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TITULACIÓN: Grado en Trabajo Social CENTRO: Escuela Universitaria de Trabajo Social CURSO ACADÉMICO: 2011-2012 GUÍA DOCENTE 1. DATOS BÁSICOS DE LA ASIGNATURA NOMBRE: Trabajo Social y Mediación en Situaciones de Conflicto CÓDIGO: 11012013 Créditos ECTS: 6 CURSO:2º CARÁCTER: Obligatoria CUATRIMESTRE: 2º 2. DATOS BÁSICOS DEL PROFESORADO NOMBRE (coordinador/a de la asignatura): Yolanda María de la Fuente Robles DEPARTAMENTO: Psicología EDIFICIO: C5 ÁREA: Trabajo Social y Servicios Sociales Nº DESPACHO: C5E-MAIL: TLF: 953 21 29 67 ymfuente@uajen.es URL WEB: NOMBRE: Juana Pérez Villar DEPARTAMENTO: Psicología ÁREA: Trabajo Social y Servicios Sociales Nº DESPACHO: C5-164 E-MAIL jpvillar@ujaen.es URL WEB: NOMBRE: Pedro Pablo Chamorro Barranco DEPARTAMENTO: Psicología ÁREA: Psicología Social Nº DESPACHO: C5-164 E-MAIL pchamo@ujaen.es URL WEB: EDIFICIO: C5 TLF: 953 21 30 32 EDIFICIO: C5 TLF: 953 21 29 62 3. REQUISITOS PREVIOS Y CONTEXTO REQUISITOS PREVIOS: CONTEXTO DENTRO DE LA TITULACIÓN: El objetivo general de esta asignatura es proporcionar al alumno una formación adecuada en relación a la resolución de conflictos que afectan a las familias y los grupos sociales en el interior de sus relaciones y con su entorno social. Incluyendo la relación entre las instituciones y la ciudadanía. 4. COMPETENCIAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE código Denominación de la competencia Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de G2 E2 E3 E4 E6 E13 E15 E16 E17 E18 E19 E30 una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio. Establecer relaciones profesionales al objeto de identificar la forma más adecuada de intervención. Intervenir con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para ayudarles a tomar decisiones bien fundamentadas acerca de sus necesidades, circunstancias, riesgos, opciones preferentes y recursos. Valorar las necesidades y opciones posibles para orientar una estrategia de intervención. Responder a situaciones de crisis valorando la urgencia de las situaciones, planificando y desarrollando acciones para hacer frente a las mismas y revisando sus resultados. Utilizar la mediación como estrategia de intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos. Capacidad para apoyar a las personas para que sean capaces de manifestar las necesidades, puntos de vista y circunstancias. Defender a las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades y actuar en su nombre si la situación lo requiere. Preparar y participar en las reuniones de toma de decisiones al objeto de defender mejor los intereses de las personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades. Capacidad para actuar en la resolución de las situaciones de riesgo con las personas así como para las propias y las de los colegas de profesión. Establecer y actuar para la resolución de situaciones de riesgo previa identificación y definición de la naturaleza del mismo Gestionar conflictos, dilemas y problemas éticos complejos identificando los mismos, diseñando estrategias de superación y reflexionando sobre sus resultados. Resultados de aprendizaje Resultado 1 Es capaz de utilizar la negociación/mediación como estrategia de Resultado 2 Resultado 3 Resultado 4 Resultado 5 Resultado 6 Resultado 7 intervención destinada a la resolución alternativa de conflictos. Dispone de conocimientos y habilidades para resolver conflictos y manejarlos de manera constructiva en el marco de la actuación profesional y en la gestión de organizaciones. Es capaz de actuar preventivamente en la resolución de situaciones de conflictos familiares, interculturales y comunitarios. Sabe interactuar con personas, familias, grupos, organizaciones y comunidades para conseguir cambios, para promocionar el desarrollo de los mismos y mejorar sus condiciones de vida. Conoce los principales métodos y técnicas para interactuar con individuos, familias, grupos y comunidades para promover cambios, desarrollos y mejorar sus oportunidades vitales. Tiene conocimientos para preparar, producir, implementar y evaluar los planes de intervención con el sistema cliente y los colegas profesionales negociando el suministro de servicios que deben ser empleados y revisando la eficacia de los planes de intervención con las personas implicadas al objeto de adaptarlos a las necesidades y circunstancias cambiantes. Tiene capacidad de participar dentro de redes y equipos interdisciplinares e interinstitucionales con el fin de establecer acuerdos de cooperación, y abordar de manera constructiva los posibles desacuerdos. 