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Docente: Martha C. Sandino Rodríguez
Mercadeo de dispositivos
médico - quirúrgicos
2010
NATURALEZA DEL MARKETING
• EL MARKETING PUEDE PRODUCIRSE
EN CUALQUIER MOMENTO EN QUE
UNA PERSONA U ORGANIZACIÓN SE
AFANEN POR INTERCAMBIAR ALGO
DE VALOR CON OTRA PERSONA
U ORGANIZACIÓN
DEFINICIÓN DE MARKETING
• ES UN SISTEMA TOTAL DE ACTIVIDADES DE
NEGOCIOS
IDEADO
PARA
PLANEAR
PRODUCTOS
SATISFACTORES
DE
NECESIDADES,
ASIGNARLES
PRECIO,
PROMOVERLOS Y DISTRIBUIRLOS A LOS
MERCADOS META, A FIN DE LOGRAR LOS
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN.
EVOLUCIÓN DEL MARKETING
Orientación
producto
ORIENTACION
ALalPRODUCTO
Algunas industrias permanecen en la etapa de la orientación del producto
Otras industrias y organizaciones han progresado sólo a la etapa de orientación
a las ventas.
Muchas industrias y organizaciones han progresado a la etapa de orientación del mercado
Finales Del Siglo XIX
Principios de la
década de 1930
Mediados de la
década de 1950
Década de 1990
Significado de la Filosofía de
“Orientación al Mercado”
 Orientación al cliente (calidad y satisfacción)
 Orientación a la competencia
 Coordinación interfuncional
 Centrado en el largo plazo
 Rentabilidad
Diferencias Entre Marketing Y Ventas
PUNTO DE
PARTIDA
FÁBRICA
FOCO DE
INTERÉS
PRODUCTOS
MÉTODO
VENTAS Y
PROMOCIÓN
RESULTADO
ESPERADO
UTILIDADES MEDIANTE VOLUMEN
DE VENTAS
El concepto de Ventas
MERCADO
META
NECESIDADES
DEL
CLIENTE
MARKETING
INTEGRADO
El concepto de Marketing
UTILIDADES MEDIANTE LA SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE
MERCADO
Conjunto
de
compradores,
consumidores
individuales o clientes organizacionales que pueden,
quieren y están dispuestos a comprar un producto
determinado.
ALGUNOS TIPOS DE MARKETING
 Marketing
 Marketing
 Marketing
 Marketing
 Marketing
 Marketing
 Marketing
 Marketing
 Marketing
 Marketing
Social
Político
Relacional
Personal
Farmacéutico
Ecológico (green)
Viral - Virtual
Sanitario
Deportivo
Urbano
MARKETING MIX
PRODUCTO
PRECIO
SERVICIO
DISTRIBUCIÓN
PROMOCIÓN
CLIENTE
DEFINICIÓN PRODUCTO
• Es un conjunto de
atributos
que
proporcionan
satisfacción
de
necesidades y que
se ofrece en un
mercado.
EL PRODUCTO
EL PRODUCTO: PUEDE
SER
• UN OBJETO
FISICO:
EL PRODUCTO: PUEDE
SER
• UN SERVICIO:
EL PRODUCTO: PUEDE
SER
• UNA IDEA:
EL PRODUCTO: PUEDE
SER
• UN LUGAR:
EL PRODUCTO: PUEDE
SER
• UNA PERSONA U
ORGANIZACIÓN:
DISPOSITIVOS MEDICO - QUIRURGICOS
• INSUMOS MÉDICO
QUIRÚRGICOS:
• son elementos usados para
el diagnóstico, tratamiento,
alivio, investigación ,
soporte, desinfección y/o
esterilización.
DISPOSITIVOS MEDICO QUIRÚRGICOS
• INSTRUMENTOS
QUIRÚRGICOS
• : Son elementos general
mente de acero
inoxidable que se usan en
procedimientos médicos y
pueden cortar, sujetar,
separar, etc.
DISPOSITIVOS MÉDICO QUIRÚRGICOS
• IMPLANTES:
• son elementos de
diferentes materiales y
formas que se
introducen en el
cuerpo con fines
estéticos, de
reemplazo, fijación,
etc.
DISPOSITIVOS MÉDICO QUIRÚRGICOS
• EQUIPOS ESPECIALIZADOS:
• Se entiende por equipo
biomédico todo aparato o
máquina,
operacional
y
funcional, que reúna piezas
eléctricas, mecánicas y/o
híbridas; desarrollado para
realizar las actividades de
prevención,
diagnóstico,
tratamiento o rehabilitación
en servicios de salud.
