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CURSO CERTIFICADO DE EMAIL MARKETING
Paso a Paso
NIVEL AVANZADO:
SEGMENTACIÓN & RELEVANCIA
Porque sabemos que cada vez más gente está de acuerdo en que el
email marketing es la llave a la diferenciación y éxito comercial.
RESUMEN Y OBJETIVOS
A estas alturas usted ya sabe que el email marketing es un mecanismo de
comercialización eficiente. ¿Pero qué hace que una campaña sea realmente
efectiva?
Dos entidades consultoras aplicaron una encuesta a empresas pequeñas,
medianas y grandes para evaluar sus esfuerzos de email marketing y
determinar las tácticas más eficaces en una buena campaña.
El estudio concluyó que son dos los factores más determinantes a) El
contenido relevante y convincente y b) La segmentación de las listas de
contactos para asegurar la llegada a los destinatarios.
Objetivos
El curso avanzado: Segmentación y Relevancia tiene como principal
objetivo entregarle los conocimientos necesarios para aumentar la efectividad
de sus piezas comunicacionales y minimizar el riesgo de que sus contactos
borren sus mensajes, se desuscriban o, peor aun, lo marquen como spam.
Le enseñaremos a segmentar, a trabajar la relevancia en sus envíos y a
dominar los factores que la determinan; pero, más importante aun, le
ayudaremos a internalizar los beneficios de la segmentación.
Nos enfocaremos en las campañas de nutrición, en el marketing automation y
en la optimización de sus campañas. Siempre teniendo como norte la
conversación uno a uno, segmentada y con contenidos relevantes.
Al finalizar el curso, el alumno deberá ser capaz de dominar:
• Las razones detrás de la realización de esfuerzos de segmentación, sus
beneficios y cómo iniciar la segmentación de bases de su empresa.
• El significado de la relevancia y la forma de trabajar el mensaje correcto
a las personas correctas en el momento correcto.
• Qué es el email de nutrición y cuáles son sus beneficios. Los pasos para
una campaña de nutrición efectiva y qué tipos de campañas hay.
• Qué es el marketing automation, razones para implementarlo y las
formas de alinear marketing y ventas para desarrollarlo.
• Cómo trabajar con datos y segmentos y cómo generar campañas de
automatización.
• Qué información requiere y cómo dar inicio a la optimización de sus
campañas. La generación de pruebas A/B, método más común pero eficaz
y qué testeos hacer para cumplir sus metas: secciones y métricas.
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ESTRUCTURA DEL CURSO
El curso de nivel avanzado: Segmentación y relevancia consta de 6 capítulos:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Segmentación
Relevancia
Factores de la relevancia
Emails de nutrición
Marketing Automation
Optimización de campañas
1. SEGMENTACION
La segmentación es la clave para mejorar las métricas de email marketing y
las tasas de conversión de sus campañas. La gente de marketing requiere de
la segmentación para mejorar sus comunicaciones. Sus compradores no son
todos iguales. Independientemente de a quién le hable, los consumidores
tienen necesidades diversas.
Usted Aprenderá:
• Por qué segmentar hoy en su empresa
• Cuáles son sus beneficios
• Cómo iniciar la segmentación
2. RELEVANCIA
Hoy más que nunca la gente demanda relevancia. Exige a las empresas que las
comunicaciones tengan valor para ellos. Aquellas empresas que no entiendan
esto estarán destinadas a que sus mensajes sean borrados, sus lectores se
desuscriban y, peor aún, a ser marcados como enviadores de Spam.
Usted Aprenderá:
• Cómo enviar mensajes a las personas correctas
• Cómo enviar el mensajes correcto
• Cómo enviar mensajes en el momento correcto
3. FACTORES DE LA RELEVANCIA
Existen diversos factores que determinan la correcta entrega de mensajes
relevantes a su lista de contactos. Estos factores tienen diferentes niveles de
complejidad, siendo los más complejos aquellos que llevan las conversaciones
a los niveles más segmentados que sea posible.
Usted Aprenderá:
• Mensajes personalizados, centro de preferencias y contenidos dinámicos
personalizados
• Segmentación basada en el Ciclo de Vida y mensajes gatillo.
• Segmentación basada en la conducta y el contexto
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4. EMAILS DE NUTRICION
El email de nutrición es el envío de una secuencia de mensajes a prospectos
fríos con el objetivo de pre-calificarlos y convertirlos en calientes. Cultiva un
diálogo significativo, sin importar la hora de comprar, para cerrar la brecha
entre el proceso de compra y venta.