5. CONTENIDOS Tema1.- Marco de la resolución/gestión alternativa de conflictos (GAC). Conflicto y mediación. Tema 2. Mediación: Historia, concepto y marco de referencia. Ventajas de la mediación. La intervención mediadora: principios, características, proceso de mediación. Tema 3. Elementos relevantes para la práctica de la mediación: habilidades del mediador/a. Técnicas y herramientas aplicables en los procesos de mediación. Mediación y Trabajo Social. Tema 4. Modelos de Mediación. Contextos de intervención. Mediación en los diferentes ámbitos de actuación del Trabajo Social. Tema 5.- Análisis del conflicto: definición, teorías, estructura y dinámica del conflicto. Aspectos emocionales en la gestión del conflicto. Tema 6.- Gestión del conflicto. La optimización del rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Evaluación de la gestión del conflicto. Tema 7.- Negociación (proceso, resultados, tipos). Estrategias de negociación. Tema 8.- Características personales de los negociadores. 6. METODOLOGÍA Y ACTIVIDADES ACTIVIDADES Actividad 1: Actividades expositivas profesorado y alumnado (exposición teórica, seminarios, presentación de trabajos…) Actividad 2 Actividades prácticas (prácticas dentro y fuera del aula, visitas profesionales…). Actividad 3 Tutorización (seguimiento conjunto profesoralumno tanto individual como en pequeños grupos) Actividad 4: Trabajo personal (trabajo individual o en equipo, preparación de presentaciones, estudio personal…) Actividad 5 Evaluación (realización de pruebas de evaluación, autoevaluación, evaluación de iguales, retroalimentación…) TOTALES: HORAS PRESENCIALES HORAS DE TOTAL CRÉDITOS COMPETENCIAS TRABAJO DE ECTS (Códigos) AUTÓNOMO HORAS 30 30 1,2 E3-E4-E30 15 15 0,6 E13-E17 15 15 0,6 E15-E16 75 3 E2-E6-E18 15 0,6 G2-E19 150 6 75 15 75 75 7. SISTEMA DE EVALUACIÓN La evaluación del alumnado combinará diversos métodos que se seleccionarán de entre los siguientes. Esta selección se realizará tomando como criterio los elementos relevantes para la realización de las competencias correspondientes, contenidos-logros asociados a las mismas, y teniendo en cuenta los criterios de realización de las competencias del Anexo 3 del documento de “Criterios para el diseño de planes de estudio de títulos de Grado en Trabajo Social” aprobado por la Conferencia de Directores de Centros y Departamentos de Trabajo Social el 14 de diciembre de 2007. - Prueba escrita: exámenes de ensayo, pruebas objetivas o semiobjetivas, resolución de problemas, pruebas de respuesta breve, informes y diarios de clase, etc. - Exposiciones orales en clase: individuales o en grupo, sobre contenidos del temario (seminario) y sobre realización de actividades prácticas correspondientes a competencias concretas. - Técnicas basadas en la participación activa del alumnado. El sistema de calificaciones se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo establecido en el art. 5 del R. D. 1125/2003, de 5 de septiembre (BOE 18 de septiembre), por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en el territorio nacional. ASPECTO Prueba escrita Exposición oral CRITERIOS Criterio 1 Criterio 2 Participación Activa Criterio 3 INSTRUMENTO Examen escrito Control y exposición de las actividades prácticas Seguimiento de actividades propuestas PESO 70 % 20% 10% El sistema de calificación se regirá por lo establecido en el RD 1125/2003 de 5 de septiembre por el que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial. 8. DOCUMENTACIÓN/BIBLIOGRAFÍA ESPECÍFICA O BÁSICA: Rozenblum de Horowitz, Sara. “Mediación, convivencia y resolución de conflictos en la comunidad”. Barcelona, Graó, 2007. Diego Vallejo, Raúl y Guillén Gestoso, Carlos. “Mediación: proceso, tácticas y ténicas”. Madrid, Pirámide, 2008. Soleto Muñoz, Helena y Otero Parga, Milagros. “Mediación y solución de conflictos: habilidades para una necesidad emergente”. Madrid, Tecnos, 2007. Ortega Pérez, Carlos Alejandro. “Toma de decisiones y resolución creativa de conflictos”. Alcalá la Real (Jaén), Formación Alcalá, 2006. Alzate de Heredia, R. (1998). Análisis y resolución de conflictos: una perspectiva psicológica. Bilbao: Universidad del País Vasco. (Tema 5). Munduate Jaca, María Lourdes. “Gestión del conflicto, negociación y mediación”. Madrid, Pirámide, 2006 (Temas 6-8). GENERAL Y COMPLEMENTARIA: AA.VV. (1995). La mediación intercultural. Cuadernos de Sociología Económica y Cultural, nº 6. ANDALUCÍA ACOGE (1996). El acercamiento al otro. La formación de mediadores interculturales. Sevilla, Junta de Andalucía. CASTRO JIMÉNEZ, M. (2007). “Informe sobre la situación de la Población inmigrante residente en algunos municipios de la Provincia”, en Revista NudoServicios Sociales. Revista de los profesionales de los Servicios Sociales en la provincia de Jaén. MORÁN CARRILLO, J.M; GÓMEZ,A.Mª y CLEMENTE NAVAROO, J.