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RESUMEN EJECUTIVO
EmE 2014
Estudio
de la Movilidad
en las Empresas
Octubre 2014
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Media Partner
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
Introducción
Nubison ha desarrollado el Estudio de la Movilidad en las
entonces definir la ruta para materializar su potencial de
Empresas (EmE) con el objetivo de aportar un marco de
innovación y transformación y superar con éxito los desafíos
referencia nacional, para que las empresas comparen su
de seguridad, costos, gestión y calidad de servicio.
nivel de desarrollo, visión y planes con otras organizaciones
Agradecemos
y
participaron en la encuesta EmE 2014, ya que su
obtengan
antecedentes
que
ayuden
al
mejor
profundamente
a
las
empresas
que
aprovechamiento de la tecnología móvil.
colaboración nos permite compartir estas conclusiones para
La industria TIC mundial muestra evidencia contundente
beneficio colectivo. También agradecemos el patrocinio de
sobre la importancia estratégica que las empresas asignan a
ACTI y GECHS que son las principales entidades gremiales
la Movilidad. El estudio "Technology Innovation Survey 2013"
de la industria TIC nacional, y de la Revista Innovación y
de KPMG señala que Cloud y Mobile ocupan un lugar
Tecnología, las que en conjunto han dado un valioso apoyo
sobresaliente como las tecnologías que tendrán el mayor
en la difusión del estudio y sus resultados.
impacto en la transformación de negocios en las empresas
en un horizonte de 3 años. Los estudios EmE de 2012 y 2014
Atentamente,
confirman que las empresas chilenas mayoritariamente
Carlos Teixidó P.
asignan una alta importancia a esta tecnología. El desafío es
Gerente General, NUBISON
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Metodología
El estudio EmE es de carácter cualitativo y cubre los
Del total de 91 empresas participantes, resultó una muestra
siguientes temas que se desarrollan en este informe:
de 52 encuestas completas y válidas, que corresponden a 10
1. Estrategia de Movilidad
empresas pequeñas, 19 medianas y 23 grandes, según su
2. Nivel de Utilización de Dispositivos Móviles
Tamaño de las Empresas
3. Tendencia BYOD
4. Gestión de la Movilidad Empresarial
5. Aplicaciones Móviles
Para efectuar el Estudio EmE se realizó una invitación abierta,
cursada a través de medios de comunicación y mailing
directo. La recopilación de encuestas mediante un sitio web
se desarrolló
desde
nivel de operación o facturación
el 18 de Agosto hasta el 26 de
Septiembre de 2014.
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Metodología
El perfil de los profesionales encuestados corresponde
mayoritariamente a personas con nivel de decisión sobre la
estrategia de movilidad, selección y administración de la
plataforma móvil en su empresa.
Las identidad y respuestas específicas de los particiantes
son de carácter confidencial.
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Rol de los Encuestados
Estrategia de Movilidad
Un 93% de las empresas encuestadas
El 50% de las empresas cuenta con
Entre los principales objetivos de la
califica a la Tecnología Móvil en un
planes
Movilidad sobresalen los aportes
nivel de importancia de medio o alto.
estrategia integral y el restante 50%
esperados
no tiene estrategia de movilidad
Productividad de los Empleados y
todavía.
mejoras en la Comunicación y
Nivel de Importancia de la Tecnología Móvil
de
corto
plazo
o
una
en
aumento
de
Colaboración.
Estado de la Estrategia de la Movilidad
Principales Objetivos de la Movilidad
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
la
Estrategia de Movilidad
La Seguridad de la Información y Administración de la
Las principales prioridades de inversión tocan temas
plataforma móvil son factores fuertemente relacionados y
estrechamente relacionados, ya que el despliegue de
constituyen las principales barreras de la movilidad para las
aplicaciones conlleva un aumento en el número de
empresas. La capacidad de elaborar la justificación financiera
dispositivos y el mayor volumen de tráfico esperado exige
de los proyectos - en tercer lugar de importancia - será
reforzar los sistemas de comunicación, y como consecuencia,
fundamental para la incorporación de aplicaciones móviles.
se eleva la criticidad de la gestión operacional y seguridad de
Barreras de la Movilidad
la plataforma móvil.
Prioridades de Inversión en Movilidad en 2015
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Nivel de Utilización
Todavía se aprecia un criterio jerárquico en la
asignación de smartphones corporativos, donde casi
la totalidad del estamento ejecutivo está cubierto, pero
su distribución en los niveles de mandos medios,
profesionales y operativos es claramente decreciente.
Por lo mismo, la penetración es baja aún, ya que un
52% de las empresas de la muestra se encuentra
en el rango de 1 a 100 smartphones corporativos.
