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[LINEAMIENTOS Y FUNCIONES DE LA ASISTENTE DEL CVL] 1 de enero de 2017
LINEAMIENTOS Y FUNCIONES DE LA ASISTENTE DEL CVL
Funciones BÁSICAS a cumplir por la asistente del CVL. Todas y cada una de estas funciones se explican
detalladamente a continuación de manera enunciativa más no limitativa.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Enrolamiento de personas para talleres y/o cursos impartidos en el CVL en horarios fuera de los enunciados (home office) y
dentro del horario laboral si es posible.
Facturación y papelería correspondiente a pacientes y a participantes de talleres.
Inventario, manejo y control de materiales para talleres.
Manejo de agenda/asignación de citas de las personas que laboran en el CVL
Venta de artículos que se expenden en el CVL
Control de inventario del CVL
Responder e-mails, atender vía website con zopim (ver a continuación) y llamados telefónicos y recados.
Servicios de cafetería para las personas que laboran en el CVL y sus pacientes y talleristas.
HORARIO:
La asistente del CVL cumplirá con un horario laboral de 35 (treinta y cinco) horas por semana en los horarios que a continuación
se enuncian:
 MIERCOLES DE 14:30 A 21:30 (7 HORAS)
 JUEVES Y VIERNES DE 10:30 A 13:30 Y DE 14:30 A 21:30 (10 HORAS CADA DIA)
 SÁBADOS DE 08:30 A 14:30 (6 HORAS)
 DOMINGOS -sólo que haya talleres- de 09:00 a 11:00 horas (2 HORAS). Si no hay talleres podrá cubrir esas dos horas semanales
cuando se le requiera siempre y cuando no excedan esas horas de forma acumulada. ¡Gracias! 
ASIGNACION DE CITAS Y MANEJO DE AGENDA:
La asistente del CVL deberá ABRIR EXPEDIENTE A LOS PACIENTES DE PRIMERA VEZ, ENTREGÁNDOLES EL
DOCUMENTO DENOMINADO ENCUADRE TERAPÉUTICO este encuadre consta de una hoja de datos
personales y programa de citas que debe pegarse en un folder con el nombre del paciente y las hojas que
corresponden a POLÍTICAS DE PRIVACIDAD DEL CVL y los datos fiscales del paciente. Ambos pueden
descargarse desde los siguientes vínculos para impresión (no sacar copias, imprimir siempre en original por
favor):
Encuadre: http://vivirlibre.org/files/encuadre.pdf y hoja para pegar en el expediente para registro de Citas:
http://www.vivirlibre.org/files/encuadre-citas.pdf
DEBERÁ VERIFICAR QUE CADA PACIENTE FIRME Y PONGA INICIALES O RÚBRICA EN CADA PUNTO INDICADO
PARA TAL FIN EN EL MISMO Y LO HAYA COMPRENDIDO COMPLETAMENTE ACLARANDO CUALQUIER DUDA
A LOS PACIENTES Y DEJÁNDOLES CLARO QUE PARA CANCELACIÓN DE SU SESIÓN SIN COSTO REQUIEREN 48 HORAS ANTES DE LA MISMA Y para
cancelación o modificación de la misma poner a su disposición estos teléfonos: 01(55) 5658-5808 o 5544-8409 y celular o WhatsApp: 55-3450-0580
Y HORARIOS Y TODO LO RELATIVO PARA QUE PUEDA EFECTUAR SU CANCELACIÓN SIN COSTO. El paciente debe entrar a su primer SESIÓN CON LAS
REGLAS DEL JUEGO CLARAS. ESO ES EL ENCUADRE TERAPÉUTICO. LAS REGLAS ENTRE PACIENTE Y TERAPEUTA.
Posterior a eso deberá llenar el espacio en la agenda física de la doctora y en la agenda en línea de GOOGLE CALENDAR. ¡Gracias! 
AL FINALIZAR LA SESIÓN COBRAR EL MONTO CORRESPONDIENTE A LA MISMA AL PACIENTE (AL FINAL DE ESTE DOCUMENTO SE EXPLICA EL
SISTEMA DE REGISTRADORA) Y ESCRIBIR EN EXPEDIENTE (PARA CONTROL
INTERNO DEL CVL) Y EN LOS PAPELITOS RECORDATORIOS (PARA EL PACIENTE
Ubicados aquí http://vivirlibre.org/files/recordatoriospacientes.pdf para su
impresión constante en original y no fotocopias por favor) LA FECHA Y LA HORA
ACORDADA PARA LA PRÓXIMA SESIÓN PEDIRLE QUE FIRME EN SU EXPEDIENTE Y
FIRMAR en LA PERSONA RESPONSABLE DE LA ASIGNACIÓN DE SU CITA PRÓXIMA.
