Download Ayudar al paciente a - Formación Profesional

de SANIDAD
1. ¿A QUÉ NOS REFERIMOS CON APOYO PSICOSOCIAL?
Si analizamos el término psicosocial, a simple vista podemos observar como queda establecido
El marco psicológico hace referencia al enfoque
intelectual relacionado con los pensamientos y las ideas
de los pacientes, y el marco social se refiere a las
habilidades que los pacientes poseen para desenvolverse
dentro del entorno que les rodea.
Shutterstock / Alexander Raths
por dos vertientes diferentes, el marco psicológico y el marco social.
Nuestra labor se deberá centrar entonces en atender las necesidades de los
pacientes en ambos sentidos. Por un lado, debemos facilitar la comprensión y
asimilación emocional de los problemas que los pacientes deben afrontar a
causa de su enfermedad, y por otro lado, debemos capacitar a los
pacientes para que puedan desenvolverse de manera autónoma e
independiente en su propio contexto social.
Shutterstock / Rawpixel
Actuando en la consecución de estos objetivos, estaremos en el buen camino
para alcanzar la finalidad última del apoyo psicosocial, que no es otra que la de
“ayudar a que el paciente pueda asimilar y llevar
adelante su enfermedad, en busca de alcanzar y
favorecer una posible recuperación de la mejor
manera posible”, aspecto que resulta fundamental para que el sistema
sanitario en el que estamos inmersos funcione de manera correcta.
2. COMUNICACIÓN CON LOS PACIENTES.
La comunicación juega un papel crucial en el apoyo psicosocial a pacientes
no por el hecho de servir como medio para transmitir la información, si no porque resulta esencial para
conseguir que el paciente pueda asimilar su enfermedad.
habilidades comunicativas que nos ayuden a
conseguir que el paciente exprese con libertad y confianza
sus emociones y sentimientos, y se sienta comprendido y
satisfecho con la atención que le está siendo prestada.
Shutterstock / wavebreakmedia
Para ello, es necesario dedicarle tiempo a trabajar las
En este sentido, existen una serie de habilidades que nos pueden servir de gran
ayuda para alcanzar estas metas.
Empatía.
Consiste en la comprensión de las ideas y las emociones de una persona
posicionándonos desde su propio punto de vista.
Resulta necesaria a la hora de entender los sentimientos de los pacientes en relación
a su enfermedad y al trato que está recibiendo durante este periodo, para
posteriormente evaluar la situación y poder tomar alternativas de mejora.
Escucha activa.
La escucha activa se basa en responder de manera que el
paciente se sienta que está siendo comprendido
a través de las respuestas que nosotros mismos le vamos ofreciendo.
interactuar con nosotros, y para que se sienta satisfecho con
el trato que está recibiendo. Haremos mucho en este sentido si
somos comprensivos con nuestras palabras, pero no solo
verbalmente, si no emocionalmente.
Shutterstock / Monkey Business Images
Va a facilitar que el paciente se sienta cómodo a la hora de
Lenguaje claro.
Otro de los aspectos fundamentales
corresponde con poseer un lenguaje
Shutterstock / wavebreakmedia
que sea comprensible
para los pacientes hacia los
que se emite la información.
En este caso, debemos procurar que mensaje sea lo más claro posible para nuestros pacientes,
es decir, alejarnos del lenguaje médico utilizado entre profesionales, pero siempre sin dejar a
un lado aquello que resulta técnicamente correcto en cuanto a conceptos clínicos se refiere.
Todos estos aspectos serán de gran ayuda a la hora de alcanzar uno de los
puntos que puede favorecer considerablemente la búsqueda de soluciones
sanitarias: “conseguir una relación productiva entre
medico y paciente”.
Hay que tener en cuenta que son los mismos
pacientes los que pueden poseer información muy valiosa para determinar
actuaciones que sean realmente eficaces, es decir, que no supongan un riesgo
para su propia salud, y que conlleve una perdida de tiempo y dinero.
3. APOYO PSICOSOCIAL A LOS DIFERENTES COLECTIVOS.
Debemos ser conscientes de que no todos los
pacientes
precisan
de
las
mismas
necesidades de atención para asimilar su
situación y llegar a desenvolverse socialmente
de manera autónoma. Vamos a distinguir una serie de
colectivos donde pueden establecerse diferentes pautas en
función de sus características. Los colectivos que vamos a
tratar a continuación son los siguientes:
NIÑOS.
