Download mezcla de mercadotecnia para productos en línea.

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL ESTADO DE ZACATECAS
UNIDAD ACADÉMICA DE PINOS
“MEZCLA DE MERCADOTECNIA PARA PRODUCTOS EN LÍNEA.”
COMERCIO ELECTRÓNICO
ERIK ZACARIAS HURTADO
Alumnos: Heriberto Ibarra Narbaez Y
Rosendo Zamora medina
Desarrollo de Negocios
5 “A”
16 DE MARZO DEL 2012
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………3
1.1.- Mezcla de mercadotecnia para productos en línea…………………..…..4
1.1.1.- Los chats, foros y comunidades…………………………………….….4-6
1.1.2.- Enlaces "a" y "de" otros sitios……………………….………….…………7
1.1.3.- Banners y botones ………………………………………………………..7-8
1.1.4.- Transacciones on-line……………………………………………………....8
1.1.5.- Formularios…………………………………………………………………….9
1.1.6.- Contenido…………………………………………………………………..9-11
1.1.7.- Call centers y telefonía por internet (VoIP)……………………………..11
1.1.8.- E-mail marketing………………………………………………………...11-12
1.1.9.- Boletines, ezines y reportes por correo electrónico…………………13-14
CONCLUSIÓN…………………………………………………………………………15
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INTRODUCCIÓN
En esta investigación les hablaremos del tema de la mezcla de mercadotecnia
para productos en línea, en este tema describiremos los elementos que conforman
la mezcla de mercadotecnia o mix en línea, entre los elementos más empleados
son:
- Los chats, foros y comunidades
- Enlaces "a" y "de" otros sitios
- Banners y botones
- Transacciones on-line
- Formularios
- Contenido
- Call centers y telefonía por internet (VoIP)
- E-mail marketing
- Boletines, ezines y reportes por correo electrónico
También nos habla de que hoy en día ya mucha de la gente recurre al internet
como principal fuente de información y es por eso que hoy en día muchas de las
empresas suben publicidad al internet y nos dice que en el caso del chat se utiliza
para acercar el producto al cliente de tal forma que la empresa pueda estar en un
circulo de comunicación con la empresa de tal manera que un cliente o posible
cliente pueda preguntarle alguna duda a la empresa.
En el caso de los foros nos dice que hay que tratar de que el producto o servicio
que estemos vendiendo sea de interés para la gente y tratemos de darle la mayor
formalidad a nuestra publicación ya que de esta manera será más fácil que seas
reconocido.
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1.1.- Mezcla de mercadotecnia para productos en línea.
El mix o mezcla del internet consiste en todos aquellos elementos que actúan e
interactúan entre sí para desarrollar una marca en internet. Los elementos más
empleados son:
- Los chats, foros y comunidades
- Enlaces "a" y "de" otros sitios
- Banners y botones
- Transacciones on-line
- Formularios
- Contenido
- Call centers y telefonía por internet (VoIP)
- E-mail marketing
- Boletines, ezines y reportes por correo electrónico
1.1.1.- Los chats, foros y comunidades
Los chat
Internet es parte indisociable de la vida cotidiana. En la actualidad, uno de cada
dos usuarios utiliza Internet como su principal fuente de información. El
paradigma de la búsqueda de datos se ha trasladado de la biblioteca al mundo
digital, de la publicidad en los medios tradicionales a la publicidad “on line”, las
góndolas se han digitalizado. Sin embargo aunque todo lo que hay disponible se
traduzca en 0 y 1, sigue siendo el usuario, quien mediatizado por una pc, sale a la
búsqueda de datos, va a la información, la busca.
El concepto de chat marketing revierte este circuito comunicacional en donde
ahora la información busca usuarios. El chat marketing lleva la empresa y sus
productos a tu círculo más cercano, a tu lista de amigos y abre la posibilidad de
hablar en cualquier momento y mediante cualquier dispositivo con la MARCA. El
concepto de chat marketing lleva la comunicación hacia un terreno más dialógico,
de una comunicación unívoca, hacia una comunicación bidireccional, permitiendo
así romper con las estrategias tradicionales de marketing virtual.
