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Evolución del concepto de
Responsabilidad Social
Fernando Pereira L. PhD ©
Profesor Asociado
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
fpereira@puj.edu.co
Contenido
1.
Qué entendemos por Etica
2.
Evolución del concepto de empresa y responsabilidad social
–
–
–
–
La Edad Media- Carlos Fuentes
La edad industrial
La edad postindustrial
La edad informacional
•
3.
Confrontación de conceptos
–
–
4.
Friedman – Las empresas no tienen responsabilidad social
Cortina – Las empresas tienen responsabilidad social
Contextos que favorecen decisiones responsables – Capital social
–
–
5.
Algunos retos de la Globalización, elementos del contexto
Etapas de desarrollo de una sociedad
Contexto colombiano – una sociedad tradicional
Evolución del concepto en Colombia – Presentación Comfama
Mayo 2005
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1. Qué entendemos por Ética?
Etica según Cortina, Adela:
Saber que ofrece orientaciones para la acción de modo que tomemos decisiones
justas y buenas. Tomarlas asi exige cultivar la predisposición a tomarlas hasta
que se convierta en hábito.
Disposición a actuar justamente que supone “ahorro” de energía ante cualquier
decisión. Si la persona o la organización es justa, ante cada decisión no tendrá
que comenzar desde “cero”. Le costará más decidir injustamente debido a su
disposición a ser justo. Es inevitable forjarse una disposición.
Es inteligente incorporar un tipo de hábitos que mejor pueda conducir al fin de la
persona o de la organización por dos razones:
- Es inevitable siempre tener que decidir
- Es un autentico ahorro de energía.
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Algunas Concepciones de
Responsabilidad Social
Bradley Googins (Director Center for Corporate
Citizenship en Boston College,2002): RSE es el
impacto total de la empresa en la sociedad
Waldermar de Olivera Neto (Director Instituto Ethos,
2002): RSE es la capacidad de una empresa de
escuchar, atender, comprender y satisfacer las
expectativas legitimas de los diferentes actores
que contribuyen a su desarrollo”
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Algunas Concepciones de
Responsabilidad Social
Acao Empresarial pela cidadania (Pernambuco): RSE es
la gestión con objetivos y compromisos que
sobrepasan el ambito de la supervivencia del
propio negocio, ampliandose hacia el ejercicio
del papel de agente co-responsable del
desarrollo social, politico y económico de su
ambiente: de la practica de acciones asociadas a
una mejora de calidad de vida, a una etica en las
relaciones y al ejercicio de la ciudadanía, tanto en
la empresa como en el ambiente externo
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5
Algunas Concepciones de
Responsabilidad Social
Baltazar Caravelo : La RS es una VISION y una filosofía empresarial que
sostiene que ésta puede y debe jugar un rol más allá de hacer utilidades y
ganancias.
Es también una CONCIENCIA de que lo que las empresas producen, tiene
impacto directo e indirecto dentro y fuera de la compañía.
Es una forma de ASUMIR la dirección estratégica de la empresa. Constituye un
planteamiento integral para el manejo organizacional.
No es una acción esporádica, puntual o exclusivamente filantrópica,
desarticulada de la dinámica externa de la empresa y su entorno”
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6
Algunas Concepciones de
Responsabilidad Social
ANDI, Manual de Balance Social : “De todo lo anterior
surge el concepto de RS, entendida esta como
la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas en
los sectores con los cuales ella tiene relación,
en materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en
el aporte a la comunidad que le permitió crecer y
desarrollarse” (, p.14)
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Algunas Concepciones de
Responsabilidad Social
Icontec Comité Responsabilidad Social - CTN 180 (Capitulo
Cali): Es el compromiso VOLUNTARIO que las
organizaciones asumen frente A LAS expectativas
CONCERTADAS que en materia de desarrollo
humano integral se generan con las partes
interesadas, y que partiendo del cumplimiento de
las dispocisiones legales, le permite a las
organizaciones ASEGURAR EL CRECIMIENTO
ECONOMICO, EL DESARROLLO SOCIAL Y
EL EQUILIBRIO ECOLOGICO
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Dimensiones que caracterizan a la
Empresa, su Ethos
Como una actividad humana con distintas dimensiones
morales tanto en:
• La calidad de su producto como en las relaciones con
los distintos afectados por ella
• El obtener las metas que le dan sentido y legitimidad
social
• Apoyada en los medios que la conciencia moral de la
sociedad en que se inscribe le permite
Desarrolladas adecuadamente en su contexto
permitiéndole cumplir con su Misión empresarial
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Ética ofrece un mayor alcance que el
Derecho
Legislación
• Trata de evitar conductas
desviadas
• Comunica lo que la sociedad
tiene mayoritariamente por
correcto
Mayo 2005
Ética
• Incorpora hábitos que
pueden llevar a decisiones
justas y buenas de las
personas y las organizaciones
• Stakeholders pueden esperar
con fundamento que las
organizaciones actuarán de
acuerdo con fines y medios
propios de la conciencia
moral social, generar
confianza que ofrece
ahorros….
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2. Evolución del concepto de
Empresa y Responsabilidad
Social
Evolución del concepto de
Empresa y Responsabilidad
Social en el Renacimiento
Carlos Fuentes
cfuentes@puj.edu.co
Tomado de Cruz Konfly Fernando (2005)
“Contexto Cultural” Conferencia en la Universidad
Javeriana
Sociología del Renacimiento
Alfred Van Martín
•Del centro medieval la tierra, se pasa al centro
económico y la ciudad en el renacimiento.
•Se pasa del polo conservador al polo liberal.
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1. LA NUEVA DINÁMICA
La transformación de las capas sociales
•El dinero como fuerza movilizadora.
•El espíritu corporativista medieval lo sustituye el
espíritu individualista y las relaciones de mando
burguesas. A) El dinero B) La economía ordenada.
•La lucha contra la nobleza, crea la fórmula ideológica
de “el gobierno del pueblo”.
•La nueva aristocracia del talento y de la energía activa.
Se asocia el arte económico y el político.
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La aparición del saber técnico
•La humanización de la naturaleza.
•Leonardo y Maquiavelo.
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Procesos de:
1.
Modernidad
(Paradigma).
2.
/
Premodernidad
/ Postmodernidad
Hibridaje Cultural de temporalidades , de tradiciones
Hispánicas, Africanas, Aborígenes
3.
4.
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Mentalidad
* Moderna * Premoderna
*Postmoderna
Modernidad Vs Modernización
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Cuáles son las causas del cambio en cada
problemática de estudio?
a. Del mundo premoderno al moderno:
· Desarrollo de la ciencia y la técnica
· Racionalismo ilustrado como valor
· El capitalismo (Von Martín)
· La autonomía de las esferas y el proceso de
racionalización (Habermas)
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Mentalidad Premoderna:
· Conducta dependiente del sujeto (Dios orienta su
conducta)
· Ética basada en vigilancia superior
· La nobleza y la aristocracia de los apellidos como valor
· Desconocimiento del otro (se lo mira como inferior)
· La metáfora del hermano como hijo de Dios.
· Dios decide lo político (Mano de Dios que mueva el
corazón de la insurgencia, etc.)
· El pasado (el tiempo)
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Indicadores de cada problemática:
Mentalidad Moderna:
· El tiempo futuro
· Conducta autónoma del sujeto (mayoría de edad kantiana.
Dios interviene en otros asuntos. Weber)
· Ética laica basada en principios y no en temores y
recompensas
· La riqueza como valor social Vs Apellidos
· El trabajo
· Reconocimiento del “otro” como igual en derechos.
· La metáfora del hermano en igualdad civil. El pueblo
decide la política.
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Mentalidad Postmoderna:
· Hedonismo – El menor esfuerzo.
· Nihilismo (el sentido) por fuera del trabajo.
· El presente (el tiempo) – vivir el instante.
· Ética de derechos más que de deberes, no sacrificial.
· El consumismo (actos de libertad y de igualdad en el
consumo).
