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MARKETING (MKT-307)
MAE. JOSE DAVID ARZABE ARMIJO
1. DATOS DE LA ASIGNATURA
Universidad:
Facultad:
Unidad Académica:
Nombre de la Asignatura:
Pre requisito:
Duración:
Horas:
Nivel:
Ubicación Curricular:
Sigla:
Plan Curricular:
Universidad Mayor de San Andrés
Ciencias Económicas y Financieras
Carrera de Administración de Empresas
Marketing
Estadística I y Microeconomía
Semestral
64 Teóricas y 16 Practicas
Licenciatura
3er. Semestre
MKT - 307
2012
2. CARACTERISTICAS DE LA ASIGNATURA
La asignatura consiste en motivar a los estudiantes, el desarrollo de
conocimientos, habilidades y actitudes, conducentes a comprender los
conceptos fundamentales y el proceso de administración de la mercadotecnia
como una labor permanente de toda organización; dirigida a crear,
promocionar y ofrecer bienes y servicios a consumidores finales y empresas.
En resumen, se trata de desarrollar un proceso de enseñanza y aprendizaje
orientado a asimilar conocimientos, habilidades y actitudes propias de un
futuro gerente de mercadotecnia, responsable de los procesos de análisis,
planificación, organización y control de la administración de la demanda de un
determinado mercado, de manera que cumpla con el propósito y objetivos de
la organización.
3. INTENCION DIDACTICA
La capacitación, mediante el desarrollo de competencias personales y
empresariales, se torna en la necesidad más importante en el desarrollo de los
recursos humanos. Al ser una respuesta a muchos problemas de la sociedad
de hoy, permite resolver problemas no solo en e ámbito de marketing, sino
también proyectarse a la necesidad de un desarrollo personal y profesional
sostenible; es decir, satisfacer las necesidades personales, grupales y
organizacionales presentes, al mismo tiempo que se garantiza cubrir las de
futuras generaciones.
El desarrollo de competencias empresariales, se entiende que vía la
capacitación, las personas debieran estar facultadas para generar condiciones
para su propio desarrollo personal y administrar mejor sus actividades de
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formación profesional hoy, además de adquirir competencias para ver y
planificar el futuro de sus negocios, de su papel en la sociedad y del medio
ambiente específico en el cual vive.
4. COMPETENCIAS A DESARROLLAR POR EL ESTUDIANTE
 SABER (DOMINIO COGNITIVO): El participante conoce y aplica conceptos e
instrumentos básicos de marketing: proceso administrativo de marketing, análisis
del entorno, análisis de la competencia, análisis del consumidor final, análisis de los
mercados industriales.
 SABER HACER (DOMINIO PSICOMOTOR): El participante ha desarrollado sus
habilidades comunicacionales, liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en
equipo, ética, responsabilidad social, respeto al medio ambiente, mejoramiento de
su calidad de vida. Planifica, organiza y realiza un proceso de aprendizaje para el
análisis y aplicación de los conceptos fundamentales. Comunica de modo fundado y
coherente ideas, opiniones, convicciones, sentimientos y experiencias del proceso
administrativo de la mercadotecnia.
 SABER SER (DOMINIO AFECTIVO): El participante ha analizado su tipo de
personalidad y ha desarrollado sus actitudes orientadas hacia el descubrimiento,
análisis y perfeccionamiento de sus Características Empresariales Personales
(CEPs), capacidad de planificación (Búsqueda de información, establecimiento de
metas, planificación y control), capacidad de afiliación (Autoconfianza, liderazgo y
trabajo en redes) y capacidad de logro (Búsqueda de oportunidades, persistencia,
compromiso con el contrato de trabajo, demanda de calidad y eficiencia, asumir
riesgos), bases para su desarrollo físico, intelectual y psicológico, como persona
adulta, responsable de sí misma, de una familia y de una comunidad.
5. OBJETIVO GENERAL DE LA ASIGNATURA
Desarrollar competencias para comprender la terminología y los conceptos
fundamentales del marketing, realizar y comprometerse profundamente con el
proceso administrativo comercial de la empresa, integrada a un microentorno
compuesto por clientes, competidores, intermediarios, públicos y a un macroentorno
constituido por restricciones legales o ambientales, factores económicos, políticos,
tecnológicos y culturales.