Las situaciones que corresponden con casos en los que los pacientes son
niños/as suponen una situación estresante extra que, en cualquier
otro caso, tanto para ellos mismos (por encontrarse en
un entorno extraño para ellos/as), como para sus
cuando se trata de casos que requieren la hospitalización de los niños.
Vamos a ver una serie de pautas que nos van a servir de gran ayuda a
la hora de apoyar de manera psicosocial a pacientes en edad infantil.
Shutterstock / wavebreakmedia
padres (por cuestiones de apego), y en mayor medida,
Debemos ser capaces de dotar a los niños de
Para ello, tenemos que ser
sentimiento de seguridad
conscientes de que la
dentro del entorno en el que se
comunicación verbal no basta
encuentran, ya que como hemos dicho antes
en estos casos para conseguir
supone una situación extraña para ellos.
extraer toda la información que
Tenemos que motivar a los niños
nos puede resultar de ayudar a
para que se expresen y nos
la hora de determinar
ayuden a comprender cuáles son sus
sentimientos y preocupaciones.
estrategias de apoyo
psicosocial.
Dos de las habilidades expresivas que nos pueden resultar de gran ayuda a la hora de extraer la
información pueden ser el dibujo y el juego. Ambas estrategias van a conseguir que el niño rompa
las barreras con el entorno en el que se encuentra, y a su vez, van a encontrar una vía de
El juego supone una
herramienta de trabajo
motor y de interacción
El dibujo puede extraer emociones y
sentimientos que quedan plasmados
tanto de manera representativa
como de manera subliminal.
Shutterstock / fauxware
Shutterstock / Nenov Brothers Images
expresión que les puede resultar de ayuda y les va a parecer mucho más atractiva.
Existen otras estrategias para trabajar el apoyo psicosocial con niños/as enfocadas más hacia
pacientes que se encuentran hospitalizados durante un periodo determinado. Nos referimos en
concreto a: la música, los teatros, los cuentos y la “risoterapia”.
ofrecen la oportunidad de conseguir que los niños/as lleguen a
desconectar del entorno que les rodea y puedan también
relacionarse con el resto de personas que se encuentran
junto a ellos. La música en particular permite además que
los niños puedan llegar a sentirse cómodos y relajados en
el contexto en el que se encuentran.
Shutterstock / ronfromyork
Tanto la música, los teatros como los cuentos nos
RISOTERAPIA.
La risoterapia, en su modalidad de representaciones llevadas a cabo por payasos
en centros hospitalarios, nos sirve en dos sentidos: por el teatro y por la
risa. Ya hemos comentado que el teatro permite que los niños lleguen a
desconectar del entorno en el que se encuentran, pero además, la risa
conlleva unos beneficios para la salud dado que proporciona sentimientos
Hay que aclarar también que la “risoterapia” podemos utilizarla
para trabajar con otros colectivos que no sean el de infantil.
Shutterstock / Sergey Sukhorukov
positivos para las personas que la experimentan.
En definitiva, lo que debemos conseguir a través del apoyo psicosocial es que los
niños/as consigan desarrollar una actitud positiva, y explicarles
deban llevar a cabo.
Aun así, no podemos olvidar que siempre debemos tener a nuestros
pacientes al corriente de la situación en la que se encuentran, actuando
con una actitud empática y asertiva pero sin llegar a crear falsas
expectativas.
Shutterstock / wavebreakmedia
cómo pueden actuar y hacerse partícipes de las acciones que se
Aunque más adelante nos centraremos en el apoyo psicosocial a familiares, no podemos finalizar este
punto sin hacer referencia a el papel que juegan los familiares (madres, padres o
tutores) responsables del cuidado de los niños.
Ya hemos comentado anteriormente que las
situaciones de estrés en los casos relacionados con
niños afecta directamente a los padres. Por ello,
éstos debe ser un aspecto a tener muy en
cuenta, para que puedan beneficiarse de sus
ventajas.
Shutterstock / Andrey_Popov
apoyar de manera psicosocial también a
PACIENTES DE EDAD AVANZADA.
Se trata de un colectivo con el que debemos trabajar el apoyo psicosocial en base a dos premisas
fundamentales:
Centrándonos en el ámbito
psicológico de nuestra labor debemos encaminarnos
hacia aspectos relacionados con la asimilación y la preparación para afrontar los
condicionantes que se corresponden con las personas de edad avanzada, para
que conozcan sus posibilidades y sus limitaciones en relación a su edad.
