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Guía Docente
CREACIÓN Y GESTIÓN DE REDES SOCIALES
CURSO 3º SEMESTRE 1 Y 2
GRADO: COMUNICACIÓN DIGITAL
MODALIDAD: PRESENCIAL
CURSO 2016/2017
FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS DE LA
COMUNICACIÓN
Guía Docente / Curso 2016-2017
1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
1.- ASIGNATURA:
Nombre: Creación y Gestión de Redes Sociales
Código: j309; s309; t309; u309
Curso en el que se imparte: 3º
Semestre en el que se imparte: 1 y 2
Carácter: Obligatoria
ECTS: 9
Idioma: Español e inglés
Modalidad: Presencial
Horas ECTS: 30
Grado en que se imparte la asignatura: Comunicación Digital
Facultad en la que se imparte la titulación: Humanidades y Ciencias de la Comunicación
2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA:
Departamento: Periodismo
Área de conocimiento: Periodismo
2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA
1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO:
Responsable de Asignatura
DATOS DE CONTACTO
Nombre:
Mariché Navío Navarro (María José)
Tlfno (ext):
Email:
mariajose.navionavarro@ceu.es
Despacho:
Perfil Docente e Investigador
Líneas de Investigación:
2.- ACCIÓN TUTORIAL:
Para todas las consultas relativas a la asignatura, los alumnos pueden contactar con el/los
profesores a través del e-mail, del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán
públicas, en el portal del alumno.
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3. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA
Adquisición de los conocimientos teórico-prácticos y aplicación de tecnologías y sistemas
necesarios para procesar, elaborar y transmitir y gestionar contenidos a través de las redes
sociales. Analizar y diseñar las estrategias productivas necesarias para el seguimiento de las
comunidades virtuales. Estimulación la creatividad para planificar y producir contenidos periodísticos
en la red. Dominio y manejo de las herramientas técnicas necesarias para la transmisión de los
mensajes.
4. COMPETENCIAS
1.- COMPETENCIAS:
Código
Competencias Básicas y Generales
CB1
Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de
estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a
un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos
aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de
estudio.
CB2
Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma
profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la
elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de
estudio.
CB3
Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes
(normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión
sobre temas relevantes de índole social, científica o ética.
CB4
Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un
público tanto especializado como no especializado.
CG4
Adaptación al entorno digital y creatividad multimedia.
CG5
Sentido ético en el entorno digital
CG6
Capacidad de comunicación interpersonal, trabajo en equipo y resolución de conflictos.
CG7
Capacidad para gestionar por objetivos.
CG8
Capacidad para gestionar proyectos en plataformas digitales.
Código
Competencias Específicas
CE43
Capacitar al alumno en el conocimiento de las redes de comunicaciones, su estructura,
aplicaciones y servicios y en el manejo de herramientas necesarias para el desarrollo de
redes sociales.
CE44
Capacitar al alumno para gestionar la imagen de empresas en las redes sociales.
CE45
Desarrollar la habilidad y capacidad para producir, gestionar y administrar contenidos en
los nuevos soportes digitales, mediante el empleo adecuado y eficiente de las tecnologías
y técnicas informativas y comunicativas específicas en el ámbito de las redes sociales.
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2.- RESULTADOS DE APRENDIZAJE:
Código
Resultados de Aprendizaje
Adquirir un conjunto de conocimientos teóricos y prácticos básicos para desarrollar proyectos en el entorno
online.
Desarrollar destrezas y habilidades en la gestión y creación de contenidos en las redes sociales
Capacitar al alumno en el uso de las distintas estrategias de producción.
5. ACTIVIDADES FORMATIVAS
1.- DISTRIBUCIÓN TRABAJO DEL ESTUDIANTE:
Total Horas de la Asignatura
270
Código
Nombre
Horas
Presenciales
AF2
SEMINARIO
45
AF4
PRÁCTICAS
45
TOTAL Horas Presenciales
Código
Nombre
AF7
Trabajo Autónomo del Estudiante
90
Horas No
Presenciales
180
2.- DESCRIPCIÓN ACTIVIDADES FORMATIVAS:
Actividad
Definición
AF2
Seminario
Actividad formativa que potencia la participación del alumno en la interpretación
razonada de los conocimientos y de las fuentes del área de estudio. Se orientada
preferentemente a la competencia de aplicación de los conocimientos (competencia
2 MECES), así como a la capacidad de reunir, interpretar y juzgar información y
datos relevantes (competencia 3 MECES). Es representativa de las materias o
actividades de perfil mixto, teóricas - práctico.
AF4
Prácticas
Actividad formativa orientada preferentemente a la competencia de aplicación de los
conocimientos (competencia 2 MECES) y representativa de las materias o
actividades prácticas (laboratorios, estudios de radio, platós de televisión y/o
cualesquiera de los espacios propios del ámbito de la comunicación).
AF7
Trabajo Autónomo
del Alumno
Actividad formativa en la que el estudiante de forma autónoma gestiona su
aprendizaje a través del estudio de los materiales formativos.
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6. SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN
1.- ASISTENCIA A CLASE:


Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las
clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25%
del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia.
La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 100%.Por este motivo, la entrega del
100% de los ejercicios prácticos es un requisito indispensable para superar la asignatura.
2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN:
CONVOCATORIA ORDINARIA (Evaluación Continua)
Código
Nombre
Peso
SE2
EXAMEN PARCIAL
15%
SE2
EXAMEN FINAL
25%
SE4
PRÁCTICAS
20%
SE5
TRABAJOS
40%
CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA
Código
Nombre
Peso
SE2
EXAMEN FINAL
50%
SE5
TRABAJOS
50%
3.- DESCRIPCIÓN SISTEMAS DE EVALUACIÓN:
Sistemas de
Evaluación
SE2
Examen
Escrito
SE4
Evaluación de
Prácticas y
Simulaciones
SE5
Evaluación
de
Trabajos
Definición
Tests, preguntas breves, preguntas de desarrollo, ejercicios, casos prácticos y
cuestiones jurídicas.
Prácticas y simulaciones.
Trabajos, reseñas, proyectos de investigación, informes, dictámenes.
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7. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA
1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA:
PROGRAMA TEÓRICO:
Tema 1: Conocer el entorno digital
Tema 2: Conocer quiénes somos
Tema 3: Conocer a nuestro público
Tema 4: El contenido es el rey
Tema 5: El ecosistema de las Redes Sociales
Tema 6: Herramientas de Administración de Redes Sociales
Tema 7: Social Media Analytics
Tema 8: Herramientas para la analítica, monitorización y medición de la influencia en Redes
Sociales
Tema 9: La gestión de las comunidades online
Tema 10: Reputación Online Corporativa y Social CRM
Tema 11: Plan de Social Media Marketing
Tema 12: Marketing de Búsqueda y Posicionamiento SEO, SEM y SMO
Tema 13: Las Redes Sociales como medios publicitarios
Tema 14: Social Commerce
PROGRAMA DE PRÁCTICAS:
Práctica 1: Benchmarking en Social Media y Web
Práctica 2: Detección y análisis de influencers. Acciones creativas de captación.
Práctica 3: Construyendo los cimientos y optimizando nuestro portal especializado
Práctica 4: ¿Qué contenido funciona?
Práctica 5: Optimización de contenidos
Práctica 6: Elección de los canales: Redes Sociales
Práctica 7: Conocer las plataformas: Redes Sociales
Práctica 8: Redes Sociales de nicho
Práctica 9: Herramientas de administración de Redes Sociales
Práctica 10: Herramientas de analítica, monitorización y medición de la influencia en Redes
Sociales: Google Analytics
Práctica 11: Herramientas de analítica, monitorización y medición de la influencia en Redes Sociales
Práctica 12: Posicionamiento SMO
Práctica 13: Las Redes Sociales como medios publicitarios
Práctica 14: Social Commerce
8. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA
1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
Español
MANUEL MORENO: Cómo triunfar en las Redes Sociales. Ediciones Gestión 2000, 2016.
MANUEL MORENO: El gran libro del Community Manager. Ediciones Gestión 2000, 2014.
JUAN CARLOS MEJÍA LLANO: La guía del Community Manager: Estrategia, táctica y herramientas.
Anaya Multimedia, 2013.
PEDRO ROJAS, MARÍA REDONDO: Cómo preparar un plan de Social Media Marketing. Ediciones
Gestión 2000, 2013.
Inglés