ESTO ES MUY IMPORTANTE, OJO: DEBE QUEDAR ABSOLUTAMENTE CLARO PARA
LOS PACIENTES CUÁNDO DEBEN PRESENTARSE NUEVAMENTE, SIN LUGAR A
DUDAS, Y PREFERENTEMENTE ASIGNARLES UN HORARIO FIJO CUANDO ESTO SEA
POSIBLE. ¡Gracias! 
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MANEJO DE AGENDA EN LÍNEA:
SE UTILIZA LA PÁGINA DE GOOGLE CALENDAR. http://calendar.google.com/
POR FAVOR, EN LA MEDIDA POSIBLE NO DEJAR ESPACIOS MUERTOS EN AGENDA. ES DECIR,
ASIGNAR HORARIOS DE CITAS CORRIDAS:
EJEMPLO 16:00 A 16:45 Y 16:45 A 17:30 Y NO 16:00 A 16:45 Y 17:00 A 17:45 PORQUE YA ME
DEJÓ 15 MINUTOS MUERTOS. POR FAVOR CUIDADO EN ESTO.
AGENDA GOOGLE CALENDAR EN COLOR AZUL SIEMPRE (PARA CONTABILIZAR COMISIONES
CADA QUINCENA) ESTA AGENDA TIENE PERMISO DE VER LA QUE YO MANEJO PARA ASIGNAR
CITAS TAMBIÉN, EN COLOR ROSA LOS QUE YO ASIGNO Y EN AZUL LA DE LA ASISTENTE DEL CVL
FAVOR DE ESCRIBIR EL NOMBRE DEL PACIENTE E INMEDIATAMENTE DESPUÉS SU NÚMERO
CELULAR BLOQUEANDO ESE ESPACIO ASIGNADO PARA EL PACIENTE Y CADA DÍA PEDIR SU
AGENDA FÍSICA A LA PSICÓLOGA PARA ACTUALIZAR LAS CITAS ASIGNADAS YA SEA
TELEFÓNICAMENTE O DE MANERA PERSONAL ESE DÍA. ¡Gracias! 
MUY IMPORTANTE: DARLE AL PACIENTE SU PAPELITO RECORDATORIO Y FIRMAR SU CITA EN
EXPEDIENTE CADA SESIÓN TANTO LA ASISTENTE COMO EL PACIENTE Y VERIFICAR QUE ÉSTE SE
LO LLEVE.
POR FAVOR, SEA TAN AMABLE Y TAN PACIENTE CON LOS PACIENTES DEL CVL COMO USTED MISMA LE GUSTARÍA SER TRATADA SI USTED FUERA ÉL
O LA PACIENTE DEL CVL.
MANEJO DE EXPEDIENTES PARA LOS PACIENTES DE PSICOTERAPIA:
Todos los expedientes de pacientes con menos de 6 meses de antigüedad se encuentran acomodados por
orden alfabético (empezando por apellido) dentro del cajón superior del archivero que se muestra en la
imagen derecha, los que tienen más tiempo se guardan en la caja de “archivo muerto” destinada para tal
fin, preguntar cuál es esta caja, está en cafetería.
CADA DÍA ANTES DE RETIRARSE FAVOR DE LOCALIZAR LOS EXPEDIENTES DE LOS PACIENTES
CORRESPONDIENTES AL SIGUIENTE DÍA, MANDARLES UN MENSAJE DE TEXTO O WHATSAPP PARA
RECORDARLES EL HORARIO DE SU SESIÓN Y POR LA NOCHE ANTES DE RETIRARSE DEJARLOS EN ORDEN DE
HORARIO SOBRE EL ESCRITORIO DE LA PSICÓLOGA.
En el cajón medio se encuentra el material correspondiente a grupos y talleres. Ver el inventario para saber
qué contiene a detalle.
El cajón inferior es para guardar la Carpeta de Archivo de Cuenta diaria y en los cajones del archivero
inferior papelería y en el archivero gris debajo del escritorio objetos personales de la asistente en el cajón
grande y la caja de dinero en el cajón superior pequeño.
Cualquier duda preguntar por favor. ¡Gracias! 
Debe enviar un mensaje WhatsApp o texto SMS desde el celular correspondiente del cvl a los pacientes que
tengan sesión con un día de anticipación. El mensaje debe ser este exactamente:
“Buenas (tardes, noches, días). Soy (SU NOMBRE), asistente del Centro VL. Para recordarle su cita mañana,
Mi, J, V o S dd-mm-2016 de las XX:XX a las XX:XX (en formato de 24 horas) con la Psicóloga Gabriela Torres.
