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E-BUSINESS: ESTRATEGIAS
Y MODELOS DE NEGOCIO
Semana 11: Lanzando un negocio online
exitoso
Contenido
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E-Business y su impacto
Un modelo de E-Business
Revisión de E-Business
E-Business y ERP
E-Business está redefiniendo las
dimensiones clave de la Nueva Economía
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Espacio
Las distancias se van desvaneciendo
Tiempo
Se está comprimiendo
Gente
Son las joyas de la corona
CrecimientoEs acelerado por la red
Valor
Crece exponencialmente con la participación de
mercado
Eficiencia Los compradores ganan increíbles nuevos poderes
y los vendedores nuevas oportunidades
Transacciones Es un juego uno-a-uno
Impulso
Cada producto está disponible en todas partes
Materia
Importa menos
“Ser” E-Business es diferente de
“Hacer” E-Business
• Marketing
• Vender productos y comprar
productos y servicios por
Internet
E-Business: Es mejorar el desempeño
del negocio a través de la conectividad:
• Nuevas tecnologías en la cadena
del valor
• Conectar cadenas de valor a través
de negocios
De manera de poder:
• Mejorar el servicio y reducir costos
• Abrir nuevos canales
• Transformar panoramas
competitivos
¿Qué es E-Business?
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Es la suma de modelos de negocios de E-Commerce
(con clientes y proveedores) mas modelos de emanagement al interior de la empresa
Negocios están decapitalizando –
aplicando E-Business
NEGOCIO TRADICIONAL
E-BUSINESS
Clientes
Empleados
Capital del Trabajo
Capital Físico
Negocios buscan a proveedores de tecnología, infraestructura,
plataformas y procesos que antes eran producidos internamente
Fuente: Pricewaterhouse Coopers
Software es el medio para acceder a
este poder
High
Externally
Focused
The Rules
Era IV: IT Enabling
New Business Models
Ubiquitous Information Access
IT Impact
on
Business
Structure
Era III: Value Creation and
Business Effectiveness
Internally
Focused
Internet/Network Computing
Era II: Productivity and End-User
Empowerment
Client/Server Computing
Era I: Automation, Cost Control and Efficiency
Mainframe/Midrange Computing
Low
Fuente: Gartner Group
1950
1960
1970
1980
1990
2000
Software no es evolucionario, desarrolla una serie de revoluciones
2010
2020
La Internet – Alcanzando la velocidad
para 50 millones de usuarios
Fuente: Pricewaterhouse Coopers
5 factores clave que dirigen el EBusiness
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Disminuye dramáticamente el costo a lo largo de la
cadena de suministros
Lleva el servicio al cliente a nuevos niveles
Entra en nuevos mercados
Crea nuevos negocios
Redefine sus relaciones de negocios
A través de tres componentes para el cambio a E-Business
 Estrategia de Negocios
 Diseño de Procesos de negocio
 Tecnología
E-Business presenta desafíos para la
administración

Irresistible
 Baja
las barreras de entrada en una escala global de
espacio y tiempo

Integración
 Como
hacer que las aplicaciones de e-business
trabajen conjuntamente con sistemas pre-existentes

Competencia
 Anticipar
quien, donde, y cómo será el mayor desafío
El efecto del cambio
Fuente: Pricewaterhouse Coopers
Mejoramiento del canal
… se enfoca en administración de la demanda
Desarrolla
productos
Realiza
marketing
Red de Proveedores
Red de Clientes
Efectúa
ventas
Servicio al
Cliente
Integración de la cadena del
valor
… conecta la empresa con su red extendida de
proveedores y clientes
Desarrolla
productos
Abastecimie
nto
Red de Proveedores
Realiza
marketing
Administrar
Logistica
Red de Clientes
Efectúa
ventas
Producción
Servicio al
Cliente
Transformación de la industria
… outsourcing de muchas funciones, Ej. Amazon
Abastecimiento
(INGRAM)
Logística
(UPS)
Marketing
(Afiliados)
Desarrolla
productos
Red de Proveedores
Red de Clientes
Efectúa
ventas
Servicio al
Cliente
Producción
Usuarios,
Editores
Convergencia, los conflictos ya
son evidentes en el mundo físico
Adopción del E-Business
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Fact #1: Clientes & Mercados
Adopción del E-Business
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Fact #2: Confianza & Confidencia
Adopción del E-Business
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Fact #3: Integración de la cadena de suministros
Adopción del E-Business
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Fact #4: Redefinir modelos de negocios
Adopción del E-Business
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Conclusiones de la encuesta
La próxima ola…
Estrategia del Negocio
Estrategia E-Business
Estrategia de
Aplicaciones
Estrategia
Estrategia
Tecnológica
Tecnologías de
Infraestructura
Integración de Back
Office
La próxima ola
Aplicaciones de Relaciones
(CRM)
Aplicaciones de E-Commerce
Implementación
E-Business y ERP, una tendencia
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Acercamiento de los ERP hacia un ambiente de ebusiness
 Acceso
mediante un navegador
 Integran o brindan capacidades de e-business
 Flujos mas alla de la empresa
 Pronósticos para la integración de múltiples
proveedores
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
EDI aun continúa dominando la Internet
El foco se mueve hacia el B2B
E-Business y ERP, business to business
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Los proveedores de ERP incorporaran EAI
(Enterprise Application Integration) para soportar
BCI (Business Community Integration)
Nuevos estándares/especificaciones para soportar
B2B
 OBI
(Open Buying over the Internet)
 OTP (Open Trading Protocol)
 XML (extensive Markup Language)

Intercambios electrónicos
 Ej.
Ford & Oracle’s AutoExchange
Como encaja en la empresa el ERP
Foco de E-Business visto por Oracle
E-Business y la cadena del valor
Realizar
marketing
• Marketing en
Internet
Desarrollo de
productos
• Administrador de
componentes y
proveedores
Realizar ventas
• Ventas por
Internet
• Ventas
habilitadas para
tecnología EDI
• Sistema de
configuración de
ventas
Gestionar
órdenes de
clientes
• Ventas
habilitadas para
tecnología EDI
• Call Center
• Administración
de ordenes
• Servicio al
cliente
Comprar
materiales y
servicios
• E-Procurement
Producir
productos
• Cadena de
abastecimiento
electrónica
Gestionar la
distribución
logística
• Distribución
logística y
bodega
• Envios
Adm de servicio
al cliente
• Call center
• Servicio en
Terreno
• Servicio al
cliente (CRM)
Conclusiones
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¿Qué rol queremos en la Nueva Economía?
¿Cómo aprovechamos las oportunidades y nos
libramos de las amenazas?
¿Es preferible un proyecto país? ¿o dejar al
mercado?
¿Cómo lideramos eficientemente nuevos proyectos
tecnológicos? ¿en la empresa? ¿en el gobierno?