· Derrota del pensamiento en la cultura
masmediática
(Steiner. En el Castillo de Barbazul)
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Oportunidades:
· Globalización cultural y acceso a la
información
· Apertura al pensamiento crítico no
necesariamente funcional.
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Problemáticas de estudio más importantes del entorno cultural en el
suroccidente colombiano.
· La generalidad es la misma que para el país.
· Las especificidad:
*
La “Cultura de la Salsa” como forma de vida,
como una forma de no pensar y de vivir.
*
El absoluto desplazamiento de lo
trascendental, y el triunfo de lo light.
*
El hedonismo como valor supremo
*
El triunfo de la expresión corporal (baile)
sobre la expresión verbal.
*
Migraciones masivas de regiones (Chocó,
Cauca) culturalmente premodernas
(¿volverProhibida
a empezar?).
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Cuáles son los indicadores de cada una de las problemáticas
anteriores:
Todo lo anterior se manifiesta en:
· Subestimación del pensamiento, se lo considera inoportuno y
aburridor.
· El menor esfuerzo, ética no sacrificial.
· Predominio de un pensamiento ligero, banal.
· Pobreza de la expresión verbal, fascinación ante los efectos
especiales del cine y de la música, mucho más que por los temas.
· Muy poca exigencia de calidad en todo, muy poca aptitud para el
pensamiento complejo.
· Represión a formas culturales mítico-mágicas-religiosas primarias
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El nuevo tipo del “empresario” individualista
•El capital es creador, estimula la inventiva, forma el
espíritu de empresa.
•Se especuló con el futuro, se creó un arte económico,
un arte político y un arte guerrero.
•La política de corto alcance del “petit bourgeois”
•La clase de los empresarios, coloca el estado al
servicio de sus intereses.
•La unión del “espíritu de empresa” y del “espíritu
burgués” constituye los elementos del espíritu
capitalista.
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Evolución del concepto de
Empresa y Responsabilidad
Social en la Edad Industrial
Fernando Pereira L.
Edad Industrial
• Adam Smith
– Era profesor de Filosofía Moral
– Concebía la economía como actividad capaz de generar
mayor libertad y por ende mayor felicidad
– “Un sistema económico necesita siempre un respaldo ético y,
junto al amor propio como motor para el intercambio, junto
al afán de lucro, existen otros sentimientos y valores
indispensables para comprender la actividad económica en su
conjunto” Cortina,p.23
– Se ha limitado la lectura de la Mano Invisible al interés
individualista, donde la ética está de más.
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Edad Industrial
• Adam Smith
– Economía no es sólo intercambio económico, es también
producción y distribución, y en cada una de ellas se requiere
una ética que no es sólo la del amor propio o la del
autointerés, por ejemplo :
• Hábito de cumplir los contratos
• Compromiso con la calidad de los productos
• Fiabilidad de las instituciones
– Acciones criticas que superan el autointerés y criticas para la
actividad económica, según A. Sen, son por ejemplo:
• Crear riqueza para la comunidad
• Mantener el honor de una familia de comerciantes
• Fomentar lazos cooperativos
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Edad Industrial
• Max Weber
– En “La Ética protestante y el Espíritu del Capitalismo” intentó
mostrar cómo el espíritu protestante, similar al capitalista,
precedió al desarrollo industrial.
– Similitudes en:
• El fomento a la producción vs el Trabajo dignifica trayendo el concepto
de igualdad y valoración del mismo
• El ahorro vs Vida austera
• La inversión vs Maximizar frutos como éxito es una alabanza a Dios
– Claramente superar interés egoísta en la tarea de creación de
riqueza
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Edad Industrial
• Max Weber
– Tres criticas
• Amartia Sen: cómo entender que cultura japonesa con ethos radicalmente
distinto logra un desarrollo industrial importante?
• Porqué el protestantismo y no el catolicismo? Weber trató de mostrar
una actitud católica hostil ante la riqueza y el beneficio. Pero Florencia y
Venecia en el s. XV eran católicas al igual que el sur de Alemania y
Flandes.
• Y el incentivo al consumo para impulsar el desarrollo? Weber resaltó la
condena al consumo de bienes suntuarios y la austeridad para el ahorro
para la reinversión. Cómo entender una ética de la producción y la
creación de riqueza sin consumo que incentive el desarrollo económico?
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Evolución del concepto de
Empresa y Responsabilidad
Social en la Edad Postindustrial
Fernando Pereira L.
Evolución propuesto por Schwalb y
Malca 2005
ETAPAS DE LA RSE
-Conflictos
laborales
-Prácticas
depredatorias
-Gobiernos y
personas se
empezaron
preocupar
1890
-Crisis
empresarial y
desempleo
-Nuevas leyes
para bienestar de
la sociedad
1929
-Inquietud social (hippies)
- Mayor preocupación por el
entorno social
-Consumidores exigen más:
Transparencia
-Bases del "desarrollo
sostenible"
1960
1980
-Consciencia de globalización económica
-Intensos movimientos ambientales y ecológicos
-Balance Social: Instrumento para medir RSE
-Consciencia de la importancia de relación mutua entre lo económico, lo social y lo
medioambiental
-Adopción de un estándar mundial para el comportamiento corporativo ético y
responsable
-Aparición de organizaciones internacionales promotoras de la RSE
-Normas y certificaciones para la RSE
-Índices financieros socialmente responsables: Aparición de inversiones
socialmente responsables
-Fomento de la RSE mediante el liderazgo comprometido y creativo
2004
GRAN DEPRESIÓN
CONSCIENCIA SOCIAL CONTEMPORÁNEA
EPOCA EMPRESARIAL
ACTIVISMO SOCIAL
Tomado Schwalb M. y Malca O. (2005) RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Fundamentos para la Competitividad Empresarial y el Desarrollo Sostenible”
en imprenta.
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Evolución propuesto por Schwalb y
Malca 2005
1996-7
1998
2000
-Libro Verde de la
Unión Europea
1992
-Indicadores de RSE (Ethos)
-Dow Jones Sustainability Index (DJSI)
-Pacto Global (ONU)
1990
Instituto Ethos (Brasil)
1987
-AA 1000
-SA 8000: 1er estándar social auditable
-Global Report Initiative (GRI)
-WBCSD
Primer Balance Social Latinoamérica
-Cumbre Estocolmo
-1er Balance Social (Singer)
1972
-Agenda 21
-Declaración de Río
-BSR
1965
Domini Social Index (DSI)
1931
1980
Comisión Brundtland
1919
1960
Balance cooperativo
1929
UNIAPAC
1890
Constitución de Weimar
PRINCIPALES HITOS EN LA EVOLUCIÓN DE LA RSE
2001
2004
GRAN DEPRESIÓN
CONSCIENCIA SOCIAL CONTEMPORÁNEA
EPOCA EMPRESARIAL
ACTIVISMO SOCIAL
Tomado Schwalb M. y Malca O. (2005) RESPONSABILIDAD SOCIAL:
Fundamentos para la Competitividad
Empresarial y el Desarrollo Sostenible”
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en2005
imprenta.
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En 70´s resurge Etica de la Empresa
En los años 70s surge con fuerza en EUA Business
Ethics, que en Europa se llamó “Etica de la Empresa”
Concepción europa que se apoya en entender empresa:
– No como un negocio
– Como un grupo humano que realiza tarea muy importante
para la sociedad: producir bienes y servicios generando
beneficios (Albert M,1992)
– Como un emprendimiento con espíritu creativo
• Pero esta ha sido siempre la concepción de empresa?
