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CAPACITACIÓN DE CWAG 2010
NAPA VALLEY, CA
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Miguel Palmer
ISO 17025 PROYECTO DE ACREDITACION DE LABORATORIOS
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Laboratorios Forenses
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CTI: El organismo de investigación primario del país,
similar a la Procuraduría de Justicia de Estados
Unidos.
DAS: Combinación de inmigración, patrulla
fronteriza, investigaciones civiles (recientemente
reducida en tamaño y función, laboratorio
transferido a CTI).
DIJIN: División of Investigación Judicial, policía
nacional.
Medicina Legal: Centro nacional de ciencias, médico
forense, laboratorio de paternidad.
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Historia
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 El gobierno ordenó a las agencias del sector público a que se
acreditaran.
 El proceso comenzó hace cinco años.
 La entidad nacional responsable del proceso de acreditación no
tenía experiencia en ciencias forenses.
 Las acreditaciones eran poco sistemáticas: la acreditación era
para un tipo de análisis específico, no secciones completas.
 El proceso era muy lento, torpe y costoso para los laboratorios
y no trataba muchos temas de interés forense.
 Desde el 15 de marzo del 2009, una agencia nueva es la
responsable del proceso de acreditación.
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Historia
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Los laboratorios pidieron ayuda a Estados Unidos.
Miguel Palmer estaba interesado, disponible y en
funciones a principios de 2008.
Plan: Evaluar y planear cómo ayudara los
laboratorios a conseguir la acreditación ISO
17025:2005.
Programa: Plazo inicial de al menos dos años.
Agenda: En abril se cumplirán dos años y todavía
hay trabajo por hacer.
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Retos
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El presupuesto de la organización para adquirir
equipo, artículos de consumo, y mantención a largo
plazo de los instrumentos.
Manejo limitado del inglés.
Planta física: espacio del laboratorio, área de
trabajo; instalaciones para el almacenamiento
temporario y a largo plazo de la evidencia.
Cambios en la plana mayor administrativa por
cambios políticos y de la organización.
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Retos
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Hábitos y tradiciones de trabajo: modificarlos
mediante la motivación y no la imposición.
Restricciones sociales y culturales: entender la
interacción social, guiarlos para simplificarla.
Esquema legal y político: trabajar dentro del
conujunto de leyes y reglamentos que dificultan el
flujo de trabajo en el laboratorio.
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Historias de éxito
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CTI: planea construir un laboratorio forense nuevo con
especialidades en química, biología (ADN), armas de fuego e
identificación humana.
Medicina Legal: En biología están documentando todos sus
procesos. En Armas de Fuego han remodelado el laboratorio y
escrito algunos procedimientos. En Química han solicitado la
certificación. ADN ya esta acreditada.
DAS: En Química y Armas de Fuego han documentado sus
procesos y participado en pruebas de aptitud.
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Experiencias positivas
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Audiencia muy receptiva, con deseos de aprender
nuevos procesos, perspectivas e ideas.
El personal cuenta con una preparación académica
excelente.
Extremadamente cortés y hospitalario.
Una vez que entienden y aceptan una nueva idea o
proceso, quieren adoptarlo y aplicarlo
inmediatamente.
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Historias de éxito
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DIJIN: En Armas de Fuego han escrito todos los
procedimientos. En la remodelación de su área de
trabajo, simplificaron la documentación.
Todos los laboratorios usan hojas de trabajo, participan
en pruebas de aptitud, documentan sus análisis y han
escrito procedimientos.
Están desarrollando hábitos sistemáticos para que los
resultados del trabajo sean exhaustivos pero sencillos.
Están asegurando que su trabajo sea aceptado en los
Tribunales.
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Conclusión
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Todos los laboratorios se están dirigiendo hacia la
acreditación.
Han demostrado un alto nivel de compromiso.
Han trabajado duro para redactar la
documentación.
Están entusiasmados por lo que han logrado.
Esperan lograr la acreditación completa en un
futuro cercano.
