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ETICA PUBLICITARIA Y
MARKETING
SUSTENTABLE
MARKETING SUSTENTABLE
ANDA
AGOSTO 2013
LA PUBLICIDAD RESPONSABLE Y ÉTICA
ES LA CLAVE DEL MARKETING
SUSTENTABLE
ÉTICA Y MARKETING
ÉTICA:
Es un saber práctico que
nos permite discernir lo
que está bien de lo que
está mal, lo justo de lo
injusto, lo moral de lo no
moral.
MARKETING:
Es el proceso mediante
el cual las empresas
crean valor para los
clientes y establecen
relaciones
estrechas
con ellos para recibir a
cambio el valor de los
clientes
El juicio ético se funda en la capacidad de las personas de
decidir y actuar en formas diferentes con base en la
consideración que tengamos de las personas y sus valores, de
las relaciones humanas y de las instituciones que las regulan.
¿POR QUÉ DEBEMOS ACTUAR DE UNA
MANERA DETERMINADA?
MARKETING SUSTENTABLE
Implica acciones social y ambientalmente responsables que
satisfagan las necesidades actuales de los consumidores y
los negocios y al mismo tiempo conserven o mejoren la
capacidad de las operaciones futuras para satisfacer sus
propias necesidades
¿Se refiere sólo a conductas
medioambientalmente responsables?
MARKETING SUSTENTABLE
PUBLICIDAD RESPONSABLE
Principio base de la economía de mercado:
Confianza
- En que los distintos actores actuarán
lealmente
- En que las normas se cumplan
Principio base del marketing:
Confianza
- En que los distintos actores actuarán
lealmente
- En que las normas se cumplan
MARKETING ÉTICO
PUBLICIDAD SOCIALMENTE
RESPONSABLE
1. Satisfacción de las
necesidades
del
consumidor
2. Promoción
del
bienestar de la sociedad
(stakeholders)
3. Promover el éxito de las
empresas
4. Lo anterior fomenta las
condiciones para la
construcción del bien
común
CAPITAL SOCIAL
Mínimo común ético:
todos los actores de un mercado actuarán
dentro de un marco ético respetando las
reglas y compitiendo lealmente
MARKETING SUSTENTABLE
La sustentabilidad del marketing no sólo está
dada por el actuar responsable respecto del
medio ambiente, sino también en la
construcción y conservación de la confianza de
los clientes
MARKETING SUSTENTABLE
Fundados en la confianza:
- Se construye un valioso capital que toda marca debe cuidar y
preservar
- Se fomenta la libre competencia y el derecho de los consumidores a
elegir informadamente
- Se estimula y protege la creatividad
MARKETING SUSTENTABLE
Resguardar la confianza del consumidor
- Cuidando la veracidad y ética del mensaje
publicitario
- Conservar la confianza del consumidor es tan
importante como cuidar el medioambiente
MARKETING + ÉTICA = FILANTROPÍA
MARKETING + ÉTICA= MARKETING SUSTENTABLE
MARKETING + ÉTICA= PUBLICIDAD SOCIALMENTE RESPONSABLE
MARKETING SUSTENTABLE
La ética del MKT está relacionada con el proceso de toma
de decisiones.
Decisiones que deben enmarcarse en determinados
principios éticos que benefician a los stakeholders
¿Dónde encontramos esos principios éticos?
¿Dónde manifestamos el acuerdo mínimo sobre ellos?
Un ecosistema sustentable para el marketing y
la publicidad:
Libre expresión comercial + ética publicitaria
MARKETING SUSTENTABLE
El comportamiento responsable de los actores
de la industria publicitaria no sólo se refiere a
cumplir con las normas formales.
El compromiso ético se manifiesta en la
AUTORREGULACIÓN PUBLICITARIA
CONAR- CÓDIGO DE ÉTICA
Hemos acordado un mínimo
común ético:
-Protege la libre expresión
comercial
-Favorece la competencia
leal
-Construye confianza en la
industria publicitaria
CÓDIGO CHILENO
ÉTICA PUBLICITARIA
DE
CONAR- CÓDIGO DE ÉTICA
CONAR
25 AÑOS DE AUTORREGULACIÓN PUBLICITARIA
CÓDIGO CHILENO DE ÉTICA PUBLICITARIA
CONAR- CÓDIGO DE ÉTICA
920 casos atendidos en 25
años
CONAR
460 casos acogidos en los
cuales se objetaron piezas
publicitarias ordenando su
retiro de circulación
100% de acatamiento de las
resoluciones en los últimos
15 años
CONAR- CÓDIGO DE ÉTICA
-Espacio de autorregulación creado por la
industria de la publicidad
-reflexión acerca de la ética publicitaria
CONAR
-se establecen sanas practicas para la
libre expresión comercial
- se fomenta y protege la competencia leal
-Se construye confianza
LA PUBLICIDAD RESPONSABLE Y ÉTICA
ES LA MEJOR FORMA DE
DEMOSTRAR QUE UNA MARCA ES
SOCIALMENTE RESPONSABLE