Gracias.”
Importante:
Al inicio de cada sesión, POR FAVOR preguntar si se requiere café, té o agua al paciente y a las psicólogas
o nutrióloga. Durante las sesiones psicoterapéuticas no interrumpir por favor a menos que sea algo de
extrema urgencia. Estar al pendiente de que no pasen de 45 minutos las psicólogas y de 30 minutos la
nutrióloga con cada paciente a menos que estas indiquen lo contrario. ¡Gracias! 
CORREO ELECTRÓNICO:
Al llegar deberá encender la computadora. Pedir la clave.
Tan pronto encienda, debe encender el programa de correo “incredimal” su icono es como este: el e-mail
es asistente@vivirlibre.org
Favor de responder a los pacientes y personas que piden info SIEMPRE con copia visible a la psicóloga
Gabriela Torres a este e-mail: gabby@vivirlibre.org
¡Gracias! 
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REGISTRO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS Y LLAMADOS EN GENERAL
La asistente CVL deberá registrar cada llamado, descargando el formato destinado para ello haciendo click en este vínculo
descargando e imprimiendo el formato correspondiente: http://vivirlibre.org/asistente/FORMATOLLAMADOS.pdf en donde se
indican los datos a registrar por llamado. Debe pedir estos datos a cada persona que solicite info
sobre algún servicio del CVL.
Si llaman para pedir info de talleres, favor de registrarlos en el cuaderno que dice “Talleres”
(preguntar a la psicóloga por favor) en la parte correspondiente al taller del interés de quien llamó.
Esto para que unos días antes de cada taller se mande un e-mail y un mensaje TXT o WhatsApp al
celular de las personas para notificarles que el taller de su interés se realizara en una fecha
determinada. Este formato debe quedar al final del día adjunto a la cuenta diaria. ¡Gracias! 
DESVIO DE LLAMADAS LOS FINES DE SEMANA Y LUNES Y MARTES:
Para que Gabby siga atendiendo las llamadas al CVL lunes y martes, antes de irse el sábado o el
domingo la asistente deberá los números con el servicio de “Desvío de llamadas” activado.
Para activar el desvío de todas las llamadas deberá marcar:
*720445534500580# y para desactivar el servicio: #72#. Esto es para ambos teléfonos.
¿Cuánto cuesta y cuánto dura cada sesión?
 CONTROL DE PESO Y PSICONUTRICIÓN: $580.00, es decir 500+IVA y 45 minutos duración
 Psicoterapia infantil: $580.00, es decir 500+IVA y 45 minutos de duración
 Psicoterapia individual presencial (en consultorio) o en la modalidad ON LINE para adultos: $812.00, es decir 700+IVA y 45 minutos
de duración. Durante, enero, febrero y marzo del 2017 la primera sesión de psicoterapia online es gratis para pacientes tipo AAA.
 Psicoterapia pareja/familia: $1044.00, es decir 900+IVA y 60 minutos de duración.
 Psicoterapia grupal para egresados de talleres: Favor de leer este documento: http://www.vivirlibre.org/files/grupos.pdf.
 90 minutos de duración EN LOS SIGUIENTES HORARIOS Y DÍAS:
HORA/DIA
MIÉRCOLES
JUEVES
10:30 - 12:00
18:00 - 19:30
EV para egresados del TIE para
ADOLESCENTES
19:30 - 21:00
21:00 - 22:30
EV para egresados del taller de DUELO
Y TANATOLOGÍA y del TALLER DEL PERDÓN
EV para egresados del TIE
NIVEL INTRODUCTORIO
EV para egresados del TIE
NIVEL AVANZADO
VIERNES
EV para egresados del taller de
CODEPENDENCIA
EV para egresados del taller de
HAMBRE EMOCIONAL
EV para egresados del taller de
CODEPENDENCIA
EV para egresados del TIE
NIVEL INTERMEDIO/GPC
Las sesiones de “Escuela de Vida” (EV), son para los egresados de los Talleres, pueden tomar cierto número de sesiones y van por
niveles.
EV INTRO
EV INTER
EV AVANZADO
PUEDEN TOMAR HASTA 20
PUEDEN TOMAR HASTA 20
PUEDEN TOMAR HASTA 35
CUESTAN 100+IVA= 116.00 SE PAGAN EN CVL
CUESTAN 100+IVA= 116.00 SE PAGAN EN BANCO
CUESTAN 100+IVA= 116 X4= $464.00 SE PAGAN CADA 4 SESIONES POR ADELANTADO EN BANCO
CAFETERIA, CONSULTORIO e inicio de jornada laboral cada día.
