Download el marketing por medio de las redes sociales

UNIVERSIDAD ECOTEC
EL MARKETING POR
MEDIO DE LAS REDES
SOCIALES
TALLER 5
ANA MARÍA SILVA GANDO
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ANA MARÍA SILVA GANDO
Tabla de contenido
¿Por qué marketing en las redes sociales? .............................................................................................2
Marketing en las redes sociales abarca diferentes áreas .......................................................................2
Manejar distintas redes sociales .............................................................................................................3
Que puede conseguir las redes sociales que no se consiga en otros medios ........................................3
Hyper targeted advertising...................................................................................................................3
Social shopping ....................................................................................................................................3
Social search ........................................................................................................................................4
Marketing en redes sociales cómo funciona ..........................................................................................4
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ANA MARÍA SILVA GANDO
MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
Marketing1 en medios sociales (redes sociales2) no significa nada más
que presentarse a sí mismo o a su negocio en las redes sociales como Facebook o
Twitter entre otros.
¿POR QUÉ MARKETING EN REDES SOCIALES?
A través del Marketing en Redes Sociales usted puede llegar a un amplio público
con anuncios sobre su empresa o los productos y servicios que ofrece.
Al mismo tiempo, a través de Marketing in Medios Sociales puede ponerse en
contacto directamente con sus clientes y persuadirlos a evaluar sus productos y
servicios. A través de estas evaluaciones sus clientes podrán opinar sobre la
empresa e incluso recomendarla a sus amigos. Además, puede utilizar las
Facebook, Twitter o Google+ entre otros para la atención al cliente.
El uso de marketing en medios sociales también puede mejorar significativamente la
reputación de su empresa, de una marca o producto en particular en Internet
MARKETING EN REDES SOCIALES ABARCA DIFERENTES ÁREAS
Significado: disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los
consumidores. El marketing analiza la gestión comercial de las empresas con el objetivo de
captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.
1
DEFINICION DE MARKETING
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estructura donde un grupo de personas mantienen algún tipo de vínculo. DEFINICION RED SOCIAL
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Por un lado, marketing en medios sociales cubre la publicidad clásica que
generalmente se presenta en forma de banner (banderola) en los web sites.
Mientras que los anuncios en redes sociales puede ser más específico para el
público que se quiere atraer, a diferencia de la publicidad en los motores de
búsqueda o las páginas web. Eso es porque los usuarios de Facebook, LinkedIn o
Twitter entre otros anuncian información sobre sí mismos durante o después de la
inscripción en estas redes, como por ejemplo su lugar de residencia, edad, sexo,
ocupación y aficiones y preferencias.
Por otro lado, marketing en medios sociales significa la creación de páginas propias
en Facebook o Google+ entre otros. Así yo puedo crear para usted, por ejemplo, una
páginas de su empresa en las redes sociales como Facebook. Aca usted puede
publicar, además de su página web sus productos y servicios. Al mismo tiempo,
desde este sitio puede poner y distribuir información actualizada acerca de su
negocio.
También le puedo ayudar en la creación y la colocación de contenido para las redes
sociales como YouTube. Esta es una parte del marketing viral. En vez de tener los
típicos comerciales aburridos, usted podrá tener videos de humor que son muy
populares en la internet. En esos videos el producto anunciado es visible y se lo
menciona en el contexto o margen. Estos vídeos se distribuyen voluntariamente
entre los usuarios de las redes sociales.
Por otra parte del Marketing en Medios Sociales, yo puedo instalar en su página web
los botones de las redes sociales, para que los usuarios que gustan de sus páginas
puedan marcarlas de forma más fácil en las redes sociales.
También le ayudaré a encontrar diversos foros web y blogs que están relacionados
con su empresa o productos y servicios que ofrece, para así anunciar su sitio web.