Debemos motivarles a que se involucren y se preocupen por su propio bienestar,
actuando de manera conjunta con el personal que le atiende en los centros
autonomía para valerse por si solos.
En lo que corresponde al marco social de nuestra labor, debemos ayudar a las personas
de este colectivo para que se adapten a los rasgos que se corresponden con el entorno
que les rodea, y conseguir que sus habilidades personales vayan
evolucionando para adaptarse a su nueva etapa de vida .
Shutterstock / Alexander Raths
sanitarios, para incrementar de manera paralela su capacidad de
PACIENTES CON PATOLOGÍAS ESPECIFICAS.
Existen determinadas patologías que pueden requerir que el paciente afronte situaciones
adversas durante un tiempo determinado, y las actuaciones de apoyo psicosocial resultan
fundamentales para que se puedan solventar actuando en beneficio de su propia salud.
las intervenciones y a las posibles consecuencias que pueda acarrear el
tratamiento son las principales cuestiones sobre las que debemos trabajar.
Shutterstock / Blaj Gabriel
La asimilación de los procedimientos necesarios y la superación del miedo a
En este sentido, y al igual que en el caso de las personas ancianas que comentamos anteriormente,
debemos
actuar
con
el
objetivo
de
alcanzar
DOS
metas
fundamentalmente:
Ayudar al paciente a
Tratar aspectos psicológicos que
afrontar las
situaciones adversas puntuales
ayuden al paciente a asimilar todos los pasos
que se le puedan presentar,
que deben seguir desde el primer
favoreciendo su propia autonomía
momento de la intervención hasta el
personal y en busca de la mejor
proceso de recuperación posterior.
calidad de vida posible.
PACIENTES CON PATOLOGÍAS CRÓNICAS.
Nos referimos en este caso a pacientes de
Al igual que comentamos con los dos colectivos
padecen una enfermedad o patología
anteriores, resulta fundamental apoyar a
durante una periodo de tiempo extenso o
de forma permanente a lo largo de sus
vidas. A través del apoyo psicosocial vamos a
poder trabajar para favorecer el proceso de
rehabilitación y la adaptación/asimilación a las
nuestros
pacientes
para
que
puedan
involucrarse y formar parte de su propio
tratamiento en los casos en los que sea posible,
pero en este colectivo, toma un papel todavía
más importante el aspecto relacionado con
características que se corresponden con la
la adaptación al entorno social en el que el
enfermedad.
paciente se desenvuelve.
Debemos ayudar a nuestros pacientes a conocer y asimilar cuáles son los posibles
obstáculos y barreras que pueden encontrarse en el contexto, y capacitarles para
que puedan hacer frente a las situaciones adversas que se presenten, así como
informarles sobre los procedimientos de actuación que deben tomar al respecto, para
intentar que puedan valerse por sí mismos de la manera más autónoma posible. Todo
ello debemos hacerlo procurando que nuestros pacientes sean capaces de
sentirse satisfechos en su día a día y facilitándoles estrategias para que apuesten
por una buena calidad de vida.
Shutterstock / Tatiana Belova
PACIENTES TERMINALES Y EN FFV (FASE FINAL DE VIDA).
Para poder apoyar a pacientes que se encuentran en la situación que se aborda en este
apartado debemos seguir una serie de principios:
Informar tanto a los pacientes como a los familiares de cómo va evolucionando el estado
del paciente en todo momento con total sinceridad, indicando cuáles son los acontecimientos
previstos y atendiendo a las decisiones que pueden tomar.
Velar por el estado de los parámetros psicológicos tanto del paciente como de los
familiares.
Velar por que la calidad de vida de estas personas sea lo más elevada posible tanto para
el paciente como para sus familiares, así como por la propia independencia y
autonomía de los pacientes durante todo el periodo.
Actuar siempre en base a los valores éticos y morales básicos y responder ante las
creencias que posean los pacientes en cuanto a cuestiones espirituales (apartado
que puede resultar de gran valor para velar por su propio bienestar).
Aportar los medios necesarios para favorecer la comunicación médico-paciente, y
que se produzca de la mejor manera posible.
los pacientes como los familiares puedan
sobrellevar esta etapa de la manera más positiva
posible dentro de la gravedad de la situación.