Cada día, la asistente deberá verificar que su área laboral esté limpia, así como baños, cafetería, salones
y en general el área correspondiente al CVL y de no ser así reportar a la psicóloga para que ella de aviso
a quienes corresponda. Debe encender la bocina sobre la vitrina circular con el control remoto para
tener música ambiental al llegar todos los días y verificar que no haya recados o tomará recados de las
grabadoras de los teléfonos.
Deberá verificar que el dispensador de agua esté encendido y con lo necesario en cafetería (servilletas,
azúcar, café, té, etc.) y antes de retirarse, verificar que el DISPENSADOR AGUA FRIA/CALIENTE esté
apagado, así como pedir a la empleada doméstica que llene el garrafón de agua cuando haga falta o
cualquier otra cosa que falte para que la empelada la reponga. Al final del día y antes de retirarse deberá apagar luces del pasillo y
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cafetería, así como colocar los teléfonos sobre sus bases y apagar las luces de los consultorios también y verificar que las ventanas
estén cerradas. ¡Gracias! 
ATENCIÓN EN LÍNEA PARA VISITANTES DE NUESTRA PÁGINA VIVIRLIBRE.ORG “ZOPIM”
Cada día al llegar, la asistente deberá encender su computadora y abrir la página www.zopim.com
y pedirme la contraseña.
De este programa usted puede contactar a muchas personas que entran a nuestra página web
para buscar información de talleres o de psicoterapia.
¡Gracias! 
INFORMACIÓN AL PÚBLICO Y FECHAS Y DESCUENTOS PROCEDIMIENTO DE
INSCRIPCIÓN A TALLERES.
Los costos con descuentos “Gratitud” (HASTA 30% de descuento con 30 días de anticipación) están aquí:
http://www.vivirlibre.org/files/descuentos.pdf
y las fechas de los talleres pueden observarse en este calendario:
http://www.vivirlibre.org/files/calendario.pdf
INFORMACIÓN SOBRE TALLERES:
 Taller de Inteligencia Emocional para PEQUES de 6 a 9: http://www.vivirlibre.org/files/peques.pdf
 Taller Inteligencia Emocional CHAVITOS de 10 a 13: http://www.vivirlibre.org/files/chavitos.pdf
 Taller Inteligencia Emocional para CHAVOS de 14 a 17: http://www.vivirlibre.org/files/chavos.pdf
Taller de Inteligencia Emocional INTRO: http://www.vivirlibre.org/files/intro.pdf
Taller de Inteligencia Emocional INTERMEDIO: http://vivirlibre.org/files/inter.pdf
Taller de Inteligencia Emocional AVANZADO: http://vivirlibre.org/files/avanzado.pdf
 Taller de codependencia emocional : http://www.vivirlibre.org/files/codep.pdf
 Taller de duelo y tanatología: http://www.vivirlibre.org/files/tanatologia.pdf
 Taller del niño interior: http://www.vivirlibre.org/files/ni.pdf
 Taller de orientación para padres: http://www.vivirlibre.org/files/top.pdf
 Taller del perdón: http://www.vivirlibre.org/files/perdon.pdf
 Taller de Inteligencia Alimentaria: http://www.vivirlibre.org/files/tia.pdf
GRUPOS DE SEGUIMIENTO Y CONSOLIDACIÓN DE RESULTADOS ESCUELA DE VIDA EV:





*Psicoterapia grupal ESCUELA DE VIDA de codependencia: http://www.vivirlibre.org/files/encuadrecodep.pdf
*Psicoterapia grupal ESCUELA DE VIDA de duelo y tanatología: http://www.vivirlibre.org/files/encuadre_duelo.pdf
Psicoterapia grupal Escuela de Vida INTRO: http://www.vivirlibre.org/files/ev_intro.pdf
Psicoterapia grupal Escuela de Vida INTER: http://www.vivirlibre.org/files/ev_intermedio.pdf
Psicoterapia grupal Escuela de Vida AVANZADO: http://www.vivirlibre.org/files/ev_avanzado.pdf
CITAS CONTROL DE PESO Y SESIONES DE PSICOTERAPIA:
Consultas nutrición con Gabriella Cesaretti Torres: http://www.vivirlibre.org/files/encuadrenutriologico.pdf
Psicoterapia infantil con Karime Torres: http://www.vivirlibre.org/asistente/psicoterapia_infantil.pdf
Psicoterapia Individual para adultos: http://www.vivirlibre.org/asistente/psicoterapia.pdf
Psicoterapia de pareja o familia: http://www.vivirlibre.org/asistente/psicoterapia_de_pareja.pdf
Psicoterapia ON LINE: http://www.vivirlibre.org/asistente/online.pdf
CUALQUIER DUDA POR FAVOR PREGUNTAR A LAS PSICOLÓGAS O NUTRIÓLOGA. ¡Gracias! 