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The Road to Social Media Success. SEAN GARDNER.
The Art of Social Media. Power Tips for Power Users. GUY KAWASAKI AND PEG FITZPATRICK.
A World Gone Social. How Companies Must Adapt to Survive. TED COINE AND MARK BABBITT.
Social Media Explained. Untangling the World’s Most Misunderstood Business Trend. MARK
SCHAEFER.
Social Media Marketing Toolkit. Tips, Tools & Tactics for Marketing Success. NAYA LIZARDO.
A Social Strategy. How We Profit from Social Media. MIKOLAJ JAN PISKORSKI.
Marketing with Social Media. 10 Easy Steps to Success for Business. LINDA COLES.
2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
Español
MARIO ALCUDIA, JOSÉ MARÍA LEGORBURU, TERESA BARCELÓ: Convergencia de medios
Nuevos desafíos para una comunicación global. Fundación Univ. San Pablo, 2012.
CHRIS ANDERSON: La economía Long Tail. Tendencias, 2007.
GONZALO ARRABAL, MARÍA PEDRÓS, JOSE pANZANO: Manual SEO. Posicionamiento web en
Google para un marketing más eficaz. Bubok, 2012.
KAUSHIK AVINASH: Analítica web 2.0: El arte de analizar resultados y la ciencia de centrarse en el
cliente. Ediciones Gestión 2000, 2011.
CARLOS BRAVO: Marketing de guerrilla para emprendedores valientes. La esfera de los libros,
2013.
RODOLFO CARPINTIER SANTANA: Internet puede salvar tu empresa o hundirla. Ediciones
Gestión 2000, 2013.
SILVIA COBO, SILVIA COBO JUÁREZ: Internet para periodistas: kit de supervivencia para la era
digital. Editorial UOC, 2012.
ESMERALDA DÍAZ-AROCA: Cómo tener un perfil 10 en Linkedin. Códice, 2014.
TRISTÁN ELOSEGUI, GEMMA MUÑOZ VERA: El arte de medir: Manual de analítica web. Bresca,
2011.
ISMAEL GÁLVEZ CLAVIJO: Facebook para empresas. IC Editorial, 2013.
SETH GODIN: El engaño de Ícaro. Ediciones Gestión 2000, 2013.
JAVIER GOSENDE GRELA, FERNANDO MACIA DOMENE: Posicionamiento en buscadores.
Edición 2012. Anaya Multimedia, 2012.
PABLO HERREROS: El poder es de las personas. Léeme Editores, 2013
BRIAN HALLIGAN Y DHARMESH SHAH: Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social
Media, and Blogs. John Wiley & Sons, 2009.
HENRY JENKINS: Convergence culture: La cultura de la convergencia de los medios de
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comunicación. Editorial Paidós, 2008.
PHILIP KOTLER, HERMAWAN KARTAJAYA, IWAN SETIAWAN: Marketing 3.0: From Products to
Customers to the Human Spirit. John Wiley & Sons, 2010.
STEVE KRUG: Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability. New
Riders, 2013.
RICK LEVINE; CHRISTOPHER LOCKE: El manifiesto Cluetrain: El ocaso de la empresa. Deusto
S.A. Ediciones, 2009.
FERNANDO MACIÁ DOMENE: Marketing Online 2.0 Cómo Atraer y Fidelizar Clientes en Internet.
Anaya Multimedia, 2013.
DANIEL MAROTE: OrganicSM. La forma natural de hacer Social Media Marketing. Hydra Social
Media, 2013.
HUGO PARDO KUKLINSKI: Geekonomía: un radar para producir en el postdigitalismo. Universidad
de Barcelona, 2009.
FERNANDO POLO, J.LUIS POLO: #Socialholic. Ediciones Gestión 2000, 2012.
JUANJO RAMOS: Email Marketing: Guía Práctica. Juanjo Ramos, 2013.
ÓSCAR RODRÍGUEZ: Facebook: Aplicaciones profesionales y de empresa (Ed. 2012). Anaya
Multimedia, 2012.
PERE ROSALES: Estrategia Digital: Cómo usar las nuevas tecnologías mejor que la competencia.
Deusto S.A. Ediciones, 2010.