MANEJAR DISTITNTAS REDES SOCIALES
Existen muchas redes sociales diferentes. Aparte de las redes muy conocidas como
Facebook3 y Twitter existen redes menos conocidas que también podrían ser
importantes para su negocio. Estas redes sociales son por ejemplo Google+ o
Pinterest.
Con cuentas en varias redes sociales puede ser difícil manejar todas estas cuentas
en el mismo tiempo, subir contenido como fotos o textos y revisar comentarios. Le
puedo enseñar maneras de manejar sus cuentas fácilmente y subir automáticamente
el mismo contenido a las redes sociales diferentes.
Subir automáticamente textos o fotos a las redes sociales es muy práctico para el
marketing pero también puede ser un poco peligroso. Esto es porque no todas las
redes sociales son iguales. Entonces también le puedo indicar las diferencias entre
Red social creada por Mark Zuckerberg en la universidad de Harvard con la intención
de facilitar las comunicaciones y el intercambio de contenidos entre los estudiantes. Con el
tiempo, el servicio se extendió hasta estar disponible para cualquier usuario de Internet.
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DEFINICION DE FACEBOOK
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las redes sociales para usted sepa cuál contenido esta adecuada para cuál red
social. (WSQ)
¿Qué pueden ofrecer las redes sociales que no se consiga en otros medios?
 Hyper-Targeted Advertising – la habilidad para crear perfiles muy específicos
de clientes, en base a su actividad en la red, a los que mostrar mensajes
publicitarios. Aunque a menudo se utilicen como sinónimos, es importante
distinguir entre “personalización” (mensaje dirigido a una persona concreta) y
“segmentación” (mensaje dirigido a un grupo que comparte alguna
característica). No es evidente que una marca pueda invertir los recursos
suficientes para crear un mensaje personalizado (más allá de obviedades
como el nombre o el sexo), así que los mensajes segmentados podrían ser
más rentables. Un ejemplo es la campaña presidencial en Estados Unidos de
Barack Obama, que buscaba captar donaciones entre los usuarios que han
mostrado interés o una preferencia por el candidato.
 Social Shopping – si tu amigo hace una compra, tu recibes una notificación
sobre ella. Al venir de una fuente a la que aprecias, esa notificación se
convierte en recomendación, y quizá te impulse a hacer una compra similar.
Es la idea del programa Beacon de Facebook.
 Social Search – utilizar, en los resultados de una búsqueda en Internet,
información procedente de la red social, entre otras cosas lo que han buscado
y encontrado tus contactos. Potencialmente, podría ofrecer resultados más
relevantes que la búsqueda tradicional, y los anuncios en páginas de
búsqueda son muy eficaces (como bien sabe Google). En esta línea, es
interesante la diferencia entre cubrir la demanda (demand fulfillment: “quiero
un vuelo barato a Paris”), en lo que internet es muy eficiente, y generar
demanda (demand generation), la capacidad para conseguir que el
consumidor quiera comprar un producto o servicio. Google y sus Adwords son
muy fuertes en la primera opción, pero no en la segunda: conseguir que
alguien desee un producto que no sabe que necesita. Con el newsfeed de
Facebook, por ejemplo, no hace falta buscar cosas interesantes, son ellas las
que vienen a ti. La distinción es muy relevante: incitar, seducir y convencer al
consumidor a través de internet es un campo en el que aún estamos
empezando.Por otro lado, puede que la mayor fuente de valor no esté en
mostrar publicidad, sino en entender mejor a los consumidores. Las redes
sociales son un estudio de mercado en movimiento: por ejemplo, si una
marca busca aficionados a los deportes extremos, quizá pueda encontrar
185.981 en Facebook. Pero además, podría descubrir que el 83% son
hombres entre 16 y 32 años, que viven en ciudades de más de 200.000
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habitantes, que leen blogs con mayor frecuencia de lo habitual, no suelen ir
de vacaciones en pareja y les encantan las películas de James Bond.