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INSCRIPCIÓN DE PROSPECTOS PARA TALLERES:
Cinco semanas y luego tres semanas antes de iniciar un taller, la asistente del CVL deberá mandar un mensaje celular o whatsapp y un
e-mail con copia a gabby@vivirlibre.org a todo prospecto interesado que haya llamado o accesado a la página mediante ZOPIM y que
tenga registrado en el cuaderno “Talleres”.
LONA:
EL MIÉRCOLES ANTERIOR AL TALLER, PREGUNTAR A LA PSICÓLOGA SI EL TALLER SE CONFIRMA O NO Y LLAMAR A “LONAS DEL VALLE”
(Con la Sra. Rosario) PARA PEDIR QUE NOS TRAIGAN LA LONA. TELÉFONOS 56-17-90-78, 56-17-92-40 Y 56-10-69-22. Esto primero
confirmarlo con la psicóloga porque en algunos talleres donde no hay lluvias la lona no es necesaria.
¡Gracias! 
PLAYERAS PARA EL STAFF Y MATERIAL PARA TALLERES:
Con suficiente anticipación, Pedir a la Coordinadora de Staffs que indique cuántas playeras de staff necesita, tallas y colores para entregárselas el día
de inicio del taller.
Cuando un taller esté por dar inicio, encargarse de tener listos los botones para que los asistentes se identifiquen, darle a los staffs todo lo necesario
en material y hacerse cargo de LOS AVISOS DE PRIVACIDAD Y DATOS FISCALES, GUARDARLOS EN LUGAR SEGURO y dejar al staff todo listo para poder
realizar los talleres.
El viernes deberá cobrar a los participantes y darles su comprobante de pago, y pedir que llenen su directorio y datos fiscales (e indicar a los
participantes que recibirán su factura electrónica en su e-mail antes de 10 días) y verificar que todos los datos sean correctos, al hacer el directorio
verificar con los participantes que NO HAYA FALTAS DE ORTOGRAFÍA EN SUS NOMBRES y hará diplomas y directorio POR ORDEN ALFABÉTICO y lo
dejará impreso para la psicóloga y también en la carpeta “DIRECTORIOS TALLERES” del almacén en Dropbox:
https://www.dropbox.com/sh/hhi52gvbxjcn8zf/_5iTCC2K5S
Para los directorios DE CADA TALLER, POR FAVOR USAR FORMATO QUE PUEDE DESCARGAR AQUÍ:
https://www.dropbox.com/s/ln7lht9ra91adw3/BASE%20DIRECTORIO%20TALLERES%202016.docx?dl=0
El MIÉRCOLES siguiente al taller, acomodar y verificar que todo lo que se les entregó a los staffs esté entregado y correcto, ¡¡gracias!!

PAPELERÍA para TALLERES. Todo el material descrito en la carpeta:
https://www.dropbox.com/sh/oragkhv5kkkenc2/AAByw7LMR5meu6smyAKwxQJJa?dl=0
DIRECTORIOS:
FAVOR DE VERIFICAR ORTOGRAFIA EN DIRECTORIO, NOMBRES CORRECTAMENTE ESCRITOS, STAFF CAPITÁN EN DIPLOMAS TAMBIÉN, ORDEN
ALFABETICO EN DIRECTORIOS, tomar el formato del directorio del grupo (NO SE ENTREGA A LOS PARTICIPANTES) SÓLO A GABBY EN FORMATO
IMPRESO Y ELECTRÓNICO como este: https://www.dropbox.com/s/ln7lht9ra91adw3/BASE%20DIRECTORIO%20TALLERES%202016.docx?dl=0
FOLDERS DE GRADUACIÓN DE TALLERES:
Durante todos y cada uno de los talleres impartidos en el CVL la asistente deberá imprimir y entregar al staff:
a) DIPLOMA:
Todos los diplomas están listos en esta carpeta de Dropbox:
https://www.dropbox.com/sh/wtjb2amluihauod/AACJxmVr45bBlm_NHgZMYN5ka?dl=0
SÓLO HAY QUE LLENARLOS CONFORME A LA FECHA Y EL NOMBRE CORRESPONDIENTE E IMPRIMIRLOS EN EL PAPEL QUE CORRESPONDE.
PREGUNTAR POR FAVOR. ¡Gracias! 
b) Plan de trabajo para Escuela de Vida correspondiente al nivel del que egresa:
Escuela de Vida INTRO: http://www.vivirlibre.org/files/ev_intro.pdf
Escuela de Vida INTER: http://www.vivirlibre.org/files/ev_intermedio.pdf
Escuela de Vida AVANZADO: http://www.vivirlibre.org/files/ev_avanzado.pdf
c) Calendario de actividades: http://www.vivirlibre.org/files/calendario.pdf
d) La foto del grupo. De esto se encarga mi staff.
e) Todo en folder sellado.
f) Una manita auto adherible para el auto engrapada.
