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Máster en Administración de Empresas (MBA)
+ Ecommerce
Plan de Estudios
Máster en Administración De Empresas (MBA) + Ecommerce
OBJETIVOS
• Máster con triple titulación: Master in Business Administration + Posgrado en
Coaching y Programación Neurolingüística + Posgrado en Comercio Electrónico
(Ecommerce).
• Nuestro Máster en administración de empresas, provee al alumno de la capacidad de analizar y resolver situaciones complejas en el ámbito de la dirección de
empresas.
• Es un programa con un ambicioso temario que abarca las principales disciplinas
y que permitirá al alumno contar con los elementos de análisis necesarios para
tomar buenas decisiones en el mundo empresarial.
• Esta versión del mismo lleva emparejada una especialización en Comercio Electrónico que aportará al alumno una visión estratégica de esta área.
• Por otra parte, el desarrollo de habilidades de Coaching y de Programación Neurolingüística hacen de este Máster uno de los más completos del mercado.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
El Máster en Administración de Empresas + Ecommerce está dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse en el mundo de la dirección de empresas
orientando su carrera profesional al liderazgo de una empresa o departamento, o a
aquellos que deseen emprender y obtener un sólido conocimiento de las áreas más
relevantes de una empresa. En este programa, además, se obtiene una especialización en comercio electrónico.
C/ Steven Jobs, 2. Edificio Excelencia.
Parque Tecnológico de Andalucía
29590 MÁLAGA
Teléfono: (+34) 951 20 44 60
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Máster en Administración De Empresas (MBA) + Ecommerce
TEMARIO
Bloque 1: Contabilidad Y Finanzas
Módulo 1: Iniciación A La Contabilidad
1. La empresa y la contabilidad
2. El patrimonio de la empresa
3. Principios básicos de la contabilidad
4. El plan general de contabilidad
5. Aspectos contables de las existencias
6. El impuesto sobre el valor añadido en operaciones de
circulante
7. Operaciones del tráfico mercantil
8. Los efectos comerciales
Módulo 2: Contabilidad de Costes
1. Introducción a la contabilidad de costes
2. Clasificación de costes
3. Sistemas de costes parciales
4. Sistemas de costes completos
5. Sistemas de costes abc
4. Implantación de un programa de gestión de cuadro de
mando integral
5. Indicadores y ratios
6. Aplicaciones informáticas para la elaboración del cuadro
de mando integral
Bloque 2: MARKETING.
Módulo 1: Dirección de Marketing
1. El marketing dentro de la estrategia empresarial
2. El marketing y la dirección comercial de una empresa
3. Investigación comercial y segmentación
4. Políticas de producto y precio
5. La política de distribución comercial
6. Política de comunicación
7. Organización de ventas y plan de marketing
8. Aplicaciones del marketing
Módulo 2: Plan de Marketing
1. Planificación y presentación del plan de marketing
2. Implantación, evaluación y control del plan de marketing
Módulo 3: Iniciación a Las Finanzas
1. Introducción
2. Balance de situación
3. Ciclo contable
4. Cuenta de pérdidas y ganancias
5. Análisis de la información económico financiera
6. Contabilidad de costes
7. Financiación
Módulo 3: Marketing Estratégico
1. Fundamentos del marketing estratégico
2. Diferenciación competitiva y estrategias de ciclo de vida
del producto
3. Posicionamiento
4. Marketing internacional
Módulo 4: Balanced Scorecard. Cuadro de
Mando Integral
Módulo 4: Instrumentos de Comunicación y
Publicidad
1. Introducción al cuadro de mando integral
2. Las perspectivas del cuadro de mando integral
3. El cuadro de mando integral como instrumento para implantar la estrategia en la empresa
1. Introducción a la comunicación de marketing
2. Publicidad
3. La promoción de ventas. Relaciones públicas
4. Marketing directo
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Bloque 3: Comercial y Ventas.