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Evolución del concepto de empresa
•
•
•
•
Concepción Taylorista
Concepción Fayolista
Concepción Elton Mayo y el factor humano
Concepción Herbert Simon y la escuela de toma de
decisiones
• Concepción de Mintzberg
• Concepción Sistémica
• Concepción Radical humanismo
Se recomienda Aktouf Omar “La Administración: entre la tradición y renovación”
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Razones para el nacimiento de una
renovada Ética empresarial – Cortina 2003
1. Necesidad de crear capital social
–
Putnam, Making democracy work, muestra como
redes de confianza favorecen funcionamiento de
economía. Lo profundizaremos más adelante
2. El Fin de las ideologías trajo el interés por las
Buenas Prácticas…pragmatismo orientado por
ideas regulativas será bienvenido
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Razones para el nacimiento de una
renovada Ética empresarial – Cortina 2003
3. Cambios en la concepción de empresa en
– Valoración creciente de la dimensión cultural de la empresa,
incluyendo sus valores morales
– Empresa no se concibe mas como maquina para obtener
máximo beneficio, sino como organización, grupo humano,
tras iniciativa de un líder
– Modelo taylorista sustituido por cultura de la cooperación
antes que de conflicto, con negociaciones tipo suma cero.
Ahora deben salir ganando todos los stakeholders y no sólo
los accionistas
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Razones para el nacimiento de una
renovada Ética empresarial – Cortina 2003
4. Ética necesaria para responder a retos tales como
– Mayor madurez del mercado exige planteamientos
largoplacistas orientados por valores, no por normas o reglas
miopes.
– Crecimiento de la competencia debido a la globalización que
exige “fidelizar” al cliente a través de actuaciones que
generen confianza
– Cuanto más complejas las sociedades y más cambiantes los
entornos, menos eficaces soluciones juridicas y mas rentables
mecanismos eticos para resolver los conflictos con justicia
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Razones para el nacimiento de una
renovada Ética empresarial – Cortina 2003
4. Ética necesaria para responder a retos tales
como
– Aumento de complejidad en la empresa requiere
vinculación todo el personal identificado con el
proyecto institucional
– La sociedad civil y la opinión pública exigen a las
empresas que asuman su responsabilidad social,
muy perjudicial para la empresa a mediano y largo
plazo si no se asume.
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Razones para el nacimiento de una
renovada Etica empresarial – Cortina 2003
4. Etica es rentable porque es una necesidad de
los sistemas abiertos, aumenta la eficiencia de
los sistemas directivos, reduce los costos de
coordinación internos y externos a la empresa,
es un factor de innovación y elemento
diferenciador, permite proyectarse a largo
plazo desde los valores.
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39
Razones para el nacimiento de una
renovada Etica empresarial – Cortina 2003
4.
Empresa excelente es la que
•
•
•
•
•
Mayo 2005
se concibe a si misma como dotada de una cultura con un
nivel etico
Planea sus actividades desde sus valores que constituyen su
identidad
Proactiva, que desde sus valores anticipa el futuro
Toma decisiones desde sus valores que aseguren la
solidaridad a sus miembros, generando un clima ético
Apuesta a formar un carácter a mediano y largo plazo, no la
maximización de los beneficios a corto plazo
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Razones para el nacimiento de una
renovada Etica empresarial – Cortina 2003
4. Empresa excelente es la que
•
•
•
•
Mayo 2005
cuenta con calidad en sus productos y relaciones
internas y externas
Amplia su atención a sus stakeholders
asume la responsabilidad social como instrumento
de gestión de calidad
se dota de instrumentos que explicitan la etica
empresarial, sean codigos, comites de seguimiento
o auditorías eticas.
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Razones para el nacimiento de una
renovada Etica empresarial – Cortina 2003
4. Empresa excelente es la que genera tres tipos
de capital
1. Capital fisico
2. Capital humano
3. Capital social
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Razones para el nacimiento de una
renovada Etica empresarial – Cortina 2003
5. En sociedad civil desarrollada, se exige tratar a
los afectados como fines en sí mismos, no
deben ser instrumentalizados, como
interlocutores válidos a tener en cuenta
dialogicamente en las cuestiones que les
afectan.
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43
Reporte Wall Street Journal en RSE
Garret Glaser 2003 - 6 minutos
Para ver el video, favor
consultar el link
http://www.bsr.org/media
/BSR003.mov
Mayo 2005
• Fondos mutuos de inversión
con énfasis en RSE han
crecido 7% los dos últimos
años mientras el resto han
caído 4%, Nov.2003
• RSE (ó CRS) es una manera
de hacer negocios que busca
utilidades de una manera que
respeta valores eticos,
personas y las comunidades
locales, Dunn
• Los críticos aseguran que
sólo es publicidad ( PR) para
las empresas
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44
Reporte Wall Street Journal en RSE
Garret Glaser 2003 - 6 minutos
Para ver el video, favor
consultar el link
•
•
•
http://www.bsr.org/media
/BSR003.mov
•
•
•
•
Mayo 2005
Etica de los negocios: Mercadeo, Precios,
Calidad de productos
Gobierno corporativo: Independencia y
selección de la junta directiva,
compensaciones al Gerente General
Desarrollo económico comunitario:
Selección personal, elección ubicación de
plantas, discriminación
Medio ambiente: uso eficiente energía,
polución del aire y conservación del agua
Derechos humanos: trabajo infantil,
discriminación, salud ocupacional y
seguridad y jornada laboral
Filantropia corporativa
Retos del puesto de trabajo: sindicatos,
diversidad, teletrabajadores, flexibilidad
en horarios, cuidado de hijos trabajadores
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45
Reporte Wall Street Journal en RSE
Garret Glaser 2003 - 6 minutos
Para ver el video, favor
consultar el link
• Carly Fiorina – CEO de
HP
http://www.bsr.org/media
/BSR003.mov
Mayo 2005
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46
Tendencia en el campo
de la RSE
Propuestas por Eduardo Schmidt,S.J.
Cambios en la Concepción de
Responsabilidad Social
Enfoque Pre-ENRON
- Centrado en relaciones con
diversos stakeholders
- Códigos de Ética para
CONTROLAR el
comportamiento del
profesional
CONTROL EXTERNO de lo
que hacen las personas
Enfoque Post-ENRON
- Centrado en la formación
ética completa de sus
integrantes
- Código de Ética
EXPRESAN lo que los
profesionales quieren, lo que
implica formación ética de
todos los integrantes de la
empresa
CONTROL INTERNO nace
de las personas
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48
Control Externo basado en Premios
y Castigos
• La mejor manera de lograr un comportamiento
ético es mediante estímulos aplicados a las
personas:
PREMIOS
CASTIGOS
• Es efectivo en la medida que los trabajadores
deseen recibir los premios y temen los castigos
• Son preparados por expertos en la materia
• En la indoctrinación, se explican las “reglas del
juego” incluyendo sanciones y premios
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49
Control Externo basado en Premios
y Castigos
Ventajas
• Comportamiento deseado es claro
• Es efectivo en culturas nacionales e
institucionales en que se teme a la sanción y se
aprecia el premio – reconocimiento
• Ofrece seguridad pues se sabe como ganar los
premios y cómo evitar las sanciones
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50
Control Externo basado en Premios
y Castigos
Desventajas
• En medio de cultura de impunidad, no hay mucho
temor a la sanción
• Promueve enfoque “legalista” y una cultura
institucional de control con sus efectos negativos
• En nuestro medio que admira “la viveza”: “hecha la
regla, hecha la trampa”
• Solo será efectivo su existen buenos mecanismos de
control
• Mayor riesgo; Escribase, Promulguese, Archivese y
OLVIDESE
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51
Control Interno
brota de la misma persona
Rasgos principales
• Parte del supuesto que la mayoría personas
quieren ser éticas
• Reconoce que la base del comportamiento ético
es el código personal de conducta de cada uno
• La mejor manera de lograrlo es mediante
estimulo de valores de cada persona
• Los trabajadores participan en la formulación de
su código ético
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52
Control Interno
brota de la misma persona
Rasgos principales
• Reconoce que los procesos son mas importantes
que los papeles
• Da importancia a la continuidad desde de la
formulación e implementación del código de
ética
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53
Control Interno
brota de la misma persona
Ventajas
• Fortalecen los valores y principios éticos en los
empleados mediante el desarrollo de habilidades
éticas
• El comportamiento ético no depende del
control externo de las personas
• Se estimula la creatividad en la búsqueda de
maneras de cumplir con la ética en un ambiente
donde existe la corrupción
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54
Control Interno
brota de la misma persona
Ventajas
• La conciencia de compartir valores y principios
éticos fortalece la cultura institucional
• La ética se percibe mas como un estilo de vida,
menos como la suma de las reglas impuestas por
la autoridad competente
Mayo 2005
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55
Control Interno
brota de la misma persona
Este nuevo código de ética recoge “Nuestro modo
de proceder”
• Nuestros valores
• Nuestros principios
• La aplicación de nuestros principios a
situaciones especificas
• Un nuevo estilo de comité de ética
Mayo 2005
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56
Razones para el nacimiento de una
renovada Etica empresarial – Cortina 2003
Pero el advenimiento de la sociedad del
conocimiento o informacional trae nuevos
retos a esta ética empresarial
Mayo 2005
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57
Evolución del concepto de
Empresa y Responsabilidad
Social en la Edad
informacional
Fernando Pereira L.
