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NOTA DE PRENSA
4 de marzo de 2011
Analizada la accesibilidad de un edificio municipal, un hospital público y
una estación de tren de 18 capitales españolas, entre ellas Madrid
Madrid, adaptada para personas en silla
de ruedas pero no para sordos e
invidentes

De los tres edificios públicos visitados, únicamente la estación de tren
de Atocha ofrece un servicio profesional de intérprete de lengua de
signos
EROSKI CONSUMER ha analizado algunos parámetros fundamentales para
comprobar la accesibilidad para personas con discapacidad motriz, visual y auditiva en
18 capitales de nuestro país: A Coruña, Alicante, Barcelona, Bilbao, Cádiz, Córdoba,
Granada, Madrid, Málaga, Murcia, Oviedo, Pamplona, San Sebastián, Sevilla,
Valencia, Valladolid, Vitoria y Zaragoza. Para ello, los técnicos de la revista visitaron
tres espacios públicos: la oficina de empadronamiento del Ayuntamiento
correspondiente, la zona de consultas externas de un hospital público de cada capital
así como una estación de tren. Pero no fueron solos ya que les acompañaron, en cada
ciudad, una persona con discapacidad física, otra invidente y otra con problemas
auditivos. La visita comprendía la elección de una calle al azar que estuviese a cinco
minutos andando de cada uno de estos lugares para verificar así la accesibilidad del
trayecto. A continuación se procedió a comprobar las medidas de adaptabilidad en el
entorno inmediato, entrada e interior de estos tres edificios (aseos incluidos).
En el caso de Madrid se contó con la colaboración, desinteresada, de tres
asociaciones: la Federación de Asociaciones de Retinosis Pigmentaria (FARPE), la
Plataforma Representativa Estatal de Discapacitados Físicos (Predif) y el Centro
Altatorre de Personas Sordas de Madrid. Asimismo, los lugares analizados fueron una
oficina municipal localizada en la calle Príncipe de Vergara, la zona de consultas
externas del hospital La Paz y la estación de tren de Atocha.
La capital se sitúa en la media del resto de capitales en lo que a la accesibilidad se
refiere; pero la nota final otorgada (‘aceptable’) da buena cuenta de la necesidad de
incrementar los esfuerzos en este sentido. Por tipo de discapacidad, las personas en
silla de ruedas son las que disponen de más facilidades (‘bien’), sin embargo, no
puede decirse lo mismo de la accesibilidad para personas invidentes (‘aceptable’) y
mucho menos sordas (‘regular’).
Oficina municipal, muy buena accesibilidad para personas en silla de ruedas
La primera de las visitas tenía como destino una oficina municipal del Ayuntamiento de
Madrid; el técnico, acompañado de las tres personas discapacitadas (una por visita),
se dirigió a este edificio para que la persona discapacitada solicitara el certificado de
empadronamiento. De esta manera, se comprobaría cómo era la atención del personal
hacia ese usuario con discapacidad. Como valoraciones generales, las notas se
[Nota de prensa EROSKI CONSUMER]
Accesibilidad en instituciones públicas. Marzo 2011
repartieron de la siguiente manera: medidas para facilitar la accesibilidad de persona
con discapacidad física (‘muy bien’), visual (‘aceptable’) y suspenso (‘regular’) en el
caso de la adaptabilidad para personas con algún tipo de discapacidad auditiva.
En el trayecto de cinco minutos hasta el edificio municipal, se encontraron ciertas
deficiencias: se vieron semáforos que no tenían pantalla para avisar de los segundos
que quedaban para que se pusiera en rojo, en algunas ocasiones los bordillos
contaban con más de 14 centímetros de altura y a veces tampoco estaban rebajados
(algo peligroso para personas en silla de ruedas o con problemas de visión) y el
pavimento no era estable en algunos tramos del recorrido. Una vez en la entrada, lo
más satisfactorio es que la puerta de acceso es automática y que hay rampas no
mecánicas para salvar los escalones.
Ya en el interior, destacan como aspectos positivos el hecho de que había
mostradores de atención al público a una altura adecuada para una persona en silla de
ruedas, los aseos visitados estaban adaptados para usuarios con discapacidad motriz,
la máquina electrónica para coger turno dispone de instrucciones visuales y el interior
del espacio está libre de obstáculos con lo cual no supone un peligro para personas
invidentes. Sin embargo, lo más negativo es que no se ofrece servicio profesional de
intérprete de lengua de signos; la máquina electrónica para coger turno no dispone las
instrucciones o botones en braille o relieve y las puertas, paredes y suelos no son de
un color contrastado para personas con visión reducida.