Marketing en redes sociales: cómo funciona
Las posibilidades para utilizar redes sociales dentro de una estrategia de marketing
son variadas. Veamos algunos ejemplos en las redes más populares:

MYSPACE
A través del programa Hypertargeting, MySpace permite a los anunciantes crear
y gestionar sus propias campañas. Ha creado unas 1.000 categorías, basadas en
los intereses de los usuarios (por ejemplo, manualidades o adictos a Operación
Triunfo), en las que poder realizar campañas targetizadas. Ofrece integración de
la marca en la página, más allá de un simple banner, y es especialmente popular
el “asalto de la homepage”, donde una marca patrocina la página de inicio en
exclusiva. Por ahora, las tarifas de anuncios hipersegmentados son el doble que
las de los anuncios convencionales, con un ratio de click-through un 80% mayor.

FACEBOOK
Facebook ofrece varias opciones al anunciante, respetando siempre un criterio:
no más de dos anuncios por página.Facebook Pages: la opción más sencilla. La
marca crea un perfil en la red y puede interactuar con los usuarios. Es gratuito.
Social Ads: anuncios que incorporan la participación de los usuarios,
aportando credibilidad a la campaña. Por ejemplo, si estás promocionando
una nueva colonia de Calvin Klein, y un usuario (llamémosle Elena) se hace
“fan” de la marca, sus contactos podrían ver un mini-banner con la imagen de
Elena y un mensaje: “Elena es fan de Calvin Klein. Descubre su nueva
fragancia aquí”.
Beacon: los usuarios reciben información sobre las compras que sus amigos
hacen en otras webs, fuera de Facebook. Una recomendación indirecta, ya
que si tu amigo compra algo, quizá a ti también te interese.
Aplicaciones: se puede construir una aplicación (un programa que se instala
como una herramienta más dentro de Facebook), para que los usuarios la
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utilicen. Por ejemplo, la aplicación de una web de viajes permite reflejar en
que países del mundo has estado y colocarlo en tu perfil.
Encuestas: para conocer la opinión de los usuarios, se pueden lanzar
encuestas y obtener resultados en muy poco tiempo.Insights: un sistema de
medición sobre los servicios anteriores, para conocer los detalles sobre los
usuarios que interactúan con tus campañas.

AGENCIAS DE MEDIOS
En las plataformas que permiten construir aplicaciones, como Facebook, se
puede incluir publicidad dentro de las propias aplicaciones. Por ejemplo, un
juego como Scrabulous, que atrae cientos de miles de usuarios cada mes,
incluye publicidad en las páginas del juego. Esta publicidad es comercializada
por agencias de medios especializadas como Social Media. Por ejemplo,
ofrece formatos que incorporan la cara o el nombre de una persona, en
anuncios dirigidos a sus contactos. Se basa en el uso que hacen las personas
de las aplicaciones. La clave es la personalización: los anuncios utilizan el
mismo esquema que las aplicaciones donde aparecen (pregunta-respuesta,
encuesta, concurso, etc.).Lotame, otra agencia, agrega 20 redes sociales y
crea perfiles de usuario específicos para cada I03 DE 05I039 anunciante
(basados
en
intereses,
datos
demográficos,
interacciones
y
comportamientos), a los cuales luego muestra anuncios.
El coste de las campañas es muy variado. Anuncios en rotación general por
las páginas de una red social (los que no van dirigidos a una persona en
concreto) pueden costar unos 5 céntimos por 1.000 unidades, mientras que
los anuncios sociales (los que incorporan información del perfil y actividad de
los usuarios) pueden llegar a los 80 céntimos. (Rodriguez)
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DATOS
Utilizan redes sociales para
buscar empresas
Usuarios son más propensos a
comprar una marca que siguen
Vendedores de marcas
desarrollan estrategias en redes
sociales
Usuarios de Estados Unidos
emplean Facebook para
encontrar negocios locales en la
red
PORCENTAJE %
15%
71%
23%
91%
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