartida no Aplicación de conocimientos interdisciplinares R1- R2-R3-R4 0,2 La asignatura y/o materia se organiza en ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO PRESENCIAL y en ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNO, con un porcentaje estimado en ECTS. Una adecuada distribución es la siguiente: 35-40% para las Actividades Formativas Presenciales y 65-60% para las de Trabajo Autónomo. (Para una asignatura de 6 ECTS: 2,4 y 3,6 respectivamente). La metodología de enseñanza-aprendizaje se describe en esta guía de modo genérico, concretándose en la unidades didácticas en las que se organiza la asignatura y/o materia Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 7 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 TUTORÍA Atención personalizada y en pequeño grupo. Periodo de instrucción y/o orientación realizado por un tutor con el objetivo de revisar y discutir los materiales y temas presentados en las clases, seminarios, lecturas, realización de trabajos, etc. R3-R4 0,25 EVALUACIÓN Conjunto de pruebas orales y/o escritas empleadas en la evaluación inicial, formativa o aditiva del alumno. R1- R2-R3-R4 0,15 Total (2,4*) ACTIVIDADES FORMATIVAS DE TRABAJO AUTÓNOMO DEL ALUMNO ACTIVIDAD TRABAJO EN GRUPO TRABAJO AUTÓNOMO Metodología de EnseñanzaAprendizaje Relación con Resultados de Aprendizaje de la asignatura ECTS Preparación en grupo de lecturas, ensayos, resolución de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para exponer o entregar en las clases teóricas, clases prácticas y/o tutorías de pequeño grupo. Trabajo realizado en la plataforma de la universidad (www.plataforma.ucv.es) R1- R2-R3-R4 1,3 R1- R2-R3-R4 2,3 Estudio del alumno: Preparación individual de lecturas, ensayos, resolución de problemas, seminarios, trabajos, memorias, etc. para exponer o entregar en las clases teóricas, clases prácticas y/o tutorías de pequeño grupo. Trabajo realizado en la plataforma de la universidad (www.plataforma.ucv.es) Total Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” (3,6*) 8 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 SISTEMA DE EVALUACIÓN DE LA ADQUISICIÓN DE LAS COMPETENCIAS Y SISTEMA DE CALIFICACIONES Instrumento de 6 evaluación RESULTADOS DE APRENDIZAJE EVALUADOS Porcentaje otorgado Asistencia y participación R1-R2-R3-R4 10% Realización de casos y ejercicios prácticos propuestos en clase R1-R2-R3-R4 15% Realización de trabajo final R1-R2-R3-R4 35% Examen Final R1-R2-R3-R4 40% CRITERIOS DE EVALUACIÓN: Asistencia y participación: La no asistencia a clase por motivos injustificados será penalizada con un 0´1 menos por falta. Diez faltas supondrán la pérdida del punto completo. La llegada reiterada con retraso a clase de forma no justificada se considerará como falta de asistencia La participación podrá ser voluntaria o a instancia del profesor. La falta de aportaciones y reflexiones sobre los temas a tratar durante las sesiones serán consideradas como faltas de participación. Realización de casos y ejercicios prácticos propuestos en clase: Se propondrán tres ejercicios de trabajo autónomo e individual a lo largo de la asignatura. Cada ejercicio tendrá una validez del 5% de la nota final, computando así los 3 el 15% de la asignatura. En los mismos se valorará el cumplimiento de los plazos, la originalidad, la 6 Técnicas e instrumentos de evaluación: examen-exposición oral, pruebas escritas (pruebas objetivas, de desarrollo, mapas conceptuales…), trabajos dirigidos, proyectos, estudio de casos, cuadernos de observación, portafolio, etc. Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 9 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 ejecución y el uso de los recursos adecuados para cada uno de ellos (búsqueda bibliográfica, análisis comparativos, etc). Realización de trabajo final: Durante toda la asignatura se trabajará en un trabajo grupal que deberá ser presentado por escrito y oralmente por todos los miembros del grupo. La evaluación de dicho trabajo contará con una rúbrica donde se especifica los criterios de evaluación y que se presentará cuando se encargue el trabajo. La asignación de los componentes de los grupos ser realizará según el criterio del profesor. Se evaluará con un porcentaje del 20% sobre la nota final el trabajo en su conjunto: originalidad, calidad, ejecución, presentación, etc… Por otro lado se evaluará con un 15% la aportación individual a dicho trabajo cuyos criterios de evaluación y forma serán expuestos en la rúbrica. Examen y Nota Final: La asignatura contará con una examen final cuyo aprobado resulta imprescindible (nota mínima 5 sobre 10) para mediar con el resto de las notas obtenidas en la asignatura. La no aprobación del examen supone, en consecuencia, el suspenso de la convocatoria. La media obtenida en la evaluación continua se mantendrá en primera y segunda convocatoria, no pudiéndose presentar trabajos sustitutivos a los realizados durante la evaluación continua. Si se da el caso de que, habiendo aprobado el examen, no se consigue la nota media superior al 5 de la asignatura en su totalidad, debe repetirse el examen. En caso de suspenso en primera convocatoria se podrá presentar en segunda convocatoria un único trabajo sustitutivo a los realizados durante la evaluación continua si se determina que hubo causa justificada para no haberlo entregado en su momento. En cualquier caso implicará volver a examinarse en segunda convocatoria. En ningún caso se pueden presentar trabajos complementarios para mejorar la nota media obtenida si se ha aprobado la asignatura. En todos los trabajos presentados (individuales o grupales) como en el examen las faltas de ortografía penalizarán la nota. La reiteración de faltas (más de 10) supondrá el suspenso automático del trabajo o examen presentado. La detección de plagio o copia de cualquier trabajo lleva acarreada la suspensión del mismo. Se considera plagio el uso de trabajos de otros no citados por el autor o el uso abusivo de material no propio para la elaboración del mismo. (Más del 35%). La copia en el examen supone el suspenso de la asignatura completa, no pudiéndose presentar en segunda convocatoria. La presencia en aula del alumno al comienzo del examen lleva implícita la evaluación del mismo, no pudiéndose reclamar la consideración de no presentado, aunque se abandone la sala nada más recibirlo. Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 10 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 CRITERIOS PARA LA CONCESIÓN DE MATRÍCULA DE HONOR: En relación a la concesión de Matrícula de Honor, el alumno tiene que sacar como mínimo un 9 sobre 10 y el ratio de matrículas será tal y como marca la normativa UCV, 1 matrícula por cada 20 alumnos matriculados DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS Organización en bloques de contenido o agrupaciones temáticas. Desarrollo de los contenidos en Guías didácticas. Marketing y comunicación: Historia, definición, conceptos Marketing estratégico y marketing táctico Proceso del marketing. El plan de marketing y de comunicación La creación de valor. La satisfacción del consumidor. Comportamiento del consumidor Conocer el entorno, el mercado y la demanda. La recogida de información, la investigación en marketing. La segmentación. Deseo, identidad y confianza en el marketing Producto, precio y distribución El posicionamiento y la marca COMPETENCIAS (Indicar, numéricamente, las competencias relacionadas) 1, 2, 6, 14,15, 16, 18, 22, 24, 25, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, 1, 2,9,13, 15, 16, 18, 21, 29, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, 1, 2, 7,8,9,10,13,14,15, 16, 18, 21, 22, 24, 25, 26, E7, E12, E,15, E16, E17, E18, 1, 2, 6,15, 16, 18, 21, 22, 24, 25, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, 1, 2, 24, 25, 26, 27, 29, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, 1, 2, 10,13,14,15, 16, 18, 21, 27, 29, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, E19 1, ,6,7,8,9,10,13,14,15, 16, 18, 21, 22, 27, 29, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, 1, 2, 3, 6, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, E19 Promoción: publicidad y publicity 1, 2,3,6,7,8 24, 25, 26, 27, 29 E7, E12, E,15, E16, E17, E18, E19 Comunicación interna y externa 1, 2,3,6,7,8, 25, 26, 27, 29, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, Gestión de crisis 1, 2,3,6,7,8,9, 16, 18, 21, 22, 27, 29, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 11 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 La ética del marketing Criterios de evaluación y control en marketing. KPI’S 1, 2,14,15, 16, 18, 27, 29, 30, 31. E7, E12, E,15, E16, E17, E18, E19 1, 2,3,6,7,8,9,10,13,14,15, 16, 18, 21, 22, 24, 25, E7, E12, E,15, E16, E17, E18, ORGANIZACIÓN TEMPORAL DEL APRENDIZAJE (Alumnos de primera matrícula): BLOQUE DE CONTENIDO/UNIDAD DIDÁCTICA Nº DE SESIONES 1 Marketing y comunicación: Historia, definición, conceptos 4 2 Marketing estratégico y marketing táctico 2 3. Proceso del marketing. El plan de marketing y de comunicación 2 4 5 La creación de valor. La satisfacción del consumidor. Comportamiento del consumidor Conocer el entorno, el mercado y la demanda. La recogida de información, la investigación en marketing. La segmentación. 4 3 6 Deseo, identidad y confianza en el marketing 2 7 Producto, precio y distribución 2 8 El posicionamiento y la marca 2 9 Promoción: publicidad y publicity 2 10 Comunicación interna y externa 2 11 Gestión de crisis 1 12 La ética del marketing 1 13 Criterios de evaluación y control en marketing. KPI’S 1 Universidad Católica de Valencia “San Vicente Mártir” 12 Marketing y comunicación empresarial PCA-‐27-‐F-‐01 Ed.00 BIBLIOGRAFÍA Básica KOTLER, P. (1986). Dirección de mercadotecnia. México: Diana. -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐; (2011). El marketing según Kotler. Madrid: Paidós BASSAT, L. (2001). El libro rojo de la publicidad. Barcelona: Debolsillo. AYESTARÁN CRESPO, R.; RANGEL PÉREZ, C. y SEBASTIÁN MORILLAS, A. (2012). Planificación estratégica y gestión de la publicidad. Madrid: ESIC. ESTEBAN, Á.; MONDEJAR JIMÉNEZ, J. A. (2013). Fundamentos del Marketing. Madrid: ESIC. BLANCO, A.; PRADO, A.; MERCADO, C. (2014). Introducción al marketing y la comunicación de la emrpesa. Madrid: ESIC RIES, A. y JACK, T. (2002). Posicionamiento: la batalla por su mente. México: McGrawHill. Complementaria ADAM, J-‐M. y BONHOMME, M. (2000). La argumentación publicitaria. Madrid: Cátedra. ALONSO RIVAS, J. y GRANDE ESTEBAN, I. (2010). Comportamiento del consumidor. Madrid: ESIC. ÁLVAREZ DEL BLANCO, R. (2011). Neuromarketing. Madrid: Prentice Hall. BURTENSHAW, KEN; MAHON, NIK; BARTFOOT, C. (2007). Principios de publicidad, Barcelona: GustavoGili. CURTO GORDO, V.; REY FUENTES, J. y SABATÉ LÓPEZ, J. (2011). Redacción publicitaria. Barcelona: UOC DRUCKER, P. F. (2008). “Management”. Rev Ed. Zondervan. -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐; (2002). Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI. Bogotá: Editorial Norma. GARCÍA-‐UCEDA, M. (2011). Las claves de la publicidad. Madrid: ESIC. GURREA, A. (1998). Introducción a la publicidad. Bilbao: Universidad del País Vasco. JEROME MCCARTHY, E y PERRAULT, W. (2001). Marketing: un enfoque global. México: McGraw-‐Hill. 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