Desafíos en la Era de la
Globalización – Cortina Adela
Tres retos que requieren el ejercicio de 3 virtudes, pero que también
pueden llegar a ser obstaculos:
1. Viabilidad de la empresa que requiere la prudencia que exige
construir y generar confianza, en momentos complejos de
vulnerabilidad y volatilidad, que exigen resultados
cortoplacistas
2. Posibilidad de edificar una ciudadanía cosmopolita con ayuda
de las TICs que exige ejercitar la justicia, en que todo ser
humano se sienta ciudadano de la cosmo-polis
3. Necesidad de asumir la responsabilidad corporativa en proceso
de globalización, que requiere de la ética de la empresa.
Mayo 2005
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59
El Desafio de la Colaboración –
Austin 2003
•
•
•
Una opción de operacionalizar la RSE es construir
espacio para desarrollar su acción social y ser influida
por esta acción
Organizaciones sin animo de lucro y empresas
comerciales alcanzan el éxito mediante alianzas
estratégicas
Proceso
1.
2.
3.
Mayo 2005
Colaboración filantrópica
Colaboración transaccional
Colaboración de integración
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60
El continum de la colaboración
Filantropica
Transaccional
De integración
Mentalidad de
colaboración
Síndrome de gratitud y
caridad
Minima colaboración en la
definición de las actividades
Separación entre los socion
Mentalidad de asociación
Mayor comprensión y
confianza
Mentalidad de “nosotros” en lugar de
“nosotros contra ellos”
Alineación
estrategica
Minimo ajuste, solo existe
interés compartido en una
tematica particular
Coincidencia de misión y de
valores
Visiones compartidas en la
cima de la organización
Amplio espectro de actividades
estrategicas
La relación como herramienta
estrategica
Alta integración entre las misiones
Valores compartidos
Valor de la
colaboración
Transferencia de recursos
genericos
Intercambio desigual de
recursos
Intercambio de competencias
centrales
Intercambio de recursos mas
igualitario
Proyectos de alcance y riesgos
limitados como prueba de éxito
Identificación y desarrollo de
proyectos en todos los niveles de la
organización, con apoyo de liderazgo
Creación conjunta de beneficios
Necesidad de renovación de valores
Inversión en patrimonio compartido
con “retornos mutuos”
Mayo 2005
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Tomado de Austin (2003) “El Desafio de la Colaboración” p.64
61
El continum de la colaboración
Administració
n del vinculo
Mayo 2005
Filantropica
Transaccional
De integración
Contacto en corporación
proviene de asuntos
comunitarios
El personal de la corporación
tiene conexión personal
minima con la causa
Expectativa de desempeño
mínimas
Las relaciones personales se
expanden a toda la
organización
Fuerte conexión personal en
niveles de liderazgo
Infraestructura emergente
incluyendo gerentes de la
relación
Expectativas de desempeño
implicitas
Aprendizaje informal
Expansión de las oportunidades para
participación directa de empleados
en la relación
Relaciones personales profundas
entre las organizaciones
La cultura de cada organización
influye en la otra
Relación entre managers de cada
socio
Integración organizacional en la
ejecución, incluyendo recursos
compartidos
Sistema de incentivos para alentar
asociaciones
Proceso activo de aprendizaje
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Tomado de Austin (2003) “El Desafio de la Colaboración” p.64
62
3. Confrontación de
conceptos
Friedman vs Cortina
Friedman “Capitalismo y Libertad”
En esta sociedad
“los negocios sólo tienen una responsabilidad social:
emplear sus recursos y emprender actividades encaminadas a
aumentar sus utilidades,
siempre que se mantengan dentro de las reglas del juego, es
decir, en competencia libre y abierta sin engaño ni fraude”.
Mayo 2005
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64
Friedman “Capitalismo y Libertad”
Los administradores superiores tienen que ser responsables:
Primero que todo, ante sus empleadores, que son los dueños del negocio
Cómo:
Manejando los intereses de una firma como agente de los dueños,
tiene que maximizar las utilidades
Hacerlo legal y éticamente.
Pero:
Gastar las utilidades corporativas en objetivos sociales es equivocado porque esto equivale a
imponer un impuesto sobre un dinero que pertenece a la compañía, a sus empleados y a sus
accionistas.
Mayo 2005
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65
Friedman “Capitalismo y Libertad”
• Cómo afirmar que los “negocios” tienen
responsabilidades? Sólo las personas pueden tener
responsabilidades
– Empresas son personas “artificiales”
– El ejecutivo corporativo, en tanto que persona, si puede
asumir responsabilidades sociales, reconocidas o asumidas
voluntariamente, para con su familia, su consciencia, sus
sentimientos de caridad, iglesia, club, ciudad, país.
– En estos casos, el gerente está actuando como principal, no
como agente; está gastando su dinero o su tiempo o su
energía personal, no dinero ni tiempo ni energía de sus
empleadores
Mayo 2005
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66
Friedman “Capitalismo y Libertad”
– Debe abstener el gerente general de aumentar el
precio del producto para contribuir al objetivo social
de mejorar el ambiente?
– Debe, a costa de las utilidades de la empresa,
contratar a desocupados permanentes en vez de los
trabajadores mejor calificados, para contribuir al
objetivo social de reducir la pobreza?
Mayo 2005
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Friedman “Capitalismo y Libertad”
• Un gerente que así procede, en realidad está fijando un impuesto,
por una parte, y por otra, diciendo cómo se ha de gastar el
producto de dicho impuesto
• Cuando la imposición de contribuciones y el gasto del
rendimiento de los impuestos son funciones del Estado
• la persona de negocios va a ser simultáneamente legislador,
ejecutivo y juez.
– Va a decidir sobre quién recaerá el impuesto y en qué medida y para qué
fin,
– Va a gastar las ganancias
– Todo esto guiado únicamente por exhortaciones generales para refrenar la
inflación, mejorar el ambiente, combatir la pobreza, etc. etc
Mayo 2005
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68
Friedman “Capitalismo y Libertad”
Pero no son los Gerentes Generales los indicados para hacerlo:
- Ni son seleccionados por poseer las competencias propias de
servidores públicos
- Ni son elegidos por la comunidad por medio de un proceso
político.
Si van a imponer contribuciones y a hacer gastos para fomentar
objetivos sociales, entonces es preciso establecer mecanismos
políticos para guiar la fijación de impuestos y determinar por un
proceso político los objetivos que se han de servir
Mayo 2005
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69
Friedman “Capitalismo y Libertad”
Y es lo mismo para el gerente propietario de su empresa?
La situación es un poco distinta, pues el dueño quien actúa
reduciendo los rendimientos de su empresa a fin de ejercer
“responsabilidad social”
Está gastando su propio dinero, no el ajeno por tanto actúa como
principal y no como agente.
Sin embargo, como un individuo tiene muchísimas menos
posibilidades de ejercer poder monopolista que una gran
corporación o un sindicato, esos efectos secundarios tienden a
ser menores.
