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TITULACIÓN: Grado en Trabajo Social
CENTRO: Escuela Universitaria de Trabajo Social
CURSO ACADÉMICO: 2011-2012
GUÍA DOCENTE
1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA
NOMBRE: Trabajo Social y Mediación en Situaciones de
Conflicto
CÓDIGO: 11012013
Créditos ECTS: 6
CURSO:2º
CARÁCTER: Obligatoria
CUATRIMESTRE: 2º
2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO
NOMBRE (coordinador/a de la asignatura): Yolanda María de la Fuente Robles
DEPARTAMENTO: Psicología
EDIFICIO: C5
ÁREA: Trabajo Social y Servicios Sociales
Nº DESPACHO: C5E-MAIL:
TLF: 953 21 29 67
ymfuente@uajen.es
URL WEB:
NOMBRE: Juana Pérez Villar
DEPARTAMENTO: Psicología
ÁREA: Trabajo Social y Servicios Sociales
Nº DESPACHO: C5-164
E-MAIL
jpvillar@ujaen.es
URL WEB:
NOMBRE: Pedro Pablo Chamorro Barranco
DEPARTAMENTO: Psicología
ÁREA: Psicología Social
Nº DESPACHO: C5-164
E-MAIL
pchamo@ujaen.es
URL WEB:
EDIFICIO: C5
TLF:
953 21 30 32
EDIFICIO: C5
TLF:
953 21 29 62
3. REQUISITOS PREVIOS Y CONTEXTO
REQUISITOS PREVIOS:
CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN:
El objetivo general de esta asignatura es proporcionar al alumno una formación
adecuada en relación a la resolución de conflictos que afectan a las familias y los
grupos sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social. Incluyendo la
relación entre las instituciones y la ciudadanía.
4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE
código
Denominación de la competencia
Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de
G2
E2
E3
E4
E6
E13
E15
E16
E17
E18
E19
E30
una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por
medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas
dentro de su área de estudio.
Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más
adecuada de intervención.
Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para
ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas acerca de sus necesidades,
circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos.
Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de
intervención.
Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones,
planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando
sus resultados.
Utilizar la mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución
alternativa de conflictos.
Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las
necesidades, puntos de vista y circunstancias.
Defender a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y
actuar en su nombre si la situación lo requiere.
Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de
defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades.
Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con las
personas así como para las propias y las de los colegas de profesión.
Establecer y actuar para la resolución de situaciones de riesgo previa
identificación y definición de la naturaleza del mismo
Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando los
mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus
resultados.
Resultados de aprendizaje
Resultado 1 Es capaz de utilizar la negociación/mediación como estrategia de
Resultado 2
Resultado 3
Resultado 4
Resultado 5
Resultado 6
Resultado 7
intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos.
Dispone de conocimientos y habilidades para resolver conflictos y
manejarlos de manera constructiva en el marco de la actuación profesional
y en la gestión de organizaciones.
Es capaz de actuar preventivamente en la resolución de situaciones de
conflictos familiares, interculturales y comunitarios.
Sabe interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y
comunidades para conseguir cambios, para promocionar el desarrollo de
los mismos y mejorar sus condiciones de vida.
Conoce los principales métodos y técnicas para interactuar con individuos,
familias, grupos y comunidades para promover cambios, desarrollos y
mejorar sus oportunidades vitales.
Tiene conocimientos para preparar, producir, implementar y evaluar los
planes de intervención con el sistema cliente y los colegas profesionales
negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y
revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas
implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias
cambiantes.
Tiene capacidad de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares e
interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación, y
abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos.
5. CONTENIDOS
Tema1.- Marco de la resolución/gestión alternativa de conflictos (GAC).
Conflicto y mediación.
Tema 2. Mediación: Historia, concepto y marco de referencia. Ventajas de la
mediación. La intervención mediadora: principios, características, proceso de
mediación.
Tema 3. Elementos relevantes para la práctica de la mediación: habilidades del
mediador/a. Técnicas y herramientas aplicables en los procesos de mediación.
Mediación y Trabajo Social.
Tema 4. Modelos de Mediación. Contextos de intervención. Mediación en los
diferentes ámbitos de actuación del Trabajo Social.
Tema 5.- Análisis del conflicto: definición, teorías, estructura y dinámica del
conflicto. Aspectos emocionales en la gestión del conflicto.