Usted Aprenderá:
• Qué es y cuáles son sus beneficios
• Pasos para una campaña de nutrición
• Tipos de campañas de nutrición
5. MARKETING AUTOMATION
El marketing automation se define como la tecnología que permite a las
empresas simplificar, automatizar y medir tareas de marketing y flujos de
trabajo, para que puedan aumentar la eficiencia operativa y acelerar los
ingresos. Cada vez hay más razones de peso para implementar este nuevo
sistema.
Usted Aprenderá:
• Definición de Marketing Automation
• Trabajando con datos y segmentos
• Generando campañas de automatización
6. OPTIMIZACION DE CAMPAÑAS
La toma de decisiones debe ser basado en datos, no en sentimientos. Por eso
es recomendable generar pruebas que confirmen si sus campañas están
logrando cumplir con el objetivo deseado. La definición de qué se debe probar
se debe evaluar en base a sus objetivos comerciales y de la campaña
especifica.
Usted Aprenderá:
• Qué necesita saber y cómo partir optimizando sus mensajes
• Pruebas A/B, método más común pero eficaz para optimizar
• Qué probar para cumplir sus Metas: Secciones y Métricas
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RECURSOS DEL CURSO
MATERIALES
Para cada capítulo se ha dispuesto del material de apoyo que se detalla a
continuación:
Videos:
Sobre imágenes que ilustran el contenido, un relator en off desarrolla
el tema de cada capítulo.
Cada video está disponible en la modalidad on demand, lo que
significa que usted elige el día y la hora para verlo. Puede volver a
verlo las veces que estime conveniente dentro del período de tiempo
que tiene para realizar el curso.
Cada video tiene una duración aproximada de una hora, lo que da un
total de 6 horas para el curso.
Presentaciones:
Para cada capítulo están disponibles también presentaciones de
diapositivas con el mismo contenido del video.
Guías:
Además podrá acceder a guías en las que el contenido del video se
expone con mayor detalle, a objeto de complementar y facilitar la
comprensión de los temas que se aborda en cada capitulo.
EVALUACIÓN
Existen dos tipos de mediciones:
a) Del curso:
Finalizado el curso, se activa una pequeña evaluación, donde podrá
entregar su opinión en torno a la calidad de los contenidos recibidos, a
la forma de exposición y al desempeño del instructor. Si lo desea,
también puede hacer comentarios o sugerencias.
b) Del alumno:
Terminado el sexto capítulo del curso, se le enviará por email un link a
una prueba que contiene 60 preguntas con respuestas de selección
múltiple. Para desarrollar esta prueba, contará con un plazo de 75
minutos.
La prueba es abierta, es decir, puede responder consultando todo el
material entregado.
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RECURSOS DEL CURSO
La prueba se debe realizar de una vez. No se puede guardar y volver
a ella para continuar respondiendo.
Usted puede desarrollar la prueba cuando lo estime conveniente,
dentro de los plazos establecidos en el calendario.
Una vez finalizada, puede ver inmediatamente su resultado y revisar
una a una cada pregunta.
Aprobarán el curso quienes respondan correctamente el 80% de las
preguntas.
En caso de reprobación, es posible volver a rendir la prueba, lo que
debe ser coordinado y agendado con el instructor.
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EXPOSITOR
Experiencia Profesional
Alejandro es responsable de las estrategias de
marketing, la generación de prospectos, la marca y
las iniciativas de posicionamiento, así como del
soporte y asesoramiento para potenciar el uso de las
soluciones y servicios de MasterBase.
Como Director de Marketing, Alejandro tiene una
vasta experiencia en productos y marketing. Y como
buen profesional de marketing, comprende y estudia
los compartimientos y necesidades del mercado,
diseñando soluciones reales para nuestros clientes.
Alejandro Durán
Director de Marketing
MasterBase®
Su rol dentro del equipo de líderes de MasterBase®
se centra en el desarrollo de estrategias de mercado
que soportan los negocios corporativos, orientando
esfuerzos a la consecución de resultados y otorgando
valor al negocio
Tiene más de 15 años de experiencia, entre agencias
de marketing directo (Sales Rapp Collins) , bancos
(Santander) y una empresa tecnológica europea
(Royal Philips Electronics), en áreas enfocadas al
marketing, producto, Internet, e-commerce,
publicidad, marketing intelligence, y fidelización de
clientes.
Estudios
Alejandro es Publicista de la Universidad Diego
Portales, posee un Master Certificate en Internet
Marketing de la Universidad de San Francisco,
Estados Unidos, ademas de estar certificado en
Inbound Marketing por Inbound Marketing University
y en Email Marketing por Marketing Sherpa.
Contacto
email: aduran@masterbase.com
Skype: aduran@masterbase.com
Dirección: Key Biscayne, Florida. Estados Unidos
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CURSO CERTIFICADO DE EMAIL MARKETING: NIVEL INICIAL