Download Presentación de Leonardo Loureiro en Social Media 360

Una empresa de conocimiento
Big Data
Mobile
BigData
Cloud
Social
Evolución del Análisis
Predictive Analytics
Predictivo (futuro)
Valor para el negocio
Business Intelligence
Descriptivo (pasado)
¿Cuántos
productos
vendimos?
Forecasting
OLAP
Reportes
Data
mining
¿De qué tipo,
en que lugar?
Decisiones
Óptimas
¿Qué le
¿Qué clientes ofrecemos, a
que precio,
están por
por que
comprar?
¿Cuál es la
canal?
proyección
de ventas?
BIG
DATA
Colaboration
Real Time
Redes
Sociales
(Twitter, Blogs
Facebook)
Tiempo
Definición
Big Data es el término que se emplea hoy en día para
describir el conjunto de procesos, tecnologías y modelos de
negocio que están basados en datos y en capturar el valor
que los propios datos encierran. Esto se puede lograr tanto
a través de una mejora en la eficiencia gracias al análisis de
los datos (una visión más tradicional), como mediante
la aparición de nuevos modelos de negocio que supongan un
motor de crecimiento. Se habla mucho del aspecto
tecnológico, pero hay que tener presente que es crítico
encontrar la forma de dar valor a los datos para crear
nuevos modelos de negocio o de ayudar a los existentes.
Fuente: BBVA New Technologies
BIG DATA en lo cotidiano
BIG DATA en el deporte
MoneyBall cambió el deporte
Características
VOLUMEN
VARIEDAD
VELOCIDAD
Volumen
La información hoy
Más de 5.000
millones de personas
hablan, mandan
mensajes de texto,
“tuitean”, postean y
navegan por internet
con teléfonos
móviles.
Los sistemas de RFID
generan hasta 1.000
veces más datos que
los sistemas
convencionales de
códigos de barras.
Cada día se envían
450 millones de
tweets. Son unos
5.200 por segundo.
Facebook cuenta con
más de 1000 millones
de usuarios activos
generando datos
de interacción social.
En el mundo se registran
cada segundo 10.000
transacciones de pagos
con tarjetas.
Al día se generan
2,5 trillones de
bytes de datos. El
90% de los datos
que hay hoy en día
en el mundo se han
creado tan sólo en
los dos últimos
años.
20
En un minuto…
277.000
Nuevas víctimas de
suplantación de
identidad
639.800
Gigabytes de datos
transferidos en el
mundo
135
Infecciones botnet
6
Nuevos Artículos son
publicados en
Wikipedia
204 mill.
e-Mails enviados
312.000
Nuevos tweets
6 mill.
US$ 2 mill.
en ventas por
Internet
Logins en Facebook
47.000
Perfiles vistos de
Facebook
Descarga de apps
1.300
Nuevos usuarios
móviles
61.141
Horas de música
escuchada
20 mill.
Fotos Vistas
3 mill.
Fotos Subidas
+100
Cuentas nuevas en
LinkedIn
+320
Cuentas nuevas en
Twitter
2.5 mill.
Búsquedas
efectuadas
1.3 mill.
Visualizaciones de
videos
30
Horas de video
subidas
El impacto de los móviles y las redes sociales
55%
34%
50%
de los usuarios de
smartphone users
compara precios en
las tiendas
de usuarios de
smartphone escanearon
un QR Code, 27%
leyeron revisiones
online
incremento en las
ventas
online via moviles
en 2011
63%
de los adultos que
experimentan un
problema en una
transaccion via movil
no volveran a comprar
en esa firma.
Sources: IBM, Forrester, Tealeaf and Emphathica Reports
92%
de los consumidores
dicen confiar en
recomendaciones y
medios confiables.
84%
De adultos en US que
hay realizado una
transaccion en
dispositivo movil,
reportan un
inconveniente.
Internet of Things
Variedad
Datos en streaming, cotizaciones
bursátiles, medios sociales,
máquina a máquina, datos de
sensores… una creciente variedad
de datos necesitan ser procesados
y convertidos en información
La variedad de datos ha explotado,
pasando de ser datos almacenados
y estructurados, guardados en
bancos de datos empresariales, a
ser desestructurados,
semiestructurados, audio, video,
XML, etc.
Velocidad
Redes Sociales en Uruguay
• 1.850.000 cuentas de
Facebook en Uruguay.
• 190.000 cuentas de Twitter
35% más 2012.
• 630.000 personas compraron
alguna vez por Internet 26%
que en 2012
• 220.000 cuentas de LinkedIn
• 4.500 nuevos videos subidos
en YouTube.
• 27.000 checkins en
Foursquare en Shoppings
Social Media Analytics:
Comprender los sentimientos y los
influenciadores en las redes sociales y
su impacto en todos los aspectos de la
organización
• Evalua el impacto
• Segmenta la Audiencia
• Identifica Relaciones
Relevantes
• Descubre nuevas ideas y
riesgos
Orientado a una multitud de temas de negocios
¿Qué
movilizaciones
espontáneas se
están
Seguridad
planificando?
¿Cómo se sienten
los consumidores
acerca de los
Marketing
nuevos
mensajes /
anuncios?
¿Mis proveedores
están teniendo
Supply
Chain
una mala
reputación?
¿Cuáles de nuestros
directores se comunican
en línea?
Riesgo
¿Cuáles son
nuestras
preguntas?
¿Cuáles son las
Atención a preguntas
Clientesmás
frecuentes de nuestros
clientes?
¿Qué dicen nuestros
empleados sobre
nosotros?
Recursos
Humanos
¿Qué están pidiendo
nuestros clientes?
Desarrollo de
Productos
El Framework es clave para entender:
desarrollo de productos, la asociación y el
éxito del cliente , ¿Dónde estamos hoy?
¿Estamos haciendo las
inversiones correctas en
productos/servicios, mercados,
campañas de empleados,
socios?
• Escuchar
• Alcance
• Sentimiento
¿Qué nuevas ideas
podemos descubrir?
• Temas
• Participantes
• Sentimiento
¿Estamos llegando a las audiencias
prevista (interna o externa) - ¿La
estamos escuchando?
Evaluar
Segmentar
Descubrir
Relacionar
• Geografía, Demografía
• Influenciadores,
Recomendadores,
Detractores
• Usuarios, Usuarios
potenciales
¿Qué está impulsando la
actividad en Social Media?
el comportamiento y el
sentimiento.
• Afinidad
• Asociación
• Causa
La mejor solución en su clase
IBM Social Media Analytics
• Las opciones de implementación: SaaS y OnPremise
• Tiene incorporados los activos de investigación de
IBM para análisis demográficos, geográficos y de
comportamiento
• Capacidad de Big Data ya incorporada
• SPSS Text Mining avanzado para el mejor
análisis de los sentimientos y la segmentación
• Seis idiomas para análisis de sentimiento
distintos: Inglés, alemán, francés, chino, español y
holandés
• Análisis de influencias
• Cuadros de mando preconstruidos que son
editables y configurables por el usuario.
Provee información para tomar acción
Demografía
Ranking de influenciadores y
análisis de Sentimientos
Evolución de temas
IBM Social
Media Analytics
Afinidad
Análisis del Comportamiento
Geografìa
Provee información para tomar acción
Demografía
Ranking de influenciadores y
análisis de Sentimientos
Evolución de temas
IBM Social
Media Analytics
Afinidad
Análisis del Comportamiento
Geografìa
Quanam
Una empresa de conocimiento
Ing. Leonardo Loureiro
lloureiro@quanam.com