Línea y Mezcla de Productos
Línea y Mezcla de Productos
PROFUNDIDAD
LINEA DE
PRODUCTO
AMPLITUD DE LA MEZCLA
DE PRODUCTO
Productos de
Consumo
•Cuidado del Bebe
•Cuidado del cabello
•Cuidado de heridas
•Cuidado Oral
•Protección Femenina
•Medicamentos de Venta Libre
•Nutrición
•Cuidado de la Visión
Equipos Médicos
y Diagnostico
Productos
Farmacéuticos
•Ortopédicos
•Implantes
•Prótesis Articulares
•Cirugía General
•Equipos de laboratorio
•Cirugía Plástica
•Salud Femenina y urología
•Corazón y enf. Vascular
•Diabetes
En cinco Aéreas:
•Cardiovascular
•Enfermedades metabólicas
•Inmunología
•Enfermedades Infecciosas
•Neurociencias
•Oncología
Líneas de producción
(amplitud)
Productos de Consumo
Equipos Médicos & Diagnostico
Productos farmacéuticos
Productos de consumo
(profundidad)
cuidado del bebe
Protección
Femenina
cuidado del
cabello y la piel
Medicamentos de
venta Libre
cuidado de Heridas
Nutrición
cuidado Oral
Cuidado e la
Visión
Accesorios Médicos y Diagnóstico
(profundidad)
Ortopédicos
Cirugía General
Salud Femenina y
Urología
Implantes
Equipos de Laboratorio
Corazón y enfermedad
Vascular
Prótesis
Articulares
Cirugía Plástica
Diabetes
Ciclo de vida producto
MERCADO OBJETIVO
Conjunto de Clientes bien definidos cuyas necesidades
la compañía planea satisfacer y hacia donde la
organización trata de orientar sus esfuerzos de
mercadeo.
SATISFACCIÓN
 Nadie conquista a quien no
conoce
 Cada persona o cada
grupo de ellas es único!!
HÁBITOS DE COMPRA
•
•
•
•
QUÉ
CUÁNDO
DÓNDE
QUIÉN
PROCESO DE DECISIÓN DE
COMPRA
TIPOS DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
• COMPORTAMIENTO DE
RESPUESTA RUTINARIO:
• Artículos de compra frecuente
• De bajo costo
• Poco esfuerzo de búsqueda y de decisión
TIPOS DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
• SOLUCIÓN LIMITADA DE PROBLEMAS:
• Adquieren productos en forma ocasional
• O cuando necesitan obtener información acerca de
una marca no familiar en una categoría de producto
familiar.
• Requiere una cantidad moderada de tiempo para
reunir información y tomar la decisión.
TIPOS DE SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
• SOLUCIÓN AMPLIADA DE PROBLEMAS:
• Productos no familiares
• Costosos
• Que no se compran con frecuencia
Docente: Martha C. Sandino Rodríguez
MARCA, ETIQUETA Y EMPAQUE
2010
Qué es una Marca?
Una marca es un nombre o símbolo que
identifica los bienes o servicios de una
determinada empresa.
Características de Marca
La marca es una notoriedad.
La marca es un valor de referencia.
La marca es una firma.
La marca es un seguro de progreso.
Tipos de Marcas
NOMINATIVAS
Son las marcas que identifican un producto o
servicio a partir de una palabra o un conjunto
de palabras.
Tipos de Marcas
SIMBOLOS - LOGOTIPO
Son figuras o logotipos que diferencian visualmente
a una marca. Es decir, son figuras distintivas que no
pueden
reconocerse
fonéticamente,
sólo
visualmente.
Tipos de Marcas
TRIDIMENSIONALES
Corresponden a la forma de los productos o sus
empaques, envases o envoltorios, siempre y
cuando sean característicos y los distingan de
productos de su misma clase.
Tipos de Marcas
MIXTAS
Son el resultado de la combinación de tipos
definidos en los párrafos anteriores.
Marcas Según su Titularidad
Marca Individual (Un nombre para cada producto)
Marca Colectiva (Asociación de Profesionales,
productores, fabricantes, comerciantes)
09/08/2017
Marcas Según su Categoría
Marca del Fabricante (Producto se identifica con la marca)
Marcas Privadas del Distribuidor (Marca del producto =
nombre distribuidor)
Marcas Genéricas (Indican categoría sin incluir nombre y otra
identificación)
09/08/2017
De Nombre Comercial
a Uso Genérico
Durante un periodo de varios años,
algunas
marcas encuentran tanta
aceptación que el nombre comercial
se sustituye por el nombre genérico
del producto en particular.
El Empaque
El empaque es el uso de recipientes
decorativos
para
proteger,
identificar,
comercializar y facilitar el uso de un producto.
También es una herramienta de comunicación
que sirve para que el consumidor pueda
asociar el empaque a una imagen de marca.
Funciones del empaque
Función de protección.
Función de información.
Función de almacenamiento.
Función promocional.
Tipos de Empaques
Suaves
El Celofán
El Papel
Cartones
Los Textiles
Tipos de Empaques
Los Plásticos
El Polietileno
El Poliestireno
El Polipropileno
El P.V.C
El Nylon
Tipos de Empaques
Duros
La madera
El vidrio
Los metales
Etiqueta
Son las formas impresas que lleva el producto para
dar información al cliente acerca de su uso o
preparación. las etiquetas deben dar a conocer las
características, usos, presentación y materias
primas con que fue elaborado el producto.
Tipos de Etiquetas
Etiqueta de Marca
Etiqueta Descriptiva
Etiqueta de Grado
Contenido de una Etiqueta
Marca
Propietario de la Marca
Contenido de
una Etiqueta
Fabricante
Fecha de Caducidad
Componentes
Instrucciones de
Uso
Cliente del Fabricante
Fecha de
Fabricación
Procedencia
Advertencia
Cantidad
Precio