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Para guardar todos los documentos y cuenta diaria ALMACÉN EN LINEA: DROPBOX.
PREGUNTAR A GABBY CUALQUIER DUDA.
SERVICIOS ADICIONALES
FARMACIA SAN PABLO: 5354-9000
FLAMA GAS: 5699-0941 Y 42 5699-0945 Y 46
DOGO LIMPIEZA: 5544-1111
LONAS DEL VALLE: 5617-9078, 5617-9240 Y 5610-6922
CUENTA DIARIA, REGISTRADORA Y RECIBOS DE DINERO
La asistente CVL deberá registrar cada ingreso en una libreta destinada para tal fin y en el caso de pacientes de terapia grupal en la
hoja de en el REGISTRO DE ASISTENCIA PERSONAL DE ESCUELA DE VIDA O GRUPOS.
Cada noche, antes de retirarse debe IMPRIMIR EL REGISTRO llenar el formato mencionado con los ingresos del día e imprimirlo para
dejarme la carpetita azul de cuenta diaria con este formato impreso adjunto.
Con respecto a los recibos de dinero o recibos de pago de servicios o reembolsos sin
valor fiscal, favor de descargar estos formatos: PARA RECIBOS DE DINERO tienen el
código en fondo blanco: http://vivirlibre.org/asistente/RECIBOSDEDINERO1-100.pdf
PARA RECIBOS DE SALIDA DE DINERO para PAGOS DE SERVICIOS Y REEMBOLSOS tienen
el código en fondo rosa: http://vivirlibre.org/asistente/RECIBOPAGOREEMBOLSO1100.pdf
DEBERÁN FOLIARSE (PEDIR ESTO A LA PSICÓLOGA)
Debe imprimir cada que se requiera y foliar para entrega al paciente que lo solicite y para
control propio. Debe foliar consecutivamente cada recibo y quedarse con el volante
pequeño del lado izquierdo como comprobante que se deben entregar al término del
día adjuntos a la cuenta diaria.
¡Gracias! 
PAGOS DE GRUPOS TERAPÉUTICOS ESCUELA DE VIDA INTRO, DUELO Y TANATOLOGÍA O CODEPENDENCIA DEBEN REGISTRARSE EN
LA CARPETA DE ARGOLLAS DESTINADA PARA PAGOS PARCIALES DE GRUPOS TERAPÉUTICOS DIARIAMENTE. LOS PAGOS DE LOS
GRUPOS DE ESCUELA DE VIDA INTERMEDIO Y AVANZADO LOS REGISTRAN MIS STAFFS.
Adicionalmente, y solo para facilitar el registro de PAGOS PARCIALES deberá descargar el formato correspondiente y guardarlo en la
carpeta DROPBOX (ese será el almacén de documentos para usted) que se encuentra en el escritorio como una pequeña cajita azul:
http://vivirlibre.org/asistente/sabanapagos.xlsx
¡Gracias! 
FACTURACIÓN:
La asistente del CVL deberá elaborar y enviar facturas electrónicas a los pacientes y talleristas usando el programa
FacturadorElectrónico.com (http://www.facturadorelectronico.com esta es la página) y seguir las instrucciones de este video
https://www.youtube.com/watch?v=aSmi-0HzuRE para hacer las facturas.
Debe tener los datos fiscales de los pacientes y personas que vengan a talleres. Si no los tiene, favor de hacerles llenar el formato de
“Solicitud de Datos Fiscales” descargando este archivo: http://vivirlibre.org/asistente/DATOS_FISCALES.pdf
¡Gracias! 
USO DE LA REGISTRADORA.
Encender la registradora con la llave en modo “REG”
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
No hace falta escribir el punto decimal en las cantidades, es decir si quiero cobrar 10 pesos tecleo 1000 y solita la registradora
escribe 10.00.
