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MPED13
MONITORIZACIÓN
Y MEDICIÓN EN
REDES SOCIALES
Asignatura: MPED13-MONITORIZACIÓN Y MEDICIÓN EN REDES
SOCIALES
Carácter: Obligatoria
Idioma: Castellano
Modalidad: A distancia
Créditos: 2
Curso: 2016-17
Semestre: 2
Grupo: MPED16
Profesores/Equipo Docente: Prof Dra. Fátima Presas
1. REQUISITOS PREVIOS
2. BREVE DESCRIPCIÓN DE CONTENIDOS
Parámetros de medición de audiencias en un Social Media Plan. Unidades de medición en
redes sociales. Medición de los aspectos clave de una comunidad: definición de KPIs.
Medición ROI social. Objetivos SMART. Herramientas de monitorización en redes sociales
(Hootsuite, Pirendo, Brandwatch, Twitter Analytics, SemRush…). Análisis de la reputación
online. Social Business: monitorización y mapa de influencers.
3. RESULTADOS DEL APRENDIZAJE
Competencias generales:
CG1- Integrar los conocimientos adquiridos y enfrentarse a la complejidad de
manifestar juicios, a partir de una limitación de la información, donde se puedan
incluir reflexiones sobre aspectos sociales, empresariales y/o económicos.
CG2- Comunicar conclusiones tras los análisis realizados y argumentar los motivos
que las sustentan, de modo claro y eficaz, tanto a públicos especializados en
comunicación como no especializados.
CG3- Desarrollar la capacidad del aprendizaje autónomo con el fin de adaptarse a un
entorno colmado de desafíos, propio del campo de la comunicación actual y
especialmente del universo mediático.
CG5- Trabajar en equipo de forma eficaz en el contexto de la comunicación
publicitaria.
Competencias específicas:
CE11- Evaluar y extraer conclusiones sobre la situación de los medios y de los
soportes y sobre sus audiencias y targets específicos, manejando correctamente los
estudios de audiencia del sector.
Nombre documento_Dpto.
[2]
fecha
CE12- Conocer las principales variables de medición de resultados en el entorno
online y utilizar eficazmente las herramientas disponibles en el medio.
4. ACTIVIDADES FORMATIVAS Y METODOLOGÍA
-
Estudio, comprensión y evaluación de la materia: 40% (80h). Material didáctico publicado
en el Campus Virtual, estudio, pruebas online de seguimiento o una prueba online final.
Todas las competencias definidas para la materia. Presencialidad 0%.
-
Trabajos/proyectos/prácticas a desarrollar y presentar por el alumno: 50% (100h). A
través del campus virtual el alumno realizará y entregará los trabajos marcados para cada
asignatura. El profesor decidirá el carácter individual o grupal de cada trabajo. Todas las
competencias definidas para la materia. Presencialidad 0%.
-
Tutorías: 10% (20h). Se implementan los siguientes mecanismos de asistencia al alumno
en tutorías: foros académicos, correo electrónico y tutoría telepresencial utilizando
herramientas específicas de videoconferencia. Obviamente, el alumno que lo desee y
pueda desplazarse, podrá concertar una tutoría presencial personal con el profesor en el
Campus de la Universidad Nebrija. Todas las competencias definidas para la materia.
Presencialidad 0%.
5. SISTEMA DE EVALUACIÓN
Convocatoria Ordinaria:
Convocatoria Ordinaria:
-
Participación en foros y otras actividades tutorizadas: 10%.
-
Trabajos, pruebas y proyectos a desarrollar: 40%
-
Prueba final: 50%
Restricciones y explicación de la ponderación: Para poder hacer media con las ponderaciones
anteriores es necesario obtener al menos una calificación de 5 en la prueba final. El alumno
podrá presentar de nuevo los trabajos, una vez han sido evaluados por el profesor y siempre
antes del examen de la convocatoria ordinaria, si desea mejorar la calificación obtenida.