(coord.) (2004) Intervención metodológica en Trabajo Social. Estrategias de intervención y contexto en Trabajo Social. Consejo General de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales, Biblioteca de Temas Sociales, número 4, Certeza. FAIREA. Jornadas sobre estrategias de Integración en materia de Inmigración en Andalucía. Fondo de apoyo para la acogida y la integración de inmigrantes, así como el refuerzo educativo de los mismos. Jerez de la Frontera, Cádiz, 22 y 23 de octubre de 2007. Consejería de Gobernación. Dirección General de políticas migratorias. Junta de Andalucía y Ministerio de Asuntos Sociales. GALVÍN, I. y P.FRANCO (coord.) (Equipo Claves) (1996). Propuesta metodológica para el Trabajo Social con inmigrantes. Madrid, Siglo veintiuno. GARCÍA CASTAÑO, F. J. AGRELA ROMERO,B Y MARTÍNEZ CHICHÓN, R. (2001). Inmigración extranjera en la provincia de Jaén.. Diputación Provincial de Jaén. GIMÉNEZ, C. (1997). “La naturaleza de la mediación intercultural”, en Migraciones. Conferencias, Ponencias y Comunicaciones libres del Congreso Internacional de Mediación Familiar. Barcelona, Generalitat de Catalunya, Departamento de Justicia, Centro de Estudios Jurídicos y Formación Especializada, nº2. GREGORIO, C. Y A. FRANZÉ (1999). “Intervención social con población inmigrante: esos <<otros>> culturales”, en Intervención Psicosocial, 2, pp.163-175. GRUPO TRIÁNGULO DE MEDIACIÓN INTERCULTURAL. Encuentro de Mediadores interculturales. Valencia, 9, 10 y 11 de marzo de 2007. JAÉN ACOGE. (2006). Estudio de la población Inmigrante residente en la provincia de Jaén. Proyecto Himilce. Iniciativa Comunitaria Equal. Fondo Social Europeo. LACOMBA, J. (1998). “Migraciones y Trabajo Social Intercultural. Propuestas teóricas y metodológicas”, en Revista de Trabajo Social, Servicios Sociales y Política Social, pp. 33-64. MALGESINI, G. Y GIMÉNEZ, C. (2000). Guía de conceptos sobre migraciones, racismo e interculturalidad, Madrid, Los libros de la Catarata. OBSERVATORIO PERMANENTE ANDALUZ DE LAS MIGRACIONES (OPAM). Instituto Nacional de Estadística .Padrón a 1 de enero de 2007. Datos definitivos. II PLAN INTEGRAL PARA LA INMIGRACIÓN EN ANDALUCÍA 2006-2009. Consejería de Gobernación. Junta de Andalucía. GÓMEZ-POMAR, J. (2004). Teoría y técnicas de negociación (2ª ed.). Barcelona: Ariel. MONGE, J. L. (2004). Técnicas de negociación colectiva: el decálogo del buen negociador. Madrid: Fundación Confemetal. OVEJERO, A. (2004). Técnicas de Negociación. Madrid: McGraw Hill. PUCHOL, L. (2005). El libro de la negociación. Madrid: Díaz de Santos SÁNCHEZ, J. (COORD.) (2005). Aproximación interdisciplinar al conflicto y a la negociación. Cádiz: Universidad de Cádiz. Servicio de Publicaciones. VINYAMATA, E. (2002). Manual de prevención y resolución de conflictos: conciliación, mediación, negociación (2ª ed.). Barcelona. Ariel. 9. CRONOGRAMA (segundo cuatrimestre) SEMANA Cuatrimestre 2º 1ª: 20 - 24 febrero 2ª: 27 febrero - 2 marzo 3ª: 5 - 9 marzo 4ª: 12 - 16 marzo 5ª: 19 - 23 marzo 6ª: 26 - 30 marzo 7ª: 10 - 13 abril 8ª: 16 - 20 abril 9ª: 23 - 27 abril 10ª: 30 abril - 4 mayo 11ª: 7 - 11 mayo 12ª: 14 - 18 mayo 13ª: 21 - 25 mayo 14ª: 28 mayo - 1 junio 15ª: 4 - 8 junio 16ª: 9 - 15 junio 17ª: 16 - 22 junio 18ª: 23 - 29 junio 19ª: 30 junio - 6 julio 20ª: 7 - 11 julio HORAS TOTALES: A ct iv id a d 1 A ct iv id a d 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 A ct iv id a d 3 A ct iv id a d n Tr ab aj o au tó no m o E x á m e n e s 1 5 0 1 5 0 1 5 1 1 5 1 1 5 1 1 5 1 31 de marzo – 9 de abril 1 5 1 1 5 2 1 5 1 1 5 1 1 5 1 1 5 1 1 5 1 1 5 1 1 5 2 Observaciones Temas 1, 2, 3 y 4, impartidos por el Área de Trabajo Social y Servicios Sociales Temas 5, 6, 7 y 8, impartidos por el Área de Psicología Social Periodo de exámenes 30 15 15 75 15