Mayo 2005
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70
Friedman “Capitalismo y Libertad”
“La dificultad de ejercer responsabilidad social
ilustra, desde luego, la gran virtud de la empresa
competitiva privada, la cual obliga a la gente a
ser responsable de sus propios actos
y le dificulta “explotar” a otras personas para sus
propios fines egoístas. Puede hacer el bien, pero
sólo a su propia costa”
Mayo 2005
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71
Friedman “Capitalismo y Libertad”
Esta propuesta es aplicable a nuestra realidad?
Es necesario reconocer en que realidad fue concebida esta
reflexión, antes de asumirla aplicable a toda sociedad
En países con sociedades civiles desarrolladas con valores
que aseguran el respeto de la dignidad de la persona y
estados que redistribuyen el bienestar entre todos sus
ciudadanos, es comprensible entender esta posición
extrema aunque no la compartamos.
Mayo 2005
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72
Entonces, ser competitivos y
responsables con el capital?
Por tanto la invitación es a
• Ser altamente competitivos, individualistas y agresivos?
• Ser responsables socialmente exclusivamente con
nuestros empleadores en nuestro trabajo?
• Y como “ñapa” pues hacer alguna obra de caridad de
vez en cuando de manera que libre mi conciencia? Por
ejemplo, al salir de casa tengo listas las monedas a
entregar en los paraderos, en los semáforos?
Mayo 2005
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73
Empresa es “responsable” o no:
Cortina - Decisiones
Organización forja su carácter a lo largo de su vida
con sus decisiones, analogía del Desarrollo de la
Persona
Carácter por el que se identifican y por el que los
demás la diferencia o reconoce
Organización al nacer solo cuenta con los
“caracteres” de las personas que se unen en el
proyecto y su “visión” y “misión”
Mayo 2005
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74
Empresa es “responsable” o no:
Cortina - Decisiones
En su evolución Toma Decisiones, que la sociedad
no imputa a cada uno de los miembros como
personas naturales, sino como miembros de la
organización
por tanto,
La organización Toma Decisiones y se la puede
responsabilizar de ellas.
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75
Empresa es “responsable” o no:
Cortina - Decisiones
Las organizaciones son pues Agentes Morales que
tienen la Libertad para Forjarse un Carácter u
otro
Libertad eso si condicionada interna y
externamente – La libertad del tren de seguir sus
rieles…. – Llanos, A. S.J.
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76
Son amorales las organizaciones?
Cortina A. 1998
•
•
•
•
•
A-MORALES
Compuestas por personas que si son
agentes morales
No tienen existencia al margen de las
personas que las componen
No pueden asumir responsabilidades
porque no pueden formarse
intenciones
Son las personas que la conforman
quienes tienen intenciones y conciencia
Son los directivos los que toman las
decisiones, por tanto es a ellos que
debe pedirsele responsabilidad y no a la
organización en su conjunto
Mayo 2005
•
•
•
•
MORALES
Decisiones de los directivos si son
personales pero…
Son sujetos morales porque están
organizadas en una estructura que les
permite tomar decisiones colectivas, no
reductibles a personas o a agregados de
individuos
Quien toma decisión desde su cargo en
la organización enmarcado en proyecto
institucional, toma un decisión
organizativa y no simplemente moral
POR TANTO SI TIENE UNA
MORALIDAD, diferente pero analoga
a la de las personas
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77
Qué es un organismo inteligente?
Cortina A. 1998
Analogía con el ser humano, basado en Zubiría y en Taylor
1. “No percibe el medio como un simple estimulo, al modo
animal, sino que lo intelige como una realidad a la que debe
responder”
2. “… no responde mecanicamente, con lo cual se abre aquí un
momento de indeterminación, de libertad en un primer y
básico sentido”
3. “La respuesta no es automática, sino que el organismo
humano diseña creativamenete distintas posibilidades de
respuesta, distintos cursos de acción a través de los cuales
podría adaptar el medio a sus necesidades y deseos. El
oreganismo humano funciona, pues, de forma autopoietica”
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78
Qué es un organismo inteligente?
Cortina A. 1998
Analogía con el ser humano, basado en Zubiría y en Taylor
4.
“Obligado a elegir entre los cursos de acción, debe tomar decisiones necesariamente
y necesariamente elige la que considera mejor, lo cual significa que debe justificar su
elección, dar razón de ella. En todo este proceso es esencial el papel de la
conciencia, que hace presentes los valores y las metas desde los que se debe elegir.
Sin conciencia de estas metas y valores hipoteca su libertad y actúa como un ser
heteronomo, no como un ser autónomo”
5.
“ El organismo humano se apropia de la posibilidad elegida y va generando ese
carácter del cual se “adueña” al ir apropiandose de las posibilidades que considera
mejores. Ese carácter va configurando la identidad de la persona, que podemos
caracterizar – con Taylor- como una definición de si mismo… Esta identidad tiene
al menos tres dimensiones:
1.
La moral, desde la que el individuo distingue entre lo que es importante para él y lo que
no lo es
La personal, por la que reconoce su peculiar modo de ser humano, su originalidad
La social, ya que para identificarse a si mismo precisa del reconocimiento ajeno.
2.
3.
6.
“un organismo capaz de emprender distintos cursos de acción y obligado a justificar
su opción por alguno de ellos, está tambien estructuralmente obligado a responder
de sus elecciónes, a asumir la responsabilidad por sus decisiones.
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79
Qué es un organismo inteligente?
Cortina A. 1998
“… las personas son sujetos morales porque
- Gozan de un nivel de conciencia,
- Se ven obligadas a justificar sus decisiones
- Van forjandose una identidad que les distingue
de las demas personas y
- Han de hacerse responsables de sus acciones”
Mayo 2005
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80
Qué es un organismo inteligente?
Cortina A. 1998
“… las personas son sujetos
morales porque
Gozan de un nivel de
conciencia,
Se ven obligadas a justificar
sus decisiones
Van forjandose una
identidad que les distingue
de las demas personas y
Han de hacerse responsables
de sus acciones”
Mayo 2005
Las empresas son sujetos
morales porque
• Conciencia corporativa
• Valores organizativos
• Identidad
• Responsabilidad por las
decisiones
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81
Estructura moral de las
organizaciones
•
•
•
•
Responsabilidad por las decisiones
Conciencia corporativa
Identidad
Valores organizativos
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82
Responsabilidad por las decisiones
• Si bien las organizaciones estan compuestas de personas, las
decisiones se toman basadas en un procedimiento aceptado, mas
o menos explicito, por tanto el responsable de las decisiones no
es cada uno de los miembros de la organización, sino la
organización en su conjunto
• Si la organización no responde automaticamente al entorno, sino
que puede hacer con diversos cursos de acción, y justificando
cada uno de estos desde sus metas y proyectos, entonces debe
ella ser responsable de las decisiones y consecuencias
Mayo 2005
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83
Conciencia corporativa
Las organizaciones tienen conciencia, rasgo propio de los agentes morales,
Goodpaster (1996)
Conciencia es modo en que los humanos “sopesan sus acciones, las ponderan y
valoran hasta qué punto están persiguiendo adecuadamente sus objetivos”
Conciencia corporativa es proceso institucional de “hacer balance” en
consecución de sus objetivos, proceso a lo largo del cual se debe escuchar la
voz de stakeholders (Goodpaster,1996)
Un organismo inteligente para hacer balance de su situación y perfeccionar sus
estrategias, debe tener en cuenta no sólo a los miembros de su grupo, sino
tambien a todos los afectados por su actuación, aunque la responsabilidad la
asuman sólo los miembros de la organización. El Balance Social es tambien
una herramienta de gestión.
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84
Conciencia corporativa
Las organizaciones tienen conciencia, rasgo propio de los agentes morales,
Goodpaster (1996)
El proceso institucional incorpora 5 operaciones:
- Articular
- Educar
- Escuchar
- Reflexionar
- Revisar los valores adoptados para la toma de decisiones
Dos dimensiones a cuidar
- Interna: asegurarse que no exista contradicción entre los incentivos y los
valores que dice defender
- Externa: la presión de otras organizaciones que no actúan orientandose por
valores. Cómo competir en un entorno corrupto de acuerdo a valores eticos
sin perder competitividad?