Las actividades académicas dirigidas, que supondrán un 40% de la evaluación final,
consistirán en:
-
Actividad dirigida 1: Monitorización de marca,El alumno seleccionará una marca y la
monitorizará con las herramientas Social Bakers y Pirendo, y analizará su estrategia.
Ver que parámetros mide, dónde focaliza su estrategia, contenido y temáticas ,
frecuencia de publicación, conversaciones emergentes…etc.
Guia Docente.
[3]
-
Trabajo Final: Estrategia de Social Media, El alumno seleccionará una marca,
analizará su presencia en Redes Sociales, como está posicionada y estudiará su
competencia. Con las herramientas explicadas en clase se monitorizará la marca y
se propondrán KPI´s y estrategia de mejora de la presencia de la marca en redes
sociales. La estrategia de mejora ha de contar con el presupuesto de inversión de las
acciones que desarrollemos para mejorar la presencia de la marca en redes. La fecha
límite para presentar el trabajo final de la asignatura es el miércoles 1 de marzo de
2017.
Convocatoria Extraordinaria:
La calificación final de la convocatoria se obtiene como suma ponderada entre la nota de la
prueba final extraordinaria y las calificaciones obtenidas por prácticas y trabajos presentados
en convocatoria ordinaria, siempre que la nota de la prueba extraordinaria sea igual o superior
a 5. Asimismo, será potestad del profesor solicitar y evaluar de nuevo las prácticas o trabajos
escritos, si estos no han sido entregados en fecha, no han sido aprobados o se desea mejorar la
nota obtenida en convocatoria ordinaria.
Advertencias sobre plagios
La Facultad de Ciencias de la Comunicación no tolerará en ningún caso el plagio o copia. Se
considerará plagio la reproducción de párrafos a partir de textos de auditoría distinta a la del
estudiante (Internet, libros, artículos, trabajos de compañeros…), cuando no se cite la fuente
original de la que provienen. En caso de detectarse este tipo de prácticas la sanción consistirá
en el suspenso de la asignatura en la convocatoria correspondiente.
6. BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía básica
-
Aced, C.(2013). Relaciones públicas 2.0: cómo gestionar la comunicación
corporativa en el entorno digital. Barcelona: Editorial UOC
Caivano, R.M. (2010). Aplicaciones Web 2.0: Google Docs. McGraw-Hill España
Cavaller, V., Sánchez, S., Codina, L. (2014). Estrategias y gestión de la
comunicación online y offline. Barcelona: Editorial UOC
Del Fresno, M., Marqués, P. (2014). Conectados por redes sociales: introducción al
análisis de redes sociales y casos prácticos. Editorial UOC.
Leiva-Aguilera, J. (2012). Gestión de la reputación online: crea fácilmente tu
estrategia de presencia en la Red. Barcelona: Editorial UOC.
Prato, L.B.(2010) Aplicaciones Web 2.0: redes sociales. Cordoba. Eduvim Editorial Universitaria Villa María.
-

Bibliografía complementaria
-
Augure. 5 MÉTRICAS EN SOCIAL MEDIA para evaluar tu gestión de comunicación.
Documento disponible en el Campus Virtual
Guia Docente.
[4]
-
“Como empezar a promocionar tu negocio en redes sociales”. Juan Merodio (descarga
gratuita en Internet en PDF)
60 herramientas de Social Media. Documento disponible en el Campus Virtual
Guía Analytics Twitter https://analytics.twitter.com/
Guía Insights Facebook https://www.facebook.com/Tupagina/insights/
Guía Estadísticas Google+ https://www.allmyplus.com
Guía Analytics Linkedin http://www.linkedin.com /Analytics

Otros recursos
-
Interactive Advertising Bureau IAB. Libros Blancos http://www.iabspain.net/librosblancos (PDF de acceso gratuito)
-
Actas certificación audiencias públicas: OJDinteractiva
http://www.ojdinteractiva.es/medios-digitales
-
Glosario publicidad digital: http://es.slideshare.net/IAB_Spain/glosario-de-trminosde-publicidad-y-marketing-digital
-
7. BREVE CURRICULUM
Licenciada en Periodismo por la USC. Doctora en Comunicación por la Universidad de Vigo y
Máster en Comunicación por la misma universidad. Curso Superior Universitario en Community
Management y Social media por Aerco-PSM, así como de herramientas de gestión en medios
sociales.
