Download Atención de Cuentas y Planificación Estratégica - Comunicación

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Año de
elaboración del
Programa:
Nombre del curso: Atención de Cuentas y Planificación Estratégica
2015
Código:
Nombre abreviado: ACPE
Estado:
Aprobado
(Será completado por Bedelía)
(Será completado por Bedelía)
Carrera: Licenciatura en Comunicación
Ciclo: Profundización
Común /
Optativo:
Curso ofrecido como electiva para otros Servicios
Universitarios: No
(Será completado por la Comisión de Carrera)
Optativo
(Será completado por la Comisión de Carrera)
Tipo Orientación: Seleccionar
Créditos: 9
Orientaciónes Curriculares
(Será completado por la Comisión de Carrera)
Publicidad ­ Optativa Módulo(s):
Lenguajes y Medios
Metodología
Profesional­Integral
Sociedad, Cultura y Políticas
de Comunicación
(Será completado por la Comisión de Carrera)
Teoría y Análisis de la
Comunicación
Semestre/s:
Departamento o Área/s
Publicidad Tipo de curso:
1ro: 2do: 3ro: 4to:
5to: 6to: 7mo: 8vo:
Turno/s:
Teórico­Práctico
Matutino: (Será completado por la Comisión de Carrera)Descargar Tipología de Cursos
Docente/s responsable/s del curso
Vespertino: Nocturno:
VERONICA PATRICIA BALIÑAS ALEJANDRO BARREIRO ALVARO GASCUE A partir de aquí, la información deberá ser aportada por el/los docente/s responsable/s del curso
Docente/s encargado/s
del curso
VERONICA PATRICIA BALIÑAS (pueden coincidir o no con el
docente responsable)
Docente/s invitado/s al
curso
Forma de evaluación:
Parciales
(Individual)
Parciales
(Grupal)
Trabajo de
Pasaje de
Curso
(Individual)
Trabajo
de
Pasaje
de Curso
(Grupa;)
Producto u
Obra
(Individual)
Producto
u Obra
(Grupal)
Trabajos
Prácticos
(Individual)
Trabajos
Prácticos
(Grupal)
Examen
(Individual)
Examen
(Grupal)
Régimen de asistencia:
Asistencia obligatoria (75%)
Informe
(Individual)
Control de
Lectura
(Individual)
Informe
(Grupal)
Monografía
(Individual)
Monografía
(Grupal)
Control
de
Lectura
(Grupal)
Horas semanales de aula:
3
Horas semanales de trabajo
estudiantil (estimadas):
15
Descargar Normativa del Plan referida a este asunto
Modalidad de
cursado:
Presencial
Créditos incrementales (en caso
de corresponder):
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No
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Explicite en forma más detallada la modalidad de evaluación elegida (sin límite)*:
Para su evaluación, los estudiantes deberán rendir un parcial obligatorio cuya nota, que no debe ser inferior a 6 (seis), se promediará con los trabajos realizados en clase o domiciliarios, ya sea grupales o individuales y con el trabajo final a entregar en la fecha determinada para el examen. En caso de no lograr la nota 6 se deberá volver a rendir en la fecha de examen.
Breve resumen de la actividad curricular (máximo 500 caracteres)*: restan:280
El estudiante alternará tareas y clases teóricas y prácticas que posibilitarán su capacitación en el area Cuentas de una agencia de publicidad o en cualquier otra área similiar dentro del rubro comunicación publicitaria.
Objetivos del curso (sin límite)*:
(generales y específicos)
Objetivos generales: analizar, en el correr del curso, los grandes cambios que se suceden en el mundo y en los públicos, que vienen definiendo nuevas pautas en el consumo, a través de nuevos hábitos, rutinas, modificación de horarios, formas de trabajo y demás. Desarrollar un curso que comprenda un área teórica con las necesidades estratégicas y de planificación para el área de Cuentas de una agencia de publicidad, así como el conocimiento de los actores en el mercado comunicacional. Comprender la función y el rol del área Cuentas en una agencia de publicidad.
Objetivos específicos: alternar el conocimiento teórico con el aprendizaje de las funciones más prácticas y cotidianas de un profesional en el área Cuentas. Comprender, por parte del alumno, la relación con el cliente, la toma de decisiones, la responsabilidad en su función.
Resolver situaciones cotidianas concernientes al campo profesional con ejercicios o prácticas. Trabajo en grupo. Conocimientos previos recomendados (sin límite)*:
Haber cursado materias relacionadas con publicidad, como Seminario Taller en el caso del plan 95 o Introducción a la Publicidad del Plan 2012.
Metodología de trabajo (sin límite)*:
(detallar actividades previstas con los/as estudiantes)
Trabajos individuales y grupales tanto en clase como de modalidad domiciliaria.
Presencia en clase de invitados con expertise en la función de Cuentas actualmente trabajando en agencias.