Mayo 2005
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85
Identidad o Cultura Organizacional
Cultura como expresión de los valores, creencias e ideales
compartidos
Identidad en tres niveles:
- Identidad moral: horizonte moral en que organización toma
decisiones al “conceder mayor valor a unas actuaciones que a
otras, al priorizar unos objetivos sobre otros”
- Identidad organizativa: reflejo de su originalidad, carácter
especifico frente a otras organizaciones
- Identidad social: la organización requiere el reconocimiento
público para identificarse a si misma.
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86
Valores Organizativos
Participación y corresponsabilidad
Formación permanente
Iniciativa
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87
4. Contextos que
favorecen decisiones
responsables – Capital
social
4. Contextos que favorecen decisiones
responsables – Capital social
Etapas de desarrollo de una sociedad
Capital Social según Putnam
“Yo hago esto por ti, en la expectativa que, luego por el
camino, tu o alguien más me retornará el favor”
Banco de favores no personalizado
Una sociedad con alto capital social, que reposa en una
reciprocidad generalizada, es mas eficiente que una
sociedad desconfiada... Así como el dinero es mas
efectivo que el trueque...
La Confianza lubrica la vida social
Mayo 2005
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90
Concepto de Capital Social
Los Fundadores
Autores
Definiciones
Bordieu, P (1985)
El conjunto de recursos reales o
potenciales a disposición de los integrantes
de una red durable de relaciones mas o
menos institucionalizadas
Coleman J (1990)
Los recursos socioculturales que
constituyen un activo de capital para el
individuo y facilitan ciertas acciones
comunes de quienes conforman esa
estructura
Putnam R. (1993)
Aspectos de las organizaciones sociales
que constituyen un activo de capital para el
individuo y facilitan ciertas acciones
comunes de quienes conforman esa
estructura
Fuente: Arriagada, I (2003) “Capital Social:
potencialidades
y limitaciones
de un concepto”, Cepal – Serie
Prohibida
su reproducción
parcial o totalanaliticas
sin
Mayo 2005 Seminarios y Conferencias No.autorización
escrita de Fpereira@puj.edu.co
31
91
Concepto de Capital Social
Las Instituciones Internacionales
Autores
Definiciones
Banco Mundial,2000
(Woolcock, 1998, Dasgupta,
1999, Narayan, 1999)
Instituciones, relaciones, actitudes y valores que
rigen la interacción de las personas y facilitan el
desarrollo económico y la democracia
BID 2001 (Kliksberg, 1999)
Normas y redes que facilitan la acción colectiva y
contribuyen al beneficio común
PNUD 2000( Lechner, 2000)
Relaciones informales de confianza y cooperación
(familia, vecindario, colegas); asociatividad formal
en organizaciones de diverso tipo; y marco
institucional normativo y valórico de una sociedad
que fomenta o inhibe las relaciones de confianza y
compromiso civico
Prohibida
su reproducción
parcial o totalanaliticas
sin
Fuente: Arriagada, I (2003) “Capital Social:
potencialidades
y limitaciones
de un concepto”, Cepal – Serie
Mayo 2005
autorización escrita de Fpereira@puj.edu.co
92
Seminarios y Conferencias No. 31
Concepto de Capital Social
Elementos comunes a las
diferentes concepciones
(Arraigada,2003):
-Conjunto de relaciones sociales,
-Como recurso de las personas,
los grupos y las colectividades en
sus relaciones sociales,
-Con un acento en las redes de
asociatividad de las personas y los
grupos.
-Este recurso, la igual que la
riqueza y el ingreso, está
desigualmente distribuido en la
sociedad
Prohibida
su reproducción
parcial o totalanaliticas
sin
Fuente: Arriagada, I (2003) “Capital Social:
potencialidades
y limitaciones
de un concepto”, Cepal – Serie
Mayo 2005
autorización escrita de Fpereira@puj.edu.co
93
Seminarios y Conferencias No. 31
Capital Social según Putnam
Regiones exitosas: Emilia- Romagna y Toscana
Características:
• Poseen organizaciones comunitarias exitosas,
• ciudadanos activos en temas públicos, no por acercarse a fuentes de poder
tipo “patrones”,
• confían en el otro y
• actúan de buena fe
• obedeciendo la ley.
• Lideres relativamente honestos y comprometidos con la igualdad.
• Redes sociales y politicas organizadas horizontalmente y no jerarquicamente.
Estas comunidades civicas valoran la solidaridad, la participación civica y la
integridad. Aquí la democracia trabaja.
Mayo 2005
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94
Capital Social según Putnam
Regiones no “civicas”: Calabria y Sicilia
Características:
• Participación y compromiso con asociaciones culturales y sociales muy pobre
• Desde el punto de vista de las personas, los problemas públicos son
problemas de “otros”, los “jefes”, los “politicos”, pero no propios.
• Prácticamente todos están de acuerdo: las leyes son hechas para incumplirlas
“violarlas”...
• Pero todos están temerosos de los que no tienen ley, todos piden una
disciplina mas rígida para los demás
• Atrapados en este circulo vicioso, se sienten sin capacidad de cambiar las
cosas, explotados, tristes
Es sorprendente que en este contexto los gobiernos son menos efectivos
Mayo 2005
Prohibida su reproducción parcial o total sin
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95
Capital Social según Putnam
Regiones exitosas: Emilia- Romagna y Toscana
Las raíces históricas de la comunidad cívica se remontan s.XI
en Florencia, Bolonia, Génova:
• Redes cívicas de reciprocidad organizada y solidaridad
cívica (fraternidades religiosas, sociedades de torres para
autodefensa en comunidades medievales y sociedades
corales en siglo pasado)
Estas sociedades no se volvieron cívicas por ser ricas... Su
historia sugiere lo contrario.... Se volvieron ricas porque son
cívicas.
Mayo 2005
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96
Capital Social según Putnam
Regiones exitosas: Emilia- Romagna y Toscana
El capital social, incorporado en normas y redes de
compromiso cívico, parece ser una pre-condición para el
desarrollo económico, así como para un gobierno efectivo
Las tradiciones cívicas del norte de Italia son un repertorio de
formas de cooperación que probaron su valor en el pasado
y son disponibles para que los ciudadanos se enfrenten a
nuevos problemas en acción colectiva
Mayo 2005
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97
Capital Social según Putnam
Acumulaciones de Capital Social:
confianza, normas y redes tiende a ser autoreforzantes y acumulativas
Tal como el capital convencional,
aquellos que tienen capital social tienden a acumular más....
Es un recurso que incrementa con su uso....
O se agota si no se usa.
A diferencia del capital convencional,
el capital social es un “bien público”,
es decir no es de propiedad privada del que se beneficia
Como otros bienes públicos (desde aire puro hasta calles seguras)
el capital social no es ampliamente proporcionado por agentes privados,
generalmente es un producto colateral de otras actividades sociales
Mayo 2005
Prohibida su reproducción parcial o total sin
autorización escrita de Fpereira@puj.edu.co
98
Capital Social según Putnam
Desde punto de vista económico
• Causa u Origen? Del desarrollo de “distritos industriales” (Marshall)
– Estudio de distritos resalta su alta eficiencia, alta flexibilidad (Granovetter) fruto de sus
redes de colaboración entre trabajadores y emprendedores.
– Alta concentración de capital social moviliza industrias ultramodernas desde alta
tecnología – silicon valley- hasta alto diseño de moda – Benneton.
• Economías de alto crecimiento del Este asiático, “capitalismo en red”
– Resalta sus densas redes sociales, a menudo basadas en familias extendidas o
comunidades etnicas fuertemente tejidas (como chinos fuera de China)
– Promueven la confianza, el bajo costo de transacción y acelera información e
innovación: guanxi (conexiones personales) antes que instituciones formales
Mayo 2005
Prohibida su reproducción parcial o total sin
autorización escrita de Fpereira@puj.edu.co
99
Colombianos de hoy
Estudio Colombiano de Valores
Valores que deben ser inculcados a los hijos
Se hace mucho énfasis en valores sociales más que en económicos.