EVA SANAGUSTÍN: Marketing de contenidos. Anaya Multimedia, 2013.
CARLOS ALBERTO SCOLARI: Narrativas Transmedia. Cuando todos los medios cuentan. Deusto
S.A. Ediciones, 2013.
GARY VAYNERCHUK: Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World.
HarperCollins Publishers, 2013.
DAN ZARRELLA: La ciencia del nuevo marketing. Anaya Multimedia, 2013.
LIBRO COLABORATIVO: Customer Experience: Una visión multilateral del marketing de
experiencias. CEMbook, 2013.
Inglés
Social Media ROI. OLIVIER BLANCHAR.
The Power of Visual Storytelling. How to Use Visuals, Videos and Social Media to Market Your
Brand. EKATERINA WALTER AND JESSICA GIOGLIO.
Epic Content Marketing. JOE PULIZZI.
The Tao of Twitter. Revised and Expanded New Edition: Changing Your Life and Business 140
Characters at a Time. MARK SCHAEFER.
The LinkedIn Code. Unlock the Largest Online Business Social Network to Get Leads, Prospects &
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Clients for B2B, Professional Services and Sales & Marketing Pros. MELONIE DODARO.
YOUtility: Why Smart Marketing is about Help Not Hype. JAY BAER.
Network Marketing for Facebook. Proven Social Media Techniques for Direct Sales and MLM
Success. JIM LUPKIN AND BRIAN CARTER.
Audience: Marketing in the Age of Subscribers, Fans, and Followers. JEFF ROHRS.
Inbound Marketing. Revised and Updated: Attract, Engage and Delight Customers Online. BRIAN
HALLIGAN.
Spin Sucks. Communication and Reputation Management in the Digital Age. GINI DIETRICH.
Growth Hacker Marketing.
HOLIDAY.
A Primer on the Future of PR, Marketing and Advertising. RYAN
Spreadable Media. HENRY JENKINS, SAM FORD AND JOSHUA GREEN.
Welcome to the Funnel. Proven Tactics to Turn Your Social Media and Content Marketing Up to 11.
JASON MILLER.
The Noob Guide to Online Marketing. OLI GARDNER.
Connect. 100+ Mind-Blowing Strategies to Use Social Media and Drive Business Growth. MIKE
KAWULA.
The Book on Facebook Marketing To Help You Set Your Business & Life on Fire. NICK
UNSWORTH.
The Great Fragmentation. And Why the Future of All Business is Small. STEVE SAMMARTINO.
Platform: Get Noticed in a Noisy World. MICHAEL HYATT.
The long tail. Why the future of business is selling less of more. CHRIS ANDERSON.
Web Analytics 2.0. AVINASH KAUSHIK.
Icarus Deception. SETH GODIN.
Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs. BRIAN HALLIGAN Y
DHARMESH SHAH.
Jab, Jab, Jab, Right Hook: How to Tell Your Story in a Noisy Social World. GARY VAYNERCHUK.
Convergence culture: La cultura de la convergencia de los medios de comunicación. HENRY
JENKINS.
Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit. PHILIP KOTLER, HERMAWAN
KARTAJAYA AND IWAN SETIAWAN.
Don't Make Me Think, Revisited: A Common Sense Approach to Web Usability. STEVE KRUG.
The Cluetrain Manifesto. RICK LEVINE; CHRISTOPHER LOCKE.
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4.- RECURSOS WEB DE UTILIDAD:
Será de utilidad para el alumno consultar periódicamente las siguientes direcciones web
relacionadas con el Marketing Digital y la Comunicación Online:
Http://www.communitools.com
Portal de la asignatura sobre Comunicación Digital y Marketing Online.
http://www.puromarketing.com/
Diario digital con noticias sobre Marketing, Publicidad y Social Media.