 Para abrir el cajón de la registradora sin ningún cobro: PULSAR LA TECLA “CH/NS”
 COBROS CON CÓDIGO PARA REGISTRO RÁPIDO (PLU):
Para cobros con la REGISTRADORA CASIO deberá usarse solo el código PLU de acuerdo a la siguiente tabla:
ARTICULO
Número 0001
Número 0002
Número 0003
Número 0004
Número 0005
Número 0006
Número 0007
Número 0008
Número 0009
Número 00010
Número 0011
Número 0012
Número 0013
Número 0014
Número 0015
Número 0016
Número 0017
Número 0018
Número 0019
Número 0020
Número 0021
Número 0022
Número 0023
Número 0024
Número 0025
Número 0026
Número 0027
Número 0028
Número 0029
Número 0030
Número 0031
Número 0032
Número 0033
Número 0034
*
CONCEPTO
Sesión de psicoterapia infantil (Kim)
Sesión de psicoterapia familiar
Sesión de psicoterapia de pareja
Sesión de psicoterapia individual
Sesión de psiconutrición (Gabbie)
Sesión grupal codependencia
Sesión grupal tanatología
Sesión de Escuela de Vida INTRO
Sesión de Escuela de Vida INTER*
Sesión de Escuela de Vida AVAN*
SESIÓN INTELIGENCIA FINANCIERA (Pablo)
TIE PEQUES REGULAR
TIE PEQUES GRATITUD
TIE CHAVITOS REGULAR
TIE CHAVITOS GRATITUD
TIE CHAVOS REGULAR
TIE CHAVOS GRATITUD
TIE INTRO REGULAR
TIE INTRO GRATITUD
TIE INTRO ESTRELLAS
TIE INTER REGULAR
TIE INTER GRATITUD
TIE AVANZADO (PARAÍSO)*
TIE GRADUACIÓN (VUELO)*
TALLER INTELIGENCIA ALIMENTARIA REG
CÓDIGO en
REGISTRADORA
1PLU
2PLU
3PLU
4PLU
5PLU
6PLU
7PLU
8PLU
9PLU
10PLU
11PLU
12PLU
13PLU
14PLU
15PLU
16PLU
17PLU
18PLU
19PLU
20PLU
21PLU
22PLU
23PLU
24PLU
25PLU
26PLU
27PLU
28PLU
29PLU
30PLU
31PLU
32PLU
33PLU
34PLU
PRECIO
$500.00
$900.00
$900.00
$700.00
$500.00
$125.00
$125.00
$116.00
$116.00
$116.00
$150.00
$700.00
$630.00
$800.00
$720.00
$900.00
$810.00
$1,950.00
$1,755.00
$1,560.00
$2,500.00
$2,250.00
$6,000.00
$5,000.00
$800.00
TALLER INTELIGENCIA ALIMENTARIA GRATITUD
$600.00
TALLER DE ORIENTACIÓN PARENTAL REG
$800.00
TALLER DE ORIENTACIÓN PARENTAL GRATITUD
$720.00
TALLER DEL PERDÓN REGULAR
$1,500.00
TALLER DEL PERDÓN GRATITUD
$1,350.00
TALLER DE DUELO Y TANATOLOGIA REGULAR
$1,500.00
TALLER DE DUELO Y TANATOLOGIA GRATITUD
$1,350.00
TALLER DEL NIÑO INTERIOR REGULAR
$1,500.00
TALLER DEL NIÑO INTERIOR GRATITUD
$1,350.00
*SE PAGAN EN BANCO SOLO POR EXCEPCIÓN SE RECIBE EL PAGO EN EL CVL
IVA INC
$580.00
$1,044.00
$1,044.00
$812.00
$580.00
$145.00
$145.00
$116.00
$116.00
$116.00
$174.00
$812.00
$730.80
$928.00
$835.20
$1,044.00
$939.60
$2,262.00
$2,035.80
$1,809.60
$2,900.00
$2,610.00
$6,960.00
$5,800.00
$928.00
$696.00
$928.00
$835.20
$1,740.00
$1,566.00
$1,740.00
$1,566.00
$1,740.00
$1,566.00
La cual sólo se debe encender en el modo “REG” (en la llave) y para cobrar una sesión de psicoterapia individual, que corresponde al ARTÍCULO
NÚMERO 4, la tecla “4” seguida de la tecla “PLU” para luego, si no hay otro cobro que hacer oprimir la tecla “SUB TOTAL” y luego escribir la cantidad
que se reciba y se mostrará el monto del cambio para ese paciente. Para finalizar y que se abra el cajón y se imprima el ticket debe oprimir la tecla
grande que dice “= CA/AMT TEND” si el pago es en efectivo y si es en Tarjeta de Crédito o Cheque (excepcionalmente los recibimos, pero pregunte
primero por favor) deberá teclear “CH/NS”
Eso es todo, se entrega el ticket al paciente y la asistente registrará manualmente en cuaderno el concepto para cualquier posterior aclaración.