ProhibidaSemana,
su reproducciónFebrero
parcial o total16
sin 2004
Fuente: Casa Editorial Revista
Mayo 2005
autorización escrita de Fpereira@puj.edu.co
100
http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491
Colombianos de hoy
Estudio Colombiano de Valores
¡Qué
orgulloso me siento! No dar ‘papaya’
Los colombianos se sienten
Los colombianos creen que los
demás se aprovecharían
Fuente: Casa Editorial Revista Semana, Febrero 16 2004
http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491
Mayo 2005
Prohibida su reproducción parcial o total sin
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101
Colombianos de hoy
Estudio Colombiano de Valores
Desconfianza total
…reina en las relaciones de los
colombianos
Evolución del nivel de
confianza en Italia Ingelhart
–
(1995,23)
40
Confia ud
en los
demás?
37
30
20
10
8
0
1959
1990
Fuente: Casa Editorial Revista Semana, Febrero 16 2004
http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491
Mayo 2005
Prohibida su reproducción parcial o total sin
autorización escrita de Fpereira@puj.edu.co
102
Colombianos de hoy
Estudio Colombiano de Valores
El gran líder.
La mayoría apoya un líder
fuerte sin Congreso ni
elecciones
¿Cuánta confianza tiene en..
El colombiano confía en lo que le da
esperanza (la Iglesia) y protección
(Ejército y Policía)
Prohibida
su reproducción
parcial o total
Fuente: Casa Editorial Revista
Semana,
Febrero
16sin2004
Mayo 2005
autorización escrita de Fpereira@puj.edu.co
103
http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491
Sudarsky, R (1998) “El Capital
Social en Colombia: La Medición
Nacional con el Barcas”
Capital Social según Sudarsky
Cuatro elementos centrales:
• Desarrollo de la Sociedad Civil:
•
– “En el caso de America Latina.... Una tradición política y cultural negaba la
existencia de la esfera de lo Publico-Colectivo-No Estatal, impuesta durante
la Contrarreforma.”
– “ciudadanos en forma organizada articula publicamente sus intereses y
asumen responsabilidades en las tareas del desarrollo...”
– “Es necesario diferenciar por un lado la sociedad civil del Estado mismo...
Quedan espacios de participaciòn no necesariamente asociados con el Estado
como lo son la gran cantidad de organizaciones voluntarias que le dan
fortaleza a la sociedad civil nutrida por la participación ciudadana”
Participación ciudadana.
– “cambio de actitud de los ciudadanos... En lugar de esperar que el estado se
encargue de las actividades del Bien colectivo, entra a ser un actor
responsable de tales resultados.....se podria medir por el numero de
ciudadanos de hoy y manana que participan en diferentes ambitos y graduar
adicionalmente el tiempo al cual le dedican a estas actividades”
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105
Capital Social según Sudarsky
Cuatro elementos centrales:
• Capital Cívico-Institucional: el capital social
• Elemento pre-contraactual del Orden social
–
“...Durkheim (1964) se trataba de establecer lo que hace que en una sociedad la gente
cumpla una norma o una ley. Con el estudio de Marcel Mauss sobre el Regalo (1967) se
estableció como las estructuras de intercambio generalizado, aquellas donde se
establecen las incondicionalidades en la sociedad y las unidades de confianza,
determinan las formas de intercambio....
Varios modelos macrosociales de relaciòn entre intercambio ... De los cuaes han
identificado el clientelista como correspondiente al colombiano. En él, la unidad
particularista de confianza está definida en la relación patrón – cliente donde
simultaneamente se realiza el intercambio comun de bienes y servicios y los lazos de
incondicionalidad que en el modelo puro y tradicional ligan de por vida personas en una
relación jerarquica y desigual.
Por otro lado, en las sociedades de mercado abierto, las burocracias y aun las
consociacionales el elemento portador de esta confianza es la condición universalista de
ciudadanía”
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106
Capital Social según Sudarsky
Organizaciones Primarias: La Familia
• Capital social es esencialmente privado, por lo cual sociedades en este
nivel carecen de “elementos civicos de lo publico”.
Organizaciones Secundarias
• Se expresa el compromiso cívico en términos de trabajo voluntario, por
ejemplo: clubes deportivos, iglesias, sindicatos,...
• Su pertenencia está determinada por la CONVICCION antes que por el
INTERES INDIVIDUALISTA
Organizaciones Terciarias
• Aunque pueden tener gran importancia política por la agregación de
intereses individuales, no es evidente la existencia de capital social
• Elemento diferenciador de las demás es el pagar cuotas de pertenencia.
• ...”centrarse en uno mismo en presencia de otros...”
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Desarrollo Social
Visiones del Individualismo
Positiva
Negativa
Familias Amorales – Deterioro comunal,
individualmente intermitente
Alta Necesidad de
Logro Modernización
Positiva
Efectividad Comunitaria
Mayo 2005
Negativa
Comunidad o Gemeinshaft
Sociedad Cívica
Moderna
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Desarrollo Social
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Capital Social según Sudarsky
Dimensiones validadas en caso Colombiano
• Participación civica
• Confianza institucional
• Solidaridad y mutualidad
• Relaciones horizontales
• Jerarquia o Articulacion vertical
• Control Social
• Republicanismo civico
• Participación politica
• Información y transparencia
• Medio
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Experiencia Colombiana en
Responsabilidad Social
Tomado de Presentación de Adriana de
Comfama en Rio de Janeiro 2004
Años 60:
• Se crean las primeras fundaciones en el país:
1960: Codesarrollo, en Medellín
1962: Fundación Carvajal, en Cali
1963: Fundación Corona, en Medellín
1964: Fundación FES, en Cali
• Programa de Maestría en la Universidad del Valle con
conferencistas de talla internacional como Peter Drucker
Primer espacio donde se debate el concepto de RSE entre
la academia y los empresarios.
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112
Años 70:
1977: Fabricato y Enka, dos empresas antioqueñas, toman la
iniciativa de medir su gestión social a través del primer Balance
Social.
Incolda y FES patrocinan la realización del estudio “Hacia un nuevo
compromiso del empresario en Colombia” donde se hizo evidente la
necesidad de unificar el criterio de clase dirigente sobre su papel en el
desarrollo del país.
1979: Incolda dicta seminarios sobre el tema y realiza estudio
sobre la función social del empresario.
Críticas al empresariado por dedicarse a buscar solamente
un crecimiento material, cuantitativo
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Años 80:
• 1981: La ANDI elabora el primer modelo de Balance Social, basado
en el modelo francés.
• Centro Colombiano de Relaciones Públicas (Cecorp) realiza
congreso en Medellín donde se llama la atención sobre necesidad de:
Incorporar concepto de RSE en el proceso de toma de decisiones.
Alcanzar objetivos económicos en términos éticos y sociales.
Efectuar inversiones sociales y proceder por el interés público
• 1986: Cámara Junior inicia programa de proclamación de la
empresa con mejor proyección social
Algunos autores afirmaban que la RSE era usada como estrategia de
“maquillaje” para vender la buena imagen de la empresa
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114
Años 90:
Constitución de 1991 introduce principio de función social de la
propiedad:
• Se garantiza a los individuos el derecho a propiedad privada.
• La resalta la importancia de que la propiedad privada esté al
servicio
de la sociedad.
• Evoluciona el concepto de RSE:
La ANDI lo define así: “Es el compromiso que tiene la empresa de
contribuir con el desarrollo, el bienestar y el mejoramiento de la
calidad de vida de los empleados, sus familias y la comunidad en
general”
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115
Instrumentos desarrollados en Colombia:
Balance social
Florverde
Estado del arte de responsabilidad social
Guía Técnica Colombiana (GTC)
Índice CCRE
Indicadores EIA
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Icontec - Guía Técnica
Colombiana
Creación del Comité 180 R.S.