Bloque 4: Emprendimiento
Módulo 1: Dirección Comercial
Módulo 1: Creación de Empresas. El Plan de
Negocio
1. Organización del equipo de ventas
2. Perfil y captación de vendedores
3. Selección, socialización y formación del equipo de ventas
4. El proceso de venta
5. Previsión de demanda y territorios de venta
6. Supervisión, motivación y gastos
7. Compensación y valoración del desempeño 8. Análisis
del rendimiento de las ventas
Módulo 2: Negociación Comercial
1. Conceptos básicos
2. El negociador. Características y tipos
3. Proceso de negociación
4. Desarrollo. Estrategias y tácticas
5. Documentación. Factores colaterales
Módulo 3: La Importancia del Servicio Pos-
Módulo 2: Instrumentos de Financiación
1. Introducción
2. Financiación a corto y a largo plazo
3. Financiación de operaciones en el exterior
4. Financiación del patrimonio neto
5. Otras vías de financiación
tventa
1. El servicio al cliente
2. Gestión de quejas y reclamaciones
3. El seguimiento de la venta
4. La fidelización por la oferta
Módulo 4: Documentos y Herramientas Básicas en la Compra-Venta
1. Documentos propios de la compraventa
2. Normativa y usos habituales en la elaboración de documentación comercial
3. Orden de pedido. Factura. Recibo
4. Cálculo del pvp: márgenes y descuentos
5. Procesadores de textos aplicados a la venta
6. Utilización del tpv
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1. Elementos básicos de la actividad emprendedora: el emprendedor, la oportunidad y el plan de negocio
2. Definición del proyecto empresarial
3. Análisis del entorno de la empresa e investigación de
mercado
4. Plan de marketing
5. Plan de inversiones
6. Plan de operaciones
7. Plan de recursos humanos
8. Plan financiero
9. Evaluación económica y financiera del proyecto: plan
económico financiero
10. Plan jurídico mercantil
11. Presentación del proyecto
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Módulo 3: Franquicias
1. Introducción
2. El sistema de franquicia
3. Pasos previos: la autoevaluación del franquiciado
4. La elección de la franquicia
5. Contratación y puesta en marcha del negocio
6. La documentación en el sistema de franquicia
7. Formación: la transmisión del know-how
8. Factores de éxito en el negocio de franquicias
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Bloque 5: Dirección de Empresas
Bloque 6: Habilidades Directivas
Módulo 1: Dirección Estratégica
Módulo 1: Delegación como Habilidad Directiva Clave
1. Competitividad y management estratégico
2. Organización y estructura estratégica
3. Análisis del entorno general de la empresa y el entorno
específico
4. Diagnóstico interno y diagnóstico estratégico
5. Políticas de crecimiento y desarrollo empresarial
6. Herramientas estratégicas de gestión
Módulo 2: Dirección De Equipos de Trabajo
1. El trabajo en equipo
2. Motivación. Dirección y liderazgo
3. Toma de decisiones. Resolución de conflictos. Cambio
organizacional
4. Técnicas de trabajo en equipo y de motivación. Reuniones de trabajo.
Módulo 3: Protocolo en Eventos
1. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial
2. Las precedencias en el protocolo oficial
3. Simbología en los actos protocolarios
4. El banquete
5. Protocolo internacional
Módulo 4: Responsabilidad Social
1. La responsabilidad social
2. Organismos internacionales y buenas prácticas en rse
3. Estándares internacionales y sistemas de gestión
4. Casos de éxito en la implantación de políticas de rse
5. Situación actual de la responsabilidad social
6. El desarrollo sostenible y medioambiente
7. Futuro y tendencias
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1. ¿Qué es la delegación?
2. Ventajas y obstáculos a la delegación
3. Proceso de la delegación
4. Compruebe su capacidad para delegar
Módulo 2: Gestión Del Cambio
1. ¿Qué es el cambio?
2. Modelos y dinámica del cambio
3. Resistencia al cambio
4. Planificación del cambio
Módulo 3: Reuniones Eficaces
1. ¿Qué es una reunión?
2. Elementos de una reunión
3. Tipos de reuniones
4. Fases de una reunión
Módulo 4: Gestión Eficaz del Tiempo
1. El tiempo como recurso
2. La gestión eficaz del tiempo
3. Las interrupciones y sus soluciones: los ladrones de
tiempo
4. Programar su tiempo. La agenda
Módulo 5: Toma De Decisiones
1. Introducción
2. Toma de decisión individual y en grupo
3. Técnicas de trabajo en grupo
4. Seguimiento y control
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Bloque 7: Legislación
Bloque 8: Prevención en Riesgos Laborales
Módulo 1: Prevención Del Blanqueo De Capitales
Módulo 1: Introducción a la Prevención de
Riesgos Laborales
1. Introducción
2. Medidas de diligencia debida
3. Obligaciones de información
4. Control interno
5. Infracciones y sanciones
1. Conceptos básicos sobre seguridad y salud en el trabajo
2. Riesgos generales y medidas para su prevención
3. Organización de la prevención en la empresa
4. Normas básicas en caso de actuación en emergencias y
evacuación
Módulo 2: Ley de Protección de Datos Personales – LOPD
Bloque 9: Comercio Electrónico
(Ecommerce)
1. Introducción
2. Conceptos básicos
3. Derechos de los titulares
4. Procedencia de los datos de carácter personal
5. Comunicaciones o cesiones de los datos
6. Notificación e inscripción de ficheros
7. Infracciones y sanciones
8. Medidas de seguridad
Módulo 3: Medidas De Igualdad En La Empresa: Buenas Prácticas En Igualdad
1. Igualdad: evolución histórica
2. Siglo xxi: la agenda global por la igualdad
3. Situación actual de la igualdad
4. Segregación ocupacional
5. Discriminación en la selección y contratación
6. Remuneración
7. Promoción y desarrollo de la carrera profesional
8. Conciliación de la vida personal, familiar y laboral
9. El acoso sexual
10. Comunicación no sexista
11. Publicidad no sexista
12. Plan de igualdad y legislación
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Módulo 1: Marketing Online
1. Introducción al marketing digital
2. Elementos del marketing digital
3. Herramientas estratégicas del marketing digital
4. Personalización dentro de las estrategias de marketing
digital
5. Planificación de una campaña de comunicación on line
6. Publicidad online y su eficacia
7. Marketing en buscadores
Módulo 2: publicidad en internet.
