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EXAMEN DE ASIGNATURA
Nombre del alumno:
Nombre de la Carrera:
Nombre de la Asignatura: Canales de Distribución
Código de la asignatura:
Fecha:
CARACTERÍSTICAS DE LA EVALUACION
El Examen de Asignatura evaluará los siguientes objetivos:



Controlar los medios de abastecimiento y distribución, como procesos fundamentales para
optimizar el segmento de mercado.
Evaluar alternativas de distribución de acuerdo a variaciones en la demanda del mercado.
Analizar las alternativas de distribución, aplicando estrategias de abastecimiento y transporte.
La situación en la que se evaluará el desempeño consistirá en:
Una prueba escrita
PUNTAJES Y NOTA.
PUNTAJE TOTAL: 80
PUNTAJE: 48
NOTA 7.0
NOTA 4.0
INSTRUCCIONES GENERALES:
-
-
Este es un test objetivo de 4 ítems (Selección múltiple, Verdadero y falso, tres preguntas de
resolución de casos y dos preguntas de desarrollo) que dura 90 minutos.
Complete de manera correcta todos los datos personales (no se revisarán aquellas pruebas con datos
incompletos).
Para contestar marque en la prueba, la respuesta correcta.
En los ítems de selección múltiple usted encontrará cuatro respuestas posibles para cada ítem,
señaladas con las letras a, b, c y d, de las cuales sólo una es correcta, marque con un círculo la letra
que considere como alternativa correcta.
Marque sólo una alternativa, de otra manera invalidará su respuesta.
Se penalizará el uso de celular, con el retiro del examen.
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EXAMEN DE ASIGNATURA
I.
Ítems de selección múltiple
Instrucciones: Marque la letra de la alternativa correcta. Puntaje: 20 puntos, 2 puntos cada una.
1. Un canal con nivel de intermediación 1, está constituido por:
a)
b)
c)
d)
El fabricante, un intermediario minorista y el cliente final
El fabricante, un intermediarios mayorista y el cliente final
El fabricante, un intermediario minorista, un punto con venta directa y el cliente final
El fabricante, un intermediario mayorista, un intermediario minorista y el cliente final
2. El intermediario minorista que fija precios altos, y ofrece un surtido de productos con poca
amplitud y poca profundidad es:
a)
b)
c)
d)
Tienda departamental
Tienda de descuento
Tienda de especialidad
Tienda de conveniencia
3. Una actividad de Marketing Estratégico es:
a)
b)
c)
d)
Desarrollar Carta Gantt
Realizar análisis FODA
Definir organigrama organizacional
Desarrollar mix de marketing
4. La marca de ropa de alto precio Lacoste utiliza la estrategia de cobertura:
a)
b)
c)
d)
Selectiva
Exclusiva
Intensiva
Inclusiva
5. Las tiendas Punto Copec, corresponden al formato minorista:
a)
b)
c)
d)
Tiendas por conveniencia
Tiendas de especialidad
Sistema vending
Especialista de categoría
6. Un conflicto de canal horizontal sucede cuando:
a) Diferentes niveles de un mismo canal, por ejemplo fabricante y distribuidor, enfrentan una disputa
Definir presupuesto promocional
b) Miembros del mismo nivel dentro del canal, por ejemplo tiendas minoristas, enfrentan una disputa
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EXAMEN DE ASIGNATURA
c) Fabricantes del mismo nivel dentro del canal, por ejemplo productores de muebles, enfrentan una
disputa
d) Un fabricante establece dos o más canales para vender a un mismo mercado, por ejemplo, los
miembros de un canal obtienen un precio más bajo
7. Si distribuidores autorizado buscan vender a las mismas cuentas de clientes y no respetan
límites territoriales, generan conflictos por:
a)
b)
c)
d)
Dependencia de los intermediarios con respecto a los fabricantes
Diferencias de expectativas
Incompatibilidad de objetivos
No definir claramente derechos y obligaciones
8. Las fases para la planeación logística de mercado son:
a) Definir propuesta de valor para los clientes, determinar el mejor diseño de canal, implementar
excelencia operativa, incluir la mejor maquinaria y sistemas de información
b) Seleccionar el mercado objetivo de clientes, determinar el mejor diseño de canal, implementar
excelencia operativa, incluir la mejor maquinaria y sistemas de información.