Contenidos del curso (sin límite)*:
1.La globalización como fenómeno contemporáneo. Empresas globales. La internalización en la publicidad uruguaya. Clientes externos e internos.
2. Actores en el mercado publicitario: Anunciantes, Medios Agencias de Publicidad y Productoras. Anunciantes, conocimiento del mercado.
Cultura de empresa. Comunicación con el personal, departamento de comunicación. Director de comunicación, relaciones públicas, lobby a nivel
de autoridades nacionales. Selección de agencia. Metodología.
Fijación de presupuestos. Medios, diferentes medios de comunicación masivos. Relaciones en el mercado publicitario. La negociación. Lobby.
Productoras, diferentes especialidades y dimensiones. Mercado nacional e internacional. El Uruguay como mercado de producción audiovisual.
3. Definición de una Agencia de Publicidad. Una empresa de servicios. Valor de lo intangible. http://aplicaciones.fic.edu.uy:8080/actividadDocenteWEB/JSF/inicio.xhtml
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Una empresa de servicios. Valor de lo intangible. Diferentes áreas de trabajo. Interrelación entre las mismas. Equipos multidisciplinarios. Importancia del capital humano. Formación del personal. Evaluación conjunta de proyectos. Cultura de empresa. El Planner. Comunicaciones integradas. Agencia cautiva. Operaciones Internacionales. Publicidad global.
4. Área de Atención de Cuentas.
Sus integrantes y funciones. Formación de los equipos.
La política comunicacional. Diferentes estrategias, a nivel nacional e
internacional.
5. Atención de la cuenta Particularidades de nuestro cliente y su negocio. Definición de un brief. Acordar futuras responsabilidades, funciones y acciones Actualizar la información necesaria .
Pautas de atención. Informes periódicos. Utilizar know how internacional. Anticipar necesidades. “ un paso adelante”. Vigilar la
inversión. Brief. Posicionamiento. Concepto. Segmentación. Slogan
6. El “ respeto por las ideas”.
Valor del trabajo. La remuneración de la Agencia. Evaluación periódica del
trabajo. Nexo con los departamentos de la Agencia. 7. Evalución de cada cliente
Planes de crecimiento. Periodicidad en la evaluación. Fijar siempre calendarios de trabajo posibles. No todo es urgencia.
8. Crisis en el atención de los clientes.
Fortalecer relaciones con los clientes. Diferentes niveles en la atención. Generar confianza con exigencia y profesionalismo. La clave: el valor en nuestra profesión y en nuestro trabajo.
9.Relación con la Dirección General de la Agencia
Evaluaciones periódicas de la rentabilidad de cada cliente para la Agencia, “sin sacrificio”.
Conceptos macro que definan la filosofía de la empresa.
La presencia de la agencia en distintas expresiones de la actividad. Definir política de prospects.
10. Estrategia y planificación: un conocimiento indispensable
Conocer a nuestros clientes: ¿Cuál es su negocio? Actualización e información periódica. Posicionamiento y reposicionamiento de sus productos/servicios. Herramientas estratégicas: FODA, R.O.I. Copy strategy. Análisis de la marca. Comunicaciones integradas de marketing : los nuevos medios de comunicación. Planificación de campañas. http://aplicaciones.fic.edu.uy:8080/actividadDocenteWEB/JSF/inicio.xhtml
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Bibliografía o filmografía básica*:
(máximo 15 entradas)
1. ARENS, William – Publicidad. Mc Graw Hill, 2000.
2. BASSAT, Luis – El libro rojo de la publicidad. Ideas que mueven montañas. Random House Mondadori, 2001.
3. KLEPPNER, Otto – Publicidad. Prentice Hall, 1994.
4. KOTLER, Philip – Mercadotecnia. Prentice Hall, 1996.
5. MOLINÉ, Marçal – La fuerza de la publicidad. Mc Graw Hill, 2000.
6. OCAÑA, Fernando – La publicidad contada con sencillez. Maeva, 2006.
7. OGILVY, David – Ogilvy y la publicidad. Ediciones Folio, 1984.
8. OHMAE, Kenichi – La mente del estratega. Mc Graw Hill, 1989.
9. RIES, Al; RIES, Laura – Las 22 leyes inmutables de la marca. Mc Graw Hill, 2000.
10. RIES, Al; TROUT, Jack – Las 22 leyes inmutables del marketing. Mc Graw Hill, 1993.
11. RIES, Al; TROUT, Jack – Posicionamiento. Mc Graw Hill, 1989.
12. WELLS, William; BURNETT John; MORIARTY, Sandra – Publicidad, principios y prácticas. Prentice Hall, 1996
13. WESTWOOD, John – Cómo crear un plan de marketing. Editorial Gedisa, 2008.
Bibliografía o filmografía recomendada (sin límite)*:
GONZÁLEZ, Angeles; PRIETO, Dolores (2009) Manual de Publicidad, Madrid, ESIC. http://aplicaciones.fic.edu.uy:8080/actividadDocenteWEB/JSF/inicio.xhtml
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