Si una persona paga un artículo no establecido en la tabla debe usar la registradora de la siguiente manera:
PAGOS ÚNICOS POR DEPARTAMENTO:
PAGO CORRESPONDIENTE A:
ANTICIPO POR PAGO DE TALLERES DEPTO 4
DEPTO 4: MONTO PAGADO + TECLA BLANCA 4
DEPTO 5: MONTO PAGADO + TECLA BLANCA 5
DEPTO 6: MONTO PAGADO + TECLA BLANCA 6
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TODOS LOS CONCEPTOS NO PREESTABLECIDOS DEPTO 5
JOYERIA DORIS
Lineamientos y funciones a cumplir por la Asistente del Centro VivirLibre.org
[LINEAMIENTOS Y FUNCIONES DE LA ASISTENTE DEL CVL] 1 de enero de 2017
Después de teclear las teclas DE PAGO POR DEPARTAMENTO TECLAS BLANCAS 4 o 5 -según corresponda- deberá teclear la tecla “SUB TOTAL” y
luego escribir la cantidad que se reciba y se mostrará el monto del cambio para ese paciente.
Para finalizar y que se abra el cajón y se imprima el ticket debe oprimir la tecla grande que dice “= CA/AMT TEND” si el pago es en
efectivo y si es en Tarjeta de Crédito o Cheque (excepcionalmente los recibimos, pero pregunte primero por favor) deberá teclear
“CH/NS”.
PARA PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO O CHEQUE (POR EXCEPCIÓN Y PREGUNTAR):
Recuerde, si una persona paga con Tarjeta de Crédito o Cheque, utilice la tecla “CHK” en vez de la tecla “=CA/AMT TEND”. DAR TICKET
Y ADEMÁS DE DARLE SU VOUCHER.
PARA HACER DEVOLUCIONES:
Debe poner la llave en el modo “RF” (Refund o devolver en inglés) .Utilizar los códigos para el
rembolso igual que para los pagos y teclear “SUB TOTAL” y al final la tecla “=CA/AMT TEMP”
para retirar el dinero del cajón. No olvide que le firme el recibo correspondiente PARA RECIBOS
DE SALIDA DE DINERO para PAGOS DE SERVICIOS Y REEMBOLSOS tienen el código en fondo
rosa: http://vivirlibre.org/asistente/RECIBOPAGOREEMBOLSO1-100.pdf
DEBERÁN FOLIARSE (PEDIR ESTO A LA PSICÓLOGA) y escribir en el ticket el número de folio.
PARA CORREGIR ENTRADAS ERRÓNEAS:
Hay dos maneras de corregir. Ejemplo: Por error, ingresó un precio de 400.00 en lugar de
100.00. Pasos a seguir:
1. Pulsar la tecla “AC C” después del error.
2. Ingresar el precio correcto o sea 10000 (solo se pone el punto decimal es decir 100.00) y luego la tecla BLANCA 4 o 5 depende
del departamento que corresponda
3. Teclear “=CA/AMT TEND”
PARA IMPRIMIR EL REPORTE DE CUENTA DEL DÍA:
Este tipo de reporte se llama informe FLASH.
PARA RECIBIR EFECTIVO PARA CAMBIO SE INGRESARÁ EL IMPORTE RECIBIDO Y LUEGO LA TECLA “RA/T/S1”
FORMAS DE PAGO:
1. DEPÓSITO EN VENTANILLA BANCARIA.
a. BANCOMER: CUENTA 0132675129 CLABE 012180001326751296
TODAS A NOMBRE DE GABRIELA TORRES FIGUEROA, debe enviarnos la ficha de depósito y sus datos fiscales al e-mail:
facturacion@vivirlibre.org y conservar su comprobante de depósito para entregarlo en la mesa de registro y recepción el día de inicio
del taller o sesión psicoterapéutica.
2. PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO:
a. Mostrando su tarjeta de crédito en la mesa de registro del Centro VivirLibre.org
b. Desde la página http://www.vivirlibre.org/tarjeta.html utilizando el sistema paypal que es el más seguro para pagos electrónicos,
pues nunca nos da los datos de su tarjeta.
Si ya tiene una cuenta en paypal, sólo deberá transferir el monto correspondiente a su sesión o al taller de su elección a la siguiente
dirección electrónica: paypal@vivirlibre.org
En este caso también debe enviarnos su comprobante de pago en paypal y sus datos fiscales al e-mail: facturacion@vivirlibre.org y
conservar su comprobante de depósito para entregarlo en la mesa de registro y recepción el día de inicio del taller.
3. PAGO EN EFECTIVO EN LA MESA DE REGISTRO DEL CVL.
Deberá expedir SIEMPRE un recibo -y además llevará su ticket de la registradora- que debe ser pegado en el cuaderno
“COMPROBANTES CVL” y pedir que toda persona le deje datos fiscales para realizar y enviar posteriormente su factura electrónica.
¡Gracias! 
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