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MERCADEO ESTRATÉGICO
PLAN DE MARKETING
ESTUDIANTES
DAYANA ANDREA ECHAVEZ LÓPEZ Cód. 1065824461
LICETH PACHECHO DE LA HOZ Cód. 1065649545
MANUEL JOSE SANTOS PALOMINO Cód. 095930044
MELIYARA MARTINEZ VILLADIEGO Cód. 50960051
GRUPO
102048_66
MANUEL MORENO RIVEROS
DIRECTOR
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
INGENIERIA INDUSTRIAL
29 NOVIEMBRE DEL 2015
INTRODUCCIÓN
El plan de marketing es una herramienta de vital
importancia en la gestión que toda empresa
debe implementar si quiere ser competitiva, se
dibuja como un aspecto clave de la estrategia
empresarial, y tácticas que se van a seguir a lo
largo de un tiempo predefinido.
Este trabajo tiene como fin, implementar un plan
de mercadeo para la empresa MELIHOGAR,
ubicada en el municipio de Chinu, Córdoba.
PLAN DE MARKETING
Objeto social
Comercializar al por menor electrodomésticos y muebles.
Objetivos
• Satisfacer la demanda y necesidades de todos nuestros
clientes.
• Dispone de un catálogo en la línea de electrodomésticos
• Estrategia de Posicionamiento
• Estrategia de Promoción y comercialización
• Programa de Promoción y plan de medios
PARTE 1 – ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Cliente
El cliente potencial es aquella persona que devengue un sueldo,
es decir el segmento de empleados de nómina (docentes,
alcaldía), que sea mayor de edad (entre los 18 y 65 años) y sean
habitantes de Chinu - Córdoba
Se requiere satisfacer al cliente, mejorar los aspectos negativos
con respecto a las opciones de pago, mejorar, lograr fidelizar a
mi cliente, Proporcionarle un portafolio de servicios idóneos para
satisfacer sus necesidades, brindándole los productos que Él
quiere de una forma agradable.
Factores de compra: Calidad, precio, diseño, variedad.
Competencia
Principales competidores en el mercado, que son más susceptibles
de reaccionar y afectar en lo que haga la empresa.
•
•
•
Olímpica
Con Estilo y compañía Ltda.
Electro Grey
Oferta
•
Proposición Única de Venta: Aquello que se ofrece al mercado
mejor que los demás y que resulta suficientemente atractivo
como para que los clientes se inclinen a elegirnos es los buenos
precios y la excelente atención brindada en MeliHogar.
•
Rasgos de identidad: Además de los precios y el buen servicio al
cliente, la alta calidad de los productos caracteriza e identifica a
la empresa.
Precio
El precio de la oferta será $65800
Los niveles de precios manejados por la empresa son asequibles
para los clientes potenciales de la misma, personas que no
tengan grandes salarios, esto debido a que se ofrecen artículos
a muy bajos costos y con calidad, por lo que se puede acoger a
un gran número de clientes del municipio y la región.
De acuerdo a los factores críticos de compra se otorga una
calificación a cada uno de ellos, útil para orientarnos sobre la
fortaleza que tenemos en cada motivo que hace que el cliente
compre.
•
•
•
•
Calidad: 9
Precio: 10
Diseño: 8
Variedad: 8
PARTE 2 – ACTUACIÓN PREVISTA
Objetivos que se quieren conseguir con el plan
Mejor
Servicio al
cliente
30-Dic2015
Plan
Marketing
30-Dic2015
Producto
Medir la
satisfacción del
cliente
31-Jul2016
Fidelizar
cliente
30-Ene2016
30-Dic2015
Estrategias a poner en marcha para alcanzar los
objetivos
Mejorar el
Servicio al
cliente
Nivel de
satisfacción
31-Ener2016
31-Ener2016
31-Ener-2016
Evaluar el grado
de satisfacción
del consumidor
Canal de
comunicación
Fidelizar
cliente
31-Ener2016
31-Feb2016
Reconocimiento
del mercado.
Resaltar y
exaltar al
cliente fiel.
Acciones concretas a ejecutar
Aumentar la
oferta de
marcas
reconocidas
Medir la
satisfacción
del cliente
Evaluar el grado
de satisfacción
del consumidor.
31-Ener2016
Canal de
comunicación
31Ener2016
31Ener2016
Crear canales de
comunicación y
servicio que se
brinda a los
clientes, púes
mayor será el
caudal de ventas.
Reconocimien
to en el
mercado
Identificar cada marca y
proteger, monitorear
cada posicionamiento,
personalidad y
diferenciación que
caractericen a cada una
de ellas.
31-Ener2016
Medir la
satisfacción
del cliente
31Ener2016
Mejorar precios
o aumentar el
valor agregado
del almacén y
crear un
relanzamiento.
Estimular la voz a
voz y lograr
fidelidad de los
clientes siendo
memorable,
proponiendo cosas
positivas e
inesperadas.
PARTE 3 - PRESUPUESTO
Ingresos previstos
Concepto
Ingreso
Fecha
Crecimiento de ventas anual
20.000.000
31-Dic-2016
Posicionar el almacén en el mercado municipal
15.000.000
31-Dic-2016
3.500.000
31-jul-2016
Cumplimiento de porcentaje de ventas
Gastos previstos
Concepto
Identificar
empleados
y
programar
Gasto
capacitación
de
Negociación con proveedores
Programar publicidad por medio de página web
y redes sociales
Obsequios y descuentos para cliente
Creación de canal de comunicación y buzón de
sugerencias.
Fecha
300.000
31-Dic-2015
5.000.000
31-Dic-2015
500.000
01-Enero-2016
2.000.000
31-Dic-2016
350.000
31-Dic-2015
Resumen Presupuestario

Total de ingresos previstos: 38.500.000

Total de gastos previstos:- 8.150.000
Resultado monetario previsto del plan: 30.350.000
CONCLUSIÓN
El plan de marketing es la principal herramienta de
gestión, pará definir claramente los campos de
responsabilidad de la función y posibilitar el control
de la gestión comercial y de marketing de una
organización.
En la empresa MELIHOGAR del municipio de Chinu,
Córdoba se estableció que se hará, cómo, cuándo y
quién se encargará. Logrando plasmar mediante la
aplicación de un simulador, se organiza la
información obtenida .
A su vez se presento el análisis DOFA y la realización
de las matrices PCI y POAM, fundamentales para una
incursión en el mercado totalmente efectiva y de
grandes utilidades.