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Responsabilidad Social
Corporativa
Julio 2003
D/bb/Fundacion Entorno (26-jun-03).ppt
Draft: 23-jun-03
Plan Estratégico de Responsabilidad Social Corporativa
Avance de actuaciones realizadas
Las 9 Medidas aprobadas por el Banco:
1. El Pacto Mundial
2. Creación del Departamento de RSC
3. Conciliación de Trabajo y Familia
4. Co-Participación de Empleados
5. Formación en Responsabilidad Social
6. Análisis del Riesgo Medioambiental de los Créditos
7. Certificación Medioambiental de Centros de trabajo
8. Mejoras Medioambientales
9. Desarrollo del Marketing Social
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1. El Pacto Mundial. Los 9 Principios
Derechos Humanos
 Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos
 Evitar verse involucrado en abusos de derechos humanos
Normas Laborales
 Respetar la libertad de asociación
 Eliminar todas las formas de trabajo forzoso obligatorio
 La abolición definitiva del trabajo infantil
 La eliminación de la discriminación respecto del empleo y la ocupación
Medio Ambiente
 Apoyar la aplicación de un criterio de precaución respecto a problemas medioambientales
 Adoptar iniciativas para promover una mayor responsabilidad ambiental
 Alentar el desarrollo y la difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente
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1. El Pacto Mundial y la Cadena de Adhesiones
El alcance de la medida propuesta ...
 Adhesión del Banco al Pacto Mundial de Naciones Unidas
 Divulgación interna y externa del Pacto
 Fomento de la cadena de adhesiones
… Y su realización
 El Banco forma parte del Comité Español de Naciones Unidas
 Compromiso Social y Medioambiental del Proveedor
 Enviado a los Proveedores más significativos
 Alto % de respuestas positivas desde el primer momento (50 % en 3 meses)
Santander Central Hispano y la Sociedad
El Valor del Compromiso
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2. Creación del Departamento de RSC
El alcance de la medida propuesta ...
 Creación de un Departamento de
Responsabilidad Social Corporativa
… Y su realización
 Nombramiento responsable RSC en cada país
 Publicación de la Memoria de Responsabilidad Social Corporativa
 Contestación a cuestionarios ...
 de agencias de rating
 de fondos de inversión
 de índices de inversión socialmente responsable
 de entidades de análisis en desarrollo sostenible
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3. Conciliación de Trabajo y Familia
El alcance de la medida propuesta ...
 Reconocimiento de la importancia de la conciliación de
trabajo y familia
… Y su realización
 Avance en el marco del Programa Optima
 Creación de una guardería en Ciudad Grupo Santander
 Estudio de sistemas de horario flexible para Ciudad Grupo Santander
Santander Central Hispano y los Empleados
El Valor del Compromiso
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4. Co - Participación de Empleados
El alcance de la medida propuesta ...

Creación de un Fondo para Actuaciones Sociales

Apoyo al voluntariado
… Y su realización

Se creó el Fondo de Actuaciones Sociales con 1 MM Eur
 1ª Actuación, Fondo de Ayuda a Galicia con 1,59 MM Eur
 Con aportaciones de Banco, clientes (10.500) y empleados (840)

Proyectos de apoyo al voluntariado con empleados en activo y con pre-jubilados

Realizado programa de voluntariado con Junior Achievement
Santander Central Hispano y los Empleados
El Valor del Compromiso
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5. Formación en Responsabilidad Social
El alcance de la medida propuesta ...
 Divulgación de la política de RSC del Banco
… Y su realización
 Realizada introducción en 18 cursos presenciales con 312 asistentes
 Realizada formación de formadores para Iberoamérica
 Diseñados cursos on-line sobre RSC para todos los empleados
 Diseñados módulos de RSC para cursos de acceso al Banco y para
cursos de capacitación
Santander Central Hispano y los Empleados
El Valor del Compromiso
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6. Análisis del riesgo medioambiental del los Créditos
El alcance de la medida propuesta ...
 Sistematización del Análisis de Impacto Medioambiental en el
estudio de las operaciones de crédito a clientes.
… Y su realización
 Realizada formación inicial de gestores y analistas
En España e Iberoamérica
 Se trata de introducir la variable medioambiental
Para conocer, prevenir y limitar la responsabilidad
medioambiental y sus costes asociados, incluido el riesgo
reputacional.
Santander Central Hispano y el Medio Ambiente
El Valor del Compromiso
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7. Certificación Medioambiental de Centros de Trabajo
El alcance de la medida propuesta ...
 Certificación de los principales centros de trabajo ISO 14.001
… Y su realización
 Ciudad Grupo Santander (año 2004)
 Certificaciones en proceso durante 2003:

Chile:
Sede situada en Bandera

México:
Sede de Santa Fe
Santander Central Hispano y el Medio Ambiente
El Valor del Compromiso
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8. Mejoras Medioambientales
El alcance de la medida propuesta ...
 Limitar
el impacto medioambiental derivado de la propia
actividad del Banco
… Y su realización
 Evaluada nuestra generación de residuos
 Plan de las 3 Erres: Reciclar, Reducir, Reutilizar
 Publicada la Política Medioambiental del Banco
 Medidas emprendidas en tres frentes
 Para limitar los envíos a clientes
 Para reducir nuestro propio consumo
 Para recuperar y reciclar papel
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9. Desarrollo del Marketing Social
El alcance de la medida propuesta ...
 Promover la participación en
campañas de Marketing Social
Domicilia tu nómina o
pensión en el Santander
Central Hispano de la
forma más fácil y
nosotros daremos 100
euros * a Cruz Roja sin
que te cueste nada.
Nadie le da más valor
a tu nómina
… Y su realización
* La cantida d máxim a qu e se don ará a Cr uz Ro ja será de
2.0 00.00 0 de euros. Prom oción válid a desde el 23 d e
septiem bre hasta el 31 d e octu bre de 200 2. B ase s disp onibles
ant e Notar io
 Coparticipación con Clientes y con Empleados:

Campaña de Nóminas con Cruz Roja: 2 MM Euros

Participación en la Gala Inocente Inocente: 1,25 MM Euros + 100 voluntarios

Participación en la Gala Operación Triunfo: más de 100.000 padrinos
Santander Central Hispano y la Sociedad
El Valor del Compromiso
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Indicadores de la RSC
Aportación económica global
En millones de Euros
70
2,7 %
s/ Beneficio neto
61
60
48.5
50
40
Aportacion Global
23.9
30
17.8
20
10
0
1999
2000
2001
2002
13
1999
2000
2001
2002
17,8 MM Eur
23,9 MM Eur
48,5 MM Eur
61,0 MM Eur
Total
151,2 MM Eur
Indicadores de la RSC
Distribución por conceptos 2002
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Indicadores de la RSC
Distribución geográfica
Distribución global de la inversión en 2002
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ER-0000/0/00