http://www.marketingnews.es/
Diario del marketing. Medio de información dirigido a los profesionales del marketing.
http://www.marketingdirecto.com/
Portal sobre Marketing, Publicidad y Medios de Comunicación Ditigales.
http://mashable.com/social-media/
Portal de noticias de referencia internacional sobre el contenido tecnológico, entre otros.
Especialmente interesantes sus secciones Social Media y Tech. (En inglés)
http://es.gizmodo.com/
Web en español de un portal de referencia internacional sobre noticias tecnológicas.
http://wwwhatsnew.com/
Portal en español de noticias sobre marketing, aplicaciones y comunicación en la web.
http://www.marketinghoy.com/
Diario digital especializado en marketing y publicidad.
http://socialmediatoday.com/
Portal de referencia sobre Redes Sociales (En Inglés)
http://www.aercomunidad.org/
Portal de la Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media.
http://alt1040.com/
Portal web sobre noticias de tecnología e Internet.
http://www.ticbeat.com/
Actualidad y análisis en tecnología, tendencias y aplicaciones web, Social Media y las TIC en la
empresa.
http://tecnologia.elpais.com/tag/redes_sociales/a/
Noticias sobre redes sociales incluidas en la sección de Tecnología del diario El País.
http://www.abc.es/tecnologia/redes/
Noticias sobre redes sociales incluidas en la sección de Tecnología del diario ABC.
http://www.elmundo.es/tecnologia.html
Sección de Tecnología del diario El Mundo.
http://233grados.lainformacion.com
Blog sobre la situación actual de los medios de comunicación. Punto de encuentro para hablar sobre
medios online: iniciativas, innovación, etc.
http://www.genbeta.com
Software, descargas y novedades. Las mejores aplicaciones web, con los trucos más útiles y toda la
información.
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http://www.desarrolloweb.com
Todo lo que pueden necesitar los programadores y diseñadores web para aprender o profundizar en
el desarrollo de webs. Manuales, buscador de recursos, etc.
http://www.xataka.com
Publicación de noticias sobre gadgets y tecnología. Últimas tecnologías en electrónica de consumo
y novedades tecnológicas en móviles, tabletas, informática, etc.
www.ifra.com
Web de IFRA, organización mundial de investigación y servicio para la industria periodística.
Otros portales:

www.techcrunch.com

www.digitalmarketer.com

www.socialbro.com

www.marketingland.com

www.unmarketing.com

www.iprospect.com

www.blog.bufferapp.com

www.socialmediaexaminer.com

www.businessesgrow.com

www.jonloomer.com

www.convinceandconvert.com

www.rebekahradice.com

www.sociallysorted.com.au

www.razorsocial.com

www.jennstrends.com
9. NORMAS DE COMPORTAMIENTO
1.- NORMAS:
Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o
uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de
asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación
continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas.
Se aplicará lo especificado en las Normas de Comportamiento recogidas en la web de
la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación:
http://www.uspceu.com/es/facultades-escuelas/humanidades-y-ciencias-de-lacomunicacion/_documents/Normasdecomportamiento.pdf
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