c) Seleccionar el mercado objetivo de clientes, definir propuesta de valor para los clientes,
implementar excelencia operativa, incluir la mejor maquinaria y sistemas de información
d) Definir propuesta de valor para los clientes, determinar el mejor diseño de canal, implementar
estrategia de calidad, incluir la mejor maquinaria y sistemas de información
9. El costo total de logística para las empresas (M) es igual a:
a) Costo total de transporte (T) + costo fijo de almacenamiento (CFA) + Costo variables de
almacenamiento (CVA) + costo total de seguridad (S)
b) Costo total de personal (P) + costo fijo de almacenamiento (CFA) + Costo variables de
almacenamiento (CVA) + costo total de ventas perdidas (V)
c) Costo total de transporte (T) + costo fijo de almacenamiento (CFA) + Costo variables de
almacenamiento (CVA) + costo total de ventas perdidas (V)
d) Costo total de transporte (T) + costo de almacenamiento (CA) + Costo total de seguridad (S) +
costo total de ventas perdidas (V)
10. Un fabricante que prohíbe a un intermediario vender productos de sus competidores, está
desarrollando:
a)
b)
c)
d)
Un trato exclusivo
Una integración vertical contractual
Una integración horizontal
Un trato preferencia
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EXAMEN DE ASIGNATURA
II.
Ítem de verdadero o falso
Puntaje: 20 puntos, 2 puntos cada uno.
1. ______ El marketing estratégico busca conocer las necesidades actuales y futuras de nuestros clientes,
localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de mercado potenciales.
2. ______ El marketing estratégico tiene como función, ejecutar la mezcla (mix) de marketing para
implementar la estrategia de marketing.
3. __ ___ Un canal de marketing se extiende hasta la última persona u organización que compra un
producto, y realiza un cambio significativo a su forma.
4. ___ __ La estrategia de distribución intensiva, es recomendada para la venta de productos de
conveniencia.
5. ___ __ La franquicia del tipo Formato de Negocio, es un convenio de distribución por el cual un
proveedor autoriza a un concesionario, a vender una línea de producto utilizando el nombre de
negocios de la compañía madre.
6. ___ __ Las ventas al por mayor considera las ventas de cualquier empresa, a cliente que no compra
para consumo o uso personal.
7. ___ __ La cooptación, es una táctica que abordar conflictos de canal, que consiste en obtener el apoyo
de los líderes de la organización en conflicto, mediante su inclusión como asesores, consejeros, o en un
cargo similar
8. ___ __ El poder de canal de un integrante de canal, es la capacidad para influir en o determinar el
comportamiento de compra de los clientes en el establecimiento comercial.
9. ______ Para reducir costos de logística, en la actualidad, la empresa pueden centralizar su inventario
en una ubicación única (bodega central), y utilizar transporte rápido para atender los pedidos.
10. ___ __ El ciclo pedido-envío-facturación, es el tiempo transcurrido entre el almacenamiento del
producto terminado, su entrega y el cobro.
III.
PREGUNTA DE DESARROLLO
Instrucciones: De acuerdo a lo planteado usted debe responder de acuerdo a los temas estudiados en clases.
Debe argumentar sus respuestas. Puntaje: (Total 20 puntos)
1- Explique 3 funciones de distribución realizadas por los integrantes de un canal de distribución. (6
puntos, 2 puntos cada una)
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a. Función 1:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
b. Función 2:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
c.
Función 3:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2- Explique 2 consideraciones (factores) para seleccionar y evaluar canales de marketing. Debe escribir el
nombre de cada criterio que explica. (6 puntos, 3 puntos casa una)
a. Criterio 1:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
b. Criterio 2:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
c.
Criterio 3:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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EXAMEN DE ASIGNATURA
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3- Explique en qué consiste un Sistema Vertical de Marketing Administrado (4 puntos).
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
4- Explique 2 ventajas o beneficios de las franquicias, para los franquiciatarios o para la empresa matriz
(4 puntos, 2 puntos cada una).
a. Ventaja 1:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
b. Ventaja 2:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
IV.
Preguntas de aplicación
Instrucciones: De acuerdo al caso planteado usted debe desarrollar los ítems solicitados. Puntaje: (20 puntos)
Caso
Usted ha iniciado un negocio de sushi, sus productos van dirigidos a segmento socioeconómicos C1-C2-C3,
residente en la Región Metropolitana, con edades desde 18 a 40 años, personas innovadoras, sociables, que
buscan exclusividad y reconocimiento. Usted desea posicionar sus productos como “sushi fresco, recién
preparado para reuniones sociales”.
1. Proponga 1 canal de distribución para la distribución de los productos. Explique los siguientes
aspectos del canal que propone. (12 puntos)
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a. Tipo (formato) de punto de venta. (3 puntos)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
b. Ubicación y características de punto de venta. Argumente su elección (3 puntos)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
c.
Nivel de intermediación. (3 puntos)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
d. Nivel de control de canal. (3 puntos)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Explique la estrategia de cobertura que utilizaría. Argumente por qué es adecuada. (4 puntos)
___________________________________________________________________________________
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3. Desarrolle un ejemplo de sistema integrado de marketing horizontal, para el canal propuesto. (4
puntos)
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