El chat marketing acerca los mensajes a la cotidianeidad de las personas, por
medio de un personaje que habla con los usuarios – clientes, informándolos sobre
sus novedades pero también escuchándolos. De esta manera la información
manejada mediante el chat es mucho más rica permitiendo la micro segmentación
del usuario-cliente. Bajo el uso de la herramienta, se abren las puertas directas a
la experiencia de vida, se manejan mensajes más directos y con potencialidad
más efectiva que los correos tradicionales o el e-mail marketing.
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Del mundo de la web institucional y rígida hemos pasado al sistema del blog en
donde la empresa habla y escucha. En el mundo de chat, la empresa te busca, te
sigue, te escucha y te propone.
Los foros
Los foros se están convirtiendo en una gran fuente de tráfico gratuito. Esto es
debido fundamentalmente a que existen foros en Internetpara virtualmente
cualquier tema que se nos ocurra. Así, sea lo que sea lo que usted promociona o
vende, asegúrese de que existe gente interesada en el tema.
Si usted ha estado navegando por Internet durante un tiempo, seguramente habrá
acudido a los foros en busca de información, para preguntar algo, o para hablar de
algún tema que le interesa. Esta es una de las formas más fáciles y rápidas de ser
reconocido como un experto en ese tema. Por ello, será más respetado, su
opinión será creíble y sus propuestas mejor atendidas. Construya su reputación
escribiendo correctamente, diciendo cosas con sentido y útiles, que sirvan de
ayuda.
Comunidades
Vamos a reflexionar sobre las tendencias que la llegada de Google+ a nuestras
vidas nos ha dejado en relación al diseño, el marketing y la comunicación hoy.
Es una realidad que aspectos relacionados con la ubicación en el espacio de los
distintos contenidos y funcionalidades en nuestro portal así como la velocidad de
carga o la ubicación e integración de los elementos publicitarios, es de vital
importancia para facilitar el conocimiento de la marca a los usuarios.
SEO y ubicuidad, indivisibles de la comunicación.
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Es también una realidad que, el SEO lejos de diluirse entre su acepción más
social, no hace sino poner de manifiesto la profunda relevancia que hoy, tiene la
autoría y la calidad de los contenidos en el posicionamiento de una marca…
sureputación y su influencia.
Los contenidos se transforman en elementos publicitarios en sí mismos y sólo a
través del nexo indiscutible y directo con las emociones, la capacidad para ejercer
una función pedagógica y la innovación inherente a la opinión individual, es lo que
logra una buena campaña publicitaria ligada por lo tanto, a una estrategia de
marketing de contenidos eficiente.
Seguimos transitando y ahora aún más, por el ciclo en el que la simplicidad es la
quinta esencia del aprendizaje y éste se consolida como imprescindible para lograr
hacer crecer la comunidad en torno a nuestra marca.
La red nos dota de un antiguo don de dioses con la posibilidad de ser ubicuos y a
cambio de ello nos exige una publicidad específica; aquella que está
intrínsecamente vinculada al crecimiento y la evolución de los ciudadanos 2.0,
móviles ubicuos y en la nube que construyen con sus acciones, sugerencias,
opiniones, bienes y servicios… La respuesta a las necesidades e intereses
demandados por un ecosistema centrado y focalizado en la eficiencia, la
horizontalidad y el reparto de recursos.
Los empleados se tornan colaboradores, los jefes nuevos líderes y surgen en
torno al entramado social, nuevas profesiones al servicio de la exposición pensada
para lograr influencia. Nuevas profesiones al servicio del marketing y la
comunicación que hoy encuentran en los contenidos, su principal fuente de
alimento.