Periodista especializada en el diseño, planificación y desarrollo de estrategias de comunicación y
marketing online y off line. Ha sido responsable de comunicación corporativa e institucional de
la Diputación de Pontevedra/Turismo Rías Baixas y también del Ayuntamiento de Vigo dentro
del Grupo Municipal Popular, desarrollando la estrategia de comunicación de la organización así
como la gestión de las relaciones con los medios y el diseño de la estrategia y posicionamiento
político del organismo en redes sociales.
En la actualidad, trabaja como consultora para agencias de marketing y comunicación,
desarrollando el diseño de estrategia en redes sociales, metodologías de monitorización, creación
de contenidos, dinamización de contenidos online, y métrica y seguimiento de resultados.
Además, en este mismo ámbito, se ha incorporado al departamento de comunicación online de la
plataforma virtual “Oh My Chic”, gestionando la visibilidad en el entorno digital de más de 15
marcas de diseñadores de moda españoles.
8. LOCALIZACIÓN DEL PROFESOR
Previa petición de hora al profesor por email
El horario de tutorías será, preferiblemente, al finalizar las videoconferencias.
fpresas@nebrija.es
Guia Docente.
[5]
9. CONTENIDO DETALLADO DE LA ASIGNATURA
Sesiones de Teoría,
Práctica y Evaluación
continua
Estudio individual y
trabajos prácticos del
alumno
Horas
Docentes
TÍTULO: Máster en Planificación Estratégica de Medios Publicitarios
CURSO ACADÉMICO: 2016 - 17
ASIGNATURA: Monitorización y medición en medios sociales
CURSO: 2 SEMESTRE: 2 CRÉDITOS ECTS: 2
Práctica 1:
Consulta la
información del
tráfico web de
varios soportes y
extrae conclusiones
sobre su audiencia
analizando los datos
disponibles. (Se
puede consultar
similarweb.com,
alexa.com)
1,5
Social Analytics
Sistemas y parámetros
de medición
audiencias.
Estudio sobre las la
analítica de la
audiencia social.
Impacto y
conversiones.
1,5
Objetivos y
metodología en la
medición de las
audiencias.
Estudio de la
medición de
audiencias.
1,5
Análisis de los KPIs
1,5
Presentación de la
asignatura.
Internet y la medición,
doble revolución del
marketing. Cómo
definir la estrategia
social.
Definición de KPIs
Key Performance
Indicators
Ob Objetivos a definir en
redes sociales
Herramientas de
monitorización
Ejemplo de
monitorización de
marca con Pirendo
Cómo determinar
objetivos en RRSS.
Guia Docente.
Estudio sobre
definición de
objetivos
Actividad dirigida
1:
Monitorizar una
marca en una
herramienta y
analizar su
estrategia en base a
los datos obtenidos
Estudio sobre la
determinación de
1,5
1.5
1,5
[6]
Horas/Semana Estudio
teórico/práctico y trabajo.
Máx. 7 horas
semanales como media
Principios SMART
objetivos SMART
Acceso a estadísticas
en redes sociales
Análisis e
interpretación del
estudio de los datos
1,5
Inversión publicitaria y
medición de resultados
(ROI) en rrss
Comprensión de la
medición del ROI en
una campaña de
medios sociales
1,5
Estrategia de mejora
en la presencia en
redes sociales de una
marca.
Trabajo Final:
Proponer KPI y
estrategia de mejora
en la presencia en
redes sociales de
una marca.
1,5
(Foros, tutorías
individuales via correo
electrónico,
tutoría telepresencial
colectiva o tutoria
presencial personal)
7
Tutorias
Evaluaciones
Total
Guia Docente.
7
55
45
100
[7]