Trabajo del comité en Colombia
Estructura organizacional del
comité (Número y tipo de
empresas)
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ASOCIACIÓN NACIONAL DE INDUSTRIALES - ANDI- Comité de
Responsabilidad social empresarial:
Nace del interés de conscientizar a las empresas sobre el
tema porque bien sabemos que muchas de ellas vienen realizando
acciones bien importantes en la región e inclusive nacionalmente,
pero también somos conscientes que muchas están satisfechas solo
con el cumplimiento legal
Objetivos:
1. Compartir experiencias. Divulgar entre los empresarios acciones
sociales de impacto que adelantan algunas de nuestras empresas y
también acciones del estado. Porque sabemos que todos nos
tenemos que dar la mano.
2. Documentar y conocer mas sobre el tema a los empresarios.
3. Compartir y desarrollar con los empresarios las herramientas que
existen para medir estas acciones. Ejemplo el Balance Social
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118
Centro Colombiano de Responsabilidad Empresarial
Es una organización no gubernamental sin ánimo de lucro que desde
1994, cuando nació gracias a la iniciativa y los aportes de la Fundación
Social y con el apoyo de la Fundación Interamericana (IAF), se ha
dedicado a la divulgación, promoción, investigación, asesoría de
empresas en temas relacionados con Responsabilidad Social Empresarial
y ética de las organizaciones.
Corporación Compartamos con Colombia
Empresa asesora sin ánimo de lucro que busca tener impacto material en
tres frentes estratégicos concretos:
Brindar apoyo institucional a un grupo selecto de entidades y
proyectos sin ánimo de lucro para aumentar su viabilidad y efectividad.
Incrementar el flujo de donación privada extranjera hacia Colombia y
apoyar su óptima utilización.
Servir de ejemplo para que empresarios y ejecutivos jóvenes
adquieran un mayor compromiso social con Colombia.
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119
Fundación Entretodos
Es la unión de Fundaciones Empresariales y Empresas en Medellín,
Colombia. Creada desde 1996, esta alianza ejecuta y participa en
proyectos de impacto y promueve la responsabilidad social empresarial
en aras a la convivencia y el desarrollo en la ciudad.
Misión: Trabajar a través de alianzas y proyectos destinados a
incrementar la convivencia, a fortalecer la responsabilidad social
empresarial, la participación ciudadana y el desarrollo de los ciudadanos
de Medellín
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.
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120
BALANCE SOCIAL - 1987
Propuesto por la Asociación Nacional de Industriales y la Organización
Internacional del trabajo.
Consigna el cumplimiento de la Responsabilidad Social Empresarial.
Es un instrumento de gestión para planear, organizar, dirigir, registrar,
controlar y evaluar tanto cualitativa como cuantitativamente la gestión
social de una empresa frente a metas preestablecidas en un período
determinado.
FLORVERDE
Programa de asocolflores de autogestión social y ambiental de la
Floricultura colombiana. Es una estrategia para la optimización del uso
de los recursos que pretenden en un largo plazo mejorar la rentabilidad
y competitividad de las empresas del sector floricultor colombiano
dentro de un concepto de desarrollo sostenible.
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ESTADO DEL ARTE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL - 2003
Es un documento que permite el conocimiento en forma más detallada
de hasta el momento 43 instrumentos - Normas, estándares, premios y
mejores prácticas - que sirven como referencia del trabajo que a nivel
internacional se está realizando con respecto a la Responsabilidad
social. Es un documento en permanente actualización, el cual es
realizado por la Caja de Compensación Familiar de Antioquia en el
marco del convenio realizado con el ICONTEC.
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ÍNDICE
CCRE
–
Comité
Responsabilidad Empresarial – 2004.
Colombiano
de
Es una herramienta para la gestión empresarial que posibilita, a
partir de sus resultados, la construcción y el fortalecimiento de las
acciones de responsabilidad social que se desarrollan frente a cada uno
de los grupos con los que interactúan las empresas. En conclusión el
ÍNDICE CCRE permite:
Evaluar el desempeño de la organización en cuanto a su gestión de
la Responsabilidad Social.
Construir su estrategia de negocio frente a la Responsabilidad Social
Mejorar su Competitividad
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CREACIÓN DEL COMITÉ 180 DE R.S.
La Caja de compesación familiar de Antioquia - COMFAMA, es una
empresa social, sin ánimo de lucro, establecida hace 50 años como un
pacto social voluntario entre empresarios y trabajadores y que aún
permanece vigente como la mayor representación de la
Responsabilidad social empresarial
Por inciativa de COMFAMA y bajo el marco del convenio para trabajar
en el tema, el ICONTEC inicia el estudio prenormativo (Estudio de
factibilidad) para evaluar la viabilidad de trabajo en el tema en
Colombia.
-Se recibieron 23 respuestas positivas respecto a la creación del comité:
Universidades, empresas de manufactura, sindicatos,empresas de
servicios, entre otros. Se cumplìó el requisito mínimo para la creación
del comité e inicio del trabajo de normalización en el tema de
Responsabilidad Social, en Colombia.
- Con el estado del arte se realizó la primera reunión en medellín, y se
decidió crear grupos de trabajo en las principales ciudades de
Colombia.
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TRABAJO DEL COMITÉ EN COLOMBIA
Comité de
Medellín
Comité de
Bogotá
Comité de
Cali
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En conclusión
• El contexto actual esta inmerso en paradigmas
competitivos individualistas, que poco aprecia el
desarrollo personal integral y promueve valores
centrados en el tener, antes que en el ser
• En este entorno, NO es posible concebir que mi
responsabilidad social como agente o ejecutivo
en una empresa, se limita a maximizar las
utilidades para los propietarios del capital.
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En conclusión
• El énfasis es creciente en resaltar la
responsabilidad personal por sus propios actos
en un entorno que favorece la colaboración
• Pero esta nueva concepción de responsabilidad
post-Enron se apoya en el control interno, antes
que externo. Parte de nuestra manera de hacer
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En conclusión
• Este desarrollo de la responsabilidad se ve altamente
favorecido por toda contribución al desarrollo del
Capital Social de la región.
• Por tanto, no solo es establecer controles externos,
premios y castigos, para promover comportamientos
eticos.
• Se requiere trabajar conjuntamente en construcción de
un banco de favores no cobrados y en construcción de
confianza mutua que posibilite el surgimiento de este
capital social
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Referencias
•
•
•
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•
•
•
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•
•
Alonso A. (2004) “Experiencia Colombiana en Responsabilidad Social”, Comunicación
de Comfama en Salvador de Bahía, Brasil, Mayo 14 de 2004
Aktouf, O. (1996) “La Administración entre la Tradición y la Renovación”. Cali:
Ediciones Universidad del Valle, 483 p.
Arriagada, I (2003) “Capital Social: potencialidades y limitaciones analiticas de un
concepto”, Cepal – Serie Seminarios y Conferencias No. 31
Austin (2003) “El Desafio de la Colaboración” Buenos Aires: Ediciones Granica. p.64
Casa Editorial Revista Semana, “Los Colombianos somos asi” Febrero 16 2004
http://semana.terra.com.co/opencms/opencms/Semana/articulo.html?id=76491
Cortina, A (ed) (2003) “Construir Confianza” , Madrid, Editorial Trotta. 226 p.
Cortina, A. (1998) “Hasta un Pueblo de Demonios: Etica, Publica y Sociedad”.
Madrid: Grupo Santillana Editores. 218 p.
Cruz K. F. (2005) “Contexto Cultural” Conferencia en la Universidad Javeriana
Schwalb M. y Malca O. (2005) “Responsabilidad Social : Fundamentos para la
Competitividad Empresarial y el Desarrollo Sostenible” Lima: Universidad del
Pacifico, en imprenta.
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Muchas gracias por su
atención
Fernando Pereira L.
fpereira@puj.edu.co