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1.1.2.- Enlaces "a" y "de" otros sitios
Si el buscador no puede seguir el enlace a tu página, ese link no contará a tu
favor
El intercambio de enlaces que se ofrece en este sitio, está basado en enlaces de
texto donde se ve el nombre de dominio de la Web y descripción del sitio Web al
que enlazamos. Si tu enlace aparece en nuestro sitio tendrás grandes
posibilidades
de
subir
el
Page
Rank
de
tu
sitio
Web
Cuantos más enlaces tenga una página en un sitio de calidad, más
importante será considerada por los buscadores y sobre todo por Google
1.1.3.- Banners y botones
Los banners pueden ser estáticos o animados, son de formatos rectangular,
cuadrado e irregular (con fondo blanco o transparente), se realizan en flash,
pueden ser de sólo texto, o con imagen, y al hacer clic sobre ellos se llegará a la
web del producto en promoción.
Banner estático
No tienen ningún tipo de animación, tienen un breve texto de información con
enlace a la web, y pueden tener un logo..
Banner animado
Los banners animados tienen algún tipo de animación, ya sea corta o larga,
efectos de texto e imagen que lo hacen más interesantes, enlace a la web, y estos
pueden tener: logo, texto simple, eslogan, idea de venta, texto publicitario e
imagen.
Banner rotativo
Los banners rotativos son un tipo de banners que aparecen de forma inesperada,
en el momento de abrir una nueva página o ventana emergente, ya sea por un
enlace, al entrar o salir de una web. Estos banners necesariamente son de gran
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formato por su características de lograr el impacto visual al usuario, y poseen una
animación en flash con los más avanzados e interesantes efectos. Pueden abarcar
tanto 1/4 o 1/2 de la pantalla, como la pantalla completa, y son de alto costo, tanto
por el diseño, como por su colocación en la web.
1.1.4.- Transacciones on-line
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante
medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo
con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años
90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de
Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como
lastarjetas de
crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido
extraordinariamente debido a la propagación de Internet. Una gran variedad de
comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de
innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración
decadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de
transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los
sistemas de administración del inventario, y los sistemas automatizados de
recolección
de
datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de
productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje
considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos
virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido
"premium" de un sitio web.
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1.1.5.- Formularios
Páginas de conversión, de captación, de aterrizaje. Las llamemos como las
llamemos son elementos críticos de nuestros sitios web. Son el punto en el que
invitamos a nuestros visitantes a que den el siguiente paso y se conviertan en algo
más: suscriptores, referencias, prospectos, clientes…
Y el componente principal en esas páginas es el formulario. Es el que nos permite
ponerle nombre al visitante, el que nos facilita los datos que necesitamos para
iniciar una relación con él, que acabe dando como resultado una venta. Pero por
sencillos que puedan parecer, un buen formulario exige respetar una serie de
reglas. ¿Cuántas veces has llegado a una página interesado por lo que ofrece y
has terminado por abandonarla al ver el formulario que tenías que rellenar?
1.1.6.- Contenido
Como negocio en la última etapa del 2011 ¿Has subido al tren de las redes
sociales o te has quedado en la estación viendo el tren pasar?
Para muchos negocios, la integración en las redes sociales con el propósito de
ayudarles a conseguir nuevos clientes potenciales ha sido lenta e incluso inútil en
algunos casos, dando por resultado un retorno de la inversión (ROI) menor del
esperado. Esto sin embargo no tiene porqué ser así si se implementa de la forma
correcta.
Aquellas empresas que han implementado las redes sociales dentro de sus
esfuerzos de marketing para asistirse en la tarea de generar prospectos, se han
colocado un paso adelante de aquellas que las han ignorado, solo por el hecho de
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poder utilizar las redes sociales para interactuar en tiempo real con sus
potenciales clientes.
De acuerdo a un reciente estudio de MarketingSherpa, un 25% de los directores
de marketing que han tomado la implementación de campañas de redes sociales
como punto estratégico, han obtenido un ROI de un 100% o superior a través de
sus programas.