1. La publicidad tradicional y la publicidad online
2. Estrategias publicitarias en internet
3. Planificación de la campaña publicitaria online
4. Planificación de los medios publicitarios online
5. Medios, soporte y formatos publicitarios online
6. Evaluación de la eficacia publicitaria. Modelos de contratación de publicidad online
7. La web
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Módulo 3: estrategias efectivas de e-mail marketing.
1. El email marketing dentro de la estrategia de marketing
online
2. Ventajas y desventajas del email marketing
3. Recopilación de emails
4. Planificación de una campaña de email marketing
5. Principales elementos y técnicas de diseño para crear un
email efectivo
6. Protección de datos por internet
7. El formato html
8. Spam, legislación y normativas del email marketing
9. Análisis de resultados del email marketing
10. Diferentes herramientas y plataformas online para gestionar campañas de email marketing
11. Caso práctico
Módulo 4: Community Manager.
1. Las redes sociales. El community manager
2. Monitorizar, analizar y medir las redes sociales: herramientas y técnicas
3. Las redes sociales en el plan de marketing
4. Las redes sociales y la comunicación: su análisis como
medio y como soporte publicitario 5. Construir relaciones:
el nuevo marketing relacional
6. Creatividad y redes sociales
7. Los blogs
8. Descripción de las principales redes sociales
9. Mobile social media: los smartphones
Módulo 5: Comercio Electrónico para Pymes.
1. Qué es el comercio electrónico y e-business
2. E-business: nuevos modelos de procesos de negocio
3. Elementos de un sistema de e-business y comercio electrónico
4. Requisitos mínimos para el comercio electrónico y el
e-business
5. Soluciones integrales en materia tecnológica para la
puesta en marcha de iniciativas de comercio electrónico y
e-business
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6. Análisis de los principales casos de éxito de comercio
electrónico
7. Dominios, páginas web, sitios web y portales
Módulo 6: Seguridad en el Comercio Electrónico.
1. Seguridad y protección de datos
2. Aspectos jurídicos en el comercio electrónico
3. Seguridad en los medios de pago on-line
4. Pagos y tributación
Módulo 7: Internet Como Canal de Comercialización
y de Relación con los Clientes.
1. Introducción
2. Uso de los principales navegadores. Optimización de los
métodos de búsqueda
3. Las comunicaciones a través de internet: correo electrónico, mensajería instantánea, navegación guiada
4. Modelos de comercio a través de internet
5. El concepto de intranet y extranet
6. La relación con el cliente a través de internet, introducción a las principales herramientas de gestión de la relación
con el cliente (crm)
7. Introducción a las herramientas de seguridad en internet.
Medios de pago en internet
Módulo 8: Como Posicionar Páginas Web con Éxito
1. Posicionamiento en buscadores
2. Elección de palabras claves
3. ¿dónde utilizar las palabras clave?
4. Enlaces
5. Contenidos difíciles de posicionar
6. Análisis de las estadísticas de acceso
7. Herramientas de google adwords
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Bloque 10: Coaching y PNL
Módulo 1: Coaching y Mentoring
1. Introducción
2. El Proceso De Coaching
3. Tipos De Coaching
4. Competencias Del Coach
5. Herramientas E Instrumentos
6. Acreditación Del Coach
7. Orientación Profesional O Mentoring
Módulo 2: Comunicación Eficaz con Programación
Neurolingüística (PNL)
1. Introducción
2. Historia breve de la PNL
3. Componentes de la PNL
4. Las claves de la buena comunicación en PNL
5. Premisa básica de la PNL: el mapa no es el territorio
6. Igualando los mapas: creando rapport, empatía o “feeling”
para después dirigir o liderar
7. Sistemas de representación sensorial
8. Clave de acceso: movimientos oculares
9. Vencer las resistencias en la conversación
10. El metamodelo
11. Las presuposiciones
12. El reencuadre
13. Los metaprogramas
Puede consultar el temario actualizado y detallado en la dirección http://esnem.com/?p=14079
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CARACTERÍSTICAS
Módulos formativos: El Máster se compone de 38 módulos formativos.
Tiempo para cursarlo: El alumno dispone de un plazo inicial de 6 meses para
cursarlo, pudiendo obtener una prórroga gratuita por 6 meses más.
Duración: 1.000 horas.
Formato: E-learning con apoyo tutorial.
TITULACIÓN
TRIPLE (MBA + POSGRADO EN COACHING Y PNL + POSGRADO EN
ECOMMERCE)
Una vez finalizado con aprovechamiento el Master el alumno recibirá los títulos
expedidos por ESNEM Business School.
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