Tema 6.- Gestión del conflicto. La optimización del rendimiento mediante la
estimulación del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto.
Tema 7.- Negociación (proceso, resultados, tipos). Estrategias de negociación.
Tema 8.- Características personales de los negociadores.
6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES
ACTIVIDADES
Actividad 1:
Actividades
expositivas
profesorado y
alumnado
(exposición
teórica,
seminarios,
presentación de
trabajos…)
Actividad 2
Actividades
prácticas (prácticas
dentro y fuera del
aula, visitas
profesionales…).
Actividad 3
Tutorización
(seguimiento
conjunto profesoralumno tanto
individual
como en pequeños
grupos)
Actividad 4: Trabajo
personal (trabajo
individual o en
equipo, preparación
de presentaciones,
estudio personal…)
Actividad 5
Evaluación
(realización de
pruebas de
evaluación,
autoevaluación,
evaluación de
iguales,
retroalimentación…)
TOTALES:
HORAS
PRESENCIALES
HORAS DE TOTAL
CRÉDITOS COMPETENCIAS
TRABAJO
DE
ECTS
(Códigos)
AUTÓNOMO HORAS
30
30
1,2
E3-E4-E30
15
15
0,6
E13-E17
15
15
0,6
E15-E16
75
3
E2-E6-E18
15
0,6
G2-E19
150
6
75
15
75
75
7. SISTEMA DE EVALUACIÓN
La evaluación del alumnado combinará diversos métodos que se seleccionarán de entre los
siguientes. Esta selección se realizará tomando como criterio los elementos relevantes para
la realización de las competencias correspondientes, contenidos-logros asociados a las
mismas, y teniendo en cuenta los criterios de realización de las competencias del Anexo 3
del documento de “Criterios para el diseño de planes de estudio de títulos de Grado en
Trabajo Social” aprobado por la Conferencia de Directores de Centros y Departamentos de
Trabajo Social el 14 de diciembre de 2007.
- Prueba escrita: exámenes de ensayo, pruebas objetivas o semiobjetivas, resolución de
problemas, pruebas de respuesta breve, informes y diarios de clase, etc.
- Exposiciones orales en clase: individuales o en grupo, sobre contenidos del temario
(seminario) y sobre realización de actividades prácticas correspondientes a competencias
concretas.
- Técnicas basadas en la participación activa del alumnado.
El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo
establecido en el art. 5 del R. D. 1125/2003, de 5 de septiembre (BOE 18 de septiembre),
por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las
titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en el territorio nacional.
ASPECTO
Prueba escrita
Exposición oral
CRITERIOS
Criterio 1
Criterio 2
Participación
Activa
Criterio 3
INSTRUMENTO
Examen escrito
Control y
exposición de las
actividades
prácticas
Seguimiento de
actividades
propuestas
PESO
70 %
20%
10%
El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el
que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones
universitarias de carácter oficial.
8. DOCUMENTACIÓN/BIBLIOGRAFÍA
ESPECÍFICA O BÁSICA:
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Rozenblum de Horowitz, Sara. “Mediación, convivencia y resolución de conflictos en
la comunidad”. Barcelona, Graó, 2007.
Diego Vallejo, Raúl y Guillén Gestoso, Carlos. “Mediación: proceso, tácticas y
ténicas”. Madrid, Pirámide, 2008.
Soleto Muñoz, Helena y Otero Parga, Milagros. “Mediación y solución de conflictos:
habilidades para una necesidad emergente”. Madrid, Tecnos, 2007.
Ortega Pérez, Carlos Alejandro. “Toma de decisiones y resolución creativa de
conflictos”. Alcalá la Real (Jaén), Formación Alcalá, 2006.
Alzate de Heredia, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos: una perspectiva
psicológica. Bilbao: Universidad del País Vasco. (Tema 5).
Munduate Jaca, María Lourdes. “Gestión del conflicto, negociación y mediación”.
Madrid, Pirámide, 2006 (Temas 6-8).
GENERAL Y COMPLEMENTARIA:
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AA.VV. (1995). La mediación intercultural. Cuadernos de Sociología Económica y
Cultural, nº 6.
ANDALUCÍA ACOGE (1996). El acercamiento al otro. La formación de mediadores
interculturales. Sevilla, Junta de Andalucía.