Las redes sociales permiten comunicación instantánea.
Si lideras la sección de marketing o ventas de un negocio y conoces el potencial
que tiene un consumidor para convertirse en cliente, utilizar las redes sociales te
permite la posibilidad de comunicarte con él de manera inmediata. No solo eso,
puedes guiarlo a través de internet con la suficiente información y/o sitios web que
eventualmente le transformen en un nuevo cliente para tu empresa.
A diferencia con los negocios tradicionales donde conseguir un prospecto podía
llevarnos horas, días e incluso semanas, las redes sociales te colocan en posición
de conseguir potenciales clientes en un lapso muy breve de tiempo. Mejor aún,
todos los datos pueden ser analizados, tales como cuantos visitantes acceden al
sitio, quienes pulsan los enlaces, por quienes han sido referidos y mucho más.
Utilizar
las
redes
sociales
para
generar
prospectos
es
también
positivo porque te permite realizar marketing para tu empresa sin necesidad de
contar con un gran presupuesto.
La mayoría de campañas en redes sociales envuelven más tiempo que dinero, por
lo tanto puede ser especialmente atractivo para aquellos negocios que funcionan
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con un presupuesto muy ajustado, pero que aun así, necesitan difundir su
mensaje para atraer potenciales clientes.
1.1.7.- Call centers y telefonía por internet (VoIP)
Call Center
Telefonia para todo Tipo y Tamaño de Call Center
Ofrecemos una extensa lista de productos y servicios para
su Call Center.
Nuestros servicios basicos incluyen llamadas salientes,
grabacion y monitoreo de llamadas,
hasta funciones mas complejas, Vozia tiene la solución para
usted.
Ofrecemos excelente calidad de voz, tarifas economicas,
reportes de llamadas en tiempo
real, y activacion inmediata.
1.1.8.- E-mail marketing
El email marketing está directamente la comercialización de un mensaje
comercial a un grupo de personas que utilizan el correo electrónico de correo
electrónico . En su sentido más amplio, cada correo electrónico enviado a un
cliente potencial o actual se podría considerar el email marketing. Por lo general,
implica el uso de correo electrónico para enviar anuncios, las empresas lo
soliciten, o solicitar a las ventas o donaciones, y cualquier comunicación de correo
electrónico que está destinado a fomentar la lealtad, la confianza o el
conocimiento de la marca. Email marketing que se puede hacer a cualquiera de
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las listas de frío o de bases de datos de clientes actuales. En términos generales,
el término se utiliza generalmente para referirse a:

el envío de mensajes de correo electrónico con el propósito de mejorar la
relación de un comerciante con sus clientes actuales o anteriores, para
fomentar la fidelidad del cliente y el negocio de la repetición,

el envío de mensajes de correo electrónico con el propósito de adquirir nuevos
clientes o convencer a los clientes actuales a comprar algo de inmediato,

añadir anuncios a los mensajes de correo electrónico enviados por otras
compañías a sus clientes
Los investigadores estiman que los Estados Unidos las empresas gastó 1,51
dólares EE.UU. millones de dólares en marketing por correo electrónico en el 2011
y aumentará a $ 2,468 mil millones en 2016.
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1.1.9.- Boletines, ezines y reportes por correo electrónico
Comunica Soluciones es una empresa dedicada a la mercadotecnia en
internet y su Directora es Lucía Gayón. La empresa se asoció con
Constant Contact en 2012 con el fin de expandir y ofrecer servicios
especializados a su clientela que permitan incrementar sus ventas a través de
crear y cultivar relaciones con sus clientes por medio de boletines electrónicos
profesionales.