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BASADO EN LA EXPERIENCIA COLOMBIANA DEL
ISO17025:
¿QUÉ DEBE CAMBIAR PARA MEJORAR EL
PROCESO DE ACREDITACIÓN?
(considerar el ambiente económico-social- técnicopolítico)
LA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN INICIALES
SON FACTORES CRÍTICOS PARA CONSEGUIR LA
ACREDITACIÓN.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA
PARA MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
a.
Si hay una sola agencia nacional con múltiples
laboratorios, debe haber también un solo
presupuesto para el sistema de laboratorios. Esto
asegura que todos tengan los recursos necesarios y
que se adquieran y preparen los equipos sofisticados
necesarios para un laboratorio forense moderno.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA
PARA MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
b.
El personal de plana mayor debe tener un compromiso a
largo plazo con el personal de laboratorio. La
acreditación es un proyecto a largo plazo y comienza
una vez que se ha ganado. Lo difícil es mantener la
acreditación. Requiere invertir tiempo y varias
actividades para que el laboratorio satisfaga los
criterios de acreditación.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA
PARA MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
c.
¿Cuál entidad acreditará el laboratorio? ¿Cuáles
criterios se utilizarán? ¿Cuál es el alcance? La
entidad tiene que ser reconocida internacionalmente
en la acreditación de laboratorios p. ej. (ASCLD-LAB)
Sociedad Americana de Directores de Laboratorios
Criminales – Junta Directiva de Acreditación de
Laboratorios; o (FQS-I) Servicios Forenses de Calidad
– International.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA
PARA MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
c.
d.
Las pautas usadas como criterios para la
acreditación enfatizan el enfoque y las prioridades
de los laboratorios. En esto se fundamenta la
acreditación. Es necesario definir los criterios
claramente.
El alcance se refiere a las áreas a ser acreditadas.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA
PARA MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
e.
Nombrar un Gerente de Garantía de Calidad
(Quality Assurance Manager, o QAM) para el sistema.
Esta persona es clave para coordinar todos los
esfuerzos de control. Crear grupos de calidad ISO
para diferentes áreas. Estos grupos vinculan el QAM y
el personal del laboratorio. Capacitar a todo el
personal en ISO 17025. Seleccionar y capacitar
auditores internos.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA PARA
MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
f.
Se necesita un laboratorio bien diseñado (planta
física) y la instrumentación para hacer el trabajo
correctamente. El laboratorio necesita seguridad,
protección y áreas de uso restringido para el
trabajo. También debe de contar con la
instrumentación y los equipos más modernos para
lograr resultados de análisis correctos.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA
PARA MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
g.
h.
Capacitación en la administración del laboratorio.
Los supervisores deben estar capacitados en la
selección de personal, presupuesto, tecnología y
gestión de casos para dirigir apropiadamente al
personal y ser eficaces y eficientes en su trabajo.
Retención del personal en todos los niveles.
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¿QUÉ HEMOS APRENDIDO DE LA EXPERIENCIA COLOMBIANA
PARA MEJORAR EL PROCESO DE ACREDITACIÓN?
i.
j.
Aprender inglés. Se usa mundialmente en las ciencias
forenses y casi todos los artículos recientes están
publicados en inglés. Es una herramienta valiosa para el
científico forense en cualquier campo.
Establecer una cronología realista para lograr metas.
Programar todo el proyecto según los recursos y
personal disponibles para las tareas.
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GRACIAS POR SU TIEMPO Y ATENCIÓN
PREGUNTAS -
COMENTARIOS
ALGUNAS FOTOS DEL PERSONAL DE
LABORATORIO Y LUGARES TURÍSTICOS EN
BOGOTÁ
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FOTOS:
 CTI ARMAS DE FUEGO
 VISTA DE BOGOTÁ DESDE MONSERRATE
 VISTA DE LA IGLESIA DE MONSERRATE
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Conozcan a la gente: grupo CTI Armas de Fuego, Equipo ISO
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Bogotá desde Monserrate
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Iglesia de Monserrate, a unos 2,591 metros sobre el
nivel del mar