En relación a esto, a continuación abordaremos más en profundidad cuestiones
relacionadas con el apoyo psicosocial a familiares de pacientes.
Shutterstock / Lighthunter
En definitiva, nuestra labor en estos casos se centra en hacer que tanto
4. APOYO PSICOSOCIAL A LAS FAMILIAS.
Atender a los familiares
de pacientes en cuestiones de apoyo
psicosocial es otro de los aspectos fundamentales dentro de nuestra labor.
En primer lugar, vamos a abordar el tema mencionado anteriormente relacionado con los padres y
madres de pacientes en edad infantil. Debemos intentar en la medida de lo posible prevenir las
situaciones de alarma y depresión por parte de los padres, y ayudar a
que puedan afrontar la enfermedad de la forma más
productiva posible para los pacientes.
En este sentido nos pueden servir como referencia
recurrir a diferentes guías para informar a los
pueden ser favorables durante la enfermedad de sus
hijos.
Pero
NO debemos enfocar la importancia de los familiares en el tratamiento de pacientes
exclusivamente a casos de padres y madres, dado que se les debe prestar atención en
cualquiera de los ámbitos que comentamos anteriormente. “Los familiares juegan un papel
fundamental en la mejora de los procedimientos que se llevan a cabo con los pacientes”.
Shutterstock / wavebreakmedia
padres sobre que procedimientos de actuación
En los casos de pacientes con enfermedades especificas o crónicas, debemos apostar
por que los familiares se sientan partícipes dentro del
tratamiento de la enfermedad.
Para ello, debemos apoyar psicosocialmente a
los familiares para que lleguen a asimilar y
corresponden con la enfermedad de su
familiar, y posteriormente, puedan servir de ayuda
en el proceso que se ven envueltos los pacientes.
Shutterstock / Barabasa
afrontar las particularidades que se
En el caso de familiares de pacientes con enfermedades terminales o
en situación de FFV, nuestra labor debe tomar un matiz mucho más
enfocado hacia el apoyo psicológico de los
familiares, para ayudarles a que puedan afrontar la situación
están recibiendo tanto ellos como su familiar, lo cual facilitará que se
sientan más cómodos en un momento tan complicado.
Shutterstock / LeventeGyori
anímicamente, y se sientan correspondidos a través del trato que
Recursos
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
VÍDEO: “AULA HOSPITALARIA, UN ESPACIO PARA NIÑOS CON ENFERMEDADES CRÍTICAS”.
https://www.youtube.com/watch?v=KaD4EmQbqj0
Sumario: Este vídeo nos muestra cómo se realizan actividades para
los niños que sufren enfermedades graves y así hacer su estancia en
el hospital lo más llevadera posible.
VÍDEO: “MÚSICA Y CUENTACUENTOS EN EL HOSPITAL INFANTIL DE MORELIA”.
https://www.youtube.com/watch?v=M169XklHtqA
Sumario: Vídeo en el que se puede observar cómo se realizan las
actividades de música y cuentacuentos en los hospitales para
animar a los más jóvenes.
Vídeos
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
WEB: “PSICOSOCIAL-EMERGENCIAS”.
http://www.psicosocial-emergencias.com/index.htm
Sumario: Web que nos presenta un conjunto de herramientas
básicas para saber atender las diferentes situaciones psicosociales
de emergencia de manera correcta.
WEB: “FEDERACIÓN INTERNACIONAL DE SOCIEDADES DE LA CRUZ ROJA Y DE LA MEDIA
LUNA ROJA”.
https://www.ifrc.org/es/introduccion/health-activities/apoyo-psicosocial/
Sumario: Web en la que se tratan los diferentes problemas de
apoyo psicosocial existentes y se dan una serie de pautas de cómo
paliarlos de alguna manera.
Webs
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
ARTÍCULO: “ASPECTOS PSICOSOCIALES RELACIONADOS CON LA CALIDAD DE VIDA
EN MUJERES CON CÁNCER DE MAMA”.
http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4808694.pdf
Revista: Summa psicológica UST. Vol. 11. Nº 1. Págs. 99-104. 2014.
Sumario: En este artículo se analizan los apoyos sociales y psicosociales que reciben un determinado grupo de mujeres con cáncer de
mama y las diferentes variables que pueden afectar a los mismos como pueden ser el estrés y los pensamientos negativos.