Encontrar lugares para anunciar que la gente realmente quiere leer lo que tengo
que decir es duro, después de todo, usted tiene el PPC, PPV, los anuncios de
Facebook, la publicidad directa, sin embargo, todas estas son opciones muy
costosas. Sin embargo, recientemente he estado buscando en otra, más baja la
publicidad forma de tecnología: la comercialización del Ezine.
Básicamente, la idea aquí es que usted realice una de tres cosas:
1. a construir su propio Ezine
Este es obvia y algo que usted debe hacer de todos modos. Básicamente, usted
debe tener una lista de correo, como ya comenté hace unos días aquí. Entonces,
hacer algo diferente que la mayoría de la gente hace con sus listas de correo.
Lo que quiero decir con esto es que la mayoría de la gente de spam a sus listas de
correo electrónico y convertirlo en algo que en realidad nadie quiere leer. Yo sé
que mi dirección de correo electrónico no deseado (yo tengo uno especial
reservado sólo para este tipo de mensajes de correo electrónico) siempre está
obstruido con basura y he empezado a golpear el botón de correo no deseado en
lugar de solicitar ser eliminado de las listas.
Sin embargo, para aquellos que quieren hacer publicidad del ezine, la lista de
correo electrónico es un lugar perfecto para hacerlo. Usted puede simplemente
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enviar a las personas destinadas Ezines que realmente quieren leer lo que usted
tiene que decir y luego incluir publicidad en ella. Si en realidad ofrecen una valiosa
información en lugar de basura, tus cosas se te lea y te hacen las ventas.
2. Es usted el propietario de los huéspedes en los artículos Ezines
Esto es muy similar a los blogs de huéspedes en que se publican trabajos
originales sobre la propiedad de otra persona, sin embargo en este caso, usted lo
está haciendo con revistas electrónicas. La idea sigue siendo la misma, aunque usted tendrá proporcionar un artículo bien escrito para la publicación electrónica
en cuestión, que luego sería utilizado para sindicar a sus lectores.
Mientras que los artículos Ezine comenzó originalmente con este concepto, se han
ampliado desde entonces y ahora aparecen orgánicamente por su propia cuenta
de resultados del motor de búsqueda y también ven su trabajo es distribuido a los
blogs y similares.
Los reportes de los envíos de Email Marketing son personalizados y se pueden
consultar vía online, esto le permite a nuestro cliente tener la seguridad de la
efectividad de sus campañas de email marketing, los reportes se pueden hacer
por toda la campaña, por día ó por hora, esto hace más efectiva nuestra
publicidad, el análisis de apertura de correos nos permiten ofrecer un servicio
inigualable en el mercado, nuestra orientación es el servicio y ayudarle a que su
negocio crezca.
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Conclusión
Mi conclusión acerca de los elementos más empleados en la mezcla de
mercadotecnia es que si una empresa u organización quiere hacer publicidad tiene
que tener encuenta que el internet hoy en dia es el principal medio al que recurren
las personas para obtener información por lo cual es factible que metan publicidad
en el internet por los diferentes elementos que se utilizan para desarrollar una
marca, yo pienso que el chat es muy importante para las empresas ya que permite
que los clientes y posibles clientes tenga una comunicación más cercana para que
si tienen alguna duda se las resuelvan en ese momento y en el caso de los foros
nos dice que si vamos a subir algún anuncio publicitario nos tenemos que percatar
de que la información sea de interés para las personas que vayan a entrar al
internet y también es importante meterle la mayor formalidad posible a la
publicidad ya que de esa manera nos darán más respeto y se dará a conocer más
pronto a las personas que les interese este tipo de información, en el caso de los
enlaces se tiene que tomar en cuenta que es muy importante que el link de
nuestra publicidad tenga una dirección fácil de encontrar para que cualquier
persona pueda asedar a la información de la marca, los ezines nos dice que son
muy importantes porque nos permiten dirigirnos a personas que realmente les
interese la marca de nuestro producto y el correo electrónico a diferencia del
ezinas a este se envía a todo tipo de personas que les interese la marca de
nuestra empresa.
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