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Asignación de Dispositivos Móviles Corporativos por Nivel
Nivel de Utilización
En EmE 2012 se observó que un
67%
de
las
encuestadas
empresas
tenían
100
smartphones
corporativos
o
menos. EmE
2014 confirma un
aumento en la base total ya que un
52%
de
las
empresas
se
encuentra en dicho rango y ha
aumentado
la
dispositivos
en
segmentos.
penetración
de
cantidad
de
todos
los
La
mayor
tablets
estaría
condicionada a la implementación
de aplicaciones.
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Cantidad de Smartphones Corporativos
Cantidad de Tablets Corporativos
Nivel de Utilización
El Costo es el factor de decisión más importante en la
Las empresas - salvo excepciones - cuentan con un parque
selección de dispositivos móviles.
heterogéneo
de
smartphones
con
diversos
operativos.
Factores de Selección en Dispositivos Móviles
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Nivel de Presencia por Sistema Operativo
(% empresas)
sistemas
Tendencia BYOD
El estudio EmE 2012 mostraba una disposición más
entusiasta por parte de las empresas hacia el
BYOD ya que un 60% lo aceptaba parcial o
totalmente.
EmE 2014 en cambio, muestra una
disminución al 45% de la aceptación con sólo un
15% que lo aprueba para todo los empleados,
comparado con un 30% en el 2012. De igual forma
el rechazo al BYOD aumentó desde el 9% al 13%.
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Política BYOD
Tendencia BYOD
El aumento de la Productividad de los Empleados y las
El principal riesgo del BYOD según los encuestados es la
mejoras en Comunicación y Colaboración son los
Seguridad de la Información. Por lo mismo, la complejidad
principales beneficios esperados de un esquema BYOD.
de un ambiente mixto de equipos y sistemas operativos,
hace muy crítica la necesidad de administrar la plataforma
Beneficios del BYOD
móvil.
Riesgos del BYOD
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Gestión de la Movilidad
El concepto Gestión de la Movilidad Empresarial (EMM:
En términos globales, sólo un 35% de las empresas
Enterprise Mobility Management) define la forma en que el
encuestadas cuenta con un sistema MDM - EMM Esto
Departamento TI puede brindar alta disponibilidad y calidad
incluye a la totalidad de las empresas pequeñas y la mitad o
de servicio a los usuarios móviles, en un contexto de
más de las empresas medianas y grandes. Esta es una lista
seguridad de la información. Un sistema EMM incluye las
parcial, ya que hay presencia en Chile de otros sistemas de
capacidades para efectuar la Administración de Dispositivos
administración de plataforma móvil.
(MDM),
Aplicaciones
(MAM),
Contenidos
(MCM)
eventualmente las Comunicaciones Unificadas (UCM).
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y
Sistema MDM-EMM utilizado
Gestión de la Movilidad
La revisión de las funciones MDM - EMM en uso muestra
En términos generales, un 60% de las empresas reconoce
que pese a la importancia asignada a la Seguridad, no todas
que sus competencias para administrar la movilidad están
las empresas han implementado mecanismos de protección
en nivel regular o bajo, situación que por cierto mejora en
todavía.
aquellas que ya han implementado un sistema EMM.
MAM no aparece en uso, lo que puede estar
asociado a un bajo número de aplicaciones móviles en
Capacidad para Administrar la Movilidad (Muestra Total)
operación.
Funciones MDM-EMM en uso
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Aplicaciones Móviles
Mientras que EmE 2012 informaba un 35% de las empresas con
De
aplicaciones piloto o proyectos puntuales, en EmE 2014 ya se observa un
objetivos de la movilidad señalados por las
45% de empresas con aplicaciones en producción, especialmente en
empresas
el segmento de organizaciones grandes.
Colaboración y Comunicaciones Empresariales
La mayor parte (35%) ha
evaluado proyectos caso a caso, aunque no cuenta con una estrategia
forma
consistente
encuestadas,
con
los
los
principales
sistemas
sobresalen entre las aplicaciones prioritarias.
global que priorice el portafolio de proyectos a mediano plazo.
Relevancia de Aplicaciones Móviles Empresariales
Estado de las Aplicaciones Móviles Empresariales
Estudio de la Movilidad en las Empresas, NUBISON 2014
de
Aplicaciones Móviles
Entre las barreras a las Aplicaciones, la Seguridad de la
información tiene máxima prioridad. La respuesta más común en la
industria al problema de integración con sistemas internos,
apunta a la incorporación de un "middleware" (SOA o similar). La
justificación financiera de los proyectos requiere un trabajo muy
integrado de TI con las unidades usuarias para identificar las
oportunidades de crear o agregar valor y cuantificarlo. .
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Barreras a las Aplicaciones Móviles Empresariales
EmE 2014
Estudio de la Movilidad en las Empresas
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