ARTÍCULO: “NUEVOS ABORDAJES EN LA REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL: LA
RECUPERACIÓN, A PROPÓSITO DE UN CASO”.
http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/5071175.pdf
Revista: Norte de Salud Mental. Vol. 13. Nº 51. 2015.
Sumario: En este artículo se realiza, a través del estudio de un caso, un análisis sobre cómo influye el
aspecto psicosocial en los procesos de recuperación del paciente con enfermedad mental crónica.
Artículos
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
BIBLIOGRAFÍA: “ATENCIÓN Y APOYO PSICOSOCIAL”.
Editorial y Autor: Altamar. Díaz, Mª Emilia, Tello ,Mª José. 2013.
Sumario: Manual de fácil comprensión que trata de manera detallada las
necesidades de apoyo que surgen con la vejez y cómo deben cubrirse de
manera correcta y progresiva, mostrando además los problemas que
pueden surgir y dando una serie de pautas de cómo solucionarlo.
BIBLIOGRAFÍA: “APOYO PSICOSOCIAL, ATENCIÓN RELACIONAL Y COMUNICATIVA EN
INSTITUCIONES”.
Editorial y Autor: Paraninfo. García-Moya Sánchez, Ruth. 2015.
Sumario: Manual que ofrece de una manera bastante clara una serie de
pautas para la atención racional y la correcta comunicación en instituciones.
Es un manual con numerosas prácticas que ayudan a entender su teoría
mejor.
Bibliografía
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
BIBLIOGRAFÍA: “ATENCIÓN Y APOYO PSICOSOCIAL”.
Editorial y Autor: Editex. Cantón Hernández, J. Carlos, A. 2014.
Sumario: Manual que nos muestra las reclamaciones que las personas en
situación de malestar psicosocial realizan y cómo paliarlas lo máximo
posible de manera sencillamente explicada y con ejemplos y casos reales.
Bibliografía
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
RECOMENDACIÓN: “GUÍA DE APOYO PARA PADRES”.
https://www.aecc.es/Comunicacion/publicaciones/Documents/guia_padres.pdf
Revista: Asociación Española Contra el Cáncer. AECC: Fundación Inocente.
Sumario: Guía en la que se aportan una serie de pautas para los padres sobre cómo tratar y cómo actuar en diversas ocasiones que se
puedan presentar con sus hijos que padecen cáncer y en sus propias vidas como parejas o personalmente.
RECOMENDACIÓN: “GUÍA DEL IASC SOBRE SALUD MENTAL Y APOYO PSICOSOCIAL
EN EMERGENCIAS HUMANITARIAS Y CATÁSTROFES”.
http://interagencystandingcommittee.org/system/files/legacy_files/IASC%20Guidelines%20MHPSS%20Spa
nish.pdf
Revista: Inter Agency Stading Committee.
Sumario: Guía en la que se muestran un conjunto mínimo de respuestas en diferentes factores para
proteger y mejorar la salud mental y bienestar psicosocial de las personas que atraviesan una
situación de catástrofe.
Recomendaciones
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
Fuentes
Bibliográficas
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
Fuentes Bibliográficas:
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=27414780012
https://www.um.es/cursos/promoedu/psicomotricidad/2005/material/contenidos-psicomotricidad-texto.pdf
http://rabida.uhu.es/dspace/bitstream/handle/10272/1901/b11797058.pdf?sequence=1
http://www.waece.org/biblioteca/pdfs/d019.pdf
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3734855
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3734914
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3734983
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3739291
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3606950
http://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/2707331.pdf
Fuentes Bibliográficas
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
Fuentes Bibliográficas:
http://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=3734086
http://www.csi-csif.es/andalucia/modules/mod_ense/revista/pdf/Numero_23/MERCEDES_PEVIDAD_1.pdf
http://www.efdeportes.com/efd139/beneficios-de-la-musica-en-la-practica-psicomotriz.htm
Fuentes Bibliográficas
Curso Básico
Apoyo Psicosocial a Pacientes
Código edición: ESSSCAN V.0.0. 2015
Reservados todos los derechos.
©2015- FORMACIÓN UNIVERSITARIA
Queda prohibida, salvo excepción prevista en la ley, cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación
pública y transformación de esta obra sin contar con autorización de los titulares de la propiedad intelectual.
Editado por: Formación Universitaria
Email: info@formacionuniversitaria.com
web: www.formacionuniversitaria.com
Diseño de la cubierta: Formación Universitaria
Impresión: Formación Universitaria
Impreso en España