Hospital, carencias en accesibilidad
La siguiente visita se hizo a la zona de consultas externas del hospital La Paz. Allí, la
mejor valoración, aunque no del todo satisfactoria, recayó en la accesibilidad para
personas en silla de ruedas (‘aceptable). No puede decirse lo mismo de las
herramientas observadas para facilitar la vida a personas sordas e invidentes (ambas
suspenden con un ‘regular’). Fiel reflejo de las carencias observadas en los tres
capítulos es el hecho de que no existiese un servicio de intérprete de lengua de
signos, que no se viera un dispositivo visual que avisase al paciente de su entrada en
la consulta, la existencia de mobiliario que sobresalían de la pared y del techo y que
podían suponer un peligro para personas invidentes, escaleras mecánicas inutilizables
o que los grifos de los baños vistos no se accionasen mediante un sistema de presión
o palanca.
Buena adaptabilidad para personas en silla de ruedas en la estación de tren
En el ejemplo anterior queda reflejado cómo las personas con discapacidad motriz
tenían más facilidades y comodidades a la hora de desplazarse por la oficina municipal
del Ayuntamiento de Madrid o por la zona de consultas externas del hospital La Paz,
algo que se repite en el caso de la estación de tren, cuya adaptabilidad es buena para
los viajeros en silla de ruedas. Sin embargo, no lo es tanto para usuarios con
discapacidad visual y auditiva (‘aceptable’ en ambos casos). Y es que falta información
visual sobre retrasos o incidencias, el servicio de intérprete solo se ofrece un día a la
semana, los aseos analizados no disponen de un sistema visual que indicara si el
baño está ocupado o libre, algunas zonas del pavimento resbalaban en el recorrido
hasta la estación de tren y el ascensor empleado no tenía dispositivo acústico (de la
apertura o cierre de puertas o de la llegada a los distintos pisos).
Por su parte, se comprobó que en los bordes de los andenes hay bandas de
seguridad, hay huecos en la parte inferior de las puertas de los aseos (imprescindible
para una persona sorda que se quede encerrada en el baño), se vieron plazas de
aparcamiento en superficie reservadas para personas discapacitadas y no había
obstáculos para ir de un lado a otro de la estación (zona de ocio, cafetería, andenes,
mostradores de información y venta de billetes…).
[Nota de prensa EROSKI CONSUMER]
Accesibilidad en instituciones públicas. Marzo 2011
Más información:
- en la tabla que aparece a continuación
- en el sitio web exclusivo para periodistas www.consumer.es/prensa
- y si quieres consultar dudas o concertar una entrevista, te atendemos
en el 94-6211293/649 174 182
Recibe un cordial saludo:
Alejandro Martínez Berriochoa, Director de EROSKI CONSUMER
Accesibilidad en las ciudades, el resumen
CIUDAD
A Coruña
Alicante
Barcelona
Bilbao
Cádiz
Córdoba
Granada
Madrid
Málaga
Murcia
Oviedo
Pamplona
San Sebastián
Sevilla
Valencia
Valladolid
Vitoria
Zaragoza
MEDIA
Motriz(1)
Bien
Bien
Muy Bien
Aceptable
Aceptable
Bien
Bien
Bien
Bien
Bien
Aceptable
Bien
Bien
Bien
Bien
Bien
Bien
Bien
Bien
Visual(2)
Regular
Regular
Regular
Aceptable
Bien
Bien
Aceptable
Aceptable
Aceptable
Aceptable
Aceptable
Aceptable
Regular
Regular
Aceptable
Aceptable
Bien
Aceptable
Aceptable
Auditiva(3)
Aceptable
Regular
Aceptable
Regular
Aceptable
Bien
Regular
Regular
Muy Bien
Aceptable
Aceptable
Regular
Regular
Aceptable
Regular
Bien
Regular
Aceptable
Regular
Valoración global(4)
Aceptable
Regular
Aceptable
Aceptable
Aceptable
Bien
Aceptable
Aceptable
Bien
Aceptable
Aceptable
Aceptable
Regular
Aceptable
Aceptable
Bien
Aceptable
Aceptable
Aceptable
(1) Accesibilidad en las ciudades para personas con discapacidad motriz: se han valorado en torno a 70 aspectos sobre accesibilidad en
un edificio municipal donde se pudiese pedir información sobre el Padrón, en las consultas externas de un hospital y en una estación de tren. El
técnico de la revista realizó las visitas acompañado de una persona en silla de ruedas. (2) Accesibilidad en las ciudades para personas con
discapacidad visual: se han valorado en torno a 70 aspectos sobre accesibilidad en un edificio municipal donde se pudiese pedir información
sobre el Padrón, en las consultas externas de un hospital y en una estación de tren. El técnico realizó las visitas acompañado de una persona
invidente. (3) Accesibilidad en las ciudades para personas con discapacidad auditiva: se han valorado en torno a 70 aspectos sobre
accesibilidad en un edificio municipal donde se pudiese pedir información sobre el Padrón, en las consultas externas de un hospital y en una
estación de tren. El técnico realizó las visitas acompañado de una persona sorda. (4) Valoración global: nota media final de los 3 apartados
anteriormente señalados.
[Nota de prensa EROSKI CONSUMER]
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