CASTRO JIMÉNEZ, M. (2007). “Informe sobre la situación de la Población
inmigrante residente en algunos municipios de la Provincia”, en Revista
NudoServicios Sociales. Revista de los profesionales de los Servicios Sociales en la
provincia de Jaén.
MORÁN CARRILLO, J.M; GÓMEZ,A.Mª y CLEMENTE NAVAROO, J.(coord.) (2004)
Intervención metodológica en Trabajo Social. Estrategias de intervención y contexto
en Trabajo Social. Consejo General de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes
Sociales, Biblioteca de Temas Sociales, número 4, Certeza.
FAIREA. Jornadas sobre estrategias de Integración en materia de Inmigración en
Andalucía. Fondo de apoyo para la acogida y la integración de inmigrantes, así como
el refuerzo educativo de los mismos. Jerez de la Frontera, Cádiz, 22 y 23 de octubre
de 2007. Consejería de Gobernación. Dirección General de políticas migratorias.
Junta de Andalucía y Ministerio de Asuntos Sociales.
GALVÍN, I. y P.FRANCO (coord.) (Equipo Claves) (1996). Propuesta metodológica
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GARCÍA CASTAÑO, F. J. AGRELA ROMERO,B Y MARTÍNEZ CHICHÓN, R. (2001).
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GIMÉNEZ, C. (1997). “La naturaleza de la mediación intercultural”, en Migraciones.
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Mediadores interculturales. Valencia, 9, 10 y 11 de marzo de 2007.
JAÉN ACOGE. (2006). Estudio de la población Inmigrante residente en la provincia
de Jaén. Proyecto Himilce. Iniciativa Comunitaria Equal. Fondo Social Europeo.
LACOMBA, J. (1998). “Migraciones y Trabajo Social Intercultural. Propuestas
teóricas y metodológicas”, en Revista de Trabajo Social, Servicios Sociales y Política
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MALGESINI, G. Y GIMÉNEZ, C. (2000). Guía de conceptos sobre migraciones,
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OBSERVATORIO PERMANENTE ANDALUZ DE LAS MIGRACIONES (OPAM).
Instituto Nacional de Estadística .Padrón a 1 de enero de 2007. Datos definitivos.
II PLAN INTEGRAL PARA LA INMIGRACIÓN EN ANDALUCÍA 2006-2009.
Consejería de Gobernación. Junta de Andalucía.
GÓMEZ-POMAR, J. (2004). Teoría y técnicas de negociación (2ª ed.). Barcelona:
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MONGE, J. L. (2004). Técnicas de negociación colectiva: el decálogo del buen
negociador. Madrid: Fundación Confemetal.
OVEJERO, A. (2004). Técnicas de Negociación. Madrid: McGraw Hill.
PUCHOL, L. (2005). El libro de la negociación. Madrid: Díaz de Santos
SÁNCHEZ, J. (COORD.) (2005). Aproximación interdisciplinar al conflicto y a la
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VINYAMATA, E. (2002). Manual de prevención y resolución de conflictos:
conciliación, mediación, negociación (2ª ed.). Barcelona. Ariel.
9. CRONOGRAMA (segundo cuatrimestre)
SEMANA
Cuatrimestre 2º
1ª: 20 - 24 febrero
2ª: 27 febrero - 2 marzo
3ª: 5 - 9 marzo
4ª: 12 - 16 marzo
5ª: 19 - 23 marzo
6ª: 26 - 30 marzo
7ª: 10 - 13 abril
8ª: 16 - 20 abril
9ª: 23 - 27 abril
10ª: 30 abril - 4 mayo
11ª: 7 - 11 mayo
12ª: 14 - 18 mayo
13ª: 21 - 25 mayo
14ª: 28 mayo - 1 junio
15ª: 4 - 8 junio
16ª: 9 - 15 junio
17ª: 16 - 22 junio
18ª: 23 - 29 junio
19ª: 30 junio - 6 julio
20ª: 7 - 11 julio
HORAS TOTALES:
A
ct
iv
id
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d
1
A
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iv
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2
2
2
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1
5
1
1
5
1
31 de marzo – 9 de abril
1
5
1
1
5
2
1
5
1
1
5
1
1
5
1
1
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1
1
5
1
1
5
1
1
5
2
Observaciones
Temas 1, 2, 3 y 4, impartidos por el Área
de Trabajo Social y Servicios Sociales
Temas 5, 6, 7 y 8, impartidos por el Área
de Psicología Social
Periodo de
exámenes
30
15
15
75
15