6. COMPETENCIAS PREVIAS
SABER (DOMINIO COGNITIVO): El participante conoce y aplica conceptos e
instrumentos de Estadística y Microeconomia, para aplicar a los procesos de análisis
de los consumidores, de los mercados industriales, del micro y macro entorno, para
aplicar en el proceso administrativo del marketing.
SABER HACER (DOMINIO PSICOMOTOR): El participante ha desarrollado
habilidades comunicacionales, liderazgo, relaciones interpersonales, trabajo en
equipo, ética, responsabilidad social, respeto al medio ambiente, conciencia del
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mejoramiento de su calidad de vida. Aplica procesos administrativos. Planifica,
organiza, ejecuta y controla su proceso de aprendizaje.
SABER SER (DOMINIO AFECTIVO): El participante ha analizado sus características
personales en cuanto al análisis y desarrollo de su proceso de aprendizaje,
relacionadas a las actividades de búsqueda de información, establecimiento de metas
de aprendizaje, planificación y control. Desarrollo de sus capacidades de liderazgo y
trabajo en redes. Busqueda de oportunidades, persistencia, compromiso personal y
grupal, demanda de calidad y eficiencia, asumir riesgos.
7. CONTENIDO
1. INTRODUCCION
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Naturaleza y alcance
Desarrollo histórico
Importancia
Definición
Filosofía de la mercadotecnia
Conceptos básicos
Funciones de la mercadotecnia
Dirección de la mercadotecnia
2. EL ENTORNO DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA
1.
2.
3.
4.
El Sistema de mercadotecnia
Análisis del micro ambiente
Análisis del macro ambiente
Competencia
3. EL SISTEMA DE INFORMACION EN LA MERCADOTECNIA
1. Concepto
2. Importancia
3. Elementos del sistema de información
4. INVESTIGACION DE MERCADOS
1.
2.
3.
4.
Definición
Necesidad, beneficios, aplicaciones, alcance y limitaciones
Método científico
Procedimientos y realización
 Métodos y técnicas utilizadas
 Cálculo de la muestra
5. SEGMENTACION DE MERCADOS
1.
2.
3.
4.
Naturaleza de la segmentación
Significado de la segmentación
Distintas maneras de segmentar el mercado
Requisitos
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5. Selección de mercados meta
6. Estrategias de segmentación
6. PRONOSTICO DE VENTAS
1. Demanda
2. Métodos para estimar la demanda corriente
3. Métodos para pronosticar la demanda






Instituciones del comprador
Opinión del personal de ventas
Prueba de mercado
Análisis de series de tiempo
Análisis de correlación
Análisis estadístico de la demanda
7. ANALISIS DEL CONSUMIDOR
1. Estructura del análisis
 Ocupantes
 Objetos
 Ocasiones
 Organización
 Objetivos
 Operaciones
2. Factores que influyen en la conducta del consumidor





8.
Modelos de comportamiento de compra
Cultura
Características psicológicas
Motivación
Jerarquía de las necesidades de Maslow
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR INDUSTRIAL
1. Mercado del consumidor industrial
2. Mercado del intermediario
3. Mercado Gubernamental
9.
MEZCLA COMERCIAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Introducción al planeamiento estratégico
Estrategias y tácticas
Producto
Plaza
Promoción
Precio
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10. MARKETING DE SERVICIOS
1. Naturaleza e importancia
2. Definición
3. Características de los servicios
8. PROCESO DE EVALUACION
 Participación en las sesiones
 Trabajos prácticos
 Plan de Marketing Persoanl
TOTAL
30 puntos
30 puntos
30 puntos
100 PUNTOS x el % de asistencia.
ASISTENCIA
La asistencia se pondera sobre el 100 %.
9. BIBLIOGRAFIA
 www.josearzabe.wordpress.com
 KOTHER ARMSTRONG “Principles of Marketing” Ed. Prentice Hall. 2004
 KOTHER PHILIP, “Dirección de Markting Edición del Milenio” Ed. Prentice Hall.
2000
 STANTON WILLIAM “Fundamentos de mercadotecnia”
 MC CARTHY JEROME “Comercialización”
 GOOGLE
 YAHOO
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10. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
INICIO: 3 de Febrero de 2014
FINAL: 21 de Junio de 2014
20 Sesiones
MÓDULO I “Reconociéndome y reconociendo mi entorno”
Objetivo: Los participantes generaron un clima grupal adecuado para el intercambio de
experiencias y la construcción del conocimiento, realizaron la auto evaluación de su
personalidad, reconocieron e iniciaron el desarrollo de sus Características
Emprendedoras Personales (CEPs), nivelaron sus expectativas respecto al programa del
curso y conocieron los fundamentos teóricos del marketing.
SESIÓN
1
1
1
1
1
1
1
1
1
D
ACTIVIDAD
 Presentación de los participantes. (Presentación del Socio)
 Presentación del Programa.
 Nivelación de las expectativas de los participantes.
 www.calidad.org (Test de Myres y Briggs)
Dinámica: Provocar el deshielo de los participantes y generar el clima
grupal adecuado para el aprendizaje.
 Juego de los saludos
 Contrato de aprendizaje
 Análisis y evaluación del Test de Myres y Briggs
Dinámica: Expresar y exteriorizar la imagen y características del
emprendedor.
 Collage “Perfil del Emprendedor”.
Presentación: Marketing Personal
Dinámica: Conociéndome
Ensayo ¿Quién soy yó?
Exposición participativa
 Tema 1 Introducción
 Tema 2 Entorno del Sistema de Marketing
Dinámica: Presentación de las Características Emprendedoras
Personales (CEPs)
 Caso Gary
Dinámica: Análisis de las Características Emprendedoras Personales
(CEPs)
 Test de evaluación de las CEPs.
Exposición participativa
 Tema 3 Sistema de Información del Marketing
 Tema 4 Investigación de Mercados.
Exposición participativa
 Tema 5 Segmentación de Mercados
 Tema 6 Pronóstico de Ventas
Exposición participativa
 Tema 7 Análisis del Consumidor
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C


 Tema 8 Comportamiento del Consumidor Industrial
1
10
Exposición participativa
 Tema 9 Mezcla Comercial
 Tema 10 Marketing de Servicios
TOTAL
MÓDULO II “Desarrollando mis Características Emprendedoras Personales
(CEPs) en el proceso administrativo del marketing personal”
Objetivo.- Los participantes generaron un clima grupal adecuado para el desarrollo de
sus Características Emprendedoras Personales (CEPs), el intercambio de experiencias y
la construcción del conocimiento relacionado al proceso administrativo de marketing.
D
SESIÓN
ACTIVIDAD
1
1
 Fabricación y venta de Sobres
Dinámica “Mini objetivos”. Discusión de herramientas para facilitar la
formulación de objetivos.
Dinámica grupal para la Generación de ideas de desarrollo personal.
 Lluvia de Ideas
 Presentación de las Ideas de marketing personal por grupos.
Dinámica: Presentación, discusión y aplicación de la herramienta “Macro
Filtro” para determinar las posibles opciones de desarrollo personal.
Dinámica: Presentación, discusión y aplicación de la herramienta “Micro
Filtro” para evaluar técnicamente la mejor Idea de desarrollo.
Dinámica: Presentación, discusión y aplicación del análisis FODA para
evaluar el desarrollo personal.
 Mi empresa tiene su estrella
TOTAL
1
1
4
C

MÓDULO III “Desarrollando mi Comportamiento Emprendedor en el campo
del Marketing”
Objetivo.- Los participantes han comprendido, internalizado y aplicado el proceso de
generación de un clima grupal adecuado para el trabajo en equipo, han desarrollado
conocimientos y experiencias participativas aplicadas al proceso de marketing.
D
SESIÓN
ACTIVIDAD
1
Análisis del proceso de marketing personal.
Presentación, discusión y evaluación de los resultados del análisis de
marketing personal. (Por grupos)
Elaboracion del Plan de Marketing Personal
Presentación, discusión y evaluación de los Planes de Marketing
Personal. (Por grupos).
Evaluación final de curso.
TOTAL